DB35T 2048-2021 聚氯乙烯集成墻板室內(nèi)安裝服務(wù)規(guī)范

ICS83.140

CCSQ22

35

福建省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB35/T2048—2021

聚氯乙烯集成墻板室內(nèi)安裝服務(wù)規(guī)范

Interiorinstallationservicespecificationforpolyvinylchlorideintegratedwallboard

DB35/T2048—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由福建祥龍塑膠有限公司提出。

本文件由福建省塑料及其制品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAFJ/TC7)歸口。

本文件起草單位：福建祥龍塑膠有限公司、福建技術(shù)師范學(xué)院、國家塑料制品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心（福

州）。

本文件主要起草人：莊凌峰、李國民、衛(wèi)敏、姚忠亮、薛理德、趙波、何芃、林偉、李基安、

張欣濤、陳黎星、林為亮。

II

DB35/T2048—2021

聚氯乙烯集成墻板室內(nèi)安裝服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了聚氯乙烯集成墻板安裝服務(wù)的組織及人員、顧客要求的確定和評(píng)審、安裝服務(wù)的策劃、

安裝服務(wù)、安裝服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、持續(xù)改進(jìn)、安裝服務(wù)的記錄。

本文件適用于室內(nèi)聚氯乙烯集成墻板的安裝服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB8624—2012建筑材料及制品燃燒性能分級(jí)

GB18580室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量

GB18583室內(nèi)裝飾裝修材料膠粘劑中有害物質(zhì)限量

GB18584室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量

GB50016建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50210建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

GB50325民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制標(biāo)準(zhǔn)

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

墻板wallboard

以聚氯乙烯樹脂為主要材料，表面經(jīng)涂膠處理后與裝飾膜粘合而成的板材。

3.2

集成墻板integratedwallboard

在工廠制作的墻板、裝飾線條、卡扣等配件，經(jīng)施工現(xiàn)場(chǎng)組合安裝成具有裝飾效果的整體制品。

3.3

基層墻面barewall

表面需要裝飾的室內(nèi)墻面。

3.4

構(gòu)件component

墻板安裝固定所需連接件的統(tǒng)稱。

3.5

安裝服務(wù)installationservice

為滿足對(duì)顧客的服務(wù)承諾及相關(guān)法律法規(guī)的要求，安裝服務(wù)組織為顧客提供的安裝集成墻板等相關(guān)

服務(wù)。

1

DB35/T2048—2021

3.6

安裝服務(wù)組織organizationofinstallationservice

為顧客提供集成墻板安裝服務(wù)，并對(duì)安裝服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任的機(jī)構(gòu)。

3.7

安裝服務(wù)人員installationservicepersonnel

安裝服務(wù)組織中具有專業(yè)安裝集成墻板能力的人員及其相關(guān)配套人員。

4安裝服務(wù)組織及人員

4.1安裝服務(wù)組織

4.1.1具備行政管理部門注冊(cè)登記的相應(yīng)資質(zhì)。

4.1.2根據(jù)作業(yè)要求科學(xué)合理設(shè)置崗位。

4.1.3組織的作業(yè)規(guī)程、設(shè)備、檢測(cè)儀器、勞動(dòng)保護(hù)用品符合安全作業(yè)要求。

4.1.4建立有效的安裝服務(wù)質(zhì)量管理體系。

4.1.5建立快速有效與顧客溝通的渠道，安排專人負(fù)責(zé)管理顧客信息、服務(wù)信息等的接收、記錄、溝

通、確認(rèn)和處理工作，并對(duì)顧客信息嚴(yán)格保密。

4.1.6對(duì)安裝服務(wù)人員提供專業(yè)技能培訓(xùn)。

4.1.7定期進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定監(jiān)視和測(cè)量資源。

4.1.8建立服務(wù)收費(fèi)明示、顧客滿意度調(diào)查和定期回訪制度。

4.2安裝服務(wù)人員

4.2.1具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

4.2.2具有服務(wù)溝通技巧與能力。

4.2.3具有安裝服務(wù)所要求的專業(yè)技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

5顧客要求的確定和評(píng)審

5.1顧客要求的確定

安裝服務(wù)組織為顧客提供個(gè)性化服務(wù)，明確顧客的要求，形成紙質(zhì)文件后給顧客簽字確認(rèn)。

5.2顧客要求的評(píng)審

5.2.1安裝服務(wù)組織在接收顧客的安裝信息后，應(yīng)對(duì)滿足顧客要求的能力進(jìn)行評(píng)估確認(rèn)，包括時(shí)間、

人員、地點(diǎn)、安裝所需器具、材料等。

5.2.2在確認(rèn)有能力完成顧客安裝服務(wù)要求后，安裝服務(wù)組織應(yīng)在提供服務(wù)前與顧客達(dá)成服務(wù)協(xié)議，

協(xié)議應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)時(shí)限、質(zhì)保期。

5.2.3當(dāng)顧客要求變更時(shí)，安裝服務(wù)組織應(yīng)再次確認(rèn)其適宜性和可行性，與顧客重新達(dá)成安裝服務(wù)協(xié)

議后，方可提供相關(guān)服務(wù)工作。

2

DB35/T2048—2021

6安裝服務(wù)的策劃

6.1安裝服務(wù)組織應(yīng)及時(shí)作出安裝服務(wù)的策劃，形成安裝方案，包括安裝工藝要求、工期進(jìn)度要求、

安裝順序及銜接；現(xiàn)場(chǎng)安裝人員、安裝所需資料、設(shè)備器具的組織調(diào)配、材料的運(yùn)輸與貯存；安全措施

要求、質(zhì)量驗(yàn)收要求。

6.2安裝服務(wù)組織應(yīng)及時(shí)將安裝服務(wù)策劃情況反饋給顧客，并征求顧客的意見，在得到顧客確認(rèn)后，

安裝服務(wù)組織方可提供相關(guān)安裝服務(wù)。

6.3安裝前，安裝服務(wù)組織應(yīng)按策劃文件要求對(duì)安裝服務(wù)人員進(jìn)行相應(yīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

6.4安裝服務(wù)組織應(yīng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料組織驗(yàn)收，保留相應(yīng)的驗(yàn)收記錄。

7安裝服務(wù)

7.1一般規(guī)定

7.1.1集成墻板安裝由基層墻面、找平層、連接層、墻板構(gòu)成，其基本構(gòu)造見圖1。

標(biāo)引序號(hào)說明：

1——基層墻面；

2——找平層；

3——連接層；

4——墻板。

圖1室內(nèi)墻面的基本構(gòu)造

7.1.2集成墻板安裝應(yīng)在基層墻面驗(yàn)收合格后進(jìn)行。安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境應(yīng)整潔。在安裝過程中應(yīng)合理安排

安裝工序。

7.1.3材料在運(yùn)輸、存儲(chǔ)及安裝過程中，應(yīng)采取保護(hù)措施。

7.1.4安裝服務(wù)組織應(yīng)按策劃規(guī)定進(jìn)行工序驗(yàn)收，并形成書面驗(yàn)收記錄。

7.1.5安裝過程宜達(dá)到節(jié)能、降噪、減排的要求。

7.2安裝準(zhǔn)備

7.2.1基層墻面應(yīng)符合下列要求：

a)應(yīng)堅(jiān)固平整，表面干凈整潔，不應(yīng)存在空鼓和疏松部位；

3

DB35/T2048—2021

b)應(yīng)能承受墻板的掛裝力，以及各種吊掛件、附墻設(shè)備的荷載；

c)當(dāng)水平平整度和立面垂直度偏差大于3mm時(shí)，應(yīng)采用連接件或水泥基找平；

d)當(dāng)采用粘接法安裝墻板前，基層墻面表面應(yīng)先用界面處理劑進(jìn)行處理。

7.2.2墻板安裝前，墻體內(nèi)水管、電線管、氣管、門窗框或附框應(yīng)驗(yàn)收完畢，并完成與墻體間隙之間

的密封充填處理。

7.2.3墻板安裝所需材料的品種、規(guī)格和質(zhì)量應(yīng)符合策劃要求。墻板具體技術(shù)要求見附錄A。材料出

廠時(shí)，應(yīng)有出廠合格證書及檢驗(yàn)報(bào)告。

7.2.4所用材料有害物質(zhì)限量應(yīng)符合GB18580、GB18583、GB18584的規(guī)定。

7.2.5所用材料應(yīng)符合國家有關(guān)防火安全的要求。墻板燃燒性能應(yīng)不低于GB8624—2012中的B1級(jí)，

支承構(gòu)件和連接材料的燃燒性能應(yīng)符合GB8624—2012中的A級(jí)。墻板應(yīng)同時(shí)符合GB50016的要求。

7.2.6所用金屬材料和金屬構(gòu)件除不銹鋼、鋁合金外，均應(yīng)采取表面防腐蝕處理。

7.3安裝服務(wù)的提供

7.3.1集成墻板安裝流程宜采取下列方法：

a)粘接法：清理基層墻面→放線→排板→墻板涂膠→墻板粘貼→邊框線踢腳線安裝；

b)緊固件機(jī)械固定法：清理基層墻面→找平→放線→排板→墻板緊固件固定→邊框線踢腳線安

裝；

c)龍骨干掛法：清理基層墻面→放線→龍骨安裝→排板→墻板固定→邊框線踢腳線安裝；

d)緊固件配合粘接法：清理基層墻面→找平→放線→排板→墻板涂膠→墻板緊固件固定→邊框

線踢腳線安裝。

7.3.2龍骨安裝應(yīng)符合下列規(guī)定：

a)確定龍骨排列位置，間距應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，放線應(yīng)清晰，位置應(yīng)準(zhǔn)確；

b)龍骨安裝應(yīng)牢固，并確保龍骨表面水平平整及立面垂直。

7.3.3集成墻板的安裝應(yīng)符合下列規(guī)定：

a)按照策劃要求在基層墻面上使用紅外線水平儀及墨斗放線，標(biāo)出龍骨位置線、水平與垂直線，

墻板定位線等控制線，放線清晰，位置準(zhǔn)確；

b)鋪設(shè)集成墻板應(yīng)從基層墻面的陽角端、自下而上或從左到右安裝；若無陽角，可從選定的陰

角端安裝；

c)應(yīng)先安裝定位板，再按順序安裝墻板。當(dāng)采用緊固件機(jī)械固定時(shí)，定位板應(yīng)用免釘膠定位后

再用緊固件固定；當(dāng)采用粘接法時(shí)，可采用點(diǎn)膠法或條膠法，布膠應(yīng)均勻，粘接面積不應(yīng)小

于整板面積的50%；當(dāng)采用緊固件配合粘接法，粘接面積不應(yīng)小于整板面積的10%；

d)集成墻板之間當(dāng)采用平接、雙凹槽、U形槽對(duì)接安裝時(shí)，應(yīng)自然靠攏，不應(yīng)強(qiáng)壓到位；當(dāng)采用

榫接安裝時(shí)，將榫槽對(duì)準(zhǔn)榫頭拼接，板材之間應(yīng)緊密連接；

e)集成墻板應(yīng)邊安裝邊調(diào)整立面垂直度、水平平整度、拼接縫寬度及相鄰板材之間的高度差；

f)整體墻面兩側(cè)收口板寬宜一致；

g)當(dāng)采用粘接安裝時(shí)，應(yīng)待膠粘劑完全固化后方可進(jìn)行接縫處理；

h)集成墻板的接縫應(yīng)根據(jù)裝飾效果選用合適的裝飾線條、密封膠或其它密縫處理方式；

i)陰陽角位置宜采用陰陽角線進(jìn)行處理，陰陽角線與墻板處結(jié)合應(yīng)緊密；

j)當(dāng)設(shè)置配電箱、吊柜、電視、空調(diào)和水箱等附墻設(shè)備時(shí)，連接件或吊掛應(yīng)穿過集成墻板，牢

固固定在基層墻面上；

k)集成墻板的防震縫、伸縮縫、沉降縫等部位的處理應(yīng)保證縫的功能和飾面的完整性不被破壞。

4

DB35/T2048—2021

7.3.4集成墻板與門、窗結(jié)合面的縫隙不應(yīng)超過5mm，并用密封膠封閉處理。

7.3.5陰陽角處宜采用聚氯乙烯（PVC）、鋁合金或不銹鋼材質(zhì)，陽角處不應(yīng)采用墻板直接切成45°

角對(duì)拼方式。

7.3.6集成墻板與踢腳線、吊頂收邊線條的收口應(yīng)完整、美觀。

7.3.7開關(guān)面板、插座面板、配電箱洞口應(yīng)按規(guī)定的尺寸使用專用切割工具在集成墻板上開槽，位置

準(zhǔn)確。

7.3.8龍骨拼接縫不應(yīng)設(shè)置在集成墻板的拼接縫位置。

7.3.9集成墻板在安裝全過程，應(yīng)采取適宜的防護(hù)措施，避免劃傷表面或損壞。

7.3.10安裝服務(wù)結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行清潔處理。

7.4安裝質(zhì)量驗(yàn)收

7.4.1集成墻板安裝質(zhì)量驗(yàn)收除應(yīng)符合本文件外，還應(yīng)符合GB50210、GB50325的要求。

7.4.2集成墻板安裝質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)應(yīng)提供下列資料，并納入驗(yàn)收技術(shù)檔案：

a)完整的安裝策劃技術(shù)文件；

b)主要組成材料的產(chǎn)品合格證、出廠檢驗(yàn)報(bào)告及每批進(jìn)場(chǎng)復(fù)檢合格檢驗(yàn)報(bào)告；

c)安裝記錄、驗(yàn)收記錄和必要的圖像資料；

d)其它對(duì)安裝質(zhì)量有影響的資料。

8安裝服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督

8.1顧客意見和建議的受理

8.1.1安裝服務(wù)組織應(yīng)設(shè)置多種渠道受理顧客意見和建議。受理人員應(yīng)態(tài)度溫和、耐心聽取，并做好

筆記或錄音。

8.1.2安裝服務(wù)組織的受理電話應(yīng)具備來電顯示及錄音功能，且24h保持暢通。在電話轉(zhuǎn)為人工操作

前應(yīng)有“您的電話可能會(huì)被錄音”的提示。

8.2顧客意見和建議的處理

8.2.1安裝服務(wù)組織應(yīng)對(duì)受理的顧客意見和建議進(jìn)行確認(rèn)和調(diào)查，必要時(shí)與相關(guān)方（如材料供方、第

三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等）進(jìn)行信息核實(shí)。

8.2.2安裝服務(wù)組織應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給顧客。

8.2.3所有顧客的意見和建議的處理結(jié)果，應(yīng)在處理完畢后24h內(nèi)向顧客答復(fù)。

8.3安裝服務(wù)質(zhì)量的回訪

8.3.1安裝服務(wù)完成后，安裝服務(wù)組織宜在48h內(nèi)合理選擇回訪時(shí)間、方式，當(dāng)顧客不方便或拒絕時(shí)

應(yīng)中止回訪。

8.3.2回訪中收集的信息包括但不限于顧客的需求、意見、服務(wù)質(zhì)量問題、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)建議。

8.3.3回訪中發(fā)現(xiàn)未解決的問題，安裝服務(wù)組織應(yīng)及時(shí)與顧客協(xié)商解決。

8.3.4顧客回訪記錄應(yīng)準(zhǔn)確、清晰。必要時(shí)在5個(gè)工作日內(nèi)將回訪結(jié)果或整改情況反饋給顧客。

5

DB35/T2048—2021

8.4顧客滿意度調(diào)查

安裝服務(wù)組織應(yīng)設(shè)置顧客滿意度目標(biāo)，定期或不定期對(duì)顧客滿意度進(jìn)行抽查和統(tǒng)計(jì)。也可委托第三

方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度調(diào)查。

9持續(xù)改進(jìn)

安裝服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)安裝服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督過程中的顧客意見和建議、顧客滿意度調(diào)查結(jié)果等信息，進(jìn)

行總結(jié)和分析，采取相適應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，持續(xù)改進(jìn)，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)有效性和高效性。

10安裝服務(wù)的記錄

記錄應(yīng)清晰、明確、詳細(xì)、字跡工整，保留3年以上，記錄包括但不限于：

a)顧客信息；

b)產(chǎn)品信息；

c)服務(wù)信息；

d)安裝質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄；

e)顧客意見和建議記錄、處理及驗(yàn)證信息、回訪和顧客滿意度信息等質(zhì)量監(jiān)督信息。

6

DB35/T2048—2021

附錄A

（資料性）

聚氯乙烯墻板技術(shù)要求

聚氯乙烯墻板的技術(shù)要求見表A.1。

表A.1聚氯乙烯墻板技術(shù)要求

技術(shù)要求指標(biāo)檢測(cè)方法

含水率/%≤2.0

吸水厚度膨脹率/%≤0.5

尺寸穩(wěn)定性/%≤1.5

GB/T17657

平均值≥20.0

抗彎強(qiáng)度/MPa

最小值≥16.0

抗彎彈性模量/MPa≥1800

邵氏硬度/HD≥55GB/T2411

耐剝離力/N≥40LY/T1279

甲醛釋放量（室內(nèi)用）/（mg/L）E0級(jí)≤0.5GB18580

可溶性鉛≤90

重金屬含量可溶性鎘≤75

GB18584

（mg/kg）可溶性鉻≤60

可溶性汞≤60

注：指標(biāo)根據(jù)GB/T24137制定。

7

DB35/T2048—2021

參考文獻(xiàn)

[1]GB/T2411塑料和硬橡膠使用硬度計(jì)測(cè)定壓痕硬度（邵氏硬度）

[2]GB/T17657人造板及飾面人造板理化性能試驗(yàn)方法

[3]GB/T24137木塑裝飾板

[4]LY/T1279聚氯乙烯薄膜飾面人造板

8

DB35/T2048—2021

目次

前言.................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4安裝服務(wù)組織及人員.................................................................2

5顧客要求的確定和評(píng)審...............................................................2

6安裝服務(wù)的策劃.....................................................................3

7安裝服務(wù)...........................................................................3

8安裝服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督.................................................................5

9持續(xù)改進(jìn)...........................................................................6

10安裝服務(wù)的記錄....................................................................6

附錄A（資料性）聚氯乙烯墻板技術(shù)要求.................................................7

參考文獻(xiàn)..............................................................................8

I

DB35/T2045—2021

B.4.2水土保持監(jiān)測(cè)站

見表B.14。

表B.14水土保持監(jiān)測(cè)站

等級(jí)

序號(hào)采集點(diǎn)安裝區(qū)域/覆蓋范圍設(shè)備類型

一級(jí)二級(jí)三級(jí)

水土保持監(jiān)測(cè)

1應(yīng)覆蓋水土保持監(jiān)測(cè)主要區(qū)域。高清全彩球型攝像機(jī)——√

區(qū)域

水土保持監(jiān)測(cè)高清筒型攝像機(jī)或高清半球

2應(yīng)覆蓋站房內(nèi)全景區(qū)域?！?/p>

站內(nèi)攝像機(jī)

結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行點(diǎn)位安裝高清全彩球型攝像機(jī)或高清

3其他重要區(qū)域——√

及畫面覆蓋確定。筒型攝像機(jī)

注：“√”代表要求建設(shè)視頻監(jiān)視點(diǎn)；“—”代表根據(jù)實(shí)際建設(shè)需求進(jìn)行選擇。

B.4.3供（?。┧勘O(jiān)測(cè)點(diǎn)

見表B.15。

表B.15供（?。┧勘O(jiān)測(cè)點(diǎn)

等級(jí)

序號(hào)采集點(diǎn)安裝區(qū)域/覆蓋范圍設(shè)備類型

一級(jí)二級(jí)三級(jí)

應(yīng)能監(jiān)測(cè)流量設(shè)備、取水設(shè)備是否被篡高清全彩球型攝像機(jī)或高

1取水點(diǎn)——√

改數(shù)據(jù)或者破壞。清筒型攝像機(jī)

注：“√”代表要求建設(shè)視頻監(jiān)視點(diǎn)；“—”代表根據(jù)實(shí)際建設(shè)需求進(jìn)行選擇。

19

DB35/T2044—2021

表B.2《創(chuàng)想世界》測(cè)試報(bào)告（續(xù)）

CPU占用率

序號(hào)測(cè)試時(shí)長CPU占用率均值（%）

11min55

21min52

31min56

41min52

51min58

61min57

71min55

81min52

91min53

101min57

GPU占用率

序號(hào)測(cè)試時(shí)長GPU占用率均值（%）

11min57

21min73

31min62

41mi