國際商貿(mào)城后勤制度樣本

目錄第一某些預(yù)案一、《消防安全應(yīng)急預(yù)案》二、《突發(fā)（群體，公共）事件應(yīng)急預(yù)案》第二某些設(shè)備設(shè)施管理制度一、《變風(fēng)量和新風(fēng)機(jī)組運(yùn)營管理規(guī)程》二、《冷卻塔運(yùn)營管理規(guī)程》三、《水泵運(yùn)營管理規(guī)程》四、《風(fēng)機(jī)盤管運(yùn)營管理規(guī)程》五、《客梯貨梯運(yùn)營管理規(guī)程》六、《自動扶梯運(yùn)營管理規(guī)程》七、《電話，音響設(shè)備機(jī)房管理制度》八、《高低壓配電室管理制度》九、《中央空調(diào)及輔助設(shè)備機(jī)房管理制度》十、《發(fā)電機(jī)房管理制度》第三某些物業(yè)部、安保部職責(zé)及各崗位、工種工作職責(zé)一、物業(yè)部制度（1）《物業(yè)部職責(zé)及人員架構(gòu)》（2）《物業(yè)人員交接班制度》（3）《電工崗位職責(zé)》（4）《空調(diào)工崗位職責(zé)》（5）《電梯工崗位職責(zé)》（6）《水暖工崗位職責(zé)》（7）《層間電井房管理規(guī)定》（8）《高低壓配電操作規(guī)程》二、安保部制度（1）《安保部崗位職責(zé)及人員架構(gòu)》（3）《安保人員工作細(xì)則》（4）《巡邏崗位規(guī)范》（5）《門衛(wèi)崗位規(guī)范》（6）《停車場車輛管理規(guī)范》（7）《安保人員交接班制度》（9）《對講機(jī)使用管理規(guī)定》（10）《監(jiān)控室管理制度及操作流程》第四某些清場、裝修制度一、《商場清場流程》二、《裝修工程施工規(guī)范》三、《裝修進(jìn)場流程及管理規(guī)定》四、《暫時用電管理規(guī)定》第五某些消防安全管理制度一、《消防安全教誨培訓(xùn)制度》二、《消防演習(xí)制度》三、《動火、用火管理制度》四、《消控中心管理制度》五、《消防設(shè)施和滅火器材維護(hù)保養(yǎng)制度》六、《易燃易爆化學(xué)危險品管理制度》七、《消防安全巡檢制度》六、其她一、《重大事件報告制度》二、《機(jī)房鑰匙管理規(guī)定》三、《后勤工具管理制度》第一某些預(yù)案《消防安全應(yīng)急預(yù)案》為防止發(fā)生重大事故時浮現(xiàn)混亂局面，避免事故中導(dǎo)致更多損失，避免人員傷亡，減少財產(chǎn)損失。并在事故發(fā)生時使工作及時得到有組織、有環(huán)節(jié)進(jìn)行。使其指揮得當(dāng)，處置有方，依照實際狀況成立白溝國際商貿(mào)城消防預(yù)案應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。一、人員分工安排總指揮：劉濤副總指揮：王海超現(xiàn)場總指揮：張文祥滅火一組：組長：安靜隊員：趙學(xué)武、李明、朱永波、張建功、包瑞慶滅火二組：組長：潘宗良隊員：孫海、李恩平、張雪鵬、宋興、李騰電工組：組長：田宗良隊員：李朝陽、曾慶涵急救組：組長：許六一隊員：何濤、杜靈靈、張萌萌、董續(xù)、李紅杰警戒組：組長：王啟龍隊員：王德江、王維、段鵬、婁志凌安全疏散組組長：劉碩一層疏散：周文杰、楊帥、高耀達(dá)、梁趙楠二層疏散：李悅、劉彪、馬雙軍、孫研三層疏散：袁朋友、李寶、董文雪、王剛四層疏散：朱江波、石理、王新宇、王艷玲五層疏散：張穎、李勇、馮建紅、孟婷婷六層疏散：孟祥濤、張淼、劉少坡、消防中控操作員：劉偉、李文強(qiáng)通訊組：李麗娟、沈歡歡、王亞飛二、職能職責(zé)1、總指揮職責(zé)：1）下達(dá)啟動消防預(yù)案命令；2）依照火情下達(dá)救火方案，命令監(jiān)控室人員啟動相應(yīng)消防系統(tǒng)和應(yīng)急廣播；3）監(jiān)控火情，隨時下達(dá)有效應(yīng)對辦法。安排人員迅速、有效采用火災(zāi)撲救和人員疏散行動。2、副總指揮重要職責(zé)：1）總指揮不在場時，行使總指揮職責(zé)；2）配合協(xié)同總指揮分析火場狀況，指揮實行救火方案；3）向總指揮通報現(xiàn)場火情；4）采用一切辦法，保證滅火方案迅速實行。3、監(jiān)控中心值班人員重要職責(zé)：1）執(zhí)行總指揮和副總指揮下達(dá)救火命令；2）嚴(yán)密監(jiān)控火場和公共狀況發(fā)現(xiàn)問題及時上報；3）保障通訊暢通；4）發(fā)現(xiàn)緊急問題，直接通過廣播傳達(dá)緊急信息；5）依照實際狀況，完畢總指揮下達(dá)關(guān)閉或啟動消防設(shè)備命令。4、滅火組工作職責(zé)：1）接到火警后及時組織撲救；2）及時清理附近可燃物，避免火勢蔓延。5、電工組工作職責(zé)：1)接到火警后及時關(guān)掉所有電源:2)留專人在配電室隨時待命解決突發(fā)事情:3)保證消防設(shè)備及應(yīng)急照明設(shè)備供電。6、安全疏散組重要職責(zé)：1）接到火警后及時將現(xiàn)場人員按照指定疏散路線進(jìn)行有效疏散；2）維護(hù)好現(xiàn)場人員秩序，并對鈔票、財務(wù)、賬目進(jìn)行轉(zhuǎn)移；3）熟知逃生辦法，清晰逃生路線。有效組織人員疏散。7、通訊組重要職責(zé)：1）接到火警后，第一時間向119報警，講清起火地點,火勢狀況。定點迎接；2）理解火災(zāi)現(xiàn)場人員狀況，及時撥打120救護(hù)。闡明位置，定點迎接；2）聯(lián)系各個消防小組，隨時傳達(dá)總指揮下達(dá)命令；3）保持通訊暢通，隨時向總指揮通報狀況。以便總指揮做出精確決策；4）及時上報各個小組方位變化，清晰所有人員位置。8、現(xiàn)場總指揮職責(zé)：1）確認(rèn)起火點、燃燒物品及火勢、蔓延方向。通報總指揮、通訊組、安全疏散組；2）組織初期火災(zāi)撲救；3）清理起火點同圍可燃、易燃物品，阻斷火勢蔓延；4）穩(wěn)控現(xiàn)場人流，指定逃生方向；5）組織火災(zāi)現(xiàn)場內(nèi)人員營救。9、急救組職責(zé)：1）迅速對火災(zāi)現(xiàn)場內(nèi)人員進(jìn)行營救；2）準(zhǔn)備濕毛巾、濕被子等防煙、防烤工具；3）配合120救護(hù)轉(zhuǎn)移傷員。三、啟動流程：當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時：1、消防系統(tǒng)會立即報警，各個部門立即采用相應(yīng)準(zhǔn)備辦法；2、第一查看火災(zāi)顯示盤者，迅速告知距離近來者進(jìn)行查看現(xiàn)場；3、現(xiàn)場第一人展開撲救同步，立即告知國際商貿(mào)城當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)，報知起火點、火情、燃燒物；4、總指揮下達(dá)啟動消防預(yù)案命令；5、現(xiàn)場總指揮（戓副總指揮）立即趕到現(xiàn)場理解狀況后，報知通訊組和安全疏散組起火位置、并告知安全疏散組迅速組織人員疏散，告知電工組斷電及待命；6、安全疏散組立即擬定安全逃生路線，組織人員逃生。并將人員疏散狀況報知現(xiàn)場總指揮；7、現(xiàn)場總指揮依照火場狀況，報知消防中控室；8、消防中控室立即根據(jù)總指揮命令啟動消防系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)；9、通訊組接報后第一時間撥打119報警電話，闡明國際商貿(mào)城地址、起火位置、樓層、燃燒物并到指定地點迎接消防車；10、滅火一組組長帶領(lǐng)滅火一組奔赴起火點，進(jìn)行撲救。并組織人員進(jìn)行火勢蔓延阻斷辦法。(滅火隊員接警后及時就近取用滅器材)11、滅火二組采用消防栓進(jìn)行滅火，盡最大努力進(jìn)行火勢控制。等待消防車到來；12、急救組依照火場人員狀況，迅速組織營救。并提前準(zhǔn)備好濕毛巾、濕被褥等防煙、防烤設(shè)備；13、通訊組迎接消防車，指引路線。告知詳細(xì)位置使其迅速達(dá)到精確位置。進(jìn)行火災(zāi)撲救；14、滅火一組、滅火二組、急救組、安全疏散組共同配合消防員，進(jìn)行火災(zāi)撲救。四、夜間火災(zāi)緊急解決流程：當(dāng)夜間發(fā)生火災(zāi)時：1、當(dāng)晚值班經(jīng)理直接為總指揮和現(xiàn)場總指揮，行使總指揮權(quán)利。并及時通報總指揮。2、夜班保安、物業(yè)人員和住宿所有人員及時形成消防力量。值班經(jīng)理直接分派任務(wù)。3、所有人員根據(jù)總指揮安排，初期火災(zāi)迅速撲救。4、確認(rèn)火情后值班經(jīng)理直接撥打119報警，闡明國際商貿(mào)城地址、起火點、燃燒物品狀況，安排專人迎接。5、組織滅火組取滅火器進(jìn)行撲救同步，安排人員采用消防栓進(jìn)行撲救。6、住宿物業(yè)人員迅速趕往地下室，查看水源供水狀況，保證水源供應(yīng)。7、值班經(jīng)理及時組織清理起火點周邊物品、有效阻斷火勢蔓延。8、中控室值班人員，立即啟動消防排煙系統(tǒng)。9、消防車到位之后，全員配合消防大隊進(jìn)行火災(zāi)撲救。

《突發(fā)（群體、公共）事件應(yīng)急預(yù)案》一、解決原則突發(fā)事件具備突發(fā)性、非預(yù)期性和急迫性，如果處置不當(dāng)會對商場導(dǎo)致嚴(yán)重影響和危害，因而必要堅持如下解決原則：1、迅速堅決原則。解決突發(fā)性事件必要及早介入，使突發(fā)事件在爆發(fā)初期就能得到控制或平息，縮小影響，減少受損限度。應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)要行動起來要迅速堅決，避免久拖不決，喪失最佳解決時機(jī)，從而導(dǎo)致矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大等不良后果。2、冷靜理智原則。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)以理性態(tài)度分析事件發(fā)生因素及發(fā)展?fàn)顩r，做到心中有數(shù)，以謀求應(yīng)對和解決有效辦法辦法。3、合法原則。在解決突發(fā)事件過程中，辦法得力，辦法對的則事半功倍，因而規(guī)定要嚴(yán)格依照法律辦事，不準(zhǔn)采用簡樸粗暴方式解決問題，更禁止以暴制暴。4、公平，合理原則。解決人為因素導(dǎo)致突發(fā)事件時在解決過程中不能偏袒任何人，在解決方式合法基本上要保持公平合理，使雙方當(dāng)事人糾紛可以得到平息。二、突發(fā)事件類型及應(yīng)對辦法1、人為突發(fā)事件國際商貿(mào)城內(nèi)發(fā)生辱罵、吸煙不聽勸阻、酒醉鬧事、頂撞管理人員等事件，目擊者或當(dāng)事者應(yīng)及時告知所轄區(qū)管理人員和保衛(wèi)人員。管理人員和保衛(wèi)人員接到告知后迅速到達(dá)現(xiàn)場制止?fàn)幎?，并及時上報商場領(lǐng)導(dǎo)。國際商貿(mào)城內(nèi)發(fā)生惡性事件（如：盜竊，哄搶，搶劫，打架斗毆等），目擊者或監(jiān)控人員應(yīng)在第一時間告知商場內(nèi)巡場安保人員，巡場安保人員趕到現(xiàn)場理解狀況后反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)同步啟動突發(fā)事件緊急解決流程，對危險人員可采用強(qiáng)制辦法進(jìn)行控制，同步保護(hù)好現(xiàn)場并配合好民警開展工作。2、自然突發(fā)事件如發(fā)生停電停水、設(shè)備故障等狀況，現(xiàn)場人員應(yīng)及時告知物業(yè)部、安保部。物業(yè)部接到告知后及時趕赴現(xiàn)場排查故障，及時發(fā)電送水。安保部對各門口設(shè)崗檢查出入者攜帶物品，發(fā)現(xiàn)違禁品或商場公共物品需扣留并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。如發(fā)生火災(zāi)等狀況，現(xiàn)場商場人員應(yīng)及時用現(xiàn)場滅火器材進(jìn)行初期火災(zāi)撲滅，告知商場部級以上領(lǐng)導(dǎo)，火災(zāi)嚴(yán)重必要報警，同步及時啟動消防安全應(yīng)急預(yù)案。3、其她未列出突發(fā)事件解決辦法參照本預(yù)案解決原則及有關(guān)流程做靈活解決。四、人員安排總指揮：劉濤副總指揮：王海超現(xiàn)場總指揮：張賀、劉碩機(jī)動一組：張文祥、嚴(yán)春云、趙學(xué)武、李朝陽、曾慶涵、張蒙蒙、陳明鳳、龐若瑋、張淼、高耀達(dá)、李悅、董文雪機(jī)動二組：王啟龍、潘宗良、李明、朱永波、周文杰、楊帥、孫妍、梁趙楠、王艷玲、王新宇、王剛、包瑞慶機(jī)動三組：安靜、孫海、李文強(qiáng)、馬雙軍、李寶、宋興、石理、段鵬、胡娟娟、李紅杰、段鵬、孟婷婷、袁朋友通訊組：李麗娟、沈歡歡、王亞飛五、職責(zé)職能總指揮：理解狀況作出布置、下達(dá)問題解決籌劃及辦法副總指揮：總指揮不在時，行使總指揮權(quán)利現(xiàn)場總指揮：控制現(xiàn)場、平息騷亂、控制事發(fā)有關(guān)人員、等待總指揮解決意見、一組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)、有效人員疏散、配合二組進(jìn)行強(qiáng)制辦法實行二組：事發(fā)有關(guān)人員控制，必要時一組全力支持三組：事發(fā)人員看護(hù)，限制區(qū)域。等待有關(guān)部門到來通訊組：依照實際狀況告知有關(guān)救護(hù)及本地執(zhí)法部門六、突發(fā)事件緊急解決流程當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時1、第一目擊人迅速報知本部門負(fù)責(zé)人，然后由部門負(fù)責(zé)人上報國際商貿(mào)城總經(jīng)理（總經(jīng)理不在,報知副總經(jīng)理），總經(jīng)理（副總經(jīng)理）下達(dá)啟動突發(fā)緊急事件解決預(yù)案；2、現(xiàn)場總指揮立即趕到現(xiàn)場，理解狀況后迅速報予總經(jīng)理，依事態(tài)狀況決定與否報警；3、如需報警，通訊組及時向本地派出所報警，闡明狀況、地點、時間并到門口迎接，做好路線指引。4、機(jī)動一組迅速趕往現(xiàn)場，配合現(xiàn)場總指揮做好人群疏散工作，并對有關(guān)負(fù)責(zé)人采用相應(yīng)強(qiáng)制辦法；5、機(jī)動二組趕到現(xiàn)場配合機(jī)動一組控制局面，并將有關(guān)人員挾制保安室，等待執(zhí)法機(jī)關(guān)到來，或直接扭送本地派出所；6、機(jī)動三組配合醫(yī)療救護(hù)，對受傷害人員進(jìn)行輔助救濟(jì)；7、通訊組理解現(xiàn)場狀況，并對事件解決過程報知總經(jīng)理，并做好有關(guān)記錄（拍照）；8、機(jī)動一組做好現(xiàn)場維護(hù)工作，保護(hù)現(xiàn)場，并配合好有關(guān)機(jī)關(guān)或部門調(diào)查取證。第二某些設(shè)備設(shè)施管理制度《變風(fēng)量和新風(fēng)機(jī)組運(yùn)營管理規(guī)程》一、變風(fēng)量和新風(fēng)機(jī)組運(yùn)營前準(zhǔn)備工作1、檢查電機(jī)絕緣電阻，檢查風(fēng)機(jī)葉輪轉(zhuǎn)動與否靈活。2、有傳動皮帶機(jī)組，應(yīng)檢查機(jī)組傳動皮帶松緊及磨損。檢查軸承潤滑狀況，應(yīng)及時加油、換油；3、檢查密封條與否老化或損壞，風(fēng)機(jī)軟接頭與否破損，如有破損，應(yīng)及時維護(hù)更換；4、檢查空氣濾網(wǎng)、冷、熱媒水過濾器、冷凝水接水盤與否清洗干凈；檢查機(jī)房內(nèi)與否有雜物，機(jī)房、機(jī)組與否衛(wèi)生干凈；5、檢查換熱翅片上污垢、油污狀況，必要時清洗；6、檢查各管路系統(tǒng)連接處緊固和嚴(yán)密限度，不容許有松動、泄漏現(xiàn)象；7、檢查供配電系統(tǒng)，用電動方式檢查風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)向與否對的；8、檢查各電氣安全保護(hù)裝置與否完好，工作設(shè)定值與否在規(guī)定范疇；9、檢查各地腳螺栓有無松動；10、檢查并對冬、夏季轉(zhuǎn)換開關(guān)，進(jìn)行運(yùn)營方式轉(zhuǎn)換；二、變風(fēng)量、新風(fēng)機(jī)組啟動操作1、先啟動冷、熱媒水出口閥、再啟動冷、熱媒水進(jìn)口閥；2、為防止風(fēng)機(jī)啟動時其電機(jī)超負(fù)荷。啟動風(fēng)機(jī)前，有風(fēng)道閥門應(yīng)先關(guān)好風(fēng)道閥門；3、啟動一臺機(jī)組，待風(fēng)機(jī)運(yùn)營起來后，再逐漸打開風(fēng)門；。4、一臺機(jī)組風(fēng)機(jī)運(yùn)營正常后，才干再啟動另一臺機(jī)組；5、所有設(shè)備啟動完畢后，應(yīng)仔細(xì)巡回檢查，觀測各設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)與否正常。三、變風(fēng)量、新風(fēng)機(jī)組運(yùn)營管理1、定期巡邏各機(jī)組運(yùn)營狀況；2、巡邏機(jī)組冷、熱媒水供水流量狀況；3、依照機(jī)組制冷、制熱狀況調(diào)節(jié)冷、熱媒水流量；4、巡邏空氣過濾網(wǎng)與否堵塞；5、巡邏冷凝水排放狀況；6、巡邏風(fēng)道系統(tǒng)與否有漏風(fēng)現(xiàn)象；7、巡邏電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)電流、電壓與否正常；8、巡邏風(fēng)機(jī)及電機(jī)運(yùn)營聲音與否正常，有無異常震動；9、巡邏風(fēng)機(jī)及電機(jī)在運(yùn)營中有無異味；10、巡邏風(fēng)機(jī)及電機(jī)軸承溫度與否正常，與否缺油；11、巡邏機(jī)房及機(jī)組衛(wèi)生狀況并及時清理雜物。四、變風(fēng)量、新風(fēng)機(jī)組停機(jī)操作1、關(guān)閉冷、熱媒水進(jìn)口閥；2、停風(fēng)機(jī)；3、有排風(fēng)閥機(jī)組要關(guān)閉排風(fēng)閥；4、檢查冷凝水排放狀況；5、長期停機(jī)要排空機(jī)組內(nèi)冷、熱媒水。《冷卻塔運(yùn)營管理規(guī)程》一、冷卻塔運(yùn)營前準(zhǔn)備工作1、檢查電機(jī)絕緣電阻，電機(jī)防潮辦法與否符合規(guī)定。2、檢查減速箱內(nèi)油位與否保持在油標(biāo)規(guī)定位置上。3、盤動電扇看葉輪旋轉(zhuǎn)與否靈活及有無松動現(xiàn)象。4、檢查布水器上噴頭與否堵塞。5、檢查冷卻塔內(nèi)填料與否有損壞。6、檢查集水槽、集水池與否積存雜物。7、檢查進(jìn)風(fēng)百葉窗上與否有塑料布、塑料袋等污物堵塞進(jìn)風(fēng)。8、檢查集水池內(nèi)水位與否達(dá)到最高標(biāo)高，所有管路中與否都布滿了水。9、檢查集水池有無滲漏現(xiàn)象。10、檢查供配電系統(tǒng)，用點動方式檢查葉輪轉(zhuǎn)向與否對的。11、檢查各電氣安全保護(hù)裝置與否完好，工作設(shè)定值與否在規(guī)定范疇。12、檢查各地腳螺栓與否緊固。二、冷卻塔運(yùn)營管理1、運(yùn)營中經(jīng)常檢查、清除管道、布水器上噴頭處結(jié)垢、污垢及雜物。2、每半月清洗集水槽、集水池，清刷過濾柵網(wǎng)，嚴(yán)防堵塞現(xiàn)象發(fā)生。3、每半月清理一次冷卻塔，注意布水裝置布水均勻性，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)節(jié)。4、保持冷卻塔減速箱中油位正常，每年檢查油顏色及粘度，若有變化，及時更換。新裝冷卻塔減速箱潤滑油在運(yùn)營一種月時要更換。5、電機(jī)和聯(lián)軸器內(nèi)軸承中潤滑油脂，每年更換一次，不容許浮現(xiàn)硬化現(xiàn)象。經(jīng)常觀測風(fēng)機(jī)軸承溫度，溫升不不不大于35℃，最高不可超過70℃。6、及時清除葉片、進(jìn)風(fēng)百葉窗等處附著物，及時更換腐蝕壞了葉片，以減少風(fēng)機(jī)運(yùn)營時震動及噪聲。7、并聯(lián)風(fēng)機(jī)為節(jié)約能源，可依照不同狀況恰當(dāng)減開風(fēng)機(jī)。8、要注意風(fēng)機(jī)軸、尾部和接線盒密封狀況?！端眠\(yùn)營管理規(guī)程》一、水泵運(yùn)營前準(zhǔn)備工作1、檢查電機(jī)絕緣電阻。2、有聯(lián)軸器水泵要進(jìn)行手動盤車，檢查葉輪運(yùn)轉(zhuǎn)與否靈活。3、點動水泵查看正反轉(zhuǎn)。4、檢查潤滑油狀況，應(yīng)急時加油、換油。5、檢查壓蓋松緊，查看水泵與否有泄漏現(xiàn)象。6、檢查水系統(tǒng)中水壓狀況與否達(dá)到規(guī)定，系統(tǒng)中與否有空氣。二、水泵啟動操作1、生活水泵應(yīng)先開進(jìn)口閥，冷卻水泵、冷熱媒水泵應(yīng)將進(jìn)出口閥門打開（不得在斷水狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)）。2、啟動水泵。3、生活水泵開出口閥。4、檢查各泵出口壓力及運(yùn)轉(zhuǎn)電流、電壓穩(wěn)定狀況。5、檢查管路排氣系統(tǒng)，進(jìn)行排氣。6、檢查水流量狀況。三、水泵運(yùn)營管理1、巡邏水泵運(yùn)營狀況。2、巡邏水泵供水流量。3、巡邏電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)電流、電壓與否正常。4、巡邏水泵運(yùn)營聲音與否正常，有無異常震動。5、巡邏電機(jī)運(yùn)營中有無異味。6、檢查水泵與否缺油、軸承溫度與否正常。7、巡邏有關(guān)閥門與否有異常震動、與否失靈?！讹L(fēng)機(jī)盤管運(yùn)營管理規(guī)程》一、風(fēng)機(jī)盤管運(yùn)營前準(zhǔn)備工作1、檢查電機(jī)絕緣電阻，檢查鼠籠式葉輪轉(zhuǎn)動與否靈活。2、檢查軸承潤滑狀況。3、檢查空氣濾網(wǎng)與否干凈。4、檢查水過濾器與否堵塞。5、檢查清理冷凝水接水盤及冷凝水排水管。6、清除盤管、翅片之間灰塵，清除鼠籠式葉輪、葉片間灰塵。7、檢查盤管有無泄漏現(xiàn)象。8、運(yùn)用旁通管沖洗供、回水管路。9、檢查管道、閥門保溫與否完好。二、風(fēng)機(jī)盤管啟動操作1、檢查并將風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)出口水閥打開。2、啟動風(fēng)機(jī)，如風(fēng)機(jī)是多擋控制，應(yīng)先開小擋，等風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，再轉(zhuǎn)到所需擋位。三、風(fēng)機(jī)盤管運(yùn)營管理1、巡邏風(fēng)機(jī)盤管運(yùn)營聲音與否正常。2、經(jīng)常檢查空氣濾網(wǎng)，定期檢查水過濾器。3、檢查盤管與翅片之間、鼠籠式葉輪與葉片之間有無明顯灰塵。4、巡邏冷、熱水供水流量狀況。5、依照各風(fēng)機(jī)盤管制冷、制熱狀況合理調(diào)節(jié)冷、熱水流量。6、巡邏冷凝水排放狀況。7、巡邏風(fēng)機(jī)盤管及管路、閥門有無泄漏狀況。四、風(fēng)機(jī)盤管尋常維護(hù)工作1、檢查風(fēng)機(jī)風(fēng)量，保證風(fēng)機(jī)處在正常工作。2、檢查電機(jī)溫度及軸承狀況并進(jìn)行維護(hù)。3、監(jiān)聽運(yùn)營聲音與否正常，對異常聲音進(jìn)行解決。4、檢查空氣濾網(wǎng)清潔限度并定期清洗。5、檢查水過濾器清潔限度并定期清洗。6、檢查冷凝水接水盤及排水管堵塞狀況并進(jìn)行清理。7、檢查盤管及有關(guān)閥門、管道有無泄漏現(xiàn)象并進(jìn)行解決。8、檢查并清除盤管翅片之間灰塵。9、檢查并清除鼠籠葉輪、葉片之間灰塵。10、檢查有關(guān)閥門、管道保溫狀況并進(jìn)行解決?！犊吞葚浱葸\(yùn)營管理規(guī)程》一、客梯、貨梯運(yùn)營前準(zhǔn)備工作1、檢查拽引機(jī)與否安裝完好、可靠（涉及檢查拽引電機(jī)、蝸輪、蝸桿、制動器、拽引繩輪、機(jī)座等）。2、檢查拽引鋼絲繩與否有斷股，連接轎箱、平衡對重與否結(jié)實可靠。3、檢查平衡對重側(cè)重量與轎箱重量比例與否符合指標(biāo)范疇，對重塊與否用壓板壓牢等。4、檢查導(dǎo)向系統(tǒng)安裝、導(dǎo)軌固定與連接狀況與否良好。5、檢查導(dǎo)軌加油狀況及加油盒中油量。6、檢查轎箱狀況，（涉及轎箱、安全鉗、安全窗、導(dǎo)靴、自動開門機(jī)、平層裝置、操縱箱、轎箱內(nèi)指層燈、警鈴、應(yīng)急電話等）。7、檢查電梯機(jī)械安全裝置（涉及限速器裝置、安全鉗裝置、限速鋼絲繩裝置、限速鋼絲繩張緊裝置、各層廳門門鎖、極限開關(guān)、緩沖器裝置、安全窗裝置、人力拽引輪、安全觸板、超載裝置、速度控制聯(lián)動機(jī)構(gòu)等）。8、檢查電力拖動系統(tǒng)，（涉及電梯電機(jī)拖動系統(tǒng)、變頻變壓調(diào)速系統(tǒng)）。9、檢查電氣控制系統(tǒng)，（涉及自動門開關(guān)線路、轎箱指令控制與廳外招換控制、指層線路與定向控制、電梯啟動加速與減速平層控制、超載控制、消防運(yùn)營等）。10、檢查電氣安全裝置，（涉及電氣安全保護(hù)系統(tǒng)、終端越位應(yīng)急系統(tǒng)、半途停止應(yīng)急系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、應(yīng)急電源等）。11、檢查清理機(jī)房、機(jī)組、轎箱、底坑衛(wèi)生，底坑要防止有水進(jìn)入。12、檢查電梯及機(jī)房各標(biāo)記位置，檢查盤車工具與否完備。13、檢查機(jī)房通風(fēng)、防塵、降溫、地面解決狀況與否符合規(guī)定。二、貨梯運(yùn)營管理1、經(jīng)常巡邏電梯性能與否安全可靠，有司機(jī)貨梯要嚴(yán)格控制載重量及防止超長超高貨品進(jìn)入而損壞貨梯，觀光客梯禁止載貨。貨梯載貨貨品質(zhì)量較大時，應(yīng)將貨品放在轎箱中央位置，防止轎箱傾斜。2、經(jīng)常檢查電梯自動開門、關(guān)門控制，檢查門槽地溝有無雜物堵塞，經(jīng)常清理門槽。3、經(jīng)常巡邏電梯內(nèi)、外招換控制，檢查其各點動作與否正常。4、經(jīng)常檢查制動減速控制、平層停車控制。5、巡邏電梯安全保護(hù)系統(tǒng)，（涉及超速斷繩保護(hù)、層門鎖保護(hù)、電梯門安全保護(hù)、上下端站減速保護(hù)、上下方向限位保護(hù)、缺相和錯相保護(hù)，有司機(jī)貨梯應(yīng)由司機(jī)控制電梯上下試運(yùn)營多次，觀測并擬定電梯開門、啟動、運(yùn)營、選層、換速、平層?？块_門、上下端站限位裝置、安全觸板、信號登記和消號等性能）。6、檢查拽引輪、拽引鋼絲繩、限速器、限速鋼絲繩狀況。7、準(zhǔn)時填寫運(yùn)營記錄、報表及運(yùn)營日記。8、做好轎箱、轎箱門及其她可見某些衛(wèi)生工作，做好電梯機(jī)房通風(fēng)與清潔工作?！蹲詣臃鎏葸\(yùn)營管理規(guī)程》一、自動扶梯運(yùn)營前準(zhǔn)備工作1、檢查梯級與否完好無損，（涉及梯級踏板、踢板、主輔車輪、輪軸、支架等），有無雜物、大量灰塵。2、檢查牽引鏈條及鏈輪有否損壞（涉及主牽引鏈條、鏈輪、扶手驅(qū)動鏈條鏈輪及連接減速器中間傳動環(huán)節(jié)驅(qū)動鏈條、鏈輪）。3、檢查驅(qū)動裝置及軸承，（涉及電動機(jī)、減速裝置、制動器、驅(qū)動主軸及中間傳動環(huán)節(jié)等部件）與否完好、與否缺油。4、檢查扶梯骨架構(gòu)造各接點與否緊固、與否扭曲。5、檢查梯級導(dǎo)軌，看導(dǎo)軌工作表面與否光滑平整耐磨。6、檢查扶手裝置有無問題，（扶手裝置涉及扶手欄桿及裝飾、扶手傳動系統(tǒng)、扶手膠帶等）。7、檢查上、下端梳齒板有無損壞，如有損壞及時更換。8、檢查電氣系統(tǒng)與否正常、供配電與否對的。9、檢查安全保護(hù)裝置動作與否對的（涉及運(yùn)營過電流保護(hù)裝置、限速器、緊急制動器、牽引鏈條安全保護(hù)裝置、扶手?jǐn)鄮ПＷo(hù)裝置等）。10、檢查扶梯上、下端及當(dāng)中檢修窗、檢修通道內(nèi)緊急停車按鈕與警鈴與否有效。11、清潔、打掃扶梯，特別是清掃梯級、梳齒板及機(jī)箱內(nèi)雜物灰塵。二、自動扶梯運(yùn)營管理1、依照自動扶梯運(yùn)營管理時間，準(zhǔn)時開停扶梯。2、巡邏扶梯在運(yùn)營中有無異常聲響。3、巡邏運(yùn)營中有無雜物卡在梯級、梳齒板等處。4、巡邏梯級、梳齒板與否完好。5、查看扶手帶與否存在問題，扶手傳動鏈條與否完好。6、查看牽引鏈條及鏈輪與否有斷裂、損壞狀況。7、查看梯級輪軸軸承、鏈輪軸承與否損壞，與否缺油。8、查看驅(qū)動裝置及驅(qū)動主軸軸承狀況及與否缺油。9、禁止用自動扶梯載貨。10、清潔、打掃電梯各部位?！峨娫挘繇懺O(shè)備機(jī)房管理制度》1、播音員、電話轉(zhuǎn)接人員、維修人員必要對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守各項管理制度，保證程控電話、音響系統(tǒng)正常工作及有關(guān)活動順利進(jìn)行。2、機(jī)房應(yīng)保持良好照明，電源線路整潔，設(shè)備插接線整潔、插接合理。3、機(jī)房內(nèi)應(yīng)保持環(huán)境整潔，通風(fēng)良好，室溫適當(dāng)。4、每日清潔設(shè)備及機(jī)房，保持設(shè)備表面無灰塵、機(jī)房清潔無雜物。5、做好設(shè)備使用記錄，做好設(shè)備管理臺帳，如實記錄設(shè)備使用狀況。6、機(jī)房內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火。7、機(jī)房內(nèi)按規(guī)配備各類消防滅火器材，并放置于明顯處。8、維修人員應(yīng)做好設(shè)備維保工作，并按規(guī)定詳細(xì)填寫維修記錄。9、電腦程控系統(tǒng)必要由專人管理，其她無關(guān)人員不得動用程控系統(tǒng)電腦及電腦程序。10、機(jī)房鑰匙由專人保管，無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房。11、對于違背上述規(guī)定，除責(zé)令其當(dāng)場改正或限期整治外，將視情節(jié)嚴(yán)重限度對直接負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)處以50~200元罰款《高低壓配電室管理制度》1、供電運(yùn)作和維修人員必要持證上崗，配電室值班員必要熟悉電氣設(shè)備狀況和關(guān)于安全辦法、操作程序與規(guī)章制度。2．配送電建立24小時運(yùn)營值班制度，對高壓配電裝置進(jìn)行巡邏，做好每日巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)。3．配電設(shè)備由專職人員管理和值班，配電設(shè)備停送電由值班電工操作，非值班電工禁止操作，值班員必要做好值班記錄，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。4．供電線路禁止超載供電，配電房內(nèi)禁止亂接線路。5．停電時，應(yīng)提前向部門領(lǐng)導(dǎo)提出申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可實行，恢復(fù)送電時在確認(rèn)供電線路正常，電氣設(shè)備完好后方可送電。6．配電室內(nèi)消防設(shè)施應(yīng)保證完好，并有手持式氣體滅火器，注意防止小動物進(jìn)入，無關(guān)人員禁止進(jìn)入，外來人員須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)允許方可進(jìn)入，并做好外來人員登記工作。7．加強(qiáng)尋常維護(hù)、檢修，保證配電室內(nèi)照明、應(yīng)急照明設(shè)施等設(shè)備完好。8．市電停電時，值班人員應(yīng)及時采用補(bǔ)救緊急辦法，同步與供電部門獲得聯(lián)系。9．運(yùn)營過程中，分路開關(guān)跳閘，先查明因素，可試送一次，若不成功則不能再送應(yīng)報告值班主管，排除故障后才干送電。10．系統(tǒng)和設(shè)備在運(yùn)營或檢修時，應(yīng)做好相應(yīng)安全技術(shù)辦法。11．保持配電室清潔衛(wèi)生和干燥，禁止堆放雜物。12．值班時間內(nèi)禁止干私事，必要認(rèn)真監(jiān)視并注意設(shè)備有無異常響聲和氣味，一旦發(fā)既有異常狀況，應(yīng)及時查明因素，迅速排除并加以記載存檔。13．值班人員須準(zhǔn)時將系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，認(rèn)真詳細(xì)地填寫運(yùn)營記錄，在書寫運(yùn)營記錄時應(yīng)做到筆跡清晰。14．對于違背上述規(guī)定，除責(zé)令其當(dāng)場改正或限期整治外，將視情節(jié)嚴(yán)重限度對直接負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)處以50~200元罰款。《中央空調(diào)及輔助設(shè)備機(jī)房管理制度》1、中央空調(diào)操作人員必要持證上崗，工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守中央空調(diào)運(yùn)營管理規(guī)程，保證機(jī)組及輔助設(shè)備正常運(yùn)營。2、操作人員開機(jī)前應(yīng)嚴(yán)格按照中央空調(diào)運(yùn)營管理規(guī)程對有關(guān)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，做好開機(jī)前準(zhǔn)備工作。3、通過對主機(jī)、冷熱媒水泵、冷卻水泵、冷卻塔、燃料供應(yīng)系統(tǒng)、新風(fēng)機(jī)、變風(fēng)量機(jī)組、風(fēng)機(jī)盤管等檢查、維保，確認(rèn)設(shè)備正常后，方可按正常程序開機(jī)。4、準(zhǔn)時查看各設(shè)備運(yùn)營參數(shù)，填寫設(shè)備運(yùn)營記錄，記好工作日記。5、如果設(shè)備運(yùn)營參數(shù)浮現(xiàn)異常，應(yīng)及時采用相應(yīng)辦法，重大問題及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，并及時告知維保單位來人解決。6、做好設(shè)備管理臺帳，如實記錄設(shè)備使用狀況。7、新風(fēng)機(jī)、變風(fēng)量空調(diào)機(jī)組機(jī)房規(guī)定通風(fēng)良好，衛(wèi)生清潔，保證機(jī)組正常運(yùn)營。8、機(jī)房內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火。9、機(jī)房內(nèi)按規(guī)配備各類消防滅火器材，并放置于明顯處。10、設(shè)備運(yùn)營期間每周清潔設(shè)備；設(shè)備停用期間每月清潔設(shè)備。保持設(shè)備表面無油垢、無灰塵。11、機(jī)房鑰匙由專人保管，無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入機(jī)房。12、設(shè)備運(yùn)營期間每周組織一次機(jī)房及設(shè)備衛(wèi)生、安全檢查。停機(jī)期間每月組織一次機(jī)房及設(shè)備衛(wèi)生、安全檢查。13、對于違背上述規(guī)定，除責(zé)令其當(dāng)場改正或限期整治外，將視情節(jié)嚴(yán)重限度對直接負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)處以50~200元罰款《發(fā)電機(jī)房管理制度》1、發(fā)電機(jī)房，平時應(yīng)上鎖，鑰匙由配電室值班人員管理，未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非工作人員禁止入內(nèi)。2、配電室值班人員必要熟悉發(fā)電機(jī)組基本功能和操作辦法，發(fā)電機(jī)運(yùn)營時應(yīng)作經(jīng)常性巡視檢查。3、平時應(yīng)經(jīng)常檢查發(fā)電機(jī)機(jī)油、油位、冷卻水與否合乎規(guī)定，油箱儲油量、蓄電池電壓與否正常，各傳感器、傳感參數(shù)與否正常。4、發(fā)電機(jī)組每半月空載運(yùn)營一次，運(yùn)營時間不低于15分鐘。5、發(fā)電機(jī)運(yùn)營時值班人員應(yīng)隨時觀測發(fā)電機(jī)組，檢查發(fā)電機(jī)各儀表批示與否正常，涉及發(fā)電機(jī)當(dāng)前轉(zhuǎn)數(shù)、電壓及電流、輸出、水溫溫度、機(jī)油壓力、功率因數(shù)等。6、嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)電機(jī)定期保養(yǎng)制度，做好發(fā)電機(jī)運(yùn)營記錄和保養(yǎng)記錄，定期清掃發(fā)電機(jī)，保證機(jī)房和設(shè)備清潔，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水現(xiàn)象及時解決。7、必要加強(qiáng)防火意識，保證發(fā)電機(jī)房內(nèi)各消防設(shè)施完好、齊備。8、放電機(jī)房內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火。9、對于違背上述規(guī)定，除責(zé)令其當(dāng)場改正或限期整治外將視情節(jié)嚴(yán)重限度對直接負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)處以50~200元罰款第三某些物業(yè)部、安保部職責(zé)及各崗位、工種工作職責(zé)（一）物業(yè)部管理制度《物業(yè)部職責(zé)及人員架構(gòu)》一、物業(yè)部職責(zé)1、負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理實際操作；2、細(xì)分現(xiàn)場管理工作（維護(hù)、安全、消防等），并籌劃和安排適當(dāng)人選與人數(shù)跟進(jìn)負(fù)責(zé)各項工作。3、負(fù)責(zé)商場消防安全等方面之對外溝通工作。4、按照國家有關(guān)政策，根據(jù)專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對商場采暖、空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)配套設(shè)備、設(shè)施，進(jìn)行尋常檢查、管理、規(guī)劃、運(yùn)營、等工作。5、檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部各項尋常安全工作。檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部各項尋常保潔工作。6、對商場防盜、防暴、防火安全負(fù)責(zé)，對緊急事故應(yīng)急協(xié)調(diào)與解決。對公司發(fā)生各類緊急險情和火情能有效控制與解決對整個商場公共設(shè)施、設(shè)備及時搶修，并將搶修狀況報告上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)7、年度物業(yè)費(fèi)用收入和支出預(yù)算及監(jiān)控。各項短期以及中、長期物業(yè)工作籌劃。周、月、年等工作檢討會議，并每周和月提交工作籌劃。二、人員架構(gòu)王海超王海超經(jīng)理部長張文祥一、二層電工：李朝陽、趙學(xué)武三、四層電工：李明、朱永波五、六層電工田宗良空調(diào)工曾慶涵、張建功消防工劉偉、李文強(qiáng)《物業(yè)人員交接班制度》1、人員必要提前10分鐘接班，交接人員在接班人員未到場或未完畢接班檢查準(zhǔn)備工作前不得離崗；2、人員應(yīng)對本班次工作及上班次遺留下來工作完畢狀況做好詳細(xì)紀(jì)錄并向接班人員如實簡介狀況；3、人員應(yīng)認(rèn)真閱讀工作日記，理解上一班次工作狀況，若接班人員休假后上班，則應(yīng)同步閱讀休假期間日記，理解整個工作運(yùn)營狀況；4、人員必要明確回答接班人員提出各種問題，并和接班人員共同清點工具、鑰匙及材料等關(guān)于物品；5、人員若發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完畢關(guān)于工作及檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時向交班人員提出，若交班人員不能予以明確回答，接班人員可以回絕接班，并報上級領(lǐng)導(dǎo)解決；6、在解決設(shè)備運(yùn)營事故時，不得進(jìn)行交接班，交班人員應(yīng)堅守崗位，繼續(xù)進(jìn)行事故解決并有權(quán)指揮其她人員配合工作。事故解決結(jié)束后，交班人員須經(jīng)上級容許后方可進(jìn)行交接班工作；7、對于違背交接班管理制度人員，懲罰參同《安保人員工作細(xì)則》中第15條；8、各工種（崗位）交接班制度參照本制度執(zhí)行，但內(nèi)容不得抵觸本制度。《電工崗位職責(zé)》1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，按照本部門職責(zé)范疇主持尋常工作；2、負(fù)責(zé)本商場內(nèi)正慣用電供電，核定、編制用電籌劃及控制安全工作；3、維修電工巡邏制度，一周一小查，一月一大查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；4、負(fù)責(zé)編制維修預(yù)算并組織實行，監(jiān)督工程質(zhì)量，保證優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)時完畢；5、進(jìn)一步現(xiàn)場，理解狀況及時發(fā)現(xiàn)隱患提出防止整治辦法，對突發(fā)事故及時解決解決；6、執(zhí)行材料申報制度，貫徹修廢利廢，注意節(jié)約、文明服務(wù)，做到小修但是夜，大修有安排；7、組織政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正做到專業(yè)持證上崗；8、保管好工具和材料，按規(guī)定和規(guī)定發(fā)放，安裝或更換；9、堅持常規(guī)坐班，有事向主管部門領(lǐng)導(dǎo)請假；嚴(yán)格遵守公司請銷假制度；10、遵守操作規(guī)程，杜絕發(fā)生責(zé)任事故；11、做到一周檢查一次商場內(nèi)各種電器設(shè)備及線路有無端障；12、經(jīng)常注意維修照明和動力設(shè)備，保證供應(yīng)特別是營業(yè)場合辦公室、會議室等重要場合用電；13、建立電料、電器庫存及收支，消耗賬冊；14、加強(qiáng)用電管理，嚴(yán)格執(zhí)行商場及上級關(guān)于部門頒發(fā)用電規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行考核原則?！犊照{(diào)工崗位職責(zé)》1、本崗位負(fù)責(zé)調(diào)節(jié)空調(diào)區(qū)域冷暖氣，中央空調(diào)運(yùn)營管理；以滿足顧客需要；2、上班要堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，謹(jǐn)慎操作；3、熟悉空調(diào)型號、操作規(guī)程，每天準(zhǔn)時啟動、關(guān)閉空調(diào)，對室內(nèi)溫度進(jìn)行檢測，依照外界天氣變化及時進(jìn)行調(diào)節(jié)；4、及時記錄運(yùn)營數(shù)據(jù)，記錄開機(jī)先后，停機(jī)后各數(shù)據(jù)并每兩個小時抄錄一次運(yùn)營數(shù)據(jù)；經(jīng)常觀測相配套冷凍泵，冷卻泵及冷卻塔運(yùn)營狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；5、制冷系統(tǒng)每年制冷前15個工作日，由空調(diào)工對機(jī)組管道、電器、冷卻塔等進(jìn)行全面維修保養(yǎng)；6、中央空調(diào)在運(yùn)營中發(fā)生故障時，操作工應(yīng)及時向管理員報告，管理員在確認(rèn)故障后告知維修工及時進(jìn)行維修，維修時操作工作和管理員必要在現(xiàn)場，維修保養(yǎng)機(jī)組，嚴(yán)格按設(shè)備規(guī)定進(jìn)行，杜絕因人為因素導(dǎo)致?lián)p失；7、操作工在開機(jī)時要認(rèn)真值班，并做好記錄，管理員要建設(shè)立維修檔案隨時備查，中央空調(diào)內(nèi)各送電機(jī)組在開機(jī)運(yùn)營前十天務(wù)必進(jìn)行全面檢查，對所查故障及時解決；8、中央空調(diào)開機(jī)時操作工應(yīng)現(xiàn)場巡視，檢查主機(jī)組各運(yùn)營數(shù)據(jù)與否正常，冷凍、冷卻及散電設(shè)施與否良好，管理員應(yīng)隨時抽查杜絕重大故障發(fā)生。9、為了保證安全供電用電，輸電配電設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢修和預(yù)性實驗；《電梯工崗位職責(zé)》1、嚴(yán)格按照安全操作和維修保養(yǎng)規(guī)程，保證電梯運(yùn)營安全和按規(guī)范實行電梯維修保養(yǎng)并做好維保記錄外協(xié)維修保時要跟班學(xué)習(xí)和監(jiān)督檢查驗收；2、嚴(yán)格遵守電梯機(jī)房值班制度和出入制度，保證機(jī)房設(shè)備安全和整潔；3、堅守值班崗位，服從領(lǐng)班工作指令，隨時排除電梯普通故障保證電梯正常運(yùn)營；4、嚴(yán)格按照電梯巡回保養(yǎng)期，執(zhí)行電梯周期性保養(yǎng)并按規(guī)定內(nèi)容，精確記錄填寫維護(hù)檢查表；5、負(fù)責(zé)電梯電源開關(guān)柜及機(jī)房照明設(shè)施檢查、維護(hù)和維修工作；6、上班期間禁止喝酒禁止辦理與工作無關(guān)事；7、完畢上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作事項?！端徫宦氊?zé)》1、負(fù)責(zé)商場上下水管道，水表維修與零星小型安裝；2、負(fù)責(zé)維修商場暫時用水管道安裝與維修；3、輪流值日巡邏公共區(qū)水龍頭、閥門，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，做到小修但是夜，保證各種管道暢通無阻，不跑不漏，正常使用；4、遵守操作規(guī)程，禁止違章作業(yè)，防止設(shè)備和人身事故發(fā)生；5、節(jié)約用料，不得大材小用，優(yōu)材劣用，廢舊材料要收回，不拿公家材料送人情6、負(fù)責(zé)冬季供暖工作，鍋爐運(yùn)營時不得擅自離開工作崗位，加煤時注意清除煤內(nèi)雷管等爆炸物，防止缺水、超壓和爆炸事故；7、搞好鍋爐設(shè)備維修保養(yǎng)，保持設(shè)備和鍋爐整潔；8、負(fù)責(zé)冬節(jié)購煤驗收，做好煤管理和節(jié)能工作；9、每班定期清出渣和進(jìn)煤，下班時檢查鍋爐與否已加滿水、冷水閥門和電門開關(guān)要關(guān)好，填好交接記錄；10、規(guī)定水暖班人員各種用工證件齊全?！秾娱g電井房管理規(guī)定》1、層間電井房門及房內(nèi)電柜、電箱平時應(yīng)鎖閉，房間內(nèi)各種開關(guān)應(yīng)標(biāo)志清晰；2、電井房內(nèi)每周打掃衛(wèi)生一次，禁止吸煙、堆放雜物；3、物業(yè)部每周一次檢查內(nèi)部設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常立即維修；4、物業(yè)部依照籌劃定期保養(yǎng)電井房內(nèi)設(shè)施，重點做好設(shè)備清潔和緊固接線端子；5、檢查和保養(yǎng)后填寫《商場設(shè)備檢修登記表》?！陡叩蛪号潆姴僮饕?guī)程》1、配電值班電工必要持證上崗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守配電運(yùn)營管理規(guī)程，保證配電設(shè)備正常供電；2、配電設(shè)備由配電值班電工執(zhí)行24小時操作、監(jiān)控、記錄。禁止不合理超負(fù)荷運(yùn)營；3、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并詳細(xì)填寫交接班記錄；4、非工作人員進(jìn)入配電機(jī)房，須經(jīng)分管主管批準(zhǔn)后，在值班電工或樓層電工陪伴下方可入內(nèi)，并按規(guī)填寫人員出入登記表；5、機(jī)房應(yīng)保持良好通風(fēng)及照明，門窗應(yīng)啟動靈活；6、機(jī)房內(nèi)按規(guī)配備各類消防滅火器材，并放置明顯處；7、配電機(jī)房內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火；8、不得擅自更改配電機(jī)房內(nèi)各配電設(shè)備線路，如需更改則必要通過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可實行；9、保持配電機(jī)房清潔衛(wèi)生，地面、墻壁、門窗、設(shè)備無積塵、無水漬、油漬；10、每周組織一次機(jī)房及設(shè)備衛(wèi)生、安全檢查。（二）安保部管理制度《安保部崗位職責(zé)及人員架構(gòu)》一、安保部崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)商場各階段消防安全工作籌劃編制、檢查貫徹和總結(jié)；2、對商戶展位、商品防盜、防火安全負(fù)全責(zé)；3、每日巡視門窗、玻璃、墻壁、地面、屋面等與否完好、整潔；4、認(rèn)真審核裝修商戶消防狀況，對現(xiàn)場煙感、噴淋進(jìn)行檢查，必免移位和損壞；5、認(rèn)真做好無煙商場管理工作。巡視時發(fā)現(xiàn)動用明火,要檢查與否持有動火允許證.如有,則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實行監(jiān)護(hù),如無及時制止,并告知到關(guān)于部門辦理動用明火手續(xù)；6、認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材與否完好；7、巡視有無煙味、焦糊味等有無酒精等易燃易爆物品泄漏之味；8、加強(qiáng)商場公共設(shè)施保護(hù)，制止顧客亂寫亂畫、敲擊和損壞，對導(dǎo)致后果要報部門主管解決；9、排放好責(zé)任區(qū)內(nèi)車輛，并加強(qiáng)看守，防止被盜；10、對違禁電梯上貨、無人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安全；11、商品出門一律憑出門證，出門證上要有商管部樓層管理人員簽字手續(xù)放可予以放行，無合法手續(xù)扣貨后，要及時報告部門主管解決；12、夜班保安必要提前十五分鐘上崗，與白班進(jìn)行交接班時，以書面記錄狀況作為解決問題衣?lián)?，并詳?xì)檢查各大門鎖，填寫好交接班記錄；13、商戶如有在晚上裝修，要派專門人員在現(xiàn)場實行監(jiān)護(hù)，對進(jìn)出人員應(yīng)檢查有無出入證，對沒有出入證一律逐出場外。防止展位貨品丟失；14、夜班每隔30—40分鐘，必要全面對商場進(jìn)行檢查，并填寫各樓層巡視表。檢查廠家電源與否關(guān)閉，有無氣味和煙頭等不安全隱患；15、堅持全天對營業(yè)區(qū)消防巡回巡視檢查，每小時巡視檢查次數(shù)不得少于一次，同步配合做好治安防范工作，夜班須對商場和單位外圍進(jìn)行消防巡邏1—2次；16、嚴(yán)格按照巡場六要素及巡場規(guī)范做好商場巡場工作，消防員可單獨(dú)或在安所有安全員配合下進(jìn)行消防檢查和巡場；17、巡場過程中不得任意離開商場，在班前和班中不得飲酒，任何時間不得在禁煙場合吸煙；18、在巡視、檢查、值班等工作中對發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、治安隱患、發(fā)生安全事故等必要追查究竟，并形成書面材料上報。同步在應(yīng)急解決過程中必要及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；19、對重點防火部位及各經(jīng)營戶進(jìn)行尋常性消防監(jiān)督檢查，其涉及防火間距與否占用，消防通道與否暢通，防火卷簾門運(yùn)營狀態(tài)與否良好，滅火器材與否完好，有無被挪作她用，消火栓被家具或雜物遮擋狀況，與否影響使用，防火安全隱患死角存在狀況等；20、定期組織義務(wù)消防隊訓(xùn)練，做好消防安全宣傳工作，積極與各部門之間進(jìn)行溝通與合伙。開好每周部門例會，并做好記錄；21、協(xié)調(diào)與主管上級機(jī)關(guān)及轄區(qū)中隊業(yè)務(wù)聯(lián)系，多頭并舉，齊抓共管，在公安消防部門指引和協(xié)助下改進(jìn)消防工作；22、及時解決好各類突發(fā)事件發(fā)生；23、認(rèn)真完畢上級交辦其他工作。二、人員架構(gòu)王海超（經(jīng)理）王海超（經(jīng)理）王啟龍（部長）王啟龍（部長）夜班潘宗良日班安靜夜班潘宗良日班安靜西門：趙磊西門：趙磊崔玉路李川孫浩貫京京陳立明西北角張東海南門：鄭振平田林佳張艷民王順生孫鳳啟楊會文西南角車站白廣平南廣場靳國勝王士川趙保忠田萬青西廣場靳國勝王士川趙保忠田萬青庫管劉小波王恒中控室李麗娟王亞飛一樓王冬初何進(jìn)田夏井春二樓張賀軍金立國楊國安三樓李賀彥劉鐵戍田大民四樓向大莊胡艷彬五樓于宗信李樹山安德新六樓李寺恒李會興《安保人員工作細(xì)則》為了進(jìn)一步提高全體保安人員素質(zhì)，特制定細(xì)則如下1、著裝整潔、統(tǒng)一，巡視時不背手、不抱臂、不插口袋，和軍人同樣行走。2、巡視門窗、玻璃、墻壁、地磚等與否完好、清潔，營業(yè)員與否有違規(guī)行為，如：不穿工作服、不掛工作牌、串崗、脫崗、睡崗、玩牌、嗑瓜子、帶小孩、穿拖鞋等。3、巡視與否有謝絕進(jìn)入商場顧客，如：赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病、酗酒過度、無人照看小孩等。4、巡邏時要經(jīng)常到裝修廠家，進(jìn)行徹底檢查。（涉及裝修廠家與否有正常裝修手續(xù)，與否按照消防規(guī)定材料實行裝修，有無亂拉、亂接電源專線等現(xiàn)象，如上述三條有一條不符，及時向上級報告。同步還應(yīng)給她們宣傳消防方面常識。5、巡視時如發(fā)現(xiàn)動用明火，要檢查與否持有《動火允許證》，如有，則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實行監(jiān)護(hù)；如無，應(yīng)及時制止，并告知到關(guān)于部門辦理動用明火手續(xù)。6、巡視時認(rèn)真做好無煙商場工作。（發(fā)現(xiàn)吸煙者，先敬禮說：“您好，先生，這里是無煙商場，請您配合咱們共同做好無煙商場工作，待顧客熄滅煙蒂后，說聲：謝謝您配合和支持！）7、認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材與否完好。（如：消防栓與否被貨品遮擋？滅火器瓶與否缺少或傾倒？卷簾門下與否堆放貨品等）8、巡視與否有可疑人員，以及未經(jīng)批準(zhǔn)照相、攝像之人。9、聞有無煙味、焦糊味等，有無酒精等易燃易爆物品泄露之味。10、聽有無大聲喧嘩，吵鬧之聲，發(fā)現(xiàn)特殊狀況，三分鐘之內(nèi)必要及時趕到。11、對違規(guī)人員，應(yīng)視狀況予以勸阻、批評、懲罰，對營業(yè)員顧客提出問題和規(guī)定應(yīng)視狀況予以解決、解釋、報告。12、維護(hù)商場內(nèi)正常營業(yè)秩序。（如發(fā)現(xiàn)打架斗毆及時制止，同步向部門領(lǐng)導(dǎo)報告，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時跟蹤，并向部門領(lǐng)導(dǎo)報告，采用辦法）13、婉言制止違規(guī)使用電梯、貨梯者。14、巡視保安每周進(jìn)行一次徹底檢查，檢查各經(jīng)營戶有無易燃物品、違法物品。15、如有違背以上規(guī)定，情節(jié)較輕并未導(dǎo)致?lián)p失或影響，予以警告處分；情節(jié)較嚴(yán)重，對當(dāng)事人及部門主管分別處以50~200元罰款?！堆策墠徫灰?guī)范》一、巡邏人員當(dāng)班期間要不間斷地對責(zé)任區(qū)實行全方位巡視檢查。二、巡邏中應(yīng)注意門窗、玻璃、墻壁、地磚等與否完好清潔。三、巡邏與否有打赤膊、穿拖鞋、帶寵物、酗酒、乞討、推銷、無人照看小孩、精神病人以及未經(jīng)批準(zhǔn)照相、攝像等謝絕進(jìn)入商場人員。如有，應(yīng)視狀況予以解釋、勸告，切不可出言不遜。四、當(dāng)班時要經(jīng)常到裝修施工商位進(jìn)行巡邏1、廠商裝修手續(xù)與否齊全；2、與否按照消防規(guī)定實行裝修；3、有無私拉亂接現(xiàn)象；4、裝修現(xiàn)場有無違章用火現(xiàn)象及違章動火作業(yè)；5、防火涂料與否按工藝規(guī)定涂刷；五、有無其他違背裝修管理規(guī)定行為及現(xiàn)象。如上述幾條有一條不符，應(yīng)及時制止并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告并告知有關(guān)部門人員到場協(xié)助解決，同步還應(yīng)對裝修人員進(jìn)行安全常識等方面教誨。巡邏時如發(fā)現(xiàn)動火作業(yè)，要檢查與否持有《動火允許證》，如有則應(yīng)有專職消防員或安全員在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，并有完善防范辦法；如無《動火允許證》應(yīng)及時制止，告知其到有關(guān)部門辦理手續(xù)并報告商場有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對其違章行為行懲罰。六、巡邏時做好無煙商場宣傳工作及占用安全通道清理工作。七、巡邏各樓層所有消防器材設(shè)施與否完好1、消防栓與否被遮擋影響使用、配件與否齊全；2、滅火器與否過期、壓力與否正常；3、煙感、噴淋頭、手動報警閥、警鈴、疏散批示、標(biāo)志、標(biāo)記等與否損壞；4、建筑消防設(shè)施和滅火器材與否有不便于辨認(rèn)、不便于使用及其他異常狀況等。八、聞有無酒精、香焦水等易燃易爆物品泄漏之味及有無煙味、焦糊味等。九、巡邏時如發(fā)現(xiàn)打架斗毆要及時制止，對大聲喧嘩、吵鬧、躺臥等現(xiàn)象，應(yīng)視狀況予以勸阻、批評、懲罰，必要時勸其離開現(xiàn)場，對營業(yè)員和消費(fèi)者提出問題和規(guī)定，應(yīng)視狀況予以解釋、解決，必要時應(yīng)即時向部門主管及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。十、巡邏時應(yīng)注意安全用電狀況，有無照明燈具、用電設(shè)備損壞導(dǎo)致不正常運(yùn)轉(zhuǎn)等現(xiàn)象，要即時告知電工解決并向上級報告。十一、巡邏時如發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外及不屬本部門管轄狀況應(yīng)積極積極地與有關(guān)部門聯(lián)系或及時報告本部門主管（如：發(fā)現(xiàn)商戶大量出貨應(yīng)即時告知樓層管理人員查明因素并報告本部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，防止商戶逃場。）十二、巡邏時發(fā)現(xiàn)任何可疑狀況，均要認(rèn)真觀測，必要時告知當(dāng)班班長及有關(guān)部門人員協(xié)同配合夜班崗位規(guī)范1、夜班保安員應(yīng)按規(guī)定著裝與白班保安員進(jìn)行交接。2、抓獲偷盜、破壞等人員，禁止對其進(jìn)行毆打、辱罵；應(yīng)及時向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)報告并依照領(lǐng)導(dǎo)批示決定與否送公安機(jī)關(guān)解決。3、晚上商場如有裝修，要檢查裝修加班人員有無出入證，對無出入證即時請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)酌情解決，施工場地要有專門人員在現(xiàn)場或定期巡邏進(jìn)行監(jiān)護(hù)，對裝修廠家人員進(jìn)行安全教誨，防止其她廠商貨品丟失、損壞及其他事故發(fā)生。4、檢查所有無關(guān)電源與否關(guān)閉，有無異味和煙頭等不安全隱患，發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)及時妥善解決，并做好記錄，解決不了即時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。5、嚴(yán)格按照規(guī)定規(guī)定進(jìn)行巡場，并做好夜間巡邏記錄。6、發(fā)現(xiàn)可疑狀況，要認(rèn)真觀測，必要時告知當(dāng)班班長協(xié)調(diào)解決?！堕T衛(wèi)崗位規(guī)范》1、做好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生工作，積極配合保潔員做好現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督工作。2、發(fā)現(xiàn)吸煙人員進(jìn)入商場，要禮貌制止，做好無煙商場宣傳工作。3、加強(qiáng)商場公共設(shè)施保護(hù)，制止顧客亂寫亂畫、敲擊和損壞，對導(dǎo)致后果要報本部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。4、密切注意進(jìn)入商場人員動向，對乞討、推銷、衣冠不整者、照相、攝像人員，前三種勸其離場，后一種狀況則必要經(jīng)商場總經(jīng)理批準(zhǔn)或企劃部辦理手續(xù)后方可進(jìn)行照相、攝像，否則要禮貌地做好解釋工作并禁止照相、攝像。5、密切注意責(zé)任區(qū)車輛，防范被盜。6、貨品出門一律按有關(guān)規(guī)定放行，對撤場廠商貨品，要憑完備撤場手續(xù)予以放行，無完備手續(xù)應(yīng)即時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，由有關(guān)部門人員進(jìn)行解決。7、發(fā)現(xiàn)其他可疑狀況，要認(rèn)真觀測，必要時告知有關(guān)人員協(xié)同解決?！锻＼噲鲕囕v管理規(guī)范》1、停車場工作人員要準(zhǔn)時上崗，指揮車輛時動作原則到位。2、遇有賓客、公司領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門車輛要及時安排好車位，并做好引領(lǐng)工作。3、停車場須對各類車輛進(jìn)行分區(qū)停放，并有規(guī)范明顯標(biāo)記。4、對不按規(guī)定停放車輛要耐心說服，禁止出言不遜。5、防范車輛被損、失竊等事故發(fā)生。6、發(fā)生車輛碰撞、交通堵塞等狀況要妥善協(xié)調(diào)解決、并視狀況及時報告公安、交通管理部門介入調(diào)查解決。7、做好停車場環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。8、發(fā)現(xiàn)可疑狀況，要認(rèn)真觀測，必要即時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或告知有關(guān)部門人員解決。9、保持停車場車輛進(jìn)出有序?！栋脖Ｈ藛T交接班制度》1、接班人員必要提前15分鐘做好接班準(zhǔn)備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點交接班。2、接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和關(guān)于告知單，詳細(xì)理解上一班設(shè)備運(yùn)營狀況，對不清晰問題一定要向交班者問清晰，交班者要積極向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。3、交班人員要對接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場合衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)營動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。4、如在交班時設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在解決故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待解決完畢或告一段落，報告經(jīng)理室，征得批準(zhǔn)后交班人員方可拜別，其交班者延長工作時間，視事故報告分析后，再作決定。5、在規(guī)定交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工解決，發(fā)生一切問題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不準(zhǔn)時間接班，經(jīng)理室要追查因素，視詳細(xì)情節(jié)作出解決。6、接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給她們，并及時報告經(jīng)理室，統(tǒng)籌安排?！秾χv機(jī)使用管理規(guī)定》1、只限于工作上使用。2、要妥善保管，禁止拆卸或亂放。3、不準(zhǔn)擅自變化頻道數(shù)字或關(guān)機(jī)。4、不準(zhǔn)擅自攜帶外出或借與她人。5、導(dǎo)致丟失或使用不當(dāng)損壞照價補(bǔ)償。6、使用對講機(jī)語言要規(guī)范，禁止談?wù)撆c工作無關(guān)話題，認(rèn)真辦好交接手續(xù)。7、除違背第五款進(jìn)行補(bǔ)償外，違背其他條款懲罰負(fù)責(zé)人10-50元?！侗O(jiān)控室管理制度及操作流程》1、電視監(jiān)控室必要晝夜24小時由通過專業(yè)培訓(xùn)人員值班。值班人員應(yīng)堅守崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格貫徹各項規(guī)章制度、規(guī)定和安全操作規(guī)程，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)營。2、監(jiān)控人員必要具備高度工作責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)安全監(jiān)控任務(wù)，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)狀況及時進(jìn)行解決和上報。3、監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進(jìn)行查看，發(fā)既有異?，F(xiàn)象或員工亂收費(fèi)現(xiàn)象，及時保存錄像片段，并作好標(biāo)記，以備查用。4、值班人員必要嚴(yán)格按照規(guī)定期間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個人需解決事務(wù)時，應(yīng)征得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并在有人頂崗時方可離開。5、監(jiān)控人員須愛護(hù)和管理好監(jiān)控室各項裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作流程，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)作。6、無關(guān)人員未經(jīng)允許不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，外來人員需到監(jiān)控室查詢狀況和及觀訪者參觀，必要經(jīng)保衛(wèi)科長上報分管副總，批準(zhǔn)后方可進(jìn)入監(jiān)控室。7、不準(zhǔn)在監(jiān)控室聊天、會友、玩耍，不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備，禁止在監(jiān)控值班期間打盹睡覺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按公司規(guī)章制度嚴(yán)肅處分。8、公司領(lǐng)導(dǎo)定期到監(jiān)控室查詢狀況，值班人員應(yīng)及時報告監(jiān)控狀況。9、保持監(jiān)控室設(shè)備清潔衛(wèi)生，堅持每月進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，保證機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)作。10、監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時，應(yīng)及時聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修，并做好登記。11、監(jiān)控人員必要保守商場監(jiān)控秘密，不得在監(jiān)控室以外場合議論關(guān)于監(jiān)控錄像內(nèi)容。12、未經(jīng)商場總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自關(guān)閉電視監(jiān)控系統(tǒng)、停止系統(tǒng)運(yùn)營。13、違背以上規(guī)定，視情節(jié)嚴(yán)重限度處以100~300元罰款。第四某些清場、裝修制度《商場清場流程》一、清場流程本商場清場采用三級清場制度，由商場入口處開始，按路線流程進(jìn)行清場。1、第一次清場重要對象是顧客，商場應(yīng)把營業(yè)時間精確告訴顧客，告知顧客離場，待顧客所有離開后，關(guān)閉商場大門。2、第二次清場時要對整個商場進(jìn)行仔細(xì)檢查，本次清場內(nèi)容涉及：（1）員工與否按指定路線撤場。（2）檢查商場內(nèi)各個區(qū)域涉及死角內(nèi)與否有顧客、員工滯留。（3）貴重物品柜臺與否鎖好。（4）商場通道、出口與否暢通正常，各個通道門與否安全關(guān)閉。（5）商場電源、收銀臺電源、商場燈光與否關(guān)閉。（6）商場內(nèi)消防設(shè)備與否保持完好狀態(tài)。（7）商場及地下室有無火災(zāi)隱患，各個死角有無危險物品。（8）一切均正常后，由夜保安人員鎖好大門。3、第三次清場是針對商場銷售人員、保潔人員等，晚上值班人員要安排如下工作：（1）夜班保安人員要保證商場安全；（2）物業(yè)人員要維護(hù)晚間商場設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)營，做好防水，防火等工作，防止重大安全事故產(chǎn)生4、三級清場完畢后，保安做好交接班記錄，商場白班值班經(jīng)理和夜班值班經(jīng)理做好交接簽字后，白班當(dāng)班人員退場。二、清場規(guī)定1.由安保部和物業(yè)部責(zé)清場工作，并填寫好詳細(xì)清場記錄；2.清場人員在清場中要嚴(yán)肅認(rèn)真，詳細(xì)檢查每一種重點部位，保證不留隱患和死角；3.清場工作詳細(xì)時間節(jié)點依照商場運(yùn)營時間做出詳細(xì)安排，但必要嚴(yán)格按照上述流程進(jìn)行三級清場；4.因清場不力而給商場導(dǎo)致?lián)p失，由清場人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，情節(jié)較輕視損失限度予以負(fù)責(zé)人嚴(yán)重警告并處50~300元罰款，情節(jié)惡劣予以開除；《裝修工程施工規(guī)范》一、地面工程施工規(guī)范1、地面面層為水泥類材料時，不容許破壞原有地面面層，水泥沙漿做到攪拌后及時鋪設(shè)，不容許在原地面堆放超過12小時，因施工需要，在場地內(nèi)堆放水泥、黃沙等建筑材料，不容許在同一地方堆放過多（少于400Kg/㎡）。2、當(dāng)水泥沙漿面層內(nèi)埋設(shè)管線時，需向電工班特別申請，作為隱蔽工程解決。3、水泥沙漿水磨石面層、大理石面層、塑料地板面層、硬木地板面層、硬質(zhì)纖維地板面層施工質(zhì)量規(guī)定：清除基層垃圾，并清掃干凈；外觀質(zhì)量，表面平整，邊沿整潔一致。二、涂料工程施工規(guī)范1、涂料施工前，基層應(yīng)干燥、干凈，工程使用膩子應(yīng)滿足工程規(guī)定，不得粉化、起皮和開裂。2、涂料施工必要嚴(yán)格控制，以不流淌、不顯刷痕為宜，不得任意稀釋，以免影響表面質(zhì)量。3、涂料表面應(yīng)平整光滑、色澤均勻一致，禁止起皮、掉粉、脫皮、漏刷、透底、反銹和斑跡。4、木材面涂料施工，依照防火規(guī)范規(guī)定，分隔墻內(nèi)敷設(shè)電管和其她接近火源某些表面應(yīng)刷防火涂料。5、涂料施工時，現(xiàn)場應(yīng)配備滅火器材（滅火器、消防砂等）。三、玻璃工程施工規(guī)范1、為保證人身安全，門廳及出入口應(yīng)采用安全玻璃，無框架玻璃應(yīng)采用厚度不不大于10㎜鋼化玻璃，有框架玻璃不大于0。5㎡且玻璃兩面有保護(hù)設(shè)施或玻璃厚度不不不大于10㎜可用鋼化玻璃。2、玻璃安裝必要平整、牢固、不松動、無裂痕、缺角等現(xiàn)象。3、壓條和裁口邊沿緊貼齊平，割角整潔光滑，連接緊密，不露釘帽，密封條與玻璃、槽口接觸緊密，粘貼牢固。4、玻璃就位后，應(yīng)將玻璃擺雜槽中央，內(nèi)外間隙不得不不大于2㎜，以免受擠壓時，由于間隙太大導(dǎo)致移位而使玻璃損壞，玻璃用螺栓或掛鉤固定期，應(yīng)用橡皮或軟物襯墊，以免玻璃孔部位受損斷裂。四、吊頂工程施工規(guī)范1、所有吊頂絕對禁止固定在商場葡萄架及原有各種管路、設(shè)備上。2、所有吊頂必要采用輕鋼龍骨加石膏板面層等不燃材料。3、輕鋼龍骨安裝應(yīng)采用自攻螺絲或吊掛件等柔性連接，不得采用電焊等鋼性連接；必要使用金屬吊桿支撐，絕對禁止使用鋼絲、木棒等作支撐物，金屬吊桿要做防腐解決，吊桿及節(jié)點有足夠承載能力，吊桿禁止使用朝天釘或朝天射釘固定，吊桿間距應(yīng)控制在1M左右，在風(fēng)口孔、上人孔、嵌入式燈具等罩面，開孔周邊應(yīng)用附加龍骨加固，以免洞口破損、塌陷。4、全封閉吊頂必要預(yù)留檢修孔，且尺寸不不大于60㎜×60㎜，同步按照消防規(guī)定，必要將消防噴淋頭和煙感溫感探頭移至吊頂下。五、電氣工程施工規(guī)范1、所有燈具必要采用國家允許合格產(chǎn)品，其中日光燈具必要采用成套燈具；電線、管材、空氣開關(guān)、配電箱等其她電氣材料必要符合商場規(guī)范規(guī)定或由商場按阻燃、品牌規(guī)定統(tǒng)一購買。2、必要嚴(yán)格按圖施工，電表、開關(guān)容量及線徑要按圖紙規(guī)定合理配備。不容許擅自加大或減小。3、各類電氣線路應(yīng)采用穿金屬管、阻燃型PVC管或封閉式線槽保護(hù)方式敷設(shè)，且管內(nèi)導(dǎo)線總截面積40％，管內(nèi)不容許有接線頭；電線接頭必要在接線盒內(nèi)，線頭連接可采用線頭搪錫后用壓線帽壓接，亦可采用纏繞法，即線頭纏繞6圈以上，絕緣膠布繞緊2層以上。各種護(hù)管引出不超過60㎝。4、配電箱必要采用由不燃材料制成國標(biāo)箱，箱內(nèi)有原則接零接地排，零地接線排上各接線端子接線不得超過兩根導(dǎo)線，所有進(jìn)出管必要采用鎖扣連接，配電箱禁止直接安裝在未做防火隔熱解決可燃物上。5、配電箱內(nèi)電源總開關(guān)必要使用帶有漏電保護(hù)裝置空氣開關(guān)。6、配電箱內(nèi)分路空氣開關(guān)不得不不大于10A，照明支路每一單相回路所接燈頭數(shù)不得超過25個，所接功率不得超過1。5KW，對于安裝大功率燈泡回路容許增大到2。5KW，空氣開關(guān)不得不不大于16A，插座回路控制開關(guān)應(yīng)用漏電保護(hù)開關(guān)。7、各類電氣設(shè)備金屬外殼都應(yīng)以單獨(dú)接地支線與接地干線相連，不得將幾種電氣設(shè)備金屬外殼用接地支線串接。8、各類插座接線必要按照國家技術(shù)規(guī)范，即“左零右相上保護(hù)”執(zhí)行，且所有地面插座必要使用國家規(guī)定專用地面插座。9、各類開關(guān)、插座和照明燈具接近可燃物時，均應(yīng)采用隔熱、散熱保護(hù)辦法，100W以上大功率燈泡禁止使用塑膠燈座，必要采用瓷質(zhì)燈座，且電源引入導(dǎo)線應(yīng)用高溫黃蠟套管保護(hù)。10、各類燈具不容許直接安裝在可燃、易燃物上，應(yīng)采用防火、隔熱、絕緣等各項保護(hù)辦法，且普通大功率燈具要與可燃物保持不不大于500㎜安全距離。11、管線安裝規(guī)定橫平豎直，整潔美觀，線路應(yīng)避開熱源。如必要通過應(yīng)做隔熱解決，遇到某些無法彎曲通過可恰當(dāng)采用少量金屬軟管或黃蠟管做彎曲解決，但長度不能超過60㎝。六、燈箱制作安裝施工規(guī)范1、燈箱制作安裝必要向商場企劃部報批，未經(jīng)容許不得擅自制作安裝。2、燈箱內(nèi)光源必要使用成套燈具，各類電源線均須穿管保護(hù)，電線接頭必要在燈具或接線盒內(nèi)。3、燈箱內(nèi)部木料某些須涂刷防火涂料（三遍），且要留有足夠散熱孔。4、移動燈箱電源線必要采用護(hù)套軟芯電纜。5、固定式燈箱必要預(yù)留活動檢修口，尺寸大小以適合維修人員操作為宜。6、燈箱通電前必要由商場電工班對電氣安裝規(guī)范按照商場規(guī)定進(jìn)行驗收。7、未經(jīng)驗收合格燈箱禁止封閉和使用。七、其她對于上述未涉到工程項目類別，由商場依照實際應(yīng)用狀況出具有關(guān)技術(shù)原則和施工規(guī)范?！堆b修進(jìn)場流程及管理規(guī)定》一、裝修進(jìn)場流程（一）商戶裝修1、由商戶提出裝修申請，并拿出初步裝修方案、圖紙和效果圖；2、由物業(yè)部對商戶提出裝修申請進(jìn)行審核并立項；3、商戶按照有關(guān)管理規(guī)定繳納裝修保證金和垃圾清運(yùn)費(fèi)；4、商戶提供有關(guān)施工隊資質(zhì)條件，經(jīng)物業(yè)部審批批準(zhǔn)后發(fā)放裝修允許證；5、商戶或施工隊負(fù)責(zé)人向安保部備案，辦理施工證；6、施工隊進(jìn)場并按照商場裝修管理規(guī)定進(jìn)行裝修，需要加班作業(yè)向物業(yè)部提出晚間作業(yè)申請并向安保部備案；7、施工完畢后由物業(yè)部，安保部及樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)驗收；8、驗收結(jié)束后商戶憑商城經(jīng)理簽字憑證領(lǐng)取裝修保證金。（二）商場（內(nèi)部）裝修1、由有關(guān)裝修區(qū)域負(fù)責(zé)人向物業(yè)部提出裝修申請，由物業(yè)部審核，并將施工方案上報總經(jīng)理；2、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由物業(yè)部負(fù)責(zé)組織裝修施工；工程量大或工藝難度高，上報商貿(mào)公司綜合物業(yè)部進(jìn)行工程招標(biāo)；3、中標(biāo)施工隊進(jìn)場施工；4、施工完畢后由物業(yè)部及商場關(guān)于部門進(jìn)行驗收。二、管理規(guī)定（一）商戶管理1、裝修面積20㎡如下商戶需一次性繳納裝修保證金500元，20㎡以上按25元/㎡收取裝修保證金；垃圾清運(yùn)費(fèi)5元/㎡。2、裝修高度不超過墻體高度，商戶裝修時不能破壞建筑主體構(gòu)造。3、裝修過程中不得損壞商場任何設(shè)施和物品。退場時必要接受安保部門檢查，不得帶走商場任何物件。4、裝修期間商戶必要配備8Kg以上滅火器（每20㎡配備一種），所用材料需選用防火材料或做防火解決。5、裝修材料運(yùn)送一律由一層?xùn)|門進(jìn)出，禁止使用扶梯。6、裝修材料進(jìn)場不得在地面拖拉，如發(fā)現(xiàn)損壞瓷磚、大理石地面、墻面柱體、門頭、天花板等設(shè)施按原價2倍補(bǔ)償。7、各裝修商戶必要在審批日期范疇內(nèi)完畢裝修驗收，超期每天罰款100元。8、晚間作業(yè)商戶須填寫晚間作業(yè)申請表，動火作業(yè)商戶須填寫動火作業(yè)申請表，審批后方可進(jìn)行作業(yè)。9、商戶不容許擅自增長用電設(shè)備和增改線路。商戶確有需要，必要向物業(yè)部進(jìn)行申請，批準(zhǔn)后方能進(jìn)行加裝，完畢后由物業(yè)部進(jìn)行驗收。如有違背，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必要當(dāng)場拆除回答原狀，并予以罰款300~800元（二）施工隊管理1.禁止打鬧、吸煙、大聲喧嘩、煮食；施工人員只能在其施工場地工作，不得隨意走動。否則將罰款200元，并承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。2.裝修隊所選用裝修材料、電線規(guī)格、照明燈具等須由物業(yè)部核查承認(rèn)后方可使用。3.裝修施工前必要把裝修區(qū)域做好圍擋，將裝修現(xiàn)場隔離。4.施工期間，施工人員有責(zé)任保持施工現(xiàn)場環(huán)境整潔、無任何安全隱患；施工負(fù)責(zé)人承擔(dān)施工現(xiàn)場一切消防責(zé)任。5.若需進(jìn)行鋸木板、打沖擊鉆、刷油漆等易產(chǎn)生大噪音、大灰塵以及有刺激性氣味工作，須提前做好安排，在非營業(yè)時間或到商場后門外進(jìn)行。否則罰款300元，并承擔(dān)因而給商場導(dǎo)致?lián)p失。6.對于違規(guī)作業(yè)，違規(guī)用電，違規(guī)用火施工隊處以最低500元罰款，導(dǎo)致事故終結(jié)裝修資格，情節(jié)特別嚴(yán)重追究法律責(zé)任。7．所有施工人員需憑安保部簽發(fā)出入證明入場，并規(guī)定衣冠整潔，否則商場管理人員將回絕其入場或清理出場。8.商場內(nèi)禁止一切易產(chǎn)生火花、煙霧以及明火作業(yè)。若的確需要，必要事先向物業(yè)部、安保部申請，在研究可行狀況下由兩部室派員在現(xiàn)場監(jiān)督進(jìn)行。違者重罰500-1000元。8.施工結(jié)束后，裝修垃圾由物業(yè)部指定期間、地點進(jìn)行統(tǒng)一清理；垃圾亂堆亂放甚至不清理干凈者處以300元罰款?！稌簳r用電管理規(guī)定》一、裝修隊進(jìn)場施工前1、向商場物業(yè)部書面申報施工所需暫時用電總負(fù)荷及所需使用設(shè)備明細(xì)狀況及規(guī)定。2、物業(yè)部須完畢暫時用電設(shè)備查驗及總負(fù)荷確認(rèn)工作。3、物業(yè)部確認(rèn)后在1小時內(nèi)完畢暫時電源安裝、送電工作。4、物業(yè)部負(fù)責(zé)裝修隊所有暫時電氣線路材料查驗及各項安全規(guī)范貫徹監(jiān)督工作。二、裝修施工過程中1、裝修隊如需調(diào)節(jié)暫時用電總負(fù)荷超過進(jìn)場前申報數(shù)值時，則必要向商場電工班再次重新申報，確認(rèn)后方可進(jìn)行調(diào)節(jié)。2、物業(yè)部負(fù)責(zé)裝修隊所有暫時電源調(diào)節(jié)、維護(hù)、管理工作。3、物業(yè)部負(fù)責(zé)裝修隊所有暫時電氣線路各項安全規(guī)范貫徹巡邏工作。4、安保部和物業(yè)部共同負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場使用電爐、熱得快等危險電器巡邏和監(jiān)督工作。5、安保部和物業(yè)部共同負(fù)責(zé)裝修隊結(jié)束后現(xiàn)場暫時電源關(guān)閉狀況巡邏和監(jiān)督工作。三、裝修施工結(jié)束后：由物業(yè)部負(fù)責(zé)裝修隊所有暫時電源拆除工作。四、暫時用電規(guī)范1、暫時電源總開關(guān)應(yīng)使用帶有漏電保護(hù)裝置空氣開關(guān)。2、暫時用電設(shè)備應(yīng)性能可靠、絕緣良好、配套齊全。3、手持移動式工具金屬外殼應(yīng)有可靠接地接零保護(hù)。4、搬動移動式電氣設(shè)備時，必要先切斷電源。電源線不準(zhǔn)在地上隨意拖動。5、暫時用電接線板電源應(yīng)采用良好多股銅芯橡膠絕緣護(hù)套線或銅芯聚氯乙烯護(hù)套軟線。6、各類暫時用電插頭應(yīng)完好、無破損，應(yīng)采用單相三眼或三相四眼原則插頭。禁止引線不用插頭，直接將線頭插入插座孔內(nèi)使用。7、暫時用電接線板應(yīng)與可燃、易燃物品（木屑、包裝紙盒、汽油、酒精、松香水、油漆等）至少保持1米以上安全距離。8、暫時用電照明燈具應(yīng)采用日光燈、節(jié)能燈、60W如下白熾燈等小功率燈具。電源連接線應(yīng)采用軟芯護(hù)套電纜（線）。9、商場營業(yè)時間內(nèi)不應(yīng)動用電刨、電鋸、電錘等高噪音設(shè)備，特殊狀況可與商場經(jīng)理協(xié)調(diào)限時使用。10、裝修現(xiàn)場絕對禁止使用電爐、熱得快等危險電器。第五某些消防安全管理制度《消防安全教誨培訓(xùn)制度》1、對單位員工集中舉辦學(xué)習(xí)班，并進(jìn)行實際操作考核或書面考試。2、對商戶進(jìn)駐人員發(fā)放關(guān)于安全教誨培訓(xùn)資料，以自學(xué)為主，并每年至少進(jìn)行一次集中（可分批組織授課）安全教誨培訓(xùn)，由單位辦公室協(xié)同有關(guān)部門組織，專兼職消防員進(jìn)行授課。3、各部門應(yīng)針對崗位特點進(jìn)行消防安全教誨培訓(xùn)。4、新職工、轉(zhuǎn)崗職工及商戶進(jìn)駐人員在上崗前（無論人數(shù)多少）必要一方面接受消防安全知識學(xué)習(xí)和滅火技能培訓(xùn)，由由單位辦公室協(xié)同有關(guān)部門組織，專兼職消防員進(jìn)行授課，未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗。5、對消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實地演示和培訓(xùn)。6、因工作需要員工換崗前必要進(jìn)行再教誨培訓(xùn)。7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。8、單位每半年應(yīng)針相應(yīng)急預(yù)案組織一次滅火和疏散演習(xí)，在培訓(xùn)班學(xué)習(xí)和演習(xí)過程中由單位專兼職消防員對參加人員予以考核并建立考核臺帳并存檔，不達(dá)標(biāo)者不得上崗。9、認(rèn)真做好消防安全教誨培訓(xùn)考核記錄，并納入員工年終績效考核。《消防演習(xí)制度》1、制定符合本單位實際狀況滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。3、每次組織預(yù)案演習(xí)前應(yīng)精心開會布置，明確分工。4、應(yīng)按制定預(yù)案，至少每半年進(jìn)行一次演習(xí)。5、演習(xí)結(jié)束后應(yīng)召開講評會，認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演習(xí)狀況，發(fā)現(xiàn)局限性之處應(yīng)及時修改和完善預(yù)案?！秳踊稹⒂没鸸芾碇贫取?