降低陪人率品管圈課件

降低陪人率品管圈ppt課件匯報(bào)人：目錄CONTENTS引言現(xiàn)狀分析圈能力與對(duì)策擬定實(shí)施與檢討效益與展望QC手法的介紹與運(yùn)用01引言CHAPTER陪人率過高給醫(yī)院管理帶來挑戰(zhàn)患者滿意度受到影響人力資源的浪費(fèi)主題選定背景品管圈的特點(diǎn)自主性、實(shí)踐性、科學(xué)性、民主性。品管圈定義品管圈是由同一工作現(xiàn)場(chǎng)或相關(guān)領(lǐng)域的人員自發(fā)組成的小組，通過團(tuán)隊(duì)的合作，運(yùn)用品質(zhì)管理工具解決工作場(chǎng)所的問題，提升工作效率和品質(zhì)。品管圈的運(yùn)作方式確定主題、制定計(jì)劃、現(xiàn)狀調(diào)查、目標(biāo)設(shè)定、原因分析、對(duì)策制定、實(shí)施與檢討、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化、檢討與改進(jìn)。品管圈介紹02現(xiàn)狀分析CHAPTER指在一定時(shí)間內(nèi)，需要陪護(hù)的病人數(shù)量與總病人數(shù)的比例。陪人率當(dāng)前陪人率陪人率高的影響目前醫(yī)院的陪人率較高，給醫(yī)院管理、病人康復(fù)和陪護(hù)人員帶來一定壓力。高陪人率可能導(dǎo)致醫(yī)療資源的浪費(fèi)，增加醫(yī)院運(yùn)營成本，降低醫(yī)療質(zhì)量，影響患者滿意度。030201陪人率現(xiàn)狀部分患者因病情較重、自理能力差或認(rèn)知障礙等原因需要陪護(hù)?；颊卟∏樾枰彝コ蓡T因工作、年齡、健康等原因無法提供足夠的照護(hù)。家庭照護(hù)能力不足醫(yī)院在患者照護(hù)方面存在一定不足，如缺乏專業(yè)的康復(fù)指導(dǎo)、護(hù)理人員不足等。醫(yī)院管理問題社會(huì)對(duì)患者的支持服務(wù)體系尚不健全，無法滿足患者的照護(hù)需求。社會(huì)支持體系不完善陪人率高的原因分析通過品管圈活動(dòng)，降低醫(yī)院陪人率至合理水平。目標(biāo)根據(jù)實(shí)際情況和數(shù)據(jù)分析，設(shè)定合理的陪人率目標(biāo)值。目標(biāo)值制定詳細(xì)的品管圈活動(dòng)計(jì)劃，包括活動(dòng)主題、目標(biāo)、計(jì)劃、實(shí)施步驟等。實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定03圈能力與對(duì)策擬定CHAPTER圈能力是指品管圈成員在解決問題和達(dá)成目標(biāo)方面的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。圈能力定義通過問卷調(diào)查、成員自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)等方式，對(duì)圈成員在技術(shù)、溝通、協(xié)調(diào)等方面的能力進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方法根據(jù)評(píng)估結(jié)果，確定品管圈成員的能力水平，為后續(xù)對(duì)策擬定提供依據(jù)。評(píng)估結(jié)果圈能力評(píng)估對(duì)策方案加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，提高圈成員的專業(yè)知識(shí)和技能。建立有效的溝通機(jī)制，促進(jìn)圈成員之間的信息交流和協(xié)作。制定標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，規(guī)范圈成員的工作行為和操作。引入激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)圈成員的工作積極性和創(chuàng)造力。對(duì)策一對(duì)策二對(duì)策三對(duì)策四實(shí)施一實(shí)施二實(shí)施三實(shí)施四對(duì)策實(shí)施計(jì)劃01020304制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織圈成員參加專業(yè)培訓(xùn)課程，提高其專業(yè)知識(shí)和技能。建立信息交流平臺(tái)，鼓勵(lì)圈成員分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，促進(jìn)信息交流和協(xié)作。制定操作流程手冊(cè)，明確工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范圈成員的操作行為。設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)在工作中表現(xiàn)突出的圈成員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。04實(shí)施與檢討CHAPTER

對(duì)策實(shí)施制定對(duì)策針對(duì)陪人率高的原因，制定相應(yīng)的對(duì)策，包括加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理、優(yōu)化流程、提高醫(yī)護(hù)人員技能等。實(shí)施計(jì)劃明確實(shí)施計(jì)劃，包括時(shí)間安排、責(zé)任人、資源需求等，確保對(duì)策的有效執(zhí)行。培訓(xùn)與溝通加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)，提高其對(duì)陪人率問題的認(rèn)識(shí)和重視程度，同時(shí)加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，提高患者滿意度。收集實(shí)施前后相關(guān)數(shù)據(jù)，包括陪人率、患者滿意度等，以便進(jìn)行對(duì)比分析。數(shù)據(jù)收集對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，分析對(duì)策的有效性和改進(jìn)空間，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。效果評(píng)估總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足之處提出改進(jìn)措施，持續(xù)優(yōu)化對(duì)策，提高陪人率品管圈的實(shí)施效果?？偨Y(jié)與改進(jìn)實(shí)施成果檢討培訓(xùn)與推廣加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)操作流程的培訓(xùn)和推廣，確保全院范圍內(nèi)的有效執(zhí)行。持續(xù)改進(jìn)根據(jù)實(shí)施情況不斷完善標(biāo)準(zhǔn)操作流程，提高陪人率品管圈的實(shí)施效果，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程將有效的對(duì)策和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成標(biāo)準(zhǔn)操作流程，以便在全院范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。標(biāo)準(zhǔn)化05效益與展望CHAPTER123通過降低陪人率，可以減少醫(yī)療資源的浪費(fèi)，降低醫(yī)療成本，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)效益降低陪人率可以減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任感。社會(huì)效益通過品管圈活動(dòng)，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流與合作，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，為學(xué)術(shù)研究提供有益的參考。學(xué)術(shù)效益效益分析03管理展望加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，完善制度建設(shè)，提高醫(yī)院整體運(yùn)營水平。01改進(jìn)措施針對(duì)存在的問題，制定具體的改進(jìn)措施，如加強(qiáng)患者教育、優(yōu)化診療流程、提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)等。02技術(shù)展望利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如移動(dòng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程醫(yī)療等，提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量。改進(jìn)點(diǎn)與展望在降低陪人率過程中可能存在一些難以解決的問題，需要進(jìn)一步探討和研究。遺留問題針對(duì)遺留問題，制定后續(xù)工作計(jì)劃，如開展專項(xiàng)研究、加強(qiáng)培訓(xùn)教育等，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。后續(xù)計(jì)劃遺留問題與后續(xù)計(jì)劃06QC手法的介紹與運(yùn)用CHAPTER查檢表用于收集和整理數(shù)據(jù)，以便對(duì)問題進(jìn)行分類和統(tǒng)計(jì)。層別法將數(shù)據(jù)按照不同的特性進(jìn)行分類，以便更好地理解和分析問題。柏拉圖根據(jù)數(shù)據(jù)的分布情況，找出主要問題并按照優(yōu)先級(jí)排序。QC七大手法介紹通過繪制因果圖，找出問題的根本原因。特性要因圖通過繪制散布圖，分析兩個(gè)變量之間的關(guān)系。散布圖通過繪制控制圖，監(jiān)控過程的穩(wěn)定性和異常情況?？刂茍D通過繪制直方圖，展示數(shù)據(jù)的分布情況。直方圖QC七大手法介紹本次活動(dòng)主要使用了柏拉圖和控制圖兩種QC手法。柏拉圖用于找出陪人率高的主要原因，并根據(jù)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序?？刂茍D用于監(jiān)控陪人率的變化情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并采取措施。本次活動(dòng)所用QC手法介紹通