質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一

質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一2024/3/24質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一《質(zhì)量、職業(yè)、安全管理體系整合培訓》講師：洪偉偉2017.10.01質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一國際標準化組織（InternationalOrganizationforStandardization，ISO）簡稱ISO，是一個全球性的非政府組織，是國際標準化領域中一個十分重要的組織。。ISO一來源于希臘語“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意。ISO國際標準組織成立于1946年，中國是ISO的正式成員，代表中國參加ISO的國家機構是中國國家技術監(jiān)督局(CSBTS）質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一2010年12月31日CNAS頒布認證領域標準類型/認證規(guī)范證書數(shù)質(zhì)量管理體系認證(82/103分支)GB/T19001-2008/ISO9001:2008196439TL9000(4.0)/Ts16949/TS1348531/9497/1343環(huán)境管理體系認證(74/61分支)GB/T24001-2004/ISO14001:200443247職業(yè)健康安全管理體系認證(71/55分支)GB/T28001-200126612食品安全管理體系認證(26/35分支)GB/T22000:2006/ISO22000:20054093信息安全管理體系認證(5)GB/T22080:2008/ISO/IEC27001：2005469軟件過程及能力成熟度評估(3)SJ/T11234或SJ/T1123517產(chǎn)品認證自愿性產(chǎn)品認證11266強制性產(chǎn)品認證272498有機產(chǎn)品認證GB/T19630-20054009良好農(nóng)業(yè)規(guī)范（GAP）GB/T20014.1~11-2005296質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一“共擔責任，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”

---ISO在2010年11月1日瑞士日內(nèi)瓦發(fā)布ISO26000《社會責任指南》（GuidanceonSocialResponsibility）（118頁）；ISO26000標準的相關標題條款范圍（Scope）術語，定義（TermsandDefinitions）了解社會責任（UnderstandingSocialResponsibility）：（4條）歷史背景、社會責任的最新動向、社會責任的特點、國家和社會責任社會責任的原則（PrinciplesofSocialResponsibility）：（8條）總則、承擔義務、透明度、道德行為、尊重利益相關方、尊重國際行為規(guī)范、尊重人權識別社會責任和約束利益相關方（RecognizingSocialResponsibilityandEngagingStakeholders）：（3條）總則、辨識社會責任、利益相關方識別和約束質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一XXX有限公司邀請培訓課件質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一ISO26000標準的相關標題條款關于社會責任核心主題指南（GuidanceonSocialResponsibilityCoreSubjects）:(8條)總則、組織治理、人權、勞工慣例、環(huán)境、公平運營實務、消費問題、社區(qū)參與和發(fā)展關于整合整個組織（企業(yè)）社會責任的指南（GuidanceonIntegratingResponsibilityThroughoutanOrganization）:(8條）總則、組織的特點和社會責任的關系、了解一個組織的社會責任、整合整個組織的社會的責任實踐、信息社會責任、提高社會責任可信性、評審和提高組織有關社會責任的措施和實踐、社會責任的自愿積極性附錄A社會責任自愿性倡議和工具案例（AnnexA(informative)ExamplesofVoluntaryInitiativesandToolsforSocialResponsibility）附錄B術語縮寫(AbbreviatedTerms)質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一2010年9月7日~13日上海市質(zhì)協(xié)邀請國際質(zhì)量科學院院士美國哈靈頓博士來我國上海、武漢、南昌三地演講、座談，歸納如下：1、核心內(nèi)容：“簡約流程管理”：“簡約”成為管理屆研究的新趨勢，應運用各種改進工具，將流程簡化、并使之帶來價值；“整個20世紀80年代，大多數(shù)企業(yè)都把改進放在生產(chǎn)流程上，只是到了最近管理者才開始認識到他們的努力方向是錯誤的。企業(yè)要保持第一流的經(jīng)濟實力，發(fā)生在辦公室和會議室里的工作效率也是改革的對象?！薄昂喖s流程”應是有一個明確的流程責任人對流程的績效負責；流程有明確的界限，并以書面形式規(guī)定程序、工作任務和培訓要求；測量、反饋和控制貼近工作任務；測量方法和目標與顧客、供方相關聯(lián)；所有人都知道周期時間；有正式的變更程序；可以被其他組織仿效；始終在尋找改進的方法。1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一2、“簡約流程”的改進模式：“PASIC”步驟主要活動關鍵活動內(nèi)容P策劃·關鍵業(yè)務流程·選擇流程負責人·明確初步邊界·組建和培訓流程改進小組（PIT）·將流程制成框圖·設定流程測量和目標·制定項目和變更管理計劃·開展第一階段關卡檢驗·關鍵業(yè)務流程應與重要性、內(nèi)外顧客的關聯(lián)度、改進的機遇等?！ぷ畛Ｒ姷挠袖N售和訂單的輸入、開票、采購、廣告與推廣、產(chǎn)品設計與開發(fā)、存貨管理、生產(chǎn)計劃等。A分析·繪制流程圖；·開展標桿對比研究；·開展流程演練·開展流程成本、周期時間和輸出的分析；·準備模擬模型；·實施快速修正；·建立一個當前的文化模型；·開展第二階段關卡檢驗·開展流程演練活動：成立一個小組、設計一份演練問卷、獲得成本、周期有效性數(shù)據(jù)?！ぱ菥毢蠓治?、改進。1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一步驟主要活動關鍵活動內(nèi)容S精簡流程·應用精簡；·標桿對比；·改進、成本與風險分析；·優(yōu)先流程選擇；·初步執(zhí)行計劃；·開展第三階段關卡檢驗。·核心是“應用精簡”活動的任務；消除官僚作風；價值分析；剔除重復；簡化；縮短周期時間；糾錯；供方合作關系；技術；流程升級；風險管理；標準化；簡單的語言；I實施、測量和控制·最后執(zhí)行計劃；·執(zhí)行新過程；·過程測量；·反饋系統(tǒng)；·實現(xiàn)低質(zhì)量成本；·分析劣質(zhì)成本元素：

有直接的可控的預防、鑒定、內(nèi)外部故障成本，有間接的包括顧客不滿意成本、信譽損失成本、損失機會等。C持續(xù)改進·對流程考核·持續(xù)改進；·考核應有評估方法，對成熟進行評價，確定改進的績效。1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一3、幾點想法一個典型的零解雇政策：改進對員工來說不是帶來解雇，這是改進前，管理者必須向員工明確的，否則改進將變得阻力重重。被裁剪人員將再培訓，走向新崗位。方法不是問題，關鍵是要進行持續(xù)改進：關鍵是要識別出企業(yè)的業(yè)務關鍵推動力，可以控制的因素，并對此并能改變企業(yè)績效的因素進行改進；再則要為員工參與設立詳細的愿景（包括權利、義務、程度）；質(zhì)量改進要在短期內(nèi)見到成效：一定要保證在開展變革的半年內(nèi)產(chǎn)生效益，因為企業(yè)的總裁等高管關注的是變革的項目能否贏利；企業(yè)的關鍵業(yè)務推動因素的改進應與企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務規(guī)劃結合起來。學習運用“指導型創(chuàng)新”：就是吸取人類社會發(fā)展形成的知識來知道個人解決問題的活動；企業(yè)需要新型員工（包括總裁和清潔工），而且希望員工每月提出2條創(chuàng)新改進意見。1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一3、幾點想法一個典型的零解雇政策：改進對員工來說不是帶來解雇，這是改進前，管理者必須向員工明確的，否則改進將變得阻力重重。被裁剪人員將再培訓，走向新崗位。方法不是問題，關鍵是要進行持續(xù)改進：關鍵是要識別出企業(yè)的業(yè)務關鍵推動力，可以控制的因素，并對此并能改變企業(yè)績效的因素進行改進；再則要為員工參與設立詳細的愿景（包括權利、義務、程度）；質(zhì)量改進要在短期內(nèi)見到成效：一定要保證在開展變革的半年內(nèi)產(chǎn)生效益，因為企業(yè)的總裁等高管關注的是變革的項目能否贏利；企業(yè)的關鍵業(yè)務推動因素的改進應與企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務規(guī)劃結合起來。學習運用“指導型創(chuàng)新”：就是吸取人類社會發(fā)展形成的知識來知道個人解決問題的活動；企業(yè)需要新型員工（包括總裁和清潔工），而且希望員工每月提出2條創(chuàng)新改進意見。1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一XXX有限公司邀請培訓課件質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一中國的未來應該靠自己的品牌：如果只有“中國制造”，沒有“中國創(chuàng)造”，這就意味著至少有60%的利潤被品牌擁有者拿走了。先要打響制造質(zhì)量在國際上的聲譽，這可以說是中國企業(yè)今后十年要達到的目標。質(zhì)量經(jīng)理要把自己看成是企業(yè)的經(jīng)營者：質(zhì)量管理已成為管理者工具，他認為企業(yè)首席運營官的最佳人選是質(zhì)量經(jīng)理，因他們了解全部流程；因此質(zhì)量經(jīng)理要把自己看成是企業(yè)的經(jīng)營者，而不僅是一個提供技術支持的質(zhì)量工作者。目前中國質(zhì)量經(jīng)理的地位并沒有同財務總監(jiān)一樣，對質(zhì)量部門的定位更多的是關注產(chǎn)品質(zhì)量而不是管理、提高流程的質(zhì)量?！澳阒挥信Φ貖^斗，才能贏得發(fā)展，中國制造的質(zhì)量聲譽也是如此?！?質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一XXX有限公司邀請培訓課件質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一2005年國際質(zhì)量科學院院士美國哈靈頓博士來我國上海、南京等地演講介紹質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一4、陪同前來的新西蘭梅西大學卓越研究中心主任羅賓·曼博士（又是亞太生產(chǎn)力組織的亞洲企業(yè)卓越研究項目的首席專家）演講的內(nèi)容是：“卓越經(jīng)營與標桿對比”；標桿對比有非正式標桿對比是最常見的隊標方式，而正式標桿對比有兩種方法：一是績效對標，另是“最佳實踐”對標；且“最佳實踐”對標對企業(yè)的改進最為有效。提出TRADE模式。1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一《新時代的質(zhì)量管理》2010年4月28日

日本東京大學教授飯塚悅功

在上海剖析豐田事件答記者問：這個時代的質(zhì)量管理，是“為顧客價值提供管理”:首先，要轉(zhuǎn)變覌念：把過去的“提供產(chǎn)品價值”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造顧客價值”、“重視社會價值”；才能對外部世界的變化，保持充分的敏感力、洞察力、決斷力；其次，去設計一種能夠集中所有資源以保持競爭優(yōu)勢能力的管理體系：即內(nèi)部系統(tǒng)、外部系統(tǒng)、內(nèi)部系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的接口管理系統(tǒng)；1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一第三，突出以人為本，要擁有善于自我變革的優(yōu)秀人才：變化的時代，最重要的是應變能力強的人，能提升組織應變能力的人；這里的”人“包含三層含義：第一層是知識，第二層是技術、技能和才干，第三層是熱情和動機；四種能力:一是學習能力，二是了解自己強項的能力，三是團隊合作的能力，四是自我改進的能力；是以質(zhì)量為中心的經(jīng)營，也是以人為中心的經(jīng)營，因為戰(zhàn)略是由“人”制定的，戰(zhàn)略也是由“人”來執(zhí)行的；這是對人真正重視和尊重的管理，是一種發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，是一種具有敏感的變革意識、追求不斷改進的滲透在企業(yè)血液里的創(chuàng)新能力。1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一國際質(zhì)量科學院院士日本東京大學研究生院

工程學系“下一代TQM構建委員會”委員長

飯塚悅功教授：“談QMS”

QMS就是以“生產(chǎn)東西”為目的的質(zhì)量經(jīng)營，就是為了提供顧客價值的質(zhì)量體系。1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一XXX有限公司邀請培訓課件質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一Q：Quality（質(zhì)量）——顧客取向：為了顧客，以顧客為中心；——目的取向：為了某種目的——以顧客的價值標準來考慮問題；M：Management（管理） ——管理：有效運用技術的手法手段；因此對實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的特定技術應有一個應用的機制和體系；1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一前者叫“固有技術”，后者叫“管理技術”，而且“固有技術”更重要！管理體系的水平不可能在“固有技術”水平之上；即直接有助于質(zhì)量的是“技術”，以及使其充分發(fā)揮作用的“管理”，是互利關系；但也不可忘卻“管理技術”的重要性，它是“有效運用固有技術的技術”，“確保在理論上將導致好結果的方法得以順利實施的方法”，“為防止反復出現(xiàn)同樣的差錯用的技術”；實際上是一種極為高級的技術，它并不是一門依靠個人才智的藝術，而是一種作為科學的、保持和提高質(zhì)量所必須的技術。1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一1——管理原則：PDCA循環(huán)；過程方法：“通過工作保證質(zhì)量”，要明確能夠取得好的結果的那種過程的條件及過程中應予確認的事項，并將過程中應該進行的事項實施標準化。全員參與改進活動：技術尚未成熟過程中的一條生路就是“改進”。全員都是有追求進步的氣概，其效果比什么都大。“對失敗的研究”很重要，而且很有效。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一S：system（系統(tǒng)）——系統(tǒng)：是一種組織結構，用來設定方針和目標，配備達成目標所需的工藝過程和必要的資質(zhì)（技術、人員、物資、資金和信息等）；要將固有技術變成能夠以某種形式使用的技術（即達成目標所必需的、可以重復的方法），將管理技術以某種形式在日常的業(yè)務中具體化。實現(xiàn)這兩點就是系統(tǒng)。1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一——為達到目標所需的系統(tǒng)設計：首先在于系統(tǒng)化、體系化、從單一的個人想法中擺脫出來；第二，在于可視化，由此就能實現(xiàn)全組織一體的經(jīng)營體制；第三，它作為一種經(jīng)營工具的重要意義，可將思想和哲學納入其中，形成員工自覺遵守的一種行動方式，可將組織的改進活動和推進工具納入QMS中；——明確各部門、各功能、各人員的作用；1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一因此組織應該具備的首先是：“固有技術”的體系，必須建立提供使顧客滿意的產(chǎn)品和服務所必需的知識體系和技術基礎。同時也必須具備由關于該領域的產(chǎn)品和服務用的QMS模式的理論體系以及關于有效的管理技巧知識體系構成的“管理體系”。1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一“追求質(zhì)量的不斷改善”

（2010年4月深圳）

---日本東京大學名譽教授

久米均“在制造質(zhì)量方面，中國跟日本的差距越來越小了，但在自主設計的質(zhì)量方面應該好好考慮一下，設計質(zhì)量的提高是比較困難的。----日本花了25年時間，中國要趕上日本可能還需要10年，---”經(jīng)濟全球化環(huán)境下的質(zhì)量管理；質(zhì)量管理的6大難點；組織改善的方法。1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一經(jīng)濟全球化環(huán)境下的質(zhì)量管理；ISO90003.1.1”質(zhì)量”的定義沒有變，但隨著技術、信息的系統(tǒng)發(fā)展變化，質(zhì)量管理職能在不斷擴展，但追求質(zhì)量沒有變化。---60年代質(zhì)量工作是強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量；加強檢驗，提高出廠合格率，是質(zhì)量改善?需要提高過程質(zhì)量；（如：一次交驗合格率）---每個人都很忙，應很好的分析一下，是不是忙到點子上了?是否“第一次就把事情做對﹗”（克勞斯比）；（如：安裝窻簾）---關于社會質(zhì)量；質(zhì)量不僅涉及買賣雙方，還涉及第三方和社會的影響。1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一XXX有限公司邀請培訓課件質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一質(zhì)量管理的6大難點：質(zhì)量的價值是由購買者確定，而不是由供給者確定。但生產(chǎn)者如何知道質(zhì)量的價值，要調(diào)查；50年代戴明博士提出了通過設計產(chǎn)品的適當試驗，通過制造產(chǎn)品的檢查、試驗，通過銷售，通過市場調(diào)查，通過針對消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和價格的反映，對產(chǎn)品進行再設計；不斷重復這一過程，僅靠檢查是不夠的，是質(zhì)量管理的一個難點；戴明博士說，了解顧客投訴的意見，分析顧客為何不滿，這樣的做法只做對了一半，沒有購買產(chǎn)品的人為何不購買呢?PDCA循環(huán)叫戴明環(huán)；1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一2.直接獲得產(chǎn)品質(zhì)量利益的是顧客，而不是供給者。降低成本企業(yè)可以很快的見到效益，而質(zhì)量見效有一個過程，存在一個質(zhì)量管理的難點。“日本造”是價格低廉、質(zhì)量不好的代名詞，日本產(chǎn)品歷經(jīng)20年才糾正這種形象，并得到世界認可。朱蘭博士就是強調(diào)質(zhì)量不能追求短期利益，而是要有使命感和責任感。3.質(zhì)量往往從產(chǎn)品最薄弱的地方開始出問題；“千里之堤，潰于蟻穴”；要建立一套全員參加、全過程保證質(zhì)量的系統(tǒng)。1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一4.對于大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，返修、修理不是解決不合格品的最佳對策；在質(zhì)量控制過程中，強調(diào)統(tǒng)計的質(zhì)量分析，目的就是找到質(zhì)量問題的原因，并實施對策，才能真正解決問題，這是質(zhì)量管理的難點。（如風景飯店的靠窻桌子）。5.在服務行業(yè)，很多都用“對不起”，是解決不了問題的；服務出了差錯，許多都沒有紀錄，“對不起”就完事了；問題出在現(xiàn)場工作人員，但問題的原因還是在管理人員，如對員工教育、培訓不夠；1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一6.在服務行業(yè)，應對顧客的要求，提供的產(chǎn)品、服務需要一點一滴的漸近式改変；顧客要求日益多樣化，不同顧客有不同的要求；因此要對員工培訓，盡量滿足不同顧客的不同要求；組織改善的方法：---符合的改善：僅是使結果達到目標，沒有使過程得以改善；---效率的改善：通過改善過程最終達到目標；---目標的改善：通過過程有了一個很好的改善，達到并超越原有目標，需要革新和創(chuàng)新才能實現(xiàn)；（如小松超越卡特波勒公司）；質(zhì)量的提高和成本的降低可以誏我們做得更好。1質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一“第三代質(zhì)量管理”——“（3GQM）”------2010.9.28~30澳大利亞質(zhì)量年會堪培拉舉行質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一澳大利亞質(zhì)量組織主席教授

凱文?費利（KevinFoley）提出：第一代QM—20世紀30年代，以沃爾特?休哈特提出“統(tǒng)計質(zhì)量控制方法”為代表；第二代QM—20世紀70~90年代，以費根堡姆、克勞斯比、朱蘭博士提出大力推進的全面質(zhì)量管理為代表；第三代QM—是邁入21世紀的又一發(fā)展階段：——對當前“混亂與紛爭”的現(xiàn)狀進行評論，面對信息技術的發(fā)展、供應鏈的增長與國際化，發(fā)達國家從以制造為基礎的經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑蘸椭R為基礎的經(jīng)濟；——表達了對質(zhì)量領域相對缺乏研究的失望，希望開發(fā)新的模式和架構，以幫助亞大地區(qū)的企業(yè)；質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一其3GQM的要素如下：對利益相關方的透徹分析（顧客只是利益相關方之一而不是唯一）；一種清晰的QM理論；QM作為整個組織的戰(zhàn)略與作為理論和工具的顯著區(qū)別；明確認定組織是社會的一部分；組織持續(xù)性地監(jiān)控與使用組織環(huán)境，識別和實施改進，為實現(xiàn)組織目標而努力；通過產(chǎn)品和服務質(zhì)量實現(xiàn)顧客滿意是手段而不是終點；“3GQM”包含了組織和行業(yè)的社會經(jīng)濟背景，組織和行業(yè)的最大資產(chǎn)是知識，所開展的活動服務于回報率的增長，其戰(zhàn)略將會強調(diào)創(chuàng)新性、敏捷性、市場響應速度而不僅是質(zhì)量。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一——分為“卓越經(jīng)營”和“醫(yī)療質(zhì)量”為主題研討，

其中會議代表重點闡述一下要點：“顧客是利益相關方之一，而不是“唯一”；水平對比：建立創(chuàng)造和開發(fā)新業(yè)務模式的平臺；精益和持續(xù)改進：使過程變得精益，并承認第三方審核和評價的價值；員工參與：是基本的，也是最重要的要素之一，是組織內(nèi)的利益相關方，將帶來價值、作用和貢獻；柔性和適應性的經(jīng)營戰(zhàn)略：應持續(xù)地識別和調(diào)整柔性的經(jīng)營戰(zhàn)略，以應對動蕩的經(jīng)濟或突然變化，否則將會阻礙主要經(jīng)營目標的達成。需要對第三代質(zhì)量管理的研究：沒有任何一種模式可以應用于所有企業(yè)，因此“3GQM”要求進行持續(xù)性研究和整個產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營案例研究。不存在通用的完美解決方案：在甄選、執(zhí)行和預期方案產(chǎn)生良好的結果的同時，我們要做好準備應對全球因素對核心經(jīng)營活動的直接影響；變革的質(zhì)量管理：需要深入地理解和增長對“3GQM”的認識；質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一“質(zhì)量的新角色：成熟質(zhì)量工具在未來的應用”

---2011年5月16~18日世界質(zhì)量改進大會暨ASQ第65屆年會

美國賓西法尼亞州匹斯堡市質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一主題演講：---ASQ六西格瑪論壇；---通過創(chuàng)新流程應對當前挑戰(zhàn)；---議題還包括：社會責任、食品安全、團隊建設、變革管理、質(zhì)量技術和工具、標準化、供應鏈、質(zhì)量人員素質(zhì)拓展、服務質(zhì)量等；并行舉辦的大會：---可持續(xù)質(zhì)量改進研究院大會：”可持續(xù)質(zhì)量改進的新方法“；---卓越軟件研究院大會：”運用質(zhì)量準則改進軟件流程“；---美國醫(yī)療保健質(zhì)量學院大會：”安全有效的全球醫(yī)療保健所需要的成熟方法和工具“；---質(zhì)量可持續(xù)大會：”拓展質(zhì)量對可持續(xù)發(fā)展和社會責任的作用范圍“；還有”職業(yè)拓展專場“和”國際卓越團隊專場“；質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一XXX有限公司邀請培訓課件質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一《智能供應鏈管理》發(fā)展迅速《智能供應鏈管理》，它將企業(yè)風險管理（ERM）原則（如：環(huán)境評估、風險識別、風險測評以及響應）與關鍵的供應鏈管理活動相結合，使供應鏈管理者將風險管理融入日常管理活動中，可以直觀地了解供應鏈活動中的風險；《智能供應鏈管理》通過以下途徑，可以解決大多數(shù)供應鏈管理的不足：---直接把企業(yè)層面的風險管理與戰(zhàn)略性、操作性的供應鏈管理活動結合起來；---系統(tǒng)地建立風險測評和響應架構，把傳統(tǒng)的企業(yè)風險管理和供應鏈管理流程、活動及工具進行整合；---建立風險緩解和管理戰(zhàn)略及計劃，應對供應鏈風險，并把它們與企業(yè)層面的風險管理戰(zhàn)略進行結合；質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一---促進建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，共同管理和分擔供應鏈中及企業(yè)層面的風險；---促進建立風險管理網(wǎng)絡，使供應商、服務網(wǎng)絡合作進行風險管理規(guī)劃；其優(yōu)點在于其柔性和給所有相關方帶來互利共贏的結果；孵化場養(yǎng)殖場雞場包裝場客戶：批發(fā)商零售商食品服務商消費者獸醫(yī)飼料生產(chǎn)商產(chǎn)品委員會禽蛋供應鏈的描述圖質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一《我們的“蘋果”在哪里？》美國國家工程學院院士、美國品質(zhì)管理學會杰出成就獎得主，中國工程院外籍院士、現(xiàn)任香港城市大學校長郭位院士談質(zhì)量與創(chuàng)新

2011.4.19上海講座質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一“蘋果IPAD2來了！我們的’蘋果’在哪里？”他講了三個故事：不可能的事或許是可能的（“避孕套”）先進的也許是落后的（汽車—>自行車）多余的可能是緊缺的（CO2及光合作用器）——所謂“創(chuàng)新，就是不停的發(fā)問，找問題，沒問題就沒答案”，“沒有答案，可以再問，去探索，不探索，就沒有答案?！薄獝垡蛩固梗骸癓earnfromyesterday,livefortoday,hopefortomorrow.Theimportantthingisnottostopquestioning”是說：“學習昨天，活在當下，寄希望于明天”即“先看別人怎么做的，學習他，突破他。其次是要活在當下，面對現(xiàn)實。精髓在后一句”寄希望于明天“；不同時代有不同的問題，如今我們面臨的是能源問題，全球變暖，CO2不受歡迎，而未來CO2到極有可能變得稀罕而珍貴”?！盀槲磥碜鰷蕚洌@是創(chuàng)新的重點?！辟|(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一——“研究不是很難的事情，創(chuàng)新本身就是探索，沒什么了不起，不見得要很聰明?？梢哉f，有成就的人一定是用功的，而不一定是聰明的”。“只要你有能力，終究會顯示出來，別人壓是壓不住你的”?！澳芰暮味鴣恚繌膶W習中來，從教育中來，更重要的是從創(chuàng)新探索的實踐中來，而不是走捷徑?！薄耙獙W以致用?！薄皠?chuàng)新貴在著眼于未來”：中國四大發(fā)明，用了4000年，美國4萬件發(fā)明用了40年，韓國要把我們的豆腐也要注冊為是他們的發(fā)明，日本把我們的面條發(fā)明成方便面“……李冰的”都江堰，是著眼于未來創(chuàng)新的最好代表，到現(xiàn)在還在起作用“?！耙锌煽康娜恕?，”創(chuàng)新是質(zhì)量的一部分“?！耙惨芯咳藛T管理問題”?！跋Ｍ|(zhì)量工作者養(yǎng)成每天問自己三個問題的好習慣”；質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一

“二會”的“質(zhì)量強國”期待！?。骸笆濉睍r期是我國全面建設小康社會的關鍵時期，是深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的攻堅時期。

“十二五”規(guī)劃的主題是“科學發(fā)展”，主線是“轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式”，核心是“改善民生”，關鍵是“擴大內(nèi)需”。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一溫家寶總理在政府工作報告中提出了“今后五年，我國經(jīng)濟增長預期目標是在明顯提高質(zhì)量和效益的基礎上平均增長7%”；在答記者問時，說：“7%的發(fā)展速度也不算低了。大家注意到，我們的經(jīng)濟總量在不斷增加，也就是說基數(shù)大了。真正實現(xiàn)有質(zhì)量和效益的7%的增長速度，并非是一件容易的事情”。在全球500種主要工業(yè)產(chǎn)品中，我國有281種生產(chǎn)規(guī)模位居世界第一。但據(jù)《2010年重點產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報告》顯示，2010年，美國對我國消費類產(chǎn)品通報召回204次，約2263萬件，分別占美國全年召回產(chǎn)品次數(shù)、數(shù)量的57.95%和40.25%；歐盟對我國非食品類消費品通報召回1137次，占歐盟全年召回產(chǎn)品次數(shù)的58.28%。雖然，我國產(chǎn)品在數(shù)量上占全球很大份額，但常常給人一種附加值不高，質(zhì)次價廉，甚至假冒偽劣的負面形象。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一訪問中國質(zhì)量管理的工程院院士劉源張教授：產(chǎn)品質(zhì)量是精神質(zhì)量的基礎，必須讓百姓享受高質(zhì)量的生活產(chǎn)品，他覺得有安全感了，享受了物質(zhì)基礎的幸福他才有精神上的愉悅，才有幸福感可言。他強調(diào)：質(zhì)量強國戰(zhàn)略讓民生更幸福。為此必須完成三個跨越，即：---第一，名牌產(chǎn)品到名牌品牌的跨越；---第二，中國滿意到世界滿意的跨越；---第三，世界消費者持續(xù)的忠誠度。那么如何完成這三個跨越呢？劉院士說：---第一，“質(zhì)量強國戰(zhàn)略”盡快實施；---第二，行政管理機構執(zhí)行管理到位；---第三，行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮作用。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一訪問上海振華重工集團黃慶豐副總裁：我們的港口機械已經(jīng)占領了78%的碼頭。我們還制造了舊金山海灣大橋的全部鋼構鋼梁（一下子投入5萬噸！）。海洋重工如何在競爭中取勝？要有質(zhì)量戰(zhàn)略！一是要促進培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)的人才隊伍機制的形成；二是要鼓勵依靠技術進步來提高生產(chǎn)率；三是要引導推行高標準和完善的質(zhì)量管理體系；四是要激勵提高科技含量、技術創(chuàng)新和改革，以減少缺陷。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一整合型管理體系(簡介)XXX有限公司邀請培訓課件質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一整合型管理體系(簡介)第一章合格評定制度的產(chǎn)生和發(fā)展第二章三類管理體系標準的產(chǎn)生和發(fā)展第三章整合型管理體系的產(chǎn)生第四章整合型管理體系的建立與實施質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一第一章合格評定制度的產(chǎn)生和發(fā)展

質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一國際間的貿(mào)易是通過產(chǎn)品來實現(xiàn)的，包括產(chǎn)品質(zhì)量認證制度在內(nèi)的合格評定制度是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物；2007年5月7日起在我國實施的GB/T27067-2006《合格評定產(chǎn)品認證基礎》標準，等同采用ISO/IEC導則67:2004《合格評定產(chǎn)品認證基礎》，引入了國際產(chǎn)品認證制度的最新內(nèi)容，規(guī)定了在我國實施的產(chǎn)品認證制度。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一一、合格評定模式的產(chǎn)生和發(fā)展

“合格評定模式”通常是指在具體的合格評定程序中，用以直接或間接確定產(chǎn)品是否滿足技術法規(guī)或標準有關要求的方式和模式。“合格評定程序”是世界貿(mào)易組織（WTO）在《貿(mào)易技術壁壘協(xié)議》(TBT協(xié)議)中使用的概念，是用以界定對國際貨物貿(mào)易產(chǎn)生壁壘作用的一類技術貿(mào)易措施。合格評定程序與技術法規(guī)、標準一起，共同構成WTO成員(至2001年底共有144個成員)建立技術性貿(mào)易措施體系的三要素。主要經(jīng)歷了幾個階段：質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一1.產(chǎn)品認證模式的形成

從1903年英國首先以國家標準為依據(jù)，對鐵軌進行產(chǎn)品合格認證并授予“風箏”標志至今，產(chǎn)品認證已經(jīng)有了百余年的歷史。1982年，國際標準化組織（ISO）出版的《認證的原則和實踐》一書，總結了各國開展產(chǎn)品質(zhì)量認證使用的模式，即1）型式試驗；2）型式試驗+工廠抽樣檢驗；3）型式試驗+市場抽樣檢驗；4）型式試驗+工廠抽樣檢驗+市場抽樣檢驗；5）型式試驗+工廠抽樣檢驗+市場抽樣檢驗+企業(yè)質(zhì)量體系檢查+發(fā)證后跟蹤監(jiān)督；（它是ISO/IEC向各國推薦的一種典型的認證制度）6）企業(yè)質(zhì)量體系檢查；7）批量檢驗；8）100%檢驗質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一2.合格評定模式的發(fā)展從上世紀60年代開始，世界經(jīng)濟一體化加速，逐批檢驗在商品流通中已成為不可能，抽樣檢驗放行的前提是產(chǎn)品質(zhì)量要有保證。認證制度隨之而發(fā)展！

1).1985年，ISO啟用“合格評定”概念1985年，ISO成立了一個專門機構，即合格評定委員會（ISO/CASCO)；1993年；ISO根據(jù)關稅和貿(mào)易協(xié)定（GATT）在其修訂的《貿(mào)易技術壁壘協(xié)議》中所給出的合格評定程序定義，規(guī)定了合格評定的定義。2).1991年，《TBT協(xié)定》首次引入“合格評定程序”概念。1991年烏拉圭回合達成的《TBT協(xié)定》的一個重要變化，就是第一次引入了“合格評定程序”的概念。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一用“合格評定程序”取代“認證”。合格評定包括了第一方的自我聲明、第二方的供方評價，以及第三方的認證認可活動；就其內(nèi)涵而言，開始對單純對產(chǎn)品的控制活動擴展到了對體系控制的個類活動。3）1990年，原歐共體建立的“全球措施”模塊式體系1985年，原歐共體理事會通過了85/C136/01協(xié)議《關于技術協(xié)調(diào)與標準的新方法》。其首次提出了采用歐洲標準支持技術法規(guī)，使歐洲標準成為支持法律、消除貿(mào)易技術壁壘的一種重要工具。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一為實施新方法，原歐共體在1990年建立了一種被稱為“全球模式”的模塊式體系。它實際上是一種多體系認證的組合方案，包括了生產(chǎn)企業(yè)的自我合格聲明、第三方對生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量體系檢查和產(chǎn)品型試驗等各種類型。但對于一些特定和高危產(chǎn)品必須由歐盟“指定機構”（Notifiedbodies）來進行合格評定。歐盟“新方法指令”所規(guī)定的評定模式和派生模式。目前，歐洲各國使用歐盟“新方法指令”所規(guī)定的各種常用合格評定程序（ConformityAssessmentProcedure）模式，包括8種基本模式和6種派生模式兩類。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一二、合格評定模式向合格評定制度的轉(zhuǎn)變

1、用“合格評定制度”取代合格評定模式的概念2004年，ISO發(fā)布了取代ISO/IEC導則2:1996的ISO/IEC17000:2004《合格評定詞匯和通用原則》標準，對合格評定活動的核心詞匯和概念進行了最新的、恰當?shù)亩x，同時規(guī)定了進行合格評定活動的基本原則和方法?！?.7合格評定制度（conformityassessmentsystem），實施合格評定（2.1）的規(guī)則、程序（3.2）和對實施合格評定的管理。注意：合格評定制度可以在國際、區(qū)域、國家或國家之下的層面上運作”我國GB/T27000-2006標準等同采用了ISO/IEC17000:2004《合格評定詞匯和通用原則》，2006年12月1日起施行質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一2、ISO/IEC導則67給出的6種產(chǎn)品認證制度

2004年，ISO發(fā)布了新版ISO/IEC導則67：2004《合格評定產(chǎn)品認證基礎》標準，該標準依據(jù)現(xiàn)有實踐，重新識別了產(chǎn)品認證制度的各種要素，給出了對產(chǎn)品認證制度的指南。我國GB/T27067-2006標準等同采用了ISO/IEC導則67：2004《合格評定產(chǎn)品認證基礎》標準，2007年5月1日起施行。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一3、ISO/IEC導則28規(guī)定了典型的第三方產(chǎn)品認證制度

ISO/IEC導則28：2004《合格評定第三方產(chǎn)品認證制度導則》，則提供了一種典型的第三方產(chǎn)品認證制度的實施導則。我國GB/T27028-2006標準等同采用了ISO/IEC導則28：2004《合格評定第三方產(chǎn)品認證制度導則》標準，是對生產(chǎn)過程進行適宜而有效的控制。歐盟新方法指令還特別給出提示，說明其合格評定模式中的8種基本模式和6種派生模式，可以以任何方式結合，從而形成了“新方法指令”中采用的合格評定程序的基礎。根據(jù)“新方法指令”，無論采用何種合格評定模式，制造商都需要準備技術文件。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一三、合格評定制度的發(fā)展趨勢分析

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，全球合格評定的發(fā)展勢頭良好，認證認可范圍不斷擴大，其作用也越來越受到各國重視。由于合格評定所具有的基本功能，它越來越從貿(mào)易、技術領域向更廣泛的社會經(jīng)濟領域擴展。隨著經(jīng)濟全球化的貿(mào)易推動：進入20世紀90年代后，認證認可的范圍有產(chǎn)品認證不斷向體系認證、過程認證和人員認證擴大，從單純的工業(yè)產(chǎn)品認證拓展到質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、食品衛(wèi)生管理體系，并且有更多向農(nóng)業(yè)、服務業(yè)以及社會管理等方向擴展的趨勢。原來單一分散的組織管理體系認證有了逐步整合(Integration)的趨勢，如英國的BSI推出的PAS99認證等。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一XXX有限公司邀請培訓課件質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一具體來看：從企業(yè)屬性向社會屬性擴展在給產(chǎn)品賦予認證標志而向社會展示時，認證活動便有了社會屬性（社會承諾）。從產(chǎn)品質(zhì)量控制拓展為管理體系控制合格評定制度源于產(chǎn)品認證，產(chǎn)品認證側(cè)重于對產(chǎn)品質(zhì)量的控制。管理體系控制的目的是預防不合格品的生產(chǎn)，是從源頭解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。因為管理體系控制的是產(chǎn)品形成的所有階段，即產(chǎn)品壽命周期全過程。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一3.從簡單的模式選擇轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活的模式選擇在歐盟“新方法指令”中，企業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的類型和風險程度，在8種基本模式和6種派生模式中靈活選擇應用最適宜的模式。GB/T27067-2007標準，明確規(guī)定，“使用者可以根據(jù)自身目的增加其他子要素，以進一步細化矩陣”。4.從第三方認證制度拓展到合格評定的全部領域是世貿(mào)組織/技術壁壘協(xié)定（WTO/TBT）達成的協(xié)議之一：技術法規(guī)、標準和合格評定程序。如ISO/CASCO;IEC/CAB:IECQ(電子元器質(zhì)量評定體系)IECEE(電氣設備檢驗與認證體系)IECEx(防爆電器安全認證體系)質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一ISO/IEC指南60：1994：

80年代末90年代初，發(fā)達國家已將ISO14000及OHSAS18000作為自律性的標準來貫徹實施：前者是由英國BS7750演變而來，后者是由英國BS8800：1996演變而來，是1994年13個組織、國家通過。ISO/PC242ISO50001:2011（GB/T23331:2009）

質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一第二章三類管理體系標準的

產(chǎn)生和發(fā)展

質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一1.ISO9000族（系列）標準產(chǎn)生、發(fā)展過程50年代,美發(fā)布《質(zhì)量大綱要求》MIL-Q-9858A1978年,英國BS57501979年成立ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術技術委員會1987年ISO9000系列標準，共6個標準:ISO8402、ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003ISO9004通稱為1987版ISO9000系列標準1994年小范圍修訂,過渡產(chǎn)物2000年戰(zhàn)略性換版,從總體結構、原則到內(nèi)容全面修訂2005年ISO9000:2005標準發(fā)布，2008年11月15日ISO9001:2008發(fā)布質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一2010年196439質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一2.四個核心標準的發(fā)展

ISO9000質(zhì)量管理體系基礎和術語（GB/T19000-2008idtISO9000：2005）

ISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求（GB/T19001-2008idtISO9001：2008）

ISO9004:2009組織的持續(xù)成功管理——質(zhì)量管理方法

ISO19011：2002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南（GB/T19011-2003idtISO19011：2002）

JCPX１－６質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一3.ISO9001:2008新版標準所包含的內(nèi)容：一個核心：以顧客為關注焦點；兩個承諾：顧客滿意和持續(xù)改進；三個方面策劃：質(zhì)量管理體系策劃，產(chǎn)品實現(xiàn)策劃，測量、分析、改進策劃；四大管理過程：管理職責，資源提供，產(chǎn)品實現(xiàn)，測量、分析和改進過程；最高管理者的五項”承諾“、十二項“確?！?；六個強制性程序文件，44處潛在的、隱含的文件要求（如制定、確定、規(guī)定、明確、建立、提供、獲得等要求）；七處法律法規(guī)要求，九處持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，二十一處要提供紀錄；133處有”應(Shall)”的要求，34處有“確?！钡囊?；給出四種靈活性、讓步性條款：涉及“必要時”有5處,涉及“適用時”有11處，涉及“適當時”有3處，涉及“根據(jù)實際情況確定控制類型和程度”有4處；修改79處,5種類型:摜例修改，理順文字修改，增加定語和修飾詞，新增新修內(nèi)容，新增新修注釋；質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一新版ISO9004概要2009.11.01發(fā)布名稱“組織的持續(xù)成功管理——質(zhì)量管理方法”(Managingforthesustainedsuccessofanorganization——Aqualitymanagementapproach)結構正文部分由9章構成，分別是：1、范圍2、規(guī)范性引用文件3、術語和定義4、組織的持續(xù)成功管理5、戰(zhàn)略和方針

4.1總則5.1總則4.2持續(xù)成功

5.2戰(zhàn)略和方針形成4.3組織的環(huán)境5.3戰(zhàn)略和方針部署4.4相關方、需求和期望5.4戰(zhàn)略和方針溝通質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一XXX有限公司邀請培訓課件質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一8、監(jiān)視、測量、分析6.資源管理和評審6.1總則8.1總則6.2財務資源8.2監(jiān)視6.3組織中的人員8.3測量6.4合作伙伴和供方8.4分析6.5基礎設施8.5監(jiān)視、測量和分析6.6工作環(huán)境所獲信息的評審6.7知識、信息和技術9、改進、創(chuàng)新和學習6.8自然資源9.1總則7、過程管理9.2改進7.1總則9.3創(chuàng)新7.2過程策劃和控制9.4學習7.3過程的職責和權限附錄A自我評價工具附錄B質(zhì)量管理原則質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一新版ISO9004標準的變化：以過程為基礎的質(zhì)量管理體系的擴展模式；增加術語：“持續(xù)成功”、“組織的環(huán)境”；強調(diào)組織成功就要關注兩奌：---長期地、平衡地持續(xù)滿足相關方的需求和期望；---應對復雜的、要求越來越高的和不斷變化的環(huán)境；戰(zhàn)略導向，增加組織的使命、愿景、價值覌和戰(zhàn)略；增加關鍵績效指標、標竿對比、評審、學習和創(chuàng)新；擴展為知識、信息和技術；“自評”分為：最高管理者自評，運營管理層、過程所有者自評；質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一2.ISO14000系列標準的產(chǎn)生和發(fā)展

二十世紀中期開始，發(fā)達國家的公害事件，人類開始認識到環(huán)境問題的出現(xiàn)及其嚴重性；80年代大規(guī)模的全球環(huán)境問題開始使人們關注世界環(huán)境管理；1987年，《我們共同的未來》一書中正式提出了“可持續(xù)發(fā)展”的概念，“可持續(xù)發(fā)展”正成為當今世界的共同追求和指導人類社會發(fā)展的實施綱領；國際商會制定憲章提出了16項環(huán)境管理原則；化學工業(yè)推出了“環(huán)保責任計劃”，成為化工協(xié)會資格的必備條件；各國各地區(qū)各組織紛紛制定相應的環(huán)境管理措施和標準要求，成為新的技術壁壘，影響國際貿(mào)易的發(fā)展；國際標準化組織開始著手制定環(huán)境管理標準。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一ISO14000系列標準制定的基礎l

歐美英等國家地區(qū)制定了環(huán)境管理規(guī)范如《BS7750環(huán)境管理體系規(guī)范》、《生態(tài)管理和審核規(guī)則》(簡稱EMAS)1987年國際標準化組織頒布了第一部管理系列標準----ISO9000族標準取得巨大成功，為制定其他管理性標準提供了經(jīng)驗。l歐盟的環(huán)境管理體系和審核制度（EMAS，1993年6月頒布，1995年4月生效質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一ISO/TC207的成立與任務

ISO/TC207的成立1993年6月國際標準化組織成立了環(huán)境管理技術委員會(ISO/TC207)

ISO/TC207的任務研究制定ISO14000系列標準，規(guī)范環(huán)境管理的手段，以標準化工作支持可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護，同時幫助所有組織約束其環(huán)境行為，實現(xiàn)其環(huán)境績效的持續(xù)改進。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一環(huán)境管理體系系列標準介紹四個核心標準GB/T24001-1996idtISO14001環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南GB/T24004-1996idtISO14004環(huán)境管理體系原則、體系和支持技術指南GB/T24050-2000idtISO14050環(huán)境管理-----術語GB/T19011-2003idtISO19011質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南ISO14001環(huán)境管理體系要求及使用指南ISO14004環(huán)境管理體系原則、體系和支持技術通用指南2004年11月15日正式發(fā)布實施質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一世界環(huán)境管理的發(fā)展歷程序號階段時期主要內(nèi)容1建立行政管理機構20世紀60-70年代末a)各國建立環(huán)境署：1969年美、日首先成立1972.6.5成立聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署（UNEP)b)重在“末端治理”2開展清潔生產(chǎn)（技術基礎）20世紀80-90年代末污染預防、全程控制（“三清一控制”）：歐共體《無廢工藝、無廢生產(chǎn)》；美國《資源保護和回收法》（廢物最小化）、《污染預防法》（源削減）、法國成立“清潔技術委員會”；日本《可循環(huán)資源再利用促進法》、《推進建立循環(huán)型社會促進法》（零排放工廠）；UNEP提出《清潔生產(chǎn)計劃》；中國《清潔生產(chǎn)促進法》3建立環(huán)境管理體系（高級階段20世紀90年代末a)ISO14001:1996、ISO14001:2004頒布b)污染預防，持續(xù)改進c)遵守法律法規(guī)，遵守其它要求質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一國際社會對環(huán)境問題采取對策和行動（全球氣候談判風雨四十年）1972年6月5日到16日，在瑞典首都斯德哥爾摩召開的聯(lián)合國人類環(huán)境會議，通過了《人類環(huán)境宣言》和《世界環(huán)境行動計劃》。1973年聯(lián)合國成立了《環(huán)境規(guī)劃署》。1992年6月4日聯(lián)合國在巴西里約熱內(nèi)盧召開環(huán)境與發(fā)展大會，通過了《氣候變化框架公約（UNFCCC）》(有189個簽約方)、《生物多樣性公約》、《21世紀議程》等重要文件；質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一□1997年第三次大會在日本通過《京都議定書》，有170多個國家簽字?！?002年達成《馬拉喀什協(xié)議》作為《京都議定書》的實施細則，又通過的《德里宣言》明確了在可持續(xù)發(fā)展的框架下解決氣侯変化問題?！?007年12月第13次大會，在印度尼西亞的巴厘島談判制定了“巴厘島路線圖”，啟動了“雙軌制”談判。□2009

年12月7～18日第15次大會（192個國家），在丹麥的《哥本哈根協(xié)議》有進展，一是確立了“雙軌制”談判，二是減排目標，三是可測量、可報告、可核實，四是長期目標“兩度”成共識，五是資金問題。正如聯(lián)合國秘書長潘基文所言：“哥本哈根大會是朝著正確的方向邁出了一步”。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一《京都議定書》規(guī)定的清潔發(fā)展機制(CDM)在中國實施：2005年10月12日發(fā)布《清潔發(fā)展機制項目運行管理辦法》，從2002年啟動第一個CDM項目到2009年5月，國內(nèi)有2023個項目通過審批，有545個獲得聯(lián)合國注冊，注冊項目減排總量己達到1.842億噸CO2e，己簽發(fā)減排量的項目數(shù)達到116個，簽發(fā)減排總量己達到1.269億噸CO2e,占聯(lián)合國CDM執(zhí)行理亊會(EB)全部簽發(fā)量2.8598億噸CO2e的44.36%,位居全球第一;2007年8月《節(jié)能技術改造財政獎勵資金管理辦法》，2007年安排235億元，2008年安排270億元節(jié)能減排專項資金。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一《國際標準化組織ISO9000和ISO14000認證調(diào)查》結果至2006年底，140個國家（經(jīng)濟體）頒發(fā)ISO14001證書有129199張；其中：歐洲頒證數(shù)56907張，占44.05%；

東亞頒證數(shù)53286張，占41.24%；

北美頒證數(shù)7673張，占5.94%；

西亞/非洲頒證數(shù)4832張，占3.74%；

澳/新頒證數(shù)2146張，占1.66%；質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一

其中：日本頒證數(shù)22593張中國頒證數(shù)18842西班牙頒證數(shù)11125意大利頒證數(shù)9852英國頒證數(shù)6070韓國頒證數(shù)5893美國頒證數(shù)5585德國頒證數(shù)5415瑞典頒證數(shù)4411法國頒證數(shù)3047

質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一2010年43247質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一ISO14000系列標準的構成雙綠色通道ISO/TC207機構名稱標準號綠色組織評價標準SC1環(huán)境管理體系（EMS）14001-14009SC2環(huán)境審核（EA）14010-14019SC4環(huán)境行為評價（EPE）14030-14039

綠色產(chǎn)品評價標準SC3環(huán)境標志（EL）14020-14029SC5生命周期評估（LCA）14040-14049WG1WG3產(chǎn)品中的環(huán)境因素（EAPS）產(chǎn)品開發(fā)中的環(huán)境因素（PFE）14060～其它標準SC6術語和定義（T&D）14050-14059WG4環(huán)境信息交流（EC）14063（制定中）質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一2004.9.15IAF(國際認可認壇)：

《管理體系合格評定與法規(guī)符合性之間的關系》名稱內(nèi)容作用評價方式證據(jù)、準則評價結果企業(yè)內(nèi)部自我管理合規(guī)性評價自我評價遵守法律法規(guī)的程度查閱文件、記錄、現(xiàn)場查驗、面談ISO14001和法律法規(guī)提出合規(guī)性評價報告和記錄認證機構對企業(yè)EMS認證審核對企業(yè)合規(guī)性評價的上審核審核、評估組織EMS對法律法規(guī)符合性的遵守能力查閱文件、記錄、現(xiàn)場查驗、面談、抽樣驗證ISO14001和法律法規(guī)；證據(jù)；內(nèi)、外部評價証據(jù)、現(xiàn)場審核情況推薦/保持認證注冊執(zhí)法部門外部監(jiān)督管理企業(yè)環(huán)境行為評價評價企業(yè)的環(huán)境行為遵守法律法規(guī)的程度收集、核實企業(yè)環(huán)境行為數(shù)據(jù)，專家評估，公眾參與，媒體公示國家環(huán)境方針、法律法規(guī)分很好、好、一般、差、很差，以綠、藍、黃、紅、黑色標識質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一國環(huán)局(2005)125號文件

《企業(yè)環(huán)境行為評價技術指南》指出：企業(yè)環(huán)境行為分級標準（顏色等級）環(huán)境行為分級、標志環(huán)境行為含義環(huán)境行為等級描述獎勵和懲罰綠色(很好)優(yōu)秀達到國家、地方?jīng)A染物排放標準和環(huán)境要求，通過ISO14001認證或通過清潔生產(chǎn)審核，模范遵守環(huán)保法律法規(guī)獎勵藍色(好)守法達到國家、地方?jīng)A染物排放標準和環(huán)境要求，沒有環(huán)境違法行為獎勵黃色(一般)基本達標達到國家、地方?jīng)A染物排放標準，但超過總量控制指標,或有其他環(huán)境違法行為開展強制性清潔生產(chǎn)審核紅色(差)違法作了控制污染的努力,但未達到國家、地方?jīng)A染物排放標準,或者發(fā)生過一般或較大環(huán)境亊件開展強制性清潔生產(chǎn)審核黑色(很差)嚴重違法污染物排放嚴重超標或多次超標,對環(huán)境造成較為嚴重影響,有重要環(huán)境違法行為或者發(fā)生重大或特別重大環(huán)境亊件開展強制性清潔生產(chǎn)審核,實行限期治理質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一ISO14001標準與《清潔生產(chǎn)促進法》之間關系：ISO14001標準與《清潔生產(chǎn)促進法》兩者目的是相似的，皆是為了加強環(huán)境保護，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;“清潔生產(chǎn)”強調(diào)技術控制，專項技術含量高，是“硬件”是環(huán)境保護的技術基礎;“環(huán)境管理體系”強調(diào)污染預防的系統(tǒng)管理，管理色彩重，是“軟件”，是環(huán)境保護的高級階段。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一表3：ISO14001標準與

《清潔生產(chǎn)促進法》比較序號類別ISO14001標準《清潔生產(chǎn)促進法》1目的建立體系，控制影響，改進績效。加強清潔生產(chǎn)監(jiān)督2適用范圍任何組織生產(chǎn)和服務單位及管理部門3性質(zhì)推薦性標準強制性法律法規(guī)4關注點側(cè)重于管理，強調(diào)一個標準化管理體系，先進的管理模式。著眼于生產(chǎn)過程，以改進生產(chǎn)工藝、減少能源消耗、減少污染產(chǎn)出為直接目的。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一序號類別ISO14001標準《清潔生產(chǎn)促進法》5實施特點通過建立一個符合標準要求的環(huán)境管理體系，并形成文件，對組織產(chǎn)品、過程和活動中的環(huán)境因素進行管理，以實現(xiàn)環(huán)境保護、污染預防，持續(xù)改進組織的環(huán)境績效，是促進和保障清潔生產(chǎn)的重要手段。通過直接采用技術改造方案，輔以加強管理，達到所要求的清潔生產(chǎn)的目標，實現(xiàn)環(huán)境保護、污染預防。有明顯的行業(yè)特點，不同行業(yè)有不同的清潔生產(chǎn)目標、指標，可作為環(huán)境管理持續(xù)改進的方向。6實施的監(jiān)督方法由具備資質(zhì)的第三方認證機構派出有資格的環(huán)境管理體系審核員組成的審核組進行審核。政府主管部門，組織有資格的清潔生產(chǎn)評審員進行審核。7依據(jù)標準ISO14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》標準及相關法律法規(guī)；ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》標準。分行業(yè)有相應的標準、指標要求，以現(xiàn)有生產(chǎn)技術和經(jīng)濟投入為基礎；《清潔生產(chǎn)審核暫行辦法》；《清潔生產(chǎn)促進法》。8申請形式自愿申請、實施有強制性（對雙超、“雙有”企業(yè)）的；有自愿性的質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一序號類別ISO14001標準《清潔生產(chǎn)促進法》9審核頻次審核時間按認證機構的要求，一般一年一次。法律規(guī)定：2-5年一次；達國家一級水平：4年1次達國家二級水平：3年1次達國家三級水平：2年1次其中第二類重點企業(yè)可以于5年1次）；需較長時間。10作用為企業(yè)（組織）最高管理者提供一種先進的管理模式，明確員工各自職能，將環(huán)境管理體系納入全面管理之中。提供了一種新的環(huán)保思想，使企業(yè)把環(huán)保的重點轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)過程中來。11證明形式認證證書及標志清潔生產(chǎn)獎狀12發(fā)展趨勢是國家標準化形式，證明企業(yè)（組織）環(huán)境管理較為完善。有國際環(huán)保技術交流的內(nèi)容。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一貫徹ISO14001：2004標準時，應：環(huán)境行政許可：許可證、執(zhí)照、批準書、資格證書、注冊證書、批復等各種形式的文書和證件；掌握本產(chǎn)品行業(yè)有關清潔生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)政策及強制淘汰制度和評價指標體系，并納入目標、指標持續(xù)改進；判斷一下本企業(yè)是否第一、二類重點企業(yè)，若是必實施清潔生產(chǎn)審核；凡是屬于國家“需重點審核的有毒有害物質(zhì)名錄（24類）”物質(zhì)，以及屬《危險貨物品名表》、《危險化學品名錄》、《劇毒化學品名錄》應重點控制，來源的削減；掌握《部分行業(yè)污染物來源及主要污染物》內(nèi)容，以利重要環(huán)境因素的識別及控制。質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一確認“固廢處理”滿足地方法規(guī)要求；確認《國家危險廢物名錄》識別有效：《國家危險廢物名錄》98.7.1實施，含HW01~HW47類；但05.12.3環(huán)保局《需要重點審核的有毒有害物質(zhì)名錄》計24類（HW02，12，13，17，20，21，22，23，24，25，26，27，28，29，30，31，32，33，38，39，41，42，46，47類），尚有《危險貨物品名表》（GB12268），《危險化學品名錄》，《劇毒化學品名錄》；確認處理危險廢物合同方資格（復印件、合同）；確認“資質(zhì)（合同方）”中列出的危險廢物種類是否與組織識別的相符；確認危廢處理是否執(zhí)行”轉(zhuǎn)移五聯(lián)單”（查聯(lián)單）；確認?；饭芾硎欠駶M足《危險化學品安全管理條例》；質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一如:《淘汰落后生產(chǎn)能力、工藝和產(chǎn)品的目錄》年份涉及行業(yè)落后生產(chǎn)能力落后生產(chǎn)工藝裝備落后產(chǎn)品小計1999.1.22第一批10個20項36項58項114項1999.12.31第二批8個5項90項24項119項2002.6.2第三批15個8項55項57項120項累計33項181項139項353項質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一XXX有限公司邀請培訓課件質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一如:2007.10.22（發(fā)改運行【200732775號】）

《淘汰落后造紙、酒精、味精、檸檬酸生產(chǎn)能力工作的通知》行業(yè)淘汰落后生產(chǎn)能力項目造紙1.年產(chǎn)3.4萬噸以下草漿生產(chǎn)設備；2.年產(chǎn)1.7萬噸以下化學制漿生產(chǎn)線（適用GB3554：2001《造紙工業(yè)水污染物排放標準》）3.年產(chǎn)1萬噸以下以廢紙為原料的紙廠，排放不達標的（適用關于修訂《造紙工業(yè)水污染物排放標準》的公告）質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一行業(yè)淘汰落后生產(chǎn)能力項目酒精1.高溫蒸煮糊化工藝（適用于GB8978：96《污水綜合排放標準》）2.低濃度發(fā)酵工藝（適用于GB8978：96《污水綜合排放標準》）3.年產(chǎn)3萬噸以下企業(yè)（廢糖密制酒精除外）4.禁止新建的酒精生產(chǎn)線《產(chǎn)業(yè)機構調(diào)整指導目錄（2005年）》（燃料乙醇項目除外）質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一行業(yè)淘汰落后生產(chǎn)能力項目酒精1.高溫蒸煮糊化工藝（適用于GB8978：96《污水綜合排放標準》）2.低濃度發(fā)酵工藝（適用于GB8978：96《污水綜合排放標準》）3.年產(chǎn)3萬噸以下企業(yè)（廢糖密制酒精除外）4.禁止新建的酒精生產(chǎn)線《產(chǎn)業(yè)機構調(diào)整指導目錄（2005年）》（燃料乙醇項目除外）質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一如:清潔生產(chǎn)相關行業(yè)標準或評價指標有關“政策”類國家發(fā)改委文件名稱特點2007年8號公告2007年71號公告能源（2007）2155號《煤炭產(chǎn)業(yè)政策》《造紙產(chǎn)業(yè)政策》《天然氣利用政策通知》?產(chǎn)業(yè)項目或布局（目標）（優(yōu)先、允許、限制、禁止類）；?產(chǎn)業(yè)技術與裝備；?節(jié)約利用與環(huán)境保護；?行業(yè)準入質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一有關“評價指標體系”類國家發(fā)改委文件名稱（清潔生產(chǎn)評價指標體系）特點2007年63號公告《電解金屬錳行業(yè)》?評價項目（指標）體系（二級）；?評價基準值及權重值；?定量指標：能源和資源消耗指標；綜合利用指標；產(chǎn)品質(zhì)量指標；污染物指標；?定性指標：技術和裝備；環(huán)境管理體系建立和清潔生產(chǎn)審核；貫徹執(zhí)行環(huán)保法規(guī)的符合性；?企業(yè)評定：先進企業(yè)；一般企業(yè)；?含指標解釋；2007年41號公告《水泥行業(yè)》《發(fā)酵行業(yè)》《純堿行業(yè)》《機械行業(yè)》《硫酸行業(yè)》《制革行業(yè)》2007年24號公告《包裝行業(yè)》《火電行業(yè)》《磷肥業(yè)》《輪胎行業(yè)》《鉛鋅行業(yè)》《陶瓷行業(yè)》《涂料行業(yè)》質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一至2006年12月止：14個行業(yè)《清潔生產(chǎn)標準》；（石油、煤焦、制革……）10個重點行業(yè)《清潔生產(chǎn)評價指標體系（試行）》（煤炭、制漿、印染……）24個行業(yè)《清潔生產(chǎn)標準或技術要求征求意見稿》（水泥、電解錳、平板玻璃……）質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一主要工業(yè)行業(yè)COD排放系數(shù)參考表（注）行業(yè)名稱產(chǎn)品名稱工藝名稱計量單位/（污染物/產(chǎn)品）產(chǎn)污系數(shù)平均值變化幅度低值高值紡織棉機織印染Kg/百米2.050.864.53漂染Kg/百米1.891.163.22棉針織印染、漂染Kg/百米0.510.712.90毛粗紡織Kg/百米12.67.4017.60毛精紡織Kg/百米5.541.4412.00絨線產(chǎn)品Kg/T產(chǎn)品21.37.6048.00絲織產(chǎn)品Kg/百米0.780.411.02麻紡織品脫膠工藝Kg/kg麻1.070.481.49質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一注：摘自環(huán)發(fā)（2007）183號【關于印發(fā)《主要污染物總量減排核算細則（試行）》的通知】行業(yè)名稱產(chǎn)品名稱工藝名稱計量單位/（污染物/產(chǎn)品）產(chǎn)污系數(shù)

平均值變化幅度低值高值化工合成氨煤頭合成氨Kg/T氨32.113.8839.90油頭合成氨Kg/T氨1.130.572.44氣頭合成氨Kg/T氨5.172.9118.57尿素二氧化碳汽提法Kg/T尿素0.170.140.25水溶液全循環(huán)法Kg/T尿素1.590.0463.01氨氣提法Kg/T尿素0.07質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一3.OHSMS標準的產(chǎn)生和發(fā)展1994.9OHSAS標準被ISO技術管理局(TMB)列入議程;1995.成立OHSAS標準工作組,由中、美、英、德、加、瑞士、瑞典及ILO和WHO組成;1996.9召開國際研會,44個國家、IEC、ILO、WHO等6個國際組織、331名代表，意見分歧大；1997年ISO/TMB決定目前暫不開展OHSAS標準化工作;據(jù)英國衛(wèi)生安全執(zhí)行局（HSE），OHS和職業(yè)病事故及可避免的非傷害事故給顧主造成的總經(jīng)濟損失相當于英國所有公司的總商業(yè)利潤的5~10%，比保險費用大8~36倍；質(zhì)量體系培訓職業(yè)體系培訓安全管理體系培訓三合一1996年英國頒布BS8800《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系指南》1996年美國工業(yè)健康協(xié)會制定《職業(yè)健康安全管理體系A