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物業(yè)年終工作總結(jié)匯報人：2024-01-10工作回顧工作成果工作反思與改進(jìn)下一年工作計劃目錄工作回顧01清潔衛(wèi)生管理綠化維護(hù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)安全保衛(wèi)物業(yè)服務(wù)回顧01020304定期對公共區(qū)域進(jìn)行清掃，保持環(huán)境整潔。對小區(qū)綠化進(jìn)行定期修剪、施肥、澆水，提升綠化品質(zhì)。定期檢查設(shè)施設(shè)備運行狀況，及時維修保養(yǎng)，確保正常運行。24小時巡邏，確保小區(qū)安全無事故。重點工作回顧規(guī)范裝修流程，確保業(yè)主裝修合法合規(guī)。按時完成物業(yè)費、停車費等費用的收繳工作。及時響應(yīng)業(yè)主需求，解決業(yè)主問題，提升客戶滿意度。組織各類社區(qū)文化活動，增進(jìn)鄰里關(guān)系，營造和諧社區(qū)氛圍。裝修管理費用收繳客戶服務(wù)社區(qū)文化活動通過問卷、訪談等方式收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議。調(diào)查方式調(diào)查結(jié)果改進(jìn)措施根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，找出服務(wù)中的不足之處。針對調(diào)查結(jié)果，制定改進(jìn)措施，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。030201客戶滿意度調(diào)查工作成果02定期開展物業(yè)設(shè)施巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施故障和安全隱患，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。積極響應(yīng)業(yè)主的報修和投訴，及時處理并跟進(jìn)，提高業(yè)主滿意度。完成日常物業(yè)服務(wù)工作，包括清潔、綠化、安保、設(shè)施維

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