酒店行業(yè)解決方案樣本

酒店行業(yè)人力資源管理信息化系統(tǒng)建設U8+HR解決方案用友優(yōu)普信息技術有限公司HR-PBU編制12月目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1.酒店行業(yè)簡介 -4-2.酒店行業(yè)人力資源管理狀況 -5-2.1.酒店行業(yè)公司管理狀況 -5-2.2.人力資源管理困局 -5-2.2.1.員工招聘與哺育困局 -5-2.2.2.復雜考勤下人工成本困局 -5-2.2.3.大量服務人員工作協(xié)同困局 -6-2.2.4.以客戶滿意度為導向績效管理困局 -6-2.2.5.淡旺季交替下員工勞動糾紛風險困局 -6-3.酒店行業(yè)人力資源管理需求分析 -6-3.1.信息共享，消除人力資源部門內部“信息孤島” -6-3.2.迅速精確考勤班次管理和月考勤記錄 -7-3.3.實時高效業(yè)務協(xié)同 -7-3.4.全員參加績效管理和提高 -7-3.5.有效應對勞動合同法實行 -7-4.U8+HR解決方案 -8-4.1.整體業(yè)務流程 -8-4.2.功能規(guī)劃布置 -8-4.3.業(yè)務解決方案 -10-4.3.1.人事信息管理 -10-4.3.2.勞動合同管理 -16-4.3.3.人事風險管控 -21-4.3.4.員工薪資管理 -24-4.3.5.保險福利管理 -31-4.3.6.考勤休假管理 -35-4.3.7.績效管理 -40-4.3.8.員工自助服務 -45-4.3.9.經理自助服務 -49-4.3.10.移動考勤與微信移動自助 -53-5.客戶應用價值分析 -54-5.1信息集中，耳聰目明 -55-5.2業(yè)務效率，大幅提高 -55-5.3增進公平，和諧公司 -55-5.4角色轉變，深化服務 -56-5.5規(guī)范管理，控制風險 -56-5.6成本構造，優(yōu)化配備 -56-6.U8+HR核心應用特色 -57-6.1.集成應用U8+HR -57-6.2.職能協(xié)同U8+HR -57-6.3.以便靈活U8+HR -57-6.4.長期發(fā)展U8+HR -57-7.U8+HR產品技術特性 -58-7.1.可擴展性 -58-7.2.二次開發(fā)支持 -58-7.3.高安全性 -59-7.4.個性化 -60-7.5.易用性 -60-7.6.易管理性 -60-7.7.高負載 -60-7.8.移動應用 -61-8.項目實行方案 -61-8.1.項目定義階段 -62-8.2.業(yè)務藍圖階段 -63-8.3.藍圖實現(xiàn)階段 -63-8.4.上線準備階段 -64-8.5.系統(tǒng)上線階段 -64-8.6.驗收交付階段 -65-9.酒店行業(yè)重要客戶目錄 -65-酒店行業(yè)U8HR解決方案1.酒店行業(yè)簡介隨著旅游行業(yè)迅速發(fā)展，酒店行業(yè)進入迅速發(fā)展周期，公司集團化限度加強，酒店行業(yè)集中度提高。據中華人民共和國產業(yè)研究報告網發(fā)布《-中華人民共和國賓館酒店行業(yè)分析及投資機遇研究報告》指出，當前全球各類連鎖酒店所占比重分別為：豪華型5%，高檔30%，中檔37%，經濟型20%，合用型8%。中高檔酒店當前占據酒店行業(yè)重要市場。截至當前，全國住宿餐飲公司近330萬家，年營業(yè)收入超過2萬億。全球惟一七星級酒店迪拜帆船酒店Jumeirah集團進軍中華人民共和國市場；酒店業(yè)將引進六星級酒店行業(yè)原則；全球酒店業(yè)中心開始從歐美向國內轉移；互聯(lián)網將是酒店業(yè)惟一增長渠道。酒店集團化趨勢明顯，國內旅游業(yè)蓬勃發(fā)展給公司帶來新市場，國內酒店餐飲業(yè)持續(xù)保持兩位數(shù)增長，會展與酒店業(yè)互動發(fā)展，給酒店行業(yè)帶來新機遇。隨著酒店行業(yè)和IT技術不斷發(fā)展，酒店業(yè)越來越呈現(xiàn)如下趨勢：1、個性化服務將日益明顯新技術應用讓酒店可以更大限度地關注酒店每一種客人，酒店可以記錄客人個人生活習慣和歷史入住房間，更好地迎合客人個人喜好。隨著酒店市場從細分化逐漸轉變?yōu)閭€性化，社交媒體技術讓酒店服務人員可以更好地管理和追蹤客戶體驗。酒店可以提前獲知客人個人喜好并提供符合她們個人需求相應酒店服務。2、酒店經營正在準備迎接O2O時代到來由于智能設備和移動社交工具使用，酒店老式營銷和經營方式發(fā)生了巨大變化，酒店與酒店客人通過智能設備和社交工具互相聯(lián)系溝通和預約訂房。在客人離店后，酒店仍可與客人保持溝通，推送關懷和優(yōu)惠信息，增長客人與酒店黏性。3、IT架構趨于集成化和云技術化隨著連鎖酒店發(fā)展，一種聚合酒店信息平臺可以讓酒店集團更好地進行酒店客房管理。普通，酒店收益管理是基于歷史數(shù)據和當前數(shù)據。某一特定期刻，酒店剩余房間數(shù)量決定了酒店客房價值。一種聚合平臺讓酒店及酒店集團在客房服務、設備維護以及客戶服務方面都更加智能化。2.酒店行業(yè)人力資源管理狀況2.1.酒店行業(yè)公司管理狀況公司內部員工管理需求不斷提高，如何能更好地提高對公司員工管理，規(guī)避公司管理風險已經成為已成為酒店餐飲行業(yè)重要需求。酒店餐飲公司員工流動性強，員工轉崗和換崗以及晉升等成為一種常發(fā)業(yè)務，酒店急需對公司內部組織和員工進行有效管理。隨著近來幾年全社會倡導勤儉倡廉風氣形成，酒店生產效益也受到了一定影響，特別是中高品位以及豪華酒店。成本壓力就更加凸顯，使得需要有效進行精細化管理，提高核心員工素質能力，更加有效員工績效與勉勵以提高公司管理效率?；ヂ?lián)網營銷給酒店行業(yè)帶來了一種新營銷模式。當前諸多酒店都但愿通過互聯(lián)網獲取更多客戶商機，吸引更多客戶，這需要具備酒店業(yè)管理經驗和互聯(lián)網營銷經驗符合人才。2.2.人力資源管理困局2.2.1.員工招聘與哺育困局 隨著國內勞動力人口逐漸減少，酒店業(yè)員工招聘和培養(yǎng)越來越成為突出問題：由于酒店業(yè)屬于人對人服務行業(yè)，酒店業(yè)務增長與人員投入有著高正有關關系，因而酒店發(fā)展離不開大量專業(yè)人才和基層服務人員加入，而適齡勞動人口不斷減少使酒店業(yè)發(fā)展面臨著人才危機，如何更加精準招聘所需員工，如何哺育和保存在職工工，成為酒店業(yè)面臨重要問題。2.2.2.復雜考勤下人工成本困局 近來幾年社會上倡導勤儉倡廉風氣逐漸形成，酒店業(yè)收益越來越面臨嚴峻考驗，在此市場環(huán)境下，酒店成本控制更加顯得重要。而作為酒店業(yè)重要經營成本之一人工成本，在全社會人工成本上升同步，如何在保持有競爭力薪酬前提下，更為精準和有效管理，成為人力資源管理重中之重。而考勤管理作為承辦人工成本管理工具，在多班次排班管理、旺季加班管理、淡季調休管理、假期管理等領域有著對人工成本重要影響。2.2.3.大量服務人員工作協(xié)同困局 酒店業(yè)作為24小時運營客房、餐飲、娛樂多服務并行服務行業(yè)，考勤班次復雜而多樣，提供每類服務都要有相應各種班次。同步由于服務人員是直接面向客戶服務，缺少相相應辦公設備，加上上班時間不同，因而酒店內部工作協(xié)同與信息發(fā)布管理困難重重，經常由于告知不到位和溝通不暢發(fā)生工作失誤，產生客戶投訴。2.2.4.以客戶滿意度為導向績效管理困局 隨著酒店業(yè)高速發(fā)展，行業(yè)競爭日漸加劇，除酒店硬件條件外，酒店服務滿意度成為競爭優(yōu)勢核心因素。而酒店服務滿意度考核還停留在老式客房內紙質留言薄和投訴記錄上，由部門負責人進行評價。服務質量和服務滿意度均無法實既有效評估，員工績效也很難客觀呈現(xiàn)出來。2.2.5.淡旺季交替下員工勞動糾紛風險困局 酒店行業(yè)特別是風景區(qū)附近酒店，存在明顯淡旺季。旺季時節(jié)，將存在大量加班現(xiàn)象，而在淡季，為了減少人工成本，經常采用旺季加班進行調休考勤管理方式。而勞動有關法規(guī)嚴格限定了加班時間和員工有關權益，在旺季由于業(yè)務繁忙、工作需要很容易帶來勞動糾紛隱患；同步餐飲后廚、工程維修、安全保衛(wèi)等部門由于其工作性質也很容易浮現(xiàn)工傷事件，容易引起工傷糾紛。3.酒店行業(yè)人力資源管理需求分析3.1.信息共享，消除人力資源部門內部“信息孤島”公司人力資源薪資、考勤、績效考核等各個職能工作開展，都要以酒店里“人”為對象，由于人事、薪酬、考勤等不同崗位分工存在，使得人員大量人事信息和業(yè)務資料存在重復錄入、解決等狀況，通過人事信息共享，權限劃分，則可消除不同崗位之間信息孤島，使得薪資計算與考勤數(shù)據、考核成績數(shù)據來源等問題協(xié)同起來，自動進行數(shù)據引用和計算，減少工作量、減少出錯風險，極大提高工作效率。3.2.迅速精確考勤班次管理和月考勤記錄酒店內部多部門多班次現(xiàn)狀，規(guī)定酒店對班次管理靈活性有著異乎尋常迫切需求：需要針對前廳部、餐廳部、客房部、康樂會議部、安全保衛(wèi)部、工程部等各種部門不同班次進行精細排班管理、實時調班管理、各種休息日方案協(xié)同管理；同步在進行月考勤記錄工作時，需要對比考勤刷卡、排班狀況、排班變動狀況、請假狀況、加班狀況、調休狀況等各種數(shù)據來源，具備數(shù)據量大、重復勞動、容易出錯特點，采用信息技術自動考勤記錄，自動保存和抓取數(shù)據進行管理和比對，使整個管理流程迅速、精確，為薪資計算提供及時、精確根據，并嚴控人工成本漏洞。3.3.實時高效業(yè)務協(xié)同24小時營業(yè)多班次考勤、部門間上班時間差別、酒店業(yè)基層員工不具備電腦等辦公設備狀況，規(guī)定酒店具備一套跨時間、跨地點、普及率高協(xié)同工具，實現(xiàn)尋常業(yè)務查詢和辦理、告知發(fā)布和反饋、工作協(xié)作和溝通。而手機普及和網速提高為酒店業(yè)建立這樣協(xié)同工具提供了硬件基本。3.4.全員參加績效管理和提高酒店行業(yè)以客戶滿意度為導向績效管理規(guī)定酒店能建立起一套以客戶反饋和內部評價一體績效考核體系，一方面要依托各級負責人對員工尋常工作掌握和評價，另一方面也是最重要方面是采集客戶滿意度數(shù)據作為員工考核根據。這就需要運用信息手段將員工工作量信息、客戶評價、投訴等信息整合，并通過計算規(guī)則測算出客戶對員工服務總體績效狀況，真實反映績效水平，在酒店內部營造公平公正管理氛圍。3.5.有效應對勞動合同法實行《勞動合同法》實行，對酒店行業(yè)人力資源管理產生深遠影響。一方面，酒店勞動合同管理需要遵循國家勞動人事政策，由于合同涉及人員數(shù)量眾多，類別多樣，入離職頻繁導致合同訂立和終結業(yè)務頻繁，很容易就浮現(xiàn)應簽未簽、續(xù)簽延遲等狀況，給公司經營帶來風險，信息系統(tǒng)中所提供合同到期預警可以及時自動提示人力資源部門人員，避免這一風險發(fā)生。另一方面，考勤、薪資等信息詳細記錄，為公司解決勞動爭議等問題提供證據。4.U8+HR解決方案4.1.整體業(yè)務流程4.2.功能規(guī)劃布置U8HR產品為C/S+B/S構造，人力資源部門在C/S端使用，員工及直線經理則通過B/S端登錄使用。B/S應用涉及員工時間管理（如請假、出差、休假提交及經理審批）；人事異動（人如員試用期到期、輪崗、晉升、降職）；員工查詢自己合同、薪資、出勤、福利等信息；經理查詢部門崗位、編制等信息；績效考核。總體功能模塊及其在U8中位置如下圖：4.3.業(yè)務解決方案4.3.1.人事信息管理4.3.1.1.業(yè)務流程圖4.3.1.2.業(yè)務功能單位、部門、崗位體系、職務體系原則化管理應對人員風險核心崗位繼任人管理部門以及崗位人員編制管理各崗位任職人員瀏覽公司員工信息檔案增刪改查，滿足新勞動法第七條所規(guī)定建立員工名冊檔案規(guī)定人員信息集和各信息集中信息項自定義功能，覆蓋所需要管理所有信息，在勞動合同訂立和解除中所涉及到一系列人事信息鑒定根據，均可在此進行管理管理人員范疇按人員類別劃分可管理需訂立勞動合同全日制公司員工，也可管理可不與公司訂立書面勞動合同勞務派遣人員、非全日制用工人員員工照片批量導入功能二代身份證信息自動掃描進入功能人員報到定崗以及人事變動解決4.3.1.3.軟件體驗部門信息維護和查詢編制信息維護和查詢崗位信息維護和查詢員工報到管理對擬定錄取員工，使用報到功能進行人員報到記錄和崗位分派，這是人員管理起點。使用招聘管理模塊錄取功能后，可引用招聘模塊中人員錄取信息來進行報到操作員工信息維護和查詢人事變動維護和查詢繼任人選維護和查詢任職狀況查詢尋常報表記錄分析通過“人事管理”模塊，搭建酒店行業(yè)組織架構、理順崗位體系，完畢“定崗、定員、定編”三定工作，建立公司人員信息檔案，管理員工在公司內部異動等。4.3.2.勞動合同管理4.3.2.1.業(yè)務流程圖4.3.2.2.業(yè)務功能勞動合同類型及合同內容可定制，系統(tǒng)預制固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同、任務型勞動合同、勞務派遣合同、非全日制勞動合同，可修改。員工勞動合同訂立、變更、解除、終結事務解決記錄給部門負責人、其她人員發(fā)送告知，告知模版可定制。運用平臺預警工具，進行新入職待簽合同預警（入職一月以內未簽約人員）、勞動合同到期自動預警提示，并可依照需要，進行員工生日、培訓證書到期等各類預警自行定制。按照新勞動法規(guī)定勞動合同訂立期限與試用期擬定，以及按新勞動法自動控制提示勞動合同文本附件管理勞動爭議記錄管理按新勞動法設定公司解除合同補償金計算和控制按新勞動法員工解除合同補償金計算和控制勞動合同管理有關記錄分析報表4.3.2.3.軟件體驗合同類型設立、補償金、補償金公式定義初簽、續(xù)簽、終結、解除等合同尋常業(yè)務解決合同預警有關人員收到郵件提示人力資源部告知有關人員勞動法律合規(guī)控制勞動合同報表酒店行業(yè)人力資源流動性強，管理難度大。通過“勞動合同管理”模塊，解決勞動合同業(yè)務；把勞動法剛性規(guī)定融入系統(tǒng)，減少酒店行業(yè)人力資源管理人員學習成本；合同到期、新入職人員合同訂立等各類預警、提示，讓人力資源管理者在合同事務解決中始終處在積極地位，減少公司“違法成本”；合同條款、薪資信息、出勤記錄等原始信息完整記錄，協(xié)助公司在浮現(xiàn)勞動糾紛時化被動為積極。4.3.3.人事風險管控4.3.3.1.業(yè)務流程圖4.3.3.2.業(yè)務功能勞動合同類型及合同內容可定制，系統(tǒng)預制固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同、任務型勞動合同、勞務派遣合同、非全日制勞動合同，可修改。員工勞動合同訂立、變更、解除、終結事務解決記錄給部門負責人、其她人員發(fā)送告知，告知模版可定制。運用平臺預警工具，進行新入職待簽合同預警（入職一月以內未簽約人員）、勞動合同到期自動預警提示，并可依照需要，進行員工生日、培訓證書到期等各類預警自行定制。按照新勞動法規(guī)定勞動合同訂立期限與試用期擬定，以及按新勞動法自動控制提示勞動合同文本附件管理勞動爭議記錄管理按新勞動法設定公司解除合同補償金計算和控制按新勞動法員工解除合同補償金計算和控制勞動合同管理有關記錄分析報表4.3.3.3.軟件體驗與人事預警緊密結合，自動推送有關法律法規(guī)有關內容。最新解讀提供應公司HR每日最新勞動法規(guī)有關新聞，重點案件分析和法規(guī)解讀，以及勞動法知識問答。實務指南由頂尖律師事務所獨家撰寫，廣泛涵蓋勞動法領域諸如招聘、勞動合同、薪酬和福利、社保、工作時間和休假制度、勞動保護、工會和集體協(xié)商、勞動爭議解決、境外人士在華就業(yè)等重要方面詳細法規(guī)評述、精準要點解析和豐富實務操作建議。實用工具涉及四個智能圖表，通過對比工具應用，可以輕松獲得全國各種都市最新勞動法規(guī)及最低工資、工傷待遇、住房公積金等最新數(shù)據，便于公司進行多地人力資源合規(guī)管理。4.3.4.員工薪資管理4.3.4.1.業(yè)務流程圖4.3.4.2.業(yè)務功能將公司薪資政策轉成薪資原則在軟件中固化按不同人員類別，依照人事變動狀況定薪調級，形成員工固定薪酬某些薪資檔案按不同發(fā)放對象、不同發(fā)放周期建立薪資類別每個薪資類別中擬定薪資項目和薪資取數(shù)方式（與人事信息、考勤休假、績效考核成果等等關聯(lián)關系）與薪資計算關于外部數(shù)據可通過接口導入到薪資系統(tǒng)中，參加薪資計算如核算計算工資，則可從計件工資模塊直接讀取員工計件工資數(shù)額自動按擬定規(guī)則進行薪資計算和個人所得稅計算支持鈔票發(fā)放薪資分錢和銀行發(fā)放支持月內多次發(fā)放工資提供薪資成本分攤提供各類薪資記錄分析報表薪資項目可進行部門權限控制，以實現(xiàn)薪資業(yè)務流程并行解決4.3.4.3.軟件體驗薪資原則管理薪資調節(jié)建立公司所有人員與固定薪資某些有關薪資檔案，并通過內部政策文獻規(guī)定調節(jié)各類人員薪資，如工資級別、檔次、其他各類有關項目數(shù)額等等，并可通過試算、審核來進行管理控制分類別薪資解決依照薪資發(fā)放周期時間次數(shù)以及發(fā)放對象不同，而分別建立薪資類別來解決各自薪資項目類型和計算規(guī)則，薪資計算發(fā)放按設立公式進行薪資計算，可實現(xiàn)銀行代發(fā)以及鈔票發(fā)放。工資條套打、連打及短信、郵件告知所得稅申報薪資費用分攤及憑證數(shù)據接口外部與薪資計算關于數(shù)據可通過接口導入到薪資系統(tǒng)中參加薪資計算薪資報表提供各種類型所需薪資報表供使用，協(xié)同薪資解決可通過系統(tǒng)權限控制機制，實現(xiàn)薪資計算各個數(shù)據源并行薪資解決方式，變化各數(shù)據源均提交數(shù)據給薪資主管而導致薪資主管處成為管理瓶頸。并行協(xié)同解決則可分解工作量，并提高工作效率和分清工作職責。權限控制可做記錄級，字段級，部門級，員工級均可；酒店行業(yè)多屬于服務型行業(yè)，從業(yè)人員多，并且良莠不齊。通過“薪資管理模塊”，酒店行業(yè)可將公司薪資制度通過薪資原則固化在系統(tǒng)中，保證政策執(zhí)行；依照公司薪資制度，建立起不同層級人員、不同類型員工薪資類別，并將固定薪資、提成薪資、獎金某些分別與人事等信息關聯(lián)起來，實現(xiàn)自動計算員工工資、計稅等。同步，使用報表工具及系統(tǒng)預制各維度分析表，可對公司人工成本進行不同步段、維度等記錄分析。4.3.5.保險福利管理4.3.5.1.業(yè)務流程圖4.3.5.2.業(yè)務功能福利類別、福利繳費基數(shù)、繳費比例，福利費用分攤規(guī)則等可設立新員工福利開戶（繳費基數(shù)、比例擬定），福利賬戶銷戶、封存、啟封、轉出；依照工資數(shù)據計算員工/單位繳費基數(shù)生成每月繳費數(shù)據；解決保險福利補繳狀況依照設立費用分攤規(guī)則，生成費用一覽表，填寫福利費用憑證并傳遞給總賬系統(tǒng)查看福利業(yè)務填寫憑證，沖銷、刪除憑證，聯(lián)查憑證原始單據4.3.5.3.軟件體驗福利業(yè)務類別設立分攤類型設立福利檔案福利繳交費用分攤與憑證通過“福利管理”模塊，管理起酒店行業(yè)四險一金（基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金）等國家或地方政府規(guī)定法定福利，也可以管理如補充養(yǎng)老保險、補充醫(yī)療保險等公司福利。

并將費用進行分攤、制作憑證傳遞到總賬。4.3.6.考勤休假管理4.3.6.1.業(yè)務流程圖4.3.6.2.業(yè)務功能支持原則工時、綜合工時兩種考勤模式定義公司考勤類別，涉及班次（如早班、中班、夜班），以及各個班次班段，請假種類（如事假、病假、年假、工休、婚假、喪假、談情假等）、加班種類（如工作日加班、休息日加班、節(jié)假日加班等）、出差種類（本地出差、外此出差等）系統(tǒng)預制了公休日及法定節(jié)假日，公司可依照生產周期、節(jié)奏調節(jié)公司對員工與否參加考勤可配備，并把具備相似考勤規(guī)則人員放入一組對不同班組、班次人員進行排班解決加班、請假、出差、調休等尋常業(yè)務依照刷卡數(shù)據及加班、請假、出差、調休等狀況，計算員工日出勤記錄依照日出勤記錄，計算員工月出勤記錄對于綜合工時制員工，按照新勞動合同法規(guī)定，加班超時予以預警提示管理員工調休、年假，并可與加班、工資關聯(lián)結算員工持續(xù)曠工、遲到，給有關管理人員發(fā)送告知4.3.6.3.軟件體驗考勤類別設立休息日方案設立班次設立排班加班登記假期管理考勤日成果解決考勤月成果通過考勤管理模塊，酒店行業(yè)可以對行政管理人員排常白班，生產人員輪班；預制11種假別，并區(qū)別有薪及無薪；定義不同加班種類及薪資發(fā)放系數(shù)或補休規(guī)則；簽到打卡制度固化到系統(tǒng)中；遲到折算計算交由系統(tǒng)完畢；最后核算出員工日出勤、月出勤狀況并可由薪資取數(shù)，作為薪資發(fā)放根據。對于員工一次或多次曠工狀況，系統(tǒng)自動給管理人員發(fā)送郵件，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。4.3.7.績效管理4.3.7.1.業(yè)務流程圖4.3.7.2.業(yè)務功能全面支持KPI考核、BSC考核、360度考核、量化考核、目的管理等主流績效管理模式。支持KPI預置和目的分解、目的承諾方式自行設立考核指標生成模式。支持上上級、上級、本人、同事、下級各種考核維度，并依照職位關系自動生成考核人列表。支持各類考核人評分時對她人評分權限設立，精細控制查看授權。支持按月、按季度、按半年、按年以及不定期等各種考核周期。支持按原則評分、按分值評分、評分分值控制等各種評分方式。支持考核人通過互聯(lián)網遠程進行績效評分。提供量化考核指標量化原則自定義取值和得分自動計算公式定制。支持核心事件參加績效考核得分計算過程，提供考核成果強制分布，強制分布規(guī)則可由公司依照管理需要自定義。支持成果確認、成果發(fā)布等考核得分確認和發(fā)布自定義流程。支持績效申訴、績效面談、成果反饋、成果變更等績效改進功能。支持其她業(yè)務模塊引用績效成果進行績效獎金核算和人事調動條件篩選等業(yè)務。4.3.7.3.軟件體驗 設定績效考核籌劃評分查看權限，精準控制評分過程中她人打分查詢。公式設立，定量考核指標分數(shù)可由預先設定公式自動取數(shù)計算得出。量表分派，設定被考核人與考核人、與目的分解人、目的承諾人、成果確認人相應關系?？冃гu價，對自己負責被評價人進行績效評分?？冃гu價界面。核心事件記錄和維護，該分值可以影響到個人績效總評分。進程查看可以查看任一考核籌劃中各個被考核人考核進度。 通過上級評價、工作核心事件記錄、定量考核組合考核方式，可以實現(xiàn)針對餐廳部門、客房部門、前廳部門等業(yè)務部門和后勤部門各類人員相應考核方案，真實反映酒店服務績效水平，并有效分析出各個部門工作中存在缺陷和局限性，為酒店改進管理能力，提高服務水平提供數(shù)據支持。4.3.8.員工自助服務4.3.8.1.業(yè)務功能查詢自己個人信息查詢內部員工聯(lián)系信息發(fā)起請假、出差、簽卡、加班等考勤申請查詢個人考勤成果信息查詢個人各月薪資發(fā)放信息查詢個人合同合同信息4.3.8.2.軟件體驗查詢自己個人信息，并對授權個人修改信息進行及時維護修改查詢內部員工聯(lián)系信息發(fā)起請假申請查詢考勤月成果信息查詢考勤日成果信息查詢個人各個月薪資發(fā)放信息查詢個人合同合同信息4.3.9.經理自助服務4.3.9.1.業(yè)務功能查詢組織狀況、職位設立及報告關系。查詢所屬員工授權范疇內人員信息。發(fā)起、審批、查詢所屬員工轉正、調動、離職及其其她自定義人事業(yè)務。發(fā)起、審批、查詢所屬員工請假、簽卡、出差業(yè)務。查閱所屬員工勞動合同信息。查看各類授權范疇內報表信息。4.3.9.2.軟件體驗查詢組織狀況，崗位設立，職位報告關系等查詢下屬員工人員檔案資料發(fā)起或審批人事業(yè)務發(fā)起、審批、查詢所屬員工請假、簽卡、出差業(yè)務查詢下屬員工勞動合同信息查看各類授權范疇報表信息4.3.10.移動考勤與微信移動自助4.3.10.1.業(yè)務功能微信移動自助可向全體員工或某些員工發(fā)送告知公示消息。支持自動回答員工在線征詢問題。支持員工自助查詢個人權限范疇內檔案資料。支持生成包括二維碼電子名片。支持員工查詢自己當月和歷史工資條和匯總薪資。支持員工查詢自己月考勤匯總、日考勤成果和打卡數(shù)據資料。移動考勤支持搖一搖自動刷新定位和時間并考勤打卡。自動鑒定考勤位置與否為合法位置，非合法位置自動啟用工作流?？刹樵冊驴记凇⒄埣?、出差等假勤信息。支持地圖查看考勤位置。提供請假、出差、簽卡等常用考勤申請和補考勤業(yè)務操作；支持移動端審批和查詢各類考勤申請；支持各層經理以地圖方式，通過人員、顯示范疇、時間等維度復合查詢權限范疇內員工多天打卡位置信息。4.3.10.2.軟件體驗移動打卡并查詢考勤狀況。 請假、出差、簽卡等申請和審批 查詢員工打卡位置和考勤狀況5.客戶應用價值分析通過HR信息系統(tǒng)建設上線，將對原有HR管理模式和工作習慣帶來巨大變化，通過這一流程優(yōu)化信息化改進辦法實行，將帶來諸多方面應用價值。5.1信息集中，耳聰目明在戰(zhàn)略層面，可以協(xié)助公司管理決策層迅速獲得運作管理有關HR信息，支持動態(tài)實時迅速市場反映和決策，提高決策迅速性和科學性各級管理者可以再不依賴HR部門提供信息，從而掙脫被動信息獲得格局，可以依照自己時間安排，隨時以便在授權范疇查詢公司人事信息和進行有關分析研究通過信息系統(tǒng)剛性特點推動公司范疇內管理原則化和流程優(yōu)化工作進一步深化和完善，例如原則崗位，任職資格，崗位規(guī)定，薪資項目，培訓課程，合同訂立等等?？梢院苋菀椎赝ㄟ^信息系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)缺漏之處和局限性之處，從而極大減輕了本來工作檢查監(jiān)督成本。在原則化工作基本上，HR信息記錄不但在信息可靠性和科學性上得到進一步提高，并且整個信息獲得流程將是直接從共享集中數(shù)據庫中獲得。5.2業(yè)務效率，大幅提高薪資計算和發(fā)放各項內容將采用信息技術自動代替方式來完畢，所有薪資項目以及薪資有關計算公式均可以在系統(tǒng)中進行設立，系統(tǒng)自動完畢啰嗦和復雜計算工作。薪資計算涉及到各方面數(shù)據內容，例如人事信息，尋常福利，考勤，考核，保險等，均可以實當前信息系統(tǒng)中貫徹相應權責后并行開展工作，而不需要像本來方式下只能串行進行（例如，勞資部門需要等待考勤數(shù)據獲得，需要等待考核數(shù)據獲得）數(shù)據記錄工作，在設立完畢記錄方式后，由系統(tǒng)自動進行數(shù)據記錄，不但數(shù)據精確性得到提高，并且極大地減輕勞資人員工作承擔。在手工記錄狀況下，為了保證數(shù)據精確性，經常需要耗費大量時間來進行數(shù)據核對檢查等等，而系統(tǒng)自動記錄，則完全可以放心成果可靠性。5.3增進公平，和諧公司東方文化環(huán)境更加注重公司人事政策執(zhí)行公平性，所謂“不患貧患不公”。與否公平結識形成受控于人事業(yè)務過程可信以及信息交流信息系統(tǒng)自身所具備剛性提供著過程可信證明，一旦信息系統(tǒng)中規(guī)則擬定，就會按照擬定規(guī)則來精確無誤執(zhí)行，不用緊張過程會存在著多樣化成果，例如薪資計算，只有規(guī)則無誤，成果就精確，不用緊張和懷疑信息系統(tǒng)應用，將在網絡環(huán)境中將使更多人員介入到人力資源管理流程中來，這也從此外一種方面提高著過程透明和公正認知。5.4角色轉變，深化服務在實現(xiàn)啰嗦事務工作信息化代替之后，各級人事勞資人員將實現(xiàn)HR角色轉變。可以在信息系統(tǒng)中進行人事信息分析研究，通過系統(tǒng)進一步理解員工狀況，做到深度“知己”在“知己”基本上，可以在員工思想工作，員工動態(tài)和滿意，教誨和培訓等柔性工作上多花時間，進一步提高團隊戰(zhàn)斗能力在“知己”基本上，可覺得各級領導進行有關人事管理決策提供更多有價值征詢建議，做高層領導有力助手。5.5規(guī)范管理，控制風險在剛性信息系統(tǒng)中形成剛性規(guī)則，提高人事管理過程透明度和可信性，倡導以數(shù)據和事實為根據之上決策從公司層次上進行崗位職責，薪資政策上統(tǒng)一和規(guī)范化，形成正式人事信息溝通管道，避免小道消息傳播所帶來不利影響。人事任免是公司管理上一種敏感事項，也是容易產生與否和領導頭疼地方，通過系統(tǒng)建設，信息完整集中和共享，這一過程決策科學性和規(guī)范性將通過信息系統(tǒng)應用而得到改進和控制。5.6成本構造，優(yōu)化配備在本來人事勞資管理模式下，HR管理服務提供成本構造上重要是HR人員人工投入，通過本系統(tǒng)上線運營，這一成本構造將得到極大優(yōu)化和改進原有模式下，人事人員需要進行人事數(shù)據建立和維護，勞資人員也需要進行人事數(shù)據建立和維護，同步帶來大量數(shù)據核對檢查工作量，領導一種HR數(shù)據獲取需求，導致著一輪輪數(shù)據更新記錄，也就是存在著大量信息孤島，導致了大量人工成本投入，而在建立新集中共享數(shù)據庫條件下，數(shù)據維護只需要在一種點完畢就行，從而有關信息維護成本得到極大改進。在新模式下，將信息系統(tǒng)引入到了HR管理成本構造之中，信息系統(tǒng)剛性不但提高了新HR系統(tǒng)風險防范能力，并且也進行了成本構造優(yōu)化，由于信息技術應用價值是永久和長遠，有關成本投入是需要進行諸近年分攤來進行投入和產出計算衡量。6.U8+HR核心應用特色6.1.集成應用U8+HR用友U8-HR系統(tǒng)作為U8-ERP一種重要構成某些，可以單獨使用，也可以與其他系統(tǒng)（如財務系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、生產制造系統(tǒng)）一起組合使用，實現(xiàn)系統(tǒng)之間數(shù)據信息無縫結合，極大提高了工作效率和工作質量。例如薪酬福利數(shù)據自動傳送財務憑證到總帳系統(tǒng)中、生產數(shù)據自動傳送到計件工資模塊參加工資計算、財務數(shù)據自動傳送到績效考核系統(tǒng)中進行定量質量考核評價等等；6.2.職能協(xié)同U8+HR人力資源各個管理職能（如人事任免、合同管理、薪資福利、考勤管理、考核管理、招聘管理、培訓管理）之間，可以進行信息共享應用，消除了內部信息孤島，避免了涉及人事信息內部頻繁對帳現(xiàn)象。此外，通過員工自助和經理自助，可以將公司領導、普通員工均拉入人力資源管理流程中，不但提高了員工參加意識，提高了信息消費積極性和及時性，也進一步優(yōu)化了內部管理流程，減少了人力資源服務提供成本。6.3.以便靈活U8+HR系統(tǒng)中所提供配備應變功能極為強大。所有人事信息庫構造均可進行顧客自定義，如員工入職登記表、應聘登記表等，以保證在信息管理范疇上符合客戶管理需要；對于系統(tǒng)中各類信息查詢記錄方式均可顧客自定義格式和記錄規(guī)定，符合顧客管理實際需要；對于公司HR管理不同管理模式，均可通過人員類別定義，薪資類別定義等來分類解決滿足實際需要等等。6.4.長期發(fā)展U8+HR公司人力資源管理具備其不同于財務管理重要特性，受其公司發(fā)展戰(zhàn)略控制特點使得信息化應用模式上存在著各類不同呈現(xiàn)方式，在不同社會發(fā)展時期，以及公司不同發(fā)展階段均具備著不同人力資源管理機制，也就是說，人力資源管理信息化需求是發(fā)展變化，用友U8-HR長期發(fā)展方略保證著客戶這一持續(xù)發(fā)展需求可以得到始終滿足，最大限度地保護了客戶前期投資價值。7.U8+HR產品技術特性7.1.可擴展性產品應用：產品在各功能點中都提供了產品擴展解決方案，運用這些擴展解決方案，U8產品可以成功集成各種不同行業(yè)插件。報表：顧客可以在報表平臺自由定義個性化報表，對每一種報表可以進行不同角度擴展延伸呈現(xiàn)，對于每一種視角都可以自定義功能擴展。這一切都充分體現(xiàn)了報表平臺高擴展性。UAP：UAP產品雖然U8產品平臺，也是U8產品擴展核心支持平臺，通過UAP平臺提供業(yè)務建模、個性化定義工具使U8產品在產品擴展能力大大提高；門戶：U8門戶能在業(yè)務導航視圖中集成通過UAP設計自定義表單、檔案和列表，能集成通過U8平臺設計報表。7.2.二次開發(fā)支持報表：報表平臺提供了自定義數(shù)據源接口、自定義過濾條件接口、自定義功能擴展接口，以便使用者在此基本上進行二次開發(fā)。UAP：U8表單框架設計時提供了行為對象注冊功能，U8表單框架核心運營時提供行為對象管理功能，涉及實例化和調用；U8UI表單框架提供了開發(fā)一種行為對象原則接口，運用VisualStudio提供接口實現(xiàn)功能，可以以便快捷地得到行為對象程序構造，從而保證了所有行為對象程序代碼原則化；同步，UAP表單框架提供了大量對外暴露辦法，供開發(fā)人員調用。門戶：U8門戶支持集成二次開發(fā)視圖，在視圖中組織二次開發(fā)應用，通過場景設計器把這些視圖組織到門戶場景中。登錄：U8登錄通過提供身份認證，加密組件，門戶提供插件機制，支持二次開發(fā)人員自行開發(fā)模塊，并實現(xiàn)與U8產品無縫掛接。7.3.高安全性當前用友U8應用安全方略和實踐涉及：顧客身份和密碼管理；子系統(tǒng)和顧客特權管理；數(shù)據、功能等權限管理；安全日記等。密碼安全級別計算公式如下：用n表達有效字符長度，m表達輸入密碼總長度，用R值所在范疇表達安全級別。算法公式：R=log2(n^m)n計算辦法：輸入密碼包括字符有效位數(shù)（n）數(shù)字(0-9)10字母不區(qū)別大小寫（a-zorA-Z）26字母區(qū)別大小寫（a-zandA-Z）52包括數(shù)字和區(qū)別大小寫字母（a-z，A-Z，0-9）62包括數(shù)字、標點符號和區(qū)別大小寫字母（a-z，A-Z，0-9and標點符號）93成果：級別R低

<=32中低

<=64中

<=128高

>128而雙因素認證系統(tǒng)（我擁有、我懂得）則規(guī)定顧客在登錄之前必要具備物理令牌卡，同步必要懂得自己PIN碼（個人認證碼，用于激活令牌卡），區(qū)別于簡樸靜態(tài)口令，使用者口令由手持令牌卡（Token）動態(tài)生成，此口令是無法被猜中、分享、破解，丟失密碼或再次使用都會被禁止，大大減少了無認證連接風險。雙因素認證系統(tǒng)并不規(guī)定顧客記憶一種新口令，結束了以往環(huán)繞靜態(tài)密碼認證展開IT系統(tǒng)管理員需定期更改密碼啰嗦工作。這不但大大節(jié)約了系統(tǒng)管理員時間，減少了公司管理費用，也極大地強化了身份認證系統(tǒng)安全。在網絡傳播上，使用工業(yè)原則加密技術對傳播數(shù)據進行加密。使用非對稱加密算法(RSA)、對稱加密算法(DES，TripleDES，Rijndael)對數(shù)據進行加密，防止數(shù)據在傳播過程中被竊?。皇褂肧HA-1原則算法對數(shù)據簽名，防止數(shù)據被篡改。用友U8可以使用北京數(shù)字證書認證中心頒發(fā)數(shù)字證書或者第三方數(shù)字證書，為U8系統(tǒng)申請并安裝數(shù)字證書。當客戶端登錄驗證顧客身份時候，對證書信息進行加密，簽名傳送到服務器端，由服務器端證書組件進行解密和驗證簽名，簽名驗證通過且為有效證書，則為合法登陸顧客，可以正常使用U8系統(tǒng)。7.4.個性化U8產品在系統(tǒng)平臺方面提供了各種支持個性化應用，如自定義報表、門戶場景配備、工作流系統(tǒng)流程配備，這樣應用都統(tǒng)一存在于UAP平臺上。U8產品慣用應用方面同樣提供了各種個性化配備，如果基本檔案自定義項、單據格式定義、各種界面配備等。U8產品在業(yè)務功能上提供了各種參數(shù)設立用于支持不同公司顧客應用規(guī)定。7.5.易用性報表：所見即所得報表設計器和報表運營時豐富界面交互能力，都充分考慮了顧客使用報表時頻繁操作動作和使用習慣。U8UI框架：U8UI框架中模仿VisualStudio界面樣式，使開發(fā)人員很容易上手；U8UI表單布局視圖設計器，容許顧客通過拖拉方式設計表單界面；表單樣式在設計時是什么樣，在運營時就是什么樣，體現(xiàn)了“所見即所得”。7.6.易管理性U8為管理者提供了各種管理所需要權限配備、記錄報表、預警查詢等功能。系統(tǒng)提供各種安全設立都為管理者提供了以便。通過門戶系統(tǒng)為管理者提供了更以便其應用管理平臺。7.7.高負載U8采用分層架構，支持分離布置，業(yè)務邏輯集中在應用服務器上，如果并發(fā)顧客多，則應用服務器必要提供高并發(fā)訪問服務能力，通過負載均衡，將兩個或兩個以上高檔服務器主機連成群集，擴展服務器帶寬，增長吞吐量，直接提高了服務器響應速度，避免了服務器壓力大，性能下降現(xiàn)象。7.8.移動應用用友ERP移動商務解決方案能滿足公司隨時隨處移動辦公規(guī)定，系統(tǒng)支持移動電話、PDA等移動通信工具，支持在線進行各種商務信息移動在線發(fā)布和檢索、財務業(yè)務等公司各項管理信息移動在線查詢分析、重要單據移動在線審批。管理駕駛艙通過系統(tǒng)預警平臺設立、核心指標設立，運用無線通訊技術、網絡，以手機短信、PDA、電子郵件等方式實時監(jiān)控公司經營狀況。通過移動決策應用，達到對公司例外和異常狀況管理，從而使得公司管理者無論身處何地，對公司經營狀況，了然于胸。短信平臺以Uf-mobile為基本，其支持群發(fā)和信息雙向傳播、支持一對一數(shù)據通路，擴展性強、安全、高效。在應用方面，提供短信審批單據，使公司管理者及時審批業(yè)務，提高工作效率；提供業(yè)務預警，將各業(yè)務預警信息自動發(fā)送短信給有關人，提示其解決業(yè)務，包括應收應付到期預警、安全庫存預警、客戶信用額度預警等；8.項目實行方案項目成功實行保證首要是要采用原則實行辦法和實行規(guī)范。用友優(yōu)普公司通過對多家公司及行政單位管理信息系統(tǒng)成功實行經驗總結，并結合國內外先進實行辦法和實行工具，同步結合國內實際狀況，設計出了一套原則、科學實行辦法，既能提高系統(tǒng)實行效率，也保證了酒店行業(yè)人力資源管理系統(tǒng)實行成功。圖表用友優(yōu)普實行辦法流程圖8.1.項目定義階段項目定義重要是針對項目人員，是指項目籌劃和項目關于初始商定一系列有關活動。項目定義重要任務是依照項目解決方案和酒店行業(yè)當前狀況，解決項目目的是什么，做什么，如何做，誰來做問題。項目定義階段重要工作任務：項目準備：即為項目實行作好相應準備工作，涉及前期項目分析、業(yè)務研究等。其中最重