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文檔簡介

優(yōu)瑞親子游泳員工手冊1.公司簡介優(yōu)瑞親子游泳是一家專注于親子游泳教育的公司，致力于為家庭提供健康、快樂的游泳體驗。本手冊是為了規(guī)范員工行為、提高服務質(zhì)量而編寫的，希望所有員工能認真閱讀并遵守相關規(guī)定。2.公司愿景優(yōu)瑞親子游泳希望成為行業(yè)內(nèi)受人尊重的領軍企業(yè)，為更多家庭帶來高品質(zhì)的親子游泳教育服務。3.公司價值觀以客戶為中心：客戶的需求就是我們努力的方向，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務是我們的目標。團隊合作：團隊合作是最重要的力量，只有團結一致才能取得更大的成功。誠信守約：我們承諾的事情一定會做到，保持誠信是我們立足的基礎。4.員工行為規(guī)范4.1工作時間準時上班，不遲到不早退。遇到特殊情況不能按時到崗的，需提前請假并得到經(jīng)理批準。4.2儀容儀表員工在工作時需穿著統(tǒng)一的工作服，干凈整潔。發(fā)型整潔，不得穿戴過多飾物。4.3服務態(tài)度對待顧客要熱情友好，主動幫助解決問題。內(nèi)部協(xié)作時要尊重同事，團隊之間要互相支持。4.4保密責任員工需要嚴守公司的商業(yè)機密，不得向外泄露公司的重要信息。5.崗位職責和培訓5.1游泳教練負責親子游泳教學工作，確保學員的安全和進步。需要具備專業(yè)的游泳教練資質(zhì)。5.2接待人員負責接待顧客，協(xié)助辦理入場手續(xù)。需要具備良好的溝通技巧和服務意識。5.3清潔工人員負責場館的清潔工作，保持場地衛(wèi)生整潔。需要認真負責，勤奮努力。6.安全管理6.1消防安全定期檢查消防設備，保持通道暢通。火警和火災應急演練計劃。6.2水域安全游泳員工需要具備救生技能，定期參加救生培訓。確保游泳池水質(zhì)清潔，設施完好。7.獎懲制度7.1獎勵表現(xiàn)優(yōu)異的員工會得到公司的表彰和獎勵。優(yōu)秀教練有機會參加相關比賽和培訓。7.2懲罰違反公司規(guī)定的員工將受到相應的懲罰，包括警告、扣除獎金等。嚴重違紀者將被辭退。8.公司聯(lián)系方式公司名稱：優(yōu)瑞親子游泳公司地址：XXX街道XXX號公司電話：XXX-XXX-XXX

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