DB34-T 4669-2024 科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)規(guī)范

03.080.01CCS

A

1634 DB34/T

4669—2024科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)規(guī)范Specification

technology

achievement

service 安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB34/T

4669—2024 本文件按照GB/T

—《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由安徽省科學(xué)技術(shù)廳提出并歸口?；战z路生產(chǎn)力促進(jìn)中心有限公司、阜陽(yáng)市科技型中小企業(yè)生產(chǎn)力促進(jìn)中心有限公司。張曉鳳、吳娟、徐錚、梁偉、劉靖宇。DB34/T

4669—20241 范圍本文件確立了科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)的一般要求，并規(guī)定了科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)的內(nèi)容及程序。本文件適用于科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)。2規(guī)范性引用文件文件。GB/T

19013質(zhì)量管理顧客滿意組織外部爭(zhēng)議解決指南GB/T

34670—2017 技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)規(guī)范GB/T

39668—2020 科技企業(yè)孵化器服務(wù)規(guī)范3 術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1科技成果

and

technological

通過(guò)科學(xué)研究與技術(shù)開(kāi)發(fā)所產(chǎn)生的具有實(shí)用價(jià)值的成果。3.2科技成果轉(zhuǎn)化

of

and

為提高生產(chǎn)力水平而對(duì)科技成果所進(jìn)行的后續(xù)試驗(yàn)、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、推廣直至形成新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品，發(fā)展新產(chǎn)業(yè)等活動(dòng)。3.3科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)

technological

achievement

為實(shí)現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)化提供的各類服務(wù)。4 一般要求4.1 服務(wù)機(jī)構(gòu)4.1.1

應(yīng)具有固定場(chǎng)所，具備滿足運(yùn)營(yíng)要求的辦公設(shè)備和必要的工作環(huán)境。4.1.2

應(yīng)具有與服務(wù)范圍相適應(yīng)的管理人員和服務(wù)人員，建立符合業(yè)務(wù)需要的專職或兼職專家隊(duì)伍。4.1.3

應(yīng)向委托方提供客觀、真實(shí)、有效的信息，全面履行服務(wù)承諾。4.1.4

對(duì)于委托方的技術(shù)秘密和經(jīng)營(yíng)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，維護(hù)委托方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及相應(yīng)權(quán)益。4.1.5

宜建立技術(shù)成果信息庫(kù)和合作機(jī)構(gòu)信息庫(kù)等，并合理管理和組織利用。4.1.6

服務(wù)機(jī)構(gòu)宜建立專家?guī)?，為科技成果轉(zhuǎn)化提供專家服務(wù)。DB34/T

4669—20244.2 服務(wù)人員4.2.1

熟悉國(guó)家和地方有關(guān)科技成果轉(zhuǎn)化的法律、法規(guī)和政策規(guī)定。4.2.2

應(yīng)具備市場(chǎng)分析能力、職業(yè)判斷能力以及項(xiàng)目管理能力。4.2.3

熟悉科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)流程，具備與從事的科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)相關(guān)的能力。4.2.4

定期接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具有服務(wù)意識(shí)。4.3 專家要求4.3.1 對(duì)服務(wù)項(xiàng)目所屬技術(shù)領(lǐng)域有較豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)內(nèi)外該領(lǐng)域技術(shù)現(xiàn)狀和發(fā)展水平。4.3.2 具備完成服務(wù)的能力。4.4 檔案管理4.4.1 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)收集服務(wù)過(guò)程中的各種資料、文件等，包括書(shū)面記錄、錄音、視頻網(wǎng)絡(luò)資料等，整理形成服務(wù)檔案并進(jìn)行保存。4.4.2 檔案收集應(yīng)真實(shí)、詳盡，能夠全面反應(yīng)科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)過(guò)程。4.4.3 檔案保存期限按

GB/T

34670—2017

中

4.8.4

的規(guī)定執(zhí)行。4.5 其他要求4.5.1 在科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)過(guò)程中應(yīng)維護(hù)國(guó)家權(quán)益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。4.5.2 經(jīng)委托方書(shū)面同意，兩個(gè)或者兩個(gè)以上的服務(wù)機(jī)構(gòu)可以合作完成委托方所托業(yè)務(wù)，合作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理分工、明確職責(zé)、密切協(xié)作，意見(jiàn)不一致時(shí)應(yīng)及時(shí)與委托方溝通協(xié)商解決。4.5.3 服務(wù)機(jī)構(gòu)與委托方或其他各方出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)按照

GB/T

19013

的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5 服務(wù)內(nèi)容與要求5.1 服務(wù)內(nèi)容科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)內(nèi)容主要包括：a)

科技成果信息的搜集、篩選、分析、加工、發(fā)布；b)

科技成果的交易代理；c)

科技成果的價(jià)值評(píng)估；d)

科技成果轉(zhuǎn)化人才培訓(xùn)；e)

科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)；f)

科技成果轉(zhuǎn)化的其他服務(wù)。5.2 服務(wù)要求科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)內(nèi)容要求應(yīng)符合但不限于以下內(nèi)容：a) 等形式，發(fā)布科技成果信息，應(yīng)保證信息的完整性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性；b) 標(biāo)的合法性、真實(shí)性進(jìn)行盡職調(diào)查；按照《技術(shù)合同認(rèn)定登記管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)簽訂科技成果交易合同，并進(jìn)行備案登記；DB34/T

4669—2024c) 科技成果的價(jià)值評(píng)估：應(yīng)確定科技成果的真實(shí)性、完整性，應(yīng)按

中規(guī)定的要求，組織對(duì)成果的技術(shù)指標(biāo)、轉(zhuǎn)化指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)；d) 科技成果轉(zhuǎn)化人才培訓(xùn)：應(yīng)合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，宜包括培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)間、考核形式等；e) 科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足

GB/T

—2020

中

、、、

中規(guī)定的服務(wù)保障要求；f) 業(yè)技能講座等，應(yīng)根據(jù)具體內(nèi)容提供服務(wù)。6 服務(wù)流程6.1 委托與受理6.1.1 根據(jù)委托方意向，并審核委托方提交材料，必要時(shí)可進(jìn)行實(shí)地考察。6.1.2 應(yīng)根據(jù)委托方委托事項(xiàng)內(nèi)容、具體要求，提示委托方出具與委托事項(xiàng)相關(guān)的合法、真實(shí)、有效的技術(shù)資料和證明材料。6.1.3 /果不能接受委托，向委托方說(shuō)明情況，退回相關(guān)材料，并備案、歸檔。6.1.4 應(yīng)指導(dǎo)委托方如實(shí)填寫(xiě)科技成果信息登記表。6.1.5 應(yīng)向委托方說(shuō)明可提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)方式、后續(xù)服務(wù)、相關(guān)方權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容。6.2 簽訂合同/合同/協(xié)議應(yīng)包括以下內(nèi)容：a)

服務(wù)項(xiàng)目名稱；b)

服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果、服務(wù)范圍；c)

服務(wù)的交付方式、期限和地點(diǎn)；d)

委托方的協(xié)作事項(xiàng)；e)

付款方式；f)

保密條款；g)

違約條款；h)

責(zé)任條款和保障條款；i)

投訴處理和外部爭(zhēng)端解決方法；j)

賠償條款；k)

其他約定事項(xiàng)。6.3 組織實(shí)施6.3.1 按照服務(wù)合同/協(xié)議制定服務(wù)方案，并提供服務(wù)。6.3.2

5

報(bào)告服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)展情況，遇到問(wèn)題及時(shí)協(xié)同與解決。6.4 服務(wù)交付6.4.1 /DB34/T

4669—2024與委托方溝通，確定進(jìn)一步工作方案，繼續(xù)實(shí)施。6.4.2 按照服務(wù)合同/協(xié)議，及時(shí)、安全交付服務(wù)成果。6.4.3 委托方合同外的合理需求應(yīng)給予積極響應(yīng)。6.4.4 收集和整理與該服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)的各種資料，撰寫(xiě)服務(wù)總結(jié)，并做歸檔處理。6.5 跟蹤服務(wù)6.5.1 與委托方溝通，確定后續(xù)服務(wù)事項(xiàng)，開(kāi)展后續(xù)跟蹤服務(wù)。6.5.2 對(duì)于在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)的抱怨或投訴，服務(wù)應(yīng)以解決問(wèn)題為目標(biāo)、以規(guī)則程序?yàn)槭侄?，以協(xié)議和文件約定為準(zhǔn)則，公正合理的解除糾紛。6.5.3 對(duì)未完成的委托需求，應(yīng)繼續(xù)跟蹤服務(wù)，完成委托。7 評(píng)價(jià)與改進(jìn)7.1 服務(wù)評(píng)價(jià)7.1.1 7.1.2 服務(wù)評(píng)價(jià)可采用自我評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)和第三方評(píng)價(jià)等方式。7.1.3 自我評(píng)