2024年高等教育經濟類自考-00344辦公室管理筆試歷年真題薈萃含答案

2024年高等教育經濟類自考-00344辦公室管理筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.在辦公室室內布置方面，領導者的座位適宜安排在后方，以便監(jiān)督。2.符合良好辦公室人際關系互補性規(guī)則的有：（）A、價值觀念B、個性品質C、目標需求D、利益關系3.以下事物中，描述出了統(tǒng)計質量指標的是：（）A、GDP總量B、森林覆蓋率C、全班男性人口總數(shù)D、工業(yè)總產值4.正確的時間觀念就要求人們利用一切可以利用的時間去努力工作。5.工作計劃實施主體情況不包括的項目是：（）A、目標和任務的重要程度和難易程度B、領導者的能力、經驗、權威和決策情況如何C、組織機構的設置是否合理D、一般執(zhí)行人員的能力、態(tài)度和對決策的理解情況6.文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的？（）。A、先將自己想做的工作以重要程度為標準分類B、其次以緊急程度和重要程度為標準分類C、同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率D、可以按照文員自己的習慣進行工作7.局域網的主要特點有：（）A、局部地區(qū)內傳遞信息并實現(xiàn)資源共享B、一般為單一組織占有和管理C、網內設備量較少，通信線路成本不高D、傳輸率比較低8.我國外事工作應遵循的基本原則有：（）A、國家平等，尊重國格和人格B、遵守外事紀律C、集中統(tǒng)一，依法管理D、實事求是，為經濟基礎服務9.以下關于文員對辦公室布置的情況，哪一個是錯誤的？（）。A、伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關的物品B、辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些C、各種類型的文件柜要分門別類安放文件、資料和物品，并貼上標識D、紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方10.下列信息溝通模式中，最容易造成辦公室整體結構分離的是：（）A、聚聯(lián)式B、分聯(lián)式C、互聯(lián)式D、單聯(lián)式11.辦公室工作人員應該在工作中經常提醒領導把握政治方向。12.非概率抽樣的主要方法包括：（）A、滾雪球抽樣B、判斷抽樣C、偶遇抽樣D、整群抽樣13.智能ABC編碼是一種漢字字形編碼輸入方法。14.什么是文書的立卷特征？通常可以按照哪幾種特征立卷？15.辦公室人員為了說服對方接受自己的看法應該怎么做，要領有哪些？16.根據(jù)我國法律規(guī)定，我國某些重要信息的泄露“會導致國家的安全和利益遭受嚴重的損害”，這種信息叫：（）A、機密信息B、絕密信息C、秘密信息D、保密信息17.文員根據(jù)單位需要向外或向內發(fā)文，需要經過一系列程序即為發(fā)文處理過程。請說明這一系列過程。18.在用于研究和思考性質的辦公室里，適宜使用以下哪種顏色：（）A、粉紅色B、紅色C、藍色D、橘紅色19.以下各項符合我國外事紀律要求的有：（）A、在外事接待工作中堅持維護國家主權和民族尊嚴B、不利用工作之便營私牟利、索要禮品C、爽快答應外國客人提出的各種要求D、參加外事活動按規(guī)章制度辦事，不失密、泄密20.以下關于交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的？（）。A、用后跟著地走路B、正式場合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿C、男性在任何場合都可戴著手套握手D、穿著短裙的下蹲姿勢，應跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰21.辦公室的地位和作用體現(xiàn)在：（）A、輔助領導決策B、指揮控制各職能機構C、內外聯(lián)系的窗口D、協(xié)調各種關系22.以下屬于辦公室人際形象主要特點的有：（）A、綜合性B、被選擇性C、不可變性D、穩(wěn)定性23.非概率抽樣就是沒有嚴格遵循“隨機原則”的抽樣方法。24.以下關于確認上司日程安排計劃的行為中，哪一項是不適宜的？（）。A、以電話方式決定面談或開會的重要預定計劃，不用再以書面形式確認B、上司和文員必須在周末核對下周的行動計劃，每天早上核對當天的行動計劃C、如果會議的主辦者是上司，就要確認（至少在舉辦日的二、三天前）會議室D、會議、面談所必須的文件及資料，要在前一天就準備好25.以下屬于電腦漢字字形編碼輸入的方法有：（）A、五筆字型輸入B、表形碼輸入C、鄭碼輸入D、智能ABC編碼輸入26.以下各種說法中，屬于正確的時間觀念表現(xiàn)的有：（）A、埋頭苦干，不計成果B、珍惜時間，精心運籌C、循序漸進，滴水石穿D、注重計劃，勞逸結合27.以下關于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的？（）。A、審查功能B、保密功能C、歡迎詞播放功能D、報數(shù)功能28.在對辦公室人員進行獎懲時，其基本依據(jù)應該是對辦公室人員進行考核的結果。29.在以下辦公室中，不屬于黨政機關系統(tǒng)辦公室的有：（）A、某縣人大辦公室B、某縣法院辦公室C、某縣婦聯(lián)辦公室D、某縣檢察院辦公室30.《中國國家書目》是我國目前收錄文獻最全、標準化最高的一種書目。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:B,C,D3.參考答案:B4.參考答案:錯誤5.參考答案:A6.參考答案:D7.參考答案:A,B,C8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:B10.參考答案:B11.參考答案:正確12.參考答案:A,B,C13.參考答案:錯誤14.參考答案: （1）文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，稱為"立卷特征"； （2）按問題特征立卷； （3）按作者特征立卷； （4）按文種特征立卷； （5）按時間特征立卷； （6）按地區(qū)特征立卷； （7）按通訊者特征立卷； （8）在運用六個特征立卷時，需要運用兩個或兩個以上的特征組合每一個案卷。15.參考答案:讓對方接受自己的看法而沒有勉強的感覺；用語言和態(tài)度去打動別人；清楚的知道最想說什么；了解并研究對方的立場和意向；以誠懇的態(tài)度為對方著想而發(fā)言。16.參考答案:A17.參考答案: （1）擬稿。 （2）核稿：是指擬稿人員的上級負責人對初稿的審查和核實。 （3）簽發(fā)：指機關領導人對文稿的最后審定，簽字發(fā)出。 （4）編號：經簽發(fā)的文件，由文秘人員統(tǒng)一編排發(fā)文字號。 （5）繕?。簩σ呀浐灠l(fā)的文件定稿進行謄清，復印或排版印制。 （6）校對：將文件的謄寫稿，打印稿或清樣按定稿核對校正。 （7）用?。菏侵冈谕瓿傻奈募霞由w機關印章。 （8）登記。 （9）分發(fā)：指對準備發(fā)出的文件：進行分裝和發(fā)送。18.參考答案:C19.參考答案:A,B,D20.參考答案:D21.參考答案:A,C,D22.參考答案:A,B,D23.參考答案:正確24.參考答案:A25.參考答案:A,B,C26.參考答案:B,C,D27.參考答案:A28.參考答案:正確29.參考答案:C30.參考答案:正確第2卷一.參考題庫(共30題)1.辦公室人員在社交活動中應如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（）。A、有共同利益的話題B、夸耀自己的話題C、保密的話題D、應當忌諱的話題2.標志分為數(shù)量標志和質量標志，它們都可以用數(shù)量來表示。3.安徽某企業(yè)欲與上海某企業(yè)合作，上海以品牌、技術入股，利用安徽比較便宜的原材料和人工，共同生產國內緊缺的產品。上海代表團一行10人將于8月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請小李作好準備。假如你是小李，你怎樣設計這個接待方案？4.把對辦公室人員考核的各項因素，全部劃分優(yōu)、良、中、差幾個等級，每個登記做簡要描述，然后將考核結果填入設計好的表格內，這種考核方法叫：（）A、分級法B、清單法C、量表法D、評語法5.以下關于預訂工作的行為中，哪一項是不適宜的？（）。A、與人聯(lián)系要記下對方姓名（同時告知你的姓名），需再打電話弄清疑點應找同一人B、首先要了解火車運行時間，上司對鋪位的要求C、如果預訂需要有保證，應事先申明，如果想取消預訂，也要在結帳之前打電話D、不一定要弄到確認旅館預訂的傳真或其他書面形式的證明6.值班人員不應該做以下哪類事情？（）。A、簽發(fā)文件B、分發(fā)會議通知C、詢問情況D、傳達指示7.文員進言是指什么？進言具有什么作用？方法和要求是什么？8.文員受上司指示，向對方要求約會時應注意哪些要點？決定時間、地點時要注意什么？9.文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（）。A、歸檔內容、歸檔時間、保密要求B、歸檔范圍、歸檔時間、歸檔耍求C、收集范圍、歸檔時間、管理制度D、歸檔范圍、時間限度、歸檔材料要求10.辦公室群體各個成員的氣質和性格類型應該維持相同。11.以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的？（）。A、保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾B、讓員工們隨意領取辦公用品C、通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度D、用庫存一覽表來儲備辦公用品12.在下列事物中，屬于統(tǒng)計總體的包括：（）A、某商場的所有男性顧客B、某市所有女性白領C、某機關所有干部D、某市所有大一的大學生13.體力勞動可以被腦力勞動替代，而腦力勞動是不可以被替代的。14.辦公室人員在社交場合時，要遵循的一般握手禮儀有：（）A、初次見面握手時間不超過3秒B、由客人和身份地位低者先伸手C、握手時雙目注視對方D、與多人同時握手時等待別人握完再伸手15.關于國外禮物贈送禁忌，正確的描述有：（）A、在法國，應邀去別人家用餐時，應送幾支捆扎的鮮花B、在英國，一般送價錢不貴但有紀念意義的禮物C、在阿拉伯國家不要輕易送酒，因為多數(shù)阿拉伯國家明令禁酒D、在美國，禮品包裝不用黑色的紙張16.單位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些規(guī)定？17.辦公室人員接電話后，事無巨細都應該向領導匯報。18.麥格公司為了解新產品的科技含量和市場競爭力，以制定合適的價格打入市場，決定召開專家座談會，對新產品進行評估，辦公室人員應該如何準備和開好這次座談會？19.文員在處理信訪工作時，由收信人（單位）復信的情況是以下哪一種？（）。A、初次寫信，或有過激言行的B、有過激言行或漫罵領導的匿名信C、已做結案處理的D、沒有具體內容的匿名信20.小李受上司委托在浦東機場接到公司的一位重要客人，“歡迎，歡迎”，嘴里說著，并不主動伸手，等客人伸手了，小李才與之相握。小李一把拿過客人的行李，放入汽車的行李箱，接著引導客人到副駕駛座位上，說：“坐在這里視野好?！比缓?，自己坐在汽車后排座位上。一路上，小李非常關心地詢問了客人所在公司的情況，打聽客人的收入、福利和家庭情況，而這位客人似乎對這一切不很滿意，話越來越少。小李有點摸不著頭腦，心想我這么殷勤地對待他，他怎么……你認為小李的舉止是否合乎禮儀？為什么？小李應該怎么做才是正確的？21.辦公室主任所進行的人際關系協(xié)調的主要內容有：（）A、協(xié)調領導班子成員之間關系B、協(xié)調辦公室內部人員之間關系C、協(xié)調各個職能部門負責人之間關系D、協(xié)調本.單位成員同外單位成員之間關系22.照料上司身邊瑣事的說法，哪一種是不正確的？（）。A、有更多的機會體會到文員在工作、知識、能力上的從屬性B、到了用餐時間，上司仍有公事或正在與人談話，要利用適當時機提醒上司用餐C、對上司的健康管理包括預防、治療、病后調理各階段D、應酬需要更換衣服，這是上司個人的需要，不必給予協(xié)助23.小李是剛到公司的文員，公司辦公室內有各種文件柜、儲物架、書報架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌、電腦、電話機，還給了她新的文件架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章、印盒、墨水、復印紙（2刀），要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當?shù)奈恢谩Ｐ±顟撛趺醋觯?4.漢字字體中通行時間最長的字體是：（）A、隸書B、草書C、行書D、楷書25.除非事先得到許可，否則領導會客時，辦公室人員不要貿然進入領導的辦公室。26.在外事洽談中，所謂的不開先例策略是指：（）A、出現(xiàn)僵局時宣布休會，設法消除緊張氣氛B、向對方開誠布公，坦誠相間，使雙方在誠懇坦率的氣氛中完成各自使命C、向對方表明某種做法是破例的，不能破此例，否則今后難以對付同樣情況D、以馬拉松式的談判，對付盛氣凌人的對方27.以下關于名片的使用方式，哪項是錯誤的？（）。A、文員應在任何時候、任何場合攜帶名片B、向別人遞送名片時應雙手捧交，將文字下面朝向對方C、如果對方給你名片，而你恰好沒有帶在身邊，應說明并表歉意D、各自只能當面遞送，寄去是不禮貌的28.以下關于錄音機的使用哪一項是不適宜的？（）。A、錄音時需將監(jiān)聽開關至于“ON”位置B、想保存錄制好的內容，可將磁帶盒兩側的防抹片除掉C、機內話筒錄音，注意最佳錄音距離為30一150厘米D、錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音29.辦公室文獻管理的基本內容有：（）A、文獻收集B、文獻分類整理C、文獻檢索利用D、文件處理30.以下文員的工作順序中，哪一項是正確的？（）。A、沒有任何設想就應著手從事該項工作B、文員也應具有適當判斷情況，機智應對的應變能力C、上司分派兩項以上工作時，按照先來后到順序進行D、上司所指示的工作如果不合適，可以不實施第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:錯誤3.參考答案: （1）接受任務； （2）了解來賓； （3）制訂計劃； （4）預訂食宿； （5）迎接來賓； （6）商議日程； （7）安排會談； （8）陪同參觀； （9）送別客人； （10）接待小結。4.參考答案:C5.參考答案:D6.參考答案:A7.參考答案: 進言：是指文員主動對上司提出意見、建議、批評或規(guī)勸。 進言的意義和作用：參謀作用、補缺作用、增進關系作用。 進言的方法和要求： （1）適事 （2）適時 （3）適地 （4）適度8.參考答案: （1）要獲得上司的許可； （2）如果用寫信的方式，在等到對方收到信后，再打電話給對方的文秘人員以確認 （3）要正確告知對方赴約者的姓名、職務、目的、時間、地點、方式（早餐會、午餐會等）、所需要的時間等等； （4）約定好以后，一定要向上司匯報，并填寫在日程安排計劃表』：。還應準備約會所需要的文件資料。 （5）星期一早上、周末、即將下班之前、午餐前后不要安排約會； （6）對方的休息日、節(jié)假日或有特殊政治和宗教意義的日子不要安排約會； （7）公司有重大活動的那一天不宜安排約會； （8）地點選擇對方比較方便的地方，還應考慮約會的禮儀規(guī)格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。9.參考答案:B10.參考答案:錯誤11.參考答案:B12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:錯誤14.參考答案:A,C,D15.參考答案:B,C,D16.參考答案: （1）單位印章，套印章，鋼印，領導人簽名章，其他印章； （2）刻制公章有兩種情況：一種是由上級主管機關刻制頌發(fā)；另一種由法人代表申請，經主管部門批準，公安部門登記后由專門刻制廠刻制；公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用，其他印章也應專人專用；加蓋公章，是哪一級的公章，須經哪一級的負責人批準，并審核簽名；將蓋用文件名稱，編號，日期，簽發(fā)人，領用人，蓋章人等項詳細登記；功日蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正，完整，不歪斜，更不能顛倒；凡以單位名義發(fā)出的公