銀行員工行為規(guī)范管理手冊(cè)范本

第頁(yè)共頁(yè)銀行員工行為規(guī)范管理手冊(cè)范本第一章總則第一條根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)企業(yè)員工行為規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章制度，制定本手冊(cè)。第二條本手冊(cè)適用于銀行員工的崗位行為規(guī)范管理。第三條本手冊(cè)的解釋權(quán)歸銀行所有，并由人力資源部負(fù)責(zé)修訂、解釋。第四條本手冊(cè)的內(nèi)容是員工必須遵循的行為規(guī)范，員工在履行工作職責(zé)時(shí)必須遵守。第五條員工應(yīng)當(dāng)積極配合銀行進(jìn)行規(guī)范化管理，提高工作效率，共同促進(jìn)銀行的發(fā)展。第六條本手冊(cè)的內(nèi)容包括但不限于員工崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、行為準(zhǔn)則、安全保密等方面的規(guī)定。第二章員工職責(zé)第七條員工應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)操守和道德素質(zhì)，忠于職守，恪盡職守，保護(hù)客戶利益，服務(wù)客戶。第八條員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，不得擅自離開(kāi)崗位，不得隨意調(diào)整工作時(shí)間，不得擅自處理他人的業(yè)務(wù)。第九條員工應(yīng)當(dāng)保持工作崗位的整潔和工作環(huán)境的衛(wèi)生，做到文明辦公、文明服務(wù)。第十條員工應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章制度，不得從事與崗位職責(zé)無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)。第十一條員工應(yīng)當(dāng)關(guān)心員工權(quán)益，提出合理的工作要求和意見(jiàn)，但不得妨礙銀行的正常運(yùn)營(yíng)和員工的工作安排。第三章工作紀(jì)律第十二條員工應(yīng)當(dāng)遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，準(zhǔn)時(shí)打卡，不得無(wú)故曠工、遲到、早退。第十三條員工應(yīng)當(dāng)按照銀行的工作流程和規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不得私自更改流程、操作規(guī)范。第十四條員工應(yīng)當(dāng)保守行業(yè)秘密，不得泄露客戶信息和銀行內(nèi)部事務(wù)，嚴(yán)禁在社交媒體或其他渠道披露與銀行相關(guān)的內(nèi)部信息。第十五條員工應(yīng)當(dāng)正確使用銀行的資產(chǎn)，注意正確保存文件、資料和財(cái)物，防止丟失或損壞。第十六條員工應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)和維護(hù)銀行的形象和聲譽(yù)，不得在公共場(chǎng)合談?wù)撱y行的內(nèi)部事務(wù)和敏感信息。第十七條員工應(yīng)當(dāng)尊重同事和客戶，遵守社交禮儀，不得有侮辱、歧視、謾罵他人的行為。第四章行為準(zhǔn)則第十八條員工應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)信原則，不得參與任何形式的賄賂、受賄或其他不正當(dāng)手段獲取利益的行為。第十九條員工應(yīng)當(dāng)保持良好的溝通和合作能力，與同事和上級(jí)保持良好的工作關(guān)系，不得進(jìn)行惡意中傷、誹謗他人。第二十條員工應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)和進(jìn)修，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，不斷改進(jìn)工作方法和提高工作效率。第二十一條員工應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章制度，不得從事違法違規(guī)的行為，不得利用職務(wù)之便謀取私利。第二十二條員工應(yīng)當(dāng)遵守保密規(guī)定，妥善保管客戶和銀行的機(jī)密信息，不得私自泄露、出售或使用。第五章安全保密第二十三條員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守銀行的安全規(guī)定，保護(hù)工作區(qū)域和工作設(shè)備的安全，確保工作環(huán)境的安全和有序。第二十四條員工應(yīng)當(dāng)確保銀行的信息系統(tǒng)的安全，不得擅自更改或刪除系統(tǒng)數(shù)據(jù)，不得利用系統(tǒng)進(jìn)行非法活動(dòng)。第二十五條員工應(yīng)當(dāng)妥善保管工作證件和密鑰，并定期更換密碼，確保個(gè)人賬戶和系統(tǒng)的安全。第二十六條員工應(yīng)當(dāng)積極參加銀行組織的安全教育和培訓(xùn)，提升安全意識(shí)和防范能力，做好安全問(wèn)題的預(yù)防和處置。第六章處罰規(guī)定第二十七條對(duì)于違反本手冊(cè)規(guī)定的員工，銀行將依據(jù)員工行為輕重進(jìn)行相應(yīng)的處罰，包括但不限于口頭警告、書(shū)面警告、降職、辭退等。第二十八條對(duì)于嚴(yán)重違反法律法規(guī)的員工，銀行將按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。第二十九條對(duì)于泄露客戶信息、銀行內(nèi)部機(jī)密的員工，銀行將按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理，并向相關(guān)部門(mén)報(bào)案。第三十條員工在接受處罰或解除勞動(dòng)合同前，有權(quán)提出聽(tīng)證要求，并有權(quán)聘請(qǐng)律師辯護(hù)。第七章附則第三十一條本手冊(cè)自頒布之日起生效，并作為員工行為規(guī)范的參考。第三十二條本手冊(cè)的解釋權(quán)歸銀行所有，并由人力資源部負(fù)責(zé)修訂、解釋。第三十三條本手冊(cè)的修訂和解釋必須符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并提交銀行法律顧問(wèn)審查。第三十四條員工在遵守本手冊(cè)規(guī)定的同時(shí)，也有權(quán)提出合理的建議和意見(jiàn)，銀行將認(rèn)真考慮并及時(shí)回復(fù)。第三十五條本手冊(cè)的最終解釋權(quán)歸銀行所有。以上為《銀行