有關(guān)商務禮儀的文章

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁有關(guān)商務禮儀的文章在社會交往中，大家肯定恪守相當?shù)慕苹蜏蕜t，才可以表現(xiàn)人為什么為人的獨有風范，才可以保證野蠻社會能夠得到正常維系和進展，下面是我為大家整理幾篇有關(guān)商務禮儀的文章，盼望對你有關(guān)心。

有關(guān)商務禮儀的文章篇一

荀子曾說：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。從這句話可以看出，禮對一個人，對一件事，對一個國家是多么的重要。我國始終以來都是一個禮儀之邦。古人云：中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華。從這些都可以看出，禮儀的重要性。在現(xiàn)今，科技越來更加達，人們的生活水平也越來越高，各種具有現(xiàn)代文明特色的禮儀已廣泛滲透到社會的方方面面，使人們的文明教養(yǎng)水平有了普遍的提高。在商務活動中，禮儀更顯的重要，為了體現(xiàn)相互敬重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面。對商務活動尤為重要，第一，注意商務禮儀有助于塑造商務人員良好的個人形象。其次，注意商務禮儀有助于塑造企業(yè)形象，從而為企業(yè)制造良好的經(jīng)濟效益。所以學習商務禮儀對我們自身來說也是特別重要的，學習它可以提高個人修養(yǎng)，提高自身素養(yǎng)，從而在競爭中脫異而出。商務禮儀學問共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)呈現(xiàn)素養(yǎng)我們可以用一種簡潔的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求?，F(xiàn)在讓我們來看在儀表方面對我們有哪些要求。一，儀表美的要求

(一)服飾的方面

1，適體性原則：要求儀表修飾與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、共性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相相宜和相協(xié)調(diào)。

*時間(time，)、地點(place)、場合(Occasion)原則;簡稱T.P.O原則，即要求儀表修飾因時間、地點、場合的變化而相應變化.使儀表與時間、環(huán)境氛圍、特定場合相協(xié)調(diào)。

*整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調(diào)全都，使之渾然一體，營造出整體風采。

*適度性原則：要求儀表修飾無論是修飾程度，還是在飾品數(shù)量和修飾技巧上，都應把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。

二、舉止禮儀

(1)要塑造良好的交際形象，必需講究禮貌禮節(jié)，為此，就必需留意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避開各種不禮貌、不文明習慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕小扣門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)仆人允許，不要擅自進入室內(nèi)。

(3)在顧客面前的行為舉止☆當觀察顧客時，應當點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

☆在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟識的，也不要任意摩挲劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

☆在別人(仆人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”?！钜脴酚^的態(tài)度和溫柔的語氣與顧客談話，顧客談話時，要仔細聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷留意對方的神情。

☆站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當仆人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

☆要養(yǎng)成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是：人前化妝是男士們最厭煩的女性習慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應當盡量節(jié)制。

有關(guān)商務禮儀的文章篇二

不論是商業(yè)禮物還是個人禮物，都能鞏固關(guān)系及聯(lián)絡(luò)友情，所以饋贈禮物也很重要，但他也有許多禮儀。讓我們來看哈。

禮品不行太珍貴，應強調(diào)“禮輕情意重”，注意紀念意義?？蛇x擇有紀念意義的、有特色的東西作為禮品，如能饋贈即使有錢也難買到的特制紀念品則更佳。另外，還要考慮到客人的情趣，如對方是文化人，可以送張國畫，對方較高雅，可以送音樂盒等。總之，應使禮品價值大于其物質(zhì)價值，切不行將送禮變成行賄。

喜禮一般在婚前送到。對于深交的伴侶，即使對方請貼未到，也可先行送禮。開張答謝禮必需在揭幕或剪彩之前數(shù)小時送到，以送花籃最為普遍，也有送鏡屏或鏡畫的。問候禮在得知伴侶、同事可以送水果或鮮花。伴侶幫過你的忙，為了表示謝意，送對方一些酬勞禮也是應當?shù)摹７策@類送禮，非尋?？杀?，所送的禮物，第一要投對方所好，其次要適合對方使用，要因人而定。赴宴禮品可在宴會開頭前送到仆人家，以表尊敬。如赴私人家邸訪問，應留意為女仆人帶些小藝術(shù)品、土特產(chǎn)等。假如有小孩，可帶些糖果玩具。吊喪贈禮通常以花圈、挽聯(lián)為多。

禮品最好有彩色包裝。

送禮時一般應當面贈送，可附上祝詞和名片。收禮時最好當面打開包裝觀賞禮品，并握手致謝：“我特別喜愛”、“好美麗”、“感謝”等。

收到寄來的禮品，應準時回復短信或名片致謝。

1、人多的場合如何贈送禮品：

首先要考慮禮品的數(shù)量、禮品發(fā)放的范圍、禮品的種類。在人多的場合發(fā)放禮品，往往可能會漏掉一些人，因此，要非常當心禮品的數(shù)量。寧可多備一些，不行少發(fā)，否則會導致一些尷尬。

也可雙方協(xié)商好，只贈主賓，其他客人的禮品另擇機贈送。另外，人多場合贈送的禮品不宜過于珍貴或具有針對個人的傾向。

2、選擇禮品要考慮贈禮的對象：

選擇不同的禮品給不同的人是許多國家的習俗，特殊是不同身份的人給不同的禮品特別重要。假如給仆人和伴隨人員的禮品完全相同，在一些國家會被認為是一種不敬重。

把受禮人的單位或姓名刻在禮品上的某個位置，注明贈禮的理由，會使禮品具有更大的珍藏價值。

同一個人在前后幾次見面時要盡可能分送不同的禮品，否則說明贈禮人欠缺誠意。

3、送花小常識：

世界各地都有送花的習俗，但要留意的是：

西方人送花只送單數(shù)，但不能送13枝;西方人送花一般用玫瑰代表愛情，用菊花代表哀思;許多地方的人都認為黃色的花不太好，全部送黃色花要慎重;日本人送花不送荷花，由于荷花常常被畫在棺材上;每個國家基本都有自己的國花，送國花一般都會受歡迎。

4、不相宜贈送的物品：

刀。贈送刀子被認為含有一刀兩斷的意思，應避開選作禮品。但有兩種刀有時可以作禮品贈送：一種是特殊富有民族特色的禮品刀(如阿拉伯彎刀)，另外一種就是瑞士軍刀。許多國家的男子很喜愛這兩種刀;

鐘和鞋子。鐘或代表死亡，或代表鋪張時間，因此不作禮品送人。鞋子往往被認為不潔或不吉利，也應避開作為禮品;

藥品。藥品與疾病、不健康或死亡相聯(lián)系。但保健品在許多國家受到歡迎;

動植物活體、生鮮食品、種子不宜送外國來訪客人。很多國家有很嚴格的動、植物檢疫法，不允許此類東西進入國門。

5、贈送禮品的包裝：

包裝禮品前肯定要把禮品的價格標簽取掉，假如很難取，則應把價目簽用深色顏料涂掉;

易碎的禮品肯定要裝在硬質(zhì)材料的盒子里，然后填充防震材料，如海綿、棉花等，外面再用禮品紙包裝;

要留意從顏色、圖案等方面選擇適合的禮品紙。不選用純白、純黑色包裝紙。要留意有些國家和民族的人對顏色與圖案有不同的理解。假如用彩帶扎花，不能結(jié)出“十字”狀，日本人則不喜愛“蝴蝶結(jié)”;

假如禮品的托人轉(zhuǎn)交，或者為了保證受禮人知曉禮品的來源，可以在禮品包裝好后，把送禮人的名片放在一個小信封中，粘貼在禮品紙上。

6、贈禮的時機：

贈送禮品沒有嚴格的時間限制，一般習慣是：

送花可以在迎送初期;

會談會見時一般在起身告辭時贈送;簽字儀式一般在儀式結(jié)束時互贈禮品;

用餐時：正式宴會假如有禮品互贈儀式，應按方案在相應時間段贈送，除此之外，一般是在接近結(jié)束時贈送;家宴一般在開頭前贈送品;

慶賀慶祝：一般是開頭或者提前贈送。

7、贈禮的方式：

假如是會談會見等活動，一般由最高職位的人代表本方向?qū)Ψ饺藛T贈送禮品;贈送應從地位最尊的人開頭;同一級別的人員中應先贈女士后贈男士，先贈年長者后贈年少者。

贈送禮品應雙手奉送，或者用右手呈交，避開用左手。

有些國家的人在接受禮品時有推辭的習慣，但這只是一種禮節(jié)，并不代表拒絕。假如贈送的禮品的確沒有賄賂之意，則應大膽堅持片刻。假如對方堅持拒收，則可能的確有不能接受的理由，不能一再強求。也不應表現(xiàn)出不興奮的心情。

8、接受贈禮：

接受禮品看起來很簡潔，但其中也有一些需要留意的方面。比如：

一般不當面拒絕禮品。假如認為對方的禮品考慮欠妥，應在事后準時予以說明，取得對方的諒解后再行退還;

一般而言，東方人接受禮品時，在表示感謝后，往往會把禮品收起來，而西方人往往習慣于當場打開禮品，表示贊美，有時還會表示禮品正是自己期盼已久的物品等等;

西方的習慣一般在收到禮品一周之后，會寫一封信表示感謝。

9、回禮的時機與方式：

一般而言，來客應當贈送禮品，仆人則應回禮。回禮的方式可以有許多種，既可以回贈肯定物品，也可以用款待對方的方式來回禮。假如是回贈禮品，應留意以下幾點：

不超值。回禮的價值一般不應超過對方贈送的禮品，否則會給人攀比之感。

收到私人贈送的禮品，回禮時應當有一個恰當?shù)睦碛珊秃线m的時機，不能為了回禮而不選時間、地點地單純回送等值的物品。

分別時是最好的回禮時機之一。

常與外國客戶打交道的公司不免要贈送禮品，如探望病人或參與婚禮、生日的時候，送上一束鮮花。相處較長的外賓離別時，贈送一兩件小紀念品等，則是一種友好、祝?；蛘吒兄x的表示。

涉外文秘要學會選擇禮品。禮品的價值不在于是否珍貴，而在于相宜。一份適時宜人的禮物就會贏得友情。選擇禮品時，宜選一些物美價廉、具有紀念意義，有民族特色并有肯定藝術(shù)觀賞價值的物品，例如受禮人寵愛的小藝術(shù)品、小紀念品、食品、花束、書籍、畫冊或一般日用品等。

贈送的禮品一般要用禮品紙(花色、彩色紙)包裝。即使禮品本身裝在盒子里，也要另加包裝，然后用彩帶系上美麗的蝴蝶結(jié)、梅花結(jié)等。

禮品一般應當面贈送(參與婚禮或送別可預先送去)。慶賀生日、贈送年禮，可派人送上門或郵寄，并隨禮品附上送禮人的名片，也可書寫賀詞，裝在大小相當?shù)男欧鈨?nèi)。信封上寫清晰受禮人姓名(不寫地址)。

有關(guān)商務禮儀的文章篇三

在社會交往中，大家肯定恪守相當?shù)慕苹蜏蕜t，才可以表現(xiàn)人為什么為人的獨有風范，才可以保證野蠻社會能夠得到正常維系和進展，因此，當“etiquette”一詞進入英文后，便有了“禮節(jié)”的含意，意即“人際交往的通行證”。后來，通過不停地演化和進展，“禮節(jié)”一詞的涵義慢慢變得準確起來，并金雞獨立出來。首席禮節(jié)專業(yè)學家譚小芳表示，禮節(jié)，的確是人際關(guān)聯(lián)的通行證，乃至能夠說，禮節(jié)——勝利的通行證!

不管勝利或潦倒你都需時不時問個人如許的問題：

1、他人在談話時，你有潛心聽么?

2、你看到熟悉之人會淺笑打招呼么?

3、你對他人特看法時會幽思以后、暗地里再說么?

4、你會懇切的暗中贊譽他人么?

5、你有自制不要提升嗓門、亂發(fā)脾氣么?

6、你叫得出每一個同事完好的全名么?

7、該說“感謝”時你全有說么?

8、你有隨時留意個人的儀表整齊清潔么?

懂禮節(jié)、會禮節(jié)是勝利的根本要素。禮節(jié)是通向勝利的途徑，這不是說有了禮節(jié)就可以勝利，但在勝利的路上，禮節(jié)的確有著很關(guān)鍵的效用，尤其是在聘請的時候，“頭180-秒是關(guān)鍵”。由于聘請時肯定不能給一個聘請者很多的時間，但頭180-秒內(nèi)他舉手投足間體現(xiàn)的氣質(zhì)，處世的姿勢與方式卻能夠看出他能否是就聘者必要之人。因此，此外有相對牢固的專業(yè)基礎(chǔ)與實踐閱歷，還必要禮節(jié)來美化本人。

【勝利=15%的常識技能+85%之人際關(guān)際】。有那么一個哈佛高校設(shè)計的表格，它將人勝利的要素分成三塊：微觀治理力量、切實操作力量和處置人際關(guān)聯(lián)的力量。從表格中能夠看出，一個職業(yè)人必要具有