假日列車(chē)開(kāi)行現(xiàn)狀及發(fā)展方向

第第頁(yè)假日列車(chē)開(kāi)行現(xiàn)狀及發(fā)展方向

1假日列車(chē)現(xiàn)狀

1．1假日列車(chē)開(kāi)行狀況

假日列車(chē)由鐵路旅行社負(fù)責(zé)組織客流，當(dāng)報(bào)名人數(shù)達(dá)到400人以上時(shí)，便上報(bào)杭州鐵路分局開(kāi)行假日列車(chē)。假日列車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間一般是周五18時(shí)左右，于周六早上7時(shí)左右抵達(dá)目的地。鐵路旅行社負(fù)責(zé)旅客巡游交通、住宿、就餐、門(mén)票，聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?dǎo)游。周日晚餐后，旅客乘原列車(chē)于周一早上7時(shí)返回寧波。

自1997年10月24日至調(diào)查時(shí)止，寧波站已開(kāi)行寧波—南京的假日旅游列車(chē)8對(duì)。1997年下半年開(kāi)行3對(duì)，輸送旅客1410人，客票收入2817人，客票收入45.4312萬(wàn)元。旅客中散客與團(tuán)體比例為1∶4。

1．2旅客對(duì)假日列車(chē)的評(píng)價(jià)

97%的旅客喜愛(ài)假日列車(chē)這種旅游方式，3%那么不喜愛(ài)。對(duì)旅游景點(diǎn)的安排，65%的旅客表示滿足，30%的認(rèn)為一般，只有5%的覺(jué)得不滿足。假日列車(chē)旅游的票價(jià)分為兩檔：經(jīng)濟(jì)檔588元/人，舒適檔888元/人。81.6%的旅客覺(jué)得票價(jià)適中，18.4%嫌貴。旅客對(duì)旅游服務(wù)滿足的有92.4%，6.3%的認(rèn)為服務(wù)一般。

1.3市民對(duì)假日列車(chē)的了解

假日列車(chē)的廣告和宣揚(yáng)主要集中在報(bào)紙上，另外，在車(chē)站對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，向旅客散發(fā)了宣揚(yáng)資料近2000份。盡管有了這些廣告宣揚(yáng)，假日列車(chē)對(duì)多數(shù)市民來(lái)講還是新鮮事物，僅有50%的市民聽(tīng)說(shuō)過(guò)假日列車(chē)，他們了解假日列車(chē)的途徑如圖1所示。

廣闊市民對(duì)鐵路假日列車(chē)很感愛(ài)好的占36.7%，較感愛(ài)好的占52.5%，10.8%不感愛(ài)好。76%的人盼望具體了解如何辦理乘坐假日列車(chē)手續(xù)等有關(guān)信息。

1.4假日列車(chē)的收益狀況

寧波站已開(kāi)行8對(duì)假日列車(chē)，共輸送旅客4227人，客票總收入達(dá)73.691萬(wàn)元，鐵路旅行社的利潤(rùn)率平均每趟達(dá)到14%，而寧波市旅行社的平均利潤(rùn)率僅為8%左右。在取得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，假日列車(chē)也收到了較好的社會(huì)效益，贏得了社會(huì)的確定和旅客的選舉，向社會(huì)展示了鐵路改革進(jìn)展的嶄新形象。

1.5假日列車(chē)開(kāi)行的優(yōu)勢(shì)與不足

1.5.1優(yōu)勢(shì)

——夜間休息白天巡游，夕發(fā)朝至，充分利用旅客的休假時(shí)間。假日列車(chē)在旅游來(lái)回行程中為旅客提供了安全舒適的休息場(chǎng)所，夕發(fā)朝至，利用了旅客的閑暇時(shí)間，去時(shí)不影響旅客白天巡游，回程后不影響旅客正常工作。同樣兩日游，停留時(shí)間比其他旅行團(tuán)多出近1/3，旅客可以盡量多地巡游景點(diǎn)，得到“超值享受”。絕大多數(shù)的旅客感到很滿足，他們將假日列車(chē)稱(chēng)為“流淌的賓館”。

——旅客集中，團(tuán)體假設(shè)大，可獲得更多特惠，從而降低成本。假日列車(chē)將旅客集中在一起，團(tuán)體之大、人數(shù)之多是其他旅行團(tuán)無(wú)法比擬的。人數(shù)越多，就可在住宿、就餐、門(mén)票等方面獲得越多的特惠。這樣就減削了相應(yīng)的費(fèi)用，降低了旅行成本，在鐵路旅行社獲得較高利潤(rùn)的'同時(shí)，可以更多針讓利于旅客，降低他們的旅游費(fèi)用支出。因此假日列車(chē)的票價(jià)易于被旅客接受。

——游、食、住、行一條龍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，免去旅客后顧之憂。假日列車(chē)以旅游為主線，向旅客提供吃、住、行、購(gòu)、娛樂(lè)等配套的一條龍服務(wù)，旅客只需隨團(tuán)盡興游不玩，不必?fù)?dān)憂旅行中的任何問(wèn)題。相比之下，其他旅行社組團(tuán)外出，在各方面往往有這樣那樣的問(wèn)題。因此，旅客對(duì)假日列車(chē)的服務(wù)感到很滿足。

1.5.2不足及緣由

——廣告宣揚(yáng)力度不夠。假日列車(chē)的信息還未被廣闊市民認(rèn)知，這同市民對(duì)假日列車(chē)的愛(ài)好和信息需求存在較大差距。分析其緣由是已開(kāi)行的假日列車(chē)基本上趟趟爆滿，因此組織者對(duì)廣告宣揚(yáng)不夠重視。另外在新聞媒體上刊登廣告費(fèi)用較大，將增加成本支出。

——景點(diǎn)實(shí)時(shí)間安排不夠敏捷。調(diào)查顯示，旅客對(duì)假日列車(chē)旅游的時(shí)間和景點(diǎn)安排不夠滿足，在旅游景點(diǎn)的安排和時(shí)間節(jié)奏的把握上未能很好地滿意