大酒店計(jì)算機(jī)機(jī)房管理規(guī)定樣本

XXXX大酒店計(jì)算機(jī)機(jī)房管理規(guī)定總則為了建立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和開發(fā)良好環(huán)境，保證現(xiàn)有計(jì)算機(jī)及應(yīng)用能正常運(yùn)營(yíng)，特制定本規(guī)定。機(jī)房出入管理規(guī)定第二條除經(jīng)授權(quán)系統(tǒng)管理、機(jī)房值班和保安巡視人員外，公司其她人員進(jìn)入機(jī)房需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，必要嚴(yán)格執(zhí)行。第三條禁止帶外單位人員或夫關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房，確因工作需要，如：系統(tǒng)故障診斷和解決、設(shè)備維修維護(hù)、系統(tǒng)或設(shè)備安裝等進(jìn)入機(jī)房，必要由專業(yè)技術(shù)人員或機(jī)房管理人員陪伴進(jìn)入，做好登記，并配合項(xiàng)目實(shí)行。第四條外人訪問(wèn)人員參觀機(jī)房應(yīng)由公司陪伴人員提出書面申請(qǐng)，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由專人帶入?yún)⒂^。第五條進(jìn)入機(jī)房設(shè)備（外單位設(shè)備進(jìn)入機(jī)房需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）應(yīng)在進(jìn)入機(jī)房前拆除外包裝，以保證機(jī)房環(huán)境清潔和安全。第六條禁止攜帶易燃、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)性物品進(jìn)入機(jī)房。第三章計(jì)算機(jī)房尋常維護(hù)規(guī)定第七條機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備需定期保養(yǎng)，主機(jī)房應(yīng)指定人員做維護(hù)、清潔工作。第八條設(shè)備使用人員應(yīng)保持設(shè)備清潔，及時(shí)進(jìn)行清潔工作，禁止將各種食物、飲用品帶入機(jī)房，在機(jī)房?jī)?nèi)禁止大聲喧嘩、打鬧及吸煙，機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生環(huán)境，工作臺(tái)上不得有水杯、雜志等無(wú)關(guān)物品，工具須保管良好，不得隨意丟放。第九條計(jì)算機(jī)設(shè)備維修工作由專門人員進(jìn)行，管理人員應(yīng)把設(shè)備檢修狀況記錄在相慶設(shè)備卡上，以便統(tǒng)一歸檔管理。第十條系統(tǒng)管理人員必要嚴(yán)格遵守關(guān)于機(jī)房、設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定，不得在機(jī)房?jī)?nèi)從事與系統(tǒng)管理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、系統(tǒng)安裝和調(diào)試等無(wú)關(guān)工作。第十一條系統(tǒng)管理人員只能按規(guī)定權(quán)限做好系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)和管理工作，不得越權(quán)操作系統(tǒng)或變化系統(tǒng)設(shè)立、配備等。第十二條三不動(dòng)原則：不聯(lián)系好不動(dòng)，對(duì)系統(tǒng)、設(shè)備不理解不動(dòng)，運(yùn)用中設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)不動(dòng)。第十三條三不離原則：不檢查完畢或作業(yè)沒出成果不離、發(fā)現(xiàn)故障不排除不離、發(fā)現(xiàn)異味、異狀、異聲不查明不因素不離。第十四條三不準(zhǔn)原則：不準(zhǔn)任意中斷業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及電路，不準(zhǔn)任意加、甩、撤設(shè)備和變化狀態(tài)，不準(zhǔn)任意切斷告警和隱瞞故障。第十五條系統(tǒng)管理人員應(yīng)定期對(duì)機(jī)房供電系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)中系統(tǒng)、設(shè)備進(jìn)行巡視和檢查，密切關(guān)注系統(tǒng)、設(shè)備運(yùn)營(yíng)和機(jī)房環(huán)境狀況，定期巡邏機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)。第十六條禁止在計(jì)算機(jī)上安裝與系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控和管理無(wú)關(guān)軟件。第十七條定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)算機(jī)設(shè)備、軟件、存儲(chǔ)介質(zhì)、資料和工具進(jìn)行檢查、核對(duì)，并列明清單，以便于審計(jì)。第四章?機(jī)房用電管理規(guī)定第十八條機(jī)房?jī)?nèi)提供UPS只容許為主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及存儲(chǔ)等核心設(shè)備供電、禁止接插其她設(shè)備。第十九條必要保證UPS所帶負(fù)載是在原則輸出功率范疇之內(nèi)。第二十條禁止擅自切斷供電系統(tǒng)，確因工作需要斷電時(shí)，應(yīng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)行。第二十一條機(jī)房?jī)?nèi)安裝用電設(shè)備（主機(jī)、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備）或有用電需求項(xiàng)目時(shí)，必要通過(guò)動(dòng)力專業(yè)人員或設(shè)備提供商安裝工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。經(jīng)確認(rèn)在滿足或符合規(guī)定后，工程才干實(shí)行。機(jī)房?jī)?nèi)安裝設(shè)備初次加電測(cè)試應(yīng)使用維修供電線路，在確認(rèn)設(shè)備電源工作正常狀況下方可接入U(xiǎn)PS供電線路。第二十二條因工作或施工需要暫時(shí)用電時(shí)應(yīng)使用維修用電線路。第五章機(jī)房施工管理規(guī)定第二十三條任何進(jìn)入機(jī)房施工，施工單位必要指明施工管理人員。第二十四條施工人員主機(jī)房，必要遵守機(jī)房關(guān)于管理規(guī)定，不得攜帶與施工關(guān)于物品進(jìn)入機(jī)房，并自覺接受保安人員和機(jī)房管理人員管理、監(jiān)督和檢查。第二十五條施工人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入非指定工作區(qū)域，施工前須布置恰當(dāng)防護(hù)設(shè)施。第二十六條施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)及機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙，不得在機(jī)房任何地方坐臥、飲食或從事與施工無(wú)關(guān)事情。第二十七條施工單位負(fù)責(zé)對(duì)其職工或施工分包單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工管理和監(jiān)督，施工人員在施工過(guò)程中不得擅自動(dòng)用機(jī)房設(shè)施和設(shè)備，如因施工管理不善，導(dǎo)致機(jī)房設(shè)施、財(cái)產(chǎn)及其她一切損失，施工單位必要承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)補(bǔ)償。第二十八條待安裝設(shè)備必要在機(jī)房外拆除包裝后方可進(jìn)入機(jī)房，并在過(guò)程中隨時(shí)清理施工垃圾，保障機(jī)房安全和清潔衛(wèi)生。第二十九條所有工作完畢后，施工人員應(yīng)在機(jī)房管理人員監(jiān)督下清掃整頓現(xiàn)場(chǎng)、清點(diǎn)工具，斷開所接暫時(shí)電源，有關(guān)用品所有帶離機(jī)房。第三十條在機(jī)房?jī)?nèi)未經(jīng)機(jī)房主管批準(zhǔn)，不得實(shí)行帶有刺激氣味工作，如噴漆、打膠等。第三十一條清潔機(jī)房及設(shè)備時(shí)，不準(zhǔn)采用金屬或易采產(chǎn)生靜電工具，并必要在機(jī)房主管理人員指引下進(jìn)行，否則由此帶來(lái)一切損失由施工單位負(fù)責(zé)。第三十二條在進(jìn)行核心操作時(shí)，施工人員應(yīng)在機(jī)房管理人員或技術(shù)人員指引下嚴(yán)格按照專業(yè)規(guī)程進(jìn)行。第六章機(jī)房安全管理規(guī)定第三十三條進(jìn)入機(jī)房人員必要遵守《機(jī)房出入管理規(guī)定》及酒店其她關(guān)于管理規(guī)定。第三十四條主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房等設(shè)備安頓在相對(duì)獨(dú)立地方，應(yīng)同開發(fā)環(huán)境分開，避免不當(dāng)操作使設(shè)備損壞。機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備、工具及有關(guān)資料應(yīng)放在指定地點(diǎn)，未經(jīng)允許不得擅自帶出機(jī)房。第三十五條機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙、禁止存儲(chǔ)易燃、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)性物品，禁止動(dòng)用明火，禁止在電器設(shè)備上旋轉(zhuǎn)紙張等其她雜物，非機(jī)房工作人員不準(zhǔn)擅自扳動(dòng)機(jī)房?jī)?nèi)各種電器開關(guān)，不得存儲(chǔ)與系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)和管理無(wú)關(guān)設(shè)備，物品和資料。第三十六條系統(tǒng)管理人員、機(jī)房管理員以及保安巡檢員應(yīng)熟悉機(jī)房環(huán)境以及安全通道位置，應(yīng)懂得防火知識(shí)、滅火常識(shí)，熟悉機(jī)房消防設(shè)施用法，具備衣時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患能力，任何人不得隨意按壓消防緊急啟動(dòng)按紐。第三十七條機(jī)房管理員、保安巡檢員應(yīng)定期對(duì)機(jī)房進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患應(yīng)及時(shí)采用有效辦法，并及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。第三十八條未經(jīng)計(jì)算機(jī)主管人員批準(zhǔn)下，不得擅自對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)造、連接方式進(jìn)行修改或損兵拆接，如需作拆接或修改，需經(jīng)機(jī)房主管人員批準(zhǔn)或批準(zhǔn)，任何人不能擅自移動(dòng)、拆接機(jī)房計(jì)算機(jī)及其有關(guān)設(shè)備。第三十九條信息技術(shù)部明確主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房等設(shè)備啟停操作規(guī)程，并指定專人負(fù)責(zé)設(shè)備啟停操作，其她人不得擅自進(jìn)行。第四十條應(yīng)用軟件開發(fā)人員和計(jì)算機(jī)使用人員不能擅自把系統(tǒng)中信息拷貝出系統(tǒng)，機(jī)房使用人員不得擅自修改、刪除計(jì)算機(jī)系統(tǒng)文獻(xiàn)，數(shù)據(jù)庫(kù)或擅自變化系統(tǒng)環(huán)境。如需修改或變化，要經(jīng)主管部門或人員批準(zhǔn)，由專人修改，并把修改狀況記錄在案。第七章機(jī)房值班制度第四十一條機(jī)房值班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗，工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，不得因各種因素擅自離崗。第四十二條當(dāng)班期間，認(rèn)真做好各種工作登記薄，每?jī)尚r(shí)巡檢一次，檢查各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工作與否正常。第四十三條當(dāng)班期間，涉及到本班未解決完事項(xiàng)，或需要向下一班交接事項(xiàng)，除了在交班時(shí)口頭交待，還必要在當(dāng)班記錄中逐個(gè)寫明，交待清晰。業(yè)務(wù)檢查時(shí)，以當(dāng)班記錄本記載為準(zhǔn)。第四十四條當(dāng)班工作過(guò)程中，隨時(shí)監(jiān)控中心主機(jī)、前置機(jī)、管理機(jī)運(yùn)營(yíng)狀況，隨時(shí)監(jiān)控各網(wǎng)點(diǎn)通訊工作狀況，隨時(shí)監(jiān)控各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)工作狀況。發(fā)現(xiàn)異常狀況要及時(shí)報(bào)告，并詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象。第四十五條機(jī)房值班電話系中心機(jī)房構(gòu)成某些，禁止長(zhǎng)時(shí)間占用；確因業(yè)務(wù)需要使用，時(shí)間也要盡量短，要時(shí)刻保持通訊暢通，接受各方面信息。第四十六條中心機(jī)房保存各種重要數(shù)據(jù)、介質(zhì)，保存重要帳號(hào)、密碼，必要嚴(yán)格按規(guī)定存儲(chǔ)。賬號(hào)、密碼每使用一次，就必要更新。第四十七條當(dāng)班人員無(wú)法解決業(yè)務(wù)、技術(shù)問(wèn)題，要及時(shí)與系統(tǒng)管理員或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，求得解決辦法，不得自作主張，以免導(dǎo)致危害。第四十八條進(jìn)入中心機(jī)房，必要清洗雙手、清理鞋面、鞋底，衣著整潔入內(nèi)。第四十九條未經(jīng)中心機(jī)房當(dāng)班人員允許，任何人不得進(jìn)入中心機(jī)房。第五十條中心機(jī)房當(dāng)班人員工作期間，要嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程和機(jī)房崗位責(zé)任制規(guī)定，細(xì)心、規(guī)范、及時(shí)、認(rèn)真做好每個(gè)環(huán)節(jié)工作，作好各種記錄。第五十一條中心機(jī)房當(dāng)班人員要明確職責(zé)分工，要理解機(jī)房設(shè)備，構(gòu)造，理解電源閘刀、開關(guān)、插座位置，使熟悉使用各種滅火器具，要熟悉掌握浮現(xiàn)意外解決環(huán)節(jié)。第五十二條如下物品不得帶入機(jī)房，防止導(dǎo)致設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失和人身傷害，涉及：飲水器具、食物、液體等物品，具備堿性、磁性、腐蝕性物品，高壓放電、強(qiáng)輻射、電加熱等物品。第五十三條搞好機(jī)房整潔、衛(wèi)生，保持機(jī)房無(wú)塵、無(wú)水、無(wú)強(qiáng)光直曬、無(wú)強(qiáng)磁、無(wú)發(fā)熱體、無(wú)易燃品；保持機(jī)房恒溫；規(guī)劃?rùn)C(jī)房衛(wèi)生區(qū)域，隨時(shí)清除雜物、廢紙，保證機(jī)房環(huán)境整潔、有序，不得堆放與主機(jī)運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)任何物品及設(shè)備。第九章機(jī)房事故報(bào)告制度第五十四條浮現(xiàn)計(jì)算機(jī)事故后，機(jī)房值班人員要及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事故狀況。第五十五條在找到解決問(wèn)題辦法后，值班人員一方面按照部門領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)指令，解決問(wèn)題，將事故控制住，使其不再發(fā)展。第五十六條依照事故大小、影響狀況不同，分別報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同步作好各個(gè)部門反饋記錄和事故報(bào)告。第五十七條事故報(bào)告內(nèi)容涉及：事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)，發(fā)生事故現(xiàn)象，硬件狀態(tài)，軟件應(yīng)用狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)通訊狀態(tài)，供電狀態(tài)，環(huán)境、溫度狀態(tài)，報(bào)警裝置狀態(tài)等，以及事故先后操作環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)解決涉及有關(guān)人員，到過(guò)現(xiàn)場(chǎng)人員，事故導(dǎo)致影響和后果等。第五十八條機(jī)房人員填寫事故報(bào)告是作為事故第一目擊，規(guī)定記錄盡量詳實(shí)，重點(diǎn)記錄觀測(cè)到現(xiàn)象及有關(guān)狀況。第十章計(jì)算機(jī)機(jī)房保密制度第五十九條凡秘密數(shù)據(jù)傳播和存貯均應(yīng)采用相應(yīng)保密辦法；錄有文獻(xiàn)磁盤信息要妥善保管，嚴(yán)防丟失。第六十條禁止擅自將存有重要數(shù)據(jù)磁盤帶出機(jī)房，因工作需要必要帶出要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并有專人妥善保管。第六十一條存有文獻(xiàn)計(jì)算機(jī)如需送到外維修時(shí)，要將數(shù)據(jù)拷貝后，對(duì)硬盤上關(guān)于內(nèi)容進(jìn)行必要技術(shù)解決，外請(qǐng)人員到機(jī)關(guān)維修存有重要數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)。要事先征求關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做相應(yīng)技術(shù)解決，采用嚴(yán)格保密辦法，以防泄密。第六十二條不得遺失或傳播工作中接觸到敏感信息，酒店服務(wù)器、酒店軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)或使用人員密碼。表一：機(jī)房事故報(bào)告表事故發(fā)生時(shí)間事故現(xiàn)象事故有關(guān)軟硬件狀態(tài)機(jī)房環(huán)境狀態(tài)（供電、溫度等）報(bào)警裝置狀態(tài)事故先后操作環(huán)節(jié)和解決方案現(xiàn)場(chǎng)解決事故有關(guān)人員事故導(dǎo)致影響和后果系統(tǒng)管理員分析因素并簽字電腦部經(jīng)理簽字表二：機(jī)房值班登記表時(shí)間值班人員主機(jī)工作狀況網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)狀況業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)狀況當(dāng)班工作內(nèi)容及重要事件記錄當(dāng)班已解決事項(xiàng)當(dāng)班未解決事項(xiàng)網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)狀況表三機(jī)房出入登記表姓名部門進(jìn)入時(shí)間進(jìn)入機(jī)房事由離開時(shí)間計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備維修申請(qǐng)表設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)設(shè)備編號(hào)設(shè)備主人維修申請(qǐng)人申請(qǐng)日期部門負(fù)責(zé)人意見電腦部鑒定意見財(cái)務(wù)部總監(jiān)審批意見審批日期執(zhí)行人維修狀況描述：實(shí)際發(fā)生費(fèi)用（元）完畢時(shí)間執(zhí)行人簽字備注電腦房崗位職責(zé)部門概述及組織構(gòu)造概述電腦在酒店應(yīng)用越來(lái)越廣泛，酒店電腦部直接肩負(fù)著對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理信息進(jìn)行科學(xué)、及時(shí)、有效地解決責(zé)任。電腦部要負(fù)責(zé)酒店所有電腦維護(hù)和保養(yǎng)工作，并不斷改進(jìn)系統(tǒng)，使酒店信息管理系統(tǒng)完善、先進(jìn)、暢通。組織構(gòu)造崗位職責(zé)及素質(zhì)規(guī)定經(jīng)理直接上級(jí)：財(cái)務(wù)總監(jiān)直接下屬：電腦管理員崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)酒店電腦系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)。負(fù)責(zé)與其她電腦使用部門之間協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)及時(shí)解決電腦系統(tǒng)中浮現(xiàn)故障和問(wèn)題，保證系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)良好。負(fù)責(zé)電腦部人員工作安排及對(duì)系統(tǒng)管理員崗位培訓(xùn)，提高她們對(duì)電腦系統(tǒng)結(jié)識(shí)和操作技能，使之達(dá)到系統(tǒng)管理規(guī)定。負(fù)責(zé)電腦部員工崗位職責(zé)、管理?xiàng)l例及在酒店緊急狀態(tài)下應(yīng)急辦法等，并指引下屬人員認(rèn)真執(zhí)行。檢查酒店電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全和有效保存。依照酒店需要，對(duì)電腦系統(tǒng)參數(shù)作出修改，并將修改過(guò)程記錄于電腦系統(tǒng)檔案。設(shè)立酒店電腦系統(tǒng)檔案，并負(fù)責(zé)檔案管理。負(fù)責(zé)安排并指引電腦系統(tǒng)管理員為酒店各部門解決電腦使用過(guò)程中所浮現(xiàn)問(wèn)題。理解和掌握電腦業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為酒店電腦系統(tǒng)管理提出有效建議。負(fù)責(zé)電腦部員工當(dāng)值、考勤和考核工作，并依照員工體現(xiàn)，提出獎(jiǎng)懲意見。負(fù)責(zé)酒店電腦方面保密安全工作。檢查員工紀(jì)律，關(guān)懷員工思想工作狀況，完畢上級(jí)分派其她工作。素質(zhì)規(guī)定基本素質(zhì)：事業(yè)心強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，處事公道，團(tuán)結(jié)下屬，合伙共事能力強(qiáng)。自然條件：男，年齡在２５歲以上，身體健康。文化限度：本科工作經(jīng)驗(yàn)：５年以上專業(yè)工作，其中２年以上酒店電腦主管工作經(jīng)驗(yàn)。電腦管理員直接上級(jí)：電腦部經(jīng)理直接下屬：無(wú)崗位職責(zé)：觀測(cè)系統(tǒng)主機(jī)運(yùn)營(yíng)狀況，控制機(jī)房溫度和濕度。掌握在緊急狀態(tài)下，系統(tǒng)啟動(dòng)及停機(jī)解決辦法，尋常檢查酒店電腦管理系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，保證系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)良好。熟悉系統(tǒng)軟件構(gòu)造和硬件配備，掌握排除普通軟硬件故障辦法，負(fù)責(zé)對(duì)電腦系統(tǒng)軟硬件尋常維護(hù)工作。負(fù)責(zé)記錄電腦系統(tǒng)工作日記。應(yīng)答電腦使用部門提出各種關(guān)于問(wèn)題。定期對(duì)電腦系統(tǒng)及其各外設(shè)附件接口進(jìn)行檢查，保證其運(yùn)營(yíng)可靠性。詳細(xì)負(fù)責(zé)酒店西軟X5酒店系統(tǒng)尋常維護(hù)及保養(yǎng)。設(shè)立和修改酒店電腦操作人員密碼。依照酒店前廳部提供數(shù)據(jù)，辦理入最新國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途代碼及計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。依照餐飲部提供菜牌，輸入最新菜價(jià)。做好電腦機(jī)房每天輪值工作。積極參加培訓(xùn)，遵守酒店規(guī)章制度，搞好環(huán)境衛(wèi)生，完畢上級(jí)分派其她工作。素質(zhì)規(guī)定：基本素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，能與人合伙共事。自然條件：年齡２４歲以上，身體健康。文化限度：大專以上（計(jì)算機(jī)專業(yè)）工作經(jīng)驗(yàn)：２年以上專業(yè)工作，１年以上酒店電腦操作經(jīng)歷。電腦房工作程序及原則一、尋常工作程序１、巡視１）值班人員每?jī)尚r(shí)巡視檢查一次互換機(jī)、計(jì)算機(jī)、收款機(jī)主機(jī)、電話計(jì)費(fèi)終端、UPS電源運(yùn)營(yíng)與否正常、與否停機(jī)、有無(wú)告警、有無(wú)錯(cuò)誤代碼。２）每班巡視一次計(jì)算機(jī)系統(tǒng)各終端、打印機(jī)、收款機(jī)與否工作正常，與否有不對(duì)的操作使用，與否有帶故障工作設(shè)備。３）每班巡視一次弱電井，檢查輔助設(shè)備與否正常工作，有無(wú)不安全隱患。４）每天巡視一次機(jī)房溫度濕度與否符合原則，與否浮現(xiàn)其他異現(xiàn)象。５）遇到惡劣天氣或酒店浮現(xiàn)緊急或重要狀況下，應(yīng)加強(qiáng)巡視。２、解決報(bào)修１）接到報(bào)修電話，應(yīng)問(wèn)清報(bào)修部門、設(shè)備名稱、故障現(xiàn)象，并做好記錄并及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)解決。２）在沒有解決主機(jī)或其他緊急故障狀況下，應(yīng)一方面解決報(bào)修，并要親臨報(bào)修，檢查故障因素，解決故障。３）10分鐘內(nèi)可以解決，可以現(xiàn)行現(xiàn)場(chǎng)解決，短時(shí)間內(nèi)解決不了，用備用機(jī)調(diào)換，保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營(yíng)。如遇到不好單獨(dú)解決或涉及其他部門故障，應(yīng)請(qǐng)她人協(xié)助共同完畢；如遇到影響各主機(jī)系統(tǒng)故障，應(yīng)報(bào)告當(dāng)值主管、經(jīng)理；如遇到需請(qǐng)外單位解決或需外修故障，應(yīng)先向部門經(jīng)理申報(bào)。4）電腦維修過(guò)程中，應(yīng)一方面保證對(duì)公司信息進(jìn)行拷貝，不得遺失。5）各部門安裝、移動(dòng)電話機(jī)、傳真機(jī)應(yīng)在接到審批手續(xù)后再做解決；其他部門規(guī)定修改對(duì)酒店業(yè)務(wù)有影響數(shù)據(jù)時(shí)，如房間總數(shù)、系統(tǒng)代碼等，應(yīng)有該部門書面告知，必要時(shí)要有主管批簽字；其他部門規(guī)定增長(zhǎng)、修改、刪除各系統(tǒng)密碼時(shí)，應(yīng)有部門書面告知；客人規(guī)定修改電話等數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)有客人書面告知。6）報(bào)修完畢后，應(yīng)記錄故障解決時(shí)間，解決辦法及維修人員簽字。7）解決報(bào)修原則是：及時(shí)、有效、客人優(yōu)先。３、報(bào)告１）值班人員要將