校園保安服務(wù)項(xiàng)目管理規(guī)章制度

校園保安服務(wù)項(xiàng)目管理規(guī)章制度目錄第一節(jié)安保人員管理制度 1第二節(jié)突發(fā)安全事件報(bào)告制度 3第三節(jié)培訓(xùn)及例會(huì)制度 4第四節(jié)校產(chǎn)安全保衛(wèi)制度 7第五節(jié)現(xiàn)金、票證、貴重設(shè)備安全管理制度 8第六節(jié)外來人員（來客）登記制度 9第七節(jié)保安隊(duì)安全保證制度 9第八節(jié)校園質(zhì)量管理控制制度 14第九節(jié)人員穩(wěn)定保障制度 18第十節(jié)臨時(shí)工流動(dòng)率控制制度 21第十一節(jié)隊(duì)伍建設(shè)保障制度 23第十二節(jié)項(xiàng)目監(jiān)管制度 27第十三節(jié)物資裝備、勤務(wù)管理制度 29第十四節(jié)學(xué)生出入安全監(jiān)管細(xì)則 33第十五節(jié)保安服務(wù)規(guī)程及崗位責(zé)任制度 35第十六節(jié)保安員管理制度 53第十七節(jié)管理運(yùn)作制度 64第十八節(jié)其他相關(guān)制度規(guī)定 89第一節(jié)安保人員管理制度一、校園安全是學(xué)校安保工作的重中之重，安保人員必須忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，無私無畏。

二、門衛(wèi)和安保實(shí)行24小時(shí)值班制度。規(guī)范門衛(wèi)日志，健全門衛(wèi)臺(tái)帳，做到記錄全面，字跡清楚，妥善保管，隨時(shí)接受檢查。

三、安保人員要統(tǒng)一著裝，遵紀(jì)守法，堅(jiān)守崗位，文明值勤，在崗期間不做與崗位無關(guān)的事。要正確保管和使用消防器材、警務(wù)器具等，要具備一定的安保救防知識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

四、安保人員必須嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校會(huì)客制度，來訪者應(yīng)該進(jìn)行登記，填寫會(huì)客單，寫明進(jìn)出校的時(shí)間與事由，由安保人員電話聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)可以接待后方可入校。來訪者出校時(shí)，應(yīng)憑被訪者簽字后的會(huì)客單予認(rèn)確認(rèn)。如被訪者正在上課或開會(huì)，安保人員應(yīng)安排來訪者在傳達(dá)室等候。

五、安保人員應(yīng)嚴(yán)控學(xué)生課間擅自離校，因特殊情況需出校門的學(xué)生，應(yīng)持有班主任離校證明方可放行。上課期間禁止家長(zhǎng)和社會(huì)閑雜人員隨意進(jìn)校。如有特殊情況，須經(jīng)德育處批準(zhǔn)。對(duì)家長(zhǎng)送給學(xué)生的物品，門衛(wèi)必須認(rèn)真檢查，并負(fù)責(zé)通知學(xué)生領(lǐng)取。

六、學(xué)校門口要嚴(yán)把貨物、車輛進(jìn)出關(guān)。貨物出校門，需憑相關(guān)部門證明（出門單）經(jīng)確認(rèn)后予以放行。本校及上級(jí)部門車輛進(jìn)校，應(yīng)指引其到指定地點(diǎn)停放；校外機(jī)動(dòng)車輛，非經(jīng)本校相關(guān)部門批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)入內(nèi)。安保人員負(fù)責(zé)管理師生的車輛擺放，嚴(yán)禁校園內(nèi)騎車。

七、安保人員負(fù)責(zé)學(xué)校的報(bào)刊、書信、資料、票據(jù)的及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)送，對(duì)老師、學(xué)生的掛號(hào)信、匯款單、包裹單等要及時(shí)公示，確保門衛(wèi)值班室電話24小時(shí)有人接聽。

八、安保人員要做好安保巡視工作，特別要加強(qiáng)夜間巡邏。要正確開啟警報(bào)裝置，一旦發(fā)生情況迅速查明原因，積極保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助警方處理。

九、安保人員要有嚴(yán)格的交接班制度，交接班時(shí)，必須互相詢問情況，移交值班記錄，巡視相關(guān)場(chǎng)所。安保人員輪休期間要保證通訊暢通，以便學(xué)校有遇特殊情況時(shí)隨叫隨到。安保人員請(qǐng)假需事先辦理手續(xù)，經(jīng)德育處批準(zhǔn)并安排好替代人員后方可離崗。上班期間嚴(yán)禁串崗、脫崗現(xiàn)象發(fā)生。

十、安保人員要確保校門口廣場(chǎng)及其左右道路上30米內(nèi)無擺攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象，保證校門內(nèi)外暢通無阻；確保校園內(nèi)及院墻周邊綠化景觀無破壞；確保值班室內(nèi)外環(huán)境整潔，物品擺放有序，不得存放雜物。

十一、安保人員要注意個(gè)人修養(yǎng)，嚴(yán)格服從學(xué)校管理，執(zhí)行公務(wù)要維護(hù)學(xué)校利益和形象。

十二、以上條款，安保人員如有違反，處以每次50元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的追究相關(guān)責(zé)任，并予以辭退。第二節(jié)突發(fā)安全事件報(bào)告制度突發(fā)安全事件是指日常保安活動(dòng)中突發(fā)的一般違法違規(guī)、犯罪事件和因自然、人為引發(fā)的災(zāi)害事故等，對(duì)突發(fā)安全事件保安人員必須立即采取行動(dòng)，解決已發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的問題，不允許有拖延的情況。突發(fā)安全事件包括執(zhí)勤過程中發(fā)生的人員、車輛沖闖情況、騷擾鬧事情況、毆打辱罵保安及客戶人員情況、打架斗毆情況、突遇危重病人情況、突遇精神病人情況、突遇違法犯罪人員情況、交通事故及水電氣暖故障等客戶單位重點(diǎn)部位發(fā)生的安全隱患以及地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨等帶來的自然災(zāi)害事故。各項(xiàng)目應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況和安全風(fēng)險(xiǎn)狀況，制定突發(fā)安全事件的處置流程并給項(xiàng)目保安人員做詳細(xì)的培訓(xùn)，有演習(xí)條件的要做好突發(fā)安全事件處置的演習(xí)訓(xùn)練，相關(guān)的培訓(xùn)、演習(xí)訓(xùn)練需做好計(jì)劃、實(shí)施及記錄各檔工作。突發(fā)安全事件包括客戶單位發(fā)生的事件及項(xiàng)目保安隊(duì)伍內(nèi)部發(fā)生的安全事件，針對(duì)不同類型的事件，因報(bào)告的對(duì)象不同，需要分別填寫《XX保安服務(wù)有限公司突發(fā)安全事件處置報(bào)告表》或《安全事件報(bào)告表》突發(fā)安全事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)保安人員要立即按項(xiàng)目匯報(bào)流程報(bào)告項(xiàng)目領(lǐng)班、項(xiàng)目主管，由項(xiàng)目主管人員或授權(quán)人員報(bào)告客戶單位安全主管人員及公司主管領(lǐng)導(dǎo)并趕到現(xiàn)場(chǎng)組織先期處置事宜，如事件重大、時(shí)間緊迫，保安員可越級(jí)直接報(bào)告項(xiàng)目主管或公司主管人員，項(xiàng)目發(fā)生安全事件后，主管人員須在24小時(shí)內(nèi)向客戶或公司主管人員提交安全事件書面調(diào)查報(bào)告，報(bào)告中注意事件時(shí)聞、地點(diǎn)、人物、事件過程、處置情況、事件分析及調(diào)查結(jié)論等內(nèi)容，井保證事件報(bào)告的真實(shí)準(zhǔn)確性。第三節(jié)培訓(xùn)及例會(huì)制度培訓(xùn)工作的目的是為了使保安人員了解和掌握涉及保安服務(wù)工作的基礎(chǔ)知識(shí)、工作方法、專業(yè)技能、職業(yè)道德要求及法律法規(guī)常識(shí)，熟悉和實(shí)施項(xiàng)目執(zhí)勤方案中涉及的崗位部署、崗位職責(zé)、工作流程及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等工作。培訓(xùn)工作自保安人員入職初始即可由項(xiàng)目主管人員開始實(shí)施，公司保安服務(wù)部作為公司培訓(xùn)的主體，將配合客戶單位及項(xiàng)目主管人員對(duì)項(xiàng)目保安人員開展階段性或有針對(duì)性的培訓(xùn)工作。所有培訓(xùn)內(nèi)容均應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù)規(guī)范的要求，培訓(xùn)過程應(yīng)記錄并留存?zhèn)錂n。例會(huì)制度的目的是指導(dǎo)和規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目各級(jí)命議的組織落實(shí)，會(huì)議的組織和召開是為了總結(jié)前期工作、提出改善計(jì)劃、部署后期階段性工作：傳達(dá)公司及客戶單位安保工作精神及通知等，會(huì)議的目的也是為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、凝心聚力，以便更好地完成服務(wù)合同中確定的保安服務(wù)工作。例會(huì)制度可分為：1.早晚例會(huì)，主要用于班級(jí)單位，用于檢查部署接班工作、提出工作要求及交班后總結(jié)工作，會(huì)議由領(lǐng)班組織；2.周例會(huì)，用于班、分隊(duì)基本單位，用于總結(jié)講評(píng)本周工作、提出工作問題及整改要求，部署下周工作內(nèi)容，會(huì)議由領(lǐng)班或項(xiàng)目副職主持；3.月例會(huì)，用于整個(gè)項(xiàng)目，參會(huì)人員為全體保安人員，用于總結(jié)本月工作概況、提出工作問題及整改要求，宣揚(yáng)褒獎(jiǎng)好人好事、講評(píng)月度考勤情況、傳達(dá)公司文件及通知精神，部署下月主要工作內(nèi)容等，會(huì)議由項(xiàng)目主管組織；項(xiàng)目的管理人員例會(huì)，用于項(xiàng)目各級(jí)管理人員，用于統(tǒng)一部署項(xiàng)目管理工作，培養(yǎng)管理能力，項(xiàng)目日常管理工作研討等，會(huì)議由項(xiàng)目主管人員組織。除以上例會(huì)外，項(xiàng)目還可根據(jù)需求召開各類臨時(shí)工作會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目臨時(shí)性工作、緊急文件或工作通知、突發(fā)情況處置溝通等方面工作作出部署和要求。項(xiàng)目各類會(huì)議需講求會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)，會(huì)議內(nèi)容貼近工作實(shí)際，不講空話，盡量縮短會(huì)議時(shí)間。項(xiàng)目重要會(huì)議，特別是月例會(huì)及管理人員會(huì)議，要對(duì)會(huì)議內(nèi)容做好記錄并留檔備査。參加培訓(xùn)及會(huì)議人員需如實(shí)在《培訓(xùn)簽到表》及《會(huì)議簽到表》上簽，字，并由項(xiàng)目主管人員留檔備査，保衛(wèi)人員（門衛(wèi)）安全保衛(wèi)和巡查制度1.每天早上、中午和下午，上學(xué)放學(xué)期間，管理好校門口的安全，確保學(xué)生不發(fā)生傷害事故。2.非放學(xué)時(shí)間學(xué)生要求離校，沒有班主任教師書面通知的，一律不得放行，杜絕發(fā)生因?qū)W生逃學(xué)而在校外出安全事故。3.校外人員進(jìn)出校門必須進(jìn)行登記，并問明詳細(xì)情況，未經(jīng)登記或情況不明，決不允許外來人員進(jìn)入校內(nèi)，確保校園安全。4.經(jīng)常檢查巡視學(xué)校財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告總務(wù)處，確保校產(chǎn)安全。5.晚自習(xí)放學(xué)后，要檢查巡視各室門窗是否關(guān)牢，應(yīng)關(guān)電源是否切斷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，必要時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第四節(jié)校產(chǎn)安全保衛(wèi)制度總務(wù)處應(yīng)對(duì)學(xué)校建筑物、旗桿經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即報(bào)告校長(zhǎng)室，學(xué)校應(yīng)落實(shí)相應(yīng)的防范措施。1.機(jī)房、食堂、實(shí)驗(yàn)室按有關(guān)規(guī)定配備好滅火器，政教處應(yīng)定期對(duì)滅火器進(jìn)行檢查、維修。2.總務(wù)處應(yīng)經(jīng)常檢查學(xué)校防盜工作。3.財(cái)會(huì)人員應(yīng)遵守財(cái)務(wù)制，禁止現(xiàn)金在辦公室存放過夜。4.門衛(wèi)工作人員應(yīng)認(rèn)真做好保衛(wèi)工作，不得擅自離開崗位，對(duì)不熟悉的來訪人員要嚴(yán)格實(shí)行登記制度。做好夜間值班工作，發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)象立即報(bào)告。下午放學(xué)后應(yīng)仔細(xì)檢查教學(xué)和生活用房門窗，關(guān)嚴(yán)關(guān)實(shí)。做好節(jié)假日值班工作。5.較長(zhǎng)時(shí)間的節(jié)日實(shí)行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)值班制度，寒暑假實(shí)行教師輪流值班制度，所有值班人員必須按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到崗、離崗、并經(jīng)常查看校安全生產(chǎn)情況，認(rèn)真做好值班記錄。6.總務(wù)處要對(duì)各教室，專用教室、廣播室、文印室等插座，用電器經(jīng)常進(jìn)行檢查、維修、嚴(yán)防發(fā)生火災(zāi)和觸電事故。食堂人員應(yīng)按規(guī)定程序和正確方法操作燒煤灶具，確保安全生產(chǎn)。第五節(jié)現(xiàn)金、票證、貴重設(shè)備安全管理制度1.會(huì)計(jì)、出納必須嚴(yán)格執(zhí)行銀行規(guī)定的庫(kù)存現(xiàn)金的限額，確因特殊情況，必須滯留超額現(xiàn)金過夜的要及時(shí)報(bào)告總務(wù)處并設(shè)專人看守。2.現(xiàn)金和有價(jià)證券必須存放有安全設(shè)施的保險(xiǎn)柜內(nèi)，財(cái)務(wù)室的房屋要安全、牢固，并安裝有防盜裝置。3.取送數(shù)額較大的現(xiàn)金必須兩人以上同行（至少有一名男性），取送萬元以上巨額款的，應(yīng)派有保護(hù)人員。4.個(gè)人的現(xiàn)金及有價(jià)票證不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)存放。5.學(xué)校各部門的貴重設(shè)備，在存放、運(yùn)輸、使用過程中要納入守護(hù)人員視線。6.存放貴重器材、設(shè)備的庫(kù)房、實(shí)驗(yàn)室、廣播室、電腦房、多媒體室等門窗要安全牢固，并設(shè)專人管理。第六節(jié)外來人員（來客）登記制度1.本規(guī)定適用于臨時(shí)出入校門的外來人員。2.凡到我校來訪、會(huì)友以及其它公務(wù)活動(dòng)的外來人員和車輛，必須接受門衛(wèi)或值班人員的詢查，并登記后方可入內(nèi)。3.門衛(wèi)或值班人員要詳細(xì)檢查外來人員的證件，登記來訪人員的姓名、工作單位和來訪時(shí)間并與前往部門或個(gè)人進(jìn)行聯(lián)系。4.如來訪者攜帶機(jī)動(dòng)車輛，值班人員要對(duì)車牌號(hào)進(jìn)行登記，并標(biāo)明時(shí)間，待該車輛離開后標(biāo)明離校時(shí)間。第七節(jié)保安隊(duì)安全保證制度強(qiáng)調(diào)安全第一和預(yù)防為主的安全管理原則。安全管理是管理工作的重中之重。安全保衛(wèi)工作是單位的財(cái)產(chǎn)安全及員工的人生安全的重要保證，由于本項(xiàng)目是校園保安服務(wù)，我們更要做好各方面的安全管理工作，并制定詳細(xì)的安全管理計(jì)劃，以保證各校區(qū)師生的人身及財(cái)產(chǎn)的安全。安全管理主要包括三個(gè)方面，一是消防安全，二是治安防范，三是及時(shí)處理和應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件、新生入學(xué)、重要涉外活動(dòng)、重要考試、各種接待參觀等活動(dòng)大環(huán)境下產(chǎn)生的各種情況。一、消防安全方面強(qiáng)調(diào)方針為預(yù)防為主，防消結(jié)合，不斷消除和整治各種消防隱患。這個(gè)方針是消防安全經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)，也是現(xiàn)階段和今后消防工作的根本指導(dǎo)思想?！邦A(yù)防為主”是指在消防工作的指導(dǎo)思想上要把預(yù)防火災(zāi)放在首位，防患于未然。要?jiǎng)訂T和依靠職工群眾，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)防火的安全措施、組織措施，發(fā)現(xiàn)和堵塞火險(xiǎn)漏洞，消除發(fā)生火災(zāi)的因素和蔓延條件，從根本上防火和減少火災(zāi)的危害。所謂“防消結(jié)合”，是指要把同火災(zāi)作斗爭(zhēng)的兩個(gè)基本手段即預(yù)防和撲救有機(jī)地結(jié)合起來，在做好防火工作的同時(shí)，必須積極做好滅火準(zhǔn)備，一旦發(fā)生火災(zāi)，便能夠迅速有效地予以撲滅，最大限度地減少火災(zāi)所造成的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。二、治安防范方面根據(jù)特點(diǎn)，從全面布防、全員防范的觀點(diǎn)出發(fā)，利用項(xiàng)目先進(jìn)的技防硬件，走“人防、技防”相結(jié)合的路線，將可能出現(xiàn)的治安問題杜絕在萌芽狀態(tài)。制定詳細(xì)緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)，在應(yīng)急事件處理方面，做到有預(yù)見性、有方案、有組織、有演練，做到處事不驚處驚不亂、應(yīng)對(duì)有方，通過突發(fā)事件和異常情況處理方案的編制，防患于未然。三、工作管理措施提高福利待遇，減少人員流失。落實(shí)管理制度，統(tǒng)一嚴(yán)格要求。規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，注重自身形象。注重安全管理，提高服務(wù)意識(shí)。取多渠道措施，增員工積極性。完善系統(tǒng)設(shè)置，加強(qiáng)車場(chǎng)管理。加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。規(guī)范管理程序，講究管理方法。加大監(jiān)管力度，確保質(zhì)量完成。樹立責(zé)任心態(tài)，提高集體榮譽(yù)。（一）提高福利待遇，減少人員流失我們將提高工資福利待遇，增強(qiáng)員工職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，加大各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，減少人員流失率。另外我們還將通過專業(yè)人才網(wǎng)站招聘、社會(huì)地方招聘、部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)人員及校園招聘、內(nèi)部推薦等方式尋找高素質(zhì)人員。（二）落實(shí)管理制度，嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理保安部要求軍事化管理，管理制度當(dāng)然就是管好隊(duì)伍的依據(jù)。對(duì)要《保安人員守則》、《保安人員紀(jì)律》、《保安人員執(zhí)勤須知》、《崗位責(zé)任制》、《考核獎(jiǎng)懲辦法》要嚴(yán)格執(zhí)行，強(qiáng)化保安隊(duì)伍的管理。只有嚴(yán)格的教育管理，加強(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè)，才能使保安人員樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀，職業(yè)責(zé)任感，才能更好的完成和縣的保安服務(wù)工作。（三）規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，注重自身形象外在形象方面必須按規(guī)定穿著全國(guó)性保安服務(wù)行業(yè)的保安服裝、戴大蓋帽、系領(lǐng)帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領(lǐng)扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準(zhǔn)披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫，系好領(lǐng)帶。注意儀容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x保安區(qū)域。另外，要加強(qiáng)內(nèi)在思想素質(zhì)，規(guī)范保安人員行為標(biāo)準(zhǔn)，從內(nèi)而外整治形象風(fēng)范。（四）注重安全管理，提高服務(wù)意識(shí)建立安全管理責(zé)任制，主抓消防管理和治安防范管理，制定緊急突發(fā)事件預(yù)案，定期聘請(qǐng)消防專業(yè)人員對(duì)全體保安人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，每周對(duì)校園消防設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的檢查兩次，每月對(duì)各校園的所有安全防范設(shè)備設(shè)施例行檢查一次。加強(qiáng)隊(duì)員的思想素質(zhì)教育，讓隊(duì)員了解自己的工作責(zé)任、義務(wù)，自覺主動(dòng)的進(jìn)行引導(dǎo)，耐心回答等服務(wù)行為，從而形成耐心，熱情，文明的服務(wù)意識(shí)。（五）取多渠道措施，增員工積極性組織隊(duì)伍舉行活動(dòng)，例如（業(yè)績(jī)高低比賽，體育比賽等）等發(fā)放流動(dòng)紅旗，衛(wèi)生紀(jì)律，各班之間的比賽等等！對(duì)好人好事、優(yōu)秀員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。（六）完善系統(tǒng)管理，加強(qiáng)車輛管理對(duì)安全防范設(shè)施建立安全檢查、運(yùn)行維護(hù)、應(yīng)急處理等制度，對(duì)公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行有效的維護(hù)管理及使用制度。加強(qiáng)進(jìn)出車輛、進(jìn)出物資的管理，確保主干道和地下室通道的暢通，禁止消防通道停車。（七）加強(qiáng)職業(yè)技能，提高隊(duì)伍素質(zhì)對(duì)職業(yè)技能組織不定期學(xué)習(xí)，討論，鼓勵(lì)隊(duì)員之間互相協(xié)調(diào)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)，在加上定期的全方位培訓(xùn)計(jì)劃，整體提高隊(duì)伍的全面素質(zhì)。（八）規(guī)范管理程序，講究管理方法沒有規(guī)矩不成方圓，管理有適當(dāng)?shù)某绦虿拍芨佑行?。建立逐?jí)上報(bào)制度，逐級(jí)管理制度，是管好整個(gè)隊(duì)伍的唯一途徑，做到管理上不產(chǎn)生脫節(jié)。執(zhí)行制度的同時(shí)，需要更加的人性化，用親情管理方式，使每一位隊(duì)員感受到來自集體和公司的溫暖，從而更加自覺主動(dòng)的完成工作，增加工作效率。（九）加大監(jiān)管力度，確保質(zhì)量完成。公司將安排品質(zhì)督查人員，不定期對(duì)各校區(qū)安保工作進(jìn)行抽查。保安隊(duì)長(zhǎng)每天對(duì)保安工作至少不低于2次巡查，確保按質(zhì)按量完成每天的安保工作。（十）樹立責(zé)任心態(tài)，提高集體榮譽(yù)加強(qiáng)責(zé)任制度，實(shí)行責(zé)任劃分，執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，用制度劃分責(zé)任，用責(zé)任制約行為。并通過績(jī)效考核、例會(huì)討論等方式提高集體榮譽(yù)，增加隊(duì)伍的凝聚力。第八節(jié)校園質(zhì)量管理控制制度隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，不同手段的校園侵害行為正不斷出現(xiàn)，單一的防范手段難以進(jìn)行有效的防控。因此我們進(jìn)行高效安全管理和人防、物防、技防相結(jié)合的校園綜合安保布防體系，是校園抵御各種安全風(fēng)險(xiǎn)較有效的應(yīng)對(duì)措施。人防管理控制措施方面：學(xué)校應(yīng)按規(guī)定設(shè)置安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)或成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，健全安全保衛(wèi)隊(duì)伍，落實(shí)安全責(zé)任制；校區(qū)建立門衛(wèi)管理制度，配備數(shù)量適宜的專業(yè)保安人員和自衛(wèi)器材及通信設(shè)施，實(shí)行來訪人員登記和內(nèi)部人員憑卡出入等制度；每天上學(xué)、放學(xué)時(shí)段校園門口應(yīng)安排安全保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)交通安全疏導(dǎo)，有條件的應(yīng)落實(shí)派出所民警或者治安協(xié)管人員維護(hù)校園周邊道路交通秩序制度；寒暑假期間應(yīng)組織護(hù)校隊(duì)，強(qiáng)化對(duì)校園重要資產(chǎn)和重點(diǎn)區(qū)域的巡查與防護(hù)。安全保衛(wèi)人員應(yīng)具備必要的法律法規(guī)和安全防范知識(shí)，熟練掌握消防器材、自衛(wèi)器材、通信器材和技防系統(tǒng)設(shè)備的使用方法，全面了解校園消防、技防和其他各種重要防護(hù)設(shè)施的布局及各種應(yīng)急預(yù)案的處置流程，熟記相關(guān)安全保衛(wèi)部門和應(yīng)急援助機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。物防管理控制措施方面：首先必須對(duì)照校園建設(shè)安全規(guī)定，查看校園選址和建筑安全隱患并及時(shí)進(jìn)行整改補(bǔ)救。同時(shí)針對(duì)其他薄弱環(huán)節(jié)采取應(yīng)對(duì)措施，完善消防設(shè)施和食堂衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)；校園應(yīng)采取封閉式實(shí)體防護(hù)措施；校舍二層以上窗戶和與外界相通的走廊過道應(yīng)安裝全封閉金屬柵欄；財(cái)務(wù)室、計(jì)算機(jī)室、實(shí)驗(yàn)室和其他存放重要物品的庫(kù)室應(yīng)安裝安全防盜門，窗戶應(yīng)安裝防護(hù)金屬柵欄；校舍的樓梯和出入口應(yīng)設(shè)置醒目的疏散指示標(biāo)志，疏散通道和其他重要區(qū)域應(yīng)設(shè)置應(yīng)急照明裝置，校園的廣播系統(tǒng)應(yīng)具備疏散誘導(dǎo)指揮功能。對(duì)于短時(shí)間內(nèi)難以解決而且風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較大的安全缺陷，應(yīng)立即停止相應(yīng)場(chǎng)所和設(shè)施的使用，并設(shè)置禁區(qū)；對(duì)于不會(huì)直接造成安全損害的，應(yīng)設(shè)置安全告示或者警示標(biāo)志，校門口和周邊道路應(yīng)設(shè)置減速帶和交通限速標(biāo)識(shí)。技防管理控制措施方面：應(yīng)依照《校園安全技術(shù)防范系統(tǒng)要求》和其他相關(guān)規(guī)定，全面完善技防系統(tǒng)的建設(shè)，具體要求如下：一是完善視頻監(jiān)控子系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)校園大門外、校區(qū)大門和其他出入口、教學(xué)區(qū)主要通道和出入口、學(xué)生宿舍區(qū)出入口、食堂、重要庫(kù)室和其他重要場(chǎng)所實(shí)施視頻監(jiān)控和同步錄像，視頻監(jiān)控圖像信息保存時(shí)間應(yīng)不少于18天。校園大門口的監(jiān)視及回放圖像應(yīng)能清楚辨別進(jìn)出人員的體貌特征和進(jìn)出車輛的車牌號(hào)，校園大門外部監(jiān)控圖像應(yīng)與當(dāng)?shù)刂伟惨曨l監(jiān)控平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，其它視頻圖像宜與上級(jí)監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)。二是完善入侵報(bào)警子系統(tǒng)的建設(shè)，分別在財(cái)務(wù)室、實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)房、多媒體教室、圖書館和其他重要庫(kù)室及重點(diǎn)防護(hù)部位安裝入侵探測(cè)裝置；門衛(wèi)值班室、師生宿舍區(qū)、教師辦公室和校長(zhǎng)辦公室以及其他部位安裝緊急報(bào)警按鈕；必要時(shí)在校園周界圍墻上方設(shè)置周界入侵探測(cè)裝置，構(gòu)成具備入侵探測(cè)、應(yīng)急報(bào)警和周界防護(hù)等功能的報(bào)警系統(tǒng)。報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)具備與視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)功能，并和公安機(jī)關(guān)指揮中心報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。三是完善電子巡查子系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)于較大規(guī)模的校園，宜設(shè)置電子巡查子系統(tǒng)，在校園的重點(diǎn)部位和區(qū)域設(shè)置巡查采集點(diǎn)，根據(jù)安全保衛(wèi)人員的數(shù)量和巡查方式配置相應(yīng)的巡查采集裝置，按校園的安全管理要求建立巡查路線和規(guī)定巡查時(shí)間，促進(jìn)安全保衛(wèi)人員日常巡查工作的有效落實(shí)。四是落實(shí)和完善其他技防設(shè)施，學(xué)?？筛鶕?jù)具體安全防范需求，選擇性地落實(shí)其他安全技術(shù)防范措施，如門禁、對(duì)講、訪客識(shí)別、停車場(chǎng)管理等系統(tǒng)和裝置，提高整體安全防范效能。技防系統(tǒng)的建設(shè)必須符合《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》的要求，系統(tǒng)應(yīng)配不間斷電源，嚴(yán)格落實(shí)防雷接地和其他安全保護(hù)措施，確保系統(tǒng)的運(yùn)行安全可靠。系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮校園的應(yīng)用特點(diǎn)，因地制宜，優(yōu)先采用成熟而適用的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備器材，同時(shí)注重環(huán)保與節(jié)能。安全管理控制措施方面：學(xué)校應(yīng)全面建立和定期更新消防、治安、交通、災(zāi)害和其他各種突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，建立健全應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和應(yīng)急處置隊(duì)伍，明確人員職責(zé)，訓(xùn)練師生員工掌握緊急狀態(tài)的安全應(yīng)對(duì)流程；定期組織師生員工進(jìn)行消防和各種自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案演練，落實(shí)突發(fā)事件報(bào)告制度和內(nèi)外部溝通制度，建立和完善安全管理檔案。應(yīng)定期對(duì)校園的供電線路和電氣設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，落實(shí)安全用電措施；按相關(guān)規(guī)定邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)校舍消防設(shè)施進(jìn)行定期檢測(cè)和維護(hù)，使之保持正常的狀態(tài)。學(xué)校應(yīng)定期開展安全法制講座；設(shè)立心理咨詢室并定期對(duì)師生員工進(jìn)行心理測(cè)試和輔導(dǎo)；食堂和商店應(yīng)按衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，并辦理《食品經(jīng)營(yíng)許可證》；從業(yè)人員應(yīng)定期進(jìn)行健康體檢和辦理健康證；學(xué)生宿舍應(yīng)實(shí)行通宵值班制度；校方應(yīng)會(huì)同公安、綜治、司法等部門定期對(duì)涉教矛盾糾紛和重點(diǎn)人員及周邊環(huán)境進(jìn)行排查，及時(shí)化解矛盾糾紛和消除安全隱患；定期組織對(duì)校園安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整防范策略。通過人防、物防、技防綜合安全管理和保障體系的布防，可全面掌握校園和周邊的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)狀況，對(duì)各種突發(fā)事件和不法行為進(jìn)行預(yù)警并快速處置；有效降低校園保全保衛(wèi)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度和工作難度。通過查詢技防系統(tǒng)保存的歷史信息，對(duì)案件取證、真相還原、化解爭(zhēng)議和分清責(zé)任等等方面提供有效的幫助。多種防范手段的有機(jī)結(jié)合和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，極大地提高了防范效能，從根本上改善了安全保衛(wèi)力量不足和單一防范手段滯后的局面。構(gòu)成高效的多維防控體系，實(shí)現(xiàn)了校園的縱深防護(hù)和均衡防護(hù)以及探測(cè)、延遲、反應(yīng)的相協(xié)調(diào)，為平安校園創(chuàng)建提供了堅(jiān)實(shí)的保障。第九節(jié)人員穩(wěn)定保障制度保安隊(duì)伍在歷史進(jìn)程中所處的環(huán)境、狀況和發(fā)展過程中面臨的諸多問題，隊(duì)伍管理中的一些不足和有待完善的地方。在市場(chǎng)的大背景下襯托出保安服務(wù)的低層次、低水平、低素質(zhì)、低科技含量的現(xiàn)狀，加上中國(guó)保安市場(chǎng)的逐步開放、壟斷地位的削除、保安業(yè)與政府職能部門的脫離、與現(xiàn)代化企業(yè)管理制度的不相適應(yīng)，使保安隊(duì)伍管理工作的難度進(jìn)一步加大，隊(duì)伍的流失日趨嚴(yán)重。上述問題的存在，不同程度地制約和影響了保安服務(wù)的職能發(fā)揮，所以我們要正視現(xiàn)實(shí)，積極采取對(duì)策，加強(qiáng)科學(xué)管理，做好隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。針對(duì)保安公司中保安隊(duì)伍面臨的各種困難和問題，為逐步地完善隊(duì)伍的科學(xué)化管理，應(yīng)采取以下措施：（一）認(rèn)真貫徹實(shí)施IS09000質(zhì)量管理體系。公司在貫徹IS09000質(zhì)量體系方針的基礎(chǔ)上，排除各種不符合質(zhì)量體系的管理方式和方法，根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，規(guī)范對(duì)保安員的管理。（二）進(jìn)一步加大對(duì)保安管理干部的管理力度。1.堅(jiān)持”治軍先治官、嚴(yán)下先嚴(yán)上”的管理理念，各隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)應(yīng)按照《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，結(jié)合《保安員手冊(cè)》，針對(duì)公司面臨的困難、問題和各薄弱的環(huán)節(jié)，明確崗位職責(zé)。2.制定尊重知識(shí)、尊重人才的措施，做到”好鋼用在刀刃上”，按能力分工，實(shí)行戰(zhàn)略管理，推行”等級(jí)制”，實(shí)現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，針對(duì)在管理工作中屢次出現(xiàn)問題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴(yán)厲查處，必要時(shí)做以降職開除處分，優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。3.對(duì)保安骨干進(jìn)行教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平。按計(jì)劃組織大（中）隊(duì)開展保安技能訓(xùn)練，提高保安員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。（三）嚴(yán)格隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理，推動(dòng)保安服務(wù)質(zhì)量躍上新臺(tái)階。1.進(jìn)一步加強(qiáng)保安員的保安業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、軍事素質(zhì)、心理素質(zhì)和行業(yè)操守素質(zhì)的培養(yǎng)。根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安員。對(duì)從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關(guān)知識(shí)和專業(yè)技能。2.充分發(fā)揮保安督察部的職能作用，督促檢查指導(dǎo)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。把保安糾察工作往深度廣度推進(jìn)，不能只浮在表面，強(qiáng)化糾察工作重點(diǎn)做到有針對(duì)性、計(jì)劃性。3.公司領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層班隊(duì)檢查指導(dǎo)工作，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，針對(duì)問題較多的單位和難以解決的問題，要集中精力、集中時(shí)間，進(jìn)行蹲點(diǎn)指導(dǎo)，直至問題解決。4.建立健全保安員獎(jiǎng)懲制度和用人激勵(lì)制度，結(jié)合實(shí)際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。充分調(diào)動(dòng)保安員對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性，開展無流失保安班隊(duì)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)于在活動(dòng)中有突出表現(xiàn)的單位給與獎(jiǎng)勵(lì)。（四）加強(qiáng)與客戶單位的密切合作，取得工作上支持和配合。1.加強(qiáng)同客戶單位管理者的溝通，掌握基層的實(shí)際情況，換位思考、防微杜漸，在思想和工作上努力做到與客戶單位同步統(tǒng)一。2.了解客戶的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需要保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類、保安員數(shù)量、服務(wù)要求等。3.根據(jù)合同要求，組織有關(guān)人員策劃、制定保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案，在征得客戶單位確認(rèn)后實(shí)施。（五）深入調(diào)查研究，定期總結(jié)工作，開展經(jīng)驗(yàn)交流。保安隊(duì)員要及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及公司反饋隊(duì)伍管理信息。遇有緊急情況，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告，立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。保安服務(wù)是公司的主要業(yè)務(wù)，直接關(guān)系著客戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全，銘記歷史，放眼未來。在肩負(fù)重任的條件下，我們只有開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏，才能開辟出一片廣闊的新天地，用我們的智慧、勇氣和毅力，創(chuàng)造保安事業(yè)發(fā)展的更大輝煌。第十節(jié)臨時(shí)工流動(dòng)率控制制度在當(dāng)前形勢(shì)下，“臨時(shí)工流失率高”的問題，是多年來一直困擾保安工作發(fā)展的一個(gè)突出問題，越來越成為制約保安事業(yè)發(fā)展的重要因素，對(duì)此我公司應(yīng)相應(yīng)的轉(zhuǎn)變一下工作思路和管理理念，把管理工作從粗放型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變，從單純的管理制約模式向人性化管理轉(zhuǎn)變，要從社會(huì)大環(huán)境研究和改進(jìn)保安工作，努力提高工作的針對(duì)性和時(shí)效性。針對(duì)本次保安服務(wù)項(xiàng)目我公司采取如下措施，能很好的控制臨時(shí)工的流動(dòng)控制率，有利于校園安保隊(duì)伍的穩(wěn)定建設(shè)，從而更好的服務(wù)于采購(gòu)單位。堅(jiān)持管理工作人性化，提高管理工作的時(shí)效性。1.深入開展思想政治工作，搞好管理工作與思想工作的結(jié)合滲透，堅(jiān)持科學(xué)化、人性化管理，大力開展談心談話、思想工作。堅(jiān)持以情帶兵、以理服人，堅(jiān)決杜絕打罵體罰現(xiàn)象的發(fā)生。2.抓好企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。合理利用時(shí)間安排開展形式多樣的文體活動(dòng)，以優(yōu)秀的文化引導(dǎo)員工，以先進(jìn)的思想教育員工，以榜樣的力量鼓舞員工，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。3.以人為本，大力開展暖心工程。為基層保安辦實(shí)事、辦好事，為患病保安員開展捐款救助送溫暖活動(dòng)，提高隊(duì)伍的凝聚力。4.公司要從人文上關(guān)心保安員，以人為本，以寬待人。多傾聽保安員的呼聲，充分發(fā)揮以情動(dòng)人、人文關(guān)懷的人性化管理。5.關(guān)心保安員的子女，家屬及家庭問題，使保安員充分感受到公司這個(gè)大家庭的溫暖，使其能安心的投入到工作當(dāng)中。6.積極營(yíng)造具有進(jìn)取精神與活力氛圍的工作環(huán)境，激發(fā)廣大員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。7.建立健全保安員獎(jiǎng)懲制度和用人激勵(lì)制度，結(jié)合實(shí)際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。8.提高員工福利待遇，讓員工有安全保障，培養(yǎng)員工對(duì)公司的歸屬感。9.充分調(diào)動(dòng)保安員對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性，開展無流失保安班隊(duì)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)于在活動(dòng)中有突出表現(xiàn)的隊(duì)伍給予獎(jiǎng)勵(lì)。10.根據(jù)實(shí)地情況，可以適當(dāng)?shù)膶?shí)行工齡工資。第十一節(jié)隊(duì)伍建設(shè)保障制度為加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理，充分發(fā)揮保安隊(duì)伍協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安，預(yù)防和打擊違法犯罪的積極作用，應(yīng)從健全組織管理機(jī)制、監(jiān)督考核機(jī)制、教育培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)保障機(jī)制、長(zhǎng)效管理機(jī)制等五項(xiàng)機(jī)制入手，進(jìn)行一系列大膽改革和有益探索，實(shí)現(xiàn)保安隊(duì)伍建設(shè)從經(jīng)驗(yàn)式管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變、從粗放式管理向規(guī)范管理轉(zhuǎn)變、從應(yīng)急式管理向長(zhǎng)效管理轉(zhuǎn)變。1.健全組織管理機(jī)制，搭建保安隊(duì)伍架構(gòu)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。高度重視保安隊(duì)伍管理工作，要有專職人員負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)伍管理的組織協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)和督促工作。二是管理規(guī)范。明確保安性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、紀(jì)律、管理組織、招聘程序、政治待遇和規(guī)章制度等問題。2.健全監(jiān)督考核機(jī)制，督促引導(dǎo)保安工作。一是明確職責(zé)，人盡其才。結(jié)合實(shí)際，制定具有崗位特色的保安工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)，落實(shí)崗位責(zé)任，充分發(fā)揮保安服務(wù)工作的特殊作用，確保保安隊(duì)員人盡其才。二是落實(shí)考核，獎(jiǎng)懲分明。嚴(yán)格執(zhí)行保安招聘辭職辭退制度，充分發(fā)揮考核的杠桿作用，健全完善保安工作和隊(duì)伍管理的科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，制定針對(duì)每一類保安崗位的工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法，每月由各保安大隊(duì)對(duì)保安進(jìn)行綜合考核，并由考核辦進(jìn)行審核，將考核結(jié)果直接與隊(duì)員經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤。三是加強(qiáng)督察，促進(jìn)實(shí)效。加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)員的日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整治保安隊(duì)伍中存在的問題。同時(shí)，不斷健全外部監(jiān)督體系，及時(shí)了解掌握社會(huì)各界和客戶單位對(duì)保安工作和保安隊(duì)伍建設(shè)的意見和建議，及時(shí)糾正存在的問題和查改薄弱環(huán)節(jié)。3.健全教育培訓(xùn)機(jī)制，提升保安隊(duì)員素質(zhì)。針對(duì)保安隊(duì)伍龐大、隊(duì)員素質(zhì)偏低等問題，應(yīng)該組織開展保安隊(duì)伍集中教育整頓活動(dòng)，逐步摸索建立了保安教育培訓(xùn)機(jī)制。一是建立“三必訓(xùn)”制度。實(shí)行“崗前必訓(xùn)、任前必訓(xùn)、每月必訓(xùn)”制度，每次必須不少于5天的教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)、法律、紀(jì)律作風(fēng)和職業(yè)道德等內(nèi)容；凡保安隊(duì)員提任為中隊(duì)長(zhǎng)的，由公司先對(duì)其進(jìn)行以思想作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的任前教育培訓(xùn)，培訓(xùn)考試合格的方可任職；二是建立保安培訓(xùn)機(jī)制。為更好地推進(jìn)保安系統(tǒng)培訓(xùn)工作，配套完善的保安培訓(xùn)機(jī)制，分批、分類、分層次地對(duì)保安進(jìn)行培訓(xùn)。因培訓(xùn)不合格進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)，再不合格的辭退。三是推行因崗施教。以“緊貼崗位實(shí)際、服務(wù)現(xiàn)實(shí)斗爭(zhēng)”為培訓(xùn)目標(biāo)，制訂培訓(xùn)方案，突出訓(xùn)練重點(diǎn)，并根據(jù)不同崗位有針對(duì)性地制作教材，精心挑選了一批在政治理論、基本法律、實(shí)戰(zhàn)技能、服務(wù)禮儀、徒手防衛(wèi)控制等方面具有專長(zhǎng)的教員進(jìn)行授課。同時(shí)，以大練兵模式，開展保安輪值輪訓(xùn)工作。4.健全激勵(lì)保障機(jī)制，激發(fā)隊(duì)員工作熱情。一是加強(qiáng)典型引導(dǎo)。組織開展立功創(chuàng)模活動(dòng)，每月應(yīng)組織評(píng)選保安先進(jìn)小隊(duì)、中隊(duì)，每季度評(píng)選優(yōu)秀保安員。同時(shí)，廣泛宣傳保安隊(duì)伍中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，不斷改善和提升保安的社會(huì)形象，不斷贏取社會(huì)認(rèn)同和尊重。二是加強(qiáng)政策保障。一方面建立薪酬管理制度，保障及時(shí)足額發(fā)放隊(duì)員工資和按時(shí)繳納相關(guān)保險(xiǎn)，并從落實(shí)節(jié)日福利、績(jī)效考核獎(jiǎng)、補(bǔ)貼等制度著手。另一方面為保安隊(duì)員配備必要的防護(hù)裝備，建立保安正當(dāng)權(quán)益維護(hù)機(jī)制和設(shè)立保安特殊困難互助金，努力消除廣大保安隊(duì)員的后顧之憂。三是推行競(jìng)爭(zhēng)上崗。制發(fā)《保安隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)上崗工作實(shí)施方案》，按照公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則，組織開展保安各部門、大隊(duì)、副大隊(duì)、中隊(duì)級(jí)競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，把想干事、能干事的保安隊(duì)員選上領(lǐng)導(dǎo)崗位，從而，使能力強(qiáng)、品行優(yōu)的保安通過競(jìng)聘走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，有效調(diào)動(dòng)了保安干事創(chuàng)業(yè)熱情。四是落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)措施。探索建立保底加分考核機(jī)制，按照“下有保底、上不封頂”的原則，在確保保安員基本收入的前提下，將考核內(nèi)容拓展到典型事跡，巡邏現(xiàn)場(chǎng)抓獲現(xiàn)行、服務(wù)群眾求助、在工作各個(gè)方面，實(shí)行

“一事一獎(jiǎng)”，并適當(dāng)提高獎(jiǎng)勵(lì)金額，拉開收入檔次，體現(xiàn)干好干壞不一樣，切實(shí)增強(qiáng)保安隊(duì)員工作積極性和主動(dòng)性。5.健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，促進(jìn)隊(duì)伍長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一是完善制度建設(shè)。健全保安統(tǒng)一招錄制度、人事管理制度、薪酬管理制度和談話教育制度等規(guī)章制度，加強(qiáng)保安工作規(guī)范、考勤請(qǐng)假制度、交接班制度等制度體系建設(shè)，把保安隊(duì)伍建設(shè)納入到制度化、規(guī)范化的管理軌道，實(shí)現(xiàn)由“以人管人”到“以制度管人”的根本性轉(zhuǎn)變。同時(shí)，還要探索建立了保安臨時(shí)黨團(tuán)組織和保安代表會(huì)議制度，以此加強(qiáng)保安思想政治教育。二是爭(zhēng)取客戶支持。在工作上，要嚴(yán)格按照公司與客戶簽訂的服務(wù)合同要求，積極努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶滿意。從而，使客戶不斷的支持和關(guān)心保安的發(fā)展。三是增進(jìn)職業(yè)認(rèn)同。應(yīng)研究制訂《保安服務(wù)公司員工特殊困難互助金管理辦法》等具有特色的管理制度，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增進(jìn)隊(duì)員的職業(yè)認(rèn)同。同時(shí)，加大對(duì)保安隊(duì)伍的宣傳力度，突出展現(xiàn)保安隊(duì)員巡邏防范、服務(wù)群眾、救助群眾的生動(dòng)形象，增進(jìn)群眾對(duì)保安隊(duì)伍的理解和認(rèn)同，從而提高保安隊(duì)員的職業(yè)歸屬感，促進(jìn)保安事業(yè)的健康長(zhǎng)足發(fā)展。第十二節(jié)項(xiàng)目監(jiān)管制度我公司項(xiàng)目處在開展保安服務(wù)管理的過程中，將嚴(yán)格按照國(guó)家、及上級(jí)主管部門的有關(guān)法律、法規(guī)開展工作，定期向我公司和發(fā)電廠保衛(wèi)科報(bào)告工作，檢討保安治安管理運(yùn)作事務(wù)，并制訂日常工作計(jì)劃，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，每年對(duì)管理目標(biāo)進(jìn)行考核，嚴(yán)格按我公司管理質(zhì)量體系運(yùn)作，對(duì)項(xiàng)目的管理服務(wù)過程建立原始記錄，通過部門返查，公司內(nèi)部質(zhì)量審核，及房產(chǎn)管理局等外部檢查，確保管理工作的監(jiān)督機(jī)制有效運(yùn)行，具體作法是：1.建立并實(shí)行集體決策制度。對(duì)全員崗位涉及的主要工作、重要決定和事項(xiàng)，都要按照程序和已制訂的相關(guān)制度要求，嚴(yán)格實(shí)行民主決策制度，研究決策過程要記錄在案。2.建立并實(shí)行廉政談話制度。對(duì)具體負(fù)責(zé)上述全員崗位工作事項(xiàng)的工作人員進(jìn)行廉潔從政教育，由各分管部門負(fù)責(zé)人按照黨風(fēng)廉政責(zé)任制要求，開展三個(gè)月一次的廉政談話，并做好記錄；3.建立并實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度。根據(jù)重點(diǎn)工作實(shí)際進(jìn)行情況，每季度召開一次聯(lián)合監(jiān)督組小組成員會(huì)議，匯報(bào)相關(guān)工作情況，并對(duì)重點(diǎn)工作事項(xiàng)反饋通報(bào)，對(duì)存在的問題及時(shí)向有關(guān)人員提出。4.建立并實(shí)行跟蹤監(jiān)督制度。各項(xiàng)目運(yùn)行過程中要嚴(yán)格按照已制定的制度執(zhí)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行處理。跟蹤監(jiān)督檢查情況要記錄在案，并裝入個(gè)人廉政檔案。5.建立并實(shí)行執(zhí)行落實(shí)情況評(píng)估制度。開展重大事項(xiàng)執(zhí)行和落實(shí)情況調(diào)查評(píng)估活動(dòng)。每年確定重點(diǎn)崗位中涉及的若干重要工作，由聯(lián)合監(jiān)督組派出監(jiān)督小組開展對(duì)重要工作中制度執(zhí)行情況的調(diào)查評(píng)估活動(dòng)；另外我司將組建一支專業(yè)化的保安隊(duì)伍，公司對(duì)保安服務(wù)實(shí)行四級(jí)管理檢查制：（1）一級(jí)檢查由副總經(jīng)理帶領(lǐng)公司管理人員，不定期深入公司所屬各保安隊(duì)、各服務(wù)單位進(jìn)行檢查，了解服務(wù)單位對(duì)我公司保安服務(wù)要求和不足之處，不斷改進(jìn)提高保安服務(wù)水平；（2）二級(jí)檢查由公司督察隊(duì)不定期、定時(shí)對(duì)公司所屬保安隊(duì)進(jìn)行檢查，所有隊(duì)員的行為規(guī)范及執(zhí)勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決，把問題控制在萌芽狀態(tài)；（3）三級(jí)隊(duì)務(wù)檢查是由隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)對(duì)保安各分隊(duì)、班組進(jìn)行全面檢查，并定期與客戶分管負(fù)責(zé)人溝通；（4）四級(jí)班組檢查由班長(zhǎng)對(duì)本班進(jìn)行檢查，并以報(bào)表的方式，定期向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)和處理，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。第十三節(jié)物資裝備、勤務(wù)管理制度一、目的規(guī)執(zhí)勤點(diǎn)勤務(wù)管理，加強(qiáng)各執(zhí)勤點(diǎn)后勤、物資、伙食、車輛、房租申報(bào)的管理，確實(shí)作好后勤保障工作。二、適用范圍本制度適用于公司各執(zhí)勤點(diǎn)。三、勤務(wù)管理須知（一）物資管理1.裝備配置標(biāo)準(zhǔn)：崗臺(tái)、太陽傘、對(duì)講機(jī)、警棍、強(qiáng)光手電等裝備，具體根據(jù)執(zhí)勤點(diǎn)的人員數(shù)量、工作容、客戶要求等由綜合部統(tǒng)籌安排。2.宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)：床、桌子、椅子、煤氣灶、液化氣鋼瓶、電飯鍋、碗等物品，具體根據(jù)執(zhí)勤點(diǎn)人員數(shù)量、實(shí)際環(huán)境等由綜合部統(tǒng)籌安排。3.服裝配置標(biāo)準(zhǔn)：保安人員自被聘之日起，按參加工作的季節(jié)逐步配發(fā)制式服裝，每人配發(fā)春秋服二套、夏服二套、襯衫二件、帽子、領(lǐng)帶、武裝帶、肩章一套，室外崗、巡邏崗配備雨衣、雨靴、大衣等勞保用品。4.所有物資由綜合部統(tǒng)一采購(gòu)登記入賬，建立物資管理臺(tái)帳及各執(zhí)勤點(diǎn)裝備、宿舍配置清單。5.各執(zhí)勤點(diǎn)“裝備物資配置清單，由隊(duì)長(zhǎng)簽字確認(rèn)，并由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，非正常損壞或丟失追究隊(duì)長(zhǎng)責(zé)任，按價(jià)折舊賠償。6.隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)移交時(shí)必須按執(zhí)勤點(diǎn)“裝備物資配置清單”清點(diǎn)物品，雙方確認(rèn)并簽字。7.撤點(diǎn)時(shí)，由綜合部按配置清單清點(diǎn)回收所配置物品，如有非正常損壞或遺失追究隊(duì)長(zhǎng)責(zé)任，按價(jià)折舊賠償。8.各執(zhí)勤點(diǎn)裝備及宿舍配置使用年限期滿，且不能再使用時(shí)，一律以舊換新。9.保安人員所發(fā)服裝使用年限期滿，一律以舊換新，在使用年限丟失或損壞，按價(jià)折舊賠償；凡解聘、辭退人員的制服等物品必須收繳。10.綜合部每月對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，制作《物資配置月報(bào)》。（二）伙食管理1.后勤部每周根據(jù)各駐點(diǎn)現(xiàn)有人數(shù)核定伙食費(fèi)，交財(cái)務(wù)打入隊(duì)長(zhǎng)賬號(hào)。2.隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)合理分配伙食，并每日向隊(duì)員公布菜單及每日伙食開支狀況，賬目公開。（三）宿舍管理1.衛(wèi)生應(yīng)做到統(tǒng)一、整齊、清潔；床鋪應(yīng)平整、清潔、床單應(yīng)折成與床墊同寬。棉被應(yīng)二折四疊，放在床頭的中間位置，被面口向另一床頭；帽子應(yīng)放在被子上中央，帽沿與被子前沿平齊。室其它物品均應(yīng)整齊擺放在指定位置，不準(zhǔn)放床上。2.定期進(jìn)行宿舍衛(wèi)生評(píng)比，要求隊(duì)員做到整潔劃一，空氣清潔無異味；3.隊(duì)長(zhǎng)每天進(jìn)行宿舍查房，要求員工22：00之前歸宿，保證睡眠，確保執(zhí)勤精神抖擻。4.隊(duì)長(zhǎng)定期向綜合部申報(bào)房租，并提供房東賬號(hào)，便于財(cái)務(wù)劃賬。（四）車輛管理1.公司通勤車輛建立專人駕車制度，綜合部確定人選考核通過后發(fā)放準(zhǔn)駕證方可駕車。2.司機(jī)不得將通勤車交給無準(zhǔn)駕證人員駕駛，任何人員不得使用公司用車練習(xí)駕車，凡有違規(guī)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律作辭退處理.3.司機(jī)要牢固樹立安全意識(shí)，保持良好的精神狀態(tài)駕車，準(zhǔn)時(shí)出車接送員工上下班。4.司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，如有發(fā)生交通事故，第一時(shí)間報(bào)備人防部，按領(lǐng)導(dǎo)指示處理事故。5.司機(jī)應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)車輛，確保車況良好；出車記錄里程數(shù)及各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，按規(guī)定報(bào)賬。6.綜合部每月對(duì)車輛使用情況、安全性能、車況進(jìn)行例行檢查，并記錄。（五）費(fèi)用報(bào)銷管理1.報(bào)銷的審批權(quán)限：公司員工因公報(bào)銷，經(jīng)綜合部審核，報(bào)公司財(cái)務(wù)部，并由公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷。

2.公司員工因公乘坐交通工具：以公交車和地鐵為主，如有特殊情況需經(jīng)綜合部批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷。

3.票據(jù)的審核及申報(bào)流程：認(rèn)真填寫報(bào)銷申請(qǐng)單，報(bào)銷公交車票，除二人及以上同行外均不得連號(hào)，各項(xiàng)報(bào)銷的票據(jù)，需注明日期，所辦事項(xiàng)，公司接洽人的簽字，經(jīng)綜合部審核后，報(bào)財(cái)務(wù)部審查其合法性并經(jīng)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放報(bào)銷費(fèi)用。4.各部門和駐點(diǎn)報(bào)銷期限為三個(gè)月，如超過期限由董事長(zhǎng)批示后方可報(bào)銷。

本制度自簽發(fā)之日起生效。本制度的解釋權(quán)、修訂及廢止權(quán)在公司管理部。第十四節(jié)學(xué)生出入安全監(jiān)管細(xì)則為優(yōu)化育人環(huán)境，建設(shè)文明校園，維護(hù)校園治安秩序，消除安全隱患，現(xiàn)對(duì)我公司對(duì)學(xué)生進(jìn)出校門安全管理特制訂以下管理制度：1.學(xué)生進(jìn)入學(xué)校必須服裝整齊，不準(zhǔn)穿背心、短褲和露透衣服進(jìn)出校門。2.學(xué)生上學(xué)、放學(xué)一律從校門進(jìn)入。嚴(yán)禁翻越圍墻、大門進(jìn)出學(xué)校，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)與學(xué)生處商量后給予相應(yīng)處分。3.全院學(xué)生出入校門時(shí)必須出示本人學(xué)生證或相關(guān)證件，服從安保值班人員的檢查和監(jiān)督。對(duì)于著裝不符合學(xué)院管理規(guī)范要求，未出示本人學(xué)生證或一卡通、未按時(shí)到?；蛱崆半x校的學(xué)生，安保值班人員將詳細(xì)情況登記好并將登記結(jié)果及時(shí)通報(bào)給相關(guān)部門。4.全院學(xué)生如因生病、事假等特殊情況出入校門時(shí)，必須出示請(qǐng)假條方可出入。5.騎自行車、電動(dòng)車到校的學(xué)生，必須在學(xué)院保衛(wèi)處指定位置將車輛整齊停放。不得將自行車、電動(dòng)車停放在指定位置以外的地方，違者將給予相應(yīng)處理。6.上課時(shí)間，學(xué)生不得中途離校，如遇特殊情況進(jìn)出校門的，須由班主任簽字或?qū)W生工作處批準(zhǔn)后、領(lǐng)取出入證，由門衛(wèi)檢香及登記、方可允許離校。凡不聽從門衛(wèi)安排、頂撞、沖撞門衛(wèi)者將與學(xué)生處商量后給予相應(yīng)處分。7.中午、下午放學(xué)后，走讀生的學(xué)生可以憑胸證、走讀證按學(xué)校作息時(shí)間出入校們，在校住宿學(xué)生必須憑請(qǐng)假條、胸證方可出入校門。8.走讀生不得將證件轉(zhuǎn)接他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)借用雙方給予記過以上處分。9.學(xué)生凡攜帶大件物品或公物出入校門，必須憑學(xué)生工作處或班主任簽發(fā)的證明，并接受門衛(wèi)人員檢查。10.放學(xué)時(shí)，學(xué)生有序出入校門，不得擁擠，以免引發(fā)安全事故和阻塞交通。11.學(xué)生家長(zhǎng)來訪學(xué)生，時(shí)間為中飯和晚飯時(shí)間。其余時(shí)間一般不準(zhǔn)學(xué)生會(huì)見，特殊情況需經(jīng)保衛(wèi)處批準(zhǔn)。12.學(xué)生離校須按時(shí)返校，凡超過就寢時(shí)間返校的應(yīng)在門衛(wèi)室登記并說明原因。13.放寒暑假期間未經(jīng)允許，學(xué)生不得留?；蛩阶曰匦?。所有學(xué)生必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離校，當(dāng)天來不及時(shí)回家的學(xué)生必須按規(guī)定辦理留校申請(qǐng)手續(xù)，批準(zhǔn)后才可留校，留校期間必須自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。14.學(xué)生帶校外人員進(jìn)校須在門衛(wèi)室登記，校外人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得留宿學(xué)校。第十五節(jié)保安服務(wù)規(guī)程及崗位責(zé)任制度保安服務(wù)是指按照合同約定，采取門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等形式，保護(hù)客戶人身、財(cái)產(chǎn)和信息等安全，維護(hù)采購(gòu)單位合法權(quán)益。1.門衛(wèi)服務(wù)保安員按照服務(wù)合同要求對(duì)學(xué)校出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記的服務(wù)業(yè)務(wù)。2.巡邏服務(wù)保安員對(duì)特定區(qū)域、地段或目標(biāo)巡視檢查、警戒的服務(wù)業(yè)務(wù)。3.車輛管理保安員對(duì)進(jìn)入學(xué)校的相關(guān)車輛進(jìn)行檢查、管制的服務(wù)業(yè)務(wù)。4.守護(hù)服務(wù)保安員對(duì)特定目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。5.隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)保安員維護(hù)自然人人身及其合法財(cái)產(chǎn)安全的服務(wù)業(yè)務(wù)。6.人群控制服務(wù)保安員維護(hù)特定地點(diǎn)、場(chǎng)所、部位等人群聚集地治安秩序的服務(wù)業(yè)務(wù)。7.技術(shù)防范服務(wù)運(yùn)用科技手段和先進(jìn)設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域或目標(biāo)，設(shè)計(jì)、安裝各種報(bào)警器材并定期維護(hù)，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技術(shù)防服務(wù)業(yè)務(wù)。8.安全咨詢服務(wù)保安服務(wù)公司根據(jù)學(xué)校安全需求，組織安全防專家和專業(yè)技術(shù)人員，為客戶提供有關(guān)安全防問題的調(diào)查、評(píng)估與策劃，并提出相應(yīng)建議和方案的服務(wù)業(yè)務(wù)。一、門衛(wèi)服務(wù)制度（一）門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容1.對(duì)學(xué)校的出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)校園安全。2.查驗(yàn)出入人員證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。3.對(duì)出入人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止學(xué)校財(cái)物流失及違禁物品流入。4.指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為，截獲贓物，做好安全防工作。6.協(xié)助學(xué)校做好來訪人員接待工作。（二）門衛(wèi)服務(wù)基本要求1.“四勤”

（1）眼勤。對(duì)眼前事物留心觀察，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。（2）腦勤。積極思考問題，對(duì)觀察到的現(xiàn)象進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)不合理、違背規(guī)律、相互矛盾的地方。（3）腿勤。門衛(wèi)保安圍出現(xiàn)的情況、問題，須親自了解并予以解決。（4）手勤。對(duì)出入大門人員、車輛、物資的查驗(yàn)，須親自動(dòng)手，不敷衍，不應(yīng)付。2.“五要”

（1）執(zhí)行制度要嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度時(shí)，及時(shí)做好制度的宣傳解釋工作，爭(zhēng)取大多數(shù)職工的理解與支持，始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)和群眾、干部和職工一律平等，對(duì)于違規(guī)現(xiàn)象，要一視，按章辦事。（2）查驗(yàn)工作要細(xì)致查驗(yàn)證件及核對(duì)進(jìn)出車輛、物資和人員所攜物品時(shí)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔細(xì)觀察，對(duì)出入人員、物資、車輛應(yīng)盡可能或有重點(diǎn)地記住其特征，以便需要調(diào)查或圍追堵截時(shí)提供線索。

（3）處理問題要靈活處理問題要隨機(jī)應(yīng)變，善于區(qū)分原則性與非原則性問題，針對(duì)不同性質(zhì)問題采取不同處理方法。對(duì)原則性問題，必須嚴(yán)格把關(guān)；對(duì)非原則性問題不宜糾纏，以免牽扯過多精力，影響原則性問題的處理。

（4）要提高處置緊急情況的能力在執(zhí)勤中碰到的各種突發(fā)事件，要沉著冷靜，靈活處理。（5）要文明執(zhí)勤，執(zhí)勤時(shí)須按規(guī)定著裝，文明用語、以理服人，不刁難人、不打罵人、不侮辱人格、不侵犯人權(quán)。

（三）門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程1.根據(jù)合同，確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備等。2.根據(jù)出入口建筑物特征及人員、車輛流量，確定門崗具體位置。3.確定各類情況的處置方法，制定緊急情況處置預(yù)案。4.門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。5.上崗前準(zhǔn)備：擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具，根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)，備有門衛(wèi)勤務(wù)登記薄。（四）門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施1.驗(yàn)證（1）逐個(gè)查證。一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2m～3m時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其止步、讓其出示證件，接過證件后先看證件封面、再翻看主頁(yè)身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，證件是否過期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件或證明的人員，不準(zhǔn)其入。發(fā)生糾紛，及時(shí)向客戶單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)人員前來處理。（2）重點(diǎn)查驗(yàn)。人員、車輛出入集中時(shí)，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證件，仔細(xì)觀察，注意異常情況的發(fā)生。對(duì)無證件人員、車輛，待高峰過后再檢查及決定是否放行。（3）上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象，應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。2.檢查（1）對(duì)攜物進(jìn)出人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車輛，檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無關(guān)人員，無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對(duì)攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。與對(duì)方保持安全距離，注意觀察表情神態(tài)，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。（2）發(fā)現(xiàn)攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品名稱、數(shù)量、來源及用途，請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì)，并出示有關(guān)證件或有關(guān)部門開具的證明，對(duì)無手續(xù)或拒絕檢查的，移交學(xué)校有關(guān)部門處理。保安員不能對(duì)可疑人員搜身，應(yīng)報(bào)告學(xué)?；蚪还矙C(jī)關(guān)處理。（3）觀察在驗(yàn)證檢查過程中，要對(duì)進(jìn)出人員身份、敘述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，有疑點(diǎn)應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。（五）緊急情況的處置1.發(fā)生干擾、破壞學(xué)校正常生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況，保安人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報(bào)告學(xué)?；虍?dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。2.發(fā)生群體沖擊學(xué)校等類似情況，保安人員應(yīng)迅速關(guān)閉大門，只留側(cè)門作通行之用，并立即向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，說明現(xiàn)場(chǎng)情況，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如情況嚴(yán)重，可同時(shí)向公安“110”報(bào)警。

（六）勤務(wù)制度1.交接班制度（1）保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。（2）上崗前準(zhǔn)備工作：接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝、攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。（3）交班：接班人員到達(dá)崗位后，雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知半班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記薄，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。2.請(qǐng)示報(bào)告制度保安員遇到緊急情況或重大問題，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。對(duì)客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)處置緊急情況的指示，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。3.勤務(wù)檢查制度駐單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對(duì)保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查容以保安員履行崗位職責(zé)情況為主。對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，做好記錄，重要問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。4.勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。5.崗位要求（1）著裝整齊，言語文明，手勢(shì)規(guī)，站姿端正，精神飽滿。（2）熟記客戶單位門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛牌號(hào)等。（3）了解門衛(wèi)區(qū)域環(huán)境狀況和安全措施。（4）熟悉和掌握客戶單位部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。（5）基本熟悉和掌握客戶單位部人員情況。6.保安員不得有下列行為（1）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；（2）扣押、沒收他人證件、財(cái)務(wù)；（3）阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；（4）參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；（5）刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；（6）侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求的信息；（7）違反法律、行政法規(guī)的其他行為。二、巡邏服務(wù)制度（一）巡邏服務(wù)內(nèi)容1.對(duì)特定區(qū)域、地段或目標(biāo)進(jìn)行巡視檢查、警戒，保護(hù)客戶安全。2.通過巡邏，震懾不法分子，有效防可能造成的不法侵害。3.通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有犯罪嫌疑的，依法送交有關(guān)部門處理。4.對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，及時(shí)采取措施予以制止，將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。5.爆炸等災(zāi)害事故，防搶劫、盜竊等不法行為。6.對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告客戶單位有關(guān)部門或公安機(jī)關(guān)，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。（二）巡邏服務(wù)操作規(guī)程1.制定巡邏方案（1）根據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式、控制重點(diǎn)及所需裝備。（2）根據(jù)客戶單位部實(shí)際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。（3）根據(jù)巡邏區(qū)域地形、地貌及要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)，確定巡視檢查的路線、方式、重點(diǎn)、頻次等。（4）確定各類情況的處置方法，制定緊急情況處置預(yù)案。（5）巡邏方案需經(jīng)客戶單位審定。2.巡邏前準(zhǔn)備擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶通訊和報(bào)警設(shè)備。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)登記薄。（三）巡邏的實(shí)施1.徒步巡邏是保安員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。應(yīng)根據(jù)時(shí)間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。2.徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號(hào)。3.發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線圍之。必要時(shí)對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，及時(shí)送交客戶單位或有關(guān)部門處理。4.保安員巡邏時(shí)，不得影響客戶單位員工和居民的工作、生活。5.夜間巡邏要提高警惕，保護(hù)自身安全。（四）緊急情況的處置遇有正在實(shí)施的不法侵害行為，應(yīng)迅速報(bào)告公司和客戶單位，并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報(bào)警，及時(shí)通知客戶單位，并采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。（五）勤務(wù)制度：按門衛(wèi)服務(wù)勤務(wù)制度執(zhí)行。（六）崗位要求1.執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域重點(diǎn)目標(biāo)。2.熟悉崗位周圍地形、地物及設(shè)施，熟知應(yīng)急設(shè)備位置、性能和使用方法。3.熟記有關(guān)部門、相關(guān)人員聯(lián)系方式。4.熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告。三、車輛管理服務(wù)制度（一）車輛進(jìn)入管理1.發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)入管轄區(qū)域，應(yīng)立即伸手示意停止，走近車輛向司機(jī)立正敬禮。2.司機(jī)開啟車窗時(shí)，禮貌詢問，通過對(duì)講確認(rèn)后，要求司機(jī)遞交該車有效證件，發(fā)給司機(jī)臨時(shí)停車證；若是貨車，則遞上車輛通行證。3.發(fā)證同時(shí)，另一當(dāng)值人員應(yīng)迅速在《車輛進(jìn)出登記表》上準(zhǔn)確填寫車號(hào)、車型、證件號(hào)、時(shí)間等相關(guān)資料。4.登記完畢，即刻通知該區(qū)域流動(dòng)崗保安，確認(rèn)該車輛停放位置或?qū)ω涇囘M(jìn)行跟進(jìn)，保證周圍公共設(shè)施、設(shè)備安全。5.消防車、警車、救護(hù)車等政府部門執(zhí)行公務(wù)的特種車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，查證后放行，做好車輛進(jìn)出登記。（二）車輛駛出管理1.發(fā)現(xiàn)有車輛駛出管轄區(qū)域，即刻上前立正敬禮，并說“先生/小姐，您好，請(qǐng)您交還臨時(shí)停車證/車輛通行證”，同時(shí)核對(duì)證號(hào)，收回臨時(shí)停車證/車輛通行證，歸還該車有效證件后才可駛離；證號(hào)和車號(hào)不符或無證者不得離開小區(qū)。2.在《車輛進(jìn)出登記表》上準(zhǔn)確記錄有關(guān)容。3.車輛攜帶物品駛離學(xué)校，必須有學(xué)校認(rèn)可的《物品出門單》；大件、貴重物品或搬家物品，必須由相關(guān)人員到管理處辦理有關(guān)物品放行手續(xù)。4.認(rèn)真做好車輛管理和登記記錄的交接，維持門崗周圍交通秩序。（三）停車場(chǎng)地管理1.接到門崗?fù)▓?bào)，即刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，指揮車輛按指定位置正確停放，禮貌提醒車主鎖好車門窗，調(diào)好防盜報(bào)警系統(tǒng)，隨身帶走車貴重物品。2.發(fā)現(xiàn)車輛外表有破損現(xiàn)象，應(yīng)通知車主，做好記錄以備檢查；若是在車輛停放時(shí)發(fā)現(xiàn)，須請(qǐng)車主簽名確認(rèn)。3.不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入臨時(shí)車位或在他人車輛旁停留。4.保證車位良好的衛(wèi)生清潔環(huán)境，不準(zhǔn)在車位上洗車，車上垃圾不得掉于地面，不準(zhǔn)漏油、漏水車輛停放在車位。5.任何車輛不準(zhǔn)逆向行駛，不準(zhǔn)在人行道、綠化地行駛，車輛進(jìn)入學(xué)校限速5公里、禁止鳴號(hào)。6.不準(zhǔn)在學(xué)校位任何場(chǎng)所試車、修車、練習(xí)，不準(zhǔn)亂停亂放車輛。7.任何進(jìn)入管轄區(qū)域的車輛必須備有車輛通行證、臨時(shí)通行證或臨時(shí)停放證，無證車輛應(yīng)將其拖移或鎖住。四、守護(hù)服務(wù)制度（一）守護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.對(duì)特定目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保護(hù)客戶安全。2.維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域正常秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)區(qū)域。3.做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故的措施。4.保衛(wèi)大型文化、展覽展銷、體育、集會(huì)、游園等活動(dòng)安全。（二）守護(hù)服務(wù)操作規(guī)程1.制定守護(hù)方案2.根據(jù)守護(hù)目標(biāo)特征、圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標(biāo)的情況制定守護(hù)方案。3.守護(hù)方案需經(jīng)客戶單位審定，對(duì)治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位及重大活動(dòng)的守衛(wèi)方案需經(jīng)上級(jí)主管部門審定。4.上崗前準(zhǔn)備：擔(dān)任守護(hù)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。備有守護(hù)勤務(wù)登記薄。5.守護(hù)勤務(wù)的實(shí)施（1）固定崗位。嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域人員及車輛，維護(hù)秩序，保護(hù)目標(biāo)安全。（2）移動(dòng)崗位。反復(fù)巡查，消除守護(hù)區(qū)域安全隱患，保護(hù)目標(biāo)安全。（3）瞭望崗位。觀察守護(hù)區(qū)域及周圍情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況立即向客戶單位報(bào)告，并采取相應(yīng)措施保護(hù)目標(biāo)安全。（三）緊急情況的處置1.無關(guān)人員欲違反規(guī)定進(jìn)入守護(hù)區(qū)域，應(yīng)進(jìn)行勸阻；對(duì)不聽勸阻的，應(yīng)堅(jiān)決制止并迅速報(bào)告客戶單位或有關(guān)部門處理。2.無證車輛欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域，應(yīng)示意其停車，對(duì)不聽指揮強(qiáng)行入的，應(yīng)立即報(bào)告客戶單位或有關(guān)部門，并記下車型、牌號(hào)、顏色等特征。3.發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。4.發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)通知客戶單位。積極采取措施。防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。（四）勤務(wù)制度：按門衛(wèi)服務(wù)勤務(wù)制度執(zhí)行。（五）崗位要求1.執(zhí)行守護(hù)任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及準(zhǔn)許出入守護(hù)區(qū)域的手續(xù)和證件。2.熟悉崗位周圍地形、地物及設(shè)施，熟知應(yīng)急設(shè)備位置、性能和使用方法。3.熟記有關(guān)部門、相關(guān)人員聯(lián)系方式。4.熟練掌握處理一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告。五、隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)制度（一）隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容1.保安員通過隨身護(hù)衛(wèi)，保護(hù)特定對(duì)象人身、財(cái)產(chǎn)安全。2.通過隨衛(wèi)，筑起一道安全屏障，使不法分子無法靠近特定人員及其工作、生活區(qū)域。3.敏銳觀察和掌握周邊情況，加強(qiáng)預(yù)測(cè)和防衛(wèi)。4.掌握護(hù)衛(wèi)對(duì)象活動(dòng)情況，落實(shí)安全措施。5.協(xié)助做好與安全有關(guān)的生活服務(wù)和醫(yī)療保健工作。（二）隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程1.制定隨身護(hù)衛(wèi)方案根據(jù)保安服務(wù)合同，制定隨身護(hù)衛(wèi)方案，確定被護(hù)衛(wèi)人員工作容和具體護(hù)衛(wèi)要求。2.隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)的實(shí)施（1）了解護(hù)衛(wèi)對(duì)象活動(dòng)情況、活動(dòng)意圖，與有關(guān)方面加強(qiáng)聯(lián)系。確定使用的通訊工具、交通工具、行駛路線。準(zhǔn)確掌握被護(hù)衛(wèi)人員的動(dòng)態(tài)活動(dòng)時(shí)間。（2）護(hù)衛(wèi)對(duì)象有公共場(chǎng)所活動(dòng)安排時(shí)，保安員要事先了解活動(dòng)容，確定行車路線、停車位置?？刂平佑|護(hù)衛(wèi)對(duì)象的人員圍，掌握好活動(dòng)時(shí)間，及時(shí)提醒轉(zhuǎn)換地點(diǎn)。（3）要與活動(dòng)組織者及現(xiàn)場(chǎng)保安、工作人員互相配合，但不得妨礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行任務(wù)。（三）緊急情況的處置遇有正在實(shí)施的針對(duì)護(hù)衛(wèi)對(duì)象的滋擾、突然襲擊等不法侵害行為，應(yīng)及時(shí)采取保護(hù)措施，制服不法分子，將護(hù)衛(wèi)對(duì)象轉(zhuǎn)移到安全地帶，防止事態(tài)擴(kuò)大。（四）勤務(wù)制度：按門衛(wèi)服務(wù)勤務(wù)制度執(zhí)行。（五）崗位要求1.掌握隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)相關(guān)知識(shí)和技能，了解隨身護(hù)衛(wèi)方案、容和要求。2.了解護(hù)衛(wèi)對(duì)象工作容和具體護(hù)衛(wèi)要求，掌握護(hù)衛(wèi)對(duì)象動(dòng)態(tài)活動(dòng)。3.熟記有關(guān)部門、相關(guān)人員聯(lián)系方式。六、人群控制服務(wù)制度（一）人群控制服務(wù)內(nèi)容1.對(duì)人群疏導(dǎo)和控制，維護(hù)特定地點(diǎn)、場(chǎng)所、部位的治安秩序，保護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)或大型活動(dòng)的安全。2.通過執(zhí)勤，震懾不法分子，使其打消滋擾重點(diǎn)目標(biāo)或有關(guān)活動(dòng)的企圖。3.查驗(yàn)證件及隨身攜帶物品，疏導(dǎo)人群，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。4.對(duì)場(chǎng)重點(diǎn)部位或目標(biāo)進(jìn)行警戒，保護(hù)重點(diǎn)部位或目標(biāo)的安全。5.對(duì)正在發(fā)生的滋擾、沖擊行為，采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。6.檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸及擠死、踩傷等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。7.對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)和有關(guān)部門，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。（二）人群控制服務(wù)操作規(guī)程1.制定人群控制方案根據(jù)保安服務(wù)合同，了解特定人群基本活動(dòng)情況，制定人群控制方案和應(yīng)急預(yù)案，確定維護(hù)治安秩序人員及其具體分布、勤務(wù)方式、崗位責(zé)任、現(xiàn)場(chǎng)巡視、安全檢查、組織指揮、聯(lián)絡(luò)和協(xié)作措施以及各種突發(fā)情況應(yīng)對(duì)措施。2.人群控制任務(wù)的實(shí)施（1）合理分配保安勤務(wù)力量，明確分工，布置任務(wù)，落實(shí)崗位責(zé)任。（2）按合同要求，對(duì)控制場(chǎng)所進(jìn)行全方位檢查，及時(shí)消除安全隱患。（3）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位或目標(biāo)的警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入或靠近。（4）加強(qiáng)場(chǎng)秩序管理。保安員在場(chǎng)流動(dòng)巡視，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)行為及時(shí)制止。疏導(dǎo)人流，避免造成擁擠。（三）緊急情況的處置遇有正在實(shí)施的不法侵害行為，應(yīng)迅速制止，并將不法行為人送交客戶單位有關(guān)部門或公安機(jī)關(guān)。遇有火災(zāi)、爆炸等安全事故，應(yīng)立即報(bào)警，同時(shí)按照應(yīng)急預(yù)案，采取措施疏散人群，防止事態(tài)擴(kuò)大。積極協(xié)助搶救受傷人員，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。（四）勤務(wù)制度：按門衛(wèi)服務(wù)勤務(wù)制度執(zhí)行。（五）崗位要求1.掌握人群控制任務(wù)相關(guān)知識(shí)和技能，了解人群控制方案、容和要求。2.了解重點(diǎn)部位或目標(biāo)，掌握應(yīng)急預(yù)案實(shí)施程序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并消除各種安全隱患。3.發(fā)現(xiàn)不法侵害行為或治安災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)和有關(guān)部門，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。4.熟記有關(guān)部門、相關(guān)人員聯(lián)系方式。第十六節(jié)保安員管理制度一、保安員守則（一）保安員的主要任務(wù)和職責(zé)：1.保安員的主要任務(wù)是：滿足社會(huì)防護(hù)的需要，強(qiáng)化社會(huì)安全防機(jī)制，協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防、打擊犯罪活動(dòng)，維護(hù)公共場(chǎng)所、企業(yè)、事業(yè)單位的治安秩序。2.職責(zé)范圍：（1）遵守法律、法規(guī)，為客戶做好門衛(wèi)、保安、巡邏、看護(hù)等治安保衛(wèi)工作，維護(hù)客戶正常的生活和工作秩序，為客戶提供良好的安全保障。（2）按照合同圍及容采取切實(shí)可行的手段和措施，保證客戶的合法權(quán)益不受侵犯。（3）制止違紀(jì)現(xiàn)象和打擊不法活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)治安秩序，發(fā)現(xiàn)犯罪活動(dòng)或犯罪分子時(shí)有制止、抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的責(zé)任和義務(wù)。（4）協(xié)助公安機(jī)關(guān)管理、維護(hù)公共場(chǎng)所治安秩序，有義務(wù)教育群眾和客戶工作人員維護(hù)安全和生產(chǎn)秩序。（5）對(duì)出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛和所攜帶物品進(jìn)行查驗(yàn)，盤問可疑人員，檢查可疑物品，收繳管制刀具、淫穢物品和危險(xiǎn)物品。（6）完成公司交辦的其他工作任務(wù)。（二）有下列情形之一的，不得擔(dān)任保安員：1.曾被收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、勞動(dòng)教養(yǎng)或者3次行政拘留的；2.曾因故意犯罪被刑事處罰的；3.被吊銷保安員證未滿3年的；4.曾兩次被吊銷保安員證得。（三）保安員不得有下列行為：1.限制他人人身自由.搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。2.扣押、沒收他人證件、財(cái)物；3.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；4.參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；5.刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；6.侵犯?jìng)€(gè)人隱或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求的信息；7.違反法律、行政法規(guī)的其他行為。（四）保安員的著裝禮儀要求1.保安員當(dāng)時(shí)應(yīng)按規(guī)定要求穿著制服。2.穿制服時(shí)，要扣好領(lǐng)鉤、衣扣、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、衣下擺不得外露。著夏裝時(shí)，必須著制式忖衫，系制式領(lǐng)帶，不得外罩便服；不準(zhǔn)圍圍巾。3.值勤時(shí)必須佩帶保安帽子，且需合乎規(guī)。4.嚴(yán)禁穿拖鞋或便鞋、赤足，并始終保持鞋面清潔；嚴(yán)禁油頭粉面，男性保安人員需經(jīng)常修面，不留胡須、長(zhǎng)發(fā)或蓬松頭發(fā)，后面的頭發(fā)不得長(zhǎng)到衣領(lǐng)，不留大鬢角。（五）保安員之行為準(zhǔn)則：1.保安員應(yīng)服從上級(jí)命令，切實(shí)執(zhí)行公務(wù)，不得偏袒徇私。2.日常工作中應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行公務(wù)時(shí)需態(tài)度嚴(yán)肅，不卑不亢。3.值勤中必須注意服裝儀容，對(duì)于應(yīng)急防身器材應(yīng)經(jīng)常配備，以應(yīng)不時(shí)之用。4.遇有重大災(zāi)害時(shí)，應(yīng)臨危不懼，果斷敏捷，并做適當(dāng)及時(shí)處理。5.必須熟悉水電氣開關(guān)、門鎖及消防器材放置點(diǎn)，以免臨急慌亂；對(duì)重要出口與通道、門窗、墻體、燈光等有缺損時(shí)，應(yīng)立即呈報(bào)并追蹤改善。6.在執(zhí)行公務(wù)中，應(yīng)正確并善用對(duì)講機(jī)及警用器材；嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)聊天或通報(bào)與工作無關(guān)之事項(xiàng)；并注意日常保養(yǎng)工作。7.保安員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)，嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)私自攜帶并借于他人；禁止通過按信號(hào)等方式相互通風(fēng)報(bào)信巡邏人員之狀況。8.嚴(yán)禁值守期間在各值守區(qū)域點(diǎn)燃明火、抽煙或引燃任何物品，致使火險(xiǎn)存在或?yàn)?zāi)害發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)解雇。9.值守期間嚴(yán)禁擅離值守、飲酒、吸煙、閱讀書報(bào)；嚴(yán)禁閑雜人員在各值守崗?fù)ぃê乐行?、大門）逗留、聊天、睡覺；嚴(yán)禁偷竊行為發(fā)生。10.必須妥善保管警械并進(jìn)行清楚交接；交接時(shí)需詳細(xì)明確。11.各崗位配置《崗位值勤記錄本》，交換班時(shí)，應(yīng)注意事項(xiàng)交代清楚，并將值勤中所見重要事項(xiàng)或事故，以及巡邏時(shí)間登入“值勤記錄”并附有關(guān)資料呈上司核閱，各項(xiàng)記錄必須書寫清楚后簽名確認(rèn)。12.嚴(yán)禁執(zhí)行公務(wù)中包庇違規(guī)，不得利用職務(wù)之便貪污受賄。二、隊(duì)務(wù)管理（一）人事變動(dòng)1.辭職：隊(duì)員辭職需提前15天打辭職申請(qǐng)，隊(duì)長(zhǎng)在辭職單上簽注意見及工作移交情況，注明考勤記錄后傳真至公司，隊(duì)員于每月15、30日統(tǒng)一至公司辦理辭職手續(xù)。2.辭退：各執(zhí)勤點(diǎn)無權(quán)私自辭退/開除員工，需向人防部述員工違紀(jì)情況，人防部需了解情況，適當(dāng)調(diào)整，查證屬實(shí)，可辦理辭退手續(xù)。3.調(diào)動(dòng)：各點(diǎn)隊(duì)員由人防部根據(jù)工作需要統(tǒng)籌調(diào)動(dòng)，嚴(yán)禁駐點(diǎn)隊(duì)長(zhǎng)私自調(diào)動(dòng)隊(duì)員。4.清點(diǎn)及匯報(bào)：隊(duì)長(zhǎng)必須每天清點(diǎn)隊(duì)員人數(shù)，記錄人員變動(dòng)情況，如有變動(dòng)，及時(shí)向行政部報(bào)告，并于每周一向行政部匯報(bào)“駐點(diǎn)隊(duì)員變動(dòng)周報(bào)表”，便于核對(duì)信息。5.考勤管理（1）隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)點(diǎn)上人員配置及執(zhí)勤任務(wù)，每周排定執(zhí)勤表，提前告之員工。（2）遇員工請(qǐng)假、員工短缺情況，隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)情況合理調(diào)派，隊(duì)長(zhǎng)離開駐點(diǎn)必須報(bào)備人防部。（3）嚴(yán)格履行上班簽到制度，要求員工上班必須在考勤表上簽到；請(qǐng)假、出差隊(duì)員由隊(duì)長(zhǎng)簽注；嚴(yán)禁徇私舞弊，代替簽到、簽到后不上崗。（4）月中調(diào)入員工需在考勤表注明調(diào)入時(shí)間、原單位；月中調(diào)出隊(duì)員需注明調(diào)出時(shí)間、調(diào)往何處。（5）月中離職隊(duì)員注明離職日期，并注明是“自離”、“辭職”、“解雇”。（6）月底隊(duì)長(zhǎng)需在原始考勤簽到表上注明每位隊(duì)員出勤數(shù)據(jù)，并由隊(duì)員簽名確認(rèn)后，于每月22日前遞交人防部審核后由行政部結(jié)算工資。（7）考勤表上員工以為準(zhǔn)，如有誤差，當(dāng)月考勤將自動(dòng)歸零。（8）隊(duì)員工資統(tǒng)一于每月30日打在員工本人工資卡上，并下發(fā)工資單供各點(diǎn)核對(duì)，隊(duì)長(zhǎng)可于一周向行政部查詢。（二）培訓(xùn)及隊(duì)務(wù)會(huì)議1.新隊(duì)員培訓(xùn)（1）新人到崗應(yīng)表示親切的歡迎，消除新人對(duì)新環(huán)境的緊情緒，盡快融入團(tuán)隊(duì)中。（2）新人到崗需介紹執(zhí)勤點(diǎn)情況、介紹主管及同事、介紹工作容及工作方法、工作紀(jì)律。（3）新人上班第一周除隊(duì)長(zhǎng)指導(dǎo)外，應(yīng)指定老隊(duì)員指導(dǎo)，確保新人掌握?qǐng)?zhí)勤要點(diǎn)。2.常規(guī)崗位培訓(xùn)（1）每周一次保安常識(shí)培訓(xùn)容包括：崗位執(zhí)勤知識(shí)、消防知識(shí)、安全知識(shí)、四防緊急預(yù)案、法律法規(guī)知識(shí)等。（2）每周二次軍事訓(xùn)練，容包括：立正與稍息、立正與跨立、四面轉(zhuǎn)法、敬禮與禮閉、三大步法、報(bào)數(shù)、體能訓(xùn)練等。（3）每月一次對(duì)訓(xùn)練容進(jìn)行考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保培訓(xùn)效果，提升執(zhí)勤質(zhì)量。3.隊(duì)務(wù)會(huì)議（1）每周至少一次召開隊(duì)員會(huì)議，布置工作、勤務(wù)講評(píng)、思想教育，做到時(shí)間、人員、制度、效果四落實(shí)，聽取隊(duì)員意見，與隊(duì)員保持良好的溝通，培養(yǎng)融洽的管理氣氛。（2）及時(shí)傳達(dá)公司總部的工作部署、公司政令、通知、通報(bào)，確保上令下達(dá)每位隊(duì)員。（三）獎(jiǎng)懲考核1.隊(duì)長(zhǎng)需每日檢查隊(duì)員工作，教導(dǎo)正確的執(zhí)勤方式，并根據(jù)公司規(guī)章制度獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。2.實(shí)施獎(jiǎng)罰必須填寫?yīng)劻P單，具體表述事情經(jīng)過，以公司規(guī)章制度為依據(jù)執(zhí)行，月底交人防部審批，列入當(dāng)月薪資結(jié)算。3.每月底針對(duì)隊(duì)員月工作表現(xiàn)，進(jìn)行崗位評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。4.每月提名1-2名表現(xiàn)最佳員工、1-2名表現(xiàn)最差員工。（四）宿務(wù)管理1.各駐點(diǎn)宿舍硬件配置公司按統(tǒng)一按標(biāo)準(zhǔn)配置，特殊需要之物品需報(bào)公司審批后統(tǒng)一配發(fā)；嚴(yán)禁各點(diǎn)私自采購(gòu)。2.各點(diǎn)日常伙食管理由隊(duì)長(zhǎng)指派司務(wù)員負(fù)責(zé)，隊(duì)長(zhǎng)監(jiān)督；司務(wù)員采取周輪換制。3.司務(wù)員需公布每日菜單，認(rèn)真記錄每日伙食開支交隊(duì)長(zhǎng)審查后存檔，作為財(cái)務(wù)查核依據(jù)。4.定期進(jìn)行宿舍衛(wèi)生評(píng)比，要求隊(duì)員做到整潔劃一，空氣清潔無異味；5.定期進(jìn)行宿舍查房，要求員工22：00之前歸宿，保證睡眠，確保執(zhí)勤精神抖擻抖外確保執(zhí)勤精神抖摟展情況，確保順利渡過磨和期，有效開展保安服務(wù)。（五）溝通匯報(bào)1.積極與駐勤單位主管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，認(rèn)真履行每日工作指令，及時(shí)回復(fù)工作執(zhí)行情況，及時(shí)向客戶反映安全問題。2.按公司要求每月5日前遞交工作月報(bào)，匯報(bào)全月工作狀況與工作心得。3.緊急情況、異常事件，第一時(shí)效向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不得隱瞞包庇，重大事件必須以書面形式報(bào)告人防部。三、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：（獎(jiǎng)勵(lì)50—500元）1.發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲各種違法犯罪分子者；2.保安員見義勇為者；3.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績(jī)突出者；4.積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、保衛(wèi)客戶人身生命財(cái)產(chǎn)安全，成績(jī)顯著者；5.為搞好區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，提出合理化建議，被公司采用者；6.拾金不昧者；7.年終被評(píng)為先進(jìn)保安班（組）、“先進(jìn)保安員”者；8.被評(píng)為區(qū)、市政府“治安模范標(biāo)兵”者；9.在執(zhí)勤、日常管理工作中完成規(guī)定工作目標(biāo)，無違章違紀(jì)行為處罰，各項(xiàng)工作積極主動(dòng)，圓滿完成工作任務(wù)者；10、代班班長(zhǎng)責(zé)任心強(qiáng)，以身作則，認(rèn)真監(jiān)督本班人員工作，帶領(lǐng)本班人員圓滿完成工作任務(wù)者；（二）懲罰細(xì)則1.值班時(shí)睡覺、曠工、不管事、膽小怕事、酒后上崗罰款50元，打盹罰款20元；2.遲到、早退、串崗、脫崗、半小時(shí)以內(nèi)罰款10元，超過半小時(shí)罰款50元，換崗吃飯，巡邏超過規(guī)定時(shí)間半小時(shí)以內(nèi)罰款10元，超過半小時(shí)50元；3.執(zhí)勤中看書、看報(bào)、看電視、聽收音機(jī)、吃零食、干私活、吸煙、會(huì)客罰款10元，嬉笑打鬧、下棋、打牌罰款20元；4.不巡邏或者在巡邏范圍內(nèi)以及在規(guī)定的巡邏時(shí)間內(nèi)找不到人罰款20元，超過半小時(shí)罰款50元；5.巡邏、交接不記錄，亂寫亂畫，登記不全或者交接不清者罰款10元；6.無故不參加集體活動(dòng)，政治學(xué)習(xí)罰款20元；7.上崗執(zhí)勤儀容不整、不戴帽子、歪戴帽子、不扎腰帶、不系領(lǐng)帶、不佩戴標(biāo)志、挽袖子、卷褲腿、衣服混穿、佩戴其他飾物罰款10元，便裝上崗，敞胸露懷罰款20元，光背上崗罰款50元；8.損壞公物，除按價(jià)賠償外罰款50元，情節(jié)惡劣，造成影響極大者，停職待崗；9.參加賭博、嫖娼、迷信活動(dòng)、非法組織者罰款50元，并予以除名，情節(jié)嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理；10.執(zhí)勤時(shí)截留、私存贓物，私自關(guān)押審查、處罰違法人員，扣除當(dāng)月工資，并予以除名；11.不服從督察人員檢查，毆打、謾罵、打擊報(bào)復(fù)督察人員，扣除當(dāng)月工資，并予以除名；12.隊(duì)員之間互相打架，肇事方罰款50元，并予以停職待崗；13.不實(shí)事求是，弄虛作假，欺上瞞下，知情不報(bào)，誣陷他人，包庇犯罪，罰款50元，并予以停職待崗，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退；14.不服從公司分工和管理，罰款50元，并停職待崗；15.拉幫結(jié)派，破壞內(nèi)部團(tuán)結(jié)罰款50元，并停止檢查；16.待人粗暴無禮、態(tài)度生硬，故意刁難群眾，無故打罵、侮辱他人，處事不力，造成投訴的，罰款50元，并停職待崗；17.造謠中傷，散布對(duì)公司或客戶不利言論，罰款50元，并停職待崗；18.利用工作之便吃拿卡要，索賄受賄，一經(jīng)查實(shí)罰款50元并停職待崗，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退；19.執(zhí)勤期間不負(fù)責(zé)任，玩忽職守，客戶單位發(fā)生失盜或者其他重大事故的，扣除當(dāng)班人員當(dāng)月工資，賠償損失，予以除名；20.生活作風(fēng)不正，與客戶單位職工亂搞男女關(guān)系，一經(jīng)查實(shí)，扣除當(dāng)月工資并予以除名；21.值班人員監(jiān)守自盜，扣除作案人員當(dāng)月工資，并予以除名，交公安機(jī)關(guān)處理。第十七節(jié)管理運(yùn)作制度一、員工規(guī)范制度（一）目的為緊跟公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，造就一支講服務(wù)、求品質(zhì)、專業(yè)化、