2024年稅務(wù)考試-納稅服務(wù)工作者筆試歷年真題薈萃含答案

2024年稅務(wù)考試-納稅服務(wù)工作者筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.作為政府的重要職能部門，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)把以下哪種情況視為整個納稅服務(wù)過程的根本導(dǎo)向和價值取向，在自身提供優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)的同時立足全局，確保公共利益的實現(xiàn)與維護(hù)居于主導(dǎo)地位（）。A、公共利益B、納稅人利益C、國家利益D、社會利益2.納稅人《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》核銷的基本規(guī)范服務(wù)方式是（）。A、限時辦結(jié)B、免填單C、同城通辦D、即時辦結(jié)3.領(lǐng)導(dǎo)干部（）在本人管轄的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事與稅收業(yè)務(wù)相關(guān)的中介活動，應(yīng)該回避，經(jīng)勸阻拒不退出或者本人不服從工作調(diào)整的，依規(guī)進(jìn)行處理。A、配偶B、子女及其配偶C、同學(xué)D、朋友4.以下不屬于財務(wù)會計制度及核算軟件備案報告中應(yīng)報送資料的是（）。A、《財務(wù)會計制度及核算軟件備案報告書》B、納稅人財務(wù)、會計制度或納稅人財務(wù)、會計核算辦法C、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件D、財務(wù)會計核算軟件、使用說明書原件及復(fù)印件（使用計算機(jī)記賬的納稅人）5.國家稅務(wù)總局規(guī)定2016年底基本實現(xiàn)部分事項省內(nèi)涉稅業(yè)務(wù)通辦范圍包括（）。A、4類21項B、4類20項C、5類21項D、5類20項6.納稅人認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)在履行納稅服務(wù)職責(zé)中未依法執(zhí)行有關(guān)政策，侵害納稅人的合法權(quán)益而投訴，一般包括（）情況。A、泄露納稅人商業(yè)秘密或個人隱私B、擅自要求納稅人提供規(guī)定外的資料C、妨礙納稅人形式納稅申報方式選擇權(quán)D、妨礙納稅人依法要求行政處罰聽證7.對個體戶罰款小于等于50元，對企業(yè)罰款小于等于1000元，在征管信息系統(tǒng)中適用簡易處罰程序。8.簡述現(xiàn)場管理中的應(yīng)急管理。9.稅務(wù)機(jī)關(guān)要在辦公區(qū)域顯著位置設(shè)立行政審批指示路牌，引導(dǎo)申請人到窗口或大廳辦事。10.辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件應(yīng)急處置原則（）。A、以人為本B、預(yù)防為主C、及時匯報D、果斷處置11.社會化納稅服務(wù)產(chǎn)生的法律依據(jù)有哪些？12.根據(jù)《納稅服務(wù)投訴管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，以下不屬于納稅服務(wù)投訴范圍的事件是（）。A、稅務(wù)機(jī)關(guān)對已受理的稅務(wù)行政許可或者涉稅審批事項，未按照法律.行政法規(guī)規(guī)定的時限辦結(jié)的B、稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員對納稅人的涉稅咨詢作出錯誤答復(fù)的C、主管稅務(wù)機(jī)關(guān)未及時.全面向所轄區(qū)域內(nèi)納稅人宣傳新的稅收政策和征管制度的D、主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的辦稅服務(wù)廳在辦稅高峰時，納稅人排隊等候時間較長的13.社會化納稅服務(wù)組織與稅務(wù)機(jī)關(guān)都是為納稅人提供納稅服務(wù)的主體，因此二者的服務(wù)存在哪些共同點（）。A、都服務(wù)與納稅人B、都促進(jìn)國家稅收法律正確形成C、都維護(hù)國家利益D、都維護(hù)納稅人利益E、都為有償?shù)姆?wù)14.什么是稅法宣傳？它的目的是什么？15.稅務(wù)機(jī)關(guān)受到納稅人投訴后，應(yīng)當(dāng)在幾個工作日內(nèi)進(jìn)行審查（）。A、1B、2C、3D、416.代開發(fā)票，是指由稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)付款方（或接受勞務(wù)服務(wù)方）的申請，依照法規(guī)、規(guī)章以及其他規(guī)范性文件的規(guī)定，代為向收款方（或提供勞務(wù)服務(wù)方）開具發(fā)票的行為。17.納稅人對小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實不到位進(jìn)行的投訴應(yīng)在（）內(nèi)辦結(jié)。A、3個工作日B、5個工作日C、10個工作日D、20個工作日18.在職培訓(xùn)旨在（）。A、幫助熱線咨詢員持續(xù)提升服務(wù)能力B、進(jìn)一步認(rèn)同組織文化和目標(biāo)C、增強(qiáng)團(tuán)隊意識和凝聚力D、不斷滿足來電人的需求E、提升來電人的滿意度19.首問責(zé)任人對職責(zé)范圍內(nèi)的涉稅事項應(yīng)按規(guī)定辦理或答復(fù)；對不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的涉稅事項，應(yīng)為納稅人進(jìn)行有效指引；不屬于本稅務(wù)機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的涉稅問題，向納稅人說明，并給予必要幫助。20.定期定額戶代開發(fā)票預(yù)繳稅款是否申報？21.稅務(wù)機(jī)關(guān)在投訴事項辦理結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對留下有效聯(lián)系方式的實名投訴人進(jìn)行回訪。投訴人對處理結(jié)果不滿意的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)分析原因，并決定是否開展補(bǔ)充調(diào)查。22.發(fā)生辦稅服務(wù)風(fēng)險時，應(yīng)積極應(yīng)對，保持真誠態(tài)度解決問題，要制定應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理的是（）。A、過度沖突B、激烈矛盾C、突發(fā)事件D、重大事項23.已就具體行政行為申請稅務(wù)行政復(fù)議或者提起稅務(wù)行政訴訟，且被依法受理的，不可同時進(jìn)行納稅服務(wù)投訴。24.納稅人當(dāng)場提出投訴，事實簡單清楚不需要調(diào)查核實的，稅務(wù)機(jī)關(guān)即時處理并反饋結(jié)果，不需填寫《納稅服務(wù)投訴事項處理表》。25.納稅人進(jìn)行實名投訴，可以不提供（）。A、投訴人姓名B、投訴人有效聯(lián)系方式C、投訴人家庭成員D、被投訴單位的姓名卷II一.參考題庫(共25題)1.納稅人在辦理安置殘疾人就業(yè)增值稅即征即退資格備案時應(yīng)提交的資料包括（）。A、《稅務(wù)資格備案表》2份B、經(jīng)民政部門或者殘疾人聯(lián)合會出具的書面審核認(rèn)定意見書原件及復(fù)印件C、納稅人與殘疾人簽訂的勞動合同或服務(wù)協(xié)議（副本）原件及復(fù)印件D、納稅人為殘疾人繳納社會保險費繳費記錄原件及復(fù)印件E、納稅人向殘疾人通過銀行等金融機(jī)構(gòu)實際支付工資憑證原件及復(fù)印件2.凡出現(xiàn)哪些情況的，服務(wù)規(guī)范性得0分（）。A、責(zé)問、訓(xùn)斥、謾罵納稅人B、與納稅人發(fā)生爭吵C、違反首問責(zé)任制D、推諉不答E、服務(wù)不規(guī)范3.廢舊物資回收經(jīng)營單位必須按現(xiàn)行規(guī)定認(rèn)真填寫《廢舊物資發(fā)票開具清單》，在進(jìn)行納稅申報時，將其電子信息與紙制資料隨同《增值稅納稅申報表》一并報送。4.省、市、縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)通過哪些渠道發(fā)布稅收政策文件及解讀并及時更新維護(hù)的活動（）。A、稅務(wù)網(wǎng)站B、辦稅服務(wù)廳公告欄C、電子顯示屏D、報刊雜志E、廣播電視5.社會化納稅服務(wù)有自身獨自的特點（）。A、代理法律關(guān)系主體的特定性B、代理事項的確定性C、稅務(wù)代理主體的組織性D、執(zhí)業(yè)行為的規(guī)范性E、職業(yè)道德的約束性6.辦稅服務(wù)廳及辦稅服務(wù)延伸點工作人員哪些行為，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其做出書面檢查（）。A、延遲申報未按規(guī)定核定預(yù)繳稅款的B、未按規(guī)定發(fā)售發(fā)票的C、未按規(guī)定代開發(fā)票的D、未按規(guī)定對重號發(fā)票進(jìn)行重復(fù)認(rèn)證的E、未按規(guī)定辦理注銷稅務(wù)登記的7.稅收宣傳月是指在每年哪個月份（）。A、1B、4C、10D、128.根據(jù)總局2016年第6號公告，納入合理簡并納稅人申報繳稅次數(shù)的是（）。A、小規(guī)模納稅人B、小微企業(yè)所得稅C、信用A級納稅人D、一般納稅人9.應(yīng)建立稅務(wù)機(jī)關(guān)、涉稅專業(yè)服務(wù)、納稅人之間的互惠平臺，培育稅務(wù)機(jī)關(guān)和涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的哪種合作關(guān)系，發(fā)揮稅務(wù)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在完善稅制、稅收征管方面的作用（）。A、友好型B、互利型C、增強(qiáng)型D、監(jiān)督型10.下列說法符合增值稅發(fā)票核定服務(wù)的基本規(guī)范的有（）。A、辦稅服務(wù)廳自受理之日起5個工作日內(nèi)向納稅人出具《稅務(wù)事項通知書》反饋核定結(jié)果B、對實行納稅輔導(dǎo)期管理的增值稅一般納稅人每次發(fā)放增值稅專用發(fā)票數(shù)量不超過25份C、申領(lǐng)發(fā)票超過基本月供應(yīng)量的納稅人，需向稅務(wù)機(jī)關(guān)提供相關(guān)證明材料D、辦稅服務(wù)廳即時辦結(jié)，當(dāng)場發(fā)放《發(fā)票領(lǐng)用簿》11.根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》及其實施條例規(guī)定，免稅收入包括（）。A、符合條件的居民企業(yè)之間的股息、紅利等權(quán)益性投資收益B、依法收取并納入財政管理的行政事業(yè)性收費C、國債利息收入D、符合條件的非營利組織的收入12.對超過預(yù)約時間而未到場的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)主動與納稅人取得聯(lián)系并協(xié)商時間。13.社會化納稅服務(wù)組織和稅務(wù)機(jī)關(guān)是兩個不同的權(quán)利主體，他們在職能上有本質(zhì)的、明確的區(qū)分，二者的不同之處表現(xiàn)在（）。A、服務(wù)的內(nèi)容不同B、服務(wù)產(chǎn)生的依據(jù)不同C、服務(wù)的性質(zhì)不同D、服務(wù)的原則不同E、服務(wù)的目的不同14.以下屬于即辦事項的有（）。A、辦理稅務(wù)登記B、辦理變更稅務(wù)登記（不含跨區(qū)遷移）C、增值稅一般納稅人D、普通發(fā)票發(fā)放15.稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員違法形式稅收征管職權(quán)，對公民的合法權(quán)益造成損害，承擔(dān)賠償責(zé)任的是（）。A、稅務(wù)人員B、稅務(wù)人員所在的部門C、第三方責(zé)任人D、國家16.納稅信用評價結(jié)果的確定和發(fā)布遵循的原則是（）。A、誰評價B、誰確定C、誰發(fā)布D、誰使用E、誰記錄17.建立辦稅服務(wù)風(fēng)險預(yù)防機(jī)制，從幾個方面著手，才能筑起風(fēng)險防范的大堤（）。A、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦稅人員素質(zhì)B、明確崗位責(zé)任，查找潛在風(fēng)險點C、規(guī)范辦稅行為，提高服務(wù)質(zhì)量D、加強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)風(fēng)險意識E、健全機(jī)制，實行有效的執(zhí)法監(jiān)督18.結(jié)束通話后，除了采取轉(zhuǎn)接方式的話務(wù)由被轉(zhuǎn)接人辦結(jié)外，其他話務(wù)均由首位咨詢員辦結(jié)。19.稅務(wù)機(jī)關(guān)為涉稅中介機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)包括（）。A、告知稅收政策和進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)B、受理稅務(wù)代理和涉稅鑒證報告C、指定中介機(jī)構(gòu)辦理特定涉稅事項D、公告稅務(wù)師事務(wù)所名單20.國家稅務(wù)總局規(guī)定免填單服務(wù)范圍涉及稅務(wù)登記、稅務(wù)認(rèn)定、發(fā)票辦理、申報納稅、優(yōu)惠辦理、證明開具6大類業(yè)務(wù)，包括24種表證單書。21.辦稅服務(wù)場所工作人員哪些行為的，應(yīng)當(dāng)通報批評（）。A、未按規(guī)定在防偽稅控系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置或者修改稅金卡時鐘的B、未按規(guī)定停供發(fā)票的C、未按規(guī)定繳銷發(fā)票的D、稅務(wù)行政處罰未按規(guī)定履行告知程序的E、未按規(guī)定處理（罰）涉稅違法行為的22.《稅務(wù)系統(tǒng)簡化優(yōu)化納稅服務(wù)流程方便納稅人辦稅實施方案》分為（）小項。A、7類31項B、9類31項C、6類25項D、8類25項23.納稅信用管理應(yīng)遵循的原則包括（）。A、前后一致B、客觀公正C、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一D、動態(tài)調(diào)整E、評價反饋24.社會化納稅服務(wù)與稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)的主要區(qū)別是什么？25.下列關(guān)于宣傳咨詢描述正確的是（）。A、參加涉稅培訓(xùn)輔導(dǎo)是納稅人的法定義務(wù)B、向納稅人進(jìn)行涉稅宣傳咨詢是稅務(wù)機(jī)關(guān)的法定義務(wù)C、稅務(wù)機(jī)關(guān)可以將涉稅培訓(xùn)工作委托其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行，并由該機(jī)構(gòu)收取適當(dāng)費用D、稅務(wù)機(jī)關(guān)的涉稅宣傳咨詢是針對特定納稅人的一種優(yōu)惠、鼓勵措施卷III一.參考題庫(共25題)1.經(jīng)申請核準(zhǔn)可以延期辦理申報納稅的納稅人，做法正確的是（）。A、先在規(guī)定期限內(nèi)預(yù)繳稅款，在核準(zhǔn)期內(nèi)辦理結(jié)算B、在核準(zhǔn)的延長期限內(nèi)一次性交清稅款C、多次申請延期稅款，直至有能力支付稅款D、拒絕繳納稅款2.辦稅服務(wù)風(fēng)險處置的原則有（）。A、及時公正B、合理對待C、依法依規(guī)D、重在應(yīng)急E、重在預(yù)防3.社會化納稅服務(wù)全面推開階段的主要標(biāo)志有（）。A、咨詢機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生B、稅務(wù)代理納入立法C、稅務(wù)代理制度試點D、規(guī)范的專業(yè)服務(wù)人員E、《稅務(wù)代理試行辦法》的頒布4.辦稅服務(wù)風(fēng)險危害主要有（）。A、稅款流失B、財產(chǎn)受損C、人身安全D、行政處分E、刑事責(zé)任5.納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員違反首問責(zé)任制規(guī)定的行為，有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督。對首問責(zé)任承辦機(jī)關(guān)的投訴可以向本級稅務(wù)機(jī)關(guān)提出；對首問責(zé)任承辦部門和承辦人員的投訴，可以向上級稅務(wù)機(jī)關(guān)提出。6.稅務(wù)師事務(wù)所及注冊稅務(wù)師監(jiān)督管理的重點是什么？7.納稅人因服務(wù)態(tài)度不滿進(jìn)行的納稅服務(wù)投訴事項應(yīng)當(dāng)在幾個工作日內(nèi)辦結(jié)（）。A、5B、10C、15D、308.下列（）可不報送財務(wù)會計報表。A、非獨立核算的分支機(jī)構(gòu)B、實行定期定額征收的納稅人及企業(yè)所得稅實行定額征收的納稅人C、辦理報驗登記的外埠納稅人及非正常狀態(tài)納稅人D、不發(fā)生納稅義務(wù)的委托代征單位及生產(chǎn)、經(jīng)營規(guī)模小又確無建賬能力，按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的規(guī)定，建立收支憑證粘貼簿、進(jìn)貨銷貨登記簿或者使用稅控裝置的納稅人9.稅務(wù)行政訴訟遵循的基本原則包括（）。A、選擇復(fù)議與復(fù)議前置相結(jié)合B、具體行政行為合法性審查原則C、行政訴訟期間具體行政行為不停止執(zhí)行原則D、不適用調(diào)解原則10.一般納稅人選擇簡易辦法計算繳納增值稅后，24個月內(nèi)不得變更。11.稅法宣傳的內(nèi)容包括哪些？12.辦稅服務(wù)場所工作人員哪些行為，應(yīng)當(dāng)從重或者加重責(zé)任追究，直至取消執(zhí)法資格（）。A、被責(zé)令限期改正而無正當(dāng)理由逾期不改正的B、導(dǎo)致國家稅款流失數(shù)額較大的C、導(dǎo)致較大社會負(fù)面影響的D、導(dǎo)致行政訴訟案件終審敗訴的E、導(dǎo)致稅務(wù)機(jī)關(guān)承擔(dān)國家賠償責(zé)任的13.高度重視應(yīng)急處理工作，做好應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行風(fēng)險演習(xí)，有效加強(qiáng)風(fēng)險突發(fā)事件的日常防范的情況為（）。A、突發(fā)事件B、典型風(fēng)險項目C、所有項目D、日常管理工作14.省級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)及時更新稅務(wù)網(wǎng)站公布的納稅信用評價信息，每月前幾個工作日將A級納稅人變動情況報送國家稅務(wù)總局（）。A、15B、5C、10D、2015.現(xiàn)場管理人員應(yīng)對示忙、休息、通話、小結(jié)時長特別長的咨詢員及時（）。A、記錄B、詢問C、干預(yù)D、替換16.辦稅服務(wù)廳窗口人員對能夠當(dāng)場辦結(jié)的涉稅事項，應(yīng)按規(guī)定當(dāng)場及時辦結(jié)；對不能夠當(dāng)場辦結(jié)的涉稅事項，要實行（），按照限時辦結(jié)制的規(guī)定告知納稅人辦結(jié)期限，并出具《稅務(wù)文書領(lǐng)取通知單》。A、向下一環(huán)節(jié)傳遞B、一窗受理C、協(xié)商D、上報有關(guān)部門17.接通率在幾時為一級預(yù)警（）。A、50-60%B、60-70%C、70-80%D、80-90%18.辦稅服務(wù)風(fēng)險危害主要體現(xiàn)在哪幾個方面？19.近十年稅收宣傳月的主題有（）。A、為國聚財，為民收稅B、便民辦稅春風(fēng)行動C、稅收·發(fā)展·民生D、依法誠信納稅共建和諧社會E、新常態(tài)新稅風(fēng)20.為在新形勢下推動國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局之間加強(qiáng)合作，國家稅務(wù)總局制定了《國家稅務(wù)局地方稅務(wù)局合作工作規(guī)范（3.0版）》自（）起開始試行。A、2016年1月1日B、2016年6月1日C、2016年7月1日D、2016年10月1日21.下列說法中符合《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》中關(guān)于熱點問題宣傳服務(wù)規(guī)范的有（）。A、納稅服務(wù)部門人員每月初5個工作日內(nèi)收集、篩選上月咨詢頻率較高的熱點問題，整理答案并提交業(yè)務(wù)主管部門審核B、業(yè)務(wù)主管部門10個工作日內(nèi)完成熱點問題及答案的審核并傳遞納稅服務(wù)部門C、納稅服務(wù)部門于接收后的1個工作日內(nèi)完成對外發(fā)布核準(zhǔn)D、收到經(jīng)發(fā)布核準(zhǔn)的資料后1個工作日內(nèi)，省、市稅務(wù)機(jī)關(guān)通過稅務(wù)網(wǎng)站，縣稅務(wù)機(jī)關(guān)通過辦稅服務(wù)廳公告欄、電子顯示屏等渠道發(fā)布熱點問題并及時更新維護(hù)22.以下關(guān)于D級納稅人管理表述正確的是（）。A、公開D級納稅人及其直接責(zé)任人員名單，對直接責(zé)任人員注冊登記或者負(fù)責(zé)經(jīng)營的其他納稅人納稅信用直接判為D級B、增值稅專用發(fā)票領(lǐng)用按輔導(dǎo)期一般納稅人政策辦理，普通發(fā)票的領(lǐng)用實行交（驗）舊供新、嚴(yán)格限量供應(yīng)C、加強(qiáng)出口退稅審核D、加強(qiáng)納稅評估，嚴(yán)格審核其報送的各種資料E、列入重點監(jiān)控對象，提高監(jiān)督檢查頻次，發(fā)現(xiàn)稅收違法違規(guī)行為的，不得適用規(guī)定處罰幅度內(nèi)的最低標(biāo)準(zhǔn)23.如總機(jī)構(gòu)是增值稅一般納稅人，其在同一縣（市）的非獨立核算的分支機(jī)構(gòu)，（）。A、應(yīng)同時認(rèn)定為一般納稅人B、符合條件的可同時認(rèn)定為一般納稅人，不符合條件的不得認(rèn)定為一般納稅人C、可同時認(rèn)定為一般納稅人D、不存在認(rèn)定一般納稅人的問題24.外部爭議類咨詢是指為納稅人因稅務(wù)機(jī)關(guān)檢查發(fā)生稅務(wù)爭議時，在哪些方面提供咨詢援助和專業(yè)支持（）。A、稅務(wù)說明B、稅務(wù)聽證C、稅務(wù)行政復(fù)議D、稅務(wù)行政訴訟E、稅務(wù)鑒證25.納稅服務(wù)部門在規(guī)范涉稅中介服務(wù)方面的服務(wù)規(guī)范具體包括（）。A、優(yōu)化涉稅中介機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境，健全涉稅中介行業(yè)制度，大力發(fā)展涉稅中介專業(yè)服務(wù)B、加強(qiáng)注冊稅務(wù)師行業(yè)評估監(jiān)管，嚴(yán)禁指定或強(qiáng)制稅務(wù)代理C、加強(qiáng)注冊稅務(wù)師行業(yè)自律，推進(jìn)執(zhí)業(yè)質(zhì)量評估監(jiān)控和行業(yè)誠信體系建設(shè)D、鼓勵注冊稅務(wù)師行業(yè)聯(lián)合兼并，發(fā)揮以注冊稅務(wù)師行業(yè)為主的涉稅重甲在納稅服務(wù)工作中的積極作用卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:D3.參考答案:A,B4.參考答案:C5.參考答案:A6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:正確8.參考答案:現(xiàn)場管理應(yīng)建立應(yīng)急管理機(jī)制。在話務(wù)量激增、系統(tǒng)異常等情況發(fā)生時，現(xiàn)場管理人員應(yīng)先行對其緊急程度、影響范圍和是否為共性問題作出判斷，并在第一時間上報有關(guān)部門處理，及時協(xié)調(diào)應(yīng)急人員，安撫咨詢員情緒，控制現(xiàn)場秩序等。9.參考答案:正確10.參考答案:A,B,D11.參考答案: ①《中華人民共和國民法通則》是社會化納稅服務(wù)的民稅法律依據(jù)； ②《中華人民共和國稅收征收管理法》規(guī)定，納稅人、扣繳義務(wù)人可以委托稅務(wù)代理人代為辦理稅務(wù)事宜； ③《納稅人權(quán)利公告》是社會化納稅服務(wù)直接的專門法律依據(jù)。12.參考答案:D13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:稅法宣傳就是對稅法的宣傳活動，即由稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)起，主動向納稅人提供稅收法律、行政法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及辦稅流程等信息服務(wù)的活動。稅法宣傳作為納稅服務(wù)工作的組成部分，其最終目的是提高稅法遵從度，促進(jìn)納稅人遵從稅法。15.參考答案:B16.參考答案:錯誤17.參考答案:A18.參考答案:A,B,C,D,E19.參考答案:正確20.參考答案: 定期定額戶代開發(fā)票預(yù)繳稅款應(yīng)當(dāng)進(jìn)行納稅申報。申報額超過定額的，按申報額繳納稅款；申報額低于定額的，按定額繳納稅款；其當(dāng)月代開發(fā)票預(yù)繳稅款，應(yīng)從當(dāng)月應(yīng)繳納的稅款中進(jìn)行抵繳，不得跨月抵繳。21.參考答案:正確22.參考答案:C23.參考答案:錯誤24.參考答案:錯誤25.參考答案:C卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D,E2.參考答案:A,B,C3.參考答案:正確4.參考答案:A,B,C5.參考答案: