快遞員技能大賽考試題庫300題

快遞員技能大賽考試題庫（300題）

一'單選題

1.將裝有被包裝物的懸空緊固件從（）米高處自由跌落后,被包裝物應(yīng)不破損。

A、0.5

B、1

C、1.5

Dv2

答案：B

2.快件派送人員離開、返回派送網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)間由（）限定。

A、業(yè)務(wù)定額

Bx工時(shí)定額

Cv派送班次

Dv工時(shí)定額與派送班次

答案：D

3.我國《電子簽名法》是于什么時(shí)間開始實(shí)施的？（）。

A、2004年4月28日

B、2004年8月28日

C、2005年4月1日

D、2005年8月28日

答案：C

4.1#和2#包裝箱宜采用（）字型封裝方式。

A、“一”字型

B、“十”字型

G字型

D、“什”字型

答案:A

5.營業(yè)場所交寄、接收、驗(yàn)視、安檢'提取區(qū)域以及智能快件箱放置區(qū)域的監(jiān)控

費(fèi)料保存時(shí)間不得少于（）日。

A、30

B、60

C、90

Dv180

答案：C

6.不屬于行姿的基本要點(diǎn)的是OO

Ax大步流星

B、步伐從容,步態(tài)平穩(wěn)

C、身體協(xié)調(diào),姿勢優(yōu)美

D、走成直線

答案：A

7.以下物品可以在郵件內(nèi)寄遞的是OO

A、宗教圖書

B、淫穢書籍

C、宣傳反動(dòng)書籍

D、迷信書籍

答案：A

8.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)停止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前（）向社會(huì)公告，書面告知郵政管

理部門，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并依法妥善處理尚未投遞的快件。

A、7日

Bx10日

Cx15日

Dv20日

答案：B

9.出境快件在運(yùn)輸工具離境（）前，營運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報(bào)。

A、3小時(shí)

B、3周

C、3個(gè)工作日

D、3天

答案:A

10.未保價(jià)快件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實(shí)際損失賠償，最高不超過所付運(yùn)

費(fèi)的OO

Ax兩倍（或六倍）

B、兩倍（或三倍）

C、兩倍（或五倍）

D、兩倍（或四倍）

答案：B

11.郵政管理部門依照《郵件快件包裝管理辦法》實(shí)施監(jiān)督檢查，可以采取的措

施不包括OO

A、向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況

B、普遍向辦業(yè)務(wù)的客戶了解情況

C、查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證

D、進(jìn)入寄遞企業(yè)或者涉嫌發(fā)生違反本辦法活動(dòng)的其他場所實(shí)施現(xiàn)場檢查

答案：B

12.下列說法中，()屬于快件安全中的人身安全內(nèi)容。

A、快件存放的環(huán)境應(yīng)當(dāng)干凈，防止弄臟快件

B、移動(dòng)快件時(shí)禁止對快件進(jìn)行腳踢、扔、拖、拉等動(dòng)作

C、切忌搬運(yùn)快件時(shí)快件影響搬運(yùn)視線，如快件過高擋住視線

D、在快件擺放時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循重物在下，輕物放在上的原則

答案：C

13.不屬于物質(zhì)燃燒必須同時(shí)具備的必要條件的是Oo

A、可燃物

B、助燃物

C、著火源

D、濕度

答案：D

14.()是做好安全工作的基礎(chǔ)。

A、提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)政策水平

B、學(xué)習(xí)安全知識(shí)

C、加強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，

D、實(shí)施工程技術(shù)

答案：C

15.普通填充物的儲(chǔ)存期從生產(chǎn)日期算起,不應(yīng)超過O年。

A、半年

Bv一年

C、一年半

D、兩年

答案：B

16.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度，強(qiáng)化從業(yè)人員對禁寄物品的防范意識(shí)、辨

識(shí)知識(shí)和處置能力。未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)的從業(yè)人員不得上崗作業(yè)。

A、安全教育培訓(xùn)

B、安全管理

C、教育培訓(xùn)

D、常態(tài)監(jiān)管

答案：A

17.針對扁平型文件資料類快件的包裝要求厚度（）的，應(yīng)裝入快件專用封套內(nèi)

寄遞；厚度超過要求尺寸的文件資料，用大小合適的包裝箱、包裝盒封裝。

Ax不超過5mm

Bx不超過Iomm

C、不超過15mm

Dv不超過20mm

答案：B

18.O運(yùn)輸?shù)闹饕秉c(diǎn)是運(yùn)載量小、耗能大、成本高，不宜載運(yùn)大宗笨重貨物

作遠(yuǎn)距離運(yùn)輸。但其有較強(qiáng)的靈活性和機(jī)動(dòng)性,可實(shí)現(xiàn)“門到門”的運(yùn)輸，貨物

送達(dá)速度較快。

A、航空

Bv鐵路

C、水路

Dv公路

答案：D

19.下列()火災(zāi)不能用水撲滅。

A、棉布、家具

Bv金屬鉀、鈉

C、木材、紙張

Dv塑料

答案:B

20.寄遞企業(yè)采用膠帶封裝操作的，宜選用O寬度及以下的膠帶。

Ax40mm

Bx45mm

Cx50mm

Dx65mm

答案:B

21.快遞業(yè)務(wù)員文明語言規(guī)范不包括Oo

A、語調(diào)謙和、語音清晰

B、正確使用普通話

C、回答咨詢時(shí)有問必答、百問不厭

D、與客戶爭執(zhí)或頂撞客戶

答案：D

22.快遞員領(lǐng)取按址投遞的快件時(shí)，應(yīng)與O辦理交接。

A、客戶經(jīng)理

B、組長

GlIl83話務(wù)員

D、總臺(tái)人員

答案：D

23.投遞員誤投高考錄取通知書郵件,造成郵件失效,導(dǎo)致考生訴諸法律索賠的,

屬（）。

A、重大通信事故

B、通信事故

C、主要差錯(cuò)

D、一般差錯(cuò)

答案：B

24.寄件人交寄快件，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供相關(guān)事項(xiàng)，以下不正確的是Oo

A、寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話

B、收件人姓名（名稱）、地址、聯(lián)系電話

C、寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量

D、以上都不對

答案：D

25.不屬于著裝整潔規(guī)范要求的是Oo

A、忌布滿褶皺

B、忌出現(xiàn)殘破

C、忌過分薄透

D、忌充斥汗味、體臭等異味

答案：C

26.根據(jù)《郵件快件包裝管理辦法》（中華人民共和國交通運(yùn)輸部令2021年第1

號(hào)）規(guī)定未制定包裝操作規(guī)范，或者未按要求備案的，由郵政管理部門責(zé)令限期

改正，可以處（）的罰款。

A、IoOO元以上5000元以下

B、3000元以上5000元以下

C、3000元以上1萬元以下

D、5000元以上1萬元以下

答案：C

27.下列物品中，。屬于限寄物品。

A、硝酸

Bv氟化物

Cx酒精制品

D、有價(jià)證券

答案：C

28.()指因無法辨別快件寄件人地址、原寄局而無法寄退的“無法投遞快件”。

A、無法投遞快件

B、存局候領(lǐng)快件

C、退回快件

D、無著快件

答案：D

29.下列不屬于植物纖維類填充物的是Oo

Av瓦楞原紙

Bx珍珠棉

C、其他非正常成品紙及紙板

D、植物纖維模塑

答案：B

30.下列不屬于條形碼技術(shù)特點(diǎn)的是()

Av可靠性強(qiáng)

Bx靈活實(shí)用

C、成本低

D、可以折疊

答案：D

31.快遞網(wǎng)絡(luò)分為實(shí)務(wù)傳遞網(wǎng)絡(luò)和Oo

A、快遞運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)

B、快遞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

C、快遞信息網(wǎng)絡(luò)

D、快遞統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)

答案：C

32.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依照《郵件快件包裝管理辦法》規(guī)定加強(qiáng)對寄遞企業(yè)的監(jiān)

督檢查。監(jiān)督檢查項(xiàng)目不包括（）。

A、寄遞企業(yè)建立健全和執(zhí)行包裝管理制度的情況

B、寄遞企業(yè)落實(shí)包裝操作規(guī)范的情況

C、寄遞企業(yè)生產(chǎn)情況

D、寄遞企業(yè)開展相關(guān)培訓(xùn)的情況

答案：B

33.下列不屬于發(fā)泡類填充物的是Oo

A、氣泡膜

B、珍珠棉

C、報(bào)紙

D、果套

答案:C

34.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投

遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)'國家和人民利益遭受重大損失的，處（）年以下有期徒

刑或者拘役。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

35.利用非機(jī)動(dòng)車收派快件時(shí)，符合安全要求的做法是()。

A、從事收派工作時(shí)，出入與工作無關(guān)的場所

Bx雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品

C、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管

D、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶

答案:B

36.我國國家公路干線的編號(hào)以1、2、3為字頭，其中2字頭表示。。

A、以北京為七點(diǎn)多額放射狀干線公路

B、東西橫向干線公路

C、南北縱向干線公路

Dv以上皆錯(cuò)

答案：C

37.進(jìn)境快件在運(yùn)輸工具申報(bào)進(jìn)境之日起O天內(nèi)，營運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報(bào)。

A、7

B、14

C、15

D、30

答案：B

38.()是快遞服務(wù)組織依法遞送的信件、包裹、印刷品等的統(tǒng)稱。

A、普貨

Bv快件

G文件

D、箱貨

答案：B

39.郵政快遞包裹要求每件重量不超過O千克。

A、20

B、25

C、30

D、32

答案：A

40.快件的重量限度是指對快件的單件所規(guī)定的最高重量限制。我國《快遞服務(wù)

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定：快件的單件重量不宜超過OO

A、20KG

B、50KG

G25KG

D140KG

答案：B

41.下列選項(xiàng)中，（）屬于青年騎車人動(dòng)態(tài)特點(diǎn)。

A、騎車速度慢，不能及時(shí)躲避情況，容易摔倒

B、對自行車平衡把握不好，會(huì)突然駛?cè)氲缆分醒?/p>

C、騎車速度快、經(jīng)常會(huì)相互追逐，突然猛拐

D、不會(huì)正確的躲避車輛，車輛臨近時(shí)會(huì)左右徘徊，甚至橫穿道路

答案：C

42.下列選項(xiàng)中，。屬于限制進(jìn)境物品。

A、貴重中藥材

Bv一般文物

Cx煙、酒

D、外幣及其有價(jià)證券

答案：C

43.中央處理器的英文名稱為Oo

A、CD-ROM

B、CPU

C、ROM

DvRAM

答案：B

44.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將安全協(xié)議以及用戶身份信息保存至協(xié)議終止后不少于(),

并將與其簽訂安全協(xié)議的用戶名單送郵政管理部門備案。

A、半年

Bx1年

Cv2年

D、3年

答案：B

45.在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件中異地快件時(shí)限不超過()小時(shí)。

A、24

B、48

C、72

D、96

答案：C

46.我國的“五縱七橫”國線主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于“五縱”

的是()。

A、同江-三亞

B、北京-福州

C、沈陽-上海

D、北京-珠海

答案：C

47.()是結(jié)合了衛(wèi)星及無線技術(shù)的導(dǎo)航系統(tǒng)。

A、GIS

B、WPS

C、GAS

D1GPS

答案：D

48.上門攬收與網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種收寄方式的主要區(qū)別是Oo

Ax資費(fèi)不同

B、接受快件地點(diǎn)不同

C、接受快件流程不同

D、包裝方式不同

答案：B

49.寄件人出示的有效身份證件不包括。。

A、居民身份證、臨時(shí)居民身份證

B、中國人民解放軍軍人身份證件、中國人民武裝警察身份證件

C、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證

D、學(xué)生卡

答案：D

50.人員密集場所單位在門窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物的，責(zé)令改正,

處（）罰款。

A、五千元以上五萬元以下

B、五千元以下

C、五千元以上三萬元以下

D、五萬元

答案:A

51.集裝袋應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼潔凈'干燥通風(fēng)的室內(nèi),儲(chǔ)存每（）個(gè)月應(yīng)倒垛一次。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

52.始發(fā)地離目的地距離較近通常不超過10OOKm的快件,一般使用（）運(yùn)輸方式。

A、航空

Bv公路

G水路

D、鐵路

答案：B

53.按照國家規(guī)定需要用戶提供有關(guān)書面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求

用戶提供()，核對無誤后，方可收寄。

A、憑證復(fù)印件

B、身份證明

C、其他憑證

D、憑證原件

答案：C

54.留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。資料顯示，1個(gè)滿意的客戶通常會(huì)帶來

()潛在的生意,其中至少有1筆成交。

A、9筆

Bv7筆

C、8筆

D、10筆

答案：C

55.下列關(guān)于接送物體說法錯(cuò)誤的是。。

A、面帶微笑，起立正對

B、隨心隨意，不必刻意

C、雙手遞接，正面朝上

D、方便客戶，言語配合

答案：B

56.6#和7#包裝箱宜采用“廿”字型封裝方式，使用的膠帶長度不宜超過最大綜

合內(nèi)尺寸的()倍。

A、1.5倍

B、2.5倍

C、2倍

D、4倍

答案：D

57.姓氏”長孫"、"樂正”的正確讀音是。項(xiàng)。

Axzhɑngsun；yuezheng

Bxzhangsun；Iezheng

Cxchangsun；yuezheng

Dxchangsun；Iezheng

答案：A

58.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將安全協(xié)議以及用戶身份信息保存至協(xié)議終止后不少于O,

并將與其簽訂安全協(xié)議的用戶名單送郵政管理部門備案。

A、半年

B、1年

C、2年

D、3年

答案:B

59.根據(jù)《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：國內(nèi)單件快件重量不超過多少kg()

A、50kg

Bx60kg

G80kg

Dv100kg

答案:A

60.下列語句在溝通中可以使用的是Oo

A、喂什么喂，你耳朵聽不見嗎？

B、有意見，你去告呀，你吃飽了撐的。

C、請問我能幫到您嗎？

D、剛才不是跟你說了，怎么又問？

答案：C

61.快遞員在駕駛過程中，看手機(jī)、吃東西等行為屬于。違法交通行為。

A、不專心駕駛

B、不戴安全帽

C、酒駕

D、超速

答案：A

62.下列情況中，。情況屬于無法投遞快件情況。

A、出口快件收寄后，經(jīng)海關(guān)檢查不準(zhǔn)出口，因寄件人地址不詳而無法退回寄件

人的快件

B、進(jìn)口快件收件人是已撤銷的單位，且無合法的代收單位

C、出口快件無法投遞被退回，由于寄件人地址不詳?shù)仍驘o法退寄件人

D、進(jìn)口快件發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝禁寄物品，雖已通知寄件人，但未在通知期限內(nèi)來領(lǐng)取的

快件

答案：B

63.運(yùn)單背書條款是確定快遞企業(yè)與客戶之間權(quán)利，義務(wù)的主要內(nèi)容。包括O

A、查詢方式，客戶和快遞企業(yè)雙方的權(quán)利與責(zé)任，客戶和快遞企業(yè)產(chǎn)生爭議后

的解決途徑。

B、查詢方式與期限，客戶和快遞企業(yè)雙方的權(quán)利與責(zé)任，客戶和快遞企業(yè)產(chǎn)生

爭議后的解決途徑，賠償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定

C、客戶和快遞企業(yè)雙方的權(quán)利與責(zé)任,客戶和快遞企業(yè)產(chǎn)生爭議后的解決途徑，

賠償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定

D、查詢方式與期限，客戶和快遞企業(yè)雙方的權(quán)利與責(zé)任，客戶和快遞企業(yè)產(chǎn)生

爭議后的解決途徑

答案：B

64.《郵件快件實(shí)名收寄管理辦法》頒布實(shí)施時(shí)間是Oo

A、2018.10.20

B、2018.10.01

Cv2018.10.21

Dv2018.10.22

答案：D

65.發(fā)現(xiàn)各類槍支（含仿制品、主要零部件）、彈藥、管制器具等物品的，應(yīng)當(dāng)

立即報(bào)告Oo

A、公安機(jī)關(guān)

B、監(jiān)察機(jī)關(guān)

C、郵管局

D'法院

答案：A

66.服飾的TPo原則中,0指的是Oo

A、時(shí)間

B、地點(diǎn)

C、目的

D、以上都不對

答案：C

67.在設(shè)計(jì)派送路線時(shí)，（）原則指在快件運(yùn)輸過程中，切實(shí)防止各種差錯(cuò)，做

到不錯(cuò)不亂'準(zhǔn)確無誤地完成運(yùn)輸任務(wù)。

A、安全

Bv及時(shí)

C、準(zhǔn)確

D、經(jīng)濟(jì)

答案：C

68.智能快件箱運(yùn)營企業(yè)違反規(guī)定向智能快件箱使用企業(yè)以外的組織或者個(gè)人授

予使用權(quán)限的，郵政管理部門可以處5000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重

的，處（）的罰款。

A、1萬元以上3萬元以下

B、2萬元以上5萬元以下

C、3萬元以上5萬元以下

D、5萬元以上10萬元以下

答案：A

69.智能快件箱運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)自智能快件箱提供寄遞服務(wù)之日起O日內(nèi)，向智

能快件箱所在地省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)為智能快件箱辦理快遞末端網(wǎng)點(diǎn)備案。

A、10

Bx15

C、20

D、30

答案：B

70.2016年6月13日在杭州舉行的2016全球智慧物流峰會(huì)上，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布聯(lián)

合32家中國及全球合作伙伴啟動(dòng)菜鳥綠色聯(lián)盟“綠動(dòng)計(jì)劃”，承諾到O年替

換50%的包裝材料，填充物為100%可降解綠色包材。

Av2018年

B12019年

G2021年

Dv2020年

答案：D

71.用滅火器滅火時(shí),滅火器的噴射口應(yīng)該對準(zhǔn)火焰的()。

A、上部

B、中部

C、根部

D、以上皆錯(cuò)

答案：C

72.一件國內(nèi)規(guī)則的快件實(shí)際重量12KG,其規(guī)格長、寬、高分別為40CM、50CM、

60Cm,快件總量應(yīng)按照（）填寫計(jì)費(fèi)。

A、14.4KG

B、18KG

Cx12KG

D、20KG

答案：D

73.檢查油、水、電'制動(dòng)，輪胎是否虧氣等檢查，屬于（）檢查。

A、行駛前

Bx行駛中

C、收車后

Dv臨時(shí)

答案:A

74.快遞網(wǎng)點(diǎn)一般使用的滅火器類型是。滅火器。

A、泡沫式

B、干粉式

C、酸堿式

D、清水式

答案:B

75.澳大利亞的英文名稱是：（）。

AvAUSTRALIA

BvARGENTINA

C、MACAU

DvAOMEN

答案:A

76.單位占用、堵塞`封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的，

責(zé)令改正，處()罰款。

Ax五千元

B、五千元以上五萬元以下

C、五千元以上三萬元以下

Dx五萬元

答案：B

77.關(guān)于綠色包裝，下列說法錯(cuò)誤的是Oo

A、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料

B、在不影響快件寄遞安全的前提下，逐步選擇低克重高強(qiáng)度的包裝材料

C、設(shè)計(jì)和使用規(guī)格統(tǒng)一的包裝或緩沖物

D、探索開發(fā)使用一次性包裝信息系統(tǒng)和降解裝備

答案：D

78.根據(jù)慣例,稱呼的使用有著正式場合與非正式場合之分，以下不屬于正式場合

使用的稱呼的是()

A、王女士

B、秘書小姐

G張經(jīng)理

D、小明

答案：D

79.寄遞企業(yè)使用包裝箱的，宜根據(jù)內(nèi)裝物的最大質(zhì)量及最大綜合內(nèi)尺寸，選用

合適的包裝箱型號(hào)，空箱率不宜超過（）。

Av20%

Bx25%

C、10%

D、15%

答案：A

80.下列選項(xiàng)中，遵守（）規(guī)則是投遞途中人身安全的重要保證。

Ax職業(yè)

B、保密

C、消防

D、交通

答案：D

81.快件無法投遞的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)退回寄件人或者根據(jù)（）的要求

進(jìn)行處理。

A、收件人

B、代收人

C、寄件人

D、投遞員

答案：C

82.輕泡件要依照國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)規(guī)定的拋物計(jì)算公式折算O。

Ax毛重量

B、體積重量

C、凈重量

D、實(shí)際重量

答案:B

83.根據(jù)《國家郵政業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，郵政業(yè)突發(fā)事件按照其性質(zhì)、嚴(yán)重

程度、影響范圍和可控性等因素分為（）級(jí)事件。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：D

84.按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，（）可能傳播淫穢內(nèi)容。

A、皮鞋

Bx襯衫

C、膠卷

Dv牙膏

答案：C

85.關(guān)于快件裝卸搬運(yùn)說法錯(cuò)誤的是Oo

A、搬運(yùn)大件貨物時(shí)，重物的高度可不超過視線范圍

B、搬運(yùn)重物時(shí)，應(yīng)特別小心工作臺(tái)、斜坡、樓梯及一些極易滑倒的地方

C、用小車運(yùn)物時(shí)，物體可以在人的后方

D、兩人或兩人以上一起搬運(yùn)貨物時(shí)，應(yīng)由一人負(fù)責(zé)指揮，協(xié)調(diào)步伐

答案：C

86.煙頭中心溫度可達(dá)()，它超過了棉、麻、毛織物、紙張、家具等可燃物的燃

點(diǎn)，若亂扔煙頭接觸到這些可燃物，容易引起燃燒，甚至釀成火災(zāi)。

A、100—200°C

Bv200—300°C

Cv300~400°C

Dv700—800°C

答案：D

87.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)要積極推行在()配備標(biāo)志清晰的快遞包裝回收容器，

建立相應(yīng)的工作機(jī)制和業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)包裝物回收再利用。

A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

Bx分撥中心

C、運(yùn)輸環(huán)節(jié)

D、分撥中心和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

答案：D

88.快遞員派件過程中，見到客戶時(shí)，復(fù)述收件人姓名、地址，將快件雙手遞給

客戶，并用()輕輕指向收件人簽署欄，“X先生\小姐，麻煩您在這里簽名/簽

收，謝謝!”。

Ax右手

B?左手

C、筆

D、工作牌

答案：A

89.化學(xué)灼傷屬于（）職業(yè)病。

A、其他

B、皮膚

C、物理因素

D、職業(yè)中毒

答案：A

90.“也許網(wǎng)絡(luò)的另一端是一只猴子”這句話指出了電子商務(wù)中的哪一個(gè)安全需

求O。

A、信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?/p>

B、交易文件的完整性

C、交易身份的真實(shí)性

D、信息的不可否認(rèn)性

答案：C

91.我國現(xiàn)行的涉及交易安全的法律法規(guī)不包括。。

A、規(guī)范交易行為的有關(guān)法律

B、規(guī)范交易主體的有關(guān)法律

C、監(jiān)督交易行為的有關(guān)法律

D、規(guī)范交易物品的有關(guān)法律

答案：D

92.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定禁寄物品處置O,根據(jù)情況變化及時(shí)修訂，并向郵政管

理部門備案。寄遞過程中發(fā)現(xiàn)禁寄物品的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定妥善處置。

Av方案

B、預(yù)案

C、規(guī)定

Dx辦法

答案：B

93.對客戶資源進(jìn)行整合，目標(biāo)非常簡單：保留()的客戶，并爭取把那些有潛

力的客戶變?yōu)檫@類型的客戶。

A、低價(jià)值

Bx高頻率

C、高價(jià)值

D、低頻率

答案:C

94.下列疾病中，()屬于物理因素職業(yè)病。

A、鉛及其化合物中毒

B、汞及其化合物中毒

C、接觸性皮炎

Dx減壓病

答案:D

95.下列郵區(qū)中心局的郵政編碼錯(cuò)誤的是Oo

A、呼倫貝爾021000

Bv邯鄲054000

Cv蘇州215000

Dv贛州341000

答案：B

96.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要開辦快遞末端網(wǎng)點(diǎn)，并

應(yīng)當(dāng)自開辦之日起（）內(nèi)向所在地郵政管理部門備案。

A、7日

Bx10日

Cx15日

Dv20日

答案：D

97.派送路線的設(shè)計(jì)往往考慮以下幾個(gè)原則，其中不包括的原則O。

A、保證派送時(shí)效原則

B、優(yōu)先派優(yōu)先快件原則

C、先重后輕，先小后大原則

D、減少空白里程原則

答案：C

98.為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，工作人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常性檢查，確保（）

暢通。

A、消防通道

B、進(jìn)出口

Cv安全門

D、出口通道

答案：A

99.裝卸搬運(yùn)的（）,是指物料進(jìn)行裝卸作業(yè)的難易程度。因此，在堆放貨物時(shí),

事先要考慮到物料裝卸作業(yè)的方便性。

Av靈活性

B、省力化

C、合理化

Dv規(guī)劃化

答案：A

100.郵政快遞包裹要求每件長度不超過OO

A、80CM

B、90CM

C、100CM

D、102CM

答案：C

101.下列不屬于國道“七橫”的是OO

A、丹東-拉薩

B、連云港-霍爾果斯

G衡陽-昆明

D、北京-福州

答案：D

102.入境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后()小時(shí)內(nèi)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。

A、12

B、20

C、24

D、36

答案：C

103.()是指對已經(jīng)初分的快件按寄達(dá)地或派送路段進(jìn)行再次分揀。

Ax快件初分

B、快件細(xì)分

C、快件分揀

D、快件處理

答案：B

104.國際快件中快遞企業(yè)應(yīng)收取的費(fèi)用不包括()。

A、快件費(fèi)費(fèi)

B、包裝費(fèi)

Cx偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)

D、商標(biāo)使用費(fèi)

答案：D

105.快遞服務(wù)時(shí)限是指快遞服務(wù)組織從收寄開始,到第一次投遞的時(shí)間間隔。針

對國內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過O。

A、48小時(shí)

Bv72小時(shí)

Cv24小時(shí)

D、96小時(shí)

答案：B

106.下列用品用具中，（）屬于眼、面防護(hù)用品。

A、防塵口罩

B、防毒面具

C、防護(hù)眼鏡

D、耳罩

答案：C

107.在宗法觀念盛行的社會(huì)，姓氏也有貴賤之分。據(jù)《百家姓》中的排序“趙錢

孫李"，“趙”姓并不是中國最大的姓氏卻排第一。由此可推斷出《百家姓》最

早可能出現(xiàn)在O

A?西周

Bv唐朝

C、宋朝

Dv明朝

答案：C

108.快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的有效期為（）年。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

109.制定《快遞暫行條例》是為促進(jìn)（）健康發(fā)展，保障快遞安全，保護(hù)快遞用

戶合法權(quán)益，加強(qiáng)對快遞業(yè)的監(jiān)督管理。

A、農(nóng)業(yè)

B、交通運(yùn)輸

C、快遞業(yè)

D、服務(wù)業(yè)

答案：C

110.快遞服務(wù)時(shí)限是指快遞服務(wù)組織從收寄開始，到第一次投遞的時(shí)間間隔。針

對同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過OO

Av12小時(shí)

Bv36小時(shí)

C、24小時(shí)

Dv18小時(shí)

答案:C

111.下列不屬于我國主要內(nèi)河航道的是OO

A、長江航道

B、黃河航道

Cx京杭大運(yùn)河

D、珠江航道

答案：B

112.根據(jù)《國家郵政業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，Il級(jí)（重大郵政業(yè)突發(fā)事件）響應(yīng)，

應(yīng)由O予以確認(rèn)，啟動(dòng)并實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)，同時(shí)報(bào)告國家郵政局和本級(jí)人民政府。

A、國家郵政業(yè)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

B、?。▍^(qū)、市）郵政管理機(jī)構(gòu)

C、市（地、州、盟）郵政管理機(jī)構(gòu)

D、縣（市、區(qū)、旗）郵政管理機(jī)構(gòu)（含派出機(jī)構(gòu)）

答案:B

113.快遞服務(wù)人員的“第二枚名片”是O0

A、鼻部

Bv口腔

C、耳部

D、手臂

答案：D

114.7#包裝箱的最大綜合內(nèi)尺寸為Omm。

Ax450mm

Bx2500mm

C、1OOOmm

Dx700mm

答案：B

115.未按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定作出收寄驗(yàn)視標(biāo)識(shí)、安全檢查標(biāo)識(shí)的，由

郵政管理部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處（）元以下的罰款。

A、1000

B、3000

C、5000

D、10000

答案：C

116.寄件人交寄快件，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供相關(guān)事項(xiàng)，以下不正確的是OO

A、寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話

B、收件人姓名（名稱）、地址、聯(lián)系電話

C、寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量

D、以上都不對

答案：D

117.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)、經(jīng)營郵政通信業(yè)務(wù)的企業(yè)（以下統(tǒng)稱寄遞企業(yè)）在包

裝管理方面，下列說法錯(cuò)誤的是O。

A、應(yīng)當(dāng)依法建立健全包裝管理制度

B、明確包裝管理機(jī)構(gòu)和人員

C、落實(shí)包裝管理責(zé)任

D、簡單進(jìn)行從業(yè)人員培訓(xùn)

答案：D

118.交寄、收寄郵件'快件，應(yīng)當(dāng)遵守（）制度。

Ax本人交寄

B、安全管理

C、實(shí)名收寄管理

Dx裸露包裝

答案：B

119.為客戶提供差異化服務(wù)，主要是指OO

A、增值快遞服務(wù)

B、個(gè)性化快遞服務(wù)

C、一體化快遞服務(wù)

D、一站式快遞服務(wù)

答案:B

120.下面()項(xiàng)屬于《國家安全法》對公民和組織維護(hù)國家安全義務(wù)的規(guī)定。

A、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其

他違法行為，都有權(quán)向上級(jí)國家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告

B、對維護(hù)國家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)

C、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護(hù)

D、不得非法持有屬于國家秘密的文件、資料和其他物品

答案：D

121.下列不屬于條形碼技術(shù)特點(diǎn)的是OO

A、可靠性強(qiáng)

B、靈活實(shí)用

C、成本低

D、可以折疊

答案：D

122.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要開辦快遞末端網(wǎng)點(diǎn)，并

應(yīng)當(dāng)自開辦之日起()日內(nèi)向所在地郵政管理部門備案。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：C

123.在與客戶溝通交流過程中，以下行為舉止恰當(dāng)?shù)氖荗O

A、在客戶處大聲喧嘩打電話

B、隨意動(dòng)客戶的東西

C、交談時(shí)過于隨意，并抽煙

D、尊重客戶的民族習(xí)慣、宗教信仰以及家庭生活習(xí)慣

答案：D

124.對于寄遞卷煙`雪茄煙同一寄件人（客戶）一天可寄快件的數(shù)量及每票快件

可寄的數(shù)量描述正確的是OO

A、一天可寄一票，每票可寄兩條或四百支

B、一天可寄一票、每票可寄四條或四百支

C、一天可寄二票、每票可寄二條或四百支

D、一天可寄二票、每票可寄四條或四百支

答案：A

125.發(fā)生安全事件時(shí)，應(yīng)按照（）的順序進(jìn)行處理。

A、人員安全、財(cái)產(chǎn)安全、快件安全

B、人員安全、快件安全、財(cái)產(chǎn)安全

C、快件安全、人員安全、財(cái)產(chǎn)安全

D、快件安全、財(cái)產(chǎn)安全、人員安全

答案：B

126.對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“（）”的原則，先控制火勢的蔓延，再

展開全面撲救，一舉消滅。

A、先控制，后消滅

B、先保證人身安全

Cx盡量滅火

Dv保護(hù)郵件

答案：A

127.郵寄煙絲、煙葉每次均各以（）千克為限。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案:D

128.O部門負(fù)責(zé)對全國郵件'快件實(shí)名收寄實(shí)施監(jiān)督管理。

A、國務(wù)院郵政管理部門

B、省郵政管理機(jī)構(gòu)

C、地市郵政管理機(jī)構(gòu)

D、縣級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)

答案:A

129.（）坐姿適于穿裙子的女士在較低處就座采用。

A、垂腿開膝式

B、雙腿斜放式

C、正襟危坐式

D、雙腳交叉式

答案：B

130.提升客戶滿意度的途徑主要體現(xiàn)在（）。

①CRM建設(shè)有助于企業(yè)為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，提高客戶忠誠度；

②快捷響應(yīng)客戶需求，提高企業(yè)的工作效率；

③及時(shí)獲得客戶信息，有助于企業(yè)構(gòu)筑令客戶滿意的服務(wù)體系；

④強(qiáng)化管理的先進(jìn)性、動(dòng)態(tài)性、發(fā)展性。

A、①②③

B、①②④

C、②④③

D、①③④

答案:A

131.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)監(jiān)督指導(dǎo)提供寄遞服務(wù)的企業(yè)（以下簡稱寄遞企業(yè)）落實(shí)

收寄（），督促企業(yè)加強(qiáng)寄遞安全管理。

A、身份驗(yàn)證

B、臨檢制度

C、雙人抽查制度

D、驗(yàn)視制度

答案：D

132.下列不屬于禁寄物品的是OO

Ax吸毒工具

B、保溫杯

Cx大麻

D、硫酸

答案：B

133.下列關(guān)于快遞業(yè)務(wù)服務(wù)形式的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A、“門/桌”到機(jī)場形式對客戶來講比較麻煩

B、“門/桌”到“門/桌”的服務(wù)形式是航空快遞公司最常用的一種服務(wù)形式

C、專人派送最可靠,最安全,同時(shí)費(fèi)用也最高

D、專人派送是一種特殊服務(wù)

答案：B

134.下列屬于不干膠運(yùn)單優(yōu)點(diǎn)的是O0

A、因?yàn)槁懵对谕?，容易造成運(yùn)單污損

B、容易被他人直接在運(yùn)單上涂改

C、運(yùn)單不易脫落

D、運(yùn)單的準(zhǔn)確性較難保證

答案：C

135.以下對活物類收寄表述正確的是OO

A、大閘蟹、甲魚、大龍蝦不可收取

B、所有活物類只要客戶包裝可靠都可收寄

C、整車批量發(fā)件客戶需做預(yù)案

D、為了避免出現(xiàn)問題，所有的活物都不收取

答案：C

136.價(jià)格類異議處理技巧不包括OO

A、了解客戶的核心需求情況下給出建議

B、轉(zhuǎn)移角度

C、承認(rèn)價(jià)格有差異

D、強(qiáng)行推介，不承認(rèn)價(jià)格有差異

答案：D

137.國家鼓勵(lì)寄遞企業(yè)通過信息化技術(shù)與包裝物相結(jié)合等措施，提升包裝Oo

Ax實(shí)用性

Bv低成本

C、美觀性

D、采購率

答案：A

138.重貨快運(yùn)產(chǎn)品，單件重量不得超過（）KG0

A、80

B、90

C、100

D、150

答案：A

139.違背快件運(yùn)單填寫要求的是O。

A、國內(nèi)快件運(yùn)單使用藍(lán)、黑色筆書寫或打印，禁止使用鉛筆或紅色筆書寫

B、書寫要求有力,字跡工整

C、運(yùn)單內(nèi)容填寫規(guī)范、完整

D、運(yùn)單上可以寫有“秘密”、“機(jī)密”、“絕密”以及部隊(duì)番號(hào)、代號(hào)和暗語

等

答案：D

140.護(hù)腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過程中所起的主要作用是O0

A、保持體形

B、治療腰肌勞損

C、預(yù)防腰部扭傷

Dx便于用力

答案：C

141.()指快遞服務(wù)組織在徹底延誤時(shí)限到達(dá)時(shí)仍未能投遞快件，與顧客有特殊

約定的情況除外。

A、快件丟失

B、快件延遲

C、快件損毀

D、內(nèi)件不符

答案：A

142.快件收寄環(huán)節(jié)作業(yè)必須進(jìn)行安全檢查、稱重，在必要時(shí)還要獲取()，同時(shí)

還必須及時(shí)與內(nèi)勤部進(jìn)行交接。

A、體積重量

B、重量

G體積

D、客戶信息

答案：A

143.制定《快遞暫行條例》是為促進(jìn)O健康發(fā)展，保障快遞安全，保護(hù)快遞用

戶合法權(quán)益，加強(qiáng)對快遞業(yè)的監(jiān)督管理。

A、農(nóng)業(yè)

Bx交通運(yùn)輸

C、快遞業(yè)

D、服務(wù)業(yè)

答案：C

144.以下對于刀具類收寄標(biāo)準(zhǔn)描述錯(cuò)誤的是（）。

A、可收取刀身長度不超過22厘米的單刃刀（如菜刀'水果刀等單刃刀具）

B、匕首、彈簧刀不可收取

C、僅可發(fā)陸運(yùn)

D、可發(fā)航空（空運(yùn)）

答案：D

145.下列說法中，（）是關(guān)于快件安全中的快件安全內(nèi)容。

A、搬運(yùn)前準(zhǔn)各好搬運(yùn)工具及自身的防護(hù)設(shè)備，用手推車前必須保證手推車的安

全，提前檢查車胎等是否有氣或松動(dòng)

B、快件裝卸需輕拿輕放,尤其是一些易碎快件

C、用手推車進(jìn)行搬運(yùn)時(shí)必須保證安全，禁止快速跑步推車前進(jìn)在

D、徒手搬運(yùn)快件時(shí)，必須掌握正確的搬運(yùn)姿勢，以免閃腰等現(xiàn)象的發(fā)生

答案：B

146.上海浦東國際機(jī)場和上海虹橋國際機(jī)場航空代碼分別是：（）o

A、PVG,SHA

BxCAN,SHA

GTSN,CKG

D、SPDSHJ

答案:A

147.不屬于含電池類電子產(chǎn)品包裝要求的是OO

A、機(jī)電分離的電子產(chǎn)品，需將電池單獨(dú)密封包裝

B、發(fā)運(yùn)多塊電池時(shí)，需對每塊電池單獨(dú)密封包裝

C、機(jī)電一體的電子產(chǎn)品，電源需處于關(guān)機(jī)狀態(tài)

D、不許特殊包裝，直接發(fā)運(yùn)

答案：D

148.摩托車載物，高度從地面起不得超過（）米。

A、0.2

B、0.5

C、1

D、1.5

答案：D

149.寄遞安全三項(xiàng)制度不包括（）。

A、收寄驗(yàn)視

B、實(shí)名寄遞

C、過機(jī)安檢

D、電子面單

答案：D

150.核實(shí)交接、合理擺放、安全固定、符合規(guī)定等條件，是針對（）交通工具的

條件。

A、非機(jī)動(dòng)車

B、摩托車

C、汽車

Dv航空

答案：D

151.時(shí)效類產(chǎn)品（即日、次晨、次日、隔日等）和物流普運(yùn)的收寄單件重量'長寬

高之和以及單邊長度的要求是分別不超過（）。

A、30kg3米1.5米

Bv50kg3米1.6米

Cx80kg3米1.6米

Dx100kg3米1.5米

答案：D

152.快件時(shí)限要求標(biāo)準(zhǔn)同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過（）。

A、12h

B、18h

C、20h

Dv24h

答案：D

153.如果在網(wǎng)上去購買一本圖書快遞到收件人手中的時(shí)間特別慢，會(huì)使收件人無

法容忍而放棄網(wǎng)上購書。以上現(xiàn)象符合電子商務(wù)的哪一經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)？OO

Av競爭性

B、協(xié)同性

C、個(gè)性化

D、長尾效應(yīng)

答案：B

154.禮儀的重點(diǎn)與核心是（）。

A、尊重

Bv真誠

C、寬容

D、適度

答案：A

155.下列選項(xiàng)中，（）屬于計(jì)算非航空件體積重量的公式。

A、長X寬X高/12000（長寬高的單位為厘米）

B、長X寬X高/1200（長寬高的單位為厘米）

C、長X寬X高/60000（長寬高的單位為厘米）

D、長X寬X高/6000（長寬高的單位為厘米）

答案：A

156.關(guān)于綠色包裝，下列說法錯(cuò)誤的是OO

A、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料

B、在不影響快件寄遞安全的前提下，逐步選擇低克重高強(qiáng)度的包裝材料

C、設(shè)計(jì)和使用規(guī)格統(tǒng)一的包裝或緩沖物

D、探索開發(fā)使用一次性包裝信息系統(tǒng)和降解裝備

答案：D

157.下列不屬于國內(nèi)郵件禁止寄遞物品的是OO

Ax鉆

B、冰毒

C、醫(yī)藥用廢棄物

D、保健藥品

答案：D

158.快件擺放要求是O。

A、大不壓小，重不壓輕，輕拿輕放

B、大不壓小，種上輕下，輕拿輕放

C、大不壓小，重不壓輕，隨意拿放

D、小不壓大，重不壓輕，輕拿輕放

答案：A

159.發(fā)現(xiàn)各類禁止進(jìn)出境物品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告海關(guān)、國家安全、（）等部門;

A、公安機(jī)關(guān)

B、監(jiān)察機(jī)關(guān)

Cx郵管局

Dx出入境檢驗(yàn)檢疫

答案：D

160.留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。而1個(gè)不滿意的客戶則會(huì)消除()的購

買意向。

Av25個(gè)人

B、15個(gè)人

G30個(gè)人

Dv20個(gè)人

答案:A

161.不屬于快件包裝原則的是OO

A、適合運(yùn)輸原則

B、便于裝卸原則

C、適度包裝原則

D、美觀安全原則

答案：D

162.快遞市場管理辦法明確了兩項(xiàng)規(guī)范和五項(xiàng)制度，兩項(xiàng)規(guī)范主要是企業(yè)的服務(wù)

規(guī)范和員工的()。

Ax行為規(guī)范

B、道德規(guī)范

C、形象規(guī)范

D、語言規(guī)范

答案：A

163.一票快件從深圳寄往北京(航空運(yùn)輸)，此票由2件快件組成，均使用相同的

紙箱包裝，快件的尺寸分別為60cm、40cm、30cm,一件快件重量為8kg,另一件

快件重量為18kg,則計(jì)費(fèi)重量為()。

Av24kg

B、26kg

G30kg

D、35kg

答案：C

164.快遞企業(yè)市場定位的實(shí)質(zhì)就是O0

A、強(qiáng)調(diào)客戶第一

B、獲取最大利潤

C、滿足客戶需求

D、尋找差異化

答案：D

165.下列不屬于禁寄物品的是OO

Ax電子產(chǎn)品

B、化妝品

Cx食品

Dx麻醉藥品

答案：C

166.下列不屬于充氣類填充物的是OO

A、氣泡墊

B、氣泡柱

C、氣泡袋

D、包裝袋

答案：D

167.《快遞封裝用品》新國標(biāo)等法律規(guī)定是（）年發(fā)布的。

Av2018年

B12019年

Cv2016年

Dv2017年

答案：A

168.下列不屬于禁寄物品的是OO

Ax氣霧劑

B、漫畫書

C、煙花爆竹

D、柴油

答案：B

169.關(guān)于保價(jià)與保險(xiǎn)的不同點(diǎn)說法不正確的是OO

A、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任不同，保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)，快件保價(jià)往往由快遞企業(yè)承擔(dān)

B、保險(xiǎn)條件下支付的是“保險(xiǎn)費(fèi)”而保價(jià)屬于“保價(jià)附加服務(wù)費(fèi)”

C、保險(xiǎn)產(chǎn)生的賠償金大于保價(jià)的賠償金

D、保險(xiǎn)的理賠程序相對比較煩瑣，保價(jià)手續(xù)相對簡易

答案：C

170.生物分解填充物的儲(chǔ)存期不應(yīng)超過（）年。

A、半年

B、一年

C、一年半

D、兩年

答案：A

171.O滅火器內(nèi)部充裝的是水和泡沫滅火劑的混合液，依靠有壓的二氧化碳?xì)?/p>

體（或氮?dú)猓┑膲毫⑴菽旌弦簤核椭羾娚滠浌?，?jīng)噴槍作用產(chǎn)生泡沫。其適

用于撲救液體和固體火災(zāi)。

A、清水

B、干粉

C、二氧化碳

D、泡沫

答案：D

172.（）是指企業(yè)為防止職工在職業(yè)活動(dòng)過程中發(fā)生各種傷亡事故為目的的工作

領(lǐng)域及在法律、技術(shù)、設(shè)備'組織制度和教育等方面所采取的相應(yīng)措施。

A、職業(yè)安全

B、交通安全

C、人身安全

D、快件安全

答案:A

173.以下尋找客戶的渠道中具有不受時(shí)間限制，全天候，雙方互動(dòng)即時(shí)性，成本

低廉特點(diǎn)的是OO

Ax電話訪問

B、廣告搜尋

C、網(wǎng)上尋找

D、發(fā)放傳單

答案:C

174.電腦著火了,應(yīng)()。

A、迅速往電腦上潑水滅火

B、拔掉電源后用濕棉被蓋住電腦

C、馬上撥打火警電話,等待消防隊(duì)來滅火

Dv以上皆錯(cuò)

答案：B

175.在到達(dá)客戶處進(jìn)行取件時(shí)，如果客戶寄送的物品價(jià)值較高，可以向客戶推薦

()并予以解釋。

A、查詢

B、保值

C、保價(jià)

Dv免寄

答案：C

176.以下在客戶處的行為符合職業(yè)規(guī)范的是O0

A、在客戶面前環(huán)手抱胸

B、在客戶面前抽煙

C、在客戶處耐心等候

D、在客戶處大聲喧嘩

答案：A

177.出境的快件,應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前O小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：B

178.智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（），明確收寄驗(yàn)視'實(shí)名收寄等操作規(guī)范,

以及服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等事項(xiàng)。

A、智能快件箱使用管理制度

B、臺(tái)賬管理制度

C、專人管理制度

D、長效獎(jiǎng)懲管理制度

答案：C

179.以下不屬于航空運(yùn)輸局限性的是OO

A、投資大

Bx運(yùn)量小

C、容易受天氣影響

D、裝卸麻煩

答案：D

180.下列不屬于國道“五縱”的是OO

A、同江-三亞

B、上海-瑞麗

C、北京-珠海

D、重慶-堪江

答案:B

181.中歐班列運(yùn)行線中，西部通道由我國中西部經(jīng)（）出境。

A、阿拉山口（霍爾果斯）

B、二連浩特

C、滿洲里（綏芬河）

Dv丹東

答案:A

182.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)接收用戶交寄的郵件、快件應(yīng)當(dāng)履行下列哪些職責(zé)？。

A、當(dāng)面提醒用戶必須遵守國家有關(guān)禁止寄遞、限制寄遞的規(guī)定

B、指導(dǎo)用戶完整'清楚填寫郵件詳情單或者快遞運(yùn)單，并提醒用戶妥善封裝

C、當(dāng)面驗(yàn)視用戶交寄的物品及使用的封裝材料、填充材料，協(xié)助用戶妥善封裝

D、以上皆是

答案：D

183.以下物品，（）是日本海關(guān)規(guī)定禁止寄遞的。

A、化妝品

B、罐裝食品

G有殼核桃

D、牛皮錢包

答案：C

184.使用不干膠運(yùn)單直接黏貼時(shí),應(yīng)盡量避開（）,以防箱子被擠壓時(shí)爆開,導(dǎo)致

運(yùn)單破損或脫落。

Av中心線

B、騎縫線

C、邊線

D、對角線

答案：B

185.智能快件箱周圍環(huán)境進(jìn)行全方位監(jiān)控,監(jiān)控的視頻和圖像資料應(yīng)至少保留（）

個(gè)月。

A、12

B、6

C、3

D、1

答案：C

186.違反消防安全規(guī)定進(jìn)入生產(chǎn)'儲(chǔ)存易燃易爆危險(xiǎn)品場所的，情節(jié)嚴(yán)重的，處

（）拘留。

A、五日以下

B、七日以下

C、十日以下

D、十日以上十五日以下

答案：A

187.按交通標(biāo)志牌限定的速度行駛，遇有（）情況，最高行駛速度不得超過30K

M∕ho

A、飲酒駕駛

B、在單位院內(nèi)行駛

C、遇、霧、雨、雪、沙塵、冰雹，能見度在50M以內(nèi)

D、服用國家管制的精神藥品駕駛

答案：C

188.輕泡件是指體積重量（）實(shí)際重量的快件。

A、大于

B、小于

C、等于

Dv以上皆錯(cuò)

答案:A

189.發(fā)現(xiàn)各類槍支'彈藥、管制器具應(yīng)報(bào)告OO

A、公安機(jī)關(guān)

Bx檢察院

C、國家安全機(jī)關(guān)

D、海關(guān)

答案：B

190.在注視對方面部時(shí),一般以注視對方的眼睛或（）之間三角區(qū)域?yàn)楹?，表?/p>

全神貫注和洗耳恭聽。

A、眼睛到鼻尖

B、眼睛到肩頭

C、眼睛到下巴

D、眼睛到胸部

答案:C

191.國家鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和寄件人實(shí)行快件綠色環(huán)保包裝，下列說法錯(cuò)

誤的是OO

A、使用可降解、可重復(fù)利用的環(huán)保包裝材料

B、使用自封式包裝，杜絕膠帶的使用

C、鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采取措施回收快件包裝材料

D、實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化利用和再利用

答案：B

192.智能快件箱運(yùn)營企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)符合快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可條件的，

可以按照有關(guān)規(guī)定申請OO

A、物流經(jīng)營許可證

B、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可

C、快遞從業(yè)資格證

D、快遞物流行業(yè)準(zhǔn)入證

答案:A

193.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括四大環(huán)節(jié)，但不包括：。

A、快件處理

B、快件運(yùn)輸

C、快件派送

D、快件組裝

答案：D

194.以下哪一種快件不是按照服務(wù)時(shí)限進(jìn)行劃分的O。

A、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件

B、承諾服務(wù)時(shí)限快件

C、普通服務(wù)快件

D、特殊要求時(shí)限快件

答案：C

195.在進(jìn)行線路安排時(shí)，關(guān)于考慮道路情況的說法不正確的是OO

A、要考慮同一輛車輛上的貨物是否是同一個(gè)方向

B、要考慮前面卸貨后，車輛上還有多少貨物

C、要考慮道路的具體通行情況

D、要考慮高速公路是否暢通

答案：B

196.居前引導(dǎo)用戶行走時(shí)，應(yīng)居于客戶（）約一米位置。

A、左前方

Bx左后方

C、右前方

Dx右后方

答案：A

197.發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露、丟失等情況時(shí)，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)

立即采取補(bǔ)救措施，并向事件所在地（）報(bào)告，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。

A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

B、郵政管理部門

C、公安局

D、國家安全機(jī)關(guān)

答案：B

198.使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，商標(biāo)'字號(hào)或者快遞

運(yùn)單所屬企業(yè)應(yīng)當(dāng)對使用其商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單的企業(yè)的安全保障實(shí)行統(tǒng)一

管理，監(jiān)督使用其商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單的企業(yè)執(zhí)行（）制度。

A、監(jiān)督管理

B、郵政業(yè)安全管理

C、全面負(fù)責(zé)

D、定期抽查

答案：A

199.郵件、快件實(shí)名收寄遵循（）的原則。

A、嚴(yán)謹(jǐn)、安全、便民、高效

B、嚴(yán)謹(jǐn)、安全、便民、規(guī)律

C、合法、安全、便民、高效

D、合法、安全、方便、規(guī)律

答案：C

200.在服務(wù)語言中，不規(guī)范的是O0

A、您好

Bv謝謝

Cx對不起

D、不知道

答案：D

多選題

1.應(yīng)按所寄物品的性質(zhì)'大小、輕重、寄遞路程遠(yuǎn)近和運(yùn)輸情況等，選用適當(dāng)?shù)?/p>

包裝材料妥為包裝，以防止OO

A、外包裝破裂，內(nèi)件散落

B、包裹箱體變形

C、傷害處理人員

D、污染或損毀其他郵件

答案：ABCD

2.火災(zāi)發(fā)生后，常采用的滅火方法有OO

Ax器械滅火法

B、隔離法

C、窒息法

Dv冷卻法

答案：BCD

3.信息安全性的含義主要是指信息的（）。

Av可靠性

B、完整性

C、保密性

Dv可用性

答案：ABCD

4.快件運(yùn)輸常見方式有OO

A、航空運(yùn)輸

B、公路運(yùn)輸

C、鐵路運(yùn)輸

D、水路運(yùn)輸

答案:ABC

5.填充物的產(chǎn)品種類包括（）。

A、植物纖維類

B、發(fā)泡類

C、充氣類

D、懸空緊固類

答案：ABCD

6.下列不屬于海關(guān)明確禁止郵寄出境物品的有Oo

A、外幣

B、珍貴文物

Cx蠶標(biāo)本

D、私人照片

答案：CD

7.對于突發(fā)的寄遞用戶信息安全事故，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，按照規(guī)定報(bào)告郵

政管理部門，并配合郵政管理部門和相關(guān)部門的調(diào)查處理工作，不得出現(xiàn)Oo

A、謊報(bào)

B、遲報(bào)

C、瞞報(bào)

D、漏報(bào)

答案：ABCD

8.禮儀依據(jù)其適用對象'適用范圍的不同,大致上可以被分為（）等幾大分支。

Av政務(wù)禮儀

Bv服務(wù)禮儀

C、商務(wù)禮儀

Dv社交禮儀

答案：ABCD

9.郵政企業(yè)'快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)的安全監(jiān)控設(shè)備，安排具有專門技

術(shù)和技能的人員，對（）環(huán)節(jié)的實(shí)物信息處理進(jìn)行安全監(jiān)控。

A、收寄

B、分揀

C、運(yùn)輸

Dv投遞

答案：ABCD

10.包裝快件時(shí)應(yīng)按所寄物品的性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程遠(yuǎn)近和運(yùn)輸情況等，

選用適當(dāng)?shù)陌b材料妥為包裝，以防止Oo

A、外包裝破裂，內(nèi)件散落

B、包裹箱體變形

C、傷害處理人員

D、污染或損毀其他快件

答案：ABCD

11?有下列（）情形的，寄遞企業(yè)不得收寄郵件、快件。

A、寄件人交寄信件以外的郵件、快件時(shí)，拒絕出示有效身份證件，或者拒絕寄

遞企業(yè)登記身份信息的；

B、寄件人交寄郵件、快件時(shí)，拒絕出示有效身份證件，或者拒絕寄遞企業(yè)登記

身份信息的；

C、寄遞企業(yè)收寄郵件、快件時(shí)，發(fā)現(xiàn)寄件人在寄遞詳情單上填寫的寄件人姓名

與出示的有效身份證件不一致的。

D、寄遞企業(yè)收寄信件以外的郵件'快件時(shí)，發(fā)現(xiàn)寄件人在寄遞詳情單上填寫的

寄件人姓名與出示的有效身份證件不一致的。

答案:AD

12.易爆炸性物品主要有Oo

A、可口可樂

B、雷管

C、硝化甘油

Dv舞臺(tái)冷焰

答案：BCD

13.易腐蝕物品主要有Oo

A、雙氧水

Bx黃金飾品

C、高鎰酸鉀

Dv氯酸鉀

答案：ACD

14.制定《寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息安全管理規(guī)定》的目的是O。

A、維護(hù)郵政通信與信息安全

B、加強(qiáng)郵政行業(yè)寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息安全管理

C、促進(jìn)郵政行業(yè)健康發(fā)展

D、保護(hù)用戶合法權(quán)益

答案：ABCD

15.以下物品中屬于.易燃性物品的有Oo

A、油漆

Bv松節(jié)油

Cx樟腦丸

D、跳跳糖

答案：ABC

16.下列選項(xiàng)中，。屬于客戶關(guān)系維護(hù)的方法。

A、定期進(jìn)行電話維護(hù)

B、隨時(shí)告訴客戶最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)

C、定期告訴客戶最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)

D、隨時(shí)進(jìn)行電話維護(hù)

答案：AB

17.下列選項(xiàng)中，屬于航空禁寄物品的有Oo

A、帶電池的各類電子產(chǎn)品

B、磁性物品

C、化妝品

D、在安檢視圖呈現(xiàn)“不明圖像”的物品

答案：ABCD

18.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，依法當(dāng)場驗(yàn)視用戶交寄的物品是否屬

于禁寄物品，以及物品的()等是否與寄遞詳情單所填寫的內(nèi)容一致，防止禁寄物

品進(jìn)入寄遞渠道。

A、名稱

B、性質(zhì)

C、數(shù)量

Dv價(jià)值

答案：ABC

19.下列物品驗(yàn)視后不可以航空寄遞的有()。

Ax音響

B、驗(yàn)鈔機(jī)

C、打火機(jī)

D、保溫杯

答案：ABC

20.禮儀的特點(diǎn)包括Oo

A、普遍認(rèn)同性

Bv規(guī)范性

C、廣泛性

Dv沿襲性

答案：ABCD

21.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用緩沖填充物，可遵循下列要求：Oo

A、優(yōu)先使用可降解材質(zhì)的緩沖填充物

B、在使用氣泡墊、氣泡膜、氣泡柱等填充物作為緩沖包裝時(shí)，盡量使用“即充

即用”型的緩沖填充物

C、在寄遞協(xié)議客戶標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品時(shí)，提出針對性的緩沖包裝方案，以減少緩沖物用

量

D、在寄遞協(xié)議客戶標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品時(shí)，使用過期一年的填充物

答案：ABC

22.郵政快遞的服務(wù)質(zhì)量更高體現(xiàn)在（）。

Ax速度更快

Bx更加安全、可靠

C、價(jià)格更實(shí)惠

D、更方便

答案：ABD

23.發(fā)現(xiàn)各類危害國家安全和社會(huì)穩(wěn)定的非法出版物、印刷品、音像制品等宣傳

品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告O等部門。

A、國家安全

B、公安

C、新聞出版

D、衛(wèi)生防疫

答案：ABC

24.以下物品中不可以寄遞的有（）。

A、尸骨

Bx動(dòng)物標(biāo)本

C、經(jīng)藥制的獸骨

D、象牙

答案:ABD

25.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》將快遞服務(wù)環(huán)節(jié)分為（）幾大環(huán)節(jié)。

Av收寄

Bx運(yùn)輸

C、投遞

D、簽收

答案：ACD

26.造成滯留件的原因有很多種，但在具體操作過程中，快遞服務(wù)組織應(yīng)在投遞

前聯(lián)系收件人，當(dāng)出現(xiàn)快件無法投遞情況時(shí)，采?。ǎ┑却胧?。

A、當(dāng)出現(xiàn)首次無法投遞時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系收件人，告知再次投遞的

時(shí)間及聯(lián)系方法

B、再次仍無法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點(diǎn)

和工作時(shí)間。若收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，應(yīng)告知額外費(fèi)用

C、若聯(lián)系不到收件人，快遞服務(wù)組織應(yīng)在徹底延誤時(shí)限到達(dá)之前聯(lián)系寄件人，

協(xié)商處理辦法和費(fèi)用

D、若聯(lián)系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快遞服務(wù)組織在對快件

保存至少3個(gè)月后可以按照相關(guān)規(guī)定處置快件

答案：ABCD

27.快遞業(yè)與物流業(yè)的相似之處包括（）。

Ax運(yùn)送的都是物品

B、都強(qiáng)調(diào)物品流動(dòng)各項(xiàng)基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合

C、都屬于流通領(lǐng)域,一般與商流發(fā)生了分離

D、都呈現(xiàn)運(yùn)送與信息處理的緊密聯(lián)系

答案：ABCD

28.法律法規(guī)對O等特定物品的運(yùn)輸有特殊規(guī)定的，寄件人、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的

企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定。

Av食品

Bx藥品

C、放射物

Dv槍支

答案:AB

29.使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，商標(biāo)、字號(hào)或者快遞

運(yùn)單所屬企業(yè)應(yīng)當(dāng)對實(shí)名收寄的O實(shí)行統(tǒng)一管理。

A、用戶

B'內(nèi)容

C'流程

D、安全

答案：BCD

30.快遞業(yè)務(wù)員在工作中佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品是保護(hù)的安全和健康的一種輔助措施。

下列用品種類，（）屬于勞動(dòng)防護(hù)用品的種類。

A、頭部防護(hù)用品

B、呼吸器官防護(hù)用品

C、眼、面防護(hù)用品

D、手'足防護(hù)用品

答案:ABCD

31.道德的含義包含有Oo

A、一個(gè)社會(huì)的道德的性質(zhì)'內(nèi)容，是由社會(huì)生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系（即物質(zhì)利益關(guān)

系）決定的

B、道德是以善與惡、好與壞'偏私與公正等作為標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)整人們之間的行為的

C、道德是由專門的機(jī)構(gòu)來制定和強(qiáng)制執(zhí)行的

D、道德是依靠社會(huì)輿論和人們的內(nèi)心信念、傳統(tǒng)思想和教育的力量來調(diào)節(jié)的

答案：ABD

32.個(gè)性化收派需求信息的采集包括。。

A、了解客戶選用快遞企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)因素

B、了解客戶的業(yè)務(wù)量、所寄快件的重量范圍、每月的快遞費(fèi)用。

C、了解客戶的習(xí)慣發(fā)件時(shí)間、包裝要求、發(fā)件的主要目的地。

D、了解客戶的基本情況

答案：ABC

33.以下物品中不可以寄遞的有（）。

A、偽造貨幣

B、珍貴文物

C、銅絲

D、銀元

答案:ABD

34.下列選項(xiàng)中，（）屬于交通行駛中的險(xiǎn)情控制。

A、超車時(shí)的險(xiǎn)情控制；

B、通過學(xué)校的險(xiǎn)情控制；

C、通過人行道的險(xiǎn)情控制；

D、轉(zhuǎn)彎時(shí)的險(xiǎn)情控制；

答案：ABCD

35.發(fā)現(xiàn)各類放射性、毒害性'腐蝕性、感染性等危險(xiǎn)物品的，應(yīng)當(dāng)立即疏散人

員、隔離現(xiàn)場，同時(shí)視情況報(bào)告（）等部門。

Ax公安

B、環(huán)境保護(hù)

C、衛(wèi)生防疫

D、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理

答案：ABCD

36.對非正常形狀或特殊包裝不符合上機(jī)傳輸條件的快件，要剔出改人工分揀，

不得上機(jī)傳輸分揀，如（）。

A、圓形和球形快件

B、用鋒利金屬帶捆扎包裝的快件

C、易碎物品

D、易翻滾快件

答案：ABCD

37.職業(yè)道德的特征包括。。

A、適用范圍的有限性

B、表現(xiàn)形式的多樣性

C、相對穩(wěn)定性

D、利益相關(guān)性E一定的強(qiáng)制性

答案：ABCD

38.服務(wù)禮儀的原則有Oo

A、尊重

Bv真誠

C、寬容

Dv從俗

答案：ABCD

39.屬于女士化妝禁忌的有Oo

A、清雅淡妝

Bx離奇出眾

C、妝殘妝示人

D、修妝不避人

答案：BCD

40.O機(jī)關(guān)工作人員依照法律規(guī)定程序調(diào)閱、檢查寄遞詳情單實(shí)物及電子信息

檔案，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合，并對有關(guān)情況予以保密。

A、公安機(jī)關(guān)

B、法院

C、國家安全機(jī)關(guān)

D、檢察機(jī)關(guān)

答案：ACD

41.客戶服務(wù)在商業(yè)實(shí)踐中，一般分為。等幾類。

A、售后服務(wù)

B、售前服務(wù)

C、售中服務(wù)

D、綜合服務(wù)

答案：ABC

42.地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)確保政府相關(guān)行為符合公平競爭要求和相關(guān)法律法規(guī),

維護(hù)快遞業(yè)競爭秩序，不得出臺(tái)（）的政策措施。

A、違反公平競爭

B、可能造成地區(qū)封鎖

C、快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃

Dv行業(yè)壟斷

答案：ABD

43.下列選項(xiàng)中，（）屬于業(yè)務(wù)推廣要領(lǐng)。

A、要準(zhǔn)備客戶的資料

B、引起客戶的好感

C、要從客戶角度考慮問題

D、滿足客戶的最大需求

答案：ABCD

44.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用緩沖填充物，可遵循（）要求。

A、優(yōu)先使用可降解材質(zhì)的緩沖填充物

B、在使用氣泡墊、氣泡膜、氣泡柱等填充物作為緩沖包裝時(shí)，盡量使用“即充

即用”型的緩沖填充物

C、在寄遞協(xié)議客戶標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品時(shí)，提出針對性的緩沖包裝方案，以減少緩沖物用

量

D、減少使用緩沖填充物，實(shí)現(xiàn)“裸寄”

答案：ABC

45.郵政管理部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，可以采取。措施。

A、進(jìn)入有關(guān)場所進(jìn)行檢查

B、查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證

C、約談?dòng)嘘P(guān)單位和人員

D、經(jīng)郵政管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，查封與違法活動(dòng)有關(guān)的場所，扣押用于違法活

動(dòng)的運(yùn)輸工具以及相關(guān)物品，對信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品

的快件（郵件）開拆檢查

答案：ABCD

46.寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息（以下簡稱寄遞用戶信息），是指用戶在使用寄遞服

務(wù)過程中的個(gè)人信息，包括OO

A、單位名稱

B、寄（收）件人的姓名、地址

C、寄遞詳情單號(hào)、時(shí)間、物品明細(xì)

D、身份證件號(hào)碼、電話號(hào)碼

答案：ABCD

47.常規(guī)包裝材料包括Oo

A、文件封

B、紙箱

C、包裝膠袋

D、編織材料

答案：ABCD

48.發(fā)現(xiàn)各類偽造或者變造的（）以及假冒侵權(quán)等物品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安、

工商行政管理等部門。

A、信息

B、貨幣

C、證件

Dv印章

答案：BCD

49.以下符合上崗規(guī)范的有O。

A、準(zhǔn)時(shí)簽到

B、更換工作服,確認(rèn)個(gè)人儀表儀容符合規(guī)范

C、準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì)

D、檢查物料、用品用具和車輛

答案：ABCD

50.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當(dāng)對寄件人身份進(jìn)行查驗(yàn)，并登記身份信

息，但不得在快遞運(yùn)單上記錄除O以外的用戶身份信息。

A、聯(lián)系電話

B、地址

C、身份證號(hào)碼

Dx姓名（名稱）

答案：ABD

判斷題

1.快遞企業(yè)主要采用的派送方式是營業(yè)場所自取。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

2.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件,應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定驗(yàn)

視內(nèi)件,并作出驗(yàn)視標(biāo)識(shí)。（）

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

3.除有關(guān)部門依照法律對快件進(jìn)行檢查外,任何單位或者個(gè)人不得非法檢查他人

快件。（）

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

4.快件發(fā)生延誤