企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與年度培訓(xùn)規(guī)劃

企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)主講：師翠青整理ppt目錄一、人力資源與培訓(xùn)二、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的角色與定位三、培訓(xùn)的組織與保證四、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原那么五、系統(tǒng)型培訓(xùn)模式整理ppt導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原那么系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的角色與定位培訓(xùn)組織整理ppt導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原那么系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的角色與定位培訓(xùn)組織整理ppt企業(yè)近期戰(zhàn)略規(guī)劃及主線任務(wù)HRM總體戰(zhàn)略規(guī)劃及管理HR規(guī)劃人力盤(pán)點(diǎn)招聘人員配備、任用部門(mén)設(shè)置及部門(mén)職責(zé)劃分崗位設(shè)置崗位職責(zé)及任職資格確定工作流程HR規(guī)劃人力盤(pán)點(diǎn)培訓(xùn)需求培訓(xùn)實(shí)施崗位評(píng)價(jià)職級(jí)、薪級(jí)體系外部薪資調(diào)查薪資定位薪酬、福利體系工作實(shí)施考核實(shí)施員工綜合報(bào)酬實(shí)施〔鼓勵(lì)手段的運(yùn)用，工資、培訓(xùn)、淘汰、晉升等〕工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求工作標(biāo)準(zhǔn)人力資源管理體系整理ppt有利于員工的知識(shí)更新減少內(nèi)部管理本錢(qián)，提高管理效率提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)定職工隊(duì)伍，使企業(yè)的開(kāi)展和個(gè)人開(kāi)展相結(jié)合知識(shí)更新周期年代企業(yè)所有者經(jīng)營(yíng)者、員工委托代理關(guān)系培訓(xùn)有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工自覺(jué)性，溝通思想，化解矛盾，減少信息不對(duì)稱(chēng)和委托代理本錢(qián)人類(lèi)科學(xué)知識(shí)正以每三年一倍的速度增長(zhǎng)，培訓(xùn)可以提高員工的崗位技能競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)年代70809000本錢(qián)質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)需求戰(zhàn)略人才培訓(xùn)是獲取人員優(yōu)勢(shì)的重要手段，是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要渠道企業(yè)是否有針對(duì)性的培訓(xùn)已經(jīng)成為吸引和留住人才的最重要因素之一個(gè)人驅(qū)動(dòng)組織驅(qū)動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值與定位整理ppt導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原那么系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的角色與定位培訓(xùn)組織整理ppt培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的根本角色幫助企業(yè)高層管理者應(yīng)付環(huán)境變化、提出應(yīng)對(duì)之策，幫助開(kāi)展員工的新思想、新方式保持對(duì)市場(chǎng)和外在環(huán)境的高靈敏度，遇見(jiàn)企業(yè)開(kāi)展趨勢(shì)，保持常新的思維狀態(tài)為參加培訓(xùn)的人提供學(xué)習(xí)內(nèi)容、信息、績(jī)效反響和其他幫助參與課堂教學(xué)、群體討論、監(jiān)督個(gè)人學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)、保持、實(shí)施培訓(xùn)方案.及時(shí)把握培訓(xùn)需求，提供滿(mǎn)足培訓(xùn)需求的各種課程設(shè)置、方案目標(biāo)分析企業(yè)存在的問(wèn)題，提出培訓(xùn)需求，尋找和評(píng)價(jià)解決問(wèn)題的途徑.成為培訓(xùn)方面的權(quán)威，解決企業(yè)開(kāi)展中遇到的培訓(xùn)問(wèn)題，當(dāng)好管理參謀管理者教師提供者創(chuàng)新者顧問(wèn)維護(hù)變化對(duì)培訓(xùn)和開(kāi)展活動(dòng)進(jìn)行方案、組織、控制和提高，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)建立和其他部門(mén)的聯(lián)系，檢查培訓(xùn)效果整理ppt培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的職能培訓(xùn)政策的制定者培訓(xùn)需求的認(rèn)定分析者培訓(xùn)創(chuàng)造性思維的締造者培訓(xùn)目標(biāo)的制定者培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)者培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)者和發(fā)展者培訓(xùn)管理者和組織者培訓(xùn)顧問(wèn)、建設(shè)者學(xué)以致用的帶頭人培訓(xùn)資源的管理者培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估人整理ppt培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的素質(zhì)要求能力要求心理素質(zhì)要求態(tài)度要求具有鼓勵(lì)、增強(qiáng)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)興趣的能力具有同受訓(xùn)者、相關(guān)部門(mén)進(jìn)行信息、思想溝通的能力具有掌握受訓(xùn)者學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)動(dòng)向、學(xué)習(xí)疑點(diǎn)、難點(diǎn)的能力具有進(jìn)行理論與實(shí)踐相結(jié)合，把培訓(xùn)內(nèi)容同企業(yè)開(kāi)展顯示狀況聯(lián)系起來(lái)，生動(dòng)進(jìn)行講授的能力具有把握培訓(xùn)西求、預(yù)測(cè)企業(yè)開(kāi)展趨勢(shì)，提供培訓(xùn)建設(shè)性意見(jiàn)的能力具有運(yùn)用多種分析方法，提高受訓(xùn)者專(zhuān)業(yè)技能的能力對(duì)企業(yè)開(kāi)展和培訓(xùn)需求具有敏銳性善于聽(tīng)取各方意見(jiàn)的包容性對(duì)實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)，取得培訓(xùn)績(jī)效的自信心處事不驚，對(duì)外界環(huán)境變化的冷靜分析與人為善、善于溝通對(duì)學(xué)習(xí)者缺點(diǎn)、缺乏的耐心對(duì)遭受挫折、打擊的承受力對(duì)培訓(xùn)工作要熱情有工作責(zé)任心有主動(dòng)參與意識(shí)有珍惜時(shí)間、提高效率的強(qiáng)烈愿望有不怕困難、勇挑重?fù)?dān)的毅力和決心有甘為人梯、為學(xué)員效勞的胸襟有適應(yīng)各種角色的心理準(zhǔn)備有關(guān)心、保護(hù)學(xué)員的愛(ài)心整理ppt導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原那么系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)的組織與保證整理ppt培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素培訓(xùn)的課程體系培訓(xùn)的師資體系培訓(xùn)實(shí)施的硬件設(shè)施培訓(xùn)效果評(píng)估體系培訓(xùn)制度保障體系培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)整理ppt現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原那么之四：“三個(gè)面向〞原那么培訓(xùn)應(yīng)該效勞于企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略培訓(xùn)要有助于優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造和形成培訓(xùn)要有助于企業(yè)管理工作的有序和優(yōu)化表達(dá)一切活動(dòng)圍繞著滿(mǎn)足顧客需要的宗旨培訓(xùn)方式的市場(chǎng)化,內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)綜合考慮本錢(qián)和效果兩種因素信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求經(jīng)濟(jì)全球劃時(shí)代的要求人本管理的時(shí)代的要求面向企業(yè)面向市場(chǎng)面向時(shí)代原那么考慮因素實(shí)施超前為企業(yè)儲(chǔ)備所需人才,培訓(xùn)其在未來(lái)必須具備的技能和知識(shí)提高滿(mǎn)足企業(yè)需要的員工道德素質(zhì),文化素質(zhì)和技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)培訓(xùn)如何通過(guò)部門(mén)間的協(xié)同配合提高客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行合理的培訓(xùn)預(yù)算培養(yǎng)員工搜集和利用信息的能力培養(yǎng)國(guó)際型的復(fù)合人才培養(yǎng)員工的積極性,主動(dòng)性和創(chuàng)造性整理ppt現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)常用的課程體系職級(jí)類(lèi)別職能培訓(xùn)課程類(lèi)別新員工培訓(xùn)老員工培訓(xùn)中層管理者培訓(xùn)高層管理者培訓(xùn)財(cái)務(wù)行政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)類(lèi)整理ppt企業(yè)員工應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)技能人員類(lèi)型職能專(zhuān)業(yè)技能高級(jí)管理人員一般管理人員技術(shù)人員制定戰(zhàn)略決策連接高層管理者和生產(chǎn)者之間的紐帶技術(shù)創(chuàng)造、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新改造戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)過(guò)程控制、企業(yè)組織管理、組織行為學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際溝通、管理方式的改變、人才培養(yǎng)等管理學(xué)根本知識(shí)、運(yùn)作管理、時(shí)間管理、管理溝通、工程管理、管理能力開(kāi)發(fā)、輔導(dǎo)員工制訂和完成方案等新員工：本企業(yè)和本行業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)工藝、技術(shù)設(shè)備老員工：本行業(yè)的最新技術(shù)、設(shè)備和開(kāi)展趨勢(shì)一線工人操作者、生產(chǎn)者掌握作業(yè)內(nèi)容、對(duì)各個(gè)細(xì)目進(jìn)行分析學(xué)習(xí)新的工作方法，掌握新機(jī)器設(shè)備的操作方法，了解新產(chǎn)品新工藝等整理ppt高層管理者的責(zé)任和工作要求責(zé)任規(guī)劃社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新控制導(dǎo)向決策組織用人主要工作追求企業(yè)使命設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)培養(yǎng)未來(lái)的人力資源，尤其是高層人力資源與外界建立并維持良好關(guān)系參加各種“儀式”和“典禮”在企業(yè)遭遇重大危機(jī)時(shí)充當(dāng)企業(yè)的救火員彼得.德魯克整理ppt高層管理者的培訓(xùn)企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)思想開(kāi)展戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)和用人控制和影響宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和趨勢(shì)分析法律法規(guī)行業(yè)狀況市場(chǎng)發(fā)展與前景新興科技和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)管理模式企業(yè)宗旨組織文化如何打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略思維和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略組織擴(kuò)張戰(zhàn)略?xún)?nèi)部資源整合激勵(lì)理論實(shí)踐內(nèi)部授權(quán)和責(zé)任中心勞資關(guān)系人才開(kāi)發(fā)組織的人性化管理的多元化未來(lái)組織的發(fā)展趨勢(shì)權(quán)力結(jié)構(gòu)的建立和維持有效的控制機(jī)制管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)代管理技術(shù)個(gè)人能力和修養(yǎng)的提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略管理技術(shù)預(yù)測(cè)決策技術(shù)人力資源管理技術(shù)財(cái)務(wù)管理技術(shù)運(yùn)作管理技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)供應(yīng)鏈管理技術(shù)企業(yè)家精神個(gè)人權(quán)威和影響力現(xiàn)代管理思想領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)商業(yè)倫理企業(yè)的公共關(guān)系社會(huì)責(zé)任與企業(yè)責(zé)任的融合

培訓(xùn)可以采取高級(jí)研究班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、自學(xué)、企業(yè)高層交流案例研究、MBA教育、出國(guó)考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等形式整理ppt中層管理者的培訓(xùn)目標(biāo)提供勝任現(xiàn)有和未來(lái)工作的所必須的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能使他們能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境中復(fù)雜的具體問(wèn)題使企業(yè)的宗旨、使命、信念、價(jià)值觀和管理文化得到順利傳達(dá)培養(yǎng)個(gè)別骨干分子成為企業(yè)未來(lái)高層管理者的接班人主要內(nèi)容方式工作輪換參與高層管理在職輔導(dǎo)高級(jí)管理培訓(xùn)班MBA教育等領(lǐng)導(dǎo)行為沖突管理人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)管理全面質(zhì)量管理績(jī)效管理企業(yè)目標(biāo)和使命職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)整理ppt基層管理人員的培訓(xùn)提供有效處理第一線日常工作的各種問(wèn)題的技巧管理根本知識(shí)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)方案和分方案任務(wù)職責(zé)和權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)化人際關(guān)系和工作方法會(huì)議組織與控制合理化建議的組織員工考核和鼓勵(lì)企業(yè)規(guī)章制度管理工作的實(shí)施企業(yè)現(xiàn)有問(wèn)題操作和流程改進(jìn)督導(dǎo)、指引下屬員工團(tuán)隊(duì)精神改進(jìn)員工的工作態(tài)度和工作表現(xiàn)利用有效的獎(jiǎng)懲制度工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定整理ppt方案設(shè)計(jì)目的向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識(shí)。第一階段：課前活動(dòng)識(shí)別有成效與無(wú)成效的活動(dòng)；與老板一起討論其工作的根本要素；選擇一個(gè)參加者和老板都要面對(duì)的重要時(shí)機(jī)和問(wèn)題；將一個(gè)員工評(píng)價(jià)樣本送給培訓(xùn)工程協(xié)調(diào)人。第二階段：5天的封閉課程支持性題目〔1.5天〕我們?yōu)槭裁吹竭@兒來(lái)分析工作問(wèn)題培訓(xùn)特殊健康效勞時(shí)間管理雇用依據(jù)第三階段：課后活動(dòng)通過(guò)并實(shí)施行動(dòng)方案方案給參加者和老板的問(wèn)卷關(guān)鍵性題目〔2.5天〕實(shí)施方案及評(píng)論文件處理能力員工等級(jí)評(píng)定工資管理員工開(kāi)發(fā)工程評(píng)價(jià)〔1天〕制定行動(dòng)方案方案排列培訓(xùn)題目評(píng)價(jià)工程基層管理培訓(xùn)方案的一個(gè)實(shí)例整理ppt普通員工的培訓(xùn)基層人員參加其他部門(mén)的會(huì)議，開(kāi)拓視野，增強(qiáng)彼此的諒解及協(xié)作精神組織一些鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)見(jiàn)的競(jìng)賽活動(dòng)，訓(xùn)練他們的觀察力、創(chuàng)造力舉辦由企業(yè)基層員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座鼓勵(lì)基層員工獲得各種專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)的成員資格和證書(shū)鼓勵(lì)員工就自己的研究或工作工程在企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行介紹或報(bào)告，尤其是向企業(yè)內(nèi)其他部門(mén)做介紹創(chuàng)造優(yōu)厚條件鼓勵(lì)員工到各種臨時(shí)的跨部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)小組工作或效勞邀請(qǐng)本企業(yè)各部門(mén)人員到彼此的部門(mén)聚會(huì)和訪問(wèn)派員工去參觀某個(gè)行業(yè)的展覽訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，至少找出一件競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得好的地方.提出對(duì)本企業(yè)有用的建議摘自：湯姆.彼得斯的?贏得優(yōu)勢(shì)?在課堂教學(xué)的根底上，引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)自己觀察，思考如何從競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、供給商、企業(yè)其他部門(mén)或部門(mén)的同事，乃至身邊的所有人身上學(xué)習(xí)整理ppt新進(jìn)員工的培訓(xùn)目標(biāo)使員工了解企業(yè)的基本情況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容和方法，明白自己的職責(zé)、程序和標(biāo)準(zhǔn)使員工熟悉并掌握完成本職工作所需要的主要技能和相關(guān)信息使員工了解企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式內(nèi)容企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、價(jià)值觀、規(guī)模和發(fā)展前景企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等企業(yè)的規(guī)章制度和崗位職責(zé)企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)、各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程、有關(guān)部門(mén)的處理反饋機(jī)制業(yè)務(wù)培訓(xùn)企業(yè)的安全措施方式課堂講授、參觀、發(fā)放手冊(cè)、錄象觀摩、操作示范、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)等整理ppt不同層次管理者的要求不同不同層次管理者在技能上的要求資料來(lái)源：HBS教授Katg整理ppt能力結(jié)構(gòu)企業(yè)員工的能力結(jié)構(gòu)相對(duì)重要性指標(biāo)法約爾能力結(jié)構(gòu)相對(duì)重要性比較管理技術(shù)商業(yè)平安會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)人員類(lèi)型工人車(chē)間主任經(jīng)理總經(jīng)理5%85%---5%------20%40%50%40%5%10%------15%15%10%10%10%10%10%10%10%10%權(quán)重整理ppt人力資源管理者的培訓(xùn)內(nèi)容人力資源管理概論人力資源規(guī)劃人力資源管理信息系統(tǒng)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作分析與崗位描述應(yīng)聘者能力和素質(zhì)測(cè)評(píng)技巧招募、甄選和面談技巧員工離職和解聘處理績(jī)效評(píng)估制度設(shè)計(jì)與管理考核標(biāo)準(zhǔn)的具體制訂及技巧績(jī)效改進(jìn)方案的制定薪資制度規(guī)劃與管理薪資結(jié)構(gòu)確實(shí)定測(cè)量薪資滿(mǎn)意度員工持股方案經(jīng)理股票期權(quán)制度利潤(rùn)分享方案企業(yè)福利方案方案員工訓(xùn)練與開(kāi)展方案員工職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的建立、規(guī)劃和實(shí)施企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師的選擇與培訓(xùn)有效溝通員工關(guān)系管理員工咨詢(xún)輔導(dǎo)與協(xié)助員工平安與健康管理勞動(dòng)投訴與申訴處理危機(jī)關(guān)系管理企業(yè)文化和企業(yè)倫理員工心理人事規(guī)章制度人力資源管理相關(guān)法規(guī)整理ppt財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)財(cái)務(wù)制度企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則稅法和經(jīng)濟(jì)法會(huì)計(jì)法國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則職業(yè)道德及操守財(cái)務(wù)課程財(cái)務(wù)管理目標(biāo)財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)利潤(rùn)規(guī)劃財(cái)務(wù)預(yù)算投資項(xiàng)目評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)分析和管理證券評(píng)價(jià)期權(quán)、期貨及其他金融衍生工具資本成本和資本結(jié)構(gòu)管理兼并和控制的財(cái)務(wù)處理流動(dòng)資金管理會(huì)計(jì)課程法律和制度成本核算成本控制企業(yè)財(cái)務(wù)通則財(cái)務(wù)報(bào)告的編制合計(jì)會(huì)計(jì)報(bào)表的編制整理ppt營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位培訓(xùn)如何統(tǒng)率企劃、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)主管，管理營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)如何制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總計(jì)劃如何制定營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織系統(tǒng)及人員配置如何擬訂本部門(mén)的考評(píng)、薪酬制度如何與生產(chǎn)部門(mén)維持密切的產(chǎn)銷(xiāo)平衡關(guān)系，與企業(yè)的財(cái)務(wù)、人事和其他部門(mén)取得支援關(guān)系如何協(xié)調(diào)和仲裁各分部之間的沖突如何擬訂銷(xiāo)售方案，包括銷(xiāo)售目標(biāo)、策略、價(jià)格、時(shí)間、地點(diǎn)等如何選擇訓(xùn)練及管理經(jīng)銷(xiāo)商如何與企業(yè)的客戶(hù)建立關(guān)系如何訪問(wèn)客戶(hù)并推銷(xiāo)產(chǎn)品如何整理向企業(yè)回送的銷(xiāo)售情報(bào)如何招聘、訓(xùn)練及管理銷(xiāo)售代表如何擬訂市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，選用和訓(xùn)練調(diào)查人員如何處理企業(yè)內(nèi)部的各種資料和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)人員提供的各種情報(bào)如何匯集、分析及報(bào)告企業(yè)外部的各種情報(bào)如何輔助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，擬訂和調(diào)整企業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃如何配合銷(xiāo)售方案，擬訂產(chǎn)品的安裝、修理、服務(wù)人員的選擇和訓(xùn)練如何分配產(chǎn)品售后安裝及修理工作，收取費(fèi)用如何向顧客和經(jīng)銷(xiāo)商傳授產(chǎn)品的一般修理和維護(hù)知識(shí)如何向生產(chǎn)部門(mén)傳遞服務(wù)中遇到的關(guān)于產(chǎn)品的信息營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理企劃主管服務(wù)主管銷(xiāo)售主管整理ppt營(yíng)銷(xiāo)人員的技能培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)管理技能調(diào)研技能推銷(xiāo)技能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建立營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定和實(shí)施目標(biāo)市場(chǎng)定位4PS策略銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)和管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等市場(chǎng)需求研究銷(xiāo)售分析和預(yù)測(cè)消費(fèi)者和客戶(hù)行為研究宏觀市場(chǎng)研究新產(chǎn)品的市場(chǎng)評(píng)價(jià)和檢驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究市場(chǎng)占有率研究熟悉自己和競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品老客戶(hù)關(guān)系管理新客戶(hù)開(kāi)拓有效的溝通和推銷(xiāo)展示處理顧客的抱怨和糾紛談判禮儀整理ppt案例：IBM公司的銷(xiāo)售人員培訓(xùn)理念決不讓未經(jīng)培訓(xùn)或全面培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員到第一線準(zhǔn)備不足就倉(cāng)促上陣，不但會(huì)使一個(gè)有潛力的銷(xiāo)售人員夭折，還會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生不利影響不合格的培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)導(dǎo)致頻繁更換銷(xiāo)售人員，其費(fèi)用要遠(yuǎn)超過(guò)高質(zhì)量培訓(xùn)所需費(fèi)用阿姆斯特朗案例練習(xí)（贏得客戶(hù)的模擬練習(xí)）創(chuàng)造一種假設(shè)的，由零售業(yè)，制造業(yè)、海洋運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)組成的、具有復(fù)雜的國(guó)際業(yè)務(wù)聯(lián)系的逼真城市學(xué)員必須接觸假象客戶(hù)公司的工程師、營(yíng)銷(xiāo)人員、主要的經(jīng)營(yíng)管理人員，對(duì)他們進(jìn)行一系列復(fù)雜的拜訪，使學(xué)員學(xué)會(huì)如何與他們打交道，以檢查他們處理和應(yīng)付各種問(wèn)題的能力訓(xùn)練員記錄下學(xué)員的個(gè)人特點(diǎn)、工作態(tài)度和決策能力，并幫助他們分析改進(jìn)特色訓(xùn)練方式銷(xiāo)售人員要接受12個(gè)月的上崗培訓(xùn)，主要采取現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)和課堂講授的方式其中75%的時(shí)間在分公司，25%的時(shí)間在公司的教育中心學(xué)習(xí)，各公司的主管培訓(xùn)的人員檢查學(xué)員的培訓(xùn)大綱培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)員素質(zhì)要求、公司價(jià)值觀和理念；銷(xiāo)售政策、計(jì)算機(jī)概念和IBM產(chǎn)品介紹；銷(xiāo)售技巧和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐等采取理論學(xué)習(xí)—實(shí)踐—理論學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式整理ppt生產(chǎn)運(yùn)作人員的崗位培訓(xùn)內(nèi)容生產(chǎn)作業(yè)經(jīng)理工程技術(shù)主管品質(zhì)主管物料主管設(shè)備維護(hù)主管車(chē)間主管如何統(tǒng)率工程技術(shù)、物料、品管、設(shè)備、制造主管，管理企業(yè)中有關(guān)供給產(chǎn)品及提供勞務(wù)的事物如何依照銷(xiāo)售預(yù)測(cè)擬訂生產(chǎn)方案如何制訂和簽署生產(chǎn)作業(yè)部門(mén)的組織系統(tǒng)及人員的配置和變動(dòng)如何培養(yǎng)和開(kāi)展各類(lèi)生產(chǎn)作業(yè)人員，擬訂本部門(mén)的加薪、晉升與考核標(biāo)準(zhǔn)如何評(píng)價(jià)及核查本部門(mén)各主管的工作表現(xiàn)如何與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)維持產(chǎn)銷(xiāo)平衡關(guān)系，與企業(yè)的財(cái)務(wù)、人事和其他部門(mén)取得必要的支援關(guān)系如何選拔及訓(xùn)練本企業(yè)的設(shè)計(jì)、設(shè)備及工藝工程師如何設(shè)計(jì)、制定和改進(jìn)產(chǎn)品的規(guī)格、材料等如何設(shè)計(jì)廠房和設(shè)備布置，設(shè)計(jì)和改進(jìn)操作方法如何擬訂作業(yè)手冊(cè)、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等如何設(shè)計(jì)自制設(shè)備，審核外購(gòu)設(shè)備，設(shè)計(jì)和審核新建工程如何建立品質(zhì)管理系統(tǒng)，包括品質(zhì)管理目標(biāo)、組織、職責(zé)、文件和工作流程如何擬訂各種原料、半成品及成品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如何選用、訓(xùn)練、分派管理人員到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行檢驗(yàn)任務(wù)如何確定各批檢驗(yàn)工作的抽樣方法和樣本大小如何協(xié)助企業(yè)其他部門(mén)和單位，推行和建立全面質(zhì)量管理如何建立存貨管理、包裝、倉(cāng)庫(kù)及運(yùn)輸系統(tǒng)如何負(fù)責(zé)收料、存料、發(fā)料與成品的包裝、分類(lèi)及記錄如何積累、收集和報(bào)告有關(guān)物資及其流動(dòng)的資料如何配合生產(chǎn)方案和工程設(shè)計(jì)方案，擬訂廠房及設(shè)備的擴(kuò)充、更新和維護(hù)如何建立設(shè)備的例行維護(hù)制度如何執(zhí)行設(shè)備安裝與測(cè)試、工程施工監(jiān)督與維護(hù)工作如何記錄、分析、報(bào)告機(jī)器設(shè)備故障的原因和改進(jìn)維護(hù)的方法如何擬訂作業(yè)方案，包括工作小組的分派產(chǎn)量、進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)等如何監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)各小組的執(zhí)行作業(yè)進(jìn)度如何說(shuō)明操作方法，指導(dǎo)技術(shù)問(wèn)題如何選用、訓(xùn)練和考核車(chē)間工作人員如何聚集、記錄、報(bào)告生產(chǎn)資料的使用情況整理ppt生產(chǎn)運(yùn)作人員的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容生產(chǎn)管理系統(tǒng)生產(chǎn)方案與控制的內(nèi)容、方法現(xiàn)代企業(yè)流水線組織作業(yè)管理的內(nèi)容與目標(biāo)管理定額管理設(shè)備管理物流管理最優(yōu)作業(yè)排序準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)柔性制造系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃敏捷制造方案工藝規(guī)劃現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù)質(zhì)量本錢(qián)質(zhì)量管理的根底工作PDCA循環(huán)質(zhì)量管理的工具和方法TQM質(zhì)量信息分析和統(tǒng)計(jì)技術(shù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用建立質(zhì)量體系和編制質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量管理技術(shù)整理ppt研究開(kāi)發(fā)人員的培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)營(yíng)環(huán)境與趨勢(shì)：經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力技術(shù)創(chuàng)新管理新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)情況上、下游企業(yè)的技術(shù)發(fā)展情況

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序產(chǎn)品生命周期成本管理計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)如何確保新產(chǎn)品的成功如何與生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)密切配合如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求創(chuàng)意開(kāi)發(fā)：如何產(chǎn)生創(chuàng)意創(chuàng)造心理學(xué)頭腦風(fēng)暴法因果分析圖法研發(fā)績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)：績(jī)效評(píng)估的對(duì)象、著眼點(diǎn)、技巧等績(jī)效的測(cè)量與量化顧客導(dǎo)向和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估如何有效極力研發(fā)人員學(xué)習(xí)型組織的建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)和智力成果的保護(hù)整理ppt導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原那么系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的角色與定位培訓(xùn)組織整理ppt現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的整體原那么企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)性原則理論與實(shí)踐相結(jié)合原則培訓(xùn)與提高相結(jié)合原則人格素質(zhì)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則三個(gè)面向原則多樣性原則整理ppt導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原那么系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的角色與定位培訓(xùn)組織培訓(xùn)需求培訓(xùn)方案培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)價(jià)整理ppt現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的思路企業(yè)培訓(xùn)員工適應(yīng)新環(huán)境員工找到新崗位員工進(jìn)入高層次員工開(kāi)展新技能幫助新進(jìn)員工適應(yīng)新的職業(yè)環(huán)境和崗位要求幫助被提拔員工在更高的層次開(kāi)展幫助輪崗職工擴(kuò)大知識(shí)面，掌握新的技能幫助離職員工提高素質(zhì)，進(jìn)行再就業(yè)幫助特定崗位職工提高技能整理ppt培訓(xùn)需求分析目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)反響需求分析階段方案與實(shí)施階段評(píng)估階段人員培訓(xùn)的模式：系統(tǒng)型模式整理ppt培訓(xùn)需求分析產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因：?jiǎn)T工本人上級(jí)下級(jí)人力資源部同事項(xiàng)目專(zhuān)家客戶(hù)人員變化績(jī)效低下組織調(diào)整工作內(nèi)容、環(huán)境變化培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求的確定者：整理ppt分析組織分析崗位分析人員分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)目的考察組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較人力資源計(jì)劃評(píng)價(jià)組織環(huán)境分析崗位工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查分析方法舉例培訓(xùn)需求分析整理ppt培訓(xùn)需求分析的步驟任務(wù)和技能分析:1.確認(rèn)一項(xiàng)職務(wù)或工作2.把職務(wù)或工作分解成若干項(xiàng)主要任務(wù)3.把每個(gè)任務(wù)分解成若干項(xiàng)子業(yè)務(wù)4.在工作表格上列出所有的任務(wù)和子業(yè)務(wù)5.確定完成各項(xiàng)子任務(wù)所需技能6.確定哪些任務(wù)和技能需要培訓(xùn)業(yè)績(jī)分析:1.將明確規(guī)定、得到一致同意的標(biāo)準(zhǔn)作為考核基準(zhǔn)2.集中注意希望達(dá)到的業(yè)績(jī)3.準(zhǔn)確記錄實(shí)際業(yè)績(jī)4.確定未達(dá)到理想業(yè)績(jī)水平的原因5.確定通過(guò)培訓(xùn)是否能達(dá)到理想的業(yè)績(jī)水平重大事件分析:1.確定哪些為重大事件（產(chǎn)品交貨遲延、事故數(shù)量過(guò)高、客戶(hù)投訴）2.制定保存重大事件記錄的原則3.對(duì)記錄進(jìn)行定期的分析，以確定某一重大事件對(duì)企業(yè)效率的正面、負(fù)面影響4.確定培訓(xùn)項(xiàng)目和受訓(xùn)人客戶(hù)需求分析：1.從客戶(hù)調(diào)查中了解目前存在的問(wèn)題2.有針對(duì)性地對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分解，找出原因3.確定培訓(xùn)的內(nèi)容和受訓(xùn)人整理ppt確定培訓(xùn)需求的方法要點(diǎn)：訪談法1.確定訪談對(duì)象和人數(shù)2.準(zhǔn)備好訪談提綱3.訪談中注意氣氛和過(guò)程控制4.整理并分析結(jié)果1.列出培訓(xùn)者所要了解的事項(xiàng)2.將列出的事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為問(wèn)題3.設(shè)計(jì)問(wèn)卷4.問(wèn)卷試答、修改5.發(fā)放并回收問(wèn)卷，并對(duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行分析1.比較適用于操作技術(shù)方面的工作2.一般在非正式情況下進(jìn)行，以免造成被觀察者的緊張不適3.觀察結(jié)果得到的是表層的東西，與其它方法配合使用才有效1.比較適用于高素質(zhì)的員工2.員工根據(jù)工作和自身事業(yè)發(fā)展要求，自我評(píng)估，并自行制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃3.人力資源部門(mén)和上級(jí)反饋指導(dǎo)1.員工之間的熟悉程度是此方法效果好壞的決定因素2.對(duì)人員的心理素質(zhì)要求高3.需要企業(yè)文化的支持問(wèn)卷法觀察法自我評(píng)估法互評(píng)法整理ppt導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原那么系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的角色與定位培訓(xùn)組織培訓(xùn)需求培訓(xùn)方案培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)價(jià)整理ppt制定良好的培訓(xùn)方案培訓(xùn)目標(biāo)說(shuō)明完成培訓(xùn)后受訓(xùn)者能做什么培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)考核結(jié)果的使用〔晉升、調(diào)薪〕培訓(xùn)組織發(fā)起部門(mén)培訓(xùn)控制培訓(xùn)制度保證受訓(xùn)人員特征人員來(lái)源人員所必備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的程度人員的工作環(huán)境特點(diǎn)和狀況培訓(xùn)內(nèi)容知識(shí)培訓(xùn)還是技能、態(tài)度培訓(xùn)管理培訓(xùn)還是技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)師的確定是外聘還是內(nèi)部選擇老師的知識(shí)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)如何培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)、預(yù)算、設(shè)備考慮培訓(xùn)者和受訓(xùn)者的時(shí)間安排根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容確定地點(diǎn)估計(jì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，確定來(lái)源整理ppt職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃培訓(xùn)員工自我分析選定職業(yè)目標(biāo)員工設(shè)定適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)發(fā)展途徑提出需要協(xié)調(diào)組織與個(gè)人關(guān)系、滿(mǎn)足員工的心理需要、友誼、尊重、歸宿和自我實(shí)現(xiàn)的需要教員工學(xué)會(huì)職業(yè)生涯發(fā)展方法、開(kāi)展職業(yè)生涯咨詢(xún)了解員工職業(yè)計(jì)劃、氣質(zhì)、性格、能力、興趣、優(yōu)勢(shì)、理想，找出員工的區(qū)別確定培訓(xùn)內(nèi)容制定培訓(xùn)計(jì)劃提高培訓(xùn)的針對(duì)性和效果明確培訓(xùn)目標(biāo)培養(yǎng)人才、發(fā)展人才、提高人才提供指導(dǎo)幫助職業(yè)發(fā)展職業(yè)管理確定針對(duì)性和重點(diǎn)提供幫助職業(yè)培訓(xùn)整理ppt經(jīng)驗(yàn)借鑒：日本企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯培訓(xùn)1.如何得到工作2.如何與同事相處3.如何學(xué)會(huì)工作4.再次職業(yè)定位職業(yè)發(fā)展階段階段存在的特征和員工關(guān)心的問(wèn)題企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)的要點(diǎn)探索期擇業(yè)者初步職業(yè)定位初步形成自我概念1。擇業(yè)者針對(duì)職業(yè)定位2。自主學(xué)習(xí)建立期1.提供企業(yè)的信息2.上崗導(dǎo)向的培訓(xùn)3.崗位技能的培訓(xùn)4.企業(yè)文化的培訓(xùn)職業(yè)中期1.錯(cuò)誤次數(shù)增多2.決定努力的程度3.重新定前進(jìn)的進(jìn)程和目標(biāo)方向4.決定是從事技術(shù)型工作還是管理職業(yè)1.規(guī)章制度培訓(xùn)，加強(qiáng)懲戒力度2.思想政治教育，樹(shù)立正確價(jià)值觀3.家庭和工作矛盾平衡，技能培訓(xùn)職業(yè)后期1.承擔(dān)更大責(zé)任或維持現(xiàn)狀2.充當(dāng)元老和師長(zhǎng)的角色，培養(yǎng)有能力的下屬1.專(zhuān)業(yè)技能的廣度和深度培訓(xùn)2.利用經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，傳幫帶培訓(xùn)衰退期1.工作績(jī)效下降2.員工產(chǎn)生失落感和不穩(wěn)定情緒3.退休安排1.思想教育，安慰和誘導(dǎo)，確保工作順利開(kāi)展2.退休后生活安排、福利待遇等說(shuō)明整理ppt飽和階段介入階段成長(zhǎng)階段成熟階段生產(chǎn)率、產(chǎn)量高低潛力高低員工職業(yè)生命周期的規(guī)劃特點(diǎn)初期〔介入階段〕：促進(jìn)雇員的組織化早期〔成長(zhǎng)階段〕：讓新員工從事具有挑戰(zhàn)性的工作中期〔成熟階段〕訓(xùn)練老員工去幫助年輕員工解決或防止老員工的知識(shí)老化問(wèn)題晚期〔飽和階段〕：對(duì)職業(yè)后期的開(kāi)展出路給予指導(dǎo)整理ppt導(dǎo)讀人力資源與培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原那么系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的角色與定位培訓(xùn)組織培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)方式和手段不同層次的員工培訓(xùn)不同崗位的員工培訓(xùn)職業(yè)生涯培訓(xùn)整理ppt培訓(xùn)實(shí)施中的關(guān)鍵問(wèn)題充分準(zhǔn)備包括培訓(xùn)材料、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)手段確實(shí)定和選擇后勤保障〔時(shí)間、地點(diǎn)的安排、教學(xué)用具的準(zhǔn)備〕學(xué)員參與開(kāi)展角色扮演在培訓(xùn)中提供信息反響讓學(xué)員參與講授和示范操作利用專(zhuān)項(xiàng)測(cè)評(píng)表更深入地了解學(xué)員用實(shí)時(shí)、實(shí)干的方式培訓(xùn)授課效率注意與員工的溝通交流充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，集中學(xué)生的注意力防止照本宣科，漠視學(xué)員態(tài)度糾偏隨時(shí)調(diào)整目標(biāo)和實(shí)踐過(guò)程的偏差培訓(xùn)前期準(zhǔn)備安排培訓(xùn)進(jìn)程發(fā)通知組織培訓(xùn)邊實(shí)施邊反饋調(diào)整修改計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施流程整理ppt幾種典型的培訓(xùn)方式在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)實(shí)踐培養(yǎng)自學(xué)成才企業(yè)要鼓勵(lì)、宣傳、引導(dǎo)員工自學(xué)向著有利的方向開(kāi)展，把人員的學(xué)習(xí)課題和目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)的需要上，讓他們補(bǔ)充和掌握企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)所需要的知識(shí)和技能，并且在政策上給予優(yōu)惠實(shí)踐—脫產(chǎn)培訓(xùn)—實(shí)踐形式脫產(chǎn)培訓(xùn)—實(shí)踐—脫產(chǎn)培訓(xùn)形式邊培訓(xùn)邊實(shí)踐培訓(xùn)職工學(xué)校外部和內(nèi)部的訓(xùn)練班電大和自學(xué)考試等業(yè)余大學(xué)企業(yè)管理進(jìn)