賓館前臺(tái)接待工作崗位職責(zé)內(nèi)容

賓館前臺(tái)接待工作崗位職責(zé)內(nèi)容賓館前臺(tái)接待工作崗位職責(zé)內(nèi)容（精選8篇）

賓館前臺(tái)接待工作崗位職責(zé)內(nèi)容篇1

1、主持前臺(tái)、商品部、行李生的日常管理。

2、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行任務(wù)分工。

3、駕馭住店客人狀況，出租率及各下屬的日常服務(wù)狀況。

4、駕馭客人預(yù)定狀況，批閱當(dāng)日的訂房單并剛好向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房排房狀況，各部門(mén)的設(shè)備運(yùn)行狀況。當(dāng)天抵店的VIP客人及團(tuán)隊(duì)用房要開(kāi)通知單分送有關(guān)部門(mén)。

5、每天檢查房間狀態(tài)，駕馭客房運(yùn)用狀況。

6、隨時(shí)處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

7、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

賓館前臺(tái)接待工作崗位職責(zé)內(nèi)容篇2

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位;

2、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預(yù)定單;

3、剛好按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定打算工作;

5、為客人辦理入住登記手續(xù)，支配房間，[蓮山課~件]盡可能滿意客人的合理需求;

6、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù);

7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

8、按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單;

9、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣揚(yáng)品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;

10、細(xì)致核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，剛好精確的輸入當(dāng)班的客人資料;

11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料;

12、細(xì)致細(xì)致做好交接班工作，保證工作的持續(xù)性;

13、幫助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作;

14、完成經(jīng)理(番禺經(jīng)理)交辦的其他工作任務(wù)。

賓館前臺(tái)接待工作崗位職責(zé)內(nèi)容篇3

1、簽考勤、檢查儀容儀表，以最佳狀態(tài)投入到工作中;

2、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間區(qū)域衛(wèi)生;

3、細(xì)致閱讀交班記錄，完成上一班未完成的工作;

4、接受客人投訴，剛好處理解決并做好記錄，向經(jīng)理助理匯報(bào);

5、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接酒店內(nèi)外線電話，供應(yīng)電話詢(xún)問(wèn)服務(wù);

6、樂(lè)觀銷(xiāo)售酒店房間、會(huì)員卡等產(chǎn)品;

7、隨時(shí)做好散客(團(tuán)隊(duì))的接待工作，精確、快速的為散客(團(tuán)隊(duì))辦理登記手續(xù);

8、接收和處理電話預(yù)定，并按操作程序錄入電腦信息;

9、了解當(dāng)天及近期的房間狀況，房間驚慌時(shí)限制好房態(tài);

10、依據(jù)電腦房態(tài)圖聯(lián)系客人，為客人辦理延遲退房和續(xù)住手續(xù);

11、每日核對(duì)房態(tài)表，確保房態(tài)精確無(wú)誤;

12、了解當(dāng)天是否有VIP客人，做好VIP客人的迎接打算;

13、細(xì)致做好各類(lèi)報(bào)表打印和統(tǒng)計(jì)工作;

14、幫助客人填寫(xiě)住宿登記表，核對(duì)有關(guān)身份證件，確認(rèn)客人離店信息。

15、了解客情，做好突發(fā)事務(wù)的處理工作;

16、做好客人遺留物品的找回和保管工作;

17、細(xì)致完成前廳助理交予的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題剛好匯報(bào);

18、嚴(yán)格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員;

19、精確打印各項(xiàng)收費(fèi)賬單和發(fā)票，辦理客人的各項(xiàng)結(jié)賬;

20、剛好補(bǔ)充工作備量;

21、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù);

22、為客人供應(yīng)酒店物品租借服務(wù);

23、為客人指引方向及解答疑問(wèn)，介紹酒店和本市狀況，為客人供應(yīng)服務(wù);

24、幫助保安維持門(mén)口秩序，剛好了解和反饋工作區(qū)域的信息;

25、視察出入人員動(dòng)向，幫助保安做好防爆、防竊工作，駕馭消防學(xué)問(wèn)，在遇到緊急狀況時(shí)能夠依據(jù)規(guī)定實(shí)行措施;

26、供應(yīng)訂票詢(xún)問(wèn)服務(wù)，供應(yīng)傳真、打字、復(fù)印等服務(wù);

27、細(xì)致整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗狀況;

28、會(huì)基本保養(yǎng)和維護(hù)部門(mén)各種設(shè)備，出現(xiàn)問(wèn)題剛好匯報(bào);

29、樂(lè)觀參與各類(lèi)培訓(xùn)，搞好團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮工作主動(dòng)性、樂(lè)觀性;

30、細(xì)致做好每班備用金及未完成工作的交接;

31、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

賓館前臺(tái)接待工作崗位職責(zé)內(nèi)容篇4

新的環(huán)境，新的動(dòng)身點(diǎn)，當(dāng)我第一次走進(jìn)公司，我才真正熟識(shí)到人生最實(shí)際的現(xiàn)實(shí)呈現(xiàn)在我的眼前。能夠在實(shí)習(xí)期間成為xx公司的一位，深感榮幸。工作第一周，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下，逐步熟習(xí)身邊的同事，對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了初步的了解。

我的工作內(nèi)容主要包括：來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，訂飯、訂水;文具的購(gòu)買(mǎi)支配和消耗總結(jié)工作;每個(gè)月的考勤工作;長(zhǎng)途電話的管理工作;公司內(nèi)圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類(lèi)整理，構(gòu)成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規(guī)范化;幫助聘請(qǐng)工作等等

工作剛起先的時(shí)候很慢，而且輕易出錯(cuò)，實(shí)在在第一周中，工作中還是比較少的，由于主管想要我先慢慢了解一下這個(gè)集體，偶然安排工作給我。慢慢的我也融進(jìn)了這個(gè)集體，發(fā)覺(jué)在這個(gè)集體中許多值得我學(xué)習(xí)的地方。

賓館前臺(tái)接待工作崗位職責(zé)內(nèi)容篇5

第四周過(guò)往了，我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙，是點(diǎn)電腦里面留下的我輸進(jìn)過(guò)的文件復(fù)制本。這些都是四周以來(lái)留下的，這是一種記念。

我遭到了業(yè)務(wù)主管的表?yè)P(yáng)，他說(shuō)我細(xì)致，能夠剛好發(fā)覺(jué)文件中的錯(cuò)誤，并提出建議，我很興奮。為何我會(huì)細(xì)致，是由于我在不斷學(xué)習(xí)這些文字里面給我的學(xué)問(wèn)。在文件中我看到了報(bào)表里面的重要數(shù)據(jù)，并學(xué)習(xí)了一些物流本錢(qián)、物流運(yùn)輸線路的學(xué)問(wèn)。我覺(jué)得比在學(xué)校學(xué)習(xí)的那些算法更加便利快捷。這是公司內(nèi)部制定的計(jì)算規(guī)律，我感受很深。覺(jué)得這類(lèi)計(jì)算方法真的很好，可能這也是我們公司進(jìn)展較好的緣由吧。

當(dāng)然沒(méi)有太多的事情，但是我可以學(xué)習(xí)其他員工的工作閱歷，在這幾周里面通過(guò)了解的同事那里學(xué)習(xí)到了許多學(xué)問(wèn)。我曉得，在長(zhǎng)沙的物流行業(yè)進(jìn)展范圍比不上沿海的進(jìn)展。而物流模式許多都住在傳統(tǒng)的物流模式里面。有許多公司的處理方法并沒(méi)有向書(shū)本上那樣范圍。大多以閱歷來(lái)處理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

公司前臺(tái)接待實(shí)習(xí)周記范文篇五

在這一周里面，工作相對(duì)較多一點(diǎn)，我和其他的同事在這周都比較忙，由于這周公司業(yè)務(wù)相對(duì)較多，由于文件量也比較多點(diǎn)。有嫻熟的的操縱技術(shù)，工作起來(lái)也不會(huì)那末煩憂。我們盡量加快工作進(jìn)程，才能夠使我們的環(huán)節(jié)造成公司其他部分的不便。

在一份份文件在我的眼前過(guò)目的時(shí)候，便知道這個(gè)職位，須要職員的細(xì)致和保密精神。在文件里面有許多公司的機(jī)密，不能泄漏，這正是考驗(yàn)職業(yè)道德的一面。我當(dāng)然只是在這個(gè)公司工作那末短的時(shí)間，但是我還是要忠于自己的公司，由于這個(gè)公司給了我一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)，最終只剩一周時(shí)間了。要好好努力，最終來(lái)個(gè)完善的結(jié)束。

賓館前臺(tái)接待工作崗位職責(zé)內(nèi)容篇6

最終一周結(jié)束了，有點(diǎn)不舍，由于我行將離開(kāi)這個(gè)公司，但是欣慰的是，我可以拿到我的人生的第一份工資。在最終一周里，依舊面對(duì)著電腦和文字。我細(xì)致細(xì)致的將最終一段周時(shí)間的工作做好，給業(yè)務(wù)主管留個(gè)好印象，只希看以后還有機(jī)會(huì)能來(lái)這里上班。

身邊同事的工作閱歷與人生經(jīng)驗(yàn)讓我見(jiàn)識(shí)許多，他們?cè)谶@五周里面也給我?guī)?lái)了不一樣的快樂(lè)。由于有他們，我才能夠在短時(shí)間里面善悉公司，熟識(shí)公司的每一個(gè)部分，熟識(shí)公司的制度。他們是我人生里面遇到帶給我學(xué)問(wèn)的人，是給了我學(xué)校學(xué)不到的學(xué)問(wèn)的人，我感謝他們。

最終一天的我，在工作做完以后，我打開(kāi)了我這五周所打印過(guò)的文件的復(fù)印件，看到了我的工作成果。有錯(cuò)誤誤，有過(guò)修改。這就是我五周所經(jīng)驗(yàn)的。文員的工作很瑣碎，但是只要有肯定的條理，每一個(gè)工作都能有條不紊地進(jìn)行。?？催€有再次來(lái)公司工作的機(jī)會(huì)。再次看到那些讓我熟習(xí)的面孔。第一次的工作經(jīng)驗(yàn)很豐富，每天都過(guò)得很充溢，讓我學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，感謝這樣的工作機(jī)會(huì)。

新的環(huán)境，新的動(dòng)身點(diǎn)，當(dāng)我第一次走進(jìn)公司，我才真正熟識(shí)到人生最實(shí)際的現(xiàn)實(shí)呈現(xiàn)在我的眼前。能夠在實(shí)習(xí)期間成為xx公司的一位，深感榮幸。工作第一周，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下，逐步熟習(xí)身邊的同事，對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了初步的了解。

我的工作內(nèi)容主要包括：來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，訂飯、訂水;文具的購(gòu)買(mǎi)支配和消耗總結(jié)工作;每個(gè)月的考勤工作;長(zhǎng)途電話的管理工作;公司內(nèi)圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類(lèi)整理，構(gòu)成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規(guī)范化;幫助聘請(qǐng)工作等等

工作剛起先的時(shí)候很慢，而且輕易出錯(cuò)，實(shí)在在第一周中，工作中還是比較少的，由于主管想要我先慢慢了解一下這個(gè)集體，偶然安排工作給我。慢慢的我也融進(jìn)了這個(gè)集體，發(fā)覺(jué)在這個(gè)集體中許多值得我學(xué)習(xí)的地方。

賓館前臺(tái)接待工作崗位職責(zé)內(nèi)容篇7

迎來(lái)了其次周的工作，實(shí)在我覺(jué)得很榮幸，前臺(tái)文員須要一份細(xì)致，須要一份電腦的基本技術(shù)，更須要一個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)的精神。從第一周的慢慢了解，到其次周的加速工作，不斷加強(qiáng)自己的細(xì)致。假如不細(xì)致，在文件上出現(xiàn)錯(cuò)誤，假如后來(lái)發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤了，那末我們將進(jìn)行改正，但是這樣會(huì)增加公司的辦公運(yùn)用材料費(fèi)，這樣不能夠?yàn)楣編?lái)勤儉;要是文件出現(xiàn)錯(cuò)誤了后，未能剛好發(fā)覺(jué)，可能會(huì)給公司帶來(lái)更大的不利影響。所以我們?cè)诠ぷ髦?，作為一個(gè)女孩子來(lái)講，更須要細(xì)致的工作，由于這屬于女孩子原來(lái)應(yīng)具有的特性。

前臺(tái)文員，須要純熟的打字技術(shù)，和簡(jiǎn)潔的電腦操縱實(shí)力，肯定的文字實(shí)力。對(duì)這些來(lái)講，平常上網(wǎng)，和學(xué)校的學(xué)習(xí)，給了我這樣的實(shí)力。我信任只要細(xì)致就可以做好一件事情。

每天將面對(duì)公司的一些重要信息，當(dāng)然他們不能夠在高崗上往處理公司的經(jīng)濟(jì)，但是他們?cè)谀缓髮W(xué)習(xí)，這是一種"偷學(xué)的本事'。對(duì)一個(gè)剛剛出校內(nèi)的高校生來(lái)講，這是一種必要的學(xué)習(xí)實(shí)力。在我打過(guò)的報(bào)告中，我看到了一個(gè)物流公司，須要很好的經(jīng)營(yíng)，離不開(kāi)那每一個(gè)部分的細(xì)心計(jì)算，只有這樣，才能夠更多的勤儉物流本錢(qián)，才能夠在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中獲得更多的利益。這樣一個(gè)公司不斷進(jìn)展。

其次周的我，真正融進(jìn)了這個(gè)集體，我看了集體的調(diào)和進(jìn)程，須要同事們的相互溝通，也須要領(lǐng)導(dǎo)與下屬良好的關(guān)系，才能夠?qū)⒆约旱氖虑樽龅酶谩?/p>

賓館前臺(tái)接待工作崗位職責(zé)內(nèi)容篇8

業(yè)務(wù)主管知道我是在校實(shí)習(xí)生，所以在這周他帶我參