2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識競賽-保利物業(yè)第三屆服務(wù)技能大賽知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案

2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識競賽-保利物業(yè)第三屆服務(wù)技能大賽知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.一般居民住宅、辦公場所應(yīng)選用漏電電流為（）毫安的漏電保護器。2.我國電網(wǎng)的頻率為（），習(xí)慣上稱為（）。3.使用二氧化碳對電氣設(shè)備滅火時要注意安全，當空氣二氧化碳濃度達到（）時，會使人窒息。?A、10B、20C、30D、404.運行電氣設(shè)備操作必須由兩人執(zhí)行，由工級較低的人擔任監(jiān)護，工級較高者進行操作。5.漏電開關(guān)前后的零線，都不應(yīng)重復(fù)接地6.歐姆定律中，流過電阻R的電流I和加在電阻兩端的電壓U，三者之間的關(guān)系為（）。7.接觸器的（）工作電壓應(yīng)與控制回路電源電壓相同。A、主觸頭B、輔助觸頭C、線圈D、以上三種8.電力突然中斷的處理流程是什么？?9.梯子是電工在高處作業(yè)時的常用工具，梯子與地面的夾角應(yīng)取（）。10.與用電設(shè)備相聯(lián)接的保護線應(yīng)采用截面不小于（）的絕緣多股銅芯線。11.簡述工作核查的分級。12.10KV以下帶電設(shè)備與操作人正常活動范圍的最小安全距離是（）米。?A、0.35B、0.5C、0.6D、0.813.“年度保養(yǎng)計劃”的制定時間是什么時候？14.檢查卷閘下面有無雜物阻擋，操作箱有無上鎖，操作開關(guān)電源是否處于（）狀態(tài)。A、合閘B、手動C、聯(lián)動D、隨意15.為了柴油發(fā)電機安全運行，柴油機機油壓力應(yīng)保持在正常范圍內(nèi)，冷卻水出水溫度不得高于（）℃，發(fā)電機負荷電流應(yīng)控制在額定值范圍內(nèi)運行。16.安裝兩臺電動機順序啟動控制電路的要求是什么？17.當判定觸電者呼吸和心跳停止時，應(yīng)立即進行（）搶救。18.對油浸式變壓器為了不使油質(zhì)迅速老化規(guī)定變壓器上層油溫不得超過（）。19.值班工程人員應(yīng)按規(guī)定對水泵房進行巡視，檢查水泵、管道接頭和閥門有無（）A、彎曲B、冒氣C、漏水D、雜物20.安裝在室外的落地式配電箱，其底部應(yīng)高出地面（）毫米。A、150B、200C、250D、30021.電動機啟動時，電動機不轉(zhuǎn)并帶有嗡嗡聲，是由于（）A、一相斷路B、二相斷路C、三相斷路D、三相短路22.裝接地線時，必須先接（），后接（），拆接地線時，操作順序相反。23.母線相序排列垂直布置自上而下L1L2L3，用顏色表示自上而下分別為紅、綠、黃24.電動機應(yīng)設(shè)（）保護。25.高壓配電裝置的“五防”是什么？卷II一.參考題庫(共25題)1.發(fā)電機系統(tǒng)故障應(yīng)急處理是怎樣的？2.啟動發(fā)電機的電控鑰匙在啟動位置停留時間最長不應(yīng)超過（）秒。3.經(jīng)常反轉(zhuǎn)及頻繁通斷工作的電動機，宜于熱繼電器來保護。4.并聯(lián)電路總電流等于各支路電流之和。5.工作接地電阻值應(yīng)不大于（）。6.維修過程中，維修服務(wù)人員不得進入客戶家中主人房，不得在客戶家中就座。7.短路保護裝置的作用是（）避免短路事故的發(fā)生。8.三相異步電動機的正反轉(zhuǎn)可通過將電源（）來實現(xiàn)。A、升壓B、降壓C、任意調(diào)換其中兩相D、降低三相電流9.能帶負荷操作的低壓電器是（）A、空氣開關(guān)B、刀開關(guān)C、轉(zhuǎn)換開關(guān)D、以上三種10.巡查水泵房時應(yīng)注意設(shè)備設(shè)施不能有（）現(xiàn)象。A、跑、冒、滴、漏B、冒、滴、漏C、跑、冒、漏D、跑、滴、漏11.變壓器出線柜開關(guān)跳閘之處理程序是什么？12.電氣設(shè)備上工作保證安全的組織措施為：（）；（）；（）；（）。13.長期停用的電動機繞組絕緣電阻用（）伏搖表測量不小于（）兆歐方準投入使用。14.電梯發(fā)生困人時如何處理？15.異步電動機只有在電源電壓波動范圍為額定電壓的±（）以內(nèi)方可長期運行。16.三相交流異步電動機直接起動時，起動電流為額定電流的2~3倍17.刀開關(guān)的額定電流要小于電路的運行電流18.防靜電事故最有效的措施是將設(shè)備（）A、接地B、接零C、安裝漏電開關(guān)D、加裝熔斷器19.過流保護是變壓器匝間短路或超負載保護跳閘處理流程是什么？20.因工程維修等原因停電，提前8小時通知有關(guān)業(yè)主（住戶）。21.二進制數(shù)1101101等于十進制數(shù)的（）A、106B、107C、108D、10922.在高度觸電危險的環(huán)境以及特別潮濕的場所內(nèi)應(yīng)選用（）伏電壓。23.用萬用表R×1Ω檔測試電解電容器，黑表筆接電容器正極，紅表筆接負極，表針慢慢增大，若停在10kΩ，說明電容器是好的。24.疏散道上的防卷簾在感溫探測器動作后應(yīng)下降到（）A、地面1.8米B、1.2米C、無動作D、下降到底25.電動機起動時的動穩(wěn)定和熱穩(wěn)定條件體現(xiàn)在制造廠規(guī)定的電動機允許起動條件（直接或降壓）和連續(xù)起動數(shù)上。卷III一.參考題庫(共25題)1.單結(jié)晶體管的等效電路是由一個二極管和兩個電阻組成的，所以選用一個適當?shù)亩O管和兩個電阻正確聯(lián)接后，就能用來取代單結(jié)晶體管。2.備用變壓器平時也應(yīng)將輕氣體繼電器接入信號電路3.把適用于斷續(xù)周期工作制的接觸器（如CJ12系列），用于長期工作制時，應(yīng)將它的容量降低到斷續(xù)周期工作制額定容量的一半以下使用。4.人體觸電而不致于死亡的安全電流為（）。5.什么是氣壓罐故障處理？6.在正常情況下，消防水泵、潛水泵的選擇開關(guān)應(yīng)設(shè)置在（）位置。A、手動B、自動C、關(guān)閉D、隨便7.絕緣靴也可作耐酸、堿、耐油靴使用8.簡述工程人員上門維修的要求。9.什么是水泵故障處理？?10.接地（或接零）不能既可以防止直接觸電，也可以防止間接觸電11.什么叫工作接地？?12.值班電工每日對監(jiān)控運行狀況巡查，將運行狀況記錄于《（）》上。A、工作日志B、設(shè)備運行記錄表C、監(jiān)控運行日巡查表D、監(jiān)控室巡查表13.一般居民住宅、辦公場所應(yīng)選用漏電電流為（）毫安的漏電保護器。?A、15B、30C、50D、10014.電壓互感器是供交流低壓配電裝置用，其次電壓為100V。15.簡述工程部在二次裝修日常監(jiān)管巡查內(nèi)容側(cè)重于那些？16.常見的電氣事故有：（）；（）；（）；（）；（）等。17.接地中性線的相色漆規(guī)定為（）A、綠B、黃C、紫D、黑18.安全防范的三種基本防范手段：（）（）和（）。19.電氣線管與煤氣管道之間最少距離是（）米。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.420.使用萬用表測量電阻，每換一次歐姆檔都要把指針調(diào)令一次。21.室外高壓設(shè)備發(fā)生接地故障時嚴禁進入故障點周圍（）米范圍內(nèi)。22.生活水泵使用可控硅變頻調(diào)速，其中變頻器的輸出頻率越高，則電機水泵的轉(zhuǎn)速（）A、越大B、越小C、不變D、無法確定23.設(shè)備臺帳的建立的時間是多久？24.設(shè)備的停止按鈕必須是（）色。25.什么是污水井故障處理？卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:302.參考答案:50Hz；“工頻”3.參考答案:A4.參考答案:錯誤5.參考答案:錯誤6.參考答案:I=U/R7.參考答案:C8.參考答案: 1）客服部接報后立即通知（工程部），如果是全小區(qū)停電，致電（供電公司）查詢，查清是否市政供電出現(xiàn)問題。 2）查明原因后馬上在公告欄張貼（停電通知），告知住戶。 3）電力恢復(fù)后，對來詢問的住戶（電話）回訪，告知已來電，詢問（有無異常）。 4）工程部電工即刻趕到現(xiàn)場察看（停電具體位置），及時反饋信息給（客服部），檢查電梯是否有人被困，將電梯停在首層并將門打開；斷開相關(guān)電器設(shè)備電源，察看停電區(qū)域、停電原因及進行搶修。 5）在電力恢復(fù)后，到現(xiàn)場檢查受影響的公共電器、設(shè)備是否恢復(fù)正常工作，同時詳細巡樓一次，確保各項設(shè)備已恢復(fù)正常，檢查電梯確保是否正常。 6）事后查明有關(guān)停電原因，填寫《事故（故障/隱患）報?告》，以書面報告公司。 7）停電期間安防部協(xié)助事故處理并加強保安巡查，避免不法分子乘虛而入，導(dǎo)致住戶及公共財物受損；電力恢復(fù)后，巡查每棟樓宇有無來電，有無異常。9.參考答案:60-65度10.參考答案:1.5平方毫米11.參考答案:分五級，即：領(lǐng)班、主管/經(jīng)理、各項目之間互檢、片長檢查、公司檢查。12.參考答案:A13.參考答案:每年12月15日前制定好下一年度的設(shè)備保養(yǎng)計劃。14.參考答案:C15.參考答案:9516.參考答案: 1、接線過程中每個接線端口不得超過2根導(dǎo)線； 2、按照電氣規(guī)范，走線規(guī)整； 3、剝開的線頭不得裸露在外； 4、按鈕紅色：停止控制；按鈕綠色：啟動控制； 5、操作有條理，操作技術(shù)嫻熟； 6、現(xiàn)場工具、配件擺放不零亂，工具箱擺放在操作面右邊； 7、手持材料或工具不能脫手掉下或取錯； 8、整個工作期間，元件、工具損壞情況不得發(fā)生； 9、整個工作期間，不得有受傷、流血發(fā)生； 10、?線完畢，必須先用萬用表進行自檢，確認無誤后，方可通電。17.參考答案:心肺復(fù)蘇法18.參考答案:95℃19.參考答案:C20.參考答案:B21.參考答案:A22.參考答案:接地端；設(shè)備端23.參考答案:錯誤24.參考答案:過載和短路25.參考答案:一、防止誤分、合斷路器；二、防止帶負荷誤分、合隔離開關(guān)；三、防止誤入帶電間隔；四、防止帶電掛（合）接地線（接地開關(guān)）；五、防止帶接地線（接地開關(guān)）合斷路器（隔離開關(guān)。卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案: 1）?若發(fā)電機配備以下保護的設(shè)施，當事故發(fā)生時，發(fā)電機會自動停機，并發(fā)出警報及亮出故障指示燈。 A.?引擎轉(zhuǎn)數(shù)過高。 B.?高水溫。 C.?低潤滑油壓。 D.?發(fā)電機電球短路。 E.?引擎溫度過高。 F.?燃油不足夠。 G.?電池電壓過低。 2）?遇到上述事故發(fā)生時，操作人員應(yīng)根據(jù)具體故障顯示情況，采取緊急措施進行處理，盡可能在最短時間內(nèi)修復(fù)故障，恢復(fù)正常供電，若遇上較大或不能即時處理之事故，應(yīng)即時向工程經(jīng)理/主管匯報組織處理。 3）?當發(fā)電機組發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即停機，切斷有關(guān)設(shè)備的電源，然后運用本消防系統(tǒng)設(shè)備進行救火，并即時通知工程經(jīng)理/主管。 4）?當發(fā)電機組出現(xiàn)不正常聲音、飛輪松動出現(xiàn)搖擺現(xiàn)象、油管斷裂或現(xiàn)場出現(xiàn)易燃易爆事故時，應(yīng)采取緊急停機措施。 5）?當發(fā)電機組自動起車失敗，應(yīng)即時復(fù)位，手動操作起動發(fā)電機，并注意觀察各儀表讀數(shù)是否正常。 6）?當發(fā)電機組在運行中出現(xiàn)超負荷時，并即時向工程經(jīng)理/主管報告組織處理。2.參考答案:103.參考答案:錯誤4.參考答案:正確5.參考答案:4歐姆6.參考答案:錯誤7.參考答案:不能8.參考答案:C9.參考答案:A10.參考答案:A11.參考答案: 1）檢查出線柜之超溫繼保有無動作顯示。 2）按高低壓停送電的操作程序及安全操作規(guī)程分斷有關(guān)低壓開關(guān)。 3）檢查設(shè)備負荷情況，變壓器的溫度，變壓器房之通風(fēng)散熱情況。 4）檢查變壓器接線端子有無異常，接線是否牢固。 5）若發(fā)現(xiàn)異常，則應(yīng)即時向工程經(jīng)理/主管匯報組織處理。 6）若經(jīng)檢查均為正常，則可按上述程序恢復(fù)正常供電。 7）最后將事故及處理經(jīng)過詳細記錄，并向工程經(jīng)理/主管匯報。12.參考答案:工作票制度；工作許可制度；工作監(jiān)護制度；工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度13.參考答案:500；0.514.參考答案:值班電梯工應(yīng)在接到通知后10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，按《電梯運行管理規(guī)程》中“電梯故障困人救援規(guī)定”處理，并及時通知電梯公司排查故障，事后填寫事故報告。15.參考答案:5%16.參考答案:錯誤17.參考答案:錯誤18.參考答案:A19.參考答案: 1）按高低壓停送電的操作程序及安全操作規(guī)程分斷有關(guān)高低壓開關(guān)。 2）檢查變壓器的溫度及檢查電氣設(shè)備負荷情況。 3）若發(fā)現(xiàn)為過負荷，則立即向主管匯報，進行減負荷處理。 4）若為變壓器內(nèi)部故障，則應(yīng)立即向主管匯報，組織處理。 5）若經(jīng)檢查均為正常，則可將報警顯示復(fù)位，再按以上程序恢復(fù)正常供電。20.參考答案:錯誤21.參考答案:D22.參考答案:1223.參考答案:錯誤24.參考答案:D25.參考答案:正確卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:正確3.參考答案:正確4.參考答案:30毫安5.參考答案:發(fā)現(xiàn)或接報氣壓罐內(nèi)膠膜或外置壓力開關(guān)故障，不能有效控制水泵的啟停，應(yīng)立即關(guān)閉氣壓罐的進水閥。由專人負責根據(jù)故障區(qū)管網(wǎng)壓力，手動啟停水泵，并即時報告經(jīng)理/工程主管組織處理。6.參考答案:B7.參考答案:錯誤8.參考答案:上門維修人員在上門檢查和維修服務(wù)過程中，必須嚴格遵守公司對上門服務(wù)人員的服務(wù)用語與行為規(guī)范的要求，嚴格執(zhí)行《有償維修服務(wù)收費價格表》，在規(guī)定時限內(nèi)對業(yè)戶報修作出響應(yīng)和完成維修。9.參考答案:發(fā)現(xiàn)或接報生活水泵故障，應(yīng)停止故障水泵，開啟備用水泵，水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器，手動轉(zhuǎn)到工頻工作狀態(tài)，并即時報告工程經(jīng)理/主管組織處理。10.參考答案:正確11.參考答案:為了使電力系統(tǒng)或電器設(shè)備安全可靠的運行，將系統(tǒng)中的某一點或經(jīng)某些設(shè)備間接或直接接地，稱為工作接地。12.參考答案:C13.參考答案:B14.參考答案:錯誤15.參考答案: 一、是否存在違反相關(guān)技術(shù)規(guī)范的裝修