電子商務(wù)員考試：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本概念必看考點(diǎn)三

電子商務(wù)員考試：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本概念必看考點(diǎn)三1、名詞解釋

網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)_答案：網(wǎng)絡(luò)新聞是以網(wǎng)絡(luò)為載體的新聞，具有快速、多面化、多渠道、多媒體、互動(dòng)等特點(diǎn)。2、填空題

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的（）和（）。正確答案：（江南博哥）前提；基礎(chǔ)3、判斷題

消費(fèi)者行為以及購(gòu)買(mǎi)行為永遠(yuǎn)是營(yíng)銷(xiāo)者關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者更是如此。正確答案：對(duì)4、多選

某賣(mài)化妝品的公司打算在互聯(lián)網(wǎng)上投放廣告，有哪些渠道可以投放？（）A.找廣告聯(lián)盟B.找廣告代理C.找中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心D.直接找商務(wù)人正確答案：A,B,D5、單選

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告的信息溝通運(yùn)作模式中，下列（）不是它的主體。A.廣告主B.廣告受眾C.推銷(xiāo)員D.網(wǎng)絡(luò)正確答案：C6、單選

以下哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式最不適合做品牌（）A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.新聞營(yíng)銷(xiāo)C.非許可電子郵件營(yíng)銷(xiāo)D.事件營(yíng)銷(xiāo)正確答案：C7、多選

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法可分為兩類(lèi)（）。A.基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)B.無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)C.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)D.EDI無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正確答案：A,B8、判斷題

企業(yè)上網(wǎng)一定要先建立網(wǎng)站，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)從談起。正確答案：錯(cuò)9、問(wèn)答題

E.mail營(yíng)銷(xiāo)有哪些類(lèi)型？正確答案：（1）按照是否經(jīng)過(guò)用戶(hù)許可分類(lèi)，將E.mail營(yíng)銷(xiāo)分為許可E.mail營(yíng)銷(xiāo)和未經(jīng)許可的E.mail營(yíng)銷(xiāo)（2）按照E.mail地址的所有權(quán)分類(lèi)，分為內(nèi)部列表和外部列表（3）按照營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃分類(lèi)，分為臨時(shí)E.mail營(yíng)銷(xiāo)和長(zhǎng)期E.mail營(yíng)銷(xiāo)（4）按照E.mail營(yíng)銷(xiāo)的功能分類(lèi)，分為顧客關(guān)系E.mail營(yíng)銷(xiāo)、顧客服務(wù)E.mail營(yíng)銷(xiāo)、在線調(diào)查E.mail營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品促銷(xiāo)E.mail營(yíng)銷(xiāo)等。（5）按照E.mail營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用方式，分為經(jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性?xún)深?lèi)10、判斷題

信息加工處理是一個(gè)信息的再創(chuàng)造過(guò)程。正確答案：對(duì)11、問(wèn)答題

網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)需求分哪些層次？正確答案：①了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息?，F(xiàn)代顧客需要了解產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)信息，從中尋找能滿(mǎn)足其個(gè)性化需求的特定信息。②需要企業(yè)幫助解決問(wèn)題。顧客經(jīng)常會(huì)對(duì)某些技術(shù)含量較高的產(chǎn)品的使用產(chǎn)生疑問(wèn)，或這些產(chǎn)品在使用過(guò)程中發(fā)生故障。從產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、使用，到故障排除、提供產(chǎn)品系統(tǒng)更高層次的知識(shí)等都應(yīng)納入顧客服務(wù)的范圍。③接觸企業(yè)人員?，F(xiàn)代顧客需要像傳統(tǒng)顧客服務(wù)一樣，在必要的時(shí)候與企業(yè)的有關(guān)人員直接接觸，解決比較困難的問(wèn)題，或面對(duì)面地詢(xún)問(wèn)一些特殊的信息，反饋他們的意見(jiàn)。④了解整個(gè)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程?，F(xiàn)代顧客希望積極主動(dòng)地參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)送等。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的顧客服務(wù)，應(yīng)將其主要顧客的需求，作為產(chǎn)品定位的依據(jù)納入產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、改造的過(guò)程中。12、多選

網(wǎng)上競(jìng)價(jià)的交易模式有（）。A.正向競(jìng)價(jià)B.逆向競(jìng)價(jià)式的競(jìng)價(jià)拍賣(mài)C.逆向竟價(jià)式的集體議價(jià)D.自由競(jìng)價(jià)正確答案：A,B,C13、單選

以下哪種手段對(duì)事件營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有輔助作用（）A.軟件營(yíng)銷(xiāo)B.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)C.新聞營(yíng)銷(xiāo)D.論壇營(yíng)銷(xiāo)正確答案：B14、單選

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生于（）A.20世紀(jì)60年代B.20世紀(jì)70年代C.20世紀(jì)80年代D.20世紀(jì)90年代正確答案：D15、判斷題

電子支付的方式是電子貨幣和電子支票。電子貨幣主要用于商家與消費(fèi)者之間的小額支付。正確答案：對(duì)16、判斷題

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告就是調(diào)查人員把大量的資料和數(shù)據(jù)匯總起來(lái)。正確答案：錯(cuò)17、判斷題

當(dāng)某個(gè)關(guān)鍵詞只有一個(gè)商家推廣時(shí)，只要出從價(jià)0.1元就可以展現(xiàn)正確答案：錯(cuò)18、單選

在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品的最主要的不同是以（）。A.滿(mǎn)足顧客實(shí)質(zhì)性的要求B.滿(mǎn)足顧客質(zhì)量的要求C.滿(mǎn)足顧客個(gè)性化的要求D.滿(mǎn)足顧客使用的要求正確答案：C19、填空題

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn)有層次性、差異性、交叉性、超前性和（）。正確答案：可誘導(dǎo)性20、單選

下面哪一項(xiàng)不符合網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論。（）A.營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略要以顧客為中心，企業(yè)輔助顧客設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以滿(mǎn)足顧客的需求。B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的策略應(yīng)是“生產(chǎn)和消費(fèi)的合成”的策略。C.產(chǎn)品應(yīng)滿(mǎn)足顧客的需求，因而以核心利益或服務(wù)、有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個(gè)層次來(lái)滿(mǎn)足顧客不同層面的需要。D.網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)的策略就是事先以消費(fèi)者為中心的傳播統(tǒng)一性和雙向溝通。正確答案：D21、單選

消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)單位是個(gè)人和（）。A.集體B.社會(huì)C.家庭D.單位正確答案：C22、單選

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研相比其費(fèi)用是（）。A.高B.低C.相同D.不確定正確答案：B23、判斷題

所謂“軟文”，就是能過(guò)特定的概念訴求，以擺事實(shí)，講道理的方式使用消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的“思維圈”，以強(qiáng)有力的針對(duì)性心理攻擊迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的文字模式和口頭模式正確答案：對(duì)24、判斷題

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)就是用郵址搜索軟件搜索盡可能多的電子郵件地址，然后向他們發(fā)送一些企業(yè)的廣告。正確答案：錯(cuò)25、判斷題

在選擇網(wǎng)上支付的時(shí)候，為了方便管理商務(wù)的進(jìn)行，選擇盡量單一的支付方式是明智的選擇。正確答案：錯(cuò)26、判斷題

雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供了許多檢索方法，但企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員還是常被淹沒(méi)在信息垃圾之中。正確答案：對(duì)27、判斷題

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇不僅指只有通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息。正確答案：錯(cuò)28、多選

網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的一般形式有（）。A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.網(wǎng)上銷(xiāo)售促進(jìn)C.站點(diǎn)推廣D.公共關(guān)系E.網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)正確答案：A,B,D,E29、單選

激烈的競(jìng)爭(zhēng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的（）。A.物質(zhì)基礎(chǔ)B.技術(shù)基礎(chǔ)C.現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)D.觀念基礎(chǔ)正確答案：B30、判斷題

時(shí)間序列分析是根據(jù)系統(tǒng)觀測(cè)時(shí)間建立化學(xué)模型的理論和方法。正確答案：錯(cuò)31、單選

與傳統(tǒng)的購(gòu)物相比，關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物不正確的說(shuō)法是（）。A.可以更快和更容易地比較產(chǎn)品B.顧客可以在任何時(shí)間，在家中或辦公室中下定單C.可以討價(jià)還價(jià)D.使商品得到更多的銷(xiāo)售渠道正確答案：C32、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的策略？正確答案：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的策略主要包括如何識(shí)別企業(yè)站點(diǎn)的訪問(wèn)者以及如何有效地在企業(yè)站點(diǎn)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（1）識(shí)別公司站點(diǎn)的訪問(wèn)者也是了解誰(shuí)是企業(yè)站點(diǎn)的訪問(wèn)者，即被調(diào)查者。①通過(guò)電子郵件或來(lái)客登記簿詢(xún)問(wèn)訪問(wèn)者，獲得市場(chǎng)信息。②要求訪問(wèn)者注冊(cè)個(gè)人信息進(jìn)入主頁(yè)。③為訪問(wèn)者提供獎(jiǎng)品或免費(fèi)商品以激發(fā)起參與調(diào)研的積極性。④科學(xué)地設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷。（2）在企業(yè)網(wǎng)站上開(kāi)展調(diào)研，方法靈活，既可以采用問(wèn)卷的形式，也可讓被調(diào)查者直接向企業(yè)電子郵箱發(fā)送電子郵件，調(diào)查的時(shí)間也可長(zhǎng)可短。（3）利用第三方網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)研（4）根據(jù)調(diào)研對(duì)象設(shè)計(jì)問(wèn)卷（5）反饋表單的制作33、多選

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有（）A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、交換鏈接C、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)D、病毒性營(yíng)銷(xiāo)E、許可Email營(yíng)銷(xiāo)正確答案：A,B,C,D,E34、單選

對(duì)商務(wù)信息進(jìn)行初步的整理所采用的方法為（）。A.收集歸類(lèi)B.綜合處理C.歸類(lèi)與統(tǒng)計(jì)D.統(tǒng)計(jì)與分析正確答案：D35、單選

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種“軟營(yíng)銷(xiāo)”，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的一個(gè)理論基礎(chǔ)。它采取的營(yíng)銷(xiāo)方式有（）。A.傳統(tǒng)廣告B.人員推銷(xiāo)C.拉式策略吸引消費(fèi)者D.強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)正確答案：C36、判斷題

搜索引擎對(duì)新站排名很好正確答案：錯(cuò)37、判斷題

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研需要對(duì)整個(gè)調(diào)查過(guò)程進(jìn)行有效的管理和控制。正確答案：對(duì)38、問(wèn)答題

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展面臨的主要問(wèn)題有哪些？正確答案：（1）網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低（2）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，線路少，速度慢，安全性不高，但用戶(hù)使用成本開(kāi)支較大（3）安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺（4）消費(fèi)者傳統(tǒng)購(gòu)物觀念的束縛（5）物流網(wǎng)絡(luò)配送不配套39、單選

成長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略有（）。A.改善產(chǎn)品品質(zhì)B.改變促銷(xiāo)重點(diǎn)C.擇機(jī)調(diào)整價(jià)格D.創(chuàng)造名牌產(chǎn)品正確答案：D40、多選

百度統(tǒng)計(jì)中，把網(wǎng)站流量來(lái)源分成哪幾類(lèi)（）A.外部鏈接B.電子郵件C.直接訪問(wèn)D.搜索引擎正確答案：A,C,D41、判斷題

在問(wèn)卷的設(shè)計(jì)中應(yīng)越全面越好，可多獲得信息。正確答案：錯(cuò)42、判斷題

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)原有的用戶(hù)與企業(yè)之間的密切關(guān)系，而延續(xù)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。正確答案：錯(cuò)43、判斷題

論壇營(yíng)銷(xiāo)就是在論壇中發(fā)廣告正確答案：錯(cuò)44、填空題

搜索引擎注冊(cè)通常有（）注冊(cè)和（）注冊(cè)兩種方式。正確答案：人工；軟件自動(dòng)45、判斷題

重視顧客的長(zhǎng)期價(jià)值是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化服務(wù)的重要的手段。但對(duì)于大家電或不易損壞品的銷(xiāo)售商來(lái)說(shuō)可以忽略顧客的長(zhǎng)期價(jià)值。正確答案：錯(cuò)46、判斷題

某個(gè)推廣賬戶(hù)中只有一個(gè)推廣計(jì)劃，推廣賬戶(hù)中設(shè)置的投放地域?yàn)椤氨本?，推廣計(jì)劃設(shè)置的地域?yàn)椤吧虾！?，則賬戶(hù)關(guān)鍵詞的實(shí)際投放地是“是?！闭_答案：對(duì)47、單選

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于（）。A.英國(guó)B.美國(guó)C.德國(guó)D.法國(guó)正確答案：B48、判斷題

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的任何商品，詳情描述字越多越好正確答案：錯(cuò)49、多選

如何找到更多的精準(zhǔn)QQ營(yíng)銷(xiāo)群（）A.QQ群平臺(tái)搜索B.百度中搜索C.朋友友介紹D.相關(guān)網(wǎng)站的QQ群正確答案：A,B,C,D50、填空題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指以（）為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到（）的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，它是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于（）來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。正確答案：互聯(lián)網(wǎng)；一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；互聯(lián)網(wǎng)特性51、名詞解釋

網(wǎng)絡(luò)貨幣正確答案：網(wǎng)絡(luò)貨幣是人們將錢(qián)交給一個(gè)他們信任的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)（網(wǎng)絡(luò)銀行），在自己賬戶(hù)上以單純數(shù)字化信息的方式保存的貨幣，也就是人們用官方貨幣向網(wǎng)絡(luò)銀行購(gòu)買(mǎi)另一種等額貨幣網(wǎng)絡(luò)貨幣。52、單選

如果消費(fèi)者兩小時(shí)內(nèi)在同一個(gè)網(wǎng)上商店下了3份訂單，那么商家為了方便客戶(hù)和節(jié)省送貨費(fèi)用，會(huì)采取以下哪種措施？（）A.對(duì)所購(gòu)商品打折B.免費(fèi)送貨C.合并訂單D.贈(zèng)送禮品正確答案：C53、單選

建立銷(xiāo)售網(wǎng)站的內(nèi)容不需要考慮（）內(nèi)容。A.放到網(wǎng)站上的內(nèi)容，是全部的或主要的商品目錄B.用詳盡的具體的信息描述這些產(chǎn)品和服務(wù)C.聲音和影像能否加強(qiáng)銷(xiāo)售力D.圖像處理正確答案：B54、判斷題

商情分析就是對(duì)商業(yè)情報(bào)進(jìn)行分析整理，以便公司使用。正確答案：錯(cuò)55、多選

一般來(lái)說(shuō)，制定調(diào)查計(jì)劃包括內(nèi)容有（）A、資料來(lái)源B、調(diào)查方法C、調(diào)查手段D、抽樣方案和聯(lián)系方法正確答案：A,B,C,D56、判斷題

企業(yè)購(gòu)買(mǎi)通用的商店管理軟件系統(tǒng)來(lái)搭建企業(yè)的網(wǎng)上商店平臺(tái)，可以根據(jù)企業(yè)自己的特性搭建能滿(mǎn)足自己個(gè)性化需求的網(wǎng)上商店。正確答案：對(duì)57、多選

Email營(yíng)銷(xiāo)與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的關(guān)系中，下面說(shuō)法正確的是（）A.Email廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式B.Email營(yíng)銷(xiāo)是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)C.Email是問(wèn)卷調(diào)查的一種方式D.Email營(yíng)銷(xiāo)與其它營(yíng)銷(xiāo)方式可互相促進(jìn)正確答案：A,B,C,D58、填空題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告的信息溝通運(yùn)作模式中，包含三個(gè)主體：（）、（）和（）。正確答案：廣告主；廣告受眾；網(wǎng)絡(luò)59、單選

以下哪種方式不屬于軟文速成法（）A.評(píng)論法B.總結(jié)法C.學(xué)習(xí)法D.案例法正確答案：C60、填空題

對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求有（），準(zhǔn)確，適度，（）。正確答案：及時(shí)；經(jīng)濟(jì)61、多選

關(guān)于郵件列表的描述，下面哪些是正確