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文檔簡介

054緊急事件處理突發(fā)事件預案

指在意外事故或突發(fā)事件發(fā)生時，物業(yè)管理公司在受托管理服務的物業(yè)區(qū)城內(nèi)，面對突發(fā)的緊急狀況，為維護廣大用戶的利益，以專業(yè)知識技能和訓練有素的快速處置能力盡快處理問題、采取應對措施，將損害和不良影響降低到最低限度的方案。宗旨：保護生命第一，保護財產(chǎn)第二。突發(fā)事件及其預案的種類煤氣泄露應急處理；火警應急處理；火警預報應急處理；消防設備人為損壞應急處理；漏水（水浸）應急處理；及電力故障應急處理；地震應急處理；電梯困人應急處理；住客受傷及意外應急處理；高空擲物應急處理；噪音污染應急處理；交通意外應急處理；發(fā)生自殺和企圖自殺應急處理；罪案現(xiàn)場應急處理；發(fā)生盜竊應急處理；發(fā)生搶劫應急處理；發(fā)生毆斗應急處理；發(fā)生偷車應急處理；擅自侵入應急處理；發(fā)生可疑物或爆炸物應急處理；接收恐嚇電話處理；拾獲財物的處理；水力系統(tǒng)故障的處理。4．2突發(fā)事件處理程序1．事前預防2．事中控制3．事后改進1．事前預防（1）識別可知的安全隱患

1）摸底

2）清查

3）整理

4）分類（2）應急物資的準備（3）突發(fā)事件處理預案的演習2．事中控制（1）統(tǒng)一指揮原則（2）服從命令原則（3）主動出擊原則（4）靈活處理的原則（5）安全第一的原則（6）團結協(xié)作的原則3．事后改進（1）全面總結（2）制定糾正措施

1）修改原預案誤漏之處

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