城建局政務(wù)公開服務(wù)措施

城建局政務(wù)公開服務(wù)措施匯報(bào)人：日期:目錄contents背景介紹公開服務(wù)措施政務(wù)公開內(nèi)容政務(wù)公開方式服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)效果評估01背景介紹城市管理局是負(fù)責(zé)城市管理的重要部門，主要負(fù)責(zé)城市基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序等方面的工作。城建局是城市管理局的簡稱，主要負(fù)責(zé)城市建設(shè)、管理等方面的工作。城建局簡介03增強(qiáng)城建局的公信力和社會滿意度，提升城市管理水平和服務(wù)質(zhì)量。政務(wù)公開的意義01保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)政府決策科學(xué)化和民主化。02推動城建局依法行政、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、提高工作效率。公開服務(wù)的必要性公開服務(wù)是城建局履行職責(zé)、接受監(jiān)督的重要途徑，必須切實(shí)做好政務(wù)公開工作。公開服務(wù)有利于促進(jìn)城建局與公眾之間的互動和溝通，增進(jìn)相互理解和信任。公開服務(wù)有利于及時回應(yīng)社會關(guān)切，消除誤解和疑慮，營造良好的輿論氛圍。01030202公開服務(wù)措施建設(shè)信息發(fā)布平臺城建局將建立和完善政務(wù)信息發(fā)布平臺，通過該平臺及時、準(zhǔn)確地向公眾發(fā)布各類行政管理和服務(wù)信息。提供在線查詢服務(wù)平臺將提供在線查詢服務(wù)，包括政策法規(guī)、行政審批、公共服務(wù)等信息的查詢，方便公眾獲取所需信息。建立政務(wù)公開平臺定期公開政務(wù)信息城建局將按照相關(guān)規(guī)定，定期更新政務(wù)信息，包括部門職能、政策文件、工作計(jì)劃等，確保信息的時效性和準(zhǔn)確性。定期更新政務(wù)信息城建局將建立信息公開目錄，明確各類信息的公開范圍、方式和時間等，為公眾提供清晰、全面的政務(wù)信息。建立信息公開目錄VS城建局將設(shè)立服務(wù)熱線，為公眾提供有關(guān)政策咨詢、投訴建議等服務(wù)，確保公眾能夠及時獲得專業(yè)的指導(dǎo)和幫助。熱線服務(wù)時間服務(wù)熱線將實(shí)行全天候服務(wù)，確保公眾在任何時間都能夠獲得有效的服務(wù)支持。設(shè)立服務(wù)熱線建立服務(wù)熱線電話城建局將通過官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道，提供網(wǎng)上咨詢和辦理服務(wù)，方便公眾在線咨詢各類事項(xiàng)，了解辦理流程和所需材料等。城建局將積極推行網(wǎng)上辦理服務(wù)，簡化辦理流程，提高辦事效率，為公眾提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。提供網(wǎng)上咨詢加強(qiáng)網(wǎng)上辦理網(wǎng)上咨詢和辦理服務(wù)03政務(wù)公開內(nèi)容公開范圍涉及城建局職能職責(zé)、權(quán)責(zé)清單、行政審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)等政策文件。公開方式通過城建局官方網(wǎng)站、政務(wù)公開欄等渠道公開，便于公眾查詢和監(jiān)督。公開時間政策文件發(fā)布后及時公開，一般不超過5個工作日。城建局政策文件涉及城建局年度工作計(jì)劃、重點(diǎn)任務(wù)、項(xiàng)目安排等。公開范圍通過城建局官方網(wǎng)站、政務(wù)公開欄等渠道公開，便于公眾查詢和監(jiān)督。公開方式工作計(jì)劃編制完成后及時公開，一般不超過5個工作日。公開時間城建局工作計(jì)劃公開范圍涉及城建局年度工作報(bào)告、專項(xiàng)工作報(bào)告等。公開時間工作報(bào)告形成后及時公開，一般不超過5個工作日。公開方式通過城建局官方網(wǎng)站、政務(wù)公開欄等渠道公開，便于公眾查詢和監(jiān)督。城建局工作報(bào)告涉及城建局招聘崗位、招聘條件、招聘程序等人事招聘信息。公開范圍通過城建局官方網(wǎng)站、政務(wù)公開欄等渠道公開，便于公眾查詢和監(jiān)督。公開方式人事招聘信息發(fā)布后及時公開，一般不超過5個工作日。公開時間城建局人事招聘信息04政務(wù)公開方式政府網(wǎng)站多樣化的信息形式政府網(wǎng)站提供的信息形式多樣，包括文字、圖片、視頻等，方便市民了解相關(guān)政策和政務(wù)信息。便捷的查詢方式政府網(wǎng)站提供了便捷的查詢方式，市民可以通過關(guān)鍵詞搜索快速找到所需信息。實(shí)時更新政府網(wǎng)站上的信息會實(shí)時更新，保證信息的準(zhǔn)確性和時效性。媒體報(bào)道城建局的政務(wù)信息會通過新聞媒體進(jìn)行報(bào)道，保證信息的公開和透明。及時性新聞媒體報(bào)道的信息具有及時性，能夠快速傳遞政務(wù)信息。廣泛傳播新聞媒體的傳播范圍廣泛，能夠讓更多的人了解到城建局的政務(wù)信息。新聞媒體宣傳冊和宣傳單是傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介，能夠讓市民了解到更加詳細(xì)和直觀的政務(wù)信息。紙質(zhì)媒介宣傳冊和宣傳單可以根據(jù)不同的政策和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行定制，具有較強(qiáng)的針對性。針對性強(qiáng)宣傳冊和宣傳單可以長期保存，方便市民隨時查閱。易于保存010203宣傳冊和宣傳單政務(wù)公開欄和電子屏幕現(xiàn)場展示政務(wù)公開欄和電子屏幕能夠在現(xiàn)場展示政務(wù)信息，方便市民了解相關(guān)政策和業(yè)務(wù)辦理流程。實(shí)時更新政務(wù)公開欄和電子屏幕的信息也會實(shí)時更新，保證信息的準(zhǔn)確性和時效性。多樣化的信息形式政務(wù)公開欄和電子屏幕提供的信息形式多樣，包括文字、圖片、視頻等，方便市民了解相關(guān)政策和政務(wù)信息。05服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)督電話城建局將設(shè)立專門的監(jiān)督電話，接受來自市民的咨詢和投訴。電話將全天候接受來電，并保證及時、準(zhǔn)確地解答市民的問題。郵箱城建局還將設(shè)立專門的郵箱，接受市民的投訴和建議。郵箱將每日檢查，確保及時回復(fù)市民的郵件。設(shè)立監(jiān)督電話和郵箱城建局將定期接受社會監(jiān)督，包括公開政務(wù)信息、公開辦事流程、公開辦事結(jié)果等，以增加政務(wù)公開的透明度。公開透明城建局將定期組織社會評議，接受來自社會各界的評價(jià)和建議，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提高工作效率。社會評議定期接受社會監(jiān)督反饋時限城建局將對市民的投訴和建議進(jìn)行及時反饋，一般問題應(yīng)在接到投訴或建議后的5個工作日內(nèi)給予答復(fù)。要點(diǎn)一要點(diǎn)二處理機(jī)制對于市民的投訴和建議，城建局將建立處理機(jī)制，確保問題得到妥善處理和解決。如遇到需要進(jìn)一步核實(shí)或處理的問題，將告知市民具體的時間表。對投訴和建議的反饋機(jī)制06服務(wù)效果評估評估時間每年進(jìn)行一次全面的服務(wù)效果評估。評估方法采用問卷調(diào)查、電話訪問、網(wǎng)上評價(jià)等多種方式，收集服務(wù)對象對政務(wù)公開服務(wù)的評價(jià)和建議。數(shù)據(jù)整理對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，找出服務(wù)中存在的問題和改進(jìn)方向。定期進(jìn)行服務(wù)效果評估公示方式將評估結(jié)果通過網(wǎng)上公告、新聞發(fā)布會等方式向公眾公示，讓公眾了解政務(wù)公開服務(wù)的質(zhì)量和效果。反饋機(jī)制對服務(wù)對象提出的問題和建議，及時進(jìn)行回應(yīng)和反饋，讓服務(wù)對象感受到政務(wù)公開服務(wù)的透明度和公正性。對評估結(jié)果進(jìn)行公示和反饋改進(jìn)措施根據(jù)評估結(jié)果，針對存在的問