垃圾清運(yùn)處置作業(yè)專項(xiàng)方案new

目錄第一章工程概況………………2第一節(jié)工程概況…………………3第二節(jié)計(jì)劃投入人員數(shù)量……………………3第三節(jié)建筑垃圾產(chǎn)生情況………………………3第二章企業(yè)制度………………9第一節(jié)管理目標(biāo)…………………9第二節(jié)企業(yè)部門職能……………9第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制………………………9第四節(jié)清掃保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃………………10第三章施工組織方案………………………10第一節(jié)作業(yè)工藝………………19第二節(jié)確保安全文明清運(yùn)輸組織方法………………………20第四章：相關(guān)事項(xiàng)及要求………………….21第一節(jié)道路清掃保潔……………21第二節(jié)人工清掃作業(yè)要求………………………22第三節(jié)道路清洗作業(yè)要求………………………23第四節(jié)道路清洗次數(shù)……………，………24第五節(jié)道路廢物箱保潔作業(yè)要求………………24第六節(jié)道路清掃作業(yè)及保潔時(shí)間…………….24第七節(jié)道路保潔文明作業(yè)要求………………25第一章工程概況工程概況工程名稱從化市良口鎮(zhèn)人民政府垃圾清運(yùn)及保潔服務(wù)和垃圾壓縮站維護(hù)項(xiàng)目工程地址從化市良口鎮(zhèn)建設(shè)單位廣州匯鵬建設(shè)施工單位從化市良口鎮(zhèn)人民政府工程范圍良新、赤樹、石嶺、和豐、合群、聯(lián)平、聯(lián)群、下溪、北溪、高沙米埔、塘尾、良平等村質(zhì)量要求清掃保潔路段衛(wèi)生質(zhì)量要達(dá)成《廣州市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求工期要求十二個(gè)月第二節(jié)計(jì)劃投入人員數(shù)量工作人員人數(shù)管理員5保潔員26清運(yùn)員6第三節(jié)建筑垃圾產(chǎn)生情況建筑垃圾產(chǎn)生總量50萬方----80萬方建筑垃圾產(chǎn)生類型建筑垃圾、棄料、余泥（含泥漿）及廢棄物建筑垃圾工期要求十二個(gè)月建筑垃圾運(yùn)輸及處理要求1.將建筑垃圾處理到正規(guī)建筑垃圾儲(chǔ)運(yùn)消納場地2.不能將建筑垃圾亂倒亂卸3.確保施工場地及周圍環(huán)境整齊4.預(yù)防垃圾運(yùn)輸過程遺散揚(yáng)塵第二章企業(yè)制度第一節(jié)管理目標(biāo)在單位內(nèi)部現(xiàn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量管理網(wǎng)路基礎(chǔ)上，將XXX政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求作為我們工作中關(guān)鍵，經(jīng)過加強(qiáng)技能培訓(xùn)、完善管理方法、增強(qiáng)考評力度等手段來提升該項(xiàng)目標(biāo)保潔管理水平，主動(dòng)做到人無我有、人有我優(yōu)，確保達(dá)成政府職能部門制訂保潔標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，使群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意第二節(jié)企業(yè)部門職能企業(yè)總部：負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、制度安排、資本運(yùn)作、投資分析、品牌策劃、組織步驟再造、管理機(jī)構(gòu)和體系策劃，負(fù)責(zé)企業(yè)決議、管理、經(jīng)濟(jì)等方面；負(fù)責(zé)企業(yè)總體激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制及其方法策劃等。項(xiàng)目管理辦公室：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目對外協(xié)調(diào)和人、財(cái)、物調(diào)動(dòng)，組織實(shí)施各項(xiàng)保潔預(yù)案、安全生產(chǎn)預(yù)案。人力資源部：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目人力資源總體計(jì)劃，做好選人、用人、育人、考評、留人等工作：維持企業(yè)各項(xiàng)目人員正常供給，后備管理、技術(shù)人員等選拔、培養(yǎng)。加強(qiáng)和職員溝通和激勵(lì)管理；負(fù)責(zé)勞資糾紛、勞動(dòng)保護(hù)及勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)：負(fù)責(zé)職員考評和評價(jià)實(shí)施策劃及跟蹤;財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算、核實(shí)及目標(biāo)實(shí)施；負(fù)責(zé)企業(yè)資金管理、財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)對企業(yè)、各項(xiàng)目資金正常運(yùn)行秩序管理、監(jiān)控及登賬核賬匯賬等會(huì)計(jì)核實(shí)工作；負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)和溝通。品質(zhì)確保部：確定本項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，并嚴(yán)格付諸和實(shí)施；定時(shí)工作進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和匯報(bào)；確定服務(wù)質(zhì)量信息，嚴(yán)格實(shí)施服務(wù)質(zhì)量信息抽樣檢驗(yàn)，監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。對檢驗(yàn)不合格，應(yīng)開出處罰單。后勤保障部：配合各項(xiàng)目管理辦公室采購保潔工具、辦公用具、車輛維修等，保障項(xiàng)目標(biāo)多種物質(zhì)立即補(bǔ)充。保潔作業(yè)班組：負(fù)責(zé)組織日常保潔作業(yè)和作業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)。保潔人員：負(fù)責(zé)保潔作業(yè)。第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制（一）激勵(lì)機(jī)制為充足發(fā)揮全體職員在服務(wù)工作中主動(dòng)作用，企業(yè)將建立完善激勵(lì)機(jī)制（1）獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合方法充足調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性，發(fā)揮職員聰慧才智和主觀能動(dòng)性，促進(jìn)管理。①物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)作用達(dá)成調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性，降低勞動(dòng)成本，提升勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量，提供管理水平。②精神獎(jiǎng)勵(lì)以精神獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)作用，增加職員榮譽(yù)感和對企業(yè)歸屬感，從而引導(dǎo)職員行為，關(guān)鍵表現(xiàn)在對于工作主動(dòng)主動(dòng)、工作優(yōu)異職員通報(bào)表彰，在班組會(huì)議中把她工作作為規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而對一線作業(yè)職員進(jìn)行肯定，讓其能最大程度發(fā)揮主動(dòng)性和主觀能動(dòng)性，也能帶動(dòng)其它職員工作熱情。（2）企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制良好企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)企業(yè)職員主動(dòng)性、主動(dòng)性和發(fā)明性，追求和建立良好企業(yè)文化將是廣州市匯鵬建設(shè)工作關(guān)鍵之一。（二）外部監(jiān)督機(jī)制關(guān)鍵在保潔行為和質(zhì)量方面主動(dòng)接收社會(huì)輿論、業(yè)務(wù)主管部門和安全生產(chǎn)管理部門監(jiān)督，比如聘用社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)置專線投訴電話等，在內(nèi)部管理公正性、可行性有效性方面接收管理人員和保潔人員監(jiān)督，比如設(shè)置意見箱等。（三）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制企業(yè)總部不定時(shí)抽樣檢驗(yàn)，對職員工作質(zhì)量進(jìn)行評定。項(xiàng)目經(jīng)理定時(shí)、不定時(shí)對保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，加強(qiáng)和一線作業(yè)組及職員溝通，立即了解一線工作情況及職員情況。兩個(gè)班巡查人員天天負(fù)責(zé)本區(qū)域工作檢驗(yàn)，確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強(qiáng)和企業(yè)總部溝通，立即將本區(qū)域工作情況反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)和企業(yè)。（四）、自我約束機(jī)制我企業(yè)將嚴(yán)格遵照《廣州市城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和貴方《廣州市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《廣州市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考評細(xì)則》來加強(qiáng)內(nèi)部管理，保潔員保潔行為必需根據(jù)要求作業(yè)方法和要求來進(jìn)行，保潔員保潔行為及結(jié)果和其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范保潔員保潔行為。（五）、信息反饋和處理機(jī)制依據(jù)保潔作業(yè)量動(dòng)態(tài)改變或主管部門安排緊急任務(wù)來立即調(diào)整作業(yè)方法；依據(jù)群眾意見或提議來調(diào)整作業(yè)方法、方法；考評過程中發(fā)覺質(zhì)量問題立即整改；經(jīng)過《保潔質(zhì)量咨詢表》來主動(dòng)咨詢意見等多個(gè)方面。我企業(yè)經(jīng)過上述管理機(jī)制落實(shí)實(shí)施，在職員中形成一個(gè)自愿接收監(jiān)督、自覺處理問題、自我約束行為工作心態(tài)，從而在管理機(jī)制上保障保潔作業(yè)質(zhì)量。（六）錄用、考評及淘汰機(jī)制1、錄用機(jī)制為確保道路清掃保潔工作能夠?qū)崿F(xiàn)平穩(wěn)過渡，同時(shí)也為了主動(dòng)響應(yīng)招標(biāo)文件要求，我企業(yè)在錄用保潔人員時(shí)，無條件接收現(xiàn)有非事業(yè)編制清掃保潔人員，而且承諾在接手后2個(gè)月內(nèi)不予解聘。錄用新保潔人員時(shí)，除對年紀(jì)和身體情況有要求外，還要求含有一定文化知識(shí)和保潔經(jīng)驗(yàn)。能夠優(yōu)先錄用退伍下崗職員，因?yàn)楸卷?xiàng)目標(biāo)人員需求量較大，為確保本項(xiàng)目有充足勞動(dòng)力資源，已和《廣東省勞動(dòng)就業(yè)中心》及部分有資質(zhì)勞動(dòng)中介部門取得聯(lián)絡(luò)，確保本項(xiàng)目在交接后不空崗。被錄用保潔人員全部將輸入人員信息檔案，以備查驗(yàn)。2、考評、淘汰機(jī)制依據(jù)《廣州市城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和招標(biāo)方在招標(biāo)文件中相關(guān)《廣州市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《廣州市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考評細(xì)則》，來加強(qiáng)內(nèi)部考評管理，對在考評中不合格保潔人員給予待崗培訓(xùn)；如若培訓(xùn)仍然不合格將自動(dòng)淘汰，以此推進(jìn)保潔質(zhì)量提升。（七）人員職責(zé)管理制度要求：編號內(nèi)部使用作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1作業(yè)車輛天天清洗，每三個(gè)月油漆一次。2提前3天提交重大活動(dòng)或關(guān)鍵節(jié)日期間保潔預(yù)案。3突發(fā)保潔任務(wù)（如容器泄露造成路面污染等）15分鐘內(nèi)保潔人員、車輛到位4亂涂寫清理時(shí)做到色彩和原色彩一致，無顯著反差，覆蓋整齊，不掛邊5亂張貼清理時(shí)做到不留顯著痕跡，不損傷表面二、明確崗位職責(zé)以下是本單位在從化市良口鎮(zhèn)道路清掃保潔作業(yè)項(xiàng)目上實(shí)施崗位職責(zé)和考評措施▲保潔員崗位責(zé)任：（1）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保衛(wèi)生質(zhì)量。（2）不得無故私自離崗或和人閑聊，不消極怠工。（3）不遲到、早退，有事向管理員請假，在替班人員到位后方可離崗，不得無故曠工。（4）服從管理，注意文明禮貌，保持服裝整齊。（5）珍惜工具和公共設(shè)施，不得有意損壞和贈(zèng)予她人。（6）工具損壞后，憑破損工具立即更新，車輛損壞立即報(bào)修?！崋T考勤措施：（1）病假不享受當(dāng)日績效工資；當(dāng)月病假滿十五天作不能勝任此項(xiàng)工作，給予待崗處理。（2）事假不享受當(dāng)日績效工資；當(dāng)月累計(jì)滿十五天，給予待崗處理。（3）曠工不享受當(dāng)日績效工資；曠工累計(jì)滿三天，給予待崗處理。（4）遲到15分鐘以內(nèi)扣1分；30分鐘以內(nèi)扣2分；超出30分鐘后到崗，做事假處理。早退同遲到一樣處理?！崋T考績措施：序號違紀(jì)情況處理方法1天天上班后兩小時(shí)必需將本崗位服務(wù)項(xiàng)目全方面保潔一次，未能做到每次扣5分2路面、綠化帶內(nèi)有紙屑、煙蒂等雜物每處扣1分3路面、果殼箱、花壇、座凳等有積塵、污漬、痰漬等每處扣1分4工具損壞不立即報(bào)修，并影響工作每次扣2分5有意損壞公物或贈(zèng)予她人每次扣10分6私自離崗或和人閑談每次扣2分7不按要求停放車輛造成車輛損壞或丟失，照價(jià)賠償每次扣20分若因違反以上6條內(nèi)容當(dāng)月被扣分超出20分，給予待崗處理，并接收企業(yè)再次培訓(xùn)?！崋T出現(xiàn)以下情況，視情節(jié)輕重給予處罰和除名，直至追究法律責(zé)任：（1）同群眾爭吵、打架、鬧事；（2）不服從管理，辱罵、頂撞、毆打管理人員?！芾韱T崗位責(zé)任：（1）主動(dòng)配合單位管理意圖，努力完成管理目標(biāo)，掌握保潔員思想動(dòng)態(tài)和身體情況。（2）認(rèn)真做好巡查工作，做好巡查統(tǒng)計(jì)，做好保潔員教導(dǎo)工作，對于包工路段上出現(xiàn)問題要立即匯報(bào)，在職權(quán)范圍內(nèi)立即處理。（3）以身作則，不得無故私自離崗，不消極怠工，注意文明禮貌，保持服裝整齊。（4）督促作好車輛清洗、維修、保養(yǎng)工作，嚴(yán)格遵守工具管理要求，勤于檢驗(yàn)，保持工具配置完整、完好。（5）嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，不遲到早退，有事請假，在替班人員到位后方可離崗。▲管理員考評措施：序號違紀(jì)情況處理方法1超越本身職權(quán)范圍自作主張，造成不良后果調(diào)離崗位作待崗處理2包干路段上出現(xiàn)問題，不立即匯報(bào)，在職權(quán)范圍內(nèi)，不立即處理每次扣10分3不認(rèn)真做好巡查統(tǒng)計(jì)每次扣5分4出現(xiàn)隱瞞問題，偏護(hù)她人錯(cuò)誤情況每次扣10分5疏于督促，造成車輛車容車況較差每次扣5分6工作時(shí)私自離崗或消極怠工造成不良后果每次扣10分7上崗時(shí)不佩帶胸牌，言行不文明，服裝不整齊每次扣5分三、實(shí)施多個(gè)形式考評（1）采取多個(gè)考評方法相結(jié)合形式進(jìn)行考評。常常性考評：由考評員不停循環(huán)檢驗(yàn)考評。計(jì)劃性考評：由項(xiàng)目部責(zé)任人、考評員進(jìn)行全方面檢驗(yàn)考評，每七天不少于4次。全方面性考評：由從化本部考評員會(huì)同本項(xiàng)目部管理人員進(jìn)行全方面檢驗(yàn)考評，每個(gè)月不少于2次。（2）考評實(shí)施主考負(fù)責(zé)制，即誰主管誰負(fù)責(zé)誰落實(shí)誰反饋，并把相關(guān)情況統(tǒng)計(jì)在案，登記入冊，作為實(shí)施各項(xiàng)制度依據(jù)。（3）考評結(jié)果和保潔員和管理人員收入掛鉤。四、管理制度上墻以上各項(xiàng)管理制度要上墻，做到透明管理，有制度可依。第四節(jié)清掃保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃1、崗前培訓(xùn)具體內(nèi)容包含：A職業(yè)道德規(guī)范B保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C文明服務(wù)禮儀D安全生產(chǎn)規(guī)范在培訓(xùn)合格后方能上崗，以此來提升管理水平。管理人員在接管本項(xiàng)目工作之前由企業(yè)組織培訓(xùn)。在崗保潔員和新錄用保潔員全部需要參與類似培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)工作將在接管前進(jìn)行，到時(shí)將邀請環(huán)衛(wèi)行業(yè)教授來講課。主動(dòng)開展崗位中糾偏指導(dǎo)和職員之間經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，不停提升保潔員作業(yè)水平。2、接管后人員培訓(xùn)正式接管后，一系列服務(wù)問題將陸續(xù)出現(xiàn)，為了確保服務(wù)人員嚴(yán)格按程序操作，確保服務(wù)水準(zhǔn)，必需進(jìn)行更深一層培訓(xùn)，具體內(nèi)容包含：A怎樣處理突發(fā)性事件。B怎樣切實(shí)提升服務(wù)水準(zhǔn)。C怎樣有效調(diào)動(dòng)職員工作主動(dòng)性D新技術(shù)和新服務(wù)方法培訓(xùn)。E《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》。F《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考評細(xì)則》。培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場考評工作，現(xiàn)場考評分為實(shí)際操作或書面考評兩種形式：考評工作是在職員工作一段時(shí)間后，由培訓(xùn)組織者檢驗(yàn)職員受訓(xùn)前和受訓(xùn)后工作情況，并作為考評培訓(xùn)成績依據(jù)。對于考評不合格職員或新進(jìn)職員，我企業(yè)將采取作業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)手把手培訓(xùn)，能讓其立即熟悉環(huán)衛(wèi)作業(yè)特殊性。第三章施工組織方案第一節(jié)作業(yè)工藝（一）進(jìn)退場交接方法進(jìn)退場交接總體目標(biāo)為：實(shí)現(xiàn)無間隙移交。即：不因?yàn)榻唤佣斐傻缆非鍜弑嵆霈F(xiàn)保潔作業(yè)漏洞。1、交接前（1）和招標(biāo)單位取得聯(lián)絡(luò)，協(xié)商交接手續(xù)，為慎重起見，委派專職項(xiàng)目責(zé)任人提前介入從化良口鎮(zhèn)道路清掃保潔管理工作，立即地熟悉保潔人員、地理位置和作業(yè)環(huán)境。（2）立即根據(jù)已經(jīng)聯(lián)絡(luò)車輛、工具、服裝單位，購置專用掃帚、簸箕等保潔工具、清掃材料和帶反光標(biāo)識(shí)工作服等，為順利實(shí)施保潔作業(yè)作好物質(zhì)上準(zhǔn)備。（3）立即著手招錄保潔人員，并根據(jù)已達(dá)成培訓(xùn)意向，實(shí)施第一批保潔人員培訓(xùn)，為順利實(shí)施保潔作業(yè)做好人員上準(zhǔn)備。2、交接（1）和招標(biāo)單位共同召開保潔人員交接會(huì)議，會(huì)議上明確交接后工作安排，努力實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡。（2）為避免因開會(huì)而造成對保潔作業(yè)影響，會(huì)議按作業(yè)時(shí)間分場次錯(cuò)開舉行。（3）發(fā)放專用工具和車輛，熟悉辦公和報(bào)到地點(diǎn)。（4）管理人員依據(jù)先制訂好作業(yè)及人員安排計(jì)劃開展工作。3、退場（1）即使是在明確得悉協(xié)議期滿后將由其它企業(yè)接手情況下，我單位依舊一如既往地做好保潔工作，決不影響到從化市良口鎮(zhèn)道路保潔質(zhì)量。（2）假如主管部門需要，我單位在移交時(shí)可延長作業(yè)，以預(yù)防出現(xiàn)保潔作業(yè)漏洞。（3）采取可行方法，做好保潔人員思想穩(wěn)定工作，實(shí)現(xiàn)保潔工平穩(wěn)過渡。（二）工作步驟嚴(yán)格根據(jù)《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》要求制訂作業(yè)步驟，確保做到以下幾點(diǎn)：1、早上普掃4——10月7：00前結(jié)束，11月——第二年3月8：00前結(jié)束，巡回保潔4——10月7：00——21：00，11月——第二年3月8：00——20：00.雙班作業(yè)。清掃保潔人員應(yīng)按時(shí)上崗，全天候保潔。普掃時(shí)要做到縱到頭、橫到邊、不得花掃和漏掃。2．流動(dòng)保潔必需使用保潔袋；3．清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成“六不”、“六凈”、“一通”。即不花掃、漏掃；不見積水（無法排除積水除外）；不見人畜糞便；不漏收堆；不亂倒垃圾（一律送到中轉(zhuǎn)站）；不隨便焚燒垃圾。路面凈、路牙子凈、人行道凈；樹坑、墻基凈、雨水井口凈、果殼箱倒凈、雨水井口只只通。4、清掃保潔，垃圾搜集應(yīng)立即送往中轉(zhuǎn)站，嚴(yán)禁將垃圾倒在道路兩側(cè)或隨便亂倒，嚴(yán)禁焚燒垃圾。5、天天早上8時(shí)前必需將城區(qū)果殼箱全部擦洗一遍，并流動(dòng)保潔管理。6、清掃保潔五個(gè)一樣，即：領(lǐng)導(dǎo)在和不在一個(gè)樣，節(jié)日和日常一個(gè)樣，睛天和雨天一個(gè)樣，主干道和人行道一個(gè)樣，檢驗(yàn)和不檢驗(yàn)一個(gè)樣，嚴(yán)禁串崗、脫崗、坐崗、干私活等。7、保潔工人必需做到雨天立即洗涮路面，保持路面潔凈，冬季負(fù)責(zé)主次干道積雪清掃，即雪停后立即清雪，1小時(shí)內(nèi)全部工人上崗清雪。8、保潔工人每日早晨8時(shí)前、下午17時(shí)后至19時(shí)前分兩次搜集沿路門面房垃圾，做到立即收堆，不慢收、漏收。9、關(guān)鍵道路清掃和背街小巷有交叉時(shí)應(yīng)相互掃過２米以上。10、垃圾箱（桶）、果殼箱不外溢，內(nèi)外及周圍清潔。11、垃圾箱（桶）、果殼箱有損壞應(yīng)立即向環(huán)衛(wèi)部門匯報(bào)，進(jìn)行維修或更換。12、河道保潔要確保水面無懸浮物，發(fā)覺河道被土石及異物等堵塞立即清理。13、雨水管道、雨水井清理已聘用市環(huán)衛(wèi)全部資質(zhì)人員幫助清理。14、無因工作瀆職受到新聞單位曝光、市、管委會(huì)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批評，居民舉報(bào)、投訴。15、突擊任務(wù)：在市、管委會(huì)有重大活動(dòng)時(shí)確保所屬人員、工具等服從企業(yè)統(tǒng)一安排使用。16、全部標(biāo)準(zhǔn)均根據(jù)廣州市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考評細(xì)則實(shí)施。（三）清掃保潔管理方法緊密圍繞《廣州市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《廣州市政道路清掃作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《廣州市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考評細(xì)則》來進(jìn)行保潔作業(yè)管理。經(jīng)過協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、實(shí)施按勞分配制、作業(yè)現(xiàn)場管理、細(xì)化作業(yè)要求、提升質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、明確崗位職責(zé)、實(shí)施多個(gè)形式考評等手段來提升該項(xiàng)目標(biāo)保潔管理水平。一、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)好保潔人員同主管部門關(guān)系，服從主管部門管理；協(xié)調(diào)好保潔人員同商家、社會(huì)居民、旅游之間關(guān)系，著重培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量；協(xié)調(diào)好保潔人員之間關(guān)系，降低內(nèi)部矛盾，樹立整體意識(shí)，營造努力向上工作氣氛。二、實(shí)施按勞分配管理上實(shí)施按勞動(dòng)分配為宗旨“五定義獎(jiǎng)”管理措施，即：定標(biāo)準(zhǔn)、定質(zhì)量、定任務(wù)、定消耗，實(shí)施績效掛鉤工資獎(jiǎng)。努力營造收入靠努力良好氣氛，充足調(diào)動(dòng)保潔員勞動(dòng)主動(dòng)性。三、作業(yè)現(xiàn)場管理為加強(qiáng)各作業(yè)現(xiàn)場有效管理，實(shí)施現(xiàn)場檢驗(yàn)和跟蹤清掃保潔工作目標(biāo)落實(shí)，立即糾正不合格服務(wù)，保障道路清掃保潔作業(yè)順利進(jìn)行，其具體內(nèi)容以下：（1）依據(jù)作業(yè)點(diǎn)清掃工作總體范圍和程序細(xì)則，制訂清掃保潔工作計(jì)劃表，具體列明各項(xiàng)清掃保潔項(xiàng)目立即間安排。依據(jù)清掃保潔工作計(jì)劃表，編排人員崗位，落實(shí)崗位責(zé)任制。（2）清掃保潔崗位需要依據(jù)崗位范圍、工作項(xiàng)目、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按崗位“五定”要求實(shí)施（定員、定崗、定量、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)）。（3）各清掃保潔作業(yè)必需按各項(xiàng)清掃保潔工作程序要求，按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)完成清掃保潔工作。（4）道路清掃保潔必需根據(jù)操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，并落實(shí)安全作業(yè)管理方法，做到安全、文明作業(yè)。（5）確保清掃保潔質(zhì)量和工作效率，管理人員和職員必需按《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考評細(xì)則》要求填寫《人員作業(yè)情況登記本》《日常檢驗(yàn)情況登記本》《信訪處理登記本》等，完善管理制度。（6）在作業(yè)過程中，必需珍惜道路范圍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。（7）在節(jié)假日期間，應(yīng)依據(jù)各路段情況合適增加道路清掃保潔工人。四、完善作業(yè)要求以下是本企業(yè)在從化市良口鎮(zhèn)道路清掃保潔作業(yè)項(xiàng)目上實(shí)施內(nèi)部作業(yè)要求（1）按要求實(shí)施天天16小時(shí)全天保潔和二次清掃保潔制度。（2）實(shí)施每七天管理例會(huì)、每日作業(yè)例會(huì)、交換班統(tǒng)計(jì)等制度。（3）保潔作業(yè)人員主動(dòng)接收主管部門督查人員督查和現(xiàn)場指揮，嚴(yán)禁謾罵、毆打督查人員。（4）保潔作業(yè)人員編排合理，保潔作業(yè)時(shí)文明作業(yè)，禮貌待人，著裝統(tǒng)一，無斷崗、串崗、聚堆閑聊等現(xiàn)象。（5）保潔作業(yè)車輛和作業(yè)工具配置充足，齊全有效，擺放合理，不影響同行。（6）保潔作業(yè)所需水、電應(yīng)到指定地點(diǎn)接取。（7）無條件配合主管部門實(shí)施灑水降塵和沖洗路面作業(yè)。（8）無條件保質(zhì)保量按時(shí)完成主管部門安排指令性任務(wù)。（9）立即向主管部門提交保潔計(jì)劃，重大活動(dòng)、災(zāi)難性天氣或關(guān)鍵節(jié)目之前三天向主管部門提交保潔預(yù)案。（10）努力提升保潔質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，努力爭取無新聞暴光、主管部門批評或群眾投訴。（11）在要求上班時(shí)間基礎(chǔ)上提前15分鐘到崗，按時(shí)上崗作業(yè)。（12）分別在天天早晨7：00和下午15：00之前完成對作業(yè)道路根本清掃一次。（13）道路保潔包含快車道、慢車道、人行道清掃和中央分隔帶、機(jī)非分隔帶、道路兩側(cè)綠化帶或3米范圍內(nèi)垃圾拾撿工作；河道保潔包含河道水面漂浮物和兩側(cè)護(hù)坡垃圾清理。雨水管道清理要求雨水管道和雨水井清理潔凈、通暢，無淤泥、無杜塞現(xiàn)象。（14）保持窨井蓋及周圍整齊，無煙蒂、紙巾等雜物，無痰跡、血跡等污跡，無泔腳、糞便等污物，溝牙通暢。（15）降雪天氣時(shí)立即清除積雪，清理出積雪堆放在不影響通行地方，融雪后立即清掃路面。（16）清掃道路時(shí)嚴(yán)禁將垃圾掃入河道、綠化帶和窨井內(nèi)，嚴(yán)禁焚燒樹葉等垃圾。（17）為能夠保持路面本色，除主動(dòng)配合主管部門沖洗路面作業(yè)外，還要利用雨天進(jìn)行刷洗，清潔工種保潔員還要對路面進(jìn)行循環(huán)捉臟清洗作業(yè)。（18）天天最少對果殼箱等垃圾存放容器保持4次，保持容器內(nèi)外整齊，無積灰，無亂涂亂貼，無痰漬、油漬等污漬。（19）保持作業(yè)車輛整齊完好，天天作業(yè)結(jié)束后清洗車輛，車體外部無灰垢，無污漬，立即對破損、殘缺部位進(jìn)行修理，保持車輛封閉性能良好。（20）天天最少對花崗巖花壇、座凳等公共設(shè)施保潔4次，并做好應(yīng)急性潔洗工作。（21）保持公共設(shè)施整齊，去除積灰、積垢、污漬時(shí)用專用清潔劑。（22）保持路面和公共設(shè)施上無亂涂亂貼，亂涂寫清理時(shí)做到色彩和原色一致，無顯著反差，覆蓋整齊，不掛邊，呈長方形。亂張貼清理時(shí)做到不留顯著痕跡，不損傷表面。五、運(yùn)輸計(jì)劃據(jù)施工進(jìn)度由施工方安排，立即清運(yùn)。在運(yùn)輸建筑垃圾時(shí)，隨車攜帶建筑垃圾處理核準(zhǔn)文件，根據(jù)城市人民政府相關(guān)部門要求運(yùn)輸路線、時(shí)間運(yùn)行，不得丟棄、遺撒建筑垃圾，不得超出核準(zhǔn)范圍承運(yùn)建筑垃圾。六、施工組織及現(xiàn)場管理方法（1）施工現(xiàn)場防塵方法：臨時(shí)搭設(shè)圍擋，運(yùn)輸垃圾時(shí)車下墊草簾子并清洗輪胎，確保出工作區(qū)域車輛不帶泥上路。（2）施工現(xiàn)場防塵方法：臨時(shí)搭設(shè)圍擋，路面回填后采取機(jī)械扎實(shí)，確保次日車輛通行，運(yùn)輸建筑垃圾時(shí)車下墊草簾子并清洗輪胎，確保出工作區(qū)域車輛不帶泥上路。（3）預(yù)防施工揚(yáng)塵管理方法：每開始施工，由專員負(fù)責(zé)指揮交通，至施工完成后，將建筑垃圾立即清運(yùn)并清掃潔凈預(yù)防揚(yáng)塵。(4)預(yù)防建筑垃圾運(yùn)輸遺散揚(yáng)塵管理方法：建筑垃圾運(yùn)輸車采取封閉式確保建筑垃圾車不超載，以預(yù)防運(yùn)輸車遺散揚(yáng)塵。七、環(huán)衛(wèi)保潔及垃圾清運(yùn)范圍劃分伴隨鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站管理日益完善，實(shí)施垃圾統(tǒng)一集中處理，提升環(huán)境環(huán)衛(wèi)質(zhì)量。具體劃分以下：1、清運(yùn)垃圾范圍：一片：良新、赤樹、石嶺、少沙、二片：和豐、團(tuán)豐、達(dá)溪、合群、勝塘、聯(lián)群、聯(lián)平、三片：溪頭、錦村、下溪、北溪、仙溪、石明、樂明、長流、梅樹、四片：良明、高沙、米埔、蟠溪、塘尾、良平；2、集鎮(zhèn)范圍：（1）一片垃圾由1號清運(yùn)負(fù)責(zé)將垃圾運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站。（2）二片垃圾由2號清運(yùn)負(fù)責(zé)將垃圾運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站（3）三片垃圾由3號清運(yùn)負(fù)責(zé)將垃圾運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站（4）四片垃圾由4號清運(yùn)負(fù)責(zé)將垃圾運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站八、預(yù)防建筑垃圾亂倒亂卸管理方法：將建筑垃圾卸到市政部門指定消納地點(diǎn)，確保做到不亂倒亂卸?，F(xiàn)場周圍環(huán)境保護(hù)方法：（1）當(dāng)日工作完成后，將施工現(xiàn)場回填扎實(shí)并清掃潔凈，以確保周圍環(huán)境整齊。（2）預(yù)防施工揚(yáng)塵管理方法：天天開始施工，由專員負(fù)責(zé)指揮交通，至施工完成后，將需要運(yùn)走垃圾立即運(yùn)走并清掃潔凈預(yù)防揚(yáng)塵。（3）預(yù)防建筑垃圾運(yùn)輸遺散揚(yáng)塵管理方法：建筑垃圾運(yùn)輸車采取封閉式確保建筑垃圾車不超載，以預(yù)防運(yùn)輸車遺散揚(yáng)塵。（4）預(yù)防建筑垃圾亂倒亂卸管理方法：將建筑垃圾卸到市政部門指定消納地點(diǎn)，確保做到不亂倒亂卸。（5）現(xiàn)場周圍環(huán)境保護(hù)方法：當(dāng)日工作完成后，將施工現(xiàn)場回填扎實(shí)并清掃潔凈，以確保周圍環(huán)境整齊。九、從化市垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站

工作裝置功效描述：

1、首先由環(huán)衛(wèi)工人將集中于垃圾中轉(zhuǎn)站散裝垃圾倒入壓縮箱。當(dāng)垃圾裝至壓縮箱上平面時(shí)，操縱人員開啟液壓系統(tǒng)工作。壓頭在壓榨油缸作用下，向垃圾壓縮箱壓下，把垃圾壓縮箱內(nèi)松散垃圾壓成塊狀。因?yàn)槭芾?、壓榨油缸限制，每次壓頭壓榨垃圾后全部要將壓頭提升至最大高度，然后操縱安全鎖鉤按鈕使在上框架上鎖鉤鎖住壓頭。

2、圾壓縮箱內(nèi)垃圾再一次裝至壓縮箱上平面后，操縱人員再一次開啟液壓系統(tǒng)工作。壓頭再一次壓榨壓縮箱內(nèi)垃圾。這么循環(huán)壓榨垃圾。

3、當(dāng)被壓縮后垃圾達(dá)成1.1米高度后，操縱人員操縱中閘門提升按鈕使中閘門油缸工作，提起中閘門，然后操縱推板油缸按鈕使推板油缸工作，把已經(jīng)壓成塊狀垃圾推入垃圾儲(chǔ)存箱。待此相關(guān)工作操縱完成后，再使推板退回原始狀態(tài)，落下中閘門進(jìn)行下一輪回壓榨垃圾。

4、當(dāng)?shù)诙K垃圾壓榨完成后，操縱人員開啟液壓系統(tǒng)，操縱掛箱提起按鈕使壓頭降至掛箱位置時(shí)，再操縱掛箱按鈕使掛箱油缸工作，壓頭上掛箱滑銷插入垃圾壓縮箱上四個(gè)吊環(huán)內(nèi)。然后再操縱提升按鈕使壓頭提起垃圾箱。待提升至垃圾運(yùn)輸汽車車廂箱底高度以上后，再操縱前、中閘門提升按鈕使前、中閘門提起。

5、將已經(jīng)打開后門垃圾運(yùn)輸車倒回，使垃圾箱前端局部進(jìn)入垃圾車大箱，操縱人員操縱推板按鈕使推板將已經(jīng)壓縮成塊狀兩塊垃圾推入汽車大箱。

6、待垃圾運(yùn)輸車開走后，再將垃圾箱上前、中閘門落下。然后用高壓水槍把地坑內(nèi)凸臺(tái)上垃圾沖洗潔凈，再把垃圾箱放入地坑中。然后使掛箱滑銷退回、壓頭提起。準(zhǔn)備進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)垃圾壓縮過程。第二節(jié)確保安全文明清運(yùn)輸組織方法順為認(rèn)真落實(shí)中國建設(shè)部令第139號，落實(shí)市委市政府精神，嚴(yán)格實(shí)施廣州城市建筑垃圾管理要求，特制訂此方案。一、為確保建筑垃圾安全文明清運(yùn)，本企業(yè)決定成立建筑垃圾清運(yùn)工作組。組長：項(xiàng)目經(jīng)理組員：保潔員，清運(yùn)員關(guān)鍵任務(wù)：負(fù)責(zé)清運(yùn)建筑垃圾，確保日產(chǎn)日清，確保安全文明，為廣大人民群眾發(fā)明清潔優(yōu)美工作環(huán)境。二、清運(yùn)工序方法為了確保建筑垃圾文明安全清運(yùn)，本企業(yè)決定分類定時(shí)清理。（1）施工現(xiàn)場必需設(shè)密閉式垃圾站或大容量垃圾箱，施工垃圾和生活垃圾分類存放。（2）施工垃圾和生活垃圾清運(yùn)時(shí)提前適量灑水，并按要求立即清運(yùn)消納。（3）建筑物內(nèi)施工垃圾清運(yùn)采取封閉式專用垃圾通道或封閉式容器吊運(yùn)，嚴(yán)禁凌空拋灑。三、.投入關(guān)鍵機(jī)械1、為了確保建筑及生活垃圾能立即安全文明清運(yùn)，本企業(yè)決定投入灑水1臺(tái)，長安密封式垃圾車5臺(tái)、東風(fēng)多利卡車廂可卸式垃圾車5臺(tái)，柳工鏟車1臺(tái)，大小生活垃圾箱20個(gè)。2．勞動(dòng)力安排計(jì)劃為了確保建筑及生活垃圾能立即安全文明清運(yùn)，本企業(yè)決定安排司機(jī)10名，責(zé)任人2名，協(xié)調(diào)員1名。確保建筑垃圾立即清運(yùn)。第四章：相關(guān)事項(xiàng)及要求1、各村片保潔人員要對垃圾桶、坑周遍進(jìn)行保潔。尤其要注意村內(nèi)道路和死角保潔。2、各村巡查人員依據(jù)本村實(shí)際劃定出清掃范圍，合理布局設(shè)置垃圾箱。村內(nèi)實(shí)施“三定”制度，即居民定時(shí)傾倒、定時(shí)清運(yùn)、定專員負(fù)責(zé)管理。3、巡查要對保潔員要統(tǒng)一思想，提升認(rèn)識(shí)，把做好全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作真正落到實(shí)處，企業(yè)將定時(shí)或不定時(shí)開展對各村清掃及保潔和垃圾清運(yùn)進(jìn)行檢驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)良口鎮(zhèn)無暴露垃圾堆、無垃圾傾倒點(diǎn)漫溢、基礎(chǔ)無拋棄物目標(biāo)。第一節(jié)道路清掃保潔1、道路清掃保潔。道路面廢棄物控制指標(biāo)應(yīng)符合下表要求。路面廢棄物控制指標(biāo)果皮（片/100M2）紙屑塑膜（片/100M2）煙蒂（片/100M2）痰跡（處/單位）污水（處/單位）牛皮癬（處/1000M2）≤8≤8≤8≤8無≤82、清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應(yīng)整齊。3、保潔垃圾必需隨車運(yùn)走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁焚燒垃圾，保潔車要整齊完好4、除天天完成普掃三次外，全天要巡回保潔。5、果皮箱應(yīng)立即清掏，不得外溢；箱周圍及地面應(yīng)無拋撒及存留垃圾。6、嚴(yán)禁將垃圾掃入渠井、下水道。7、路面無余泥沙石。8、保潔時(shí)間每段路、每個(gè)小區(qū)不能真空。9、街道路面每日噴灑一次以上。10、繁榮路段按要求每七天沖洗1次。11、垃圾手推車等無亂停亂放。12、按指定地點(diǎn)傾倒垃圾。13、沉沙井每個(gè)月清理一次，損壞、缺失沙井蓋立即補(bǔ)全。14、專員負(fù)責(zé)清理“牛皮癬”。15、按時(shí)裝運(yùn)垃圾，不遲到、不早退。16、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，完成所要求地段、范圍內(nèi)垃圾收運(yùn)工作，做到日產(chǎn)日清。17、垃圾桶、垃圾斗須堅(jiān)持天天裝運(yùn)不少于1次。18、垃圾桶腳要掃潔凈，并擺放整齊。19、垃圾桶卸垃圾要聽從相關(guān)管理人員指揮指定地點(diǎn)有次序卸放，不能亂卸。20、車輛必需定時(shí)清掃，外觀清潔。21、發(fā)生交通事故要主動(dòng)配合中隊(duì)等相關(guān)部門處理；同時(shí)，快速安排其它車輛立即清運(yùn)垃圾，不影響正常垃圾清運(yùn)工作。22、果皮箱保持完好無缺，損壞或被盜應(yīng)立即補(bǔ)全。第二節(jié)人工清掃作業(yè)要求：1、清掃路面要根本潔凈，清掃過路面不得留有廢棄物。掃清人行道、馬路路面垃圾后，要立即畚清。不得遺漏對溝底清掃。2、保潔員要文明作業(yè)，掌握氣候特點(diǎn)，順風(fēng)掃時(shí)注意揚(yáng)塵，不影響過往行人；碰到雨天積水清掃時(shí)，注意不使泥漿飛濺過往行人。3、實(shí)施道路綜合保潔法路段白天應(yīng)不見大掃帚。4、碰到災(zāi)難性氣候時(shí)，應(yīng)立即開啟道路清掃緊急預(yù)案。機(jī)械清掃作業(yè)要求5、出車前，司機(jī)要做好車輛檢驗(yàn)，確保車輛完好，作業(yè)安全。6、司機(jī)要文明作業(yè)，按要求路線、要求時(shí)間進(jìn)行清掃。7、清掃作業(yè)時(shí)噴水裝置必需噴水、嚴(yán)防揚(yáng)塵；交通要道機(jī)械保潔時(shí)間應(yīng)避讓市民上下班高峰等交通擁堵時(shí)段。8、作業(yè)時(shí)清掃時(shí)速不得超出15公里/小時(shí)，嚴(yán)禁高速行駛及違反交通規(guī)則行為，在確保安全生產(chǎn)前提下，完成當(dāng)日要求清掃保潔任務(wù)。9、機(jī)掃車跟車人員要主動(dòng)配合機(jī)掃車司機(jī)完成