國(guó)家開放大學(xué)(電大)-工商管理(專科)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。國(guó)家開放大學(xué)(電大)-工商管理(?？?筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.組織CI系統(tǒng)的功能色括（）。A、管理功能B、識(shí)別功能C、教育功能D、傳播功能E、經(jīng)濟(jì)功能2.某企業(yè)產(chǎn)銷單一產(chǎn)品，目前銷售量為1000件，單價(jià)為10元，單位變動(dòng)成本為6元，固定成本為2000元。要求： （1）企業(yè)在不虧損前提下單價(jià)最低為多少？ （2）要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3000元，在其他條件不變時(shí)，單位變動(dòng)成本應(yīng)達(dá)到多少？3.領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)個(gè)人層面的障礙主要有（）。A、道德失范B、心理障礙C、權(quán)力濫用D、思維僵化E、眼界限制4.當(dāng)顧客說“謝謝。我們不需要這種產(chǎn)品時(shí)”是指客戶認(rèn)為自己不需要推銷所推銷的產(chǎn)品而產(chǎn)生異議，產(chǎn)生需要異議的原因很多，大體可歸納為哪三類？5.要建設(shè)一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)首先要（）。A、了解團(tuán)隊(duì)的作用B、設(shè)立共同的目標(biāo)C、了解團(tuán)隊(duì)方面的理論D、提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平6.傳統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，?提倡員工參與決策。7.參展單位或企業(yè)在正式參加展覽會(huì)時(shí)，必須要求自己的全部派出人員齊心協(xié)力、同心同德，為大獲全勝而努力奮斗。在（）等方面，參展單位或企業(yè)尤其要予以特別的重視。A、整體形象B、儀表儀容C、待人禮貌D、解說技巧8.下列關(guān)于市盈率的說法不正確的是（）。A、負(fù)債比率高的公司市盈率低B、市盈率很高則投資風(fēng)險(xiǎn)大C、市盈率很高則投資風(fēng)險(xiǎn)小D、預(yù)計(jì)發(fā)生通貨膨脹時(shí)，市盈率會(huì)普遍下降9.現(xiàn)代推銷關(guān)注的是對(duì)顧客需求的分析，為顧客提供實(shí)惠，滿足他們的需求。10.揭丑運(yùn)動(dòng)11.坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時(shí)，女士最好采用（）坐姿。A、雙腿垂直式B、雙腿斜放式C、雙腿疊放式D、雙腳交叉式12.茶話會(huì)宜在什么地點(diǎn)舉行？13.許某的防盜安全門是2004年10月7日購買的，價(jià)格是750元，另外支付了40元的安裝費(fèi)。選擇防盜門時(shí)，主要因?yàn)樵搹S家在廣告中稱為購買安全門的用戶投保了兩萬元的保險(xiǎn)金。誰知2005年7月30日，正在單位上班的許某接到鄰居打來的電話，說他家的安全門被人撬開了。公安機(jī)關(guān)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘察，認(rèn)定竊賊系撬開安全門入室盜竊，共盜走皮衣、攝像機(jī)、放像機(jī)等物品價(jià)值20800元。公安機(jī)關(guān)的人走后，許某認(rèn)為買防盜安全門的時(shí)候廠家許諾投了保，此外這門被撬，說明安全門質(zhì)量不合格，于是許某就給廠家打了電話。廠家很快派人來進(jìn)行了查證落實(shí)，并于2005年10月10日為許某更換了同規(guī)格安全門。但是，當(dāng)許某提出給付保險(xiǎn)金時(shí)，廠家卻予以拒絕。許某要求廠家支付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求是否應(yīng)得到支持？14.推銷洽談前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？（）A、了解洽談對(duì)手B、了解推銷產(chǎn)品C、擬定洽談要點(diǎn)D、準(zhǔn)備洽談資料15.某企業(yè)預(yù)收賬款明細(xì)賬中丙企業(yè)為借方余額100000元，丁企業(yè)為貸方余額80000元；應(yīng)收賬款明細(xì)賬中D企業(yè)為借方余額200000元，E企業(yè)為貸方余額300000元。則填入資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)收款項(xiàng)項(xiàng)目的金額是（）。16.“限額領(lǐng)料單”按其填制方法屬于（）。17.企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（）。A、生產(chǎn)工程建設(shè)B、福利工程建設(shè)C、文明設(shè)施工程建設(shè)D、企業(yè)制度建設(shè)18.簡(jiǎn)述物權(quán)的概念和特征19.甲乙雙方簽訂了買賣合同，在合同履行過程中，發(fā)現(xiàn)該合同履行費(fèi)用的負(fù)擔(dān)問題約定不明確，在這種情況下，可供甲乙雙方選擇的履行規(guī)則有（）A、按合同有關(guān)條款確定B、按交易習(xí)慣確定C、由履行義務(wù)一方負(fù)擔(dān)D、雙方協(xié)議補(bǔ)充20.某產(chǎn)品單位變動(dòng)成本10元，計(jì)劃銷售1000件，每件售價(jià)15元，欲實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)800元，固定成本應(yīng)控制在（）元。A、5000B、4800C、5800D、420021.（）活動(dòng)往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會(huì)想盡辦法利用它，這與現(xiàn)代公共關(guān)系為建立信譽(yù)而擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度的思路相吻合。A、贊助B、慶典C、開放D、展覽22.企業(yè)環(huán)境包括生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境和（）三個(gè)方面。A、生活環(huán)境B、學(xué)習(xí)環(huán)境C、技術(shù)環(huán)境D、營(yíng)銷環(huán)境23.建立良好的消費(fèi)者關(guān)系對(duì)組織有什么實(shí)際意義？24.企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即（）、（）、（）、（）。25.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（）不是這份工作描述必須包括的。A、主要目的B、主要任務(wù)C、主要范圍D、主要模式26.人民法院審理行政案件，不適用調(diào)解。27.摩托羅拉公司鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量小組活動(dòng)，其目的是“讓顧客全面滿意”（TSC）。統(tǒng)計(jì)表明，參與各種質(zhì)量小組的員工約占員工總數(shù)的一半。摩托羅拉既鼓勵(lì)不同的質(zhì)量小組之間開展競(jìng)爭(zhēng)，又倡導(dǎo)小組間互相分享所取得的第一手資料。公司還希望小組看到，通過他們之間的TSC競(jìng)爭(zhēng)，他們的成功是如何影響整個(gè)公司的。來自世界各地的成功小組將受到幾天皇室般的接待，并且有機(jī)會(huì)面對(duì)公司的高層人士進(jìn)行演講。?????為什么要開展各種質(zhì)量小組之間的競(jìng)爭(zhēng)？董事會(huì)主席回答說，自1988年公司開展TCS小組之間的競(jìng)賽活動(dòng)以來，各種小組提出的質(zhì)量方案大約每年為摩托羅拉公司節(jié)約24億美元，這種節(jié)約對(duì)保持公司的競(jìng)爭(zhēng)力起了非常重要的作用。公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)曲線一年內(nèi)從15％上升到35％。除了資金上的節(jié)約外，TCS還發(fā)展培養(yǎng)了員工的責(zé)任心，而這一點(diǎn)是公司最為看重的。公司質(zhì)量體系負(fù)責(zé)人這樣評(píng)價(jià)：“沒有什么比小組競(jìng)爭(zhēng)過程對(duì)員工責(zé)任心的培養(yǎng)更重要——這是好公司和壞公司的根本區(qū)別”。??? ??公司TSC小組之間的競(jìng)賽是基于如下目標(biāo)： ?（1）在公司各個(gè)層次重新強(qiáng)調(diào)對(duì)過程的參與。 ?（2）在小組層次上確認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的運(yùn)作方法。? （3）強(qiáng)調(diào)不斷完善的氛圍。? （4）全公司范圍內(nèi)對(duì)最成功的小組的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流。公司TSC小組之間競(jìng)賽的目標(biāo)之一是“強(qiáng)調(diào)不斷完善的氛圍”，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）原則。A、?領(lǐng)導(dǎo)作用B、?持續(xù)改進(jìn)C、?互利的決策鏈關(guān)系D、?管理的系統(tǒng)方法28.復(fù)式記賬法的理論依據(jù)是會(huì)計(jì)對(duì)象可以劃分為資產(chǎn)、負(fù)債等六大會(huì)計(jì)要素。29.下列籌資方式中，資本成本最低的是（）。A、發(fā)行股票B、發(fā)行債券C、長(zhǎng)期借款D、保留盈余30.簡(jiǎn)述導(dǎo)入企業(yè)理念的時(shí)機(jī)卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D,E2.參考答案: 3.參考答案:A,B,C,D,E4.參考答案: 1.客戶認(rèn)識(shí)不到對(duì)產(chǎn)品的需求，因而表示拒絕 2.有意到有需要，有些困難不能購買，又不想直接加答推銷員的問題，因而以不需要作為拒絕購買的借口 3.客戶確定不存在對(duì)產(chǎn)品的需求 作為推銷員，首先要做的工作便是弄清不需要的真正原因。5.參考答案:C6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案:A,C,D8.參考答案:C9.參考答案:正確10.參考答案:19世紀(jì)下半葉，美國(guó)的商品經(jīng)濟(jì)得到高度發(fā)展，資本主義進(jìn)入了壟斷階段。百來個(gè)經(jīng)濟(jì)巨頭控制了美國(guó)的經(jīng)濟(jì)命脈，他們?yōu)榱遂柟踢@種壟斷地位，對(duì)內(nèi)無視員工的利益，對(duì)外以損害公眾利益為賺錢的重要手段，奉行所謂“只有我能發(fā)財(cái)，讓公眾利益見鬼去吧”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，引起了社會(huì)公眾輿論的強(qiáng)烈不滿和抨擊，出現(xiàn)了兩萬多篇揭露實(shí)業(yè)界、傳播界丑聞的文章，形成了近代美國(guó)史上著名的“揭丑運(yùn)動(dòng)”，也稱“扒糞運(yùn)動(dòng)”。11.參考答案:B12.參考答案: 按照慣例，適宜舉行茶話會(huì)的大致場(chǎng)地主要有： 一是主辦單位的會(huì)議廳； 二是賓館的多功能廳； 三是主辦單位負(fù)責(zé)人的私家客廳； 四是主辦單位負(fù)責(zé)人的私家庭院或天花園； 五是包場(chǎng)高檔的營(yíng)業(yè)性茶樓或茶室。13.參考答案:《消法》規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符?！痹S某購買安全門正是由于考慮到廠家在做廣告時(shí)承諾的兩萬元保險(xiǎn)金，才決定選購廠家的安全門。廠家在其廣告中承諾為購買其安全門的客戶投保兩萬元，其行為就應(yīng)與其保證的服務(wù)相符。因此廠家應(yīng)當(dāng)賠償損失。14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:380000元16.參考答案:累計(jì)憑證17.參考答案:D18.參考答案:物權(quán)是指權(quán)利人直接支配物并排除他人干涉的權(quán)利。作為物權(quán)客體的物，原則上是有體物，但在法律有規(guī)定的情況下，權(quán)利也可以作為物權(quán)的客體，如《擔(dān)保法》第34條規(guī)定的土地使用權(quán)抵押和第75條規(guī)定的權(quán)利質(zhì)押，均以權(quán)利為物權(quán)的客體。物權(quán)的特征包括：物權(quán)是對(duì)世權(quán)，物權(quán)是絕對(duì)權(quán)，物權(quán)是支配權(quán)，物權(quán)是排他性的權(quán)利。19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:D21.參考答案:B22.參考答案:A23.參考答案: （1）消費(fèi)者公眾也稱服務(wù)對(duì)象公眾，是指社會(huì)組織的具體服務(wù)對(duì)象，他們是各類組織主體服務(wù)對(duì)象的總和。成功的組織非常重視這種關(guān)乎組織生命的關(guān)系。 （2）建立良好的消費(fèi)者關(guān)系的目的，是促使消費(fèi)者形成對(duì)組織及其產(chǎn)品的良好印象和評(píng)價(jià)，提高組織及其產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對(duì)市場(chǎng)的影響力和吸引力，為實(shí)現(xiàn)組織和消費(fèi)者公眾的共同利益服務(wù)。 （3）建議良好的消費(fèi)者關(guān)系的重要意義主要表現(xiàn)在：它是組織經(jīng)營(yíng)的生命線，為組織帶來直接利益；幫助組織樹立正確的經(jīng)營(yíng)思想，不僅要滿足消費(fèi)者的物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者的精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一；能夠引導(dǎo)和培養(yǎng)健康的消費(fèi)者意識(shí)，形成穩(wěn)定的消費(fèi)者公眾系列。24.參考答案:企業(yè)整體價(jià)值觀念；企業(yè)精神；企業(yè)倫理道德規(guī)范；企業(yè)風(fēng)貌與形象25.參考答案:D26.參考答案:正確27.參考答案:B28.參考答案:錯(cuò)誤29.參考答案:C30.參考答案: 1、當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時(shí)，必須放棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀重塑理念。 2、當(dāng)行業(yè)處于高度競(jìng)爭(zhēng)之中，并且環(huán)境變化迅速時(shí)，需要導(dǎo)入新的理念。 3、當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)平庸或不佳時(shí)，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過難關(guān)。 4、當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時(shí)，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會(huì)。 5、當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實(shí)上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時(shí)，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。卷II一.參考題庫(共30題)1.一個(gè)優(yōu)秀的推銷員對(duì)經(jīng)常遇到的各種異議都要能夠設(shè)置攔路板2.花旗銀行企業(yè)文化對(duì)中國(guó)金融業(yè)的啟示 成立于1812年的美國(guó)花旗銀行，歷經(jīng)兩個(gè)世紀(jì)的潛心開拓，已成為當(dāng)今世界規(guī)模最大、聲譽(yù)最響的全能金融集團(tuán)?；ㄆ熘匀〉瞄L(zhǎng)盛不衰的奇跡，除了它始終奉行開拓創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略外，還和它卓越的企業(yè)文化所產(chǎn)生的“文化生產(chǎn)力”分不開。花旗的經(jīng)驗(yàn)很值得我國(guó)金融業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。 以人為本：企業(yè)文化的核心 花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”?；ㄆ煦y行現(xiàn)任CEO森地威爾的年薪高達(dá)1.52億美元，遙居美國(guó)CEO的前列；再以花旗銀行上海分行為例，各職能部門均設(shè)有若干副經(jīng)理職位，一般本科畢業(yè)的大學(xué)生工作3年即可提升為副經(jīng)理，碩士研究生1年就可提升為副經(jīng)理，收入則是我國(guó)同等“職級(jí)”的幾倍甚至幾十倍。不過花旗銀行的“副經(jīng)理”與我國(guó)銀行的“副經(jīng)理”概念不大一樣，準(zhǔn)確地說不是一個(gè)行政職務(wù)，更像技術(shù)職稱，其主要作用是加強(qiáng)人的成就感，對(duì)人才及時(shí)進(jìn)行激勵(lì)。 對(duì)于我國(guó)金融業(yè)而言，最為關(guān)鍵和最為迫切的就是要更新人力資源理念，打破一切束縛人的能動(dòng)性與創(chuàng)造性的條條框框，從根本上改革人力機(jī)制。目前，一方面要營(yíng)造優(yōu)厚的政策環(huán)境吸納優(yōu)秀人才，特別是要吸納業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷策劃、電子網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際金融、數(shù)理分析、經(jīng)濟(jì)研究、文理復(fù)合、機(jī)構(gòu)管理等方面的高級(jí)人才，包括引進(jìn)國(guó)際“外援”人才；一方面要努力提煉金融企業(yè)的核心價(jià)值觀，讓“為企業(yè)獻(xiàn)身的精神成為行為主體的價(jià)值觀”，積極推行“以激勵(lì)機(jī)制為核心”的職業(yè)經(jīng)理人制度、員工薪酬市場(chǎng)化制度與持股制度以及積極的期權(quán)制度，依靠制度激勵(lì)人才；同時(shí)，要在培訓(xùn)上下功夫，著力提高“存量”人才的質(zhì)和量。 客戶至上：企業(yè)文化的靈魂 花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長(zhǎng)期策略，并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌。為了實(shí)施品牌戰(zhàn)略，花旗把聞名全球的菲利浦公司作為銀行學(xué)習(xí)的典型，目標(biāo)是把花旗銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)立成像Marlboro（萬寶路）那樣為公眾廣泛認(rèn)同的品牌。經(jīng)過潛心探索，花旗獲得了成功。目前花旗銀行的業(yè)務(wù)市場(chǎng)覆蓋全球100多個(gè)國(guó)家的1億多客戶，服務(wù)品牌享譽(yù)世界，在眾多客戶眼里，“花旗”兩字代表了一種世界級(jí)的金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 我國(guó)金融業(yè)長(zhǎng)期以來缺乏的就是知名的服務(wù)品牌，金融服務(wù)過于同質(zhì)化，知識(shí)產(chǎn)權(quán)一片貧乏。加入WTO后，金融業(yè)將進(jìn)入一個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，誰擁有優(yōu)質(zhì)的品牌誰就將在競(jìng)爭(zhēng)中制勝獲利。因此，實(shí)施全新的以品牌為載體的客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略非常迫切。客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略就是以市場(chǎng)為目標(biāo)、以客戶為中心、以品牌為手段，全力服務(wù)客戶的經(jīng)營(yíng)方針，打造中國(guó)金融企業(yè)“從外到內(nèi)”與“由內(nèi)而外”的全新形象。 尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華 在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。它相信，轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵，并且如果你能預(yù)見未來，你就擁有未來。它還認(rèn)識(shí)到“企業(yè)最大的問題是如何突破常規(guī)的方式，常規(guī)彌漫在我們整個(gè)銀行業(yè)，常規(guī)智慧幾乎總是錯(cuò)的……”。這就是說，企業(yè)必須永無止境、永不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新，是中國(guó)金融業(yè)唯一的生存與發(fā)展之路。 首先，對(duì)外要加快業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。以海外市場(chǎng)為側(cè)重的業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新是花旗成功的一個(gè)重要因素?；ㄆ煦y行海外機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)與員工分別占到該行的56.1％和45.6％，海外機(jī)構(gòu)所產(chǎn)生的利潤(rùn)達(dá)50％以上。而我國(guó)金融業(yè)由于受多種因素的影響，業(yè)務(wù)市場(chǎng)主要集中在國(guó)內(nèi)，國(guó)際市場(chǎng)涉足甚少。在金融不斷開放的新形勢(shì)下，中國(guó)金融業(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)就是要加快實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，主動(dòng)進(jìn)入世界經(jīng)濟(jì)圈，全力發(fā)展海外市場(chǎng)，拓展以離岸金融為主體的國(guó)際金融業(yè)務(wù)，與國(guó)內(nèi)金融實(shí)行一體化聯(lián)動(dòng)運(yùn)作，增加海外市場(chǎng)的利益并擴(kuò)張中國(guó)金融的品牌。 其次，對(duì)內(nèi)要加快金融體系創(chuàng)新。一方面，要全方位創(chuàng)新金融制度，主要應(yīng)在金融工具、金融產(chǎn)品、金融服務(wù)、金融運(yùn)作及金融管理等方面進(jìn)行創(chuàng)新；同時(shí)加速發(fā)展以投資為重點(diǎn)的混業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，不斷尋求新的發(fā)展空間；在微觀?方面要構(gòu)建金融超市，在宏觀方面要組建金融集團(tuán)，形成中國(guó)的“金融超級(jí)市場(chǎng)”與“金融航空母艦”，參與世界金融競(jìng)爭(zhēng)，抗衡國(guó)際金融風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，要深度創(chuàng)新金融科技，加大對(duì)自身的技術(shù)更新和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)筑高新科技平臺(tái)。技術(shù)進(jìn)步將是我國(guó)金融業(yè)生存與發(fā)展的出路，需要進(jìn)行高起點(diǎn)的投入和超前性的開發(fā)。 當(dāng)然，實(shí)施金融創(chuàng)新的同時(shí)，決不能偏廢管理，特別是要強(qiáng)化對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的管理。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)像花旗銀行等國(guó)際金融機(jī)構(gòu)一樣，主動(dòng)挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)，從風(fēng)險(xiǎn)中挖掘市場(chǎng)，盈得利潤(rùn)和發(fā)展空間?；ㄆ煦y行的企業(yè)文化對(duì)其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)起了什么作用？3.以下報(bào)表屬于企業(yè)對(duì)外報(bào)表的有（）。A、資產(chǎn)負(fù)債表B、利潤(rùn)表C、所有者權(quán)益變動(dòng)表D、現(xiàn)金流量表E、產(chǎn)品成本表4.企業(yè)籌資的目的在于（）。A、滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要B、處理企業(yè)同各方面財(cái)務(wù)關(guān)系的需要C、滿足資本結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要D、降低資本成本5.危機(jī)公關(guān)6.企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（）。A、社會(huì)動(dòng)力理論B、領(lǐng)導(dǎo)理論C、學(xué)習(xí)理論D、情緒理論7.“檢查是否達(dá)到目標(biāo)，如果沒有達(dá)到，是否已經(jīng)采取了補(bǔ)救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。A、控制過程B、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄C、提高質(zhì)量D、監(jiān)督與檢測(cè)8.資產(chǎn)負(fù)債表中的主要項(xiàng)目不包括（）。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、所有者權(quán)益D、利潤(rùn)9.財(cái)務(wù)預(yù)算需要以（）的結(jié)果為根據(jù)。A、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)B、財(cái)務(wù)控制C、個(gè)人預(yù)測(cè)D、財(cái)務(wù)分析10.以下屬于會(huì)計(jì)法規(guī)體系的有（）。A、會(huì)計(jì)法B、會(huì)計(jì)行政法規(guī)C、企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則D、統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度E、會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范11.對(duì)財(cái)產(chǎn)清查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)產(chǎn)物資盤虧，若屬于定額內(nèi)的自然損耗，應(yīng)按規(guī)定轉(zhuǎn)作（）。12.對(duì)商界而言，舉辦展覽會(huì)是其聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與新聞媒介之間相互關(guān)系的一種最重要的手段13.混合式領(lǐng)導(dǎo)體制結(jié)構(gòu)是由（）總結(jié)并提出的。A、韋伯B、泰勒C、法約爾D、德爾菲14.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括（）。A、組織能力B、表達(dá)能力C、社交能力D、創(chuàng)新能力E、應(yīng)變能力15.報(bào)告式資產(chǎn)負(fù)債表是將資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益各項(xiàng)目垂直排列，表的上部分列示資產(chǎn)各項(xiàng)目，下面依次列示負(fù)債和所有者權(quán)益各項(xiàng)目，報(bào)表中三個(gè)要素的關(guān)系為資產(chǎn)-負(fù)債=所有者權(quán)益。16.在電話推銷中，獲取客戶的基本信息是非常重要的。17.越進(jìn)汽車公司未能按客戶要求進(jìn)行組裝的汽車屬于?（）。A、次品B、有效庫存C、非有效庫存D、損壞的商品18.與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢(shì)，其首要優(yōu)勢(shì)就是（）。A、看問題比較客觀B、社會(huì)關(guān)系廣泛C、信息比較靈通D、職業(yè)水準(zhǔn)較高19.與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點(diǎn)（）。A、信息公開、面向社會(huì)B、信息單向流動(dòng)C、傳播速度快D、信息內(nèi)容要經(jīng)過“把關(guān)人”選擇E、受眾有強(qiáng)烈的選擇性20.下列敘述中不屬于“以人文本”的管理理念是（）。A、把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采取各種激勵(lì)手段去激發(fā)人的工作積極性B、重視“以德育人”C、強(qiáng)調(diào)分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，參與管理，提倡員工參與決策D、管理側(cè)著“繩之以法”21.某公司在經(jīng)營(yíng)的一年中不斷地對(duì)預(yù)算做出修正，該公司采取的預(yù)算方式叫做（）A、彈性預(yù)測(cè)B、差異分析C、對(duì)比分析D、彈性預(yù)算22.股份公司的發(fā)起人持有的本*公司股份自公司成立之日起（）。A、1年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓B、2年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓C、3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓D、4年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓23.企業(yè)文化測(cè)量的目的在于（）。A、發(fā)現(xiàn)并精確地描述出客觀存在的“真實(shí)”的企業(yè)文化B、找出企業(yè)文化的缺陷C、找出企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)D、宣傳企業(yè)形象24.按投資的性質(zhì)不同可分為（）。A、短期投資B、長(zhǎng)期投資C、資產(chǎn)投資D、證券投資25.由純粹的幾何、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。A、具象類B、抽象類C、半抽象類D、半具象類26.在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為四種基本模式的作者是（）。A、西蒙B、勒溫C、利克特D、卡曼27.對(duì)公共關(guān)系工作人員來說，（）是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。28.不能計(jì)入產(chǎn)品成本的是（）。A、制造費(fèi)用B、原材料C、工資及福利費(fèi)D、管理費(fèi)用29.領(lǐng)導(dǎo)者向下級(jí)授權(quán)時(shí)，授什么權(quán)，授多少權(quán)，應(yīng)根據(jù)下級(jí)能力的高低而定。這是授權(quán)的（）。A、明確責(zé)權(quán)B、視能授權(quán)C、適度授權(quán)D、逐級(jí)授權(quán)30.以