醫(yī)療策劃要分三步走樣本

醫(yī)療策劃要分三步走近些年來，隨著醫(yī)療機(jī)制轉(zhuǎn)變，國家醫(yī)療政策放寬和開放，涌現(xiàn)了不少知名度比較高醫(yī)院。也有不少不錯醫(yī)院在\o"compete,競爭"競爭中銷聲匿跡，一敗涂地，同步也涌現(xiàn)了一大批專業(yè)針對醫(yī)院行銷策劃策劃公司和策劃\o"tuanduiguanli,團(tuán)隊(duì)"團(tuán)隊(duì)。這些機(jī)構(gòu)在醫(yī)院行銷道路上的確也出了不少好點(diǎn)子，體現(xiàn)了不少作用，但是總結(jié)起來，這些策劃公司都是從市場入手，以造勢，造氣為策劃特性。我也看了不少關(guān)于某些專業(yè)策劃公司關(guān)于某些醫(yī)院策劃\o"anli,案例,解決方案"案例，其中大體有幾大特點(diǎn)：1、急功近利，只是追求客戶意識利益和\o"economy,經(jīng)濟(jì),公司觀測"經(jīng)濟(jì)欲望，也是在追求自己短期策劃成果；2、片面性，諸多策劃公司由于對中華人民共和國醫(yī)療行業(yè)缺范進(jìn)一步調(diào)查和理解，也沒故意識到醫(yī)療行業(yè)是個特殊行業(yè)，它不同于零售業(yè)也不同于單純服務(wù)業(yè)，更有區(qū)別于制造行業(yè)。而某些策劃機(jī)構(gòu)一味照搬照抄過去成功策劃案，制造知名度，擠壓市場，成果都是落得個灰溜溜失敗。3、更有策劃團(tuán)隊(duì)拋棄良心和道德，為某些醫(yī)療機(jī)構(gòu)策劃某些徒有虛名故事和業(yè)績，宣傳某些虛無技術(shù)和形象，最后成果自然是自己和那些醫(yī)療機(jī)構(gòu)一起被列入人們吐罵那黑名單中了。

因此不是每個醫(yī)療機(jī)構(gòu)都具備\o"sell,營銷"營銷策劃條件，不具備這個條件就盲目請某些外腦做某些盲目營銷策劃成果是拉錢打水漂，付出甚多，收入甚少，有雖然能在短時(shí)間范疇內(nèi)受到一定名氣擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)收益，但是成果還是難免傷己傷人還更害苦了病人。

筆者作為上海奧浮文化發(fā)展有限公司首席策劃顧問，近年來對中華人民共和國策劃行業(yè)深度理解和總結(jié)。發(fā)現(xiàn)中華人民共和國醫(yī)療行業(yè)策劃屬于新興策劃領(lǐng)域，中華人民共和國醫(yī)療管理水平還沒有進(jìn)入國際先進(jìn)行列，而醫(yī)療技術(shù)在突飛猛進(jìn)，市場競爭在日夜激烈，由此浮現(xiàn)了不少急功近利性策劃案例、也浮現(xiàn)了不少有損道德性策劃案例，針對這一現(xiàn)狀，我建議某些策劃機(jī)構(gòu)在做醫(yī)院策劃過程中不要忘掉如下三步行。

第一步、技術(shù)策劃

醫(yī)療機(jī)構(gòu)以救死扶傷為職責(zé)，無論你是男性專治醫(yī)院還是女性專治醫(yī)院或者老年醫(yī)院、婦產(chǎn)醫(yī)院、幼兒醫(yī)院等等，都必要擁有一定行業(yè)地位，有一定患者治愈率才干以事實(shí)說話，以技術(shù)說話，試想一種治愈率低下醫(yī)院又怎么能讓患者信服呢。北京xx婦科醫(yī)院，但是定位就是一所專業(yè)男性疾病醫(yī)院，但是在\o"shebei-kucun,設(shè)備,庫存"設(shè)備上和技術(shù)上都不能以專業(yè)堪稱。由于看在醫(yī)療專業(yè)市場潛力，于是就在技術(shù)還沒有準(zhǔn)備好狀況下就請了北京BB營銷策劃機(jī)構(gòu)做了整套營銷策劃。而BB營銷策劃公司卻為了業(yè)務(wù)利益沒有在技術(shù)和管理上作了細(xì)致分析和規(guī)劃，直接進(jìn)入市場營銷策劃階段。我看了其市場策劃辦法，從市場角度看是可行，如果是運(yùn)用在一所真正具備一定專業(yè)技術(shù)和管理實(shí)力醫(yī)院，這樣策劃我想一定可以收到較好效果?？墒窃诩夹g(shù)和管理都不具備這樣醫(yī)院來說成果自然而知，在策劃執(zhí)行前三個月里，醫(yī)院每月投入了30多萬營銷宣傳費(fèi)用，知名度大大增長，就在第四個月里，醫(yī)院患者光顧率從原先120人/天，增長到330人/天。可是由于設(shè)備陳舊和技術(shù)落后，加上管理混亂，一時(shí)醫(yī)院就像戰(zhàn)地救火隊(duì)。在第5個月里居然持續(xù)浮現(xiàn)了四宗不大不小醫(yī)療案件，成果自然人人懼怕，患者也不敢進(jìn)這所醫(yī)院大門，壞名聲也隨著醫(yī)院自身建立起來名氣同樣轟動。剛過半年時(shí)間，該醫(yī)院不得不宣布關(guān)門停業(yè)。當(dāng)我看到這所醫(yī)院策劃案例，我感覺到心痛，一痛這些患者被咱們這些行業(yè)宣傳者給騙了，無辜受到傷害；二痛這所醫(yī)院本來雖然不能事業(yè)紅火，但至少還不至于關(guān)門倒閉；三痛咱們同行為了追求利益，拋棄實(shí)行可行性前提，急功近利，冒策劃之大不惟，成果坑了別人也害了自己。因此我規(guī)勸那些打算請外腦策劃醫(yī)療構(gòu)造和那些幫別人策劃專業(yè)策劃機(jī)構(gòu)，在做市場策劃之前要充分分析和結(jié)識一下該醫(yī)院專業(yè)技術(shù)能力和管理水平，不要做諸葛扶阿斗蠢事；也不要做拿錢打水漂傻事。這就印證了一句話：“不做\o"advertising,廣告,謀劃"廣告是等死，做廣告是找死”。其實(shí)這句話自身是片面一句話，不做廣告也許是等死，至少不是尋找發(fā)展好方略，但是做廣告不是找死，只是咱們不能盲目做，不能蠻做。咱們要充分結(jié)識自己，理解自己，理解市場，在恰當(dāng)條件下，恰當(dāng)時(shí)候，用恰當(dāng)辦法做。只有這樣才干有放矢，事半功倍。

第二步、管理策劃

對于商業(yè)運(yùn)作模式醫(yī)院來說，技術(shù)是核心，管理是龍頭，市場是重點(diǎn)。我在給湖南XX婦科醫(yī)院做策劃時(shí)候就依照其自身狀況，只做了個醫(yī)院管理策劃，沒有做市場策劃。臨走時(shí)，許院長問我為什么給錢也不肯把市場策劃一起做好？我回答說：等你按照我思路和2個4S管理籌劃執(zhí)行下去、執(zhí)行到位，半年之后我再來給你們市場策劃。其實(shí)湖南這所醫(yī)院在技術(shù)上已通過關(guān)，擁有婦科疾病博士生4名，在國際上有也有一定影響力，醫(yī)療設(shè)備也是非常先進(jìn)，但是在管理上卻非?；靵y，甚至連病者過來都很難找到地方掛號。由于這所醫(yī)院原本是屬于國有公利性醫(yī)院，日后隨著醫(yī)療改制，轉(zhuǎn)變成私人公司型醫(yī)院，而那些遺留下來諸多醫(yī)護(hù)人員還是以一幅公家人姿態(tài)服務(wù)患者，服務(wù)客戶。大多數(shù)醫(yī)生都不會說普通話，上班時(shí)間也是很隨和，醫(yī)生中運(yùn)用職位便利貪圖便宜多是。每個科室門牌、服務(wù)模式也都很老套，一點(diǎn)溫馨感覺已沒有。總結(jié)起來就可以用這樣三個字來形容：“臟、亂、差”。這樣醫(yī)院雖然我把市場策劃好了，患者落落不絕得來求醫(yī)，我想留下后果也許是某些更加負(fù)面影響。因此我針對這樣狀況，先開了一道管理策劃藥方，（總結(jié)出來就是環(huán)境執(zhí)行4S，服務(wù)執(zhí)行4S，即2S管理規(guī)劃），等這道藥方起效了，在實(shí)行市場策劃這道藥方。

第三步、市場策劃

隨著醫(yī)療構(gòu)改制，諸多醫(yī)院也意識到了，光是有好醫(yī)療設(shè)備，領(lǐng)先醫(yī)療技術(shù)和科學(xué)管理系統(tǒng)還是不夠，還需要好市場策劃，因此這幾年的確也涌現(xiàn)了不少成功醫(yī)院策劃案例。像北京新興醫(yī)院，上海仁愛醫(yī)院等等，雖然在策劃過程中還存在一定過錯，但畢竟醫(yī)院策劃在中華人民共和國還是剛剛起步，難免存在某些笑話和不敬人意因素。在市場策劃這個環(huán)節(jié)中無能咱們采用媒體拉網(wǎng)式、事件營銷式、連環(huán)宣傳式、資源整合式還是患者造勢式等，我想核心是在策劃工程中還得要抓?。骸翱?、準(zhǔn)、穩(wěn)、狠、?！边@五個字。

1、快，即在調(diào)查、分析、策劃到執(zhí)行時(shí)間上要快，免得諸多好對的信息和策劃模式由于市場和對手迅速變化而導(dǎo)致失敗；

2、準(zhǔn)，即醫(yī)院定位點(diǎn)要準(zhǔn)、策劃切入點(diǎn)要準(zhǔn)、市場宣傳點(diǎn)要準(zhǔn)；

3、穩(wěn)，即調(diào)查要周全、準(zhǔn)備要充分、策劃要細(xì)致、執(zhí)行要認(rèn)真；

4、狠，即策劃要狠，宣傳要猛，特別在執(zhí)行過程中不能瞻前顧后，前怕狼后怕虎，舍不得孩子無法套狼，舍不得資金就無法有效宣揚(yáng)；

5、專，即指所有過程要體現(xiàn)專業(yè)，所有思想要專業(yè)，不能違背良心、違背常理、違背法律、違背道德。

把握了這五個核心要點(diǎn)，運(yùn)用自身策劃能力，因時(shí)、因地、因不同醫(yī)院、不同專業(yè)做出細(xì)致調(diào)查、周密分析、對的判斷、科學(xué)策劃、認(rèn)真地執(zhí)行，成功就不難。

醫(yī)院策劃猶如醫(yī)生行醫(yī)，患者由于身體不適或者但愿身體更加強(qiáng)健才會