(含附件)武漢市物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范本

(含附件)武漢市物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范本武漢市物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范本甲方（業(yè)主）：乙方（物業(yè)管理公司）：鑒于甲方擁有位于武漢市【物業(yè)地質(zhì)】的物業(yè)，并希望乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條物業(yè)的基本情況1.1物業(yè)地質(zhì)：【物業(yè)地質(zhì)】1.2物業(yè)類(lèi)型：【住宅/商業(yè)/綜合】1.3建筑面積：【建筑面積】平方米1.4物業(yè)用途：【住宅/商業(yè)/辦公/其他】1.5物業(yè)交付日期：【交付日期】第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的委托，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于：2.1.1物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)；2.1.2物業(yè)區(qū)域的清潔和綠化；2.1.3物業(yè)安全保衛(wèi)和消防管理；2.1.4物業(yè)維修和改造；2.1.5物業(yè)租賃和銷(xiāo)售；2.1.6物業(yè)費(fèi)用的收取和管理；2.1.7物業(yè)投訴處理和業(yè)主服務(wù)；2.1.8其他與物業(yè)管理相關(guān)的工作。第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：3.2.1物業(yè)管理費(fèi)：【物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】；3.2.2公共事業(yè)費(fèi)：【公共事業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】；3.2.3維修基金：【維修基金標(biāo)準(zhǔn)】；3.2.4其他費(fèi)用：【其他費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)】。3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間如下：3.3.1物業(yè)管理費(fèi)按季度支付，每季度第一個(gè)月的5日前支付；3.3.2公共事業(yè)費(fèi)按實(shí)際使用情況支付，每月10日前支付；3.3.3維修基金按年度支付，每年第一個(gè)月的15日前支付；3.3.4其他費(fèi)用按實(shí)際情況支付，具體支付時(shí)間雙方另行協(xié)商確定。第四條合同期限4.1本合同的期限為【合同期限】年，自【合同開(kāi)始日期】起至【合同結(jié)束日期】止。4.2合同期滿(mǎn)前【提前通知期限】個(gè)月，甲乙雙方應(yīng)就合同續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面續(xù)簽協(xié)議。第五條違約責(zé)任5.1甲方違反本合同約定的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式如下：5.1.1未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一天，應(yīng)支付應(yīng)付金額的【滯納金比例】%作為滯納金；5.1.2違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)支付【違約金金額】元作為違約金；5.1.3其他違約行為，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定違約金的金額。5.2乙方違反本合同約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式如下：5.2.1未履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)的，每逾期一天，應(yīng)支付應(yīng)付金額的【滯納金比例】%作為滯納金；5.2.2違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)支付【違約金金額】元作為違約金；5.2.3其他違約行為，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定違約金的金額。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交【武漢市】仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（業(yè)主）：____________________乙方（物業(yè)管理公司）：____________________簽訂日期：【簽訂日期】附件：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)清單3.物業(yè)管理規(guī)定========本合同更廣泛的場(chǎng)景，特設(shè)場(chǎng)景及條款========特殊應(yīng)用場(chǎng)合及增加條款：1.高層住宅物業(yè)管理增加條款：安全管理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)高層住宅的安全管理工作，包括但不限于電梯安全、消防安全、高空拋物防范等。緊急預(yù)案：乙方應(yīng)制定并實(shí)施高層住宅的緊急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。住戶(hù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期組織住戶(hù)進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練，提高住戶(hù)的安全意識(shí)和應(yīng)急能力。2.商業(yè)綜合體物業(yè)管理增加條款：商戶(hù)管理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體內(nèi)商戶(hù)的管理工作，包括商戶(hù)入駐審核、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督等。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：乙方應(yīng)協(xié)助甲方組織商業(yè)綜合體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升商業(yè)氛圍和吸引顧客。租金收?。阂曳綉?yīng)負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體內(nèi)商戶(hù)的租金收取和管理，確保租金的及時(shí)收取和合理分配。3.寫(xiě)字樓物業(yè)管理增加條款：會(huì)議服務(wù)：乙方應(yīng)為寫(xiě)字樓內(nèi)的企業(yè)提供會(huì)議服務(wù)，包括會(huì)議室預(yù)訂、會(huì)議設(shè)備準(zhǔn)備等。員工食堂：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓內(nèi)員工食堂的運(yùn)營(yíng)管理，確保食品安全和衛(wèi)生。停車(chē)管理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓停車(chē)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理，包括停車(chē)位分配、停車(chē)費(fèi)用收取等。4.別墅區(qū)物業(yè)管理增加條款：私密性保護(hù)：乙方應(yīng)確保別墅區(qū)的私密性，限制外來(lái)人員進(jìn)入，并加強(qiáng)別墅區(qū)的安全監(jiān)控。環(huán)境維護(hù)：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)別墅區(qū)的環(huán)境維護(hù)，包括綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等。定制服務(wù)：乙方應(yīng)為別墅區(qū)業(yè)主提供定制化服務(wù)，如家政服務(wù)、私人安保等。5.老舊小區(qū)物業(yè)管理增加條款：設(shè)施改造：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)老舊小區(qū)的設(shè)施改造工作，包括供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。社區(qū)活動(dòng)：乙方應(yīng)組織老舊小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)，提升小區(qū)的居住氛圍和居民幸福感。維修基金管理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)老舊小區(qū)維修基金的管理和使用，確保資金的合理使用和公開(kāi)透明。附件列表及要求說(shuō)明：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單要求：詳細(xì)列出乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻次等。2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)清單要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用項(xiàng)目、計(jì)算方式、支付時(shí)間等。3.物業(yè)管理規(guī)定要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理規(guī)定，包括業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)使用規(guī)定、違規(guī)處理等。4.物業(yè)維修和改造計(jì)劃要求：詳細(xì)列出物業(yè)維修和改造的計(jì)劃，包括維修改造項(xiàng)目、預(yù)算、時(shí)間安排等。5.物業(yè)安全管理預(yù)案要求：詳細(xì)列出物業(yè)安全管理的預(yù)案，包括突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施、安全演練計(jì)劃等。實(shí)際操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意解決辦法：建立業(yè)主反饋機(jī)制，定期收集業(yè)主的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。2.物業(yè)費(fèi)用爭(zhēng)議解決辦法：明確物業(yè)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，公開(kāi)透明地展示費(fèi)用使用情況，及時(shí)解決費(fèi)用爭(zhēng)議。3.物業(yè)設(shè)施維修不及時(shí)解決辦法：建立設(shè)施維修管理制度，明確維修責(zé)任和維修時(shí)間，定期檢查設(shè)施運(yùn)行狀況。4.物業(yè)安全管理不到位解決辦法：加強(qiáng)物業(yè)安全管理和監(jiān)控，定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高安全管理水平。5.物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決辦法：在簽訂合同時(shí)，明確合同條款和服務(wù)內(nèi)容，建立合同糾紛解決機(jī)制，及時(shí)協(xié)商解決糾紛。6.業(yè)主違規(guī)行為解決辦法：在物業(yè)管理規(guī)定中明確業(yè)主的義務(wù)和違規(guī)行為的后果，建立違規(guī)行為處理流程，確保公平公正地處理違規(guī)行為。7.物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)不高解決辦法：乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，甲方也應(yīng)有權(quán)對(duì)不合格的服務(wù)人員進(jìn)行投訴和更換要求。8.物業(yè)費(fèi)用拖欠解決辦法：建立嚴(yán)格的費(fèi)用收取和管理制度，對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行及時(shí)的提醒和催繳，必要時(shí)可以按照合同約定收取滯納金或采取法律手段。9.緊急情況應(yīng)對(duì)不力解決辦法：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的緊急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練，確保在火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況下能夠迅速有效地應(yīng)對(duì)。10.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，定期對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。11.物業(yè)設(shè)施老化解決辦法：制定長(zhǎng)期的設(shè)施更新和維護(hù)計(jì)劃，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和使用安全。12.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司的溝通不暢解決辦法：建立有效的溝通機(jī)制，定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，加強(qiáng)雙方的信息交流和合作。13.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽爭(zhēng)議解決辦法：在合同到期前，雙方應(yīng)提前進(jìn)行續(xù)簽談判，明確續(xù)簽條件和條款，避免合同到期后的服務(wù)中斷。14.物業(yè)服務(wù)范圍不清解決辦法：在合同中明確界定物業(yè)服務(wù)范圍，對(duì)于可能產(chǎn)生歧義的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)通過(guò)補(bǔ)充協(xié)議或附加條款進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。15.物業(yè)改造和維修資金使用不當(dāng)解決辦法：建立維修資金的獨(dú)立賬戶(hù)，確保資金使用的透明度和合理性，定期向業(yè)主公布資金的使用情況。附件列表及要求說(shuō)明：6.物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果評(píng)估等。7.物業(yè)費(fèi)用收取和管理制度要求：詳細(xì)列出物業(yè)費(fèi)用的收取和管理流程，包括費(fèi)用計(jì)算、收取方式、欠費(fèi)處理等。8.緊急預(yù)案和演練計(jì)劃要求：詳細(xì)列出緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施和演練計(jì)劃，包括演練時(shí)間、演練內(nèi)容、演練評(píng)估等。9.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系要求：詳細(xì)列