2024年通信電子計算機技能考試-電信客戶工程師筆試歷年真題薈萃含答案

2024年通信電子計算機技能考試-電信客戶工程師筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.QChat5-2平臺單個預定義群組最多可有多少人？（）A、100B、200C、500D、10002.使用中國電信會易通，每場會議擁有（）個ID。A、1B、2C、3D、63.調(diào)通備用機線設備和電路的時限要求是什么？4.客戶網(wǎng)絡流量監(jiān)控提供（）等服務。A、對客戶網(wǎng)絡進行集中化的流量監(jiān)控、分析與管理B、對用戶的上網(wǎng)行為和流量組成進行詳細分析和管理C、保障關鍵業(yè)務應用，禁止內(nèi)網(wǎng)用戶訪問敏感網(wǎng)站D、負責流量管理設備的安裝、維護、升級服務以及監(jiān)控平臺的監(jiān)控、告警管理5.天翼對講QChat5.2平臺默認的業(yè)務優(yōu)先級是數(shù)據(jù)業(yè)務優(yōu)于對講業(yè)務。6.云堤流量壓制能通過短信操作。7.IDC代維系統(tǒng)維護服務包的收費標準分別是（）A、標準型：1500元/臺/月B、標準型：1600元/臺/次C、增強型：3000元/臺/月D、增強型：3200元/臺/次8.中國電信會易通（4G版）產(chǎn)品按量使用月資費=所有參會者參會總分鐘數(shù)*單價。9.中國電信“會易通”業(yè)務的與會者無論身在何處，只需通過電話撥打中國電信“會易通”業(yè)務接入碼800號碼或（）號碼，并輸入會議號和相應密碼，即能接入會議。A、880B、4008C、808D、408810.客戶設備維護中現(xiàn)場駐派服務服務1級與服務2級的主要區(qū)別在于是1級提供7×24小時服務與2級提供5×8小時服務。11.通道保護是由支路板的哪種功能實現(xiàn)的（）。A、雙發(fā)選收B、雙發(fā)雙收C、單發(fā)單收D、單發(fā)雙收12.設備上下架服務適用于客戶首次入駐電信機房的一次性安裝服務。13.系統(tǒng)健康性巡查服務的主要方面是（）。A、Web管理B、風險檢查C、備份檢查D、用戶檢查14.PC能上QQ不能打開網(wǎng)頁主要原因是DNS解析問題。15.金級的MPLS-VPN業(yè)務承諾的指標有（）。A、平均時延B、平均抖動C、滑碼D、平均丟包16.針對應急供電服務產(chǎn)品的每個子產(chǎn)品，根據(jù)服務產(chǎn)品實際發(fā)生費用情況，測算產(chǎn)品成本。應急供電服務產(chǎn)品成本費用主要包括：（）。A、設備折舊B、人工成本C、設備維護費D、車輛使用費E、運行費17.關于IP地址說法正確的有（）。A、IP地址使用TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡中在網(wǎng)絡層標識某臺主機或接口的標識符B、IP地址二進制為48位C、IP地址又分為公有地址和私有地址，一般在局域網(wǎng)中規(guī)劃使用私有地址D、一個IP地址中主機ID全部為0時表示該網(wǎng)絡的廣播地址18.以下哪幾種光分路器的分光比是中國電信采用的（）A、1：8B、1：16C、1：64D、1：1219.云堤DDoS攻擊防護的技術平臺核心組件包括（）。A、入侵防御設備B、入侵檢測設備C、異常流量監(jiān)控設備D、流量清洗設備20.格林威爾支持的2種時隙排序方式分別為（）。A、時隙排序方式B、中興排序方式C、線路排序方式D、華為排序方式21.ADSL技術傳輸距離與傳輸速率的關系是（）A、距離越遠，速率越低B、距離越近，速率越高C、二者無關系D、以上都不對22.LTE系統(tǒng)支持MIMO技術，包括（）。A、空間復用B、波束賦行C、傳輸分集D、功率控制23.應急供電保障服務中單次供電保障服務的服務等級分為（）級。A、2B、3C、4D、524.中國電信會易通（4G版）產(chǎn)品支持（）等多終端接入。A、PCB、手機C、PadD、Mac25.移動通信網(wǎng)絡的基本組成部分有（）A、用戶終端B、接入網(wǎng)C、核心網(wǎng)D、OAM26.客戶設備維護中每周巡檢一次，巡檢完成后1個工作日內(nèi)完成《巡檢分析報告》屬于（）級服務標準。A、1B、2C、3D、427.新開戶不能使用天翼對講業(yè)務，可能的原因有（）。A、用戶所處地點無線網(wǎng)絡覆蓋不穩(wěn)定或有干擾會造成無法聯(lián)機B、終端設置網(wǎng)關接入方式為CTWAP，設置成CTNET時無法使用C、用戶數(shù)據(jù)配置不正確，IMSI和后臺數(shù)據(jù)不匹配D、用戶的QChat用戶屬性在AAA上不正常E、如用戶是4G卡，省CRM需將4G和3G均開通天翼對講功能28.中國電信會易通（4G版）產(chǎn)品交互內(nèi)容包括（）。A、視頻B、語音C、文字D、白板29.可能引起用戶上網(wǎng)掉線的原因有（）A、線路距離過長B、網(wǎng)卡問題C、撥號軟件沖突D、電磁串擾30.云堤DDoS業(yè)務簽單省（資源落地?。┡c集團網(wǎng)絡安全產(chǎn)品運營中心分成比列分別為（）A、20%B、30%C、80%D、70%第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:A3.參考答案:從接到調(diào)度通知后，調(diào)通備用機線設備和電路的時限要求是在光纖分配架或數(shù)字分配架上將一對或一個數(shù)字通道調(diào)至備用的時限為5分鐘（從維護人員到達機房算起）；2M速率以下電路調(diào)到備用的時限為3分鐘（從維護人員到達機房算起）。4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:錯誤6.參考答案:錯誤7.參考答案:B,D8.參考答案:正確9.參考答案:B10.參考答案:錯誤11.參考答案:C12.參考答案:正確13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:正確15.參考答案:A,D16.參考答案:A,B,C,D,E17.參考答案:A,C18.參考答案:A,B,C19.參考答案:C,D20.參考答案:A,C21.參考答案:A22.參考答案:A,B,C23.參考答案:D24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:A,B,C,D26.參考答案:C27.參考答案:A,B,C,D,E28.參考答案:A,B,C,D29.參考答案:A,B,C,D30.參考答案:A,C第2卷一.參考題庫(共30題)1.QChat5.2平臺分幾個大區(qū)（region）？（）A、1B、2C、3D、42.截至目前為止，中國電信天翼對講用戶規(guī)模大概為（）。A、50萬B、80萬C、100萬D、200萬3.中國電信會易通（4G版）按量使用套餐每一方每分鐘支付（）元。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.44.PTX在分享多媒體文件時，（）。A、只能單呼B、只能組呼C、既可以單呼，也可以組呼D、以上均不正確5.會易通的單個會議同時顯示多達（）路畫面并支持畫面切換。A、3B、4C、6D、86.中國電信會易通（4G版）產(chǎn)品的用戶在組織會議時需要哪些步驟？（）A、申請賬號B、安排會議C、賬號登陸D、會議邀請7.客戶網(wǎng)絡監(jiān)控服務，各省可以按需進行省內(nèi)監(jiān)控平臺的建設，或者以業(yè)務合作分成模式由第三方來進行監(jiān)控服務的提供。8.EC16板卡的單個VCG最多可容納16個E1。9.云堤的測試網(wǎng)站是http：//。10.天翼對講業(yè)務處理流程包括（）。A、業(yè)務開通B、業(yè)務變更C、業(yè)務退租D、故障申告11.天翼對講業(yè)務分為跨省業(yè)務（客戶開通該業(yè)務的?用戶號碼歸屬地涉及多個省）和省內(nèi)業(yè)務（客戶開通該業(yè)務的用戶號碼歸屬地僅涉及一個?。﹥深悺Ｆ渲?，跨省業(yè)務采用一點受理，分散開通的模式。12.中國電信“會易通”業(yè)務是建立在電話增值業(yè)務平臺上的一種交互式會議電話服務。13.SDH的速率等級包括（）。A、STM-1B、STM-4C、STM-16D、STM-6414.應盡量在干凈的環(huán)境中制作光纖機械接續(xù)連接插頭，并保持手指的清潔。15.流量壓制（阻斷）防護服務包括以下哪幾種服務方式？（）A、國內(nèi)網(wǎng)間攻擊阻斷B、國際網(wǎng)間攻擊阻斷C、國內(nèi)+國際網(wǎng)間攻擊阻斷D、全網(wǎng)攻擊阻斷16.在集中監(jiān)控服務包中，增強型相較基本型的區(qū)別主要表現(xiàn)為：異常通知時間減半；提供月度監(jiān)控分析報告和（）。A、提供7*8專人監(jiān)控B、提供7*24專人監(jiān)控C、提供7*8專人監(jiān)控并配合故障定位D、提供7*24專人監(jiān)控并配合故障定位17.一些網(wǎng)絡監(jiān)測和分析器，例如sniffer和EtherPeek，只能在同一個（）上能監(jiān)測網(wǎng)絡通信。A、集線器B、路由器C、沖突域D、交換機18.云堤合同簽約后，運營單位在客戶具備條件后的（）個工作日內(nèi)，配合完成流量壓制服務的加載與測試。A、1B、2C、3D、519.云堤服務熱線為（）A、4008259120B、4006259120C、4009259120D、400852912020.下列有關天翼對講業(yè)務開通過程中的流程要點說法正確的是（）。A、天翼對講業(yè)務開通需要向CRM提供MDNB、新開戶和天翼對講業(yè)務開通須一并受理C、一個集團包括多個不同省的用戶，需發(fā)起地建立集團后，在涉及地按照業(yè)務變更流程增加相應的用戶D、天翼對講業(yè)務開通需要向CRM提供IMSI21.系統(tǒng)維護服務包中的高級維護中，標準型服務現(xiàn)場響應時間為（），增強型服務現(xiàn)場響應時間為（）。A、4小時現(xiàn)場響應B、3小時現(xiàn)場響應C、2小時現(xiàn)場響應D、1小時現(xiàn)場響應22.Qchat5.2平臺的客戶端可以是基于用戶信息（IMSI）的定制機，也可以是APP。23.會易通（4G）版產(chǎn)品功能包含（）。A、移動視頻B、標清視頻C、網(wǎng)絡高清視頻D、云計算網(wǎng)絡云會議24.客戶網(wǎng)絡代維產(chǎn)品的主要目標客戶是擁有IT網(wǎng)絡但自身維護人員少或能力有限的（）行業(yè)客戶。A、醫(yī)院B、政府C、金融D、學校E、連鎖企業(yè)25.使用儀表測試ADSL線路時，其中上行、下行的最大可達速率的值越大，說明線路質(zhì)量越好。26.以下（）設備在客戶網(wǎng)絡代維中屬于網(wǎng)絡設備。A、核心交換機B、接入路由器C、存儲設備D、數(shù)據(jù)庫E、核心路由器27.中國電信會易通（4G版）采用包月套餐模式5方包月（）元，其中免費外呼時長400分鐘。A、88B、188C、288D、38828.設備管家服務包標準型和增強型的產(chǎn)品資費分別為（）與（）A、200元/臺/次；400元/臺/次B、240元/臺/次；480元/臺/次C、300元/臺/次；600元/臺/次D、以上答案都不對29.中國電信會易通（4G版）引入一個Broker組件（代理程序），解耦客戶端和服務端。30.客戶通過客戶經(jīng)理訂購IDC代維產(chǎn)品，完成合同簽訂后，客戶經(jīng)理無需在CRM錄入訂單，施工人員可以直接先進行設備接入、業(yè)務初始化等工作。業(yè)務變更流程中，客戶經(jīng)理將變更信息同步到計費系統(tǒng)。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:C3.參考答案:D4.參考答案:C5.參考答案:C6.參考答案:B,C,D7.參考答案:正確8.參考答案:錯誤9.參考答案:錯誤10.參考答案:A,B,C,D