2021年5月助理人力資源管理師考試試題及答案

5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：公司助理人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)一方面將自己姓名，準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡相應(yīng)位置上。并用鉛筆填涂答題卡上相應(yīng)位置處．2、考生同步應(yīng)將本頁(yè)右上角科目代碼填涂在答題卡右上角相應(yīng)位置．3、本試卷冊(cè)涉及職業(yè)道德和理論知識(shí)兩某些：第一某些，l一25小題，為職業(yè)道德試題；第=某些，26一125小題，為理論知識(shí)試題．4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上相應(yīng)題目答案涂黑．如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后。再選涂其他答案．所有答案均不得答在試卷上．5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員．6、考生應(yīng)按規(guī)定在答題卡上作答．如果不按原則規(guī)定進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效．地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號(hào)；第一某些職業(yè)道德(第l～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基本理論與知識(shí)某些答題指引：◆諼某些均為選取題．每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選取題只有一種選項(xiàng)是對(duì)的多項(xiàng)選取題有兩十或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的?！粽?qǐng)依照題意內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑．◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選取題(第l～8題)l、關(guān)于道德說法中，對(duì)的是()。(A)道德內(nèi)含著一種重要精神力量(B)道德是尊長(zhǎng)對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管理規(guī)定(C)道德不是“我”規(guī)定。而是社會(huì)外加于“我”規(guī)范(D)道德是無(wú)助者呼喚2、與法律比較，道德()。(A)比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚(B)比法律合用范疇廣(C)比法律社會(huì)影響力小(D)比法律模糊3、在中華人民共和國(guó)老式道德中．所謂“禮之用，和為貴”意思是()。(A)扎法運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn)(B)道德主線目在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)(C)講文明禮貌．沒有高低貴賤之分(D)以禮特人，增進(jìn)和諧相處4、公司文化勉勵(lì)功能體當(dāng)前()。(A)刺激人們物質(zhì)欲望，挖掘員工潛能(B)通過引導(dǎo)人們追求個(gè)人榮譽(yù)，增進(jìn)公司發(fā)展(C)通過樹立對(duì)的職業(yè)抱負(fù)．激發(fā)員工積極性(D)滿足員工一切個(gè)性化需求，吸引員工為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)5、關(guān)于愛崗敬業(yè)．理解對(duì)的是()。(A)愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)抱負(fù)必不可少素質(zhì)規(guī)定(B)在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神(C)人們是為著自己而不是為著單位而工作．愛崗敬業(yè)是欺人之談(D)不必倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神．干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了6、英國(guó)思想家威廉·葛德文說：“。個(gè)人習(xí)慣于說她明明懂得假話，或者掩蓋她明明懂得真相，必然處在一種不斷墮落狀態(tài)之中?！边@句話意思是()。(A)說假話是人天性(B)人說假話時(shí)．普通不懂得自己是在說假話(c)人們懂得事情真相，但總想掩蓋起來(lái)(D)說假話是一種人道德墮落開始7、所謂辦事公道，意思是()。(A)作風(fēng)正派，公平正義(B)誠(chéng)實(shí)厚道．誠(chéng)懇待人(c)一視同仁，不留情面(D)折中騎墻，平均對(duì)待8、關(guān)于節(jié)儉，對(duì)的說法是()。(A)節(jié)儉既是道德義務(wù)．也是法律規(guī)定(B)節(jié)儉是一種精神．在詳細(xì)事務(wù)上可以有所不同(c)節(jié)儉是各嗇體現(xiàn)(D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中華人民共和國(guó)已經(jīng)失去了必要性(二)多項(xiàng)選取題(第9～16題)9、公司價(jià)值觀是公司人員共同活動(dòng)()。(A)價(jià)值取向(B)文化定勢(shì)(c)心理趨向(D)表層意識(shí)10、對(duì)從業(yè)人員來(lái)說，“尊老愛幼”這一民族老式美德涉及()。(A)沒有必要倡導(dǎo)并且在工作中無(wú)法詳細(xì)體現(xiàn)(B)建立和諧人際關(guān)系．順利開展職業(yè)活動(dòng)必不可少因素(c)國(guó)內(nèi)憲法規(guī)定每個(gè)公民應(yīng)當(dāng)履行一項(xiàng)義務(wù)(D)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、增進(jìn)個(gè)人進(jìn)步精神力量11、()等言語(yǔ)．屬于職業(yè)禁語(yǔ)。(A)“剛才和你說過了．怎么還問”(B)“不是告訴你了，怎么還不明白”(C)“究竟要不要，想好了沒有”(D)“不懂得”12、和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)．員工不恰當(dāng)做法有()。(A)和對(duì)方講道理，注意克制自己(B)如果對(duì)方先罵自己-自己可以罵對(duì)方(C)蔑視對(duì)方，不和對(duì)方普通見識(shí)(D)為了不使矛盾升級(jí)·走開l3、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說法對(duì)的有()。(A)職業(yè)責(zé)任是職業(yè)內(nèi)在規(guī)定(B)如果公司不能滿足員工提出特遇規(guī)定，員工可以不履行責(zé)任(C)職業(yè)責(zé)任必要是明文規(guī)定內(nèi)容(D)在普通狀況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大14、對(duì)于顧客投訴，做法對(duì)的有()-(A)扎貌接待(B)耐心傾聽(c)誠(chéng)意道歉(D)查找起因，認(rèn)真解決問題15、關(guān)于遵紀(jì)守法，看法對(duì)的有()-(A)只要沒有違法犯罪動(dòng)機(jī)，雖然不懂法也可以做到守法(B)學(xué)法人未必守法，因而．從業(yè)人員沒有必要學(xué)法(C)只有不斷學(xué)法、用法，才干提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法自覺性(D)合理運(yùn)用法律武器，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身合法權(quán)益16、()等說法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助規(guī)定。(A)一雙筷子容易折．十雙筷子折就難(B)同舟共濟(jì)．榮辱與共(C)兩肋插刀，在所不辭(D)贈(zèng)人玫瑰，手留余香二、職業(yè)道德個(gè)人體現(xiàn)某些(第17～25題)答題指引：◆該某些均為選取題，每題均有四個(gè)魯選項(xiàng)，您只能依照自己實(shí)際狀況選取其中一種選項(xiàng)作為您答案．請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選取答寨相應(yīng)字母涂黑。17、如果工作場(chǎng)合內(nèi)自然光線充分，你會(huì)()。(A)關(guān)閉電燈(B)多數(shù)狀況下會(huì)關(guān)閉電燈(C)由于沒有這方面規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無(wú)所謂了(D)沒有注意過18、單位總是規(guī)定員工周末加班，你很不情愿。但單位事情實(shí)在是太多-如果沒有人樂意加班-客戶規(guī)定在限定期間內(nèi)完畢定貨任務(wù)就無(wú)法完畢，你會(huì)()。(A)雖然不情愿，但還是接受了(B)反映自己看法，但在沒有回應(yīng)前會(huì)遵守規(guī)定(C)直接回絕(D)找理由推脫加班19、如果你某個(gè)同事總是體現(xiàn)出難以接受別人批評(píng)樣子．并且她缺陷又根多，你會(huì)()。(A)委婉地指出她缺陷．要她后來(lái)注意改進(jìn)(B)避免和她接觸(C)絕不會(huì)指出她缺陷(D)敢于批評(píng)她，表選自己真誠(chéng)愿望20、你幾次向公司領(lǐng)導(dǎo)提出臺(tái)理化建議，都未被采納，你會(huì)()-(A)找機(jī)會(huì)再次提出自己建議，直到領(lǐng)導(dǎo)注重起來(lái)為止(B)把建議寫成書面報(bào)告，再次向領(lǐng)導(dǎo)推薦(C)找?guī)追N人商量一下．形成一種集體意見，再向上反映(D)后來(lái)再也不會(huì)提出意見或建議了21、公司某件物品丟失，領(lǐng)導(dǎo)查找?guī)状挝从谐晒?。你從各方面獲得線索表白·這件事情很有也許是某某同事千，你會(huì)()。(A)找某某談心，讓她積極承擔(dān)責(zé)任(B)悶在心里，佯裝不知(C)向上司報(bào)告自己所理解到狀況(D)仔細(xì)研究，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)物品管理新辦法22、在公司里工作．你普通最信得過人是()。(A)上司(B)同窗或老鄉(xiāng)(C)自己在公司里結(jié)識(shí)幾種朋友(D)投有值得信任人23、由于某知名品牌食品公司弄虛作假，被媒體持續(xù)暴光，你會(huì)()。(A)不再相信食品是安全(B)吃東西時(shí)t總是感覺不放心(C)不把這當(dāng)回事兒(D)不再吃這家公司食品24、如果公司長(zhǎng)期拖欠你工資，你會(huì)()。(A)無(wú)奈．抱怨(B)離開這家公司(C)繼續(xù)找領(lǐng)導(dǎo)索要(D)打官司解決25、如果就你當(dāng)前工作狀況來(lái)看，你最但愿解決問題是()。(A)變化工作條件問題(B)公司用人問題(C)公司分派機(jī)制問題(D)自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問題第二某些理論知識(shí)(26～120題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選取題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一種最恰當(dāng)答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑)26、勞動(dòng)力供應(yīng)彈性是()變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)反映限度。(A)勞動(dòng)力供應(yīng)增長(zhǎng)量(B)勞動(dòng)力供應(yīng)量(C)勞動(dòng)力需求增長(zhǎng)量(D)勞動(dòng)力需求量27、勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間變換所形成失業(yè)稱為()。(A)摩擦性失業(yè)(B)技術(shù)性失業(yè)(C)構(gòu)造性失業(yè)(D)季節(jié)性失業(yè)28，()是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成勞動(dòng)者與用人單位之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系(B)勞動(dòng)合同關(guān)系(C)勞動(dòng)行政關(guān)系(D)勞動(dòng)雇傭關(guān)系29、社會(huì)保險(xiǎn)特性不涉及()。(A)自由性(B)社會(huì)性(c)互濟(jì)性(D)補(bǔ)償性30、差別化戰(zhàn)略制定原則涉及效益原則、恰當(dāng)原則和()。(A)領(lǐng)先原則(B)有效原則(C)經(jīng)濟(jì)原則(D)持久原則31、()是指公司在一定地區(qū)、一定期間內(nèi)只選取一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。(A)獨(dú)家性分銷(B)廣泛性分銷(c)選取性分銷(D)密集性分銷32、()關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使人們能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。(A)團(tuán)趴溝通職能 (B)團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能(C)團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 (D)團(tuán)隊(duì)決策職能33、()是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)懷下屬看法和情感，更樂意與下屬建立互相信任工作關(guān)系。(A)關(guān)懷維度(B)承認(rèn)維度(C)構(gòu)造維度 (D)尊重維度34、()指員工對(duì)自己工作所持有普通性滿足與否態(tài)度。(A)工作成就度 (B)工作績(jī)效(C)工作滿意度 (D)工作態(tài)度35、()是人力資源開發(fā)最高目的。(A)人發(fā)展 (B)社會(huì)發(fā)展(C)公司發(fā)展 (D)組織發(fā)展36、()不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系。(A)創(chuàng)新能力開發(fā)體系 (B)創(chuàng)新能力勉勵(lì)體系(c)創(chuàng)新能力構(gòu)造體系 (D)創(chuàng)新能力配備體系37、在管理體制上，當(dāng)代人力資源管理屬于()。(A)積極開發(fā)型 (B)以事為中心(c)被動(dòng)反映型 (D)以人為中心38、廣義人力資源規(guī)劃是公司所有人力資源籌劃總稱，是()統(tǒng)一·(A)戰(zhàn)略籌劃與戰(zhàn)術(shù)籌劃(B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員籌劃與組織規(guī)劃(D)費(fèi)用籌劃與人員籌劃39、()是對(duì)公司人力資源開發(fā)和運(yùn)用大政方針、政策和方略規(guī)定-(A)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃(B)人力資源費(fèi)用籌劃(C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃(D)人力資源制度規(guī)劃40、()是對(duì)公司人工成本和人力資源管理費(fèi)用整體規(guī)劃一(A)人員規(guī)劃(B)制度規(guī)劃(C)費(fèi)用規(guī)劃(D)戰(zhàn)略規(guī)劃4l、()為招聘、選拔、任用合格員工奠定了基本。(A)人員需求籌劃(B)人員供應(yīng)籌劃(C)工作崗位分析(D)工作崗位調(diào)查42、依照生產(chǎn)總量、工人勞動(dòng)效率和出勤率來(lái)核算定員人數(shù)辦法屬于()。(A)按機(jī)器設(shè)備定員(B)按比例定員(C)按勞動(dòng)效率定員(D)按崗位定員43、()亦稱詳細(xì)定員原則，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制定原則。(A)效率定員原則(B)崗位定員原則(C)單項(xiàng)定員原則(D)設(shè)備定員原則44、()被稱為公司“憲法”，(A)公司管理制度(B)公司基本制度(C)公司薪酬制度(D)公司培訓(xùn)制度45、()不屬于行為規(guī)范。(A)品德規(guī)范(B)儀態(tài)儀表規(guī)范(C)勞動(dòng)紀(jì)律(D)員工業(yè)務(wù)規(guī)范46、()是公司人力資源管理制度規(guī)劃基本原則·(A)共同發(fā)展原則(B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重(C)適合公司特點(diǎn)(D)保持動(dòng)態(tài)性原則47、()不是內(nèi)部招募法長(zhǎng)處。(A)勉勵(lì)性強(qiáng)(B)適應(yīng)較快(c)精確性高(D)費(fèi)闈較高48、布告法經(jīng)慣用于非管理層人員招聘，特別適合于()招聘。(A)銷售人員(B)技術(shù)人員(c)普通職工(D)高層人員49、對(duì)于高檔人才和尖端人才，比較適合招聘渠道是()。(A)人才交流中心(B)獵頭公司(c)校園招聘廣告(D)網(wǎng)絡(luò)招聘50、面試不可以考核應(yīng)聘者()。(A)交流能力(B)風(fēng)度氣質(zhì)(c)表著外貌(D)科研能力5l、()讓應(yīng)聘者自由地刊登意見或看法，以獲取信息，避免被動(dòng)。(A)清單式提問(B)開放式提問(C)舉例式提問(D)封閉式提問52、公司招聘大批初級(jí)技術(shù)人員，最適合招聘渠道是()。(A)校園招聘(B)獵頭公司(c)熟人推薦(D)檔案篩選53、在情景模仿測(cè)試辦法中，()經(jīng)近年實(shí)踐不斷充實(shí)完善，井被證明是一種很有效管理人員測(cè)評(píng)辦法。(A)決策模仿競(jìng)賽法(B)即席發(fā)言法(C)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論(D)公文筐測(cè)試54、()是指將同一(組)應(yīng)聘者進(jìn)行同一測(cè)試分為若干某些加以考察，各某些所得成果之間一致性。(A)內(nèi)在一致性系數(shù)(B)穩(wěn)定系數(shù)(C)外在一致性系數(shù)(D)等值系數(shù)55、()不是效度基本類型。(A)內(nèi)容技度(B)預(yù)測(cè)效度(c)同側(cè)效度(D)成果效度56、()是以工作闡明書、工作規(guī)范等作為員工任職規(guī)定根據(jù)．將其和員工平時(shí)工作中體現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距辦法。(A)面談法(B)工作任務(wù)分析法(c)觀測(cè)法(D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法57、()旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一種持續(xù)反饋。(A)全面任務(wù)分析模型(B)循環(huán)評(píng)估模型(C)績(jī)效差距分析模型(D)階段評(píng)估模型58、對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)重要內(nèi)容不涉及()。(A)教學(xué)工具使用培訓(xùn)(B)授課技巧培訓(xùn)(C)教學(xué)風(fēng)度呈現(xiàn)培訓(xùn)(D)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)59、培訓(xùn)課程實(shí)行前期準(zhǔn)備工作不涉及()。(A)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備(B)準(zhǔn)備有關(guān)資料(c)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間(D)學(xué)員自我簡(jiǎn)介60、()是用來(lái)決策公司為培訓(xùn)籌劃所支付費(fèi)用。(A)技能成果(B)績(jī)效成果(C)情感成果(D)認(rèn)知成果61、直接傳授型培訓(xùn)法詳細(xì)方式不涉及( )-(A)研討法(B)案例分析法(c)講授法(D)專項(xiàng)講座法62、特別任務(wù)法慣用于( )。(A)技能培訓(xùn)(B)知識(shí)培訓(xùn)(c)管理培訓(xùn)(D)態(tài)度培訓(xùn)63、()是培訓(xùn)管理首要制度。(A)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度(B)培訓(xùn)勉勵(lì)制度(C)培訓(xùn)服務(wù)制度(D)培訓(xùn)考核制度64、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練特點(diǎn)不涉及( )。(A)有限空間，無(wú)限也許(B)鍛煉無(wú)形思維(C)無(wú)限空間。無(wú)限也許(D)簡(jiǎn)便，容易實(shí)行65、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)涉及績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)與()。(A)績(jī)效管理目的設(shè)計(jì)(B)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)(c)績(jī)效管理辦法設(shè)計(jì)(D)績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)66、()有助于改進(jìn)員工行為和體現(xiàn)，特別合用于那些參加意識(shí)不強(qiáng)下屬·(A)雙向傾聽式面談(B)績(jī)效指引面談(C)單向勸導(dǎo)式面談(D)績(jī)效籌劃面誠(chéng)67、()通過對(duì)比考核期內(nèi)員工實(shí)際工作體現(xiàn)與績(jī)效籌劃目的，來(lái)尋找工柞績(jī)效差距和局限性。(A)橫向比較法(B)目的比較法(C)縱向比較法(D)水平比較法68、( )較注重工作業(yè)績(jī)，特別是員工或團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。(A)效果主導(dǎo)型考核辦法(B)行為主導(dǎo)型考核辦法(C)價(jià)值主導(dǎo)型考核辦法(D)品質(zhì)主導(dǎo)型考核辦法69、加權(quán)選取量表法用一系列形容或描述性語(yǔ)句，闡明員工各種( )。(A)工作能力(B)工作態(tài)度(c)工作行為 (D)工作潛力70、( )是在本期績(jī)效管理活動(dòng)完畢之背面談·(A)績(jī)效考核面談 (B)績(jī)效總結(jié)面談(C)績(jī)效籌劃面談 (D)繢效指引面談71、( )泛指員工獲得一切形式報(bào)酬。(A)薪酬 (B)給付(c)收入 (D)分派72、外部薪酬涉及直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱()。(A)福利 (B)工資(c)薪資 (D)薪金73、影響員工個(gè)人薪酬水平因素不涉及()。(A)勞動(dòng)績(jī)效 (B)工會(huì)力量(c)工作條件 (D)員工技能74、安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間，支付不低于工資( )報(bào)酬。(A)150％ (B)200％(C)300％ (D)400％75、崗位評(píng)價(jià)成果形式各種各樣，但最值得關(guān)注是( )。(A)崗位與薪酬相應(yīng)關(guān)系 (B)崗位級(jí)別高低(C)崗位與績(jī)效相應(yīng)關(guān)系 (D)崗位與職務(wù)有關(guān)度76、成本相對(duì)較低崗位評(píng)價(jià)辦法是( )。(A)排列法 (B)核心事件法(C)分類法 (D)因素比較法77、延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過( )長(zhǎng)度工作時(shí)間。(A)定額工時(shí) (B)實(shí)作工時(shí)(C)實(shí)耗工時(shí) (D)原則工時(shí)78、( )是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生關(guān)系，(A)法律關(guān)系 (B)權(quán)利義務(wù)(C)勞動(dòng)關(guān)系 (D)法律規(guī)范79、雇員是基于( )，為獲取工資而有義務(wù)處在從屬地位、為雇主提供勞動(dòng)人。(A)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同(C)勞動(dòng)關(guān)系 (D)法律規(guī)范80、( )是勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行第一次調(diào)節(jié)。(A)勞動(dòng)合同關(guān)系 (B)勞動(dòng)契約關(guān)系(C)勞動(dòng)法律關(guān)系 (D)勞動(dòng)合伙關(guān)系81、( )是指不以當(dāng)事人主觀意志為轉(zhuǎn)移．可以引起一定勞動(dòng)法律后果客觀現(xiàn)象。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)法律事實(shí)(C)勞動(dòng)法律事件 (D)勞動(dòng)法律行為82、( )勞動(dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基本構(gòu)建。(A)利益勉勵(lì)型 (B)利益約柬型(C)利益協(xié)調(diào)型 (D)利益平衡型83、集體臺(tái)同是用人單位與本單位職工依照法律規(guī)定．就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)問、休息休假等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商訂立( )，(A)文本合同 (B)口頭合同(C)阿絡(luò)合同 (D)書面合同84、( )基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)關(guān)系(c)勞動(dòng)法律法規(guī) (D)勞動(dòng)合同85、( )是勞動(dòng)關(guān)系雙方就公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益事務(wù)進(jìn)行商討、溝通，互相理解和合伙，并達(dá)到一定合同活動(dòng)-(A)集體協(xié)商制度 (B)集體協(xié)商(c)勞動(dòng)爭(zhēng)議解決 (D)平等協(xié)商二、多項(xiàng)選取題(86～125題，每小題1分，共40分。每題有各種答案對(duì)的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、均衡國(guó)民收入等于()。(A)消費(fèi)與儲(chǔ)蓄 (B)總需求(c)投赍與儲(chǔ)蓄 (D)總供應(yīng)(E)消費(fèi)與投資87、人口年齡構(gòu)造對(duì)勞動(dòng)力供應(yīng)影響重要體當(dāng)前()。(A)就業(yè)人口總量(B)勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成(C)勞動(dòng)年齡人口占人口總體比重(D)勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成(E)勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人口比重88、勞動(dòng)法基本原則特點(diǎn)是()。(A)是指引性法律規(guī)范(B)高度權(quán)威性(C)反映勞動(dòng)法律部門特點(diǎn)(D)高度穩(wěn)定性(E)反映調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系特殊性89、依照解釋主題不同。正式解釋分為()。(A)立法解釋(B)司法解釋(c)行政解釋(D)任意解釋(E)合同解釋90、產(chǎn)品改良涉及( )。(A)品質(zhì)改良(B)特色市場(chǎng)改良(c)特色改良(D)附加產(chǎn)品改良(E)式樣改良9l、公司促銷方略涉及( )(A)人員推銷 (B)廣告(c)營(yíng)業(yè)推廣 (D)宣傳(E)公共關(guān)系92、心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)靠煞譃?)。(A)描述性測(cè)驗(yàn) (B)診斷性測(cè)驗(yàn)(c)綜合性測(cè)驗(yàn) (D)個(gè)體性測(cè)驗(yàn)(E)預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)93、人力資本投資支出涉及()。(A)實(shí)際支出(B)心理?yè)p失(c)直接支出(D)間接支出(E)時(shí)間支出94、從規(guī)劃期限上看，人力資源規(guī)劃可分為()。(A)長(zhǎng)期規(guī)劃 (B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃(c)中期籌劃 (D)公司組織變革規(guī)劃(E)短期籌劃95、人力資源費(fèi)用規(guī)劃內(nèi)容涉及()。(A)人力資源費(fèi)用預(yù)算(B)人力資源費(fèi)用審核(C)人力資源費(fèi)用核算(D)人力資源費(fèi)用控制(E)人力資源費(fèi)用結(jié)算96、崗位勞動(dòng)規(guī)則內(nèi)容涉及()。(A)時(shí)間規(guī)則(B)行為規(guī)則(c)組織規(guī)則(D)費(fèi)用規(guī)則(E)協(xié)作規(guī)則97、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)當(dāng)考慮因素有()。(A)任務(wù)整體性 (B)任務(wù)多樣化(c)任務(wù)意義 (D)賦予自主權(quán)(E)溝通與反饋98、按照管理體制分類辦法，勞動(dòng)定員原則可分為()。(A)國(guó)家勞動(dòng)定員原則 (B)按效率定員原則(c)行業(yè)勞動(dòng)定員原則 (D)公司勞動(dòng)定員原則(E)地方勞動(dòng)定員原則99、根據(jù)制度涉及層扶和約束范疇不同．公司制度規(guī)范類型涉及()。(A)公司基本制度 (B)技術(shù)規(guī)范(c)公司管理制度 (D)行為規(guī)范(E)公司業(yè)務(wù)規(guī)范100、外部招募局限性重要體當(dāng)前()。(A)進(jìn)入角色慢(B)篩選難度大且時(shí)間長(zhǎng)(C)招募成本高(D)影響內(nèi)部員工積極性(E)決策風(fēng)險(xiǎn)大10l、網(wǎng)絡(luò)招聘長(zhǎng)處涉及()。(A)成本較低(B)選取余地大，涉及范疇廣(C)以便快捷(D)不受地點(diǎn)和時(shí)間限制(E)成功率高102、下列對(duì)筆試法描述對(duì)的是()。(A)成績(jī)?cè)u(píng)估比較主觀(B)可以對(duì)大規(guī)模應(yīng)聘者同步進(jìn)行篩選，花較少時(shí)間達(dá)到較高效率(C)由于考試題目較多．可以增長(zhǎng)對(duì)知識(shí)、技能和能力考察信度與效度(D)不能全面考察應(yīng)聘者態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力(E)筆試往往作為應(yīng)聘者初次競(jìng)爭(zhēng)．成績(jī)臺(tái)格者才干繼續(xù)參加面試或下輪競(jìng)爭(zhēng)103、在面試過程中，應(yīng)聘者普通但愿()。(A)創(chuàng)造融洽會(huì)談氛圍(B)充分理解自己所羌心問題(C)被理解、尊重，被公平對(duì)待(D)決定與否樂意到該單位工作(E)有足夠時(shí)間向考官展示自己能力104、面試問題提問方式涉及()。(A)開放式提問(B)舉例式提問(C)封閉式提問(D)重復(fù)式提問(E)假設(shè)式提問105、工柞輪班制重要組織形式有()。(A)混合制(B)三班制(C)四班制(D)交叉制(E)兩班制106、培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)辦法，弄清()。(A)培訓(xùn)什么(B)培訓(xùn)辦法(C)為什么要培訓(xùn)(D)培訓(xùn)方式(E)誰(shuí)最需要培訓(xùn)107、依照培訓(xùn)對(duì)象不同．培訓(xùn)需求分析可分為()。(A)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析(B)新員工培訓(xùn)需求分析(C)管理部門培訓(xùn)需求分析(D)在職工工培訓(xùn)需求分析(E)設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析108、觀測(cè)法比較適臺(tái)于收集()培訓(xùn)需求信息·(A)技術(shù)工作人員 (B)生產(chǎn)作業(yè)人員(C)管理工作人員 (D)銷售工作人員(E)服務(wù)工作人員109、如果選取問卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)注意()。(A)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 (B)問卷問題清晰明了(C)多采用主觀問題方式(D)問卷填寫者須簽名(E)問題后應(yīng)留填寫意見足夠空間110、培訓(xùn)效果信息種類涉及()方面信息。(A)培訓(xùn)時(shí)間選定(B)受訓(xùn)群體選取(C)培訓(xùn)場(chǎng)地選定(D)培訓(xùn)形式選取(E)培訓(xùn)教師選定111、態(tài)度型培訓(xùn)法主耍針對(duì)行為調(diào)節(jié)和心理訓(xùn)練,詳細(xì)辦法涉及()。(A)角色扮演法 (B)拓展訓(xùn)練(C)管理者訓(xùn)練(D)模仿訓(xùn)練(E)敏感性訓(xùn)練112、國(guó)外專家以為，績(jī)效管理重要由()構(gòu)成-(A)考核 (B)指引(c)勉勵(lì) (D)獎(jiǎng)勵(lì)(E)控制113、在績(jī)效管理準(zhǔn)備階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完畢工作有()。(A)考核辦法選取 (B)考核要素?cái)M定(C)績(jī)效管理對(duì)象擬定 (D)原則體系擬定(E)對(duì)實(shí)行環(huán)節(jié)提出詳細(xì)規(guī)定114、遵守()等原則，可以保障勉勵(lì)方略有效性·(A)預(yù)告性(B)及時(shí)性(C)同一性(D)明確性(E)開發(fā)性115、對(duì)公司績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從()等內(nèi)容入手·(A)總體功能分析(B)總體辦法分析(C)總體構(gòu)造分析(D)總體信息分析(E)總體流程分析116、公司員工薪酬管理基本目的涉及()。(A)確立薪酬勉勵(lì)機(jī)制(B)保證內(nèi)部公平(C)吸引井留住先進(jìn)人才(D)保證外部公平(E)合理控制公司人工成本117、崗位評(píng)價(jià)與薪酬比例關(guān)系如下圖所示．其中曲線A與曲線B關(guān)系為( )崗位評(píng)價(jià)分點(diǎn)數(shù)(A)A比B崗位之間薪酬差距大(B)B勉勵(lì)作用小(C)A比B崗位之間薪酬差距小(D)h勉勵(lì)作用小(E)無(wú)法擬定118、擬定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)基本原則涉及()。(A)少而精原則 (B)細(xì)致性原則(c)可比性原則 (D)精準(zhǔn)性原則(E)綜合性原則119、擬定和調(diào)節(jié)最低工資原則應(yīng)考慮因素涉及()·(A)員工個(gè)人意愿(B)社會(huì)平均工資水平(C)員工家屬意愿(D)勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況(E)管理人員意愿120、如下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說法對(duì)的是()。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律(B)勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系(C)勞動(dòng)法律關(guān)系具備國(guó)家強(qiáng)制性(D)勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系(E)勞動(dòng)法律關(guān)系內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)121、勞動(dòng)法律事實(shí)可以分為()。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同(c)勞動(dòng)法律行為 (D)勞動(dòng)關(guān)系(E)勞動(dòng)法律事件122、雇員參加民主管理形式涉及()。(A)職工大會(huì) (B)崗位參加(c)質(zhì)量小組 (D)政策參加(E)合理化建議123、勞動(dòng)爭(zhēng)議解決制度中調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人一種自我管理形式，其基本特點(diǎn)涉及()。(A)群眾性 (B)自治性(c)國(guó)家性 (D)強(qiáng)制性(E)非強(qiáng)制性124、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循原則涉及()。(A)不得采用過激行為(B)誠(chéng)實(shí)守信、公平合伙(C)兼顧雙方合法權(quán)益(D)互相尊重、平等協(xié)商(E)遵守法律、法規(guī)和田家關(guān)于規(guī)定125、限制延長(zhǎng)工作時(shí)間辦法涉及()。(A)條件限制 (B)縮短工作時(shí)間(c)時(shí)間限制 (D)延長(zhǎng)工作時(shí)間支付勞動(dòng)報(bào)酬原則(E)人員限制卷冊(cè)二：操作技能

注意事項(xiàng)：

1、請(qǐng)按規(guī)定在試卷標(biāo)封處填寫您姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)．

2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目回答規(guī)定，并在規(guī)定位置填寫您答案。

3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。

一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分)

1、請(qǐng)問績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突?(12分)

2、簡(jiǎn)述影響公司員工薪酬水平重要因素．(13分)

二、計(jì)算題(本題1題．共20分。先依照題意進(jìn)行計(jì)算?然后進(jìn)行必要分析，

只有計(jì)算成果沒有計(jì)算過程不得分)

某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工．既有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在既有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完畢每項(xiàng)工作所需要工時(shí)如表1所示。請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)配備狀況．以保證完畢任務(wù)總時(shí)間最短，并求出完畢任務(wù)量短時(shí)間．

三、案例分析題(本廈共2題，第1小題18分，第2小題15分．共33分)

1，某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng)W先生，在一次研討會(huì)上學(xué)到了某些她自以為不錯(cuò)培

訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)t回來(lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)籌劃書，規(guī)定對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)-以提高全員計(jì)算機(jī)操作水平。不久．該籌劃書獲批準(zhǔn)．公司還專門下?lián)苁畮兹f(wàn)元培訓(xùn)費(fèi)?？梢恢芘嘤?xùn)過后，人們對(duì)這次培訓(xùn)說三道四．議論紛紛．除辦公室?guī)酌膯T和45歲以上幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其她員工要么賞得收效甚微．要么覺得學(xué)而無(wú)用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人以為，十幾萬(wàn)元培訓(xùn)費(fèi)只買來(lái)了一時(shí)“轟動(dòng)效應(yīng)”。有員工甚至以為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位錢往自己臉上貼金！聽到種種議論W先生則感到委屈：在一種有著老式意識(shí)老國(guó)企．給員工灌輸某些新知識(shí)，為什么效果這樣不抱負(fù)?當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)當(dāng)是很有用．怎么不受歡迎呢?她百思不得其解。

請(qǐng)分析(1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗重要因素是什么?(8分)

(2)公司應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處？(10分)

2、李某被甲公司雇傭，井與公司訂立了勞動(dòng)臺(tái)同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量糟塵

生產(chǎn)車間-李某上班后，規(guī)定發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品．被公司以資金短缺為由回絕。李某于初生病住院。3月，經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時(shí)-職業(yè)痛鑒定機(jī)構(gòu)提出事某不應(yīng)再?gòu)氖略瓖徫还ぷ鳌＠钅撤祷毓竞螅?guī)定調(diào)到無(wú)粉塵環(huán)境崗位工作，井對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療．但公司3個(gè)月后仍沒有為其更換工作崗位．也未對(duì)其病進(jìn)行治療?當(dāng)李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)工作崗位時(shí)，公司以各崗位滿員．不好安排別工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作．李某無(wú)奈．向本地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴．規(guī)定用人單位為其更換工作崗位．對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療．并承擔(dān)治療和療養(yǎng)費(fèi)用。請(qǐng)分析本寨倒-指出甲公司做法違背了哪些勞動(dòng)法律法規(guī)?應(yīng)當(dāng)如何對(duì)的解決?(15分)

四、方案設(shè)計(jì)題(本題1題，共22分)

某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作闡明書?其重要內(nèi)容如下-

1、負(fù)責(zé)公司勞資管理．井按績(jī)效考核狀況實(shí)行獎(jiǎng)罰：

2、負(fù)責(zé)記錄、評(píng)估公司人力資源需求狀況，制定人員招聘籌劃井按籌劃招聘公司員工；

3、按實(shí)際狀況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》；

4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)成果；

5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；

6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核：

7、負(fù)責(zé)完畢總經(jīng)理交辦其她任務(wù)?

該公司總經(jīng)理以為這份工作闡明書格式過于簡(jiǎn)樸-內(nèi)容不完整，描述不精確。

請(qǐng)為該公司人力資源都經(jīng)理重新編寫一份工作闡明書。(22分)

5月助理人力資源管理師考試參照答案

第一某些職業(yè)道德和理論知識(shí)一、單項(xiàng)選取題26—30AAAAB31—35ACACA36—40CDACC41—45CCCBD46—50ADCBD 51—55BADAD56—60BBCDB61—65BCCCB66—70CBACB71—75AABAA76—80ADCBC81—85DCDCD二、多項(xiàng)選取題86ABDE87BC88ABCD89ABC90ACDE91ABCD92ABE93ABCE94ACE95ABCDE96ABCE97ABCDE98ACDE99ABCDE100ABCDE101ABCD102BCDE103ABCDE104ABCDE105BCE106ACE107BD108BE109ABE110ABCDE111AB112BCDE113ACDE114ABCE115ABCD116ABCE117ABC118ACDE119BD120CDE121CE122ABCE123ABE124ABCDE125ACDE第二某些操作技能題

一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，第l小題12分，第2小題13分，共25分)

1、評(píng)分原則：P193(12分)

(I)績(jī)效管理中存在矛盾沖突：

由丁考核者與被考核者烈方在績(jī)效目的上不同追求，也許產(chǎn)生二種矛盾：

①員工自我矛盾。(2分)

②主管自我矛盾。(2分)

③組織目的矛盾。(2分)

(2)化解績(jī)效管理中存在矛盾沖突辦法：

④在績(jī)效面談中，做到以行為為導(dǎo)向．以事實(shí)為根據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段．本著實(shí)事求是、以理服人態(tài)度，克服輕視F屬鋒錯(cuò)誤觀念，與F屬進(jìn)行溝通交流。(2分)

②在績(jī)效考核中，將過去、當(dāng)前以及此后也許目的恰當(dāng)區(qū)別開．將近期績(jī)效考核目的與遠(yuǎn)期開發(fā)目的嚴(yán)格區(qū)別開，采用且體問題凡體分析解決方略。(2分)

③簡(jiǎn)化科序．恰當(dāng)下放權(quán)限，勉勵(lì)下屬參加。(2分)

2、評(píng)分原則lP211(13分)

(1)影響員1個(gè)人薪酬水平因素：

①勞動(dòng)績(jī)效。(1分)

②工作條件。(1分)

⑧年齡與工齡。(1分)

④職務(wù)或崗位。(1分)

⑤綜合素質(zhì)與技能。(1分)

(2)影響公司整體薪酬水平因素：

①工會(huì)力量。(1分)

②行業(yè)工資水平。(1分)

③地區(qū)工資水平。(1分)

④產(chǎn)晶需求彈性。(1分)

⑤公司薪酬方略。(1分)

⑥公司工資支付能力。(1分)

⑦生活費(fèi)用與物價(jià)水平。(1分)

⑧勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況。(1分)

二、計(jì)算題(本題l題，共20分。先依照題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析

只有計(jì)算成果沒有計(jì)算過程不得分)(1)建立矩陣

(2)進(jìn)行約減(如下為參照答案，如有其她解法也可，但最后答案應(yīng)與第(3)步后來(lái)

答案相似，才干給分)(4分)

(3)畫蓋O線

(4)求最優(yōu)解

依照求得成果找到表1中相應(yīng)數(shù)據(jù)，即得如F成果：

千成完畢c任務(wù)：趙云完畢A任務(wù)；江平完畢B任務(wù)；李鵬完畢D任務(wù)。(2分)

完畢任務(wù)總時(shí)間=2+5+6+9=22(小時(shí))。(2分)

三、案例分析題(本題共2題，第l小題18分，第2小題15分，共33分)

1、評(píng)分原則：P115(18分)

(1)這次培訓(xùn)失敗重要因素有：

①培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。(2分)

②培訓(xùn)層次不清。(2分)

③沒有擬定培訓(xùn)目的。(2分)

④沒有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。(2分)

(2)公司應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實(shí)處?

①培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，涉及培洲層次分析、培訓(xùn)對(duì)象分析、培訓(xùn)階段分析。(2分)

②盡量設(shè)立可以衡量、原則化培訓(xùn)目的。(2分)

⑤開發(fā)合理培訓(xùn)考核方案，設(shè)計(jì)科學(xué)培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。(2分)

④實(shí)行培訓(xùn)過程管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中