2024年其他資格考試-企業(yè)首席質(zhì)量官筆試歷年真題薈萃含答案

2024年其他資格考試-企業(yè)首席質(zhì)量官筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.“面向利益相關(guān)方的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)鏈/價(jià)值鏈”在質(zhì)量管理發(fā)展軌跡描述的是（）A、點(diǎn)B、網(wǎng)C、線D、體2.南通市2009年開(kāi)始對(duì)首席質(zhì)量官制度的探索主要基于哪些原因（）A、推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的要求B、推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企的要求C、落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的要求D、培養(yǎng)質(zhì)量人才隊(duì)伍的要求3.（）過(guò)程目標(biāo)是致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量保證4.建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同即到達(dá)（）程度。A、入眼”B、入心”C、入腦”D、以上選項(xiàng)都是5.廣東省試點(diǎn)和推廣企業(yè)首席質(zhì)量官制度取得了哪些成效？（）A、企業(yè)質(zhì)量意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)B、質(zhì)量水平得到有效提升C、試點(diǎn)企業(yè)示范作用得以發(fā)揮D、質(zhì)量管理能力建設(shè)得到加強(qiáng)6.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583-94中對(duì)質(zhì)量成本（Quality-RelatedCost）下的定義是：“為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失”7.貨幣資金內(nèi)部控制的最終責(zé)任人是（）A、出納人員B、會(huì)計(jì)人員C、財(cái)務(wù)人員D、單位負(fù)責(zé)人8.《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)范》評(píng)價(jià)遵守的原則有（）A、科學(xué)、公正、公平和公開(kāi)的原則B、以事實(shí)和客觀證據(jù)為依據(jù)的原則C、第三方評(píng)價(jià)與自主評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則D、以上選項(xiàng)都是9.（）的起伏可以清楚地描繪出從“質(zhì)量控制”到“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展軌跡A、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)B、美國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)C、日本戴明獎(jiǎng)D、朱蘭獎(jiǎng)10.工序管理主要包括（）A、對(duì)人、機(jī)、料、法控制B、對(duì)設(shè)備能力認(rèn)可C、對(duì)生產(chǎn)環(huán)境控制D、對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)、分析11.內(nèi)部控制的指導(dǎo)思想是（）A、授權(quán)批準(zhǔn)B、不相容職務(wù)分離C、監(jiān)督檢查D、審核12.ISO八項(xiàng)質(zhì)量管理原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；（）；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；與供方的互利關(guān)系。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、全員參與C、過(guò)程方法D、分析方法13.（）標(biāo)準(zhǔn)為組織提供一套質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)的工具盒指南，以使組織與優(yōu)秀的績(jī)效水平進(jìn)行對(duì)比，從而確定為確保組織持續(xù)成功所需采取的行動(dòng)。A、ISO9000B、IS09001C、ISO9004D、ISO1901114.朱蘭質(zhì)量管理三部曲是指（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升D、質(zhì)量改進(jìn)15.人力資源管理應(yīng)關(guān)注（）A、確定各崗位人員能力需求B、評(píng)價(jià)現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距C、采取培訓(xùn)或招聘方式滿足要求D、以上選項(xiàng)都是16.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)定我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別主要有（）A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D、事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)17.（）年，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)相關(guān)概念進(jìn)入中國(guó)。A、1981B、1982C、1991D、199218.下列（）產(chǎn)品，存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“缺陷”。A、食用酒精勾兌的白酒B、口感不佳的低檔葡萄酒C、酒精度達(dá)72度的白酒D、酒瓶質(zhì)量低劣的汽酒19.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583-94中對(duì)質(zhì)量成本（Quality-RelatedCost）下的定義是（）A、為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失B、為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失C、為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失D、為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失20.安全生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的頭等重要大事21.以下屬于文化的物質(zhì)要素的是（）A、建筑物B、服飾C、宗教D、器皿22.（）標(biāo)準(zhǔn)重視不同相關(guān)方的需求與期望，與供方、合作伙伴及其他相關(guān)方建立互利關(guān)系，為其創(chuàng)造價(jià)值。A、ISO9001B、IS09004C、ISO9000D、ISO1901123.1998年推出標(biāo)準(zhǔn)ISO/TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》就質(zhì)量經(jīng)濟(jì)工作給出明確的管理要求。24.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織，可供組織（），也可用于（）或合同目的。A、內(nèi)部使用B、認(rèn)證C、學(xué)習(xí)D、實(shí)施25.建立品牌價(jià)值評(píng)價(jià)制度可以不以消費(fèi)者認(rèn)可、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的為原則。26.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織，可供組織（），也可用于（）或合同目的。27.質(zhì)量行為文化包括（）。A、質(zhì)量管理活動(dòng)B、宣傳教育活動(dòng)C、員工人際關(guān)系活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象D、以上選項(xiàng)都是28.ISO八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理體系建立的理論基礎(chǔ)。29.劣質(zhì)成本包括（）A、故障成本B、查明故障的鑒定成本C、非符合性成本D、失去銷售收入的成本30.《關(guān)于國(guó)有企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點(diǎn)工作的通知》是由（）印發(fā)。A、深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局B、深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局C、深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局D、以上選項(xiàng)都不是第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:A4.參考答案:B5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:正確7.參考答案:D8.參考答案:D9.參考答案:C10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:B12.參考答案:A,B,C13.參考答案:C14.參考答案:A,B,D15.參考答案:D16.參考答案:A,B17.參考答案:A18.參考答案:D19.參考答案:B20.參考答案:正確21.參考答案:A,B,D22.參考答案:B23.參考答案:正確24.參考答案:A,B25.參考答案:錯(cuò)誤26.參考答案:內(nèi)部使用；認(rèn)證27.參考答案:D28.參考答案:正確29.參考答案:A,B,C,D30.參考答案:C第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由以下四部分構(gòu)成第一部分：（）；第二部分：（）；第三部分：技術(shù)報(bào)告、技術(shù)規(guī)范；第四部分：小冊(cè)子。A、核心標(biāo)準(zhǔn)B、其他標(biāo)準(zhǔn)C、強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)D、推薦標(biāo)準(zhǔn)2.首席質(zhì)量官制度的核心是（）A、全面落實(shí)企業(yè)主體質(zhì)量責(zé)任B、建立健全企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制C、自覺(jué)落實(shí)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任D、推動(dòng)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任3.（）、質(zhì)量控制和（）是質(zhì)量管理的基本過(guò)程，稱為質(zhì)量管理三部曲。4.宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)（）A、戰(zhàn)略性B、開(kāi)放性和協(xié)調(diào)性C、服務(wù)性和法制性D、以上選項(xiàng)都是5.加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理的措施，不包括下列哪一項(xiàng)（）A、推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)B、強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管C、健全基礎(chǔ)資源保障機(jī)制D、實(shí)施質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理6.企業(yè)物質(zhì)文化要素包括品牌建設(shè)、企業(yè)形象標(biāo)識(shí)、硬件設(shè)施、財(cái)務(wù)制度、質(zhì)量管理等內(nèi)容。7.首席質(zhì)量管在體系改進(jìn)過(guò)程，可組織開(kāi)展多種形式的改進(jìn)活動(dòng)，如QC小組、（）、（）、和（）。A、合理化建議B、標(biāo)桿對(duì)比C、六西格瑪管理D、顧客滿意調(diào)查8.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒目標(biāo)。9.ISO22000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量安全管理體系要求適合于（）行業(yè)。A、汽車B、食品C、工程D、藥物10.PDCA運(yùn)行模式包括（）A、計(jì)劃、實(shí)施B、檢查、處置C、策劃、控制D、保持、改進(jìn)11.IS09001標(biāo)準(zhǔn)可供組織內(nèi)部使用，也可用于認(rèn)證或合同目的。12.李某在某商場(chǎng)夠得1臺(tái)“多功能食品加工機(jī)”，回家試用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有一種功能，遂向商場(chǎng)提出退貨，商場(chǎng)答復(fù)“該產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)未就其使用性能作明確說(shuō)明：，且產(chǎn)品本身無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，所以顧客應(yīng)向廠家索賠，廠商概不負(fù)責(zé)?！睂?duì)此，顧客應(yīng)該怎么辦？（）A、顧客有權(quán)利要求銷售者給予退換B、只能向生產(chǎn)者要求退換C、可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償D、因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換13.居民甲在某商場(chǎng)購(gòu)得1臺(tái)“多功能電子學(xué)習(xí)機(jī)”，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種放音功能，遂向商場(chǎng)提出退貨，商場(chǎng)答復(fù)“該產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)未就其使用性能作明確：，且產(chǎn)品本身無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，所以顧客應(yīng)向廠家索賠，商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)?！睂?duì)此，顧客應(yīng)該怎么辦？（）A、應(yīng)該要求銷售者給予退換B、只能向生產(chǎn)者要求退換C、可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償D、因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換14.質(zhì)量是影響產(chǎn)品定價(jià)的重要因素，作為企業(yè)首席質(zhì)量官，請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)“一分錢一分貨”的理解？（字?jǐn)?shù)不得少于300字）15.首席質(zhì)量官應(yīng)有的敬業(yè)精神是指（）A、忠于職守，持之以恒B、技術(shù)進(jìn)步，質(zhì)量改進(jìn)C、和諧一致，配合得當(dāng)D、承擔(dān)責(zé)任，勇于負(fù)責(zé)16.全面質(zhì)量管理階段的主要特征是（），它體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的要求。A、三全一多樣”B、5M1E”C、PDCA”D、數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析”17.“整理”管理的基本要求是（）A、區(qū)分需用和不需用的物品B、清除不需用的物品C、保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生D、養(yǎng)成良好的習(xí)慣18.下列風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法中，對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件原因最基本、最常用的方法是（）。A、流程圖分析法B、風(fēng)險(xiǎn)清單法C、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法D、風(fēng)險(xiǎn)因素分析法19.下列風(fēng)險(xiǎn)中，可以分散的是（）。A、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變動(dòng)B、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C、稅制改革D、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則改革20.ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的特殊要求適合于（）行業(yè)。A、汽車B、食品C、工程D、藥物21.產(chǎn)品質(zhì)量是（）出來(lái)的A、設(shè)計(jì)出來(lái)的B、制造出來(lái)的C、過(guò)程控制出來(lái)的D、檢驗(yàn)出來(lái)的22.風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過(guò)程包括：明確（）、監(jiān)督和檢查五個(gè)主要過(guò)程。A、環(huán)境信息B、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D、A+B+C23.制定控制政策和控制措施的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（）。A、控制主體B、控制原則C、控制目標(biāo)D、控制要素24.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的7S管理包括有（）A、整理、整頓B、清掃、清潔和素養(yǎng)C、安全、節(jié)約D、以上選項(xiàng)都是25.推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的工作方針是（）A、企業(yè)自愿、消費(fèi)推動(dòng)B、簡(jiǎn)化程序、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)C、強(qiáng)化服務(wù)、注重實(shí)效D、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施26.卓越績(jī)效管理模式是研究現(xiàn)在和未來(lái)組織的一個(gè)系統(tǒng)的管理模型，推行卓越績(jī)效管理模式已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值增值的最佳手段。27.具體品牌管理包括（）A、品牌戰(zhàn)略管理B、CI管理C、品牌推廣D、客戶關(guān)系統(tǒng)籌管理28.（）是CNAS對(duì)檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力進(jìn)行認(rèn)可的依據(jù)。A、ISO/IEC17025B、ISO/TS16949C、ISO9004D、ISO900129.“適宜的設(shè)備”是指（）A、能夠正常運(yùn)行B、加工精度和工藝參數(shù)符合要求C、沒(méi)有安全隱患D、以上選項(xiàng)都是30.質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（）A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B2.參考答案:A3.參考答案:質(zhì)量策劃；質(zhì)量改進(jìn)4.參考答案:D5.參考答案:C6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案:A,B,C8.參考答案:正確9.參考答案:B10.參考答案:A,B11.參考答案:正確12.參考答案:A,C13.參考答案:C14.參考答案:影響產(chǎn)品定價(jià)的因素很多，有企業(yè)內(nèi)部因素，也有企業(yè)外部因素；有主觀的因素，也有客觀的因素。概括起來(lái)，大體上可以有產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)因素和政策因素四個(gè)方面。質(zhì)量是影響產(chǎn)品成本的重要因素，直接影響到產(chǎn)品定價(jià)。一分價(jià)錢一分貨的意思就是產(chǎn)品的做工，質(zhì)量，耐用度，好壞程度等優(yōu)點(diǎn)是和價(jià)錢成正比的，也就是你拿的錢多總是比拿的錢少買的東西要好。產(chǎn)品從原材料進(jìn)廠，到生產(chǎn)過(guò)程控制，到產(chǎn)品成品過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量必須要設(shè)置預(yù)防，鑒定，修改等環(huán)節(jié)，這些比不可少的環(huán)節(jié)共同作用才能包裝最終的產(chǎn)品符合相應(yīng)的要求，而這些必不可少的環(huán)節(jié)也必然產(chǎn)生必不可少的成本，相應(yīng)的產(chǎn)品的合理的價(jià)格也會(huì)隨之提高，或者說(shuō)在產(chǎn)品價(jià)格中占有不不可少的比例。一些不良的商家，為了一味地降低產(chǎn)品價(jià)格，縮減保證質(zhì)量的一些環(huán)節(jié)，最終會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成大的不良的影響。另外