強(qiáng)化基層信訪工作思考對(duì)策

強(qiáng)化基層信訪工作思考對(duì)策2023-11-20匯報(bào)人：當(dāng)前基層信訪工作的現(xiàn)狀與問題強(qiáng)化基層信訪工作的必要性對(duì)策與措施強(qiáng)化協(xié)同與合作落實(shí)保障措施contents目錄CHAPTER當(dāng)前基層信訪工作的現(xiàn)狀與問題01隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的普及，信訪人通過網(wǎng)上信訪、微信信訪等渠道表達(dá)訴求的情況日益增多。信訪渠道多元化信訪數(shù)量龐大解決問題多樣化由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的種種矛盾，基層信訪數(shù)量居高不下，工作人員面臨較大壓力?；鶎有旁L工作涉及的問題多樣化，包括土地糾紛、勞動(dòng)權(quán)益、環(huán)境污染等多個(gè)領(lǐng)域。030201基層信訪工作的現(xiàn)狀現(xiàn)行信訪制度在解決某些問題時(shí)存在局限性，導(dǎo)致部分信訪問題難以得到妥善解決。信訪制度不盡完善基層信訪工作部門人手不足，專業(yè)素質(zhì)參差不齊，影響信訪工作的效率和質(zhì)量。工作力量不足部分信訪人因問題長期得不到解決而產(chǎn)生不滿情緒，甚至采取過激行為，給信訪工作帶來安全隱患。信訪人情緒激化面臨的問題和挑戰(zhàn)跨部門協(xié)調(diào)不足部分信訪問題涉及多個(gè)部門，由于部門間協(xié)調(diào)溝通不足，導(dǎo)致問題無法得到及時(shí)解決。信訪工作能力建設(shè)滯后基層信訪工作部門在人員培訓(xùn)、工作方法創(chuàng)新等方面存在短板，難以適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作需求。政策法規(guī)不健全在一些領(lǐng)域，政策法規(guī)存在空白或不完善之處，導(dǎo)致信訪問題難以依據(jù)現(xiàn)有法規(guī)得到妥善解決。問題的原因分析CHAPTER強(qiáng)化基層信訪工作的必要性02基層信訪工作是化解社會(huì)矛盾的第一線，通過有效處理信訪案件，可以防范和化解社會(huì)矛盾，避免矛盾激化，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。信訪工作是社情民意的重要反饋渠道，通過信訪可以及時(shí)了解基層群眾的呼聲和訴求，為政府決策提供重要參考，有助于政策調(diào)整和完善。維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要性信息反饋矛盾調(diào)解強(qiáng)化基層信訪工作，推動(dòng)信訪工作的規(guī)范化和制度化，可以提高政府部門的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升政府形象。改進(jìn)工作作風(fēng)通過公正、公開、公平地處理信訪案件，政府能夠贏得人民群眾的信任和支持，增強(qiáng)政府的公信力。增強(qiáng)公信力提升政府形象的必要性基層信訪工作直接面對(duì)群眾的實(shí)際問題，通過加強(qiáng)信訪工作，可以推動(dòng)解決一批群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，增進(jìn)民生福祉。解決實(shí)際問題通過信訪反饋，政府可以了解政策執(zhí)行中的問題和不足，及時(shí)改進(jìn)和完善政策措施，更好地滿足人民群眾的需求。改進(jìn)政策措施增進(jìn)民生福祉的要求CHAPTER對(duì)策與措施03123制定科學(xué)、合理、可操作的信訪工作流程和管理制度，明確各級(jí)責(zé)任，確保信訪工作的規(guī)范化、制度化。建立完善的信訪制度加大對(duì)信訪制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度，確保制度在實(shí)際工作中的貫徹落實(shí)，提高信訪工作的效率和公信力。強(qiáng)化制度執(zhí)行設(shè)立科學(xué)、客觀的信訪工作考核指標(biāo)，定期對(duì)基層信訪工作進(jìn)行考核評(píng)估，推動(dòng)信訪工作的持續(xù)改進(jìn)。建立健全信訪考核機(jī)制加強(qiáng)信訪制度建設(shè)03強(qiáng)化基層信訪工作保障加大對(duì)基層信訪工作的投入，改善工作條件，確?；鶎有旁L工作順利開展。01加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)選拔具備專業(yè)知識(shí)和群眾工作經(jīng)驗(yàn)的干部充實(shí)到基層信訪工作隊(duì)伍，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。02提高信訪工作人員業(yè)務(wù)能力通過舉辦培訓(xùn)班、組織學(xué)習(xí)交流等方式，不斷提升信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平和群眾工作能力。提升基層信訪工作能力引導(dǎo)群眾依法信訪加大普法宣傳力度，提高群眾法律意識(shí)，引導(dǎo)群眾通過合法途徑表達(dá)訴求，減少越級(jí)上訪和無理纏訪現(xiàn)象。探索多元化解糾紛機(jī)制整合調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議等糾紛解決資源，建立多元化解糾紛機(jī)制，有效分流信訪事項(xiàng)，減輕基層信訪工作壓力。推廣陽光信訪通過信息化手段，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)受理、辦理、答復(fù)等環(huán)節(jié)的公開透明，保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。創(chuàng)新信訪工作方式方法CHAPTER強(qiáng)化協(xié)同與合作04明確各部門責(zé)任與權(quán)限明確各個(gè)政府部門在信訪工作中的職責(zé)和權(quán)限，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，提高處理效率。搭建信息共享平臺(tái)建設(shè)跨部門的信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信訪信息的實(shí)時(shí)傳遞與處理，提高決策的科學(xué)性和時(shí)效性。建立跨部門協(xié)同機(jī)制促進(jìn)政府各部門之間的溝通與協(xié)作，確保信訪事項(xiàng)能夠在多個(gè)部門間高效流轉(zhuǎn)和處理?？绮块T協(xié)同處理信訪事項(xiàng)拓寬溝通渠道01通過線上線下多種方式，加強(qiáng)與群眾團(tuán)體的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解社情民意，為政策制定提供有力支持。定期召開座談會(huì)02定期組織群眾團(tuán)體代表參加座談會(huì)，聽取他們的意見和建議，共同探討解決信訪問題的有效途徑。建立群眾團(tuán)體參與機(jī)制03鼓勵(lì)群眾團(tuán)體積極參與信訪工作，發(fā)揮他們?cè)诨饷芗m紛中的積極作用。加強(qiáng)與群眾團(tuán)體的溝通與聯(lián)系整合社會(huì)資源加強(qiáng)宣傳教育發(fā)揮媒體作用推廣成功經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建信訪工作社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)01020304充分整合政府部門、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等多方資源，共同支持信訪工作的開展。通過多種途徑加強(qiáng)信訪工作的宣傳教育，提高群眾對(duì)信訪工作的認(rèn)知度和支持度。積極利用媒體平臺(tái)，宣傳信訪工作的政策法規(guī)和典型案例，營造良好的社會(huì)氛圍。及時(shí)總結(jié)和推廣基層信訪工作的成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)各地之間的交流與學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。CHAPTER落實(shí)保障措施05明確各部門的職責(zé)分工，形成工作合力，確保信訪事項(xiàng)得到妥善處理；加強(qiáng)與上級(jí)信訪部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展，爭取更多支持和指導(dǎo)。建立健全基層信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，確保工作有明確的主管部門和責(zé)任人；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工合理安排信訪工作經(jīng)費(fèi)，確?；鶎有旁L工作有充足的資金支持；完善經(jīng)費(fèi)使用管理制度，確保資金使用規(guī)范、透明，提高資金使用效益；探索建立信訪工作經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，為基層信訪工作提供穩(wěn)定、可持續(xù)的經(jīng)費(fèi)來源。加大投入力度，保障工作經(jīng)費(fèi)建立完善的