國(guó)家開放大學(xué)《政府公共關(guān)系》試題

《政府公共關(guān)系（9715）》——的答題界面當(dāng)前題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇1、媒體在設(shè)計(jì)調(diào)查對(duì)象的方案時(shí)，忽略了受訪對(duì)象的利益相關(guān)度和情緒問題，這是媒體調(diào)查的哪種誤差？(2.0分)A、調(diào)查手段的誤差B、調(diào)查結(jié)論的誤差C、調(diào)查對(duì)象的誤差D、調(diào)查方法的誤差2、以下哪項(xiàng)不是媒體作為政府危機(jī)公關(guān)合作方的益處(2.0分)A、內(nèi)緊外松的瓶頸B、傳播預(yù)防經(jīng)驗(yàn)C、配合危機(jī)公關(guān)D、傳遞預(yù)警信息3、盡管沒有受到危機(jī)的直接影響，但是會(huì)主動(dòng)參與到危機(jī)管理活動(dòng)中來，這一類人群稱為(2.0分)A、直接利益相關(guān)者B、消極參與型旁觀者C、積極參與型旁觀者D、間接利益相關(guān)者4、用于全國(guó)或地區(qū)性大范圍的危機(jī)事件，適用于受害者眾多，單獨(dú)的溝通無法完成的情況的沖突溝通方式是(2.0分)A、現(xiàn)場(chǎng)溝通B、新聞公告C、接待中心D、電話和信件5、政府應(yīng)對(duì)萬羅媒體的“管制”策略，集中體現(xiàn)在哪個(gè)方面(2.0分)A、網(wǎng)絡(luò)巡邏B、網(wǎng)絡(luò)媒體C、網(wǎng)絡(luò)警察D、網(wǎng)絡(luò)管理員6、以下哪一項(xiàng)不是政府危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)范圍的類別(2.0分)A、屬地識(shí)別B、行業(yè)識(shí)別C、性質(zhì)識(shí)別D、主管部門識(shí)別7、政府危機(jī)公關(guān)的性質(zhì)不是管制，不是斗爭(zhēng)，而是(2.0分)A、治理B、追償C、服務(wù)D、規(guī)制8、政府通過由多部門共同構(gòu)成的一個(gè)溝通平面，來開展與一個(gè)平面的社會(huì)公眾的溝通，這種沖突溝通模式是(2.0分)A、“點(diǎn)”對(duì)“點(diǎn)”溝通B、“點(diǎn)”對(duì)“面”溝通C、“面”對(duì)“點(diǎn)”溝通D、“面”對(duì)“面”溝通9、政府危機(jī)公關(guān)中轉(zhuǎn)危為機(jī)的策略“秀”的核心在于(2.0分)A、公眾知情B、思路C、互動(dòng)D、展現(xiàn)成效10、政府危機(jī)公關(guān)媒體應(yīng)對(duì)的縱向解剖工作是指(2.0分)A、議題設(shè)置B、報(bào)道層次C、報(bào)道內(nèi)容D、報(bào)道方式11、政府要牽著媒體走，就要做好橫向聚焦工作，這種工作叫做(2.0分)A、議題轉(zhuǎn)換B、議題設(shè)置C、議題引導(dǎo)D、議題決定12、政府與社會(huì)公眾交換信息，通過說服和勸說等方式，使得社會(huì)公眾依照政府的預(yù)期行為，稱為政府與公眾的(2.0分)A、危機(jī)善后B、危機(jī)處理C、危機(jī)對(duì)話D、危機(jī)溝通13、信息主體決定向信息管道中灌輸怎樣的信息，這是哪種信息工作的原則(2.0分)A、合適的傳達(dá)對(duì)象B、合適的信息內(nèi)容C、合適的傳遞方式D、合適的傳播時(shí)間14、明確公眾危機(jī)公關(guān)的性質(zhì)，確定公眾危機(jī)公關(guān)的中心原則，是政府公眾危機(jī)公關(guān)的(2.0分)A、定位B、原則C、階段D、基礎(chǔ)15、政府在危機(jī)公關(guān)時(shí)，調(diào)整社會(huì)公眾與政府之間，以及社會(huì)公眾之間的矛盾，化解沖突的過程，這是指(2.0分)A、政府的危機(jī)處理B、政府的沖突調(diào)解C、政府的公眾溝通D、政府的危機(jī)溝通當(dāng)前題型：判斷1、當(dāng)政府的跨部門聯(lián)動(dòng)缺乏有效溝通時(shí)，媒體也不是官方最好的信息來源(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤2、如果政府不得不發(fā)布危機(jī)的損失比預(yù)計(jì)的要嚴(yán)重等信息時(shí)，信任的破壞就不會(huì)那么大(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確3、“點(diǎn)”對(duì)“點(diǎn)”溝通的精確度不是很高，形成的社會(huì)壓力也比較大，最大的優(yōu)點(diǎn)是廣泛體現(xiàn)民意，形成雙向交流的良性格局(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確4、媒體會(huì)傾向于不惜個(gè)體利益，甚至是以事件真相為代價(jià)，對(duì)危機(jī)進(jìn)行不公正的報(bào)道(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確5、危機(jī)公關(guān)的各項(xiàng)工作要以“處置傷害”為工作中心來開展(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤6、政府在公眾沒有違反任何法律法規(guī)的階段何已經(jīng)違反法律法規(guī)的階段，都應(yīng)該盡可能地為公眾提供服務(wù)(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確7、速度與危機(jī)公關(guān)的處理難度成正比。(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確8、政府應(yīng)用媒體開展正面引導(dǎo)工作的核心，是充分體現(xiàn)公共利益與社會(huì)各界需求的一致性，在于強(qiáng)調(diào)公共利益和社會(huì)需求的一致性(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤9、危機(jī)狀態(tài)下，尤其經(jīng)過了“眼見為實(shí)”和“血的教訓(xùn)”之后，社會(huì)各界普遍會(huì)表現(xiàn)出支持、理解、合作的狀態(tài)，這構(gòu)成了政府危機(jī)公關(guān)的不利社會(huì)環(huán)境(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確10、政府一遇到“鬧事”就妥協(xié)害怕，這是危機(jī)公關(guān)時(shí)出現(xiàn)的“拒不承認(rèn)”誤區(qū)(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確11、信任的剛性特征，告誡政府在發(fā)出警報(bào)和對(duì)危機(jī)作評(píng)估時(shí)，一定要謹(jǐn)慎(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤12、制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案，一是明確主要的公關(guān)危機(jī)；二是制定應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)的模式化操作程序(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確13、政府危機(jī)公關(guān)的最終裁判是政府(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤14、在轉(zhuǎn)危為機(jī)的核心問題中，應(yīng)該以“處置好”作為保障和前提(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤15、政府在危機(jī)應(yīng)對(duì)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)情況設(shè)立專門避難場(chǎng)所，建立起政府與受害者和相關(guān)公眾之間的溝通平臺(tái)，爭(zhēng)取媒體、受害者和其他相關(guān)公眾的理解和支持(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤16、危機(jī)狀態(tài)已經(jīng)帶來了“眼球效應(yīng)”，政府受到普遍的關(guān)注；政府如果趁熱打鐵，提升美譽(yù)度，有可能開創(chuàng)“高知名度+高美譽(yù)度”的立項(xiàng)模式(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確17、政府可以采取忍受、疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化等策略，化解家屬的悲痛情緒，將家屬的失控情緒控制在萌芽狀態(tài)(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確18、政府在無責(zé)任的情形下，應(yīng)該采取以退為進(jìn)的應(yīng)對(duì)模式(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確19、公關(guān)危機(jī)從發(fā)生到產(chǎn)生大面積影響的時(shí)間一般不超過36小時(shí)(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確20、受害者在危機(jī)狀態(tài)下，由于種種原因，可能會(huì)不理性，甚至強(qiáng)化“暴民效應(yīng)”，因此政府需要區(qū)分好受害者的需求合理度。(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤1、按照突發(fā)事件的歸類標(biāo)準(zhǔn)，公關(guān)危機(jī)可以歸為哪幾類(3.0分)A、事故災(zāi)難型B、社會(huì)安全事件型C、公共衛(wèi)生事件型D、自然災(zāi)害型2、可以根據(jù)什么樣的危機(jī)公關(guān)邊界去判斷是否為危機(jī)公關(guān)(3.0分)A、危機(jī)主體是否為政府B、危機(jī)在法律范圍內(nèi)C、危機(jī)在提供公共服務(wù)的范圍內(nèi)D、危機(jī)屬于人民內(nèi)部矛盾3、政府在針對(duì)受害者開展沖突調(diào)解時(shí)，很容易出現(xiàn)的誤區(qū)是(3.0分)A、惡化公關(guān)危機(jī)B、演變公關(guān)危機(jī)C、陷入公關(guān)危機(jī)D、解決公關(guān)危機(jī)4、政府在沖突溝通的過程中，建立信任很重要，可以有以下策略(3.0分)A、考慮與批評(píng)家合作B、與公眾信任的組織合作C、解釋組織上的程序D、盡量發(fā)布真實(shí)的信息E、傾聽各方的聲音F、只承諾能做到的5、轉(zhuǎn)危為機(jī)的策略包括(3.0分)A、“講”出來：難處與思路B、“秀”出來：過程與成效C、“做”出來：整改與互動(dòng)D、“想”出來：策略與對(duì)策6、信息工作的內(nèi)部困境表現(xiàn)在(3.0分)A、“內(nèi)緊外松”的信息原則B、信息的不對(duì)稱性C、對(duì)危機(jī)的認(rèn)識(shí)能力不足導(dǎo)致信息資源匱乏D、部門協(xié)調(diào)的困難7、SWOT分析主要從哪些方面對(duì)政府需要應(yīng)對(duì)的環(huán)境和自身能力等進(jìn)行識(shí)別(3.0分)A、危機(jī)應(yīng)對(duì)的優(yōu)勢(shì)B、危機(jī)應(yīng)對(duì)的劣勢(shì)C、危機(jī)應(yīng)對(duì)的機(jī)會(huì)D、危機(jī)應(yīng)對(duì)的威脅8、政府危機(jī)公關(guān)的全面應(yīng)對(duì)，包含哪些內(nèi)容(3.0分)A、組織力量，落實(shí)措施B、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，權(quán)威表率C、穩(wěn)定人心，做好服務(wù)D、新聞發(fā)布，引導(dǎo)輿論9、政府的行動(dòng)戰(zhàn)應(yīng)該圍繞受害者群體的需求展開，包括哪些需求(3.0分)A、情感需求B、安全需求C、物資需求D、信息需求10、媒體作為把關(guān)人的三重職責(zé)是(3.0分)A、有良好的信息把關(guān)流程B、有成效的信息把關(guān)手段C、制定妥當(dāng)?shù)男畔殃P(guān)標(biāo)準(zhǔn)D、有快速的信息把控能力試題二1、政府在危機(jī)狀態(tài)下，為了脫焊處理危機(jī)事務(wù)，采取公共關(guān)系的方式方法，在于社會(huì)各界交往過程中，開展化解危機(jī)、渡過難關(guān)、重塑形象的各種公關(guān)活動(dòng)，稱為(2.0分)A、政府常態(tài)公關(guān)B、政府公共服務(wù)C、政府公共關(guān)系D、政府危機(jī)公關(guān)2、下面哪一項(xiàng)不屬于政府形象塑造機(jī)理具有的特征。(2.0分)A、外在化特征B、行為化特征C、物化特征D、人格化特征3、以下不屬于政府危機(jī)公關(guān)一般步驟的是(2.0分)A、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，一致對(duì)外B、全面應(yīng)對(duì)，沉著應(yīng)戰(zhàn)C、緊急部署，各就各位D、穩(wěn)定內(nèi)部，統(tǒng)一思想4、形象系統(tǒng)最早產(chǎn)生于企業(yè)，被稱為什么。(2.0分)A、企業(yè)形象系統(tǒng)B、企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)C、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)D、企業(yè)感知系統(tǒng)5、政府在形象塑造活動(dòng)中，下面哪一項(xiàng)不屬于操作理念不當(dāng)?shù)闹饕斜憩F(xiàn)。(2.0分)A、推卸責(zé)任B、官本位C、好大喜功D、惟上是從6、政府公共關(guān)系的主體是(2.0分)A、政府部門和公務(wù)員B、實(shí)現(xiàn)溝通和互動(dòng)C、社會(huì)公眾D、實(shí)現(xiàn)形象管理7、城市形象展示的核心是城市的什么形象。(2.0分)A、優(yōu)勢(shì)形象B、對(duì)外形象C、獨(dú)特形象D、對(duì)內(nèi)形象8、以下不是政府危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)的模塊的是(2.0分)A、管理模塊B、媒介模塊C、公眾模塊D、決策模塊9、下面哪一項(xiàng)不屬于政府形象塑造中的主要問題。(2.0分)A、操作問題B、機(jī)制問題C、方向問題D、效果問題10、政府公關(guān)的定位特征是(2.0分)A、強(qiáng)制性B、公共性C、服務(wù)性D、私人化11、政府危機(jī)公關(guān)中，導(dǎo)致危機(jī)公關(guān)時(shí)邊界模糊的主要原因是(2.0分)A、法律法規(guī)的明確程度B、職責(zé)范圍的交叉范圍C、社會(huì)容忍的極限程度D、決策人員的判斷水平12、說服公眾轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)公關(guān)主體的預(yù)期，這是政府危機(jī)公關(guān)的哪個(gè)操作機(jī)理？(2.0分)A、勸說機(jī)理B、聯(lián)動(dòng)機(jī)理C、決策機(jī)理D、引導(dǎo)機(jī)理13、以下不屬于政府危機(jī)公關(guān)的概念要素的是(2.0分)A、政府危機(jī)公關(guān)的功能B、政府危機(jī)公關(guān)的主體C、政府危機(jī)公關(guān)的內(nèi)容D、政府危機(jī)公關(guān)的時(shí)機(jī)14、下面哪一類不屬于政府的“細(xì)節(jié)”形象。(2.0分)A、表情細(xì)節(jié)B、語言細(xì)節(jié)C、服飾細(xì)節(jié)D、行為細(xì)節(jié)15、政府公關(guān)機(jī)構(gòu)的決策者、組織者和管理者是(2.0分)A、一般工作人員B、領(lǐng)導(dǎo)人員C、策劃專家D、培訓(xùn)專家1、相對(duì)于內(nèi)部公關(guān)機(jī)構(gòu)而言，政府外部公關(guān)機(jī)構(gòu)不具有優(yōu)勢(shì)，無法彌補(bǔ)政府自身能力的不足(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤2、政府行為系統(tǒng)是政府形象塑造和傳播的關(guān)鍵。(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確3、危機(jī)公關(guān)旨在塑造和建立政府形象(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確4、政府公共關(guān)系是建立在政府性質(zhì)的基礎(chǔ)上的(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確5、政府形象正是在不注重小部分群體的基礎(chǔ)上，積少成多、一步一步地走向衰敗的(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤6、公眾和輿論看的是宣言，對(duì)公關(guān)主體的實(shí)際行動(dòng)并不十分關(guān)心(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤7、政府公共關(guān)系可以視為政府組織與內(nèi)外公眾之間的一種傳播溝通方式(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確8、實(shí)事求是是維護(hù)政府信譽(yù)和形象的必然要求(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確9、政府公共關(guān)系等于政府組織的公共關(guān)系(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤10、城市形象的展示，應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)外部展示。(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確11、政府危機(jī)公關(guān)中選擇合適的新聞發(fā)言人和召開新聞發(fā)布會(huì)不是主要的需要著力的(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確12、政府在傳播溝通中常常更看重行政傳播，忽視公共關(guān)系傳播。(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤13、政府在公關(guān)活動(dòng)中不用過多的尊重和遵守風(fēng)俗習(xí)慣(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤14、個(gè)人言行影響不了政府形象(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確15、公關(guān)對(duì)象即公眾必須達(dá)到一定數(shù)量才是政府公關(guān)(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確16、政府的公共關(guān)系戰(zhàn)略一般相對(duì)穩(wěn)定，不易發(fā)生劇變(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤17、政府危機(jī)公關(guān)的定性是服務(wù)。(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤18、政府形象的塑造，唯一要強(qiáng)調(diào)的是實(shí)際成效。(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤19、政府危機(jī)公關(guān)中，違反治安條例等違法犯罪問題，在特定情況下，也可采取危機(jī)公關(guān)的方式應(yīng)對(duì)。(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確20、政府權(quán)力是國(guó)家憲法和法律賦予的，具有至高無上的權(quán)威，不容挑戰(zhàn)(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確1、與其他社會(huì)組織相比，政府公關(guān)的主體特殊性表現(xiàn)在(3.0分)A、強(qiáng)制性B、權(quán)威性C、唯一性D、競(jìng)爭(zhēng)性2、對(duì)政府公關(guān)人員的要求包括(3.0分)A、知識(shí)體系B、行動(dòng)力強(qiáng)C、能力素質(zhì)D、身心健康3、政府公關(guān)的一般工作人員包括(3.0分)A、信息工作人員B、文書編輯人員C、培訓(xùn)專家D、接待人員4、對(duì)政府公關(guān)人員的能力要求有(3.0分)A、知識(shí)層次突出B、知識(shí)獲取量大C、知識(shí)結(jié)構(gòu)完整D、知識(shí)更新速度快5、政府公共關(guān)系是政府與公眾發(fā)生關(guān)系的行為，其前提有(3.0分)A、公眾的參與度高B、政府的溝通渠道暢通C、聯(lián)系接觸能夠?qū)姰a(chǎn)生一定程度的影響或回應(yīng)D、政府與公眾展開了某種直接或間接的聯(lián)系接觸6、政府外部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的比較優(yōu)勢(shì)包括(3.0分)A、獨(dú)立客觀B、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)C、權(quán)威認(rèn)證D、經(jīng)驗(yàn)豐富7、領(lǐng)導(dǎo)形象主要包括哪些方面。(3.0分)A、個(gè)性形象B、獨(dú)特形象C、細(xì)節(jié)形象D、時(shí)勢(shì)形象8、政府形象塑造中的問題主要包括哪些問題。(3.0分)A、效果問題B、操作問題C、方向問題D、機(jī)制問題9、政府公共關(guān)系按照情境的不同，分為哪幾類(3.0分)A、政府常態(tài)公關(guān)B、政府危機(jī)公關(guān)C、政府形象公關(guān)D、政府公共關(guān)系研究10、政府常態(tài)公關(guān)的內(nèi)部運(yùn)作包括(3.0分)A、政策執(zhí)行B、文化培養(yǎng)C、制度建設(shè)D、政策制定試題三1、政府公關(guān)的目標(biāo)具有的特征是(2.0分)A、單一性B、強(qiáng)制性C、復(fù)雜性D、公益性2、下面哪一項(xiàng)不屬于政府形象塑造需要遵循的原則。(2.0分)A、操作原則B、權(quán)威原則C、效果原則D、機(jī)制原則3、以下不屬于政府危機(jī)公關(guān)一般步驟的是(2.0分)A、全面應(yīng)對(duì)，沉著應(yīng)戰(zhàn)B、緊急部署，各就各位C、穩(wěn)定內(nèi)部，統(tǒng)一思想D、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，一致對(duì)外4、下面哪一項(xiàng)不屬于政府在形象塑造活動(dòng)中存在的操作問題(2.0分)A、操作效果不好B、操作定位錯(cuò)亂C、操作方式失誤D、操作理念不當(dāng)5、以下不屬于國(guó)際公眾的公關(guān)意義的是(2.0分)A、推動(dòng)文化交流B、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展C、促進(jìn)相互理解D、改善政府交往6、政府常態(tài)公關(guān)時(shí)公眾引導(dǎo)的基礎(chǔ)是(2.0分)A、政府外部公眾B、公關(guān)公司C、公關(guān)顧問D、政府內(nèi)部公眾7、政府公共關(guān)系的戰(zhàn)略具有的特征是(2.0分)A、穩(wěn)定性B、階段性C、波動(dòng)性D、可變性8、政府公共關(guān)系的目標(biāo)是(2.0分)A、實(shí)現(xiàn)良好的溝通B、內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展C、改善政府決策D、塑造良好形象和獲得公眾支持9、下面哪一項(xiàng)不屬于政府形象塑造機(jī)理具有的特征。(2.0分)A、行為化特征B、外在化特征C、物化特征D、人格化特征10、下列哪一項(xiàng)不屬于政府視覺系統(tǒng)識(shí)別系統(tǒng)中著重展現(xiàn)的特征。(2.0分)A、公共性和統(tǒng)一性B、權(quán)威性和嚴(yán)肅性C、區(qū)別性和識(shí)別性D、公平性和公正性11、政府危機(jī)公關(guān)的核心價(jià)值是(2.0分)A、塑造形象B、修復(fù)形象C、制定政策D、執(zhí)行政策12、政府公關(guān)的定位特征是(2.0分)A、強(qiáng)制性B、私人化C、公共性D、服務(wù)性13、下面哪一類不屬于政府的“細(xì)節(jié)”形象。(2.0分)A、語言細(xì)節(jié)B、服飾細(xì)節(jié)C、行為細(xì)節(jié)D、表情細(xì)節(jié)14、政府公關(guān)的手段具有的特征是(2.0分)A、復(fù)雜性B、多元化C、優(yōu)越性D、強(qiáng)制性15、說服公眾轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)公關(guān)主體的預(yù)期，這是政府危機(jī)公關(guān)的哪個(gè)操作機(jī)理？(2.0分)A、引導(dǎo)機(jī)理B、決策機(jī)理C、聯(lián)動(dòng)機(jī)理D、勸說機(jī)理1、城市形象的展示，應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)外部展示。(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤2、政府的公共關(guān)系戰(zhàn)略一般相對(duì)穩(wěn)定，不易發(fā)生劇變(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確3、有些因公關(guān)主體的責(zé)任而導(dǎo)致的中大事故，可采取道歉的形式發(fā)布(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤4、政府公關(guān)工作具有專門化，公關(guān)工作知識(shí)公關(guān)部門和專職公關(guān)人員的事情，組織內(nèi)的其他部門和人員無需參與，也參與不好(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤5、政府在公關(guān)活動(dòng)中不用過多的尊重和遵守風(fēng)俗習(xí)慣(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤6、相對(duì)于內(nèi)部公關(guān)機(jī)構(gòu)而言，政府外部公關(guān)機(jī)構(gòu)不具有優(yōu)勢(shì)，無法彌補(bǔ)政府自身能力的不足(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確7、通過內(nèi)部公關(guān)，可以加強(qiáng)成員之間的溝通，打破各方的心理隔閡，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確8、個(gè)人言行影響不了政府形象(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確9、公開參觀屬于在政府部門中能產(chǎn)生“窗口”效應(yīng)的情況之一。(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確10、危機(jī)公關(guān)不包括公關(guān)主體在危機(jī)狀態(tài)下的危機(jī)管理、政策執(zhí)行、公共服務(wù)等各類行為(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確11、偶然映像是公民個(gè)人僅通過對(duì)政府零星的、初步的感知而產(chǎn)生的。(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤12、政府形象的塑造，典型的操作方式失誤在當(dāng)前集中表現(xiàn)為粗心大意和違規(guī)操作。(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤13、現(xiàn)場(chǎng)直播屬于在政府部門中能產(chǎn)生“窗口”效應(yīng)的情況之一。(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤14、內(nèi)部公眾既是內(nèi)部公關(guān)的對(duì)象，又是外部公關(guān)的主體，因而具有雙重身份(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤15、政府形象的塑造，典型的操作方式失誤在當(dāng)前集中表現(xiàn)為粗心大意和惟上是從。(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤16、政府的形象建設(shè)可以推廣政績(jī)工程和形象工程，以獲得上級(jí)的認(rèn)可(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤17、由于國(guó)際公關(guān)的主客體出在不同的社會(huì)文化背景下，使得國(guó)際公關(guān)具有跨文化傳播的特質(zhì)(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤18、有效實(shí)施社會(huì)公關(guān)，就應(yīng)該靈活運(yùn)用“情理利法”四大手段，采取“溝通、勸說、誘導(dǎo)、依法”四種策略，做到動(dòng)之以情、曉之以理、誘之以利、訴之以法(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤19、不同利益主體之間的沖突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公眾之間的溝通渠道不暢通、制度不科學(xué)、反饋機(jī)制不靈敏引起的(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確20、政府僅與外部公眾發(fā)生的行為才是政府公共關(guān)系(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確1、對(duì)政府公關(guān)人員的能力要求有(3.0分)A、知識(shí)更新速度快B、知識(shí)層次突出C、知識(shí)獲取量大D、知識(shí)結(jié)構(gòu)完整2、政府視覺識(shí)別系統(tǒng)的要素包括哪些方面(3.0分)A、大小B、明暗C、形狀D、色彩3、政府公共關(guān)系的塑造途徑是(3.0分)A、召集會(huì)議B、傳播C、澄清D、溝通4、政府危機(jī)公關(guān)的范疇特征是(3.0分)A、呈現(xiàn)突發(fā)性B、客體復(fù)雜C、活動(dòng)龐雜D、呈現(xiàn)爆炸性5、對(duì)政府公關(guān)人員能力素質(zhì)的要求有(3.0分)A、創(chuàng)新能力B、組織協(xié)調(diào)能力C、表達(dá)能力D、社交能力6、我國(guó)社會(huì)公眾的時(shí)代特點(diǎn)是(3.0分)A、利益分化更加多元化B、精神困惑更為常見C、參與意識(shí)更為強(qiáng)烈D、心理沖突更為明顯7、公民腦海中政府形象的形成過程大致可分為哪些階段(3.0分)A、定型映像階段B、暫時(shí)映像階段C、偶然映像階段D、形象定勢(shì)階段8、政府常態(tài)公關(guān)的外部運(yùn)作包括(3.0分)A、政策執(zhí)行B、政府善治C、惠民活動(dòng)D、政策出臺(tái)9、政府危機(jī)公關(guān)中導(dǎo)致邊界模糊的原因有(3.0分)A、職責(zé)范圍的交叉狀況B、法律法規(guī)的明確程度C、決策人員的判斷水平D、社會(huì)容忍的極限尺度10、領(lǐng)導(dǎo)形象主要包括哪些方面。(3.0分)A、獨(dú)特形象B、細(xì)節(jié)形象C、個(gè)性形象D、時(shí)勢(shì)形象試題四1、傳播者用于傳遞信息的手段、方式或載體稱為(2.0分)A、廣播B、書刊C、傳播媒介D、報(bào)紙2、新聞發(fā)布會(huì)中，下列不屬于政府的應(yīng)有的態(tài)度的是(2.0分)A、開誠(chéng)布公B、居高臨下C、言行一致D、嚴(yán)謹(jǐn)可靠3、政府公關(guān)主體在擴(kuò)展傳播媒介廣度的基礎(chǔ)上，還應(yīng)擴(kuò)展傳播的深度，以增強(qiáng)傳播效果和影響力，實(shí)現(xiàn)政府公關(guān)的正面效應(yīng)，這體現(xiàn)了哪種應(yīng)用媒體的技巧(2.0分)A、日常監(jiān)測(cè)B、全面分析C、形成積累效應(yīng)D、資料整合4、根據(jù)內(nèi)部公眾的需要，適當(dāng)開展形式多樣的文化娛樂活動(dòng)，這體現(xiàn)了政府內(nèi)部公眾什么需求的滿足(2.0分)A、社交需求B、生活需求C、自我實(shí)現(xiàn)需求D、尊重需求5、社會(huì)公眾既有一定的積極因素，又表現(xiàn)出某種消極特征，這體現(xiàn)了社會(huì)公眾的什么特性(2.0分)A、集合性B、異質(zhì)性C、雙重性D、變化性6、公關(guān)主體不管運(yùn)用哪種傳播媒介，都要做好信息真實(shí)、態(tài)度誠(chéng)懇，如此方能得到目標(biāo)受眾的認(rèn)同和支持，這種善用媒介的原則是什么？(2.0分)A、實(shí)效原則B、真實(shí)原則C、權(quán)變?cè)瓌tD、成本原則7、以下不屬于舉行新聞發(fā)布會(huì)的原則的是(2.0分)A、客觀真實(shí)原則B、時(shí)效原則C、針對(duì)性原則D、一對(duì)一原則8、公關(guān)主體在運(yùn)用媒介時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)氐拿癖娦睦磉M(jìn)行調(diào)查、有效把握，根據(jù)受眾的心理、興趣和需要來確定發(fā)布的內(nèi)容和方式，這體現(xiàn)了善用媒介的什么原則(2.0分)A、真實(shí)原則B、成本原則C、權(quán)變?cè)瓌tD、時(shí)效原則9、以下不屬于新聞發(fā)布會(huì)功能的是(2.0分)A、樹立公開透明的政府形象B、展示政府溝通能力C、輔助科學(xué)決策，提高政府施政水平D、引導(dǎo)社會(huì)輿論，弘揚(yáng)主流思想10、以下不屬于國(guó)內(nèi)社會(huì)公眾公關(guān)意義的是(2.0分)A、疏導(dǎo)利益沖突B、鼓勵(lì)公眾的參與C、調(diào)適公眾心態(tài)D、塑造政府形象11、以下不屬于國(guó)際公眾的公關(guān)意義的是(2.0分)A、促進(jìn)相互理解B、改善政府交往C、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展D、推動(dòng)文化交流12、下列不屬于政府部門參觀活動(dòng)特性的是(2.0分)A、私密性B、對(duì)象特殊C、保密D、公開性和限制性13、政府公關(guān)活動(dòng)在什么時(shí)間開展最合適，持續(xù)多久最適宜，這指的是哪種政府常態(tài)公關(guān)的策略(2.0分)A、確定空間B、確定時(shí)限C、確定類型D、編制預(yù)算14、與政府行為利益最為相關(guān)，對(duì)政府公關(guān)活動(dòng)的成敗起著最主要影響的公眾對(duì)象，我們稱之為(2.0分)A、關(guān)鍵公眾B、次要公眾C、目標(biāo)公眾D、主要公眾15、以下不屬于正確選擇媒體組合和搭配的做法的是(2.0分)A、準(zhǔn)確選擇幾種媒介B、確定重點(diǎn)使用的媒介C、科學(xué)合理地進(jìn)行優(yōu)化組合D、挖掘各種媒介的長(zhǎng)處1、參觀活動(dòng)使政府部門的日常工作突然介入了許多不相關(guān)的人，可能會(huì)給正常工作秩序帶來一些不利應(yīng)縣，對(duì)正在工作的公務(wù)員產(chǎn)生干擾，這是得不償失的活動(dòng)(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤2、由于國(guó)際公關(guān)的主客體出在不同的社會(huì)文化背景下，使得國(guó)際公關(guān)具有跨文化傳播的特質(zhì)(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確3、新聞發(fā)布會(huì)召開的必要性無需特別考慮(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤4、順從是指在群體氛圍下，公眾放棄自己原有的意見而保持與大多數(shù)人一致的行為，也就是通常說的“隨大流”(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確5、按照媒介的發(fā)展歷程，可以將政府公共關(guān)系的媒介分為傳統(tǒng)媒介和新媒介(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確6、重大的公關(guān)活動(dòng)最好不要同時(shí)開展，以免分散注意力，削弱和抵消應(yīng)有的效果(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確7、在條件允許的情況下，可以擬定多個(gè)公關(guān)活動(dòng)方案，通過總體評(píng)價(jià)，權(quán)衡利弊，從中選擇或綜合處一個(gè)最佳方案(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確8、政府公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)和主題沒有內(nèi)在的聯(lián)系(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤9、在聽證程序中，行政機(jī)關(guān)和行政相對(duì)人的法律地位是不對(duì)等的(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確10、新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)機(jī)可以隨機(jī)選擇，不用做過多考慮(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確11、政府部門的參觀者一般沒有身份的限制，除特殊參觀以外，只要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按規(guī)定的方式報(bào)名參加即可(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確12、政府公益廣告與商業(yè)廣告是一樣的，都需要能造成轟動(dòng)效應(yīng)(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤13、政府公益廣告與商業(yè)廣告的內(nèi)容和對(duì)象是一致的(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤14、有效實(shí)施社會(huì)公關(guān)，就應(yīng)該靈活運(yùn)用“情理利法”四大手段，采取“溝通、勸說、誘導(dǎo)、依法”四種策略，做到動(dòng)之以情、曉之以理、誘之以利、訴之以法(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確15、信息傳播的方式和渠道多樣，公關(guān)主體在選擇媒介時(shí)，應(yīng)側(cè)重傳播的效用(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤16、新聞發(fā)布會(huì)不僅有面對(duì)面的直接溝通方式，還有網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會(huì)的虛擬會(huì)場(chǎng)形式。(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確17、新聞發(fā)布會(huì)為公眾參與政府治理和決策提供了一定的平臺(tái)，促進(jìn)了政府與公眾的互動(dòng)，能營(yíng)造良好的社會(huì)輿論態(tài)勢(shì)，爭(zhēng)取公眾對(duì)政府的支持。(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確18、新聞發(fā)布會(huì)的主持人可以隨意更改會(huì)議的程序或延長(zhǎng)預(yù)定的會(huì)議時(shí)間(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確19、政府公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)不用與政府的施政目標(biāo)一致，因?yàn)樗皇鞘┱繕?biāo)的組成部分(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤20、政府常態(tài)公關(guān)時(shí)面臨的社會(huì)公眾像企業(yè)和媒體公眾一樣，固定在一定的范圍內(nèi)，有嚴(yán)格的組織性(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤1、政府公共關(guān)系應(yīng)用媒介的技巧包括(3.0分)A、全面分析B、日常監(jiān)測(cè)C、資料整合D、形成積累效應(yīng)E、適當(dāng)選擇2、政府公關(guān)的發(fā)布和展示型專題活動(dòng)，具有什么共性特征？(3.0分)A、公關(guān)活動(dòng)的可控性強(qiáng)B、公關(guān)活動(dòng)的接觸面窄深度淺C、公關(guān)決策的科學(xué)化程度高D、公關(guān)傳播的單向性特征顯著3、節(jié)事活動(dòng)的綜合性表現(xiàn)在哪些方面？(3.0分)A、內(nèi)容的綜合性B、節(jié)事籌備的綜合性C、節(jié)事活動(dòng)形式的綜合性D、節(jié)事操辦部門的綜合性4、政府新聞發(fā)布會(huì)的召開步驟是(3.0分)A、后續(xù)的工作B、明確人選C、正式召開新聞發(fā)布會(huì)D、確認(rèn)召開5、按照傳播的方向，媒介在政府公關(guān)中體現(xiàn)為哪些類別(3.0分)A、雙向溝通型B、直觀型C、客觀型D、單向發(fā)布型6、我國(guó)社會(huì)公眾的時(shí)代特點(diǎn)是(3.0分)A、心理沖突更為明顯B、參與意識(shí)更為強(qiáng)烈C、精神困惑更為常見D、利益分化更加多元化7、政府常態(tài)公關(guān)的策略有(3.0分)A、確定時(shí)限B、確定類型C、確定空間D、編制預(yù)算8、國(guó)際公眾的外延是(3.0分)A、外國(guó)政府B、本國(guó)以外的公眾C、本國(guó)在外長(zhǎng)期居住的公眾D、國(guó)際組織9、政府內(nèi)部公眾全員公關(guān)的策略有(3.0分)A、發(fā)揮政府高層的示范作用B、提高組織成員的認(rèn)同C、提供組織支持與制度保障D、培養(yǎng)公務(wù)員的公關(guān)意識(shí)10、下列屬于政府公益廣告特點(diǎn)的是(3.0分)A、服務(wù)性B、廣泛性C、思想性D、現(xiàn)實(shí)性E、公益性F、導(dǎo)向性試題五1、政府危機(jī)公關(guān)轉(zhuǎn)危為機(jī)的策略中“做”的核心在于(2.0分)A、難處B、思路C、整改D、互動(dòng)2、政府轉(zhuǎn)危為機(jī)的核心是提升政府的(2.0分)A、參與度B、知名度C、有效度D、美譽(yù)度3、政府拒絕面對(duì)“鬧事”事件，否認(rèn)一切問題，這是政府在危機(jī)公關(guān)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的哪種誤區(qū)(2.0分)A、一鬧就軟誤區(qū)B、偏見誤區(qū)C、概不負(fù)責(zé)誤區(qū)D、拒不承認(rèn)誤區(qū)4、如果政府的失誤導(dǎo)致了公關(guān)危機(jī)，在這種完全責(zé)任的情形下，應(yīng)該采取什么應(yīng)對(duì)模式(2.0分)A、以退為進(jìn)B、速戰(zhàn)速?zèng)QC、強(qiáng)力規(guī)制D、社會(huì)協(xié)商5、政府公關(guān)活動(dòng)在什么時(shí)間開展最合適，持續(xù)多久最適宜，這指的是哪種政府常態(tài)公關(guān)的策略(2.0分)A、確定時(shí)限B、編制預(yù)算C、確定類型D、確定空間6、傳播者用于傳遞信息的手段、方式或載體稱為(2.0分)A、報(bào)紙B、傳播媒介C、書刊D、廣播7、盡管沒有受到危機(jī)的直接影響，但是會(huì)主動(dòng)參與到危機(jī)管理活動(dòng)中來，這一類人群稱為(2.0分)A、直接利益相關(guān)者B、消極參與型旁觀者C、間接利益相關(guān)者D、積極參與型旁觀者8、公關(guān)主體不管運(yùn)用哪種傳播媒介，都要做好信息真實(shí)、態(tài)度誠(chéng)懇，如此方能得到目標(biāo)受眾的認(rèn)同和支持，這種善用媒介的原則是什么？(2.0分)A、權(quán)變?cè)瓌tB、實(shí)效原則C、成本原則D、真實(shí)原則9、以公民的需求為危機(jī)公關(guān)的基礎(chǔ)平臺(tái)，重視服務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是什么原則(2.0分)A、公民中心原則B、態(tài)度原則C、實(shí)惠原則D、公共利益至上原則10、政府公關(guān)主體在擴(kuò)展傳播媒介廣度的基礎(chǔ)上，還應(yīng)擴(kuò)展傳播的深度，以增強(qiáng)傳播效果和影響力，實(shí)現(xiàn)政府公關(guān)的正面效應(yīng)，這體現(xiàn)了哪種應(yīng)用媒體的技巧(2.0分)A、日常監(jiān)測(cè)B、資料整合C、全面分析D、形成積累效應(yīng)11、政府危機(jī)公關(guān)中轉(zhuǎn)危為機(jī)的策略“秀”的核心在于(2.0分)A、展現(xiàn)成效B、思路C、互動(dòng)D、公眾知情12、公關(guān)主體在運(yùn)用媒介時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)氐拿癖娦睦磉M(jìn)行調(diào)查、有效把握，根據(jù)受眾的心理、興趣和需要來確定發(fā)布的內(nèi)容和方式，這體現(xiàn)了善用媒介的什么原則(2.0分)A、真實(shí)原則B、成本原則C、時(shí)效原則D、權(quán)變?cè)瓌t13、與政府行為利益最為相關(guān)，對(duì)政府公關(guān)活動(dòng)的成敗起著最主要影響的公眾對(duì)象，我們稱之為(2.0分)A、主要公眾B、次要公眾C、目標(biāo)公眾D、關(guān)鍵公眾14、下列哪個(gè)不是公關(guān)活動(dòng)方案策劃的原則(2.0分)A、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性B、具有可操作性C、內(nèi)容豐富D、符合客觀實(shí)際15、以下不屬于正確選擇媒體組合和搭配的做法的是(2.0分)A、確定重點(diǎn)使用的媒介B、準(zhǔn)確選擇幾種媒介C、挖掘各種媒介的長(zhǎng)處D、科學(xué)合理地進(jìn)行優(yōu)化組合1、通過媒介的信息傳播和雙向溝通作用，可以增加政府和社會(huì)的相互了解、理解、新來和合作，向公眾傳播政府的政策信息和施政意圖，不斷改進(jìn)和調(diào)整自己的決策和行為，與公眾達(dá)成共識(shí)，減少政策執(zhí)行的障礙(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確2、公關(guān)主體在保證信息傳播效果的前提下，可以不用考慮經(jīng)濟(jì)因素(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤3、時(shí)機(jī)是可以逆轉(zhuǎn)的，所以政府公關(guān)策劃的時(shí)機(jī)不用特別選擇(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確4、制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案，一是明確主要的公關(guān)危機(jī)；二是制定應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)的模式化操作程序(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確5、政府可以采取忍受、疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化等策略，化解家屬的悲痛情緒，將家屬的失控情緒控制在萌芽狀態(tài)(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確6、危機(jī)公關(guān)要有成本意識(shí)，注意投入和產(chǎn)出比的問題(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確7、信息傳播的方式和渠道多樣，公關(guān)主體在選擇媒介時(shí)，應(yīng)側(cè)重傳播的效用(2.0分)A、正確B、錯(cuò)誤8、公關(guān)危機(jī)從發(fā)生到產(chǎn)生大面積影響的時(shí)間一般不超過36小時(shí)(2.0分)A、錯(cuò)誤B、正確9、政府在危機(jī)應(yīng)對(duì)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)情況設(shè)立專門避難場(chǎng)所，建立起政府與受害者和相關(guān)公眾