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文檔簡介

互聯(lián)網(wǎng)旅游信息服務管理制度一、背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)旅游信息服務逐漸成為人們獲取旅游信息和預訂旅游產(chǎn)品的主要渠道。為了保護旅游者的合法權益，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)旅游信息服務行為，制定互聯(lián)網(wǎng)旅游信息服務管理制度是必要的。二、目的本文檔的目的是為了規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)旅游信息服務行為，保護旅游者的合法權益，維護旅游市場的健康有序發(fā)展。三、適用范圍本制度適用于在互聯(lián)網(wǎng)上提供旅游信息服務的企事業(yè)單位和個人。四、主要內(nèi)容1.信息真實性-互聯(lián)網(wǎng)旅游信息服務提供者應確保所提供的旅游信息真實、準確、完整，不得提供虛假信息或誤導性信息。-旅游信息服務提供者須按照相關法律法規(guī)，對提供的旅游信息進行監(jiān)管和審核，確保信息的可靠性。2.價格透明-互聯(lián)網(wǎng)旅游信息服務提供者應將旅游產(chǎn)品的價格明示，并包含相關費用的詳細說明，不得隱瞞或收取任何額外費用。-旅游信息服務提供者應定期更新價格信息，確保價格的準確性和實時性。3.服務質量-互聯(lián)網(wǎng)旅游信息服務提供者應配備足夠的客服人員，及時回應旅游者的咨詢和投訴。-旅游信息服務提供者應確保所提供的旅游產(chǎn)品和服務的質量和安全性，不得以任何方式降低或損害旅游者的利益。4.個人信息保護-互聯(lián)網(wǎng)旅游信息服務提供者應采取合理的安全措施，保護旅游者提供的個人信息不被泄露、竊取或濫用。-旅游信息服務提供者不得在未經(jīng)旅游者授權的情況下，將其個人信息提供給第三方。5.違規(guī)處理-對于違反本管理制度的互聯(lián)網(wǎng)旅游信息服務提供者，相關部門將依法進行處罰，并公布其違規(guī)行為。-旅游者對違規(guī)行為可以進行投訴，相關部門將積極處理并給予反饋。五、監(jiān)督與管理-相關政府部門將加強對互聯(lián)網(wǎng)旅游信息服務行業(yè)的監(jiān)管，加大執(zhí)法力度，確保制度的實施和執(zhí)行。-互聯(lián)網(wǎng)旅游信息服務提供者應主動配合相關政府部門的監(jiān)督和檢查，保持業(yè)務的合法合規(guī)。以上是關于互聯(lián)網(wǎng)旅游信息服務管理制度的主要內(nèi)容，旨在規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)旅游信息服務行為，維護旅游者的合法權益，促進旅游市

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