培訓(xùn)資料-手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量建設(shè)與持續(xù)改進(jìn)

南通大學(xué)附屬醫(yī)院

徐旭娟護(hù)理質(zhì)量建設(shè)與持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管理方式的調(diào)整手術(shù)室、供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)建立科學(xué)管理工具的應(yīng)用護(hù)士工作模式的調(diào)整持續(xù)的護(hù)士教育與質(zhì)控傳統(tǒng)護(hù)理質(zhì)量管理方式手段：檢查、考試質(zhì)控方式：扣分（獎金）、批評檢查標(biāo)準(zhǔn)：高度統(tǒng)一，簡單化、非?？?、非專業(yè)化引導(dǎo)質(zhì)控行為：從上而下，臨床護(hù)士“應(yīng)付和對付”、抵觸和“抗上”、規(guī)避錯誤的心理傳統(tǒng)護(hù)理質(zhì)量管理方式傳統(tǒng)護(hù)理質(zhì)量管理

護(hù)士：不能或不愿主動思維和個性化解決問題。有檢查就好，沒有檢查就亂；有令則行，有禁則止。護(hù)士長：眼睛看著護(hù)理部、檢查標(biāo)準(zhǔn)，而不是病人，只要不扣分就好,病人的護(hù)理成效無考慮。低效率的解決問題方式，檢查發(fā)現(xiàn)的問題長期不能解決，低水平重復(fù)看不到專業(yè)和?？瀑|(zhì)量。重終末質(zhì)量，輕環(huán)節(jié)質(zhì)量調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理思路護(hù)理質(zhì)量管理方式

前瞻性護(hù)理質(zhì)量管理理念：就是一種通過從文化、制度、思維、操作層面建立和創(chuàng)造條件和環(huán)境，使管理者終末式的監(jiān)控行為轉(zhuǎn)變?yōu)闉橐痪€護(hù)士提供指導(dǎo)、指引、培訓(xùn)等的服務(wù)行為。規(guī)范護(hù)理行為，提高服務(wù)的同質(zhì)性，盡量減少護(hù)理失誤的一種管理模式。一種全新的質(zhì)量管理理念前瞻性護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理質(zhì)量管理方式

卓越是唯一的工作標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)疑反思是追求卓越的起點(diǎn)，反思文化，缺陷分享文化，病人安全文化，非懲性的安全文化，系統(tǒng)安全文化.....先進(jìn)的護(hù)理質(zhì)量管理文化持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的理念護(hù)理質(zhì)量管理方式

護(hù)理質(zhì)量是做出來，不是檢查出來的！護(hù)理質(zhì)量是護(hù)士做出來的，沒有“有質(zhì)量的護(hù)士”就沒有“護(hù)理工作的質(zhì)量”。護(hù)士要對質(zhì)量負(fù)責(zé)對護(hù)理行為負(fù)責(zé)。護(hù)士是質(zhì)量管理的最后一道屏障，因此護(hù)理質(zhì)量管理的重點(diǎn)要從質(zhì)控護(hù)士到持續(xù)教育護(hù)士、幫助護(hù)士、指導(dǎo)護(hù)士。踏實(shí)的質(zhì)量管理著眼點(diǎn)持續(xù)教育、指導(dǎo)護(hù)士三級質(zhì)控全面質(zhì)量管理與評價前瞻性質(zhì)量管理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)三維圖護(hù)理質(zhì)量管理方式（總結(jié)）護(hù)理質(zhì)量不是檢查出來的，而是實(shí)實(shí)在在做出來的，而且是臨床一線護(hù)士做出來的建立護(hù)理質(zhì)量三級質(zhì)控網(wǎng)，變臨床一線護(hù)士為主要質(zhì)控人員，發(fā)揮其“自控”“主控”才是最有效的質(zhì)控,人人都是質(zhì)控員變事后發(fā)現(xiàn)，為事前干預(yù)，即質(zhì)控前移護(hù)理質(zhì)量管理方式改變質(zhì)控手段改變質(zhì)控人員改變質(zhì)控理念新評審標(biāo)準(zhǔn)中的部分指標(biāo)新評審標(biāo)準(zhǔn)中的部分指標(biāo)護(hù)理質(zhì)量建設(shè)與持續(xù)改進(jìn)運(yùn)用科學(xué)的管理工具PDCA、五常法、

FMEA、RCA、品管圈等保障?？谱o(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)專科護(hù)士工作模式

意外事件發(fā)生的原因都可以歸結(jié)到?jīng)]有人“負(fù)責(zé)”，或者是說沒有知道怎樣“負(fù)責(zé)”?！柏?fù)責(zé)”并不僅僅是把自己該做的事情做了，還要監(jiān)督其他的人也這樣做，也不是要你自己去做每一件事，也不是說每一件事都要指派很多的人去做，而是要保證每一個你指定去做的人確實(shí)完成了他的工作。

——引自南丁格爾《護(hù)理札記》?？谱o(hù)