2021年市場營銷題庫

市場營銷題庫1一、單項選取題（每小題1分，共計15分）1.高市場增長率和高相對市場占有率單位稱為()單位。A.鈔票牛類B.明星類C.狗類D.問號類2.如果公司集中力量，試圖在較少子市場上占有較大市場占有率，叫做()。A.無差別營銷B.差別營銷C.集中營銷D.反細分營銷3.宗教組織、職業(yè)協(xié)會屬于()。A.首要群體B.次要群體C.正式群體D.間接參照群體4.動機是一種升華到足夠強度()。A.欲望B.需要C.欲求D.目的5.結(jié)識市場需求概念核心在于市場需求是一種()。A.基數(shù)B.循環(huán)C.固定數(shù)D.函數(shù)6.當公司預測既有產(chǎn)品大類銷售額和利潤在將來一段時間內(nèi)也許下降時，就應當考慮()。A.擴大產(chǎn)品組合B.延伸線產(chǎn)品C.產(chǎn)品差別化D.產(chǎn)品當代化7.在產(chǎn)品簡介期，以高價、低促銷費用形式進行經(jīng)營方略稱為()。A.迅速掠取方略B.緩慢滲入方略C.緩慢掠取方略D.迅速滲入方略8.既有市場規(guī)?？偸遣淮笥?)。A.既有市場剩余B.總市場潛量C.可達市場潛量D.將來市場潛量9.品牌中可以被認出但不能用言語稱呼某些，如符號、設計等，叫做()。A.品牌形象B.標簽C.品牌實體D.品牌標志10.消費者購買頻繁，但愿一需要即買到產(chǎn)品叫作()。A.選購品B.偏好品C.便利品D.日慣用品11.某種物品或服務目需求水平和時間等于預期一種需求狀況稱為()。A.過量需求B.充分需求C.潛伏需求D.需求局限性12.當銷售量增長減慢，利潤增長值接近于零時，闡明銷售進入了()。A.衰退期B.成長期C.潛伏期D.成熟期13.慢滲入決策是（）一種營銷決策。A.成長期B.衰退期C.簡介期D.成熟期14.在()狀況下，需求價格彈性最大。A.市場上無代替品B.市場無競爭者C.購買者對高價不在乎D.購買者極易變化15.依照恩格爾定律來判斷，當家庭收入增長時，比例將下降消費支出是（）。A.食物B.服裝C.保健品D.文具二、填空題（每空格1分，共15分）1.市場營銷學以為，尋找、分析和評價管理人員重要任務。2.由于銷售空間有限，零售商購進產(chǎn)品時選取極為苛刻，因而，制造商必要展開分銷商市場營銷。3.市場營銷調(diào)研按調(diào)查方式不同，可分為、和實驗法。4.環(huán)境發(fā)展趨勢基本分為兩大類：一類是，另一類是。5.消費者欲望，不但受影響，并且受其他變量特別是影響，因此不完全可靠。6.市場營銷組合改良是通過變化因素來延長產(chǎn)品市場和期。7.國際市場營銷具備、和特點。三、名詞解釋（每小題2分，共10分）1.產(chǎn)品觀念2.市場營銷調(diào)查3.水平一體化4.中間商5.國際營銷四、簡答題（每小題4分，共20分）1.何謂市場細分？有何意義？2.什么是產(chǎn)品整體概念？3.簡述生產(chǎn)者市場基本特點。4.成長期公司市場營銷決策是什么？5.簡述當代市場營銷觀念與老式市場營銷觀念區(qū)別。五、闡述題（每小題10分，共20分）1.結(jié)合國內(nèi)改革開放后實際狀況闡述市場營銷觀念發(fā)展。2.試述市場營銷調(diào)研意義、重要內(nèi)容和基本辦法。六、計算題（每小題5分，共10分）1.某公司在四年內(nèi)銷售額分別為48、53、57、54萬元，請用直線趨勢法預測第五年銷售額。2.“新星”廠某種產(chǎn)品年產(chǎn)量可達11萬件。現(xiàn)正在編制1998年年度籌劃，現(xiàn)已貫徹該種產(chǎn)品訂購量8萬件，產(chǎn)品單價為100元，工廠成本中變動成本為50元，總固定成本為250萬元，單件推銷費及運費為10元。所需材料供應可以保證，訂貨量不大于公司既有生產(chǎn)能力，近來，某外商樂意試銷這種產(chǎn)品，但向該公司提出降價規(guī)定，若該公司產(chǎn)品能降到每件80元，可先訂貨2萬件，并承擔運送及推銷費用。你以為公司與否應接受此訂貨？為什么？七、案例分析題。（共10分）瑞士“雀巢”咖啡與美國“麥氏”咖啡進入上海市場后打起了廣告戰(zhàn)。“雀巢”咖啡打出第一則廣告，是以中華人民共和國人“好客”心理作為進入市場突破點，以招待熱情與敬客得體作為主題，以通俗“味道好極了”，使受眾達到情感上共鳴。第二則廣告抓住了中華人民共和國人重禮重情特性，提示人們咖啡是送禮佳品，融入了人際交往禮節(jié)。第三則廣告以家庭主婦為突破口，以“愛與溫馨”為表白求得市場銷售量增長。這三則電視廣告一環(huán)扣一環(huán)，激起了消費者情感共鳴與消費欲望。“麥氏”咖啡第一則廣告，強調(diào)是“注重健康”。第二則廣告突出是“美國名牌咖啡”，廣告投放后雖有較高知名度，卻未能獲得與“雀巢”同樣認牌購買率。“麥氏”第三則廣告通過變化產(chǎn)品形式，推出禮物包裝，注重中華人民共和國大眾文化心理，以“款款皆精品，濃情由此生”，也使產(chǎn)品市場占有率得到了提高。依照所給案例回答問題：（1）“雀巢”咖啡廣告成功之處何在？（2）兩種品牌廣告競爭對營銷人員及廣告創(chuàng)作人員有何啟迪？市場營銷題庫3一、單項選取題（每小題1分，共15分）1.允許證貿(mào)易又稱（）。A.技術(shù)授權(quán)B.間接出口C.直接出口D.補償貿(mào)易2.體積小、價值高、易腐爛產(chǎn)品適當于（）。A.水運B.空運C.鐵路運送D.管道運送3.消費品市場營銷重要促銷工具普通是（）。A.廣告B.人員推銷C.銷售增進D.宣傳4.人員推銷特點是（）。A.推銷昂貴商品B.無效勞動較多C.有較大靈活性D.有助于讓顧客滿意5.下列是成本導向定價是（）。A.成本加成定價B.認知價值定價C.需求差別定價D.密封投標定價6.當市場有足夠購買者，她們需求缺少彈性時，應使用（）。A.折扣定價法B.滲入定價法C.尾數(shù)定價法D.撇脂定價法7.（）可以產(chǎn)生幾何級數(shù)市場營銷效果。A.郵購B.電話訂購C.上門銷售D.多層傳銷8.產(chǎn)品差別限度測定要通過度析（）來實現(xiàn)。A.產(chǎn)品價格B.需求彈性C.需求交叉彈性D.供應彈性9.決定與否給公司產(chǎn)品起名字、設計牌號，這叫作（）。A.品牌決策B.品牌使用者決策C.品牌質(zhì)量決策D.品牌化決策10.新產(chǎn)品在進行營銷分析后，接著要進行（）。A.市場實驗B.制定市場營銷方略C.產(chǎn)品開發(fā)D.商業(yè)化11.創(chuàng)新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品有細微差別，對消費模式影響也十分有限創(chuàng)新是（）。A.持續(xù)創(chuàng)新B.非持續(xù)創(chuàng)新C.動態(tài)持續(xù)創(chuàng)新D.創(chuàng)新限度12.普通把市場需求最高界限稱為（）。A.市場潛量B.市場預測量C.市場最小量D.公司潛量13.對公司實現(xiàn)其市場營銷目的構(gòu)成實際或潛在影響任何團隊稱為（）。A.供應者B.競爭者C.公眾D.中間商14.影響消費者行為最廣泛、最深遠因素是（）。A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素15.市場營銷組合4Ps是指（）。A.價格、權(quán)利、地點、促銷B.廣告、價格、地點、產(chǎn)品C.價格、公關(guān)、產(chǎn)品、地點D.產(chǎn)品、促銷、地點、價格二、填空題（每空格1分，共15分）1.商業(yè)廣告最基本功能是傳播關(guān)于商品、、，以促成交易。2.是公司開始進入國際市場最慣用辦法。3.購買者對公司及其產(chǎn)品信任，一方面受影響，另一方面才是廣告。4.銷售人員特質(zhì)是。5.因價格與收入等因素變動而引起需求相應變動率，叫。6.普通叫做直接市場營銷渠道。7.市場營銷學研究對象是以滿足為中心公司市場營銷活動過程及其規(guī)律性。8.從市場營銷角度看，市場構(gòu)成要素可用公式表達為：市場=人口+__________+。9.市場營銷管理實質(zhì)是。10.市場分析重要從購買對象、、和四個問題入手。三、名詞解釋（每小題2分，共10分）1.廣告2.促銷組合3.社會營銷觀念4.撇脂定價5.密集分銷四、簡答題（每小題4分，共20分）1.銷售區(qū)域設計要考慮條件是什么？2.公司選定最后價格時需考慮哪些狀況？3.簡述電視廣告優(yōu)缺陷。4.簡述品牌命名和設計時應注意問題。5.簡述開發(fā)新產(chǎn)品基本規(guī)定。五、闡述題（每小題10分，共20分）1.試述市場概念不同含義。2.《中華人民共和國消費者報》曾登載過《大商場請環(huán)繞消費者定位》一文。文中寫道：“針對其她業(yè)態(tài)經(jīng)營定位特點，大型零售商場應定位于最大消費者群體，即廣大工薪階層和中檔收入階層?！闭垖ι鲜鲇^點加以分析。六、計算題（每小題5分，共10分）1.已知某商場全自動洗衣機銷售量，從1993到1997年依次為2.1、2.4、3.6、4.8、4.1萬臺，請用移動平均法（n=4）預測1998年銷售量。2.某商品零售價為50元，零售商利潤率為15%，批發(fā)商利潤率為8%，生產(chǎn)廠目標利潤率為20%，試計算批發(fā)價、出廠價、生產(chǎn)廠目的成本應當是多少。七、案例分析題（共0分）“狀元紅”酒是歷史名酒，從明末清初至今，亨譽300近年。其生產(chǎn)廠家是河南上蔡酒廠。這種酒不但紅潤晶瑩、醇香可口，并且是調(diào)血補血好酒。自從上蔡酒廠在1980年獲得河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書后，“狀元紅”酒暢銷北國。上蔡酒廠決定向上海市場推銷“狀元紅”酒。首批“狀元紅”酒運至上海試銷，成果大失所望，鮮有人問津。歷史名酒牌子，又是按古法配方釀造，為什么在上海市場會遭受冷遇？經(jīng)過市場調(diào)查，上蔡酒廠發(fā)現(xiàn)，“狀元紅”酒在北方名聲遠播，但在上海卻很少有人懂得。某些消費者誤覺得“狀元紅”酒是單純藥酒，因而年輕人不來購買，中老年人也不圖“狀元”名聲，這樣，“狀元紅”酒就很少有人購買了。并且，“狀元紅”包裝陳舊，產(chǎn)品也只是在上海經(jīng)銷單位銷售。為了打開上海市場，上蔡酒廠聯(lián)合其她特約經(jīng)銷單位對5家大酒店進行了調(diào)查，調(diào)查成果是：（1）購買者年齡：老年人占8%；中年人占28%；青年人占64%。（2）購買目：自用占37％；送禮占52％；外流占11％。（3）購買檔次：購買2元如下占32%；購買2～5元占40％；購買5～8元占26％；購買8元以上占2%。依照以上案例回答問題：（1）你以為上蔡酒廠應如何調(diào)節(jié)營銷方略。（2）“狀元紅”酒此后能否在上海長期走紅？市場營銷題庫4一、單項選取題（每小題1分，共15分）1.（）容易產(chǎn)生“營銷近視癥”。A.產(chǎn)品觀念B.推銷觀念C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念2.波士頓矩陣是指用（）指標對戰(zhàn)略業(yè)務單位加以分類和評價。A.市場增長率—相對市場占有率B.市場增長率—銷售利潤率C.市場增長率—絕對市場占有率D.市場增長率—投資收益率3.公司對所面臨重要威脅，可選取對策有（）。A.轉(zhuǎn)移、削弱、順從B.堅持、減輕、撤退C.反抗、堅持、擴展D.反抗、減輕、轉(zhuǎn)移4.顧客購買某種商品1000單位如下，其單價為10元，購買1000單位以上，單價為9元，這種折扣屬于（）。A.鈔票折扣B.數(shù)量折扣C.功能折扣D.季節(jié)折扣5.設在居民區(qū)附近、營業(yè)時間長、銷售品種有限小型商店稱為（）。A.以便商店B.超級市場C.百貨商店D.專用品商店6.在原有產(chǎn)品大類中又增長新產(chǎn)品項目，這種做法屬于（）。A.擴大產(chǎn)品組合方略B.產(chǎn)品線延伸方略C.產(chǎn)品差別化方略D.最佳產(chǎn)品組合方略7.在公關(guān)關(guān)系廣告中，以組織構(gòu)造整體形象為內(nèi)容廣告，稱為（）。A.勉勵廣告B.倡議廣告C.影響廣告D.塑造廣告8.依照恩格爾定律來判斷人民生活達到小康水平，是指（）開支占家庭總支出比例40%~50%。A.教誨B.食物C.文化D.旅游9.某服裝公司在對服裝整體市場細分后，專門生產(chǎn)童裝以達到較高市場占有率，這種選取目的市場方略稱作（）。A.無差別性方略B.有差別性方略

C.集中性方略D.分散性方略10.品牌中可以被認出但不能用語言稱呼某些叫做（）。A.品牌名稱B.商標C.品牌標志D.品牌延伸11.自己進貨獲得商品所有權(quán)后再批發(fā)出售商業(yè)公司稱為（）。A.商品代理商B.商店零售商C.商品經(jīng)紀人D.商人批發(fā)商12.寶潔公司在中華人民共和國市場上銷售洗發(fā)水有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”等品牌，這種做法屬于（）。A.品牌擴展方略B.統(tǒng)一品牌方略C.品牌重新定位方略D.多品牌方略13.出口商在國際市場上予以客商或代理商在一定期期內(nèi)獨家銷售特定商品權(quán)力，這種渠道方略稱為（）。A.窄渠道方略B.寬渠道方略C.長渠道方略D.短渠道方略14.可口可樂飲料、麥當勞快餐等名牌產(chǎn)品在國際市場營銷中采用產(chǎn)品方略是()。A.產(chǎn)品和信息改造方略B.產(chǎn)品直接延伸方略C.產(chǎn)品間接出口方略D.產(chǎn)品間接延伸方略15.可擴張市場需求規(guī)模受市場營銷水平影響很大，如（）。A.食鹽市場B.服裝市場C.糧食市場D.燃料市場二、填空題（每空格1分，共15分）1.當代市場營銷是以滿足為中心。2.是對市場營銷觀念修正和補充。3.大市場營銷理論以為，公司市場營銷組合除了4Ps外，還必要加上兩個“P”，即__________和__________。4.公司最高管理層在規(guī)定公司任務之后，還要把公司任務詳細化為一系列目的。5.客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們結(jié)識市場是市場。6.新產(chǎn)品開發(fā)過程是從開始。7.廣告媒體如果用千人成本來計算，也許會表白在電視上作廣告比在報紙上作廣告更。8.人員推銷決策內(nèi)容盡管諸多，但大體可分為兩種，即戰(zhàn)略決策和。9.尋找和分析評價市場機會是營銷管理人員重要任務，也是市場營銷管理過程。1消費者購買決策過程最后一種階段是。11.存貨決策重要有兩大內(nèi)容，即何時訂購和。12.市場營銷系統(tǒng)普通有兩個層次：一是社會市場營銷系統(tǒng)，二是__________。13.政府依照供求關(guān)系和當時經(jīng)濟狀況決定一種國家貨幣對另一種國家貨幣價格，稱為。14.按照法律規(guī)定，創(chuàng)造者在一定期期內(nèi)對其創(chuàng)造創(chuàng)導致果所擁有權(quán)益，稱為。三、名詞解釋（每小題2分，共10分）1.市場定位2.相對市場占有率3.附加產(chǎn)品4.需求價格彈性5.目的市場營銷四、簡答題（每小題4分，共20分）1.簡述參照群體對消費者購買行為影響。2.簡述市場細分有效標志。3.簡述一體化增長戰(zhàn)略重要類型。4.簡述中間商功能。5.簡述賺錢控制作用。五、闡述題（每小題10分，共20分）1.試述公司對成熟期產(chǎn)品可采用市場營銷方略。2.依照下列線路寫出消費者購買決策過程，并加以恰當闡明。六、計算題（每小題5分，共10分）1.某公司1992—1996年銷售額如下表所示，試用直線趨勢法預測1997年及1998年銷售額。（規(guī)定列出計算公式，小數(shù)點后保存兩位數(shù)）單位：萬元年度1992199319941995199619971998銷售額3804104004304602.某家用電器公司近5年促銷費用和銷售額資料匯總?cè)缦卤硭荆绻甏黉N費比上年（）少20％，那么該公司銷售額也許是多少？年度199719981999廣告費（萬元）1000800500010000銷售額（億元）1.22.03.45.06.9七、案例分析題（共10分）1985年4月23日，可口可樂公司董事長羅伯托·戈伊朱塔宣布，停止使用已有99年歷史老可口可樂配方，由一種新、味道較甜可樂來取代老可樂。但在1985年7月11日，可口可樂公司承認她們在這個問題上犯了錯誤，并以“傳統(tǒng)可口可樂”名義恢復了老可樂生產(chǎn)供應。世界各地商業(yè)院校師生曾對這個案例進行了近年分析，并對可口可樂這樣一種長期被以為是機靈營銷者公司會犯這樣一種大錯而感到驚奇，但是這畢竟已成為過去。如果你是負責該公司營銷領(lǐng)導小構(gòu)成員，重要負責在新世紀進一步開拓中華人民共和國市場。請你進一步分析三、四年后來可口可樂公司在中華人民共和國市場也許會晤臨市場營銷環(huán)境。市場營銷題庫2一、單項選取題（每小題1分，共15分）1.在（）上，制造業(yè)和服務業(yè)大體相似。A.采購需要和動機B.購買過程C.售后服務D.消費者態(tài)度2.在廣告效果上，應當加以測定是某種特定廣告（）。A.長期溝通效果B.長期銷售效果C.短期銷售效果D.短期溝通效果3.公司在擬定廣告目的之后，下一步即要擬定（）。A.媒體采購B.廣告人員C.廣告預算D.廣告形式4.顧客定單與公司制造活動連接點是（）。A.生產(chǎn)規(guī)劃B.成品存貨C.包裝決策D.實體分派5.在需求差別定價中，公司按兩種或兩種以上不反映（）比例差別價格銷售某種產(chǎn)品或勞務。A.質(zhì)量差別B.成本費用C.定價加成D.市場定價6.進口機器、設備、技術(shù)一方不用鈔票支付給對方，而是用產(chǎn)品或勞務去償還，這種做法稱為（）。A.補償貿(mào)易B.合資經(jīng)營C.合伙經(jīng)營D.允許證貿(mào)易7.下列屬于營銷中介單位是（）。A.工業(yè)局B.商業(yè)局C.工商局D.銀行8.隨行就市定價法事實上屬于（）。A.非競爭導向定價B.政府定價C.競爭導向定價D.無差別定價9.免費贈送樣品，測試新型汽車，體現(xiàn)了創(chuàng)新產(chǎn)品應具備（）。A.復雜性B.可試性C.合用性D.明確性10.倉儲式商場以（）為基本銷售和服務方式A.會員制B.折扣C.郵購目錄D.自助采購11.在產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品購買過程中，在寫出技術(shù)闡明書后來，下一步是（）。A.選取定貨程序B.物色供應商C.征求建議D.選取供應商2.公司在進行戰(zhàn)略控制時，可以運用（）這一重要手段。A.市場營銷測量B.市場定位C.市場營銷審計D.市場營銷環(huán)境分析13.只有當（）時，平均成本最低。A.平均成本等于邊際成本B.平均成本高于邊際成本C.平均成本低于邊際成本D.邊際成本為零14.用顧客訂貨機銷售屬于（）。A.直接市場營銷B.直銷C.自動售貨D.電子售貨15.就某方面狀況向公眾簡介、宣傳或做出闡明廣告叫做（）。A.公益廣告B.公共關(guān)系廣告C.解釋廣告D.致意廣告二、填空題（每空格1分，共13分）1.在擬定廣告預算之前，公司需一方面明確。2.市場營銷學所強調(diào)產(chǎn)品是一種整體概念，咱們把消費者購買某種產(chǎn)品所追求利益和服務稱為。3.生產(chǎn)者不但要選取中間商，還要經(jīng)常中間商使之盡職。4.連鎖店可以綜合和職能。5.消費者合伙社是一種自身所擁有公司。6.職位層次取決于這些職位所體現(xiàn)與在中重要限度。7.如果產(chǎn)品效用和使用方式在國內(nèi)外市場完全相似，可以直接將產(chǎn)品。8.所謂購買者“黑匣子”是指____________和____________。三、名詞解釋（每小題2分，共10分）1.產(chǎn)品生命周期2.國際市場3.市場定位4.價值定價法5.生產(chǎn)者市場四、簡答題（每小題4分，共20分）1.簡述廣告作用。2.簡述新產(chǎn)品概念及其分類。3.簡述市場營銷觀念演變過程。4.簡述情報循環(huán)五個階段。5.簡述良好包裝特點。五、闡述題（每小題10分，共20分）1.闡述超級市場和連鎖店發(fā)展對國內(nèi)零售業(yè)重要意義。2.試述產(chǎn)品生命周期中產(chǎn)品投入期市場特性，并以洗碗機為例分析公司應采取營銷方略。六、計算題（每小題5分，共10分）1.某產(chǎn)品單位進貨價為25元，每年占用成本為5元，每次訂購解決成本為10元，生產(chǎn)需求量每年約100件，應購進多少為最佳？2.某超級市場電視機A型售價為5000元/臺，但實際進貨價只有4000元/臺，該產(chǎn)品定價為成本加成定價法。祈求出加成率。七、案例分析題（共12分）8月29日，日本三菱汽車公司向中華人民共和國三菱汽車顧客發(fā)出緊急告知，決定按日本汽車行業(yè)召回檢修制度，對其向中華人民共和國市場出售575輛也許存在問題汽車召回檢測并進行修理。日本運送省發(fā)布調(diào)查報告表白：三菱公司向日本政府和消費者隱瞞、漏報該公司生產(chǎn)汽車存在問題達17類，秘密回收和免費修理各類汽車約62萬輛。在1995年9月到1999年3月間生產(chǎn)轎車約有15萬輛存在嚴重問題。日本一家報紙報道說，曾有70多人寫信稱，她們?nèi)馄嚿嫌糜谏暇o柄軸滑輪螺栓不是壞了就是松動了。此類問題也同樣出當前中華人民共和國顧客身上。8月27日，警方搜查了三菱汽車公司總部、兩家工廠以及兩名職工住宅，共沒收三菱汽車公司文獻1007份，涉及三菱職工討論召回有缺陷汽車會議記錄，召回汽車記錄電腦磁碟和顧客投訴資料。事件發(fā)生后，三菱召回了約9萬輛有問題汽車。依照案例回答下列問題：（1）三菱汽車公司這次在中華人民共和國召回汽車，是本著對客戶負責態(tài)度，積極采用辦法，還是有違營銷活動社會責任？（2）汽車召回制度在中華人民共和國與否也應考慮履行？市場營銷題庫6一、單項選取題（每題1分，共15分）1.影響人們購買高檔耐用品和旅游、娛樂等消費最重要因素是（）。A.貨幣收入B.消費信貸C.個人可支配收入D.個人任意支配收入2.海爾公司從生產(chǎn)冰箱進入生產(chǎn)空調(diào)，屬于（）。A.水平多樣化B.后向一體化C.水平一體化D.同心多角化3.市場營銷管理過程首要環(huán)節(jié)是（）。A.尋找市場機會B.市場細分C.目的市場選取D.市場定位4.生產(chǎn)同種產(chǎn)品各種品牌競爭者稱為（）競爭者。A.愿望B.普通C.產(chǎn)品形式D.品牌

5.升華到足夠強度需要是（）。A.知覺B.學習C.動機D.信念6.收集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須信息市場營銷信息系統(tǒng)是()。A.內(nèi)部報告系統(tǒng)B.市場營銷情報系統(tǒng)C.市場營銷研究系統(tǒng)D市場營銷分析系統(tǒng)7.某種產(chǎn)品需求在沒有任何需求刺激下仍會存在銷售額是（）。A.市場需求B.市場潛量C.市場最小量D.市場敏捷度8.將各種有關(guān)產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售，稱為（）。A.相似包裝B.差別包裝C.變化包裝D.有關(guān)包裝9.公司從消費者角度對創(chuàng)意所作詳盡描述稱為（）。A.產(chǎn)品創(chuàng)意B.產(chǎn)品概念C.產(chǎn)品形象D.產(chǎn)品選取10.因收入變動而引起需求相應變動是需求（）。A.收入彈性B.需求彈性C.交叉彈性D.價格彈性11.制造商只能使用一種代理商是（）。A.商業(yè)代理商B.銷售代理商C.采購代理商D.制造商代理商12.能引人注意、送達率高，但成本大、展露瞬間即逝廣告媒體是（）。A.報紙B.雜志C.廣播D.電視13.公司所創(chuàng)造總利潤與公司所有資產(chǎn)比率是（）。A.銷售利潤率B.資產(chǎn)收益率C.凈資產(chǎn)收益率D.資產(chǎn)管理效率14.為了保持國家貿(mào)易平衡，各國往往對其進口貨品采用各種直接或間接限制()。A.關(guān)稅壁壘B.貿(mào)易壁壘C.價格控制D.國有化政策15.高機會、低威脅業(yè)務稱為（）。A.抱負業(yè)務B.冒險業(yè)務C.成熟業(yè)務D.困難業(yè)務二、填空題（每空格1分，共15分）1.市場細分化是以消費者需求__________為基本。依照這一原理可以將市場分為同質(zhì)市場和異質(zhì)市場。2.在品牌忠誠市場上，品牌忠誠者為數(shù)眾多，比重大。3.環(huán)境發(fā)展趨勢基本上分為和市場營銷機會。4.對產(chǎn)品品牌差別大，消費者高度介入購買行為稱為。5.評價抽樣籌劃優(yōu)劣普通是看和調(diào)查費用多少。6.兩個與公司預測關(guān)于概念是和銷售預算。7.以預計銷售量來制定價格是一種重大缺陷。8.市場營銷學中普通以數(shù)目擬定渠道長度。9.定購量受和占用成本者兩個重要因素影響。10.是指能勉勵購買或銷售產(chǎn)品或服務各種短期誘惑。11.在產(chǎn)品成熟期，運用贈品等促銷比單純更為有效。12.銷售報告涉及銷售人員工作籌劃和兩類。13.市場營銷組織類型可分為專業(yè)化組織和兩種。14.顧客對服務、產(chǎn)品質(zhì)量判斷取決于體驗質(zhì)量與對比。15.是迄今為止國際上公司謀求發(fā)展重要途徑。三、名詞解釋（每小題2分，共10分）1.波士頓征詢集團法2.市場滲入定價法3.產(chǎn)品生命周期4.均衡價格5.市場營銷控制四、簡答題（每小題4分，共20分）1.簡述影響公司市場營銷管理重要自然環(huán)境動向。2.簡述影響分銷渠道重要因素。3.成功執(zhí)行籌劃能力涉及哪些內(nèi)容？4.營銷者可通過哪些途徑來提高消費者供應價值？5.公司定價目的重要有哪些？五、闡述題（每小題10分，共20分）1.試述公司目的市場營銷戰(zhàn)略類型及影響其選取因素。2.何謂價格歧視？請舉例闡明。六、計算題（每小題5分，共10分）1.某中間商一年需要A公司電視機5000臺，每臺元，每次訂購解決成本400元，每年占用成本占單位成本0.2%，試求該產(chǎn)品最佳訂購量。2.某公司1993—1998年銷售額分別為450、480、540、590、570、610萬元，試用直線趨勢法預測1999年銷售額。七、案例分析題（共10分）索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫以為，新產(chǎn)品創(chuàng)造往往來自于靈感突然閃現(xiàn)，稍縱即逝。當前流行于全世界便攜式立體聲單放機誕生，就出自于一次必然中“偶爾”。一天，井深抱著一臺索尼公司生產(chǎn)便攜式立體聲盒式錄音機，頭戴一副原則規(guī)格錄音機，來到盛田昭夫房間。從一進門，井深便始終抱怨這臺機器如何笨重。盛田昭夫問起因素，她解釋說：“我想欣賞音樂，又怕防礙別人，但也不能為此而成天坐在這臺錄音機前，因此就帶上它邊走邊聽。但是這家伙太重了，實在受不了。”井深煩惱，點亮了盛田昭夫醞釀已久構(gòu)思。她連忙找來技師，但愿她們能研制出一種新式超小型錄音機。然而索尼公司內(nèi)部，幾乎眾口一詞反對盛田昭夫新創(chuàng)意，但盛田昭夫毫不動搖。成果不出所料，該產(chǎn)品投放市場后，空前暢銷。索尼公司為該產(chǎn)品取了一個通俗易懂名字——“Walkman”。就是這一種不起眼小小產(chǎn)品，變化了世界幾百萬、幾千萬人音樂欣賞方式。這就是索尼公司通過“創(chuàng)造需求”開發(fā)新產(chǎn)品簡樸過程。請結(jié)合案例分析索尼公司“創(chuàng)造需求”在哪些方面突破了老式營銷原理。市場營銷題庫7一、單項選取題（每題1分，共15分）1.市場營銷學產(chǎn)生于（）。A.十九世紀末B.二十世紀初C.二戰(zhàn)末期D.二十世紀五十年代2.公司只推出單一產(chǎn)品，運用單一市場營銷組合，力求在一定限度上適合盡也許多顧客需要，這種戰(zhàn)略稱為（）。A.無差別市場營銷戰(zhàn)略B密集市場營略C.差別市場營銷戰(zhàn)略D.集中市場營銷略3.公司在調(diào)節(jié)業(yè)務投資組合時，對某些問號類業(yè)務單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采用（）戰(zhàn)略。A.保持B.收割C.發(fā)展增大D.放棄4.機會水平和威脅水平均很高業(yè)務屬于（）。A.抱負業(yè)務B.困難業(yè)務C.冒險業(yè)務D.成熟業(yè)務5.按馬斯洛需要層次理論，最高層次需要是（）。A.生理需要B.安全需要C.自我實現(xiàn)需要D.社會需要6.產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選取供應商：你買我產(chǎn)品，我也買你產(chǎn)品，這種做法稱為（）。A.直接購買B.沖動購買C.來回購買D.互惠購買7.下列市場中不可擴張是（）。A.小朋友玩具市場B.家用電器市場C.煙草市場D.食鹽市場8.創(chuàng)新產(chǎn)品同原有產(chǎn)品只有細微差別，對消費模式影響也十分有限，這種創(chuàng)新屬于（）。A.持續(xù)創(chuàng)新B.非持續(xù)創(chuàng)新C.動態(tài)創(chuàng)新D.動態(tài)持續(xù)創(chuàng)新9.中華人民共和國服裝設計師李艷萍設計女士服裝以典雅、高貴而享譽中外。在國際上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千多美元，這種定價方略屬于（）。A.聲望定價方略B.基點定價方略C.招徠定價方略D.需求導向定價方略10.同一層次各種公司為了爭奪同一目的市場銷售而進行競爭稱為（）。A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.水平渠道競爭D.渠道系統(tǒng)競爭11.不同廣告媒體所需成本是有差別，其中最昂貴是（）。A.報紙B.電視C.廣播D.雜志12.為公司管理人員提供關(guān)于銷售、成本、存貨、鈔票流程、應收帳款等各種反映公司經(jīng)營現(xiàn)狀信息作為重要工作系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中（）。A.市場營銷情報系統(tǒng)B.市場營銷研究系統(tǒng)C.市場營銷分析系統(tǒng)D.內(nèi)部報告系統(tǒng)1.在國際市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性勉勵辦法是（）。A.固定薪金獎勵B.傭金制C.浮動工資D.固定工資14.在影響服務定價成本要素中，職工加班費屬于（）。A.固定成本B.準固定成本C.變動成本D.準變動成本15.公司決定同步經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭品牌，這種決策稱為（）。A.品牌質(zhì)量決策B.家庭品牌決策C.品牌擴展決策D.多品牌決策二、填空題（每空格1分，共15分）1.公司回頭客比率越高，就越低。2.消費者欲望和需要不但受人口變量影響，并且受其他變量，特別是變量影響。3.通用電氣公司法用業(yè)務力量和兩個變量來對公司戰(zhàn)略業(yè)務單位進行分類和評價。4.描述消費者所盼望產(chǎn)品滿足感隨產(chǎn)品屬性不同而變化函數(shù)稱為。5.對二手資料進行審查與評估原則有三個，即公正性、和。6.產(chǎn)品生命周期各階段劃分依照是銷售額和變化狀況。7.分析市場營銷環(huán)境目在于謀求____________，避免__________。8.制造商給某些經(jīng)銷商額外折扣，促使她們樂意執(zhí)行某種市場營銷功能，這種折扣是。9.在評估不同物流系統(tǒng)時，公司管理人員重點集中于該系統(tǒng)與彈性問題。10.市場營銷審計事實上是在一定期期內(nèi)對公司所有市場營銷業(yè)務進行總。11.公司進入國際市場方略有本國生產(chǎn)出口產(chǎn)品方略、__________和__________。12.市場越不穩(wěn)定，市場營銷組織就越需要。13.從促銷歷史發(fā)展過程看，公司最先采用促銷手段是。三、名詞解釋（每小題2分，共10分）1.價值定價法2.市場營銷組合3.市場定位4.需求收入彈性5.經(jīng)銷商四、簡答題（每小題4分，共20分）1.簡述推銷觀念與市場營銷觀念區(qū)別。2.在國際營銷中，判斷對方與否低價促銷依照是什么？3.比附定位重要有哪些辦法？4.簡述人員推銷重要環(huán)節(jié)。5.公司選取目的市場應具備哪些基本條件？五、闡述題（每小題10分，共20分）1.試述簡介期產(chǎn)品市場特點及市場營銷方略類型。2.社會營銷觀念強調(diào)消費者利益和整個社會長遠利益。面對當前資源短缺、環(huán)境污染等狀況，分析公司如何提高營銷觀念，改進營銷組合方略，及其對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略意義。六、計算題（每題5分，共10分）1.某小型超級市場1992—1998年銷售額如下表所示，請用恰當辦法對1999年及銷售額進行預測。單位：萬元時間1992199319941995199619971998銷售額5205405605505806006182.某生產(chǎn)公司出售某種牌號收音機，單位成本24元，直接由其門市銷售，每臺售價32元，銷售費用每月2400元。如采用間接銷售，出廠每臺售價28元，試計算兩種銷售方式利潤平衡點。若銷量每月達到臺，試計算哪種銷售方式效果更好。七、案例分析題（共10分）1999年12月7日，英國《金融時報》發(fā)布了“全球30位最受尊重公司家”排名，海爾集團總裁張瑞敏名列第26位。該報以為，張瑞敏有著與其他獲選29位公司家同樣共同特性：“有堅定獨到經(jīng)營方略，使消費者滿意度和忠誠度達到最大化，堅持以人為本管理，在行業(yè)領(lǐng)先，具備持續(xù)穩(wěn)定獲利體現(xiàn)以及成功應變能力和市場全球化。”張瑞敏無疑是海爾“靈魂人物”，主張公司家應實實在在為社會貢獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務，在此過程中充分實現(xiàn)自我與社會統(tǒng)一；二是主張用文化精髓來引導海爾價值取向，她特別推崇老子“天下萬物生于有，有生于無”思想，這對于發(fā)揮員工自覺性和創(chuàng)造性有著極其重要作用；三是運用管理中哲理。張瑞敏非常善于運用經(jīng)營中小事來體現(xiàn)公司發(fā)展大道理。正是由于有這樣公司文化，才形成了海爾公司斜坡球體定律，實行“日清日畢，日清日高”O(jiān)EC管理法，才形成了海爾人憂患意識和競爭意識。正是由于有這樣公司文化，才會浮現(xiàn)今天海爾。請依照所給案例分析公司文化與公司經(jīng)營有何關(guān)系。市場營銷題庫5一、單項選取題（每小題1分，共15分）1.市場營銷學研究對象是以滿足()為中心公司市場營銷活動過程及其規(guī)律性。A.生產(chǎn)者自身B.消費者需求C.競爭者狀況D.中間商選取2.當市場需求下降時，公司應采用（）方略。A.變化性B.開發(fā)性C.重振性D.維持性3.在ＢＣＧ法中，把高市場增長率和低相對市場占有率業(yè)務單位稱為（）單位。A.明星類B.問號類C.鈔票牛類D.狗類4.如果公司實力不強、資源有限，最佳選取（）。A.無差別性市場營銷方略B.差別性市場營銷方略C.集中性市場營銷方略D.分散性市場營銷方略5.產(chǎn)品品牌差別大、消費者介入度低購買行為是（）。A.習慣性購買行為B.尋找多樣化購買行為C.復雜性購買行為D.化解不協(xié)調(diào)購買行為6.同籌劃市場營銷費用相應市場需求是（）。A.市場潛量B.市場預測C.公司潛量D.公司預測7產(chǎn)品類別中具備密切關(guān)系一組產(chǎn)品稱為（）。A.產(chǎn)品類別B.產(chǎn)品大類C.產(chǎn)品品牌D.產(chǎn)品項目8.新產(chǎn)品同原有產(chǎn)品只有細微差別，對消費模式影響也十分有限創(chuàng)新是（）。A.持續(xù)創(chuàng)新B.非持續(xù)創(chuàng)新C.動態(tài)持續(xù)創(chuàng)新D.靜態(tài)持續(xù)創(chuàng)新9.產(chǎn)品高價格取決于產(chǎn)品（）。.成本費用B.市場需求C.購買能力D.競爭狀況10.從事購買或銷售或兩者兼?zhèn)渎毮?，但不獲得商品所有權(quán)商業(yè)單位是（）。A.商人和批發(fā)商B.經(jīng)紀人和代理商C.制造商銷售辦事處D.完全服務批發(fā)商11.適合易腐產(chǎn)品和價值高、體積小產(chǎn)品運送方式是（）。A.鐵路B.水運C.卡車D.空運12.送達率乘以平均頻率再乘以平均影響所得數(shù)值是（）。A.展露效果B.展露次數(shù)C.展露總數(shù)D.加權(quán)展露數(shù)13.最古老也是最常用市場營銷組織形式是（）。A.職能型組織B.產(chǎn)品型組織C.市場型組織D.地理型組織14.出口商在國際市場上予以客商或代理商在一定期期內(nèi)獨家銷售特定商品或服務權(quán)力渠道方略，稱為（）。A.窄渠道方略B寬渠道方略C.長渠道方略D.短渠道方略15.中華人民共和國加入世貿(mào)組織，意味著國內(nèi)出口公司（）將得到改進。A.國際經(jīng)濟環(huán)境B.國際文化環(huán)境C.國際政治法律環(huán)境D.國際人口環(huán)境二、填空題（每空格1分，共15分）1.規(guī)定市場營銷者在制定市場營銷方略時，要兼顧公司、消費者和社會三者利益。2.密集增長戰(zhàn)略涉及市場滲入、市場開發(fā)和。3.是指為產(chǎn)品培養(yǎng)一定特色，樹立一定市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊偏好。4.在購買意圖和決定購買之間，有兩種因素會起作用，一是；二是意外狀況。5.與產(chǎn)品級別關(guān)于術(shù)語是和產(chǎn)品組合。6.在擴散理論中，傳播渠道有大眾傳播媒體和。7.當需求交叉彈性為負值時，該產(chǎn)品為。8.是指由批發(fā)商牽頭構(gòu)成獨立零售商店集團。9.訂購量受和占用成本這兩個重要因素影響。10.設計銷售區(qū)域大小重要辦法有和同等工作量法。11.是指把同樣廣告信息和宣傳主題傳遞給各國市場。12.是指由所有為了個人消費而購買物品或服務個人或家庭所構(gòu)成市場。13.生產(chǎn)者市場細分原則普通采用__________和__________兩個變數(shù)。14.專家調(diào)查法（德爾菲法）有三個特點：__________、反饋性和記錄性。三、名詞解釋（每小題2分，共10分）1.大市場營銷2.市場細分3.抽樣調(diào)查4.營業(yè)推廣5.個人可支配收入四、簡答題（每小題4分，共20分）1.簡述公司實現(xiàn)多樣化增長戰(zhàn)略類型。2.簡述消費者購買決策過程。3.簡述良好包裝特點。4.簡述廣告作用。5.簡述公司分銷渠道幾種基本方略，并加以簡要闡明。五、闡述題（每小題10分，共20分）1.一家辦公用品公司經(jīng)理說：“咱們生產(chǎn)文具柜十分結(jié)實，雖然從樓上扔下來也壞不了，但沒有買主?！痹囉卯a(chǎn)品整體概念分析上述現(xiàn)象。2.試從市場構(gòu)成要素分析國內(nèi)農(nóng)村市場特點，以及公司開拓農(nóng)村市場應采用營銷組合方略。六、計算題（每小題5分，共10分）1.某圓珠筆生產(chǎn)公司在98年第一季度產(chǎn)品銷售額占總銷售額8%，如果市場總需求為6,200萬元，試求該公司需求。2.某汽車廠銷售網(wǎng)點銷售某型號汽車，售價為100000元/輛，但實際進貨價只有70000元/輛，該產(chǎn)品定價采用成本加成定價法，規(guī)定求出加成率。七、案例分析題（共10分）有一天，在香港一條平素冷清街道上，一家很不起眼小店門口，顯得熱鬧非凡。這是一家經(jīng)營強力膠水小店，這天在店堂里當著眾多顧客和攝像機鏡頭，店主右手拿起一瓶膠水，左手拿起一枚金幣，先在金幣背面涂上一層薄薄膠水，又在店堂一面光潔墻面上也均勻地涂了一處，略等半晌，便把金幣往墻上一粘，然后，她環(huán)顧四周，大聲宣布：“這塊金幣是本店特意定制，價值4500美元，當前已用本店出售強力膠水粘在墻上，如果哪位先生能用手把它揭下來，這塊金幣就歸她所有了！”人群頓時騷動起來，人們一種接一種滿懷自信地上去試運氣，又一種個心有不甘地退下來，連一位氣功師也徒嘆奈何。從此，這家小店強力膠水名聲遠揚，每天門庭若市。本案例中所采用是哪一種促銷方式？請對此作出評價。市場營銷學題庫9一．單項選取題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出四個選項中只有一種選項是符合題目規(guī)定，請將對的選項前字母填在題中括號內(nèi)。1.公司奉行“消費需求導向”原則，是貫徹（）。A推銷觀念B市場營銷觀念C產(chǎn)品觀念D生產(chǎn)觀念2.一手資料重要是來自（）。A公司紀錄B政府記錄資料C實地調(diào)研D數(shù)據(jù)庫3.如果某產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售正處在市場成長期，其營銷重點應當是（）。A延長產(chǎn)品壽命，鞏固市場占有率B努力開拓市場，提高市場占有率C加大推銷力度，獲取最大限度利潤D加大推銷力度，增進顧客對產(chǎn)品理解4.向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中（）。A形式產(chǎn)品B延伸產(chǎn)品C實質(zhì)產(chǎn)品D盼望產(chǎn)品5.推銷人員工資普通采用（）。A固定工資制B傭金制C混合制D無普通形式6.促銷實質(zhì)是（）。A擴大銷售B占領(lǐng)市場C信息溝通D參加競爭7.市場細分根據(jù)是（）。A產(chǎn)品類別差別性B消費者需求與購買行為差別性C市場規(guī)模差別性D競爭者營銷能力差別性8.公司通過市場細分，從中選取若干個子市場并為其制定營銷過程是（）。A大量營銷B目的市場選取C產(chǎn)品差別營銷D定制營銷9.某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務增長方式屬于（）。A前向一體化B后向一體化C水平一體化D水平多角化10.相對于電視機而言，純平彩色電視機屬于新產(chǎn)品中（）。A全新產(chǎn)品B換代產(chǎn)品C改進產(chǎn)品D仿制產(chǎn)品11.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”等旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行市場營銷管理哲學是（）。A推銷觀念B生產(chǎn)觀念C市場營銷觀念D社會市場營銷觀念12.在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上市場份額，財源滾滾而入。依照波士頓征詢集團分析法，微波爐是格蘭仕（）。A問號類戰(zhàn)略業(yè)務單位B明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位C金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位D狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位13.山東“三聯(lián)”主營業(yè)務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務，這種多角化增長方式屬于（）。A集團多角化B同心多角化C水平多角化D關(guān)聯(lián)多角化14.“康師傅”以便面在原有袋裝以便面基本上，推出了容量和包裝改進“康師傅”面霸120，這屬于（）戰(zhàn)略。A品牌延伸B產(chǎn)品線擴展C多品牌D新品牌15.王剛正在購買一套兩室兩廳單元房，其購買行為應當屬于（）。A習慣性購買行為B謀求多樣化購買行為C謀求平衡購買行為D復雜購買行為16.上海光明乳業(yè)集團向?qū)W生顧客提供“學生加鋅奶粉”、“學生加鈣奶粉”和“學生營養(yǎng)午餐”，這是（）目的市場選取模式。A產(chǎn)品專業(yè)化B市場專業(yè)化C選取性專業(yè)化D全面進入17.從生產(chǎn)公司和批發(fā)公司進貨，將產(chǎn)品賣給最后消費者或顧客中間商是（）。A代理商B零售商C合伙人D批發(fā)商18.同一渠道模式里不同層次公司之間沖突稱為（）。A橫向渠道沖突B渠道競爭C縱向渠道沖突D渠道分歧19.如果公司以擴大當前銷售額作為自己定價目的，那么對于需求彈性大商品，公司宜用（）方略。

A厚利限銷B改進產(chǎn)品質(zhì)量C薄利多銷D提價20.原則上講，在市場營銷學4P方略中，最為靈活一種因素是（）。A產(chǎn)品B價格C渠道D促銷二．多項選取題（每個問題有兩個或兩個以上對的答案，多選、少選均不得分。每題2分，共20分）1.構(gòu)成品牌六層含義中，品牌最持久內(nèi)涵應當是（）。A屬性B利益C價值D文化E個性2.公司分析宏觀營銷環(huán)境，重要分析因素涉及（）。A經(jīng)濟環(huán)境B人口環(huán)境C政府環(huán)境D社會文化環(huán)境E中間商3.公司產(chǎn)品組合要素是（）。A廣度B松散度C深度D關(guān)聯(lián)性E可操作性4.組織機構(gòu)市場涉及（）。A消費者市場B生產(chǎn)者市場C中間商市場D政府市場E農(nóng)產(chǎn)品市場5.生產(chǎn)觀念產(chǎn)生和流行客觀經(jīng)濟條件是（）A產(chǎn)品供不應求B產(chǎn)品供過于求C環(huán)境污染嚴重D產(chǎn)品質(zhì)量高E產(chǎn)品成本高6.普通來講，公司調(diào)低產(chǎn)品價格是出于（）等因素。A產(chǎn)品供不應求B為奪回失去市場份額C通貨膨脹D產(chǎn)品成本減少E緩解存貨壓力7.促銷組合由（）等傳播工具構(gòu)成。A人員推銷B公共關(guān)系與管理C廣告D營業(yè)推廣E傳銷8.品牌決策中“中間商品牌”相對于“制造商品牌”來講，優(yōu)勢體當前：（）A占有較好商品陳列位置B質(zhì)量可靠C生產(chǎn)能力強D產(chǎn)品價格較低E人員素質(zhì)高9.如下哪些商品易采用相對較短分銷渠道（）。A易腐爛產(chǎn)品B體積較大產(chǎn)品C單位價值高產(chǎn)品D大眾化日用消費品E家用電器10.公共關(guān)系活動方式有（）。A運用新聞媒介B贊助公益活動C參加展銷會D公關(guān)廣告E提供特種服務三．計算題（10分）已知某公司今年產(chǎn)品總產(chǎn)量為10，000件，固定總成本為200，000元，其中應攤固定成本為150，000元，變動總成本為120，000，公司籌劃邊際貢獻為100，000元。試分別用收支平衡法和邊際貢獻法計算出今年產(chǎn)品價格。四．簡答題（10分）1．請簡樸繪制產(chǎn)品生命周期普通圖形形式，并簡述成長期階段特點（6分）。2．簡述促銷兩種方略（4分）。五．案例分析（40分）（一）內(nèi)蒙古有著發(fā)展乳業(yè)得天獨厚自然資源。但資源優(yōu)勢并不等同于經(jīng)濟優(yōu)勢。牧場、奶牛、加工、市場是一種有機鏈條。資源優(yōu)勢只是鏈條基本，要轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢，必然要有市場營銷思維和動作。“善謀者，謀勢；不善謀者，謀子?！眱?nèi)蒙古伊利集團提出要做中華人民共和國乳業(yè)第一品牌。由于保鮮技術(shù)因素，大多數(shù)奶制品公司無法走出區(qū)域市場，這就從主線上決定了中華人民共和國奶業(yè)格局：地方品牌各自為戰(zhàn)，諸侯割據(jù)。面對周邊市場空間狹小狀況，要想把公司做大，惟一出路就是占領(lǐng)區(qū)外市場。利樂包生產(chǎn)技術(shù)有效地延長了產(chǎn)品保質(zhì)期，這就意味著國內(nèi)其她市場可以成為伊利公司市場。內(nèi)蒙古天然大草原概念為內(nèi)蒙古乳品公司制造了獨一無二地區(qū)品牌，或者說是“原產(chǎn)地效應”。但是作為食品，在開拓市場和維護品牌效應方面，豐富多彩促銷活動就顯得必不可少。特別是當市場競爭日漸激烈時候，要維護品牌形象，就必要維護好消費者對乳制品心理盼望，那就是絕對綠色、天然，至鮮至醇。為此，伊利集團把自己經(jīng)營理念定位在為消費者營造“心靈天然牧場”，并將這一概念融會到產(chǎn)品和公司文化中。伊利集團液態(tài)奶事業(yè)部從年9月份開始籌辦活動方案和全方位廣告推動，以提高伊利奶認知度為核心，策劃一種整合營銷方案。12月28日開始，伊利同中華人民共和國消費者協(xié)會聯(lián)手策劃“尋找伊利”活動。通過公關(guān)，方案得到了中消協(xié)大力支持。年2月23日，伊利在人民大會堂召開新聞發(fā)布會，發(fā)布活動規(guī)則，并且在央視和30余個地市電視臺投放了一種月“心靈天然牧場”廣告。3月15日伊利在全國30各種都市同步開展活動，并選取中檔都市2家，重點都市10家，開展以“找到伊利，找到香濃”為主題推廣活動。在KA店、連鎖店和市區(qū)廣場，不同品牌三種牛奶產(chǎn)品被用布套套住包裝，讓現(xiàn)場消費者親口品嘗并挑出哪一種是伊利產(chǎn)品。品嘗出消費者將獲得紀念品，還能參加抽獎。這次活動共有30萬人參加。伊利產(chǎn)品差別度和品牌美譽度得以提高；另同步伊利讓參加者留下聯(lián)系方式，保存了顧客們第一手資料，成為下一步“一對一營銷”和市場開發(fā)數(shù)據(jù)庫。，伊利集團“3·15”期間又以“伊利挑戰(zhàn)伊利”為主題、“天然純正，親口驗證”為標語，在全國50個重點都市同步舉辦促銷活動。這次參加人數(shù)近60萬。伊利通過這兩次大手筆策劃，知名度與美譽度一路飆升，成為液體奶行業(yè)知名度和美譽度最高企業(yè)。，在面對非典疫情時候，繼做出向衛(wèi)生部及內(nèi)蒙古捐贈總計750萬元巨額款物用于非典防治善舉之后，5月8日，伊利又與IT業(yè)巨頭方正合伙，在全國范疇內(nèi)為液態(tài)奶推出主題為“強強聯(lián)手，真情回饋”市場促銷活動。活動持續(xù)3個月，總投入多達9000萬元，獎品均為方正液晶電腦1000臺、數(shù)碼相機10000部和MP310部。消費者只要收集到在刮獎區(qū)印有相似獎品紅色和黃色兩張刮卡，就能領(lǐng)到一種獎品?！凹t配黃”促銷活動成果，使伊利牛奶產(chǎn)品銷量大增，繼續(xù)保持了對競爭品牌優(yōu)勢，在消費者心中口碑甚佳。一方面，伊利設立獎品品牌同為業(yè)界翹楚，能契合伊利一貫品牌形象，；第二，紅配黃設計，極其簡潔，一目了然；第三，伊利對回饋消費者獎品，不但在數(shù)量、價格上有闡明，甚至連配備都向消費者說得清清晰楚，例如方正液晶電腦配備是：飛越3000，賽揚1.7G／128M內(nèi)存／40G硬盤／48XCD／1.44M軟驅(qū)／56KModem／音箱／15英寸液晶顯示屏，這使得伊利回報消費者誠意表露無疑。伊利促銷啟動時間，正值“非典”疫情蔓延?！罢滟徺I”伊利牛奶，減少購買次數(shù)，對消費者健康無疑大有裨益。而“紅配黃”有獎促銷，其輕松、娛樂化氛圍和效果，則使心情抑郁人們，得到了心理上慰籍與安撫。問題：1、案例中所提到伊利集團使用促銷組合手段有哪些？2、伊利集團使用促銷組合手段考慮產(chǎn)品性質(zhì)和市場特點分別是什么？3、你如何評價伊利公司“紅配黃”有獎促銷？（二）寶潔公司作為一家跨國公司，其經(jīng)營特點一是種類多，從香皂、牙膏、漱口水、洗發(fā)精、、護發(fā)家、柔軟劑、洗滌劑，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到衛(wèi)生紙、化妝紙、衛(wèi)生棉、感冒藥、胃藥，橫跨了清潔用品、食品、紙制品、藥物等各種行業(yè)。二是許多產(chǎn)品大都是一種產(chǎn)品各種牌子。以洗衣粉為例，她們推出牌子就有汰漬、洗好、歐喜朵、波特、世紀等近10種品牌。在中華人民共和國市場上，香皂用是舒服佳，牙膏用是佳潔仕，衛(wèi)生巾用是護舒寶，僅洗發(fā)精就有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”三種品牌。寶潔被譽為世界上品牌最多公司。如果把多品牌方略理解為公司多到工商局注冊幾種商標，那就大錯而特錯了。寶潔公司經(jīng)營多品牌方略不是把一種產(chǎn)品簡樸地貼上幾種商標，而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間差別，涉及功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個品牌鮮明個性，這樣，每個品牌均有自己目的市場和拓展空間，市場就不會重疊。以洗衣粉為例，寶潔公司設計了九種品牌洗衣粉，汰漬(TIde)、奇爾(Cheer)、格尼(Gain)、達詩(Dash)、波德(Bold)、卓夫特(Dreft)、象牙雪(1vorySnow)、奧克多(Oxydol)和時代(Eea)。寶潔公司以為，不同顧客但愿從產(chǎn)品中獲得不同利益組合。有人以為洗滌和漂洗能力最重要；有人以為使織物柔軟最重要；尚有人但愿洗滌和漂洗能力最重要；尚有人但愿洗衣粉具備氣味芬芳、堿性溫和特性。于是就運用洗衣粉九個細分市場，設計了九種不同品牌。寶潔公司就像一種技藝高超廚師，把洗衣粉這一看似簡樸產(chǎn)品，加以不同佐料，烹調(diào)出各種可口大萊。不但從功能、價格上加以區(qū)別，還從心理上加以劃分，賦予不同品牌個性。通過這種多品牌方略，寶潔已占領(lǐng)了美國更多洗滌劑市場，當前市場份額已達到55％，這是單個品牌所無法達到。寶潔公司多品牌方略如果從市場細分上講是尋找差別話，那么從營銷組合另一種角度看是找準了“賣點”。買點也稱“獨特銷售主張”，英文縮寫為usp。這是美國廣告大師羅瑟．瑞夫斯提出一種具備廣泛影響營銷理論，其核心內(nèi)容是：廣告要依照產(chǎn)品特點向消費者提出獨一無二說辭，并讓消費者相信這一特點是別人沒有，或是別人沒有說過，且這些特點能為消費者帶來實實在在利益。在這一點上寶潔公司更是發(fā)揮得淋漓盡致。以寶潔在中華人民共和國推出洗發(fā)精為例，“海飛絲”個性在于去頭屑，“潘婷”個性在于對頭發(fā)營養(yǎng)保健，而“飄柔”個性則是使頭發(fā)光滑柔順。在中華人民共和國市場上推出產(chǎn)品廣告更是出手不凡：“海飛絲”洗發(fā)精，海藍色包裝，一方面讓人聯(lián)想到尉藍色大海，帶來清新涼快視覺效果，“頭屑去無蹤，秀發(fā)更干凈”廣告語，更進一步在消費者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑信念；“飄柔”，從牌名上就讓人明白了該產(chǎn)品使頭發(fā)柔順特性，草綠色包裝給人以青春美感受，“含絲質(zhì)潤發(fā)家，洗發(fā)護發(fā)一次完畢，令頭發(fā)飄逸柔順”廣告語，再配以少女甩動如絲般頭發(fā)畫面，更深化了消費者對“飄柔”飄逸柔順效果印象；“潘婷”，用了杏黃色包裝，一方面給人以營養(yǎng)豐富視覺效果，“瑞土維她命研究院承認，含豐富維她命原B5，能由發(fā)根滲入至發(fā)梢，補充養(yǎng)份，使頭發(fā)健康、亮澤”廣告語，從各個角度突出了“潘婷”營養(yǎng)型個性。許多人以為，多品牌競爭會引起經(jīng)營各個品牌公司內(nèi)部各兄弟單位之間自相殘殺局面，寶潔則以為，最佳方略就是自己不斷襲擊自己。這是由于市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，與其讓對手開發(fā)出新產(chǎn)品去瓜分自己市場，不如自己向自己挑戰(zhàn)，讓本公司各種品牌產(chǎn)品分別占領(lǐng)市場，以鞏固自己在市場中領(lǐng)導地位。這或許就是中華人民共和國“肥水不流外人田”古訓在西方翻版。同步寶潔公司依照自己品牌方略，設計了品牌經(jīng)理制度管理方式，使寶潔公司市場份額始終名列前茅。1、寶潔公司品牌方略是哪一種？這種品牌方略利弊是什么？2、寶潔公司最早是以生產(chǎn)象牙牌香皂起家，如果它始終延用“象牙牌”這一單一品牌生產(chǎn)新產(chǎn)品系列，那么這樣品牌方略是什么？3、寶潔公司品牌成功之處，在于在普通人以為沒有縫隙產(chǎn)品市場上尋找到差別化市場，生產(chǎn)出個性鮮明商品，成功地運用營銷組合理論，將這種差別推銷給消費者，并獲得她們認同。如果當前寶潔公司要開發(fā)一種針對中國人黑頭發(fā)洗發(fā)、護發(fā)產(chǎn)品，應當如何命名品牌，如何擬定市場營銷組合？（三）在雀巢咖啡之前，人們始終要通過煮咖啡才干嘗試到咖啡美味，即費時且費力，當劃時代雀巢速溶咖啡面世時，變化了這一成果，使喝咖啡成為一件可以迅速完畢事情。雀巢速溶咖啡欣喜于工藝突破給老式喝咖啡方式帶來革命。其廣告便強調(diào)因速溶而帶來便利性，然而，令雀巢未曾料到是，產(chǎn)品居然并非像想象中那樣熱銷。雀巢公司始終堅持要徹底理解顧客，通過堅持不懈市場研究和信息收集來研究自己顧客，涉及最后消費者和交易狀況。雀巢擁有自己遍及全球研究網(wǎng)絡，廣泛進行品牌調(diào)查。雀巢發(fā)展，真實在體現(xiàn)了這種調(diào)研作用。這時，雀巢全球研究網(wǎng)絡開始發(fā)揮它作用，調(diào)查理解到許多家庭婦女，在購買速溶產(chǎn)品時存在顧慮，買速溶咖啡是一種偷懶行為，甚至是對客人和丈夫一種怠慢，這與男人心目中賢慧能干妻子形象相距甚遠。在男尊女卑三四十年代，速溶咖啡顯得有點不合時宜，然而，隨著時代進步，婦女解放，開始變化了人們對速溶雀巢看法，受到廣人們庭主婦歡迎，特別對家里沒有磨豆道具家庭來說，更是愛慕這種咖啡。日后，市場環(huán)境發(fā)生了變化，省時省力機器開始逐漸推廣，雀巢通過調(diào)查理解到，以便性已經(jīng)不能令消費者心動，于是，廣告重點轉(zhuǎn)向體現(xiàn)產(chǎn)品純度、良好口感和濃郁芳香，強調(diào)雀巢咖啡是“真正咖啡”。當調(diào)研人員發(fā)現(xiàn)人們逐漸承認“咖啡就是雀巢咖啡”后，雀巢咖啡廣告又開始變化了。由理性訴求轉(zhuǎn)變?yōu)楦行栽V求，由對產(chǎn)品功能性宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ρ镜匦律罘绞匠珜А＠缭谟鴱V告中，雀巢金牌咖啡扮演了在一對戀人浪漫愛情故事中一種增進她們感情發(fā)展角色。在1962年日本廣告中，依照消費者以多少粒咖啡豆煮一杯咖啡來表達咖啡濃度習慣，開展了“43?！睆V告運動，成為典型usp（獨特銷售主張）方略。雀巢咖啡進入中華人民共和國，80年代，以“味道好極了”廣告，成為80年代廣告界津津樂道成功范例。1997年，新版廣告主題是“好開始”，成為勉勵年輕人協(xié)助她們減輕工作壓力、增強信心、傳遞情感中扮演角色。這是雀巢在乎識到90年代中華人民共和國年輕一代生活形態(tài)微妙變化反映，如果說雀巢咖啡在整個80年代都是哪些經(jīng)濟富足中華人民共和國家庭和崇尚西方文化青年作為茶重要代替飲料話，那么進入年代，隨著都市人普遍生活水平進一步進一步提高，雀巢咖啡已徐徐遠離了象征奢華生活形象。1、簡述消費者需要、欲望、需求關(guān)系。2、就雀巢咖啡發(fā)展歷程中，社會文化因素對消費者行為影響有哪些？3、雀巢咖啡在中華人民共和國，廣告從“味道好極了”到“好開始”道理是什么？（四）位于深圳異彩珠寶店，專門經(jīng)營由少數(shù)民族手工制成珠寶首飾。位于游客眾多，風景秀麗華僑城（周邊有知名旅游景點：世界之窗，民族文化村，歡樂谷等），生意始終比較穩(wěn)定?？蛻糁匾獊碜詢赡承河慰秃腿A僑城社區(qū)居民（華僑城社區(qū)在深圳屬于高檔社區(qū)，生活水平較高）。幾種月前，珠寶店店主易麥克特進了一批由珍珠質(zhì)寶石和銀制成手鐲、耳環(huán)和項鏈精選品。與典型綠松石造型中青綠色調(diào)不同是，珍珠質(zhì)寶石是粉紅色略帶大理石花紋顏色。就大小和樣式而言，這一系列珠寶中涉及了諸多種類。有珠寶小而圓，式樣很簡樸，而別珠寶則要大某些，式樣別致、大膽。不但如此，該系列還涉及了各種老式樣式由珠寶點綴絲制領(lǐng)帶。與以邁進貨相比，易麥克特以為這批珍珠質(zhì)寶石制成首飾進價還是比較合理。她對這批貨十分滿意，由于它比較獨特，也許會比較好銷。在進價基本上，加上其他有關(guān)費用和平均水平利潤，她定了一種價格，覺得這個價格應當十分合理，必定能讓顧客覺得物超所值。這些珠寶在店中擺了一種月之后，銷售記錄報表顯示其銷售狀況很不好，易麥克特十分失望，但是她以為問題因素并不是在首飾自身，而是在營銷某個環(huán)節(jié)沒有做好。于是，她決定試試學到幾種銷售方略。例如，令店中某種商品位置有形化往往可使顧客產(chǎn)生更濃厚興趣。因而，她把這些珍珠質(zhì)寶石裝入玻璃展示箱，并將其擺放在該店入口右手側(cè)?？墒牵斔l(fā)現(xiàn)位置變化之后，這些珠寶銷售狀況依然沒有什么起色。她以為應當在一周一次會面會上與員工好好談談了。她建議銷售小姐花更多精力來推銷這一獨特產(chǎn)品系列，并安排了一種銷售小姐專門促銷這批首飾。她不但給員工們詳盡描述了珍珠質(zhì)寶石，還給她們發(fā)了一篇簡短簡介性文章以便她們能記住并講給顧客。不幸是，這個辦法也失敗了。就在此時，易麥克特正準備外出選購產(chǎn)品。因?qū)φ渲橘|(zhì)寶石首飾銷售下降感到十分失望，她急于減少庫存以便給更新首飾騰出地方來存儲。她決心采用一項重大行動，選取將這一系列珠寶半價出售。臨走時，她給副經(jīng)理匆忙地留下了一張字條。告訴她：“調(diào)節(jié)一下那些珍珠質(zhì)寶石首飾價格，所有都×1/2”。當她回來時候，易麥克特驚喜地發(fā)現(xiàn)該系列所有珠寶已銷售一空?！拔艺娌幻靼祝@是為什么，”她對副經(jīng)理說，“看來這批首飾并不合顧客胃口。下次我在新添寶石品種時候一定要慎之又慎?！倍苯?jīng)理對易麥克特說，她雖然不懂為什么要對滯銷商品進行提價，但她驚詫于提價后商品出售速度驚人。易麥克特不解地問：“什么提價？我留字條上是說價格減半啊?！薄皽p半？”副經(jīng)理吃驚地問，“我以為你字條上寫是這一系列所有商品價格一律按雙倍計。”成果，副經(jīng)理將價格增長了一倍而不是減半。1、請解釋為什么珠寶以原價2倍價格出售會賣得這樣快（可結(jié)合需求彈性理論進行分析）？2、異彩珠寶店定價辦法是哪種？3、你在將來定價決策方面會給易麥克特提出什么建議？答題紙一．單項選取題（20分，請把選中選項涂黑，例如A）1．ABCD2．ABCD3．ABCD4．ABCD5．ABCD6．ABCD7．ABCD8．ABCD9．ABCD10．ABCD11．ABCD12．ABCD13．ABCD14．ABCD15．ABCD16．ABCD17．ABCD18．ABCD19．ABCD20．ABCD二．多項選取題（20分，請把選中選項涂黑，例如A）1．ABCDE2．ABCDE3．ABCDE4．ABCDE5．ABCDE6．ABCDE7．ABCDE8．ABCDE9．ABCDE10．ABCDE三．計算題（10分）四．簡答題（10分）五．案例分析（40分）市場營銷題庫8一、單項選取題（每小題1分，共15分）1.（）不是市場概念內(nèi)容。A.商品生產(chǎn)場B.商品互換場合C.商品互換關(guān)系總和D.商品需求總和2.在買方市場占主導地位狀況下誕生營銷觀念是()A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念3.轉(zhuǎn)買者市場指是()。A.產(chǎn)業(yè)市場B.消費品市場C.中間商市場D.政府市場4.不屬于采購中心人員是()。A.影響者B.決策者C.控制者D.倡導者5.同質(zhì)市場與異質(zhì)市場是（）。A.可以互相轉(zhuǎn)化B.固定不變C.極不擬定D.不可互相轉(zhuǎn)化6.市場營銷組合是一種()組合。A.靜態(tài)B.單層次C.局部性D.整體性7.公司為顧客提供附加產(chǎn)品內(nèi)容不涉及()A.信貸B.保證C.送貨D.包裝8.當邊際收入()邊際成本時,公司賺錢可達到最大。A.不不大于B.等于C.不大于D.不等于9.不屬于代理商特點是()。A.為委托人買賣商品B.不具備商品所有權(quán)C.完畢交易后收取傭金D.交易完畢后賺取購銷差價10.促銷活動中屬于“推動方略”是()。A.廣告促銷B.代銷、試銷C.人員促銷D.信譽促銷11.公司促銷組合涉及下列除()以外重要工具。A.營業(yè)推廣B.包裝C.公共關(guān)系D.廣告12.市場營銷學屬于()范疇。A.經(jīng)濟學B.管理學C.社會學D.心理學13.“歐萊雅”化妝品公司兼并了“美寶蓮”化妝品公司，這屬于()。A.前向一體化B.后向一體化C.同心多角化D.橫向一體化14.下列屬于營銷中介機構(gòu)是()。A.工業(yè)局B.商業(yè)局C.工商局D.銀行15.屬于國外生產(chǎn)國際營銷方式重要有()。A.國際補償貿(mào)易B.國內(nèi)合資經(jīng)營C.允許證貿(mào)易D.國內(nèi)設分公司二、填空題(每空格1分，共15分)1.從營銷角度看,賣主構(gòu)成______________，買主則構(gòu)成______________。2.生產(chǎn)者市場影響采購人際因素涉及________、________、________、________。3.進行市場細分客觀基本是理論。4.產(chǎn)品生命周期普通涉及簡介期、成長期、___________和衰退期。5.市場營銷渠道是指產(chǎn)品在其所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程中從____________向___________轉(zhuǎn)移時經(jīng)過途徑。最簡樸、最短渠道是_______________。6.公司同市場關(guān)系是通過來聯(lián)系，是營銷組合出發(fā)點。7.購買者“黑箱”涉及和。三、名詞解釋（每小題2分，共20分）1.市場營銷觀念2.市場營銷微觀環(huán)境3.消費品市場4.附加產(chǎn)品5.國際市場營銷四、簡答題(每小題4分，共20分)1.市場營銷核心概念。2.何謂市場營銷組合？有何特點及作用?3.簡述恩格爾定律內(nèi)容。4.促銷作用有哪些？5.簡述新產(chǎn)品概念及其分類。五、闡述題(每小題10分，共20分)1.試述以競爭者為中心與以顧客為中心在進行市場競爭時有何不同。2.“高檔產(chǎn)品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”觀點與否對的？為什么？六、計算題(每小題5分，共10分)1.某商業(yè)公司對電冰箱銷售量進行預測，參加預測人員和預測值如下表所示，試計算該公司電冰箱簡樸平均預測值和加權(quán)平均預測值。參加預測人員預測銷售量（臺）概率公司經(jīng)理40000.35業(yè)務科長38000.25業(yè)務員甲35000.2業(yè)務員乙36000.22.某公司1996年到銷售額分別為480、530、570、540、580萬元，請運用直線趨勢法預測銷售額。七、案例分析題（共10分）1998年終，榮事達電冰箱公司推出一種新品冰箱，號稱“全能冰箱”，即采用多厚利益定位辦法，宣稱該款冰箱具備“全無氟”、“壽命長”、“節(jié)能”、“靜音”、“造型新”、“保鮮”、“抗菌”等優(yōu)秀特性及31項獨特功能，擁有8項專利技術(shù)，成為綜合性能較佳“全能好手”。榮事達電冰箱公司是榮事達集團與美國美秦克公司合資建立公司，廠房建設堪稱國際一流，設備在國際范疇內(nèi)精挑細選。在幾年產(chǎn)品設計研制過程中，“榮事達”工程技術(shù)人員與美方技術(shù)人員不斷追求世界領(lǐng)先技術(shù)，從而使“榮事達”冰箱具備上述優(yōu)秀特性。然而，在當前國內(nèi)電冰箱市場上其他電冰箱生產(chǎn)廠家，大多采用單一