2024年山東開放大學(xué)《汽車服務(wù)企業(yè)管理》形成性考核參考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年山東開放大學(xué)《汽車服務(wù)企業(yè)管理》形成性考核參考試題庫（含答案）一、單選題1.發(fā)動機維修企業(yè)開業(yè)應(yīng)具備的條件錯誤的是A、人員條件B、設(shè)施條件C、企業(yè)文化條件D、設(shè)備條件答案：C2.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標、計劃、標準以及經(jīng)濟原則對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其成果進行監(jiān)督、檢查，使之符合于計劃，以及為消除實際與計劃之間的差異所進行的管理活動是服務(wù)企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵職能答案：B3.用真空表檢測進氣管真空度時，當表針較正常值跌落3—23kPa，并有規(guī)律波動時，表明A、進氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門與氣門座密封不良D、點火過遲答案：C4.測量驅(qū)動輪的最大驅(qū)動力，變速器應(yīng)掛A、直接檔B、1檔C、2檔D、超速檔答案：B5.汽車服務(wù)企業(yè)進行人際關(guān)系技能培訓(xùn)時，可采用的培訓(xùn)方式是A、溝通技巧訓(xùn)練B、寫作能力訓(xùn)練C、工作流程培訓(xùn)D、社交禮儀培訓(xùn)答案：A6.在用機動車每只前照燈的遠光光束發(fā)光強度，對四燈制的轎車應(yīng)達到A、6000cdB、8000cdC、10000cdD、12000cd答案：C7.當員工工作努力、但其能力與崗位要求差距很大時，最佳的解聘方案是A、直接解雇B、縮短工作時間C、調(diào)換崗位D、設(shè)置保護圈答案：C8.一輛礦業(yè)用專用車，已使用4年，用使用年限法計算，該車的成新率為A、0.38B、0.4C、0.5D、0.385答案：C9.支付給超額完成工作量的員工的貨幣獎勵稱為A、福利B、獎金C、基本薪資D、額外的供應(yīng)品或服務(wù)答案：B10.企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)是A、學(xué)習(xí)能力B、控制能力C、談判能力D、專業(yè)能力答案：B11.既是成本管理工作的起點，也是成本事前控制成敗的關(guān)鍵是A、成本控制B、成本計劃C、成本預(yù)測D、成本利潤答案：C12.測量發(fā)動機進氣管真空度的儀表是A、氣缸壓力表B、真空表C、萬用表D、示波器答案：B13.財務(wù)管理目標采用“每股盈余最大化目標”的缺點是A、適用范圍小，只適合上市公司B、適用所有股份公司C、沒有考慮每股盈余取得的時間D、考慮風險因素太多太細答案：A14.底盤測功機配置慣性飛輪主要是模擬汽車行駛時的A、空氣阻力B、加速阻力C、滾動阻力D、爬坡阻力答案：B15.作業(yè)環(huán)境或按生產(chǎn)工藝配置應(yīng)處理的“三廢”不包括A、廢油B、廢液C、廢渣D、廢氣答案：C16.在側(cè)滑實驗臺上測試汽車前輪側(cè)滑量時，如滑動板向外側(cè)滑動，是因為A、前輪外傾過大B、前輪外傾與前束配合好C、前束值過小D、前束值過大答案：D17.汽車服務(wù)企業(yè)進行創(chuàng)新技能培訓(xùn)時，可采用的培訓(xùn)方式是A、創(chuàng)新思維訓(xùn)練B、寫作能力訓(xùn)練C、工作流程培訓(xùn)D、社交禮儀培訓(xùn)答案：A18.一個決策支持系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)構(gòu)成，錯誤的是A、銷售信息子系統(tǒng)B、問題處理子系統(tǒng)C、語言系統(tǒng)D、知識系統(tǒng)答案：A19.在汽車服務(wù)企業(yè)的運營職能中，被看作“第一資源”的是A、人力資源管理B、財務(wù)管理C、市場營銷管理D、生產(chǎn)管理答案：A20.充分挖掘降低成本的潛力、努力降低成本、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的工作是A、成本預(yù)測B、成本利潤C、成本計劃D、成本控制答案：D21.一輛二手車的重置成本價是指A、二手車的售賣價格B、二手車的收購價格C、現(xiàn)行公開市場上的新車價格D、二手車拍賣價格答案：C22.用底盤測功機測量驅(qū)動車輪的最大輸出功率，當發(fā)動機發(fā)出標定功率時，變速器應(yīng)掛入A、1檔B、2檔C、直接檔D、最高檔答案：C23.汽油機排氣管排出的廢氣的主要污染物成分有A、CO2HCNOxB、COHCC、HCNOxD、COHCNOx答案：D24.某車的最高車速為160Km/h，根據(jù)GB7258-1997規(guī)定，其轉(zhuǎn)向盤的最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向左向右轉(zhuǎn)角均不得大于A、10°B、15°C、20°D、30°答案：A25.行車工況與廢氣的形成有密切關(guān)系，通常產(chǎn)生NOx的工況是A、暖機工況B、怠速運行工況C、中、低速勻速行駛D、減速行駛答案：C26.北京一輛富康出租車，其報廢年限為A、12年B、8年C、15年D、10年答案：B27.消費者群穩(wěn)定，便利、有親切感、家庭用品購買率較高的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：B28.檢測氣缸壓力時，如果第二次測出的壓力比第一次測出的壓力高，接近標準壓力，則最大的可能性是A、這兩缸的相鄰處氣缸墊燒損B、這兩缸的進排氣門封閉不嚴C、這兩缸的壓縮比偏小D、這兩缸的活塞環(huán)磨損嚴重答案：D29.激勵和強化人們正確的動機，滿足人們合理的需要，引導(dǎo)和改造人們的行為，使個人目標和企業(yè)目標趨于一致、個人行為有利于企業(yè)目標的實現(xiàn)是服務(wù)企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵職能答案：D30.汽車服務(wù)企業(yè)作為一個社會組織，它要承擔一定的社會責任，包括以產(chǎn)品或服務(wù)滿足社會需求、為社會提供就業(yè)機會等，即實現(xiàn)：A、經(jīng)濟效益目標B、生產(chǎn)任務(wù)目標C、產(chǎn)品質(zhì)量目標D、社會效益目標答案：D31.以下評價指標中，能夠評價短期償債能力的指標是A、資產(chǎn)負債率B、產(chǎn)權(quán)比率C、已獲利息倍數(shù)D、現(xiàn)金比率答案：D32.某車使用滑板式側(cè)滑試驗臺做前輪側(cè)滑量的檢測，其側(cè)滑量值大于+5m/km，是下列哪些原因造成的？A、前輪前束過大或前輪外傾過小B、前輪前束過小或前輪外傾過大C、主銷后傾角變化D、主銷內(nèi)傾角變化答案：A33.企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)錯誤的是A、學(xué)習(xí)能力B、控制能力C、決策能力D、組織能力答案：A34.一個業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)通常由若干子業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成，錯誤的是A、采購信息子系統(tǒng)B、運輸信息子系統(tǒng)C、問題處理子系統(tǒng)D、銷售信息子系統(tǒng)答案：C35.某車配備的日產(chǎn)RD8發(fā)動機，檢測氣缸密封性時，發(fā)現(xiàn)在散熱器加水口處有氣泡，這表明A、氣缸活塞副配合不密封B、兩缸間氣缸襯墊燒毀C、進氣門不密封D、排氣門不密封答案：B36.利用調(diào)查人員和調(diào)查對象之間的交流來直接搜集調(diào)查者信息的市場調(diào)查方法稱為A、分析法B、觀察法C、詢問法D、試驗法答案：C37.在投保了車輛損失險后，才能購買的險種是A、全車盜搶險B、交強險C、第三者責任險D、車上人員責任險答案：A38.衡量短期償債能力的指標是A、產(chǎn)權(quán)比率B、資產(chǎn)負債率C、流動比率D、已獲利息倍數(shù)答案：C39.無負荷測功可以通過測量A、運行速度來檢測功率B、加速時間來檢測功率C、加載轉(zhuǎn)矩來檢測功率D、運行距離來檢測功率答案：B40.五輪儀能測量A、制動減速度、制動距離和制動力B、制動抗熱衰退性C、制動時汽車的方向穩(wěn)定性D、制動距離、制動時間和制動初速度答案：D41.企業(yè)利潤總額與資本金總額的比率稱為A、銷售利潤率B、現(xiàn)金比率C、資本金利潤率D、總資產(chǎn)利潤率答案：C42.員工培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容不包括A、技術(shù)技能培訓(xùn)B、人際關(guān)系技能培訓(xùn)C、心理健康培訓(xùn)D、創(chuàng)新技能培訓(xùn)答案：C43.向市場投放一部分產(chǎn)品，進行試驗、搜集顧客反饋意見的市場調(diào)查方法稱為A、分析法B、觀察法C、詢問法D、試驗法答案：D44.轎車滿載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：B45.檢測氣缸壓力時，如果兩次檢查結(jié)果均表明相鄰兩缸壓力都很低，則最大的可能性是A、這兩缸的相鄰處氣缸墊燒損B、這兩缸的進排氣門封閉不嚴C、這兩缸的壓縮比偏小D、這兩缸的活塞環(huán)磨損嚴重答案：A46.在用機動車每只前照燈的遠光光束發(fā)光強度，對兩燈制的轎車應(yīng)達到A、6000cdB、8000cdC、10000cdD、12000cd答案：D47.為了更準確地進行汽車加速性能和滑行性能測試，底盤測功機應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的A、功率吸收裝置B、慣性模擬裝置C、反拖動裝置D、縱向約束裝置答案：B48.汽車在用發(fā)動機的功率不得低于額定功率的A、0.8B、0.75C、0.85D、0.7答案：B49.長期償債能力的評價指標正確的是A、流動比率B、資產(chǎn)負債率C、現(xiàn)金比率D、速動比率答案：B50.指導(dǎo)下屬順利完成本職工作，與下屬順利地溝通信息，發(fā)揮下屬的潛力，提高下屬的素質(zhì)和能力是汽車服務(wù)企業(yè)管理的A、組織職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵職能答案：C51.我國規(guī)定檢測柴油機煙度的煙度計采用A、重量式B、濾紙式C、透光式D、不分光紅外線檢測答案：B52.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動資產(chǎn)的是A、生產(chǎn)設(shè)備B、辦公設(shè)施C、存貨D、專用設(shè)備答案：C53.為了檢測汽車燃油消耗量，對于汽油機且采用回油方式的汽油泵，應(yīng)把油耗計傳感器A、并聯(lián)在汽油泵之前，化油器之后B、串聯(lián)在汽油泵之前，化油器之后C、并聯(lián)在汽油泵之后，化油器之前D、串聯(lián)在汽油泵之后，化油器之前答案：D54.在側(cè)滑實驗臺上測試汽車前輪側(cè)滑量時，如滑動板向內(nèi)側(cè)滑動，是因為A、前輪外傾過大B、前輪負外傾過大C、前束值過大D、前束與外傾配合得恰到好處答案：A55.企業(yè)財務(wù)管理的目標采用“每股盈余最大化目標”的缺點是A、考慮每股盈余取得的時間太短B、適用所有股份公司C、適用范圍小，只適合上市公司D、沒有考慮風險因素答案：D56.在側(cè)滑實驗臺上測試汽車前輪側(cè)滑量時，如滑動板不滑動，是因為A、前輪外傾過大B、前束值過小C、前輪外傾與前束配合好D、前束值過大答案：C57.轎車空載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：A58.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程不包括A、市場調(diào)研B、確定企業(yè)文化C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)位置類型答案：B59.汽油機排放物的檢測，應(yīng)在A、暖機工況B、怠速運行工況C、中、低速勻速行駛D、減速行駛答案：B60.對高級管理人員進行培訓(xùn)時，可采用的在職培訓(xùn)方法是A、管理競賽B、案例研究C、行動學(xué)習(xí)D、角色扮演答案：C61.汽車服務(wù)企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營所需的費用支出和成本降低任務(wù)的計劃稱為A、成本控制B、成本計劃C、成本預(yù)測D、成本利潤答案：B62.五輪儀不能測量A、制動初速度B、制動距離C、制動力D、制動時間答案：C63.在滑動板式側(cè)滑試驗臺上對某私家轎車進行車輪側(cè)滑量的檢測，讓汽車后輪從滑動板上前進和后退駛過，發(fā)現(xiàn)前進時滑動板向外滑動，后退時又向內(nèi)滑動，且前進和后退數(shù)值相等，說明A、后軸端部向上彎曲B、后軸端部向下彎曲C、后軸端部向前彎曲D、后軸端部向后彎曲答案：C64.對汽油機怠速排放污染物進行測量時，一般采用A、分光紅外線CO和HC氣體分析儀B、不分光紅外線CO和HC氣體分析儀C、濾紙式煙度計D、不透光煙度計答案：B65.以下子系統(tǒng)中，屬于業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的是A、語言系統(tǒng)B、銷售信息系統(tǒng)C、問題處理系統(tǒng)D、辦公自動化系統(tǒng)答案：B66.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A、短期投資B、專用設(shè)備C、存貨D、有價證券答案：B67.有反拖裝置的底盤測功機除具備常用底盤測功機功能外，還能測試底盤測功機自身的A、汽車加速時間B、汽車傳動阻力C、汽車噪聲D、汽車的廢氣成分答案：B68.微型載貨汽車累計行駛達到A、35萬公里應(yīng)當報廢B、30萬公里應(yīng)當報廢C、40萬公里應(yīng)當報廢D、45萬公里應(yīng)當報廢答案：B69.根據(jù)GB7258-1997《機動車運行安全技術(shù)條件》的規(guī)定，解放CA1091的轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向右或向左轉(zhuǎn)角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：C70.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A、短期投資B、現(xiàn)金C、生產(chǎn)設(shè)備D、存貨答案：C多選題1.汽車售后服務(wù)管理中售后服務(wù)的主要內(nèi)容有哪些A、信貸服務(wù)B、保險與理賠C、舊車交易服務(wù)D、業(yè)務(wù)管理答案：ABCD2.汽車服務(wù)企業(yè)的運營職能包括A、人力資源管理B、市場營銷管理C、財務(wù)管理D、生產(chǎn)管理E、計劃管理答案：ABCD3.汽車服務(wù)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的特征有A、地位具有戰(zhàn)略性B、主體具有多方性C、內(nèi)容具有廣泛性D、對象具有目的性E、時效性答案：ABCD4.中高層管理人員的激勵計劃正確的是A、股票期權(quán)B、年終獎C、推出專著D、參加培訓(xùn)E、績效計劃答案：ABE5.氣缸密封性的診斷參數(shù)主要有A、氣缸壓縮壓力B、曲軸箱漏氣量C、氣缸漏氣量D、進氣管真空度E、排氣管真空度答案：ABCD6.4S店的“四位一體”包括哪幾種A、整車銷售B、零配件C、保險服務(wù)D、售后服務(wù)E、信息反饋答案：ABDE7.電子商務(wù)目前面臨的安全問題主要有A、信息泄露B、篡改C、身份識別D、信息破壞E、業(yè)務(wù)管理答案：ABCD8.企業(yè)中成本控制的途徑下列正確的有哪些A、提高全員的勞動生產(chǎn)率B、節(jié)約各種材料的消耗C、提高設(shè)備的利用效率D、偷工減料E、加速資金的周轉(zhuǎn)，減少資金的占用答案：ABCE9.維修質(zhì)量的評價方法下列正確的有A、排除法B、缺陷系數(shù)法C、扣分法D、矩陣法E、打分法答案：BCDE10.在汽車服務(wù)企業(yè)中，對管理人員采用的報酬方案包括A、基本薪資B、短期獎金C、長期獎金D、福利E、額外的供應(yīng)品與服務(wù)答案：ABCDE11.在市場調(diào)研和企業(yè)位置類型初步選擇后，需要對候選廠址方案進行仔細評估，其考慮的主要問題有A、區(qū)域政府規(guī)劃B、交通便捷性C、房租及投資成本D、區(qū)域競爭情況E、人口情況及消費力答案：ABCDE12.企業(yè)管理5S管理制度的內(nèi)容下列正確的有A、整理B、整頓C、清潔D、清掃E、素養(yǎng)答案：ABCDE13.企業(yè)文化中建設(shè)企業(yè)文化的識別或評價內(nèi)容有哪些A、成員的一致性B、團體的重要性C、報酬標準D、手段——結(jié)果傾向性E、系統(tǒng)的開放性答案：ABCDE14.服務(wù)企業(yè)管理中長期償債能力指標主要有哪些A、速動比率B、流動比率C、資產(chǎn)負債率D、產(chǎn)權(quán)比率E、已獲利息倍數(shù)答案：CDE15.汽車備件的分類正確的有A、消耗件B、易損件C、維修件D、基礎(chǔ)件E、肇事件答案：ABCDE16.電子商務(wù)的功能有A、網(wǎng)上營銷B、身份識別C、網(wǎng)上廣告D、網(wǎng)上支付E、信息破壞答案：ACD17.汽車服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費用管理D、綜合管理E、生產(chǎn)質(zhì)量管理答案：ABCD18.汽車服務(wù)企業(yè)設(shè)備管理設(shè)備的“三級保養(yǎng)制”都有哪些A、大修B、日常保養(yǎng)C、換機油D、一級保養(yǎng)E、二級保養(yǎng)答案：BDE19.作為一名企業(yè)管理者，必須具備的能力素質(zhì)主要包括A、決策能力B、基礎(chǔ)知識C、組織能力D、控制能力E、專業(yè)知識答案：ACE20.服務(wù)企業(yè)的信息管理中電子商務(wù)它有什么基本要素構(gòu)成A、居民個人資金B(yǎng)、電子市場C、交易事務(wù)和信息流D、資金流E、物流答案：BCDE21.估測車輛的成新率，通常采用A、使用年限法B、指數(shù)調(diào)整法C、部件鑒定法D、整車觀測法E、綜合分析法答案：ACDE22.汽車服務(wù)企業(yè)“產(chǎn)品”的組成要素有A、可靠性B、功能性C、經(jīng)濟性D、便宜性E、時間性答案：ABCE23.汽車全面質(zhì)量管理的特點有哪些A、全過程和全員參與B、提高組織各方和全社會的效益C、充分運用各種管理工具的技術(shù)D、充分運用各種管理工具的方法答案：ABCD24.服務(wù)企業(yè)管理中成本控制的基本程序有哪幾種A、制定控制的標準B、揭示成本差異，分析差異產(chǎn)生的原因C、反饋成本信息，及時糾正偏差D、只求速度不求質(zhì)量答案：ABC25.汽車維修企業(yè)在申請籌建立項時應(yīng)提交的材料包括A、資金擔保書B、職工名單明細表C、法人代表材料D、經(jīng)營項目材料E、主管部門的立項批準書答案：ACDE26.汽車企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)有A、學(xué)習(xí)能力B、控制能力C、談判能力D、決策能力答案：ABCD27.評價者的失誤有A、評價者的個人偏見B、積極地進行溝通C、暈輪效應(yīng)D、居中趨勢E、反饋不良答案：ACDE28.企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費用管理D、商業(yè)信用度E、綜合管理答案：ABCE29.企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的基本步驟有哪些A、改革階段B、計劃階段C、實施階段D、檢查階段E、處理階段答案：BCDE30.汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件內(nèi)容有A、人員條件B、組織管理條件C、安全生產(chǎn)條件D、環(huán)境保護條件答案：ABCD31.汽車服務(wù)企業(yè)管理的具體職能包括A、計劃職能B、激勵和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調(diào)職能E、領(lǐng)導(dǎo)職能答案：ABCDE32.管理人員的薪酬方案比較復(fù)雜，其中長期獎金的主要形式有A、紅利B、股份、股息C、購股優(yōu)先權(quán)D、年終獎E、帶薪休假答案：ABC33.企業(yè)市場調(diào)研的步驟有哪些A、準備階段B、實施階段C、總結(jié)階段D、分析結(jié)果答案：ABCD34.企業(yè)管理最根本的目標有A、企業(yè)自身的經(jīng)濟效益目標B、社會效益目標C、實現(xiàn)利潤最大化D、服務(wù)滿足社會需求答案：AB35.電子商務(wù)的功能正確的有A、網(wǎng)上電子郵件B、網(wǎng)上訂購C、網(wǎng)上營銷D、咨詢洽談E、服務(wù)傳遞答案：ABCDE36.汽車企業(yè)服務(wù)管理的含義有哪些A、管理采用的是計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)B、利用上述措施來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源C、協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源是為了使整個組織活動更加富有成效D、順其自然答案：ABC37.高級管理人員的在職培訓(xùn)方法有A、工作輪換B、行動學(xué)習(xí)C、輔導(dǎo)實習(xí)D、管理競賽E、初級董事會答案：ABCE38.管理人員的薪酬方案比較復(fù)雜，其中福利的主要形式有A、退休保障B、雇員服務(wù)C、健康保障D、年終獎E、帶薪休假答案：ABCE39.企業(yè)中員工培訓(xùn)的過程內(nèi)容正確的是A、走走過程B、評估培訓(xùn)需要C、建立培訓(xùn)目標D、施培訓(xùn)計劃E、價培訓(xùn)成效答案：BCDE40.汽車服務(wù)企業(yè)設(shè)備管理中汽車設(shè)備的合理使用下列正確的有哪些A、做好設(shè)備的安裝、調(diào)試工作B、合理安排生產(chǎn)任務(wù)C、切實做好機械操作人員的技術(shù)培訓(xùn)工作D、少用設(shè)備E、建立健全一套科學(xué)的管理制度答案：ABCE41.企業(yè)理念識別系統(tǒng)MI涵蓋的內(nèi)容有哪些A、利潤B、企業(yè)文化C、管理原則D、發(fā)展戰(zhàn)略E、企業(yè)倫理答案：BCDE42.人力資源管理的五項基本原則（5P）內(nèi)容A、識人B、選人C、用人D、育人E、留人答案：ABCDE43.服務(wù)企業(yè)管理的職能（所有職能的含義）正確的有A、計劃職能（首要職能）B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵職能E、控制職能答案：ABCDE44.汽車服務(wù)企業(yè)中，人力資源管理主體的角色有A、銷售服務(wù)人員B、高層領(lǐng)導(dǎo)者C、售后服務(wù)人員D、部門經(jīng)理E、人力資源部門人員答案：ABCDE45.企業(yè)管理全面質(zhì)量管理的基本任務(wù)是什么A、確定企業(yè)的質(zhì)量目標B、制定企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃C、建立和健全企業(yè)的質(zhì)量保證體系D、全面質(zhì)量管理要求由被動的“三包答案：ABCD46.汽車服務(wù)企業(yè)管理的具體職能包括A、計劃職能B、激勵和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調(diào)職能答案：ABCD47.服務(wù)企業(yè)的信息管理中電子商務(wù)的基本模式種類有A、企業(yè)-企業(yè)模式B、企業(yè)-消費者模式C、企業(yè)-政府模式D、消費者-政府模式E、消費者-消費者模式答案：ABCDE48.解聘的條件下列說法正確的是A、員工工作業(yè)績不合格B、員工能力優(yōu)秀C、員工行為不當D、不服從管理者的正當工作安排E、經(jīng)濟或刑事犯罪答案：ACDE49.關(guān)于質(zhì)量的特性下列說法正確的有A、便宜性B、經(jīng)濟性C、相對性D、廣義性E、時效性答案：BCDE50.汽車服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的原則有A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE51.柴油機氣缸氣密性的診斷參數(shù)主要有A、氣缸壓縮壓力B、進氣管真空度C、漏氣率D、氣缸漏氣量E、曲軸箱漏氣率答案：ABCDE52.汽車維修服務(wù)企業(yè)的督查與處罰汽車維修業(yè)的發(fā)展（趨勢）是什么A、向規(guī)?；姆较虬l(fā)展B、依靠提高科技含量，增強競爭能力C、朝著專業(yè)化、工業(yè)化的方向發(fā)展D、采用先進的管理手段，向管理要效益E、發(fā)展汽車維修救援新事業(yè)答案：ABCDE53.適用于現(xiàn)行市價法評估的車輛有A、投資車輛B、抵押車輛C、參股車輛D、營運車輛E、企業(yè)破產(chǎn)售出的車輛答案：AC54.確定企業(yè)廠址應(yīng)主要考慮的問題有哪些A、便宜就行B、區(qū)域房租和投資成本C、交通進出的便捷性和周圍充足的停車車位D、區(qū)域競爭情況和競爭者地址E、所選經(jīng)營區(qū)域的人口情況和消費購買力答案：BCDE55.辦公室在設(shè)計上的基本要求正確的有A、符合企業(yè)實際B、符合使用要求C、符合工作性質(zhì)答案：ABC56.汽車維修企業(yè)在申請籌建立項時應(yīng)提交的材料包括A、資金擔保書B、信譽證明C、可行性報告D、主管部門的立項批準書E、經(jīng)營項目、場所、規(guī)模、法人代表、職工人數(shù)等書面材料答案：ABCDE57.舊車交易價格評估的常見方法有A、新車折舊法B、收益現(xiàn)值法C、重置成本法D、現(xiàn)行市價法E、清算價格法答案：BCDE58.企業(yè)人力資源的特點有哪些A、不可剝奪性B、生物性C、主觀能動性D、時代性E、失效性答案：ABCDE59.企業(yè)管理信息系統(tǒng)有哪幾種A、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)B、管理信息系統(tǒng)MISC、服務(wù)系統(tǒng)D、刪除系統(tǒng)E、決策支持系統(tǒng)DSS答案：ABE60.商圈分析的主要內(nèi)容A、人口規(guī)模及特征B、勞動力保障C、供貨來源D、促銷E、經(jīng)濟情況答案：ABCDE61.在市場調(diào)研的準備階段，需要完成的工作有A、決定搜集資料的方式B、確定所需信息資料C、確定市場調(diào)研目標D、進行室內(nèi)調(diào)研E、設(shè)計調(diào)查方案答案：BCD62.汽車維修服務(wù)行業(yè)監(jiān)督管理中企業(yè)停業(yè)審批程序主要包括什么A、注冊登記B、提出停業(yè)申請C、辦理停業(yè)手續(xù)D、公告停業(yè)E、申請立項答案：BCD63.適用于清算價格法評估車輛有A、企業(yè)破產(chǎn)B、抵押C、停業(yè)清理D、營運車輛E、投資參股答案：ABC64.根據(jù)結(jié)構(gòu)特征與測量方法，前照燈檢驗儀可分為A、聚光式B、移動式C、屏幕式D、投影式E、自動追逐光軸式答案：ACDE65.作為一名企業(yè)管理者，其主要的素質(zhì)要求包括A、品德素質(zhì)B、知識素質(zhì)C、能力素質(zhì)D、身體素質(zhì)E、心理素質(zhì)答案：ABCDE66.企業(yè)管理質(zhì)量的分析方法有哪些A、排列圖B、魚骨刺圖C、直方圖D、控制圖E、相關(guān)圖答案：ABCDE67.當車輛技術(shù)條件符合下列情況之一者，應(yīng)提前予以報廢A、燃料消耗高于原廠規(guī)定15%的B、車型淘汰的C、無配件來源的D、已經(jīng)經(jīng)過二次大修的E、車輛嚴重損壞無法修復(fù)的答案：ABCE68.企業(yè)財務(wù)管理的目標有A、利潤最大化目標B、每股盈余最大化目標C、股東財富最大化目標D、企業(yè)價值最大化目標答案：ABCD69.我國汽車消費信貸業(yè)務(wù)仍處在導(dǎo)入階段，存在的問題有A、放貸速度較快B、風險管理水平較低C、貸款手續(xù)繁雜D、貸款主體較為單一E、有關(guān)法律法規(guī)還需要完善答案：BCDE70.在汽車服務(wù)企業(yè)中，可以對員工進行績效評估的評價者有A、直接主管B、員工的同事C、員工自我D、員工的下級E、工作績效評估委員會答案：ABCDE判斷題1.員工招聘要把握以崗定員、雙向選擇、公開公正的原則。A、正確B、錯誤答案：A2.目前大多數(shù)滾筒式底盤測功試驗臺采用水力測功器。A、正確B、錯誤答案：B3.電子商務(wù)的概念模型是由電子商務(wù)實體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。A、正確B、錯誤答案：A4.二類汽車維修企業(yè)能夠從事汽車大修和總成修理等生產(chǎn)工作。A、正確B、錯誤答案：B5.二手車的功能性貶值是由于有形損耗，而最終導(dǎo)致車輛價值貶值。A、正確B、錯誤答案：B6.汽車安全檢測，其目的是確定汽車性能是否滿足有關(guān)汽車運行安全和公害等法規(guī)的規(guī)定，是對全社會民用轎車的安全性檢查。A、正確B、錯誤答案：A7.企業(yè)文化中的精神文化層次，包括企業(yè)中那些長期形成的習(xí)俗、禮儀、習(xí)慣、成文與不成文但已約定俗稱的制度等。A、正確B、錯誤答案：B8.三類汽車維修企業(yè)既可以從事汽車維護、汽車小修和專項維修，也可以從事汽車大修和總成修理。A、正確B、錯誤答案：B9.按功能不同，商圈可以分為傳統(tǒng)商圈和主題、概念商圈，如重慶觀音橋商圈屬于傳統(tǒng)商圈、渝北汽博中心屬于主題、概念商圈。A、正確B、錯誤答案：A10.汽車維修經(jīng)營許可證在有效期屆滿前60日，應(yīng)向原許可的道路運輸管理機構(gòu)提出申請。A、正確B、錯誤答案：B11.氣缸磨損量超過規(guī)定標準，發(fā)動機最大功率或氣缸壓力較標準壓力降低25%以上，燃油或潤滑油消耗量明顯增加時，應(yīng)進行發(fā)動機總成大修。A、正確B、錯誤答案：A12.凡是經(jīng)過大修的車輛，無疑是增加了車輛的使用壽命，對成新率的估算值應(yīng)當增加。A、正確B、錯誤答案：B13.汽車各車輪的阻滯力不得大于該軸軸荷的10%。A、正確B、錯誤答案：B14.原材料、外協(xié)外購零部件進廠入庫檢驗不可以有非專業(yè)人員進行。A、正確B、錯誤答案：A15.汽車服務(wù)企業(yè)在對候選的廠址方案進行仔細評估時，需主要考慮經(jīng)營區(qū)域的人口及消費水平、投資成本、競爭情況、區(qū)域政府規(guī)劃及限制等內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：A16.二類汽車維修企業(yè)既可以從事汽車的一級維護、二級維護、汽車小修，也可以從事汽車大修和總成修理。A、正確B、錯誤答案：B17.進氣管真空度可以用來診斷柴油機。A、正確B、錯誤答案：B18.專業(yè)技術(shù)人員的激勵計劃有豐厚的工資、企業(yè)紅利、推出專著、參加培訓(xùn)、良好的科研工作環(huán)境等。A、正確B、錯誤答案：B19.目前，我國汽車消費信貸的特點有貸款手續(xù)繁雜、貸款主體較為單一、風險管理水平低、相關(guān)法律仍需完善等。A、正確B、錯誤答案：A20.實際評估時，對于重置成本不高的車輛，最好采用使用年限法求成新率。A、正確B、錯誤答案：A21.一個網(wǎng)絡(luò)通常包括互聯(lián)的計算機；通信設(shè)備與線路介質(zhì)；網(wǎng)絡(luò)軟件、通信協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)三方面的內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：A22.舊機動車成新率表示舊機動車的當前功能或使用價值占全新機動車的功能或使用價值的比率，也可以理解為舊機動車的現(xiàn)時狀態(tài)與機動車全新狀態(tài)的比率。A、正確B、錯誤答案：A23.高級管理人員的在職培訓(xùn)方法有工作輪換、行動學(xué)習(xí)、案例研究、管理競賽、初級董事會等方法。A、正確B、錯誤答案：B24.目前，我國汽車消費信貸的特點有貸款手續(xù)繁雜、貸款主體多元化、風險管理水平高、相關(guān)法律仍需完善等。A、正確B、錯誤答案：B25.高級管理人員的在職培訓(xùn)方法有工作輪換、初級董事會、角色扮演等。A、正確B、錯誤答案：B26.交強險是我國首個由國家法律規(guī)定實行的強制保險制度。A、正確B、錯誤答案：A27.從事一、二類汽車維修業(yè)務(wù)的機動車維修經(jīng)營許可證件有效期為5年。A、正確B、錯誤答案：A28.企業(yè)利潤總額與企業(yè)銷售收入凈額的比率稱為銷售利潤率。A、正確B、錯誤答案：A29.氣缸密封性僅用于表征汽油機氣缸組件的技術(shù)狀況。A、正確B、錯誤答案：B30.員工培訓(xùn)過程一般由評估培訓(xùn)需要、建立培訓(xùn)目標、實施培訓(xùn)計劃三個環(huán)節(jié)組成。A、正確B、錯誤答案：B31.有關(guān)標準規(guī)定，在用車發(fā)動機的氣缸壓力不得低于原設(shè)計額定壓力的25%以上，否則需送廠大修。A、正確B、錯誤答案：A32.選址流程中，市場調(diào)研的實施階段需要決定收集資料方式、設(shè)計調(diào)查方案、組織實地調(diào)查、進行觀察實驗等工作。A、正確B、錯誤答案：A33.轎車空載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離為≤24米。A、正確B、錯誤答案：B34.漆膜病態(tài)處理、新車開蠟、漆面涂層整體翻新都是汽車修復(fù)性美容作業(yè)的項目。A、正確B、錯誤答案：B35.汽車維修業(yè)戶的開業(yè)審批程序主要包括申請立項、審查開業(yè)資格、領(lǐng)取單證等。A、正確B、錯誤答案：B36.按備件的使用性質(zhì)，屬于“消耗件”的是活塞。A、正確B、錯誤答案：B37.若機動車未按新車購置價投保、且沒有購買不計免賠特約險，則負主要責任時的免賠率是15%。A、正確B、錯誤答案：A38.成新率等于1減去無形損耗率。A、正確B、錯誤答案：B39.市場調(diào)研的步驟依次是準備階段、實施階段、總結(jié)階段、分析階段。A、正確B、錯誤答案：B40.企業(yè)利潤總額與成本費用總額的比率稱為成本費用利潤率。A、正確B、錯誤答案：A41.駐車制動力的總和應(yīng)該不小于該車在測試狀態(tài)下整車質(zhì)量的60%。A、正確B、錯誤答案：B42.全面質(zhì)量管理不適用于組織的所有管理活動和所有的相關(guān)方。A、正確B、錯誤答案：B43.直方圖是整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出數(shù)據(jù)分析中心后發(fā)現(xiàn)規(guī)律的一種十分有效的方法。A、正確B、錯誤答案：A44.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程通常為市場調(diào)研、確定企業(yè)位置類型、確定廠址和企業(yè)規(guī)模、確定企業(yè)生產(chǎn)目標。A、正確B、錯誤答案：B45.企業(yè)內(nèi)部行為識別系統(tǒng)包含產(chǎn)品設(shè)計、辦公業(yè)務(wù)用品、室內(nèi)裝潢、員工服飾、企業(yè)精神口號等內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：B46.企業(yè)內(nèi)部視覺識別系統(tǒng)包含企業(yè)命名、企業(yè)品牌、企業(yè)標志、企業(yè)象征圖案、企業(yè)文化等內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：B47.目前大多數(shù)滾筒式底盤測功機上的加載裝置采用水力測功器。A、正確B、錯誤答案：B48.更新重置成本是指按照與被評估車輛的材料、制造標準、設(shè)計結(jié)構(gòu)等相同的條件，以現(xiàn)時價格購置相同的全新車輛所需的全部成本。A、正確B、錯誤答案：B49.按備