績效考核設計方案(東風本田)

分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)(績效管理方案)東風本田績效考核設計方案目錄第一篇：東風本田汽車公司基本情況 2一、公司介紹 2二、企業(yè)理念 2三、公司組織結構圖 2四、產(chǎn)品介紹 2第二篇：環(huán)境分析 2一、社會環(huán)境分析 2二、行業(yè)環(huán)境分析 2三、市場營銷環(huán)境分析 2四、企業(yè)環(huán)境分析 2第三篇：績效考評總則 2一、考核目的 2二、考核原則 2三、考核類型 2四、考核方法 2第五篇：績效考評方案實施 2第一章人力資源部績效考核 2第二章行政部績效考核 2第三章財務部績效考核 2第四章銷售部績效考核 2第五章技術研發(fā)部績效考核 2第六篇：評估及應用 2一、績效溝通與反饋 2二、結果的應用 2第七篇：申訴及其處理 2一、申訴受理機構 2二、提交申訴 2三、申訴受理 2附件1普通員工年度評價表 2附件2部門經(jīng)理年度評價表 2附件3其他表格 2第一篇：東風本田汽車公司基本情況一、公司介紹東風本田汽車有限公司位于國家級開發(fā)區(qū)湖北省武漢經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)內，是一家由東風汽車集團股份有限公司與日本本田技研工業(yè)株式會社共同投資組建的整車生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。公司成立于2003年7月16日，注冊資本2億美元，占地面積69萬余平方米，建筑面積21.9萬平方米。中日雙方各占50%股權。企業(yè)成立五年來，快速發(fā)展，經(jīng)營質量持續(xù)看好，年均銷量增長超過100%，隨著生產(chǎn)能力逐步擴大，產(chǎn)品趨于豐富，銷售網(wǎng)絡日漸形成，目前，公司在全國擁有192家銷售服務店，銷售滿意度在J.D.Power亞太公司2007年9月中國新車滿意度調研中名列第二。東風本田汽車有限公司將遵從中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，根據(jù)市場需求，陸續(xù)導入本田其它乘用車型，逐步成長為QCD具有國際競爭力的大型乘用車企業(yè)。二、企業(yè)理念公司使命：制造優(yōu)質汽車，提供滿意服務，優(yōu)化生活品質，實現(xiàn)人與自然的和諧。公司愿景：永續(xù)發(fā)展的百年東風，面向世界的國際化東風，在開放中自主發(fā)展的東風。公司經(jīng)營理念：關懷每一個人，關愛每一部車公司企業(yè)哲學：學習，創(chuàng)新，超越。公司的宗旨：我們以建立國際企業(yè)為目標，竭盡全力以合理的價格、提供全球化高品質產(chǎn)品，讓廣大的用戶滿意?？偨?jīng)理三、公司組織結構圖總經(jīng)理生產(chǎn)副總財務副總總經(jīng)理助理生產(chǎn)副總財務副總總經(jīng)理助理人力資源部行政部生產(chǎn)部技術研發(fā)部財務部銷售部營銷副總行政副總四、產(chǎn)品介紹CR-V是本田公司專為城市消費者開發(fā)的一款多功能越野車，自1995年上市以來廣受歡迎，累計銷量超過170萬輛。國產(chǎn)本田CRV是本田2002年全新改款的美觀車型，與舊款車相比，新款CRV很好地繼承了前車的優(yōu)點，與一般越野車相比，CRV的外觀比較精致，充滿了美式SUV的感受。思域是本田的銷量支柱，從1973年的第一代至今，思域在全球已經(jīng)擁有了超過1600萬的用戶，稱得上是貨真價實的暢銷車型。作為本田汽車最成功的車型，思域的累計銷售量占到了本田全球總銷量的1/3。東風本田對于這款車也是寄予了很高希望，因此，第一時間與國際同步推出中國版思域。思域與東風本田現(xiàn)有車型本田CR-V出自同一生產(chǎn)平臺，兩款車使用的是同一種底盤，這就在技術上為本田思域國產(chǎn)提供了前提條件。公司先期導入HondaCR-V（思威）運動型多功能車，嚴格按本田技術標準生產(chǎn)和檢測,保持全球同一品質。該車發(fā)動機排量2.0L/2.4L，采用本田獨有i-VTEC技術，適時四輪驅動，手/自動變速器，具有高安全性、高動力性、低排放、低油耗等卓越的綜合性能。2004年、2005CR-V兩度榮獲CCTV年度SUV車型。2007年推出的新世代CR-V以其創(chuàng)新的轎車與SUV相結合的開發(fā)理念引起了社會的廣泛關注，一直供不應求，受到了消費者的青睞。2006年4月，導入的CIVIC（思域），作為Honda的主要車型，已在世界上超過160個國家和地區(qū)銷售，累計銷售超過1600萬輛，成為Honda單一車型中最暢銷的產(chǎn)品。其搭載的新開發(fā)的1.8LI-VTEC發(fā)動機具備相當于2.0L級別發(fā)動機的動力性能的同時，實現(xiàn)了相當于1.5L級別的發(fā)動機的油耗。2007年11月19日思域新混合動力車（CIVICHybrid）隆重上市。經(jīng)過清華大學和本田合作進行的試驗結果表明，它比常規(guī)汽油節(jié)省36%-41%，綜合節(jié)油效果為38%，體現(xiàn)了綠色產(chǎn)品的內涵。第二篇：環(huán)境分析一、社會環(huán)境分析當前受美國次貨危機影響，全球出現(xiàn)了較為嚴重的經(jīng)濟危機，由于經(jīng)濟全球化的發(fā)展，中國雖然最為獨立的經(jīng)濟實體，但也在一定程度上受到了波及二、行業(yè)環(huán)境分析挑戰(zhàn):世界經(jīng)濟低迷、人民幣的增值造成我國汽車業(yè)出口驟降；國內經(jīng)濟形勢放緩，居民消費謹慎，對貴重消費品的消費降低；機遇：人們消費水平不斷地提高，消費觀念轉變加快，汽車作為非奢侈家用品的觀念正在逐步普及。私人購車已明顯成為帶動我國汽車消費市場的主流；隨著經(jīng)濟危機持續(xù)深入，宏觀經(jīng)濟減緩，國內鋼材、能源價格下跌，汽車制造業(yè)成本減少；國外汽車行業(yè)的不景氣使引進汽車生產(chǎn)技術、工藝和研發(fā)人才變得相對容易，通過收購汽車工程技術類公司，提升企業(yè)技術的核心競爭力；國家實施燃油稅費改革以及，拉動汽車消費為東風汽車公司帶來了新的發(fā)展機遇；政府提供政策支持，實現(xiàn)汽車工業(yè)的技術升級，大力鼓勵企業(yè)發(fā)展電動汽車、混合動力汽車及其他節(jié)能環(huán)保型汽車；資料來源：中投顧問調查公司《中國汽車行業(yè)2008資料來源：中投顧問調查公司《中國汽車行業(yè)2008年1-9月的分析》三、市場營銷環(huán)境分析營銷環(huán)境中的宏觀制約因素國民經(jīng)濟發(fā)展開始放緩。GDP的增長帶動了轎車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。個人收入的顯著增加，大大促進了汽車的銷售。市場環(huán)境中的微觀制約因素企業(yè)的資源和目標經(jīng)銷商和產(chǎn)品的關系。東風本田采取的是4S店直銷的方式。市場構成的特征：秋冬季節(jié)是汽車銷售的旺季，被業(yè)內人士稱為“黃金季節(jié)”，相比較而言，夏季則清淡了許多。四、企業(yè)環(huán)境分析東風本田汽車武漢有限公司由東風汽車工業(yè)投資有限公司與日本本田技研工業(yè)株式會社通過改組改造原武漢萬通汽車有限公司，子2003年7月16日組建成立的公司。企業(yè)現(xiàn)有亮點:奇跡般的建設速度東風本田用了6個月的時間完成了3萬輛產(chǎn)能的建設；綠色工廠新工廠以“綠色工廠”為建設目標，采用水性涂料，將有害物質（VOC）降到原來的1/10；高效的管理以QCD管理建立起具有國際競爭力的企業(yè)為目標，以優(yōu)異的質量、最低的成本、最快的速度向用戶提供最好的產(chǎn)品；“以人為本”企業(yè)文化的實踐，公司從職工切身利益出發(fā)，根據(jù)合資企業(yè)特點，大力推動公司各項福利工作，建立起較為完善的福利體系；優(yōu)質的產(chǎn)品本田CR-V運動型多功能車、時尚的東風本田CIVIC。本田汽車公司內部環(huán)境分析本田公司內部優(yōu)勢產(chǎn)權優(yōu)勢大.人力資源可用性大.產(chǎn)品質量高,售后服務好,有良好的買主印象.市場定位好,有一定的市場潛力.本田公司內部劣勢資金短缺.財務狀況差,成本高于其他競爭者.營銷體系不完善,銷售差在市場導入期.。競爭能力低。本田汽車公司外部環(huán)境分析本田公司外部機遇國家宏觀經(jīng)濟形勢好,鼓勵汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展.汽車產(chǎn)業(yè)結構調整為家用車以個人購買為主的多元化市場結構已經(jīng)形成.市場需求潛力大.私人汽車需求量平均每年增長28%。對中國社會文化把握度優(yōu)于跨國公司.勞動力成本低.本田公司外部威脅“入世“后受保護程度降低.能源短缺,油價上漲提高產(chǎn)品的成本環(huán)保問題制約發(fā)展汽車尾氣污染成為汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的約束條件。城市道路交通及停車場問題導致配套設施矛盾城市道路交通和停車場問題使得汽車市場與其配套設施出現(xiàn)矛盾。國內外同行業(yè)者競爭更加集中激烈。消費需求速度放慢.本田汽車公司戰(zhàn)略的SWOT矩陣通過上述對本田公司內外部環(huán)境的分析,將其內部優(yōu)勢、劣勢、外部機遇、威脅相互匹配,本文得到以下分析。SO戰(zhàn)略:繼續(xù)完善家用車為主的產(chǎn)品市場努力開發(fā)具有中國文化特色的潛在市場,打造自己品牌利用國外先進技術與管理經(jīng)驗生產(chǎn)高品質服務產(chǎn)品保持用戶忠誠度WO戰(zhàn)略:加強自主研發(fā)能力生產(chǎn)特色產(chǎn)品大力削減內部成本完善營銷渠道和融資渠道加強內部合資雙方溝通以及與地方政府的溝通ST戰(zhàn)略:著眼新產(chǎn)品的研發(fā),生產(chǎn)耗油少污染小的新型產(chǎn)品通過優(yōu)質產(chǎn)品與服務戰(zhàn)略滿足消費群體可選擇一定價格策略在同行業(yè)者中獲得競爭優(yōu)勢WT戰(zhàn)略:停止生產(chǎn)投入高,消費者不認同的產(chǎn)品改善與地方政府及汽車配套設施部門的關系SO戰(zhàn)略內部優(yōu)勢與外部機會相匹配。本田公司應做“精”自己原有的品牌,鞏固已經(jīng)占據(jù)的市場份額,利用合資合作的優(yōu)勢,努力培育自主研發(fā)能力打造本土化品牌。WO戰(zhàn)略利用外部優(yōu)勢,克服自身劣勢。本田公司應加強財務管理與成本控制,克服資金短缺,在利用法方技術和管理的基礎上進行自主技術創(chuàng)新,完善營銷渠道,建立良好公共關系以便新產(chǎn)品的順利推出。ST戰(zhàn)略依靠內部優(yōu)勢,回避外部威脅。競爭激烈的國內汽車市場必須在質量上下功夫才能顯現(xiàn)自己優(yōu)勢。本田公司應繼續(xù)加強產(chǎn)品的質量和售后服務,同時努力改善燃油品質,研制環(huán)保省油的新型產(chǎn)品以加強自身競爭優(yōu)勢。WT戰(zhàn)略減少內部劣勢,回避外部威脅。本田公司可以考慮通過各種公共活動的方式將品牌深入人心,保持市場占有率。第三篇：績效考評總則一、考核目的不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力；加深公司員工了解自己的工作職責和工作目標；不斷提高公司員工的工作能力，改進工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性；建立以部門、班組為單位的團結協(xié)作、工作嚴謹高效的團隊；通過考核結果的合理運用（獎懲或待遇調整、精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。二、考核原則公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結果的運用公司同一崗位執(zhí)行相同標準。差別性原則考評的等級之間應當有鮮明的差別界限，針對不同的考評結果在工資、晉升、使用等方面應體現(xiàn)明顯差別。時效性原則考評的結果要及時反饋給被考評者；考評數(shù)據(jù)要求與考核周期相吻合，而不該將本期之前的行為強加于當期的考評結果中，也不能取近期的績效和比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的績效進行評價。定期化與制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門。（1）公司對員工（業(yè)務員每兩周考核一次）的考核采用每周考核方法，綜合部每周將各部門考核結果公布，每月根據(jù)考核結果兌現(xiàn)獎懲。（2）績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執(zhí)行，綜合部負責不斷對制度修訂和完善。公司對員工的考核采用分級考核的辦法：考核小組考核部門負責人，部門負責人考核下屬崗位。公司對員工的考核采用百分制的辦法。靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核重點不同、所占分值比例不同。定量考核：中層干部：部門重點工作（總經(jīng)理安排的工作；每月中層干部會議確定的各部門重點工作；每周安排的工作；部門年度工作目標分解；因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時增加的工作。）完成的質量和數(shù)量。定性考核：公司行為規(guī)范（工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準則等軟指標）。三、考核類型本公司績效考核分為四類：考核類型實施頻度評價時間月度考核每月一次下月上旬季度考核每季一次（暫無定式）每季最后一個月中、下旬年度考核每年一次（格式不定）每年十二月試用期考核試用期一次試用期期末特殊考核按實際需要四、考核方法（一）、考核方法結合關鍵績效指標(KPI)和360°績效評價法對行政部、人力資源部、銷售部、財務部、技術研發(fā)部進行有針對性的考核。根據(jù)工作分析所得的工作說明書和崗位規(guī)范、公司年度計劃和公司戰(zhàn)略目標、部門的考核周期內的計劃等，確定績效指標，進行有效的考核。（二）、考核內容與安排1、部門KPI的考核，主要為年度考核，由部門業(yè)績、員工的工作績效和行為能力考核共同構成。2、經(jīng)理和專員的考核，月度考核主要評價員工的工作業(yè)績，年度考核則包括工作業(yè)績和行為能力兩個部分。第五篇：績效考評方案實施本章主要闡述公司的幾個部門的績效考評的具體實施細則，包括人力資源部、財務部、行政管理部、銷售部和技術研發(fā)部。第一章人力資源部績效考核考核對象東風本田汽車公司人力資源部經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力資源專員考核主體總體原則：由直屬上級、平級、下級聯(lián)合實施考核。人力資源部經(jīng)理：由總經(jīng)理、其他部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力資源專員對其進行考核。人力資源經(jīng)理助理：由人力資源經(jīng)理、人事主管、人力資源專員對其進行考核。人事主管：由人力資源經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力資源專員對其進行考核。人力資源專員：由人力資源經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管對其進行考核?？己藭r間每月1號之前，由考核主體實施考核，考核結果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力部根據(jù)相應數(shù)值計算工資后交財務部發(fā)放相應數(shù)額工資?？己藘热荩河残灾笜耍喝肆Y源成本開銷；勞動糾紛數(shù)量；人力資源工作執(zhí)行效果；軟性指標：總經(jīng)理、其他部門及員工滿意度；部門團隊合作協(xié)調程度；具體實施人力資源部經(jīng)理的考核東風汽車公司人力資源經(jīng)理崗位說明書崗位名稱人力資源經(jīng)理崗位編號DF-HR-001直屬上級行政副總所屬部門人力資源部崗位概要據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和公司業(yè)務的實際需要，在績效考核和專業(yè)審查的基礎上，向人力資源經(jīng)理提出公司內部人事調配建議，并具體落實和安排公司確認的職員調配計劃，同時參與公司人力資源計劃和公司職員職業(yè)發(fā)展計劃的制定。崗位要求任職資格工作內容:草擬公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；建立健全公司人力資源管理制度；定期組織對員工進行考核；制定公司的員工培訓與職業(yè)生涯發(fā)展計劃，并組織實施；負責制定招聘計劃，并組織員工招聘；建立、完善公司的薪酬體系；定期提交人力資源分析報告；擬訂公司文化建設方案，并組織實施；負責員工的檔案管理、社會福利、保險等相關事務辦理；審核分支機構的用人計劃，審批分支機構對基層員工的錄用;完成上級交辦的其他工作。工作職責：對公司的人力資源規(guī)劃的制定與實施負責；對公司培訓與發(fā)展計劃落實負責；對公司的薪酬設計方案的有效性負責；對公司考核方案的有效性負責；對公司年度招聘計劃的落實負責。教育背景:◆人力資源、管理或相關專業(yè)大學本科以上學歷。培訓經(jīng)歷:受過現(xiàn)代人力資源管理技術、勞動法規(guī)、財務會計知識和管理能力開發(fā)等方面的培訓。工作經(jīng)驗：8年以上汽車行業(yè)人力資源管理相關工作經(jīng)驗。技能技巧: ◆對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與引進、薪酬設計、績效考核、崗位培訓、福利待遇、公司制度建設、組織與人員調整、員工職業(yè)生涯設計等具有豐富的實踐經(jīng)驗；對人力資源管理事務性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；◆熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇和培訓方針；◆熟練使用辦公軟件及相關的人事管理軟件；態(tài)

度:◆做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業(yè)；責任心強；◆具有很強的人際溝通、協(xié)調、組織能力、團隊精神。工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險。人力資源經(jīng)理績效考核表姓名：部門：考評日期：評價因素對評價期間工作成績的評價要點評價尺度優(yōu)良中可差勤務態(tài)度把工作放在第一位，努力工作14121086對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086忠于職守，嚴守崗位14121086對部下的過失勇于承擔責任14121086業(yè)務工作參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；14121086根據(jù)部門人員需求情況，提出內部人員調配方案（包括人員內部調入和調出），經(jīng)總經(jīng)理審批后實施，促進人員的優(yōu)化配置；14121086制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策，辦理社會保障福利；完成員工培訓工作14121086根據(jù)公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系；14121086及時與有關部門進行必要的工作聯(lián)系14121086管理監(jiān)督在人事關系方面部下沒有不滿或怨言14121086善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協(xié)作的精神14121086十分注意工作環(huán)境安全衛(wèi)生和整理整頓工作14121086妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務14121086指導協(xié)調經(jīng)常注意保持提高部下的勞動積極性14121086主動努力改善工作和提高效率14121086積極訓練、教育部下，提高他們的技能和素質14121086注意進行目標管理，使工作協(xié)調進行14121086工作效果正確認識工作意義，努力取得最好成績14121086工作方法正確，時間和費用使用得合理有效14121086工作成績達到預期目標或計劃要求14121086工作總結匯報準確真實14121086考核結果通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：__________分你認為該員工應處于的等級是：（選擇其一）A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下考核者意見：

考核者簽字：日期：以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定評語總經(jīng)理核準總經(jīng)理：日期：人事主管考核東風汽車公司人事主管崗位說明書崗位名稱人事主管崗位編號DF-HR-002直屬上級人力資源經(jīng)理所屬部門人力資源部崗位概要據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和公司業(yè)務的實際需要，在績效考核和專業(yè)審查的基礎上，向人力資源經(jīng)理提出公司內部人事調配建議，并具體落實和安排公司確認的職員調配計劃，同時參與公司人力資源計劃和公司職員職業(yè)發(fā)展計劃的制定。崗位要求任職資格工作內容:編制公司人力資源規(guī)劃；組織公司中層以上人員招聘活動；辦理公司中層以上員工人事變動事宜；建立健全公司人力資源管理制度；負責勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟；制訂員工培訓計劃，組織技能考核鑒定和培訓實施；組織制訂公司考核制度，定期進行員工考核；編制工資計劃，審核各職能部門的獎金或提成分配方案；建立并管理公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)；完成上級主管交辦其他工作。教育背景:◆人力資源管理、行政管理或相關專業(yè)大專以上學歷。培訓經(jīng)歷:受過現(xiàn)在人力資源管理技術、勞動法規(guī)、基本財務知識等方面的培訓。工作經(jīng)驗：從事人力資源管理或人事管理實務工作5年以上。技能技巧: ◆人力資源管理專業(yè)能力；◆較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致；◆熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。態(tài)

度:◆做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業(yè)；◆具有很強的人際溝通、協(xié)調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險。人事主管績效考核表姓名：部門：考評日期：評價因素對評價期間工作成績的評價要點評價尺度優(yōu)良中可差勤務態(tài)度把工作放在第一位，努力工作14121086對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086忠于職守，嚴守崗位14121086對部下的過失勇于承擔責任14121086業(yè)務工作組織公司中層以上人員招聘活動；14121086負責勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟；14121086制訂員工培訓計劃，組織技能考核鑒定和培訓實施，組織制訂公司考核制度，定期進行員工考核；14121086建立并管理公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)14121086完成上級主管交辦的其他工作。14121086管理監(jiān)督在人事關系方面部下沒有不滿或怨言14121086善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協(xié)作的精神14121086十分注意辦公環(huán)境的安全衛(wèi)生和整頓工作14121086妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務14121086指導協(xié)調經(jīng)常注意保持提高部下的勞動積極性14121086主動努力改善工作和提高效率14121086積極訓練、教育部下，提高他們的技能和素質14121086注意進行目標管理，使工作協(xié)調進行14121086工作效果正確認識工作意義，努力取得最好成績14121086工作方法正確，時間和費用使用得合理有效14121086工作成績達到預期目標或計劃要求14121086工作總結匯報準確真實14121086考核結果通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：__________分你認為該員工應處于的等級是：（選擇其一）A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下考核者意見：

考核者簽字：日期：以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定評語總經(jīng)理核準總經(jīng)理：日期：人力資源專員考核東風汽車公司人事專員崗位說明書崗位名稱人事專員崗位編號DF-HR-003直屬上級人力資源主管所屬部門人力資源部崗位概要執(zhí)行并完善公司的人事制度與計劃，培訓與發(fā)展，績效評估，員工社會保障福利等方面的管理工作崗位要求任職資格工作內容:組織并協(xié)助各部門進行招聘、培訓和績效考核等工作

對各部門人員需求，根據(jù)編制程序進行審核，確定招聘執(zhí)行并完善員工入職、轉正、異動、離職等相關政策及流程

員工人事信息管理與員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜負責對應聘人員資歷審核及填寫對分配人員進行職前培訓及試用期的追蹤負責對新老員工的考勤卡及編號的排放對離職人員的請求進行回復和處理教育背景:◆人力資源管理等相關專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷:受過招聘、培訓、績效管理與薪酬制定、勞動法律及公共關系等方面的培訓。工作經(jīng)驗：從事人力資源管理或人事管理實務工作3年以上。技能技巧:◆人力資源管理能力◆較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致；◆熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。態(tài)

度:◆做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業(yè)；◆具有很強的人際溝通、協(xié)調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。工作條件：工作場所：辦公室、外地。環(huán)境狀況：舒適。危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險。人力資源專員績效考核表姓名：部門：考評日期：評價因素對評價期間工作成績的評價要點評價尺度優(yōu)良中可差勤務態(tài)度把工作放在第一位，努力工作14121086對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086忠于職守，嚴守崗位14121086業(yè)務工作組織并協(xié)助各部門進行招聘、培訓和績效考核等工作；14121086對各部門人員需求，根據(jù)編制程序進行審核，確定招聘執(zhí)行并完善員工入職、轉正、異動、離職等相關政策及流程14121086員工人事信息管理與員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜負責對應聘人員資歷審核及填寫14121086對分配人員進行職前培訓及試用期的追蹤14121086負責對新老員工的考勤卡及編號的排放14121086完成上級主管交辦的其他工作。14121086善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協(xié)作的精神14121086十分注意辦公環(huán)境的安全衛(wèi)生和整頓工作14121086妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務14121086工作效果正確認識工作意義，努力取得最好成績14121086工作方法正確，時間和費用使用得合理有效14121086工作成績達到預期目標或計劃要求14121086工作總結匯報準確真實14121086考核結果通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：__________分你認為該員工應處于的等級是：（選擇其一）A：200分以上B：200~160分C：160~120分D：120分以下考核者意見：

考核者簽字：日期：以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定評語總經(jīng)理核準總經(jīng)理：日期：人力資源經(jīng)理助理考核東風汽車公司人力資源經(jīng)理助理崗位說明書崗位名稱人力資源經(jīng)理助理崗位編號DF-HR-004直屬上級人力資源經(jīng)理所屬部門人力資源部崗位概要負責具體事物的處理，完成助理工作。崗位要求任職資格工作內容:◆招聘資料篩選、整理與候選人聯(lián)系；◆公司總部與分部全體員工檔案管理；◆協(xié)助人力資源經(jīng)理績效考核?！艮k理保險等具體福利事務?！魞扰?、外培的協(xié)調與管理。◆為人力資源部經(jīng)理提供助理性工作。教育背景:◆人力資源管理等相關專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷:◆受過管理學、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關系、財務知識等方面的培訓。技能技巧: ◆熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；◆優(yōu)秀的外聯(lián)與公關能力，具備解決突發(fā)事件的能力；◆較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致；◆熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。態(tài)

度:◆做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業(yè)；◆具有很強的人際溝通、協(xié)調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險。人力資源經(jīng)理助理績效考核表姓名：部門：考評日期：評價因素對評價期間工作成績的評價要點評價尺度優(yōu)良中可差勤務態(tài)度把工作放在第一位，努力工作14121086對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086忠于職守，嚴守崗位14121086業(yè)務工作招聘資料篩選、整理與候選人聯(lián)系14121086協(xié)助人力資源經(jīng)理績效考核14121086辦理保險等具體福利事務14121086為人力資源部提供助理性工作14121086內培、外培的協(xié)調與管理14121086辦理保險等具體福利事務14121086為人力資源部經(jīng)理提供助理性工作14121086工作效果正確認識工作意義，努力取得最好成績14121086工作方法正確，時間和費用使用得合理有效14121086工作成績達到預期目標或計劃要求14121086工作總結匯報準確真實14121086考核結果通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：__________分你認為該員工應處于的等級是：（選擇其一）A：170分以上B：170~140分C：140~110分D：110分以下考核者意見：

考核者簽字：日期：以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定評語總經(jīng)理核準總經(jīng)理：日期：第二章行政部績效考核一、考核維度1、包括任務績效，年中考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎數(shù)據(jù)，以一定的權重進入年度考核中。2、考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層以下（不含中層）都進行考核。3、不考核能力維度。能力指標是一項長期指標，在年度考核中一次使用二、考核周期每月1號之前，對行政部經(jīng)理、員工進行績效考核?？己私Y果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力部根據(jù)相應數(shù)值計算工資后交財務發(fā)放相應數(shù)額工資三、考核主體直接上級――職能部門正職或副職，對任務績效、態(tài)度進行考核。四、具體實施行政經(jīng)理的考核行政經(jīng)理職位說明書崗位名稱行政經(jīng)理崗位編號DF-AM-001直屬上級行政副總所屬部門行政部崗位概要規(guī)劃、指導、協(xié)調公司行政服務支持等各項工作，組織管理下屬人員完成本職工作。崗位要求工作內容:1.組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預算方案；2.組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行；3.組織、協(xié)調公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照；4.起草及歸檔公司相關文件；5.搜集、整理公司內部信息，及時組織編寫公司大事記；

6.管理公司重要資質證件；7.組織好來客接待和相關的外聯(lián)工作；8.主持部門內部的建設工作，建設及維護內部網(wǎng)絡；9.協(xié)調公司內部行政人事等工作；10.對控制成本的方法提出建議與上級的溝通方式：接受總經(jīng)理書面或口頭指導。同級溝通：各部門經(jīng)理的協(xié)調溝通。所予下級的指導：對本部門員工的業(yè)務指導。任職資格教育背景:◆秘書、中文、公關、行政管理等相關專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷:◆受過管理學、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關系、財務知識等方面的培訓。經(jīng)

驗:◆5年以上行政管理工作經(jīng)驗。技能技巧:◆熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；◆優(yōu)秀的外聯(lián)與公關能力，具備解決突發(fā)事件的能力；◆較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致；◆熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。態(tài)

度:◆做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業(yè)；◆具有很強的人際溝通、協(xié)調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。行政部經(jīng)理考核指標表績效考核考核項目考核內容考核內容細化權重（%）考核者參考資料出處1.行政費用管理按照公司的年度費用預算，嚴格控制公司的各項行政費用支出，確認費用的分攤范圍，按月分攤各項費用1.行政費用比預算降低X%以上20行政總監(jiān)行政部2.行政費用檢查按規(guī)定時間的100%完成102.行政性資產(chǎn)管理協(xié)調公司行政、辦公設備及用品，統(tǒng)一安排人員購買，組織對公司行政財產(chǎn)物資進行登記、造冊及定期盤點1.行政性資產(chǎn)完好率達到100%，使用率達到X%以上15行政總監(jiān)行政部2.行政性資產(chǎn)采購按計劃全面完成，采購費用不突破預算153.治安保衛(wèi)工作組織對公司的保安人員、消防、環(huán)境和衛(wèi)生進行統(tǒng)一管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的安全順利進行1.年度內，公司轄區(qū)重大治安案件發(fā)生率為010行政總監(jiān)行政部2.年度內，公司轄區(qū)重大火災發(fā)生率為0104.員工管理管理本部門所屬員工，對下屬員工的業(yè)務工作、管理技能和工作態(tài)度等，按其職位職責進行學習培訓，并實施考核，培養(yǎng)員工的思想意識、職業(yè)道德，關心員工的身心健康和生活1.下屬員工考評平均得分在xx分以上10行政總監(jiān)行政部2.下屬員工年度無受處分、拘留、判刑者10行政人員的考核行政人員職位說明書崗位名稱行政人員崗位編號DF-AM-002直屬上級行政經(jīng)理所屬部門行政部崗位概要制作文件、制度并負責歸檔，傳達布置部門工作安排，負責公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生，負責公司文化活動，訂閱雜志，負責公司用品采購、保管、發(fā)放，管理公司車輛，記錄會議記要崗位要求工作責任和內容：1．制作文件、制度并負責歸檔2．傳達布置部門工作安排，了解檢查工作進展情況3．負責公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生4．負責公司文化活動，訂閱雜志5．負責公司用品采購、保管、發(fā)放6．管理公司車輛7．記錄會議記要與上級的溝通方式：接受行政經(jīng)理書面或口頭指導。同級溝通：各行政人員的協(xié)調溝通。任職資格教育背景:◆文科類大專以上學歷培訓經(jīng)歷:◆接受過3個月以上公共關系、管理心理學方面的培訓接受過半年以上國家薪資、福利政策、勞動政策方面的培訓經(jīng)

驗:◆從事管理工作三年以上態(tài)

度:◆對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協(xié)調和推進能力；◆高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；◆善于與各類性格的人交往，待人公平。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。行政人員考核指標設計工作職責增值產(chǎn)出績效標準采購、發(fā)放辦公用品使各部門得到工作所需的辦公用品一個月內部門投訴沒有在承諾的期限內得到辦公用品的次數(shù)不超過1次一個月內發(fā)放辦公用品的質量問題產(chǎn)生的投訴不超過2次。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：主動向用戶介紹一些新型的辦公用品，幫助客戶根據(jù)需要選擇最為便捷、有效率的辦公用品安排保潔員對辦公區(qū)、員工休息室、衛(wèi)生間等地方進行清潔整潔的辦公環(huán)境從上午8點到下午7點，隨時保持環(huán)境的清潔休息室、衛(wèi)生間設備、用品齊全一個月內由于環(huán)境衛(wèi)生問題產(chǎn)生的投訴不超過3次**優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：隨時監(jiān)控環(huán)境中的溫度、濕度狀況，注意保持對人體最佳的適合工作的濕度和溫度管理辦公室的電源、電話等設備保證辦公用電與電話在工作時間內發(fā)生電源中斷影響工作的情況一年不超過一次非電信運營商原因引起電話設備故障一個季度內不超過一次電源、電話故障能夠在2個小時內恢復**優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：準備充分的備用設備，以備在突發(fā)事件發(fā)生時應急印制名片、制作胸卡員工的名片、胸卡新員工入職一周之內能夠得到名片和胸卡一年中名片、胸卡發(fā)生錯誤的次數(shù)不超過2次**優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：新員工入職3天即可得到名片和胸卡行政人員考核指標設計表被考核人姓名部門行政部績效80%任務績效80%序號指標權重超出目標達到目標接近目標遠低于目標1采購、發(fā)放辦公用品20%2安排保潔員對辦公區(qū)、員工休息室、衛(wèi)生間等地方進行清潔20%3管理辦公室的電源、電話等設備20%4印制名片、制作胸卡20%態(tài)度20%1積極性5%2協(xié)作性5%3責任心5%4紀律性5%考核人簽字：年月日第三章財務部績效考核考核對象公司財務部經(jīng)理及工作人員（會計和出納）考核時間每月1號之前，內控組對財務部經(jīng)理、員工進行績效考核?？己私Y果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力資源部進行績效考核?？己藘热萦残灾笜耍好吭虏块T費用的控制情況；部門員工的工作失職、失誤；部門單據(jù)、文檔的管理；軟性指標：其他部門和供應商滿意度財務部費用指標考核表月份項目9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月合計工資房租電話費養(yǎng)老金折舊費水電費年節(jié)福利辦公費差旅費物料損耗費教育經(jīng)費總計財務部工作量化指標考核表項目人員財務帳目審核管理單據(jù)審核管理供應商結帳其他部門資金領用現(xiàn)金流控制各種款項發(fā)放其他工作四、考核指標及分值（一）硬性考核指標：120分各部門費用控制情況：對各部門的費用預算、分配及實際發(fā)生的情況進行整體控制。（40分）部門員工的工作失職、失誤：指部門員工不能按部門相關操作流程工作，給公司或工作帶來一定負面影響的行為。（40分）部門單據(jù)、文檔的整理：指部門員工對部門所涉及的單據(jù)、文檔的整理、裝訂存檔等管理工作。（40分）軟性考核指標：50分其他部門和供應商滿意度考核方法（一）硬性指標考核方法部門費用控制：對部門產(chǎn)生的費用（預算、分配、實際費用）進行全方位的控制，若本部門預算費用分配與實際發(fā)生的費用一致且在財務預算范圍內節(jié)省部分按比例獎勵給部門。若其他相關部門產(chǎn)生費用不在其部門費用預算范圍內（且無特殊批示的）每超出一個百分點10元2、若達不到公司規(guī)定的工作、指標等任務則扣除應得分值之百分比率相應分值。3、各項指標達到要求后且超出規(guī)定范圍加10分。（二）軟性指標考核方法1、其他部門滿意度（投訴超出每月3起）扣40分。2、供應商滿意度（由于工作態(tài)度遭投訴每月3起以上）扣10分。3、若達不到相應指標則扣除應得分值之百分比率相應分值。4、各項指標達到要求后且超出規(guī)定范圍加5分。六、具體實施出納績效考核財務部出納績效考核表KPI及權重權重(100%)加權得分KPI內容權重(100%)得分股公司資金管理和調度現(xiàn)金、銀行存款收支結算及銀行貸款手續(xù)完成的正確性和規(guī)范性6035現(xiàn)金、銀行存款收支結算及銀行貸款手續(xù)完成的及時性40合計100股份公司資金報表《資金動態(tài)旬報表》和《銀行存款余額調節(jié)表》完成的規(guī)范性和正確性6025《資金動態(tài)旬報表》和《銀行存款余額調節(jié)表》完成的及時性40合計100文檔處理工作評價財務部有關文書、合同、文件的登記保管的規(guī)范性和完整性6020財務部有關文書、合同、文件的登記保管的及時性40合計100內部滿意度部門滿意度5020子公司滿意度50合計100總計考核人簽名考核等級人力資源部意見關鍵事件說明表1.評分為10的考核項目的事例說明2.評分為2、0的考核項目的事例說明考核者對被考核者的工作改進建議考評會計序號考核指標績效評估標準權重（%）單項得分優(yōu)秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1出勤情況（5%）2核算質量及內控管理（80%）3業(yè)務學習情況（5%）4其他（5%）合計備注：出勤情況（5%）：會計部日常出勤情況進行考核登記。核算質量及內控管理（80%）：會計主管及本部業(yè)務負責人此項得分情況直接來源于會計部事后稽核人員對會計憑證審查監(jiān)督的綜合排名和由各類業(yè)務檢查形成的檢查通報結果。業(yè)務學習情況（5%）：業(yè)務學習情況分為業(yè)務學習組織落實情況和學習質量兩個方面。業(yè)務學習包括業(yè)務學習的紀律性和學習記錄的完整性，；學習質量是指會計結算部針對學習內容通過進行多種形式的業(yè)務考試（包括筆試和現(xiàn)場口頭抽問答題）得出的員工成績。第四章銷售部績效考核考核對象銷售部整個部門、銷售經(jīng)理、銷售員考核內容年度部門績效；月度銷售經(jīng)理和銷售員的工作業(yè)績；年度銷售經(jīng)理和銷售員的工作業(yè)績和行為態(tài)度?？己说穆氊焺澐职凑?60°績效考核的方法，分為：銷售經(jīng)理：由公司總經(jīng)理、人力資源部、業(yè)務相關部門（財務部、生產(chǎn)部等）、銷售經(jīng)理本人、銷售部門下屬等按一定的權重共同進行考核。銷售員：由銷售經(jīng)理、人力資源部、銷售員本人、同事、客戶等按一定的權重共同進行考核?？己酥芷诿吭?號前完成對銷售經(jīng)理、銷售員上個月的績效考核；每年12月31日前完成對銷售部部門績效、銷售經(jīng)理和銷售員本年度內的工作業(yè)績、工作能力和態(tài)度的考核。具體實施（一）銷售部部門KPI考核1、部門考核說明銷售部部門績效考核由決策層、人力資源部牽頭，對該部門該年度內的工作任務完成情況進行考核。考核結果作為部門獎金發(fā)放的依據(jù)，也是部門經(jīng)理績效指標之一?？己酥芷跒槟甓瓤己?，在每年12月31日前完成。2、具體考核指標及實施績效指標權重指標定義計算公式數(shù)據(jù)提供統(tǒng)計周期銷售完成率40銷售任務的完成情況的考核（實際銷量÷計劃銷量）*100％財務部、生產(chǎn)部月/次銷售利潤完成率30銷售利潤的實現(xiàn)情況的考核（實際銷售利潤÷計劃銷售利潤*100％財務部月/次生產(chǎn)計劃準確率20根據(jù)市場與銷售情況結合公司實際情況全面整體考慮，下達的生產(chǎn)計劃安排的合理性的考核及實際銷售完成情況的考核（品種、數(shù)量和交貨期與銷售計劃相符合的實際出庫總量÷銷售下達的生產(chǎn)計劃總量）*100％生產(chǎn)部、財務部以銷售周期作為統(tǒng)計周期部門費用控制率10部門費用發(fā)生額的控制效果的考核（實際發(fā)生額÷計劃費用額度）*100財務部月/次合計100考核說明：評估標準優(yōu)秀良好尚可一般差90％以上80以上70以上60%以上60%以下（二）部門成員考核按照360度考核方法，以各職位的績效指標為基準，對銷售部部門成員進行考核。這里主要涉及部門經(jīng)理和人數(shù)最多的普通銷售人員。銷售經(jīng)理的考核實施銷售經(jīng)理職位說明書崗位名稱銷售部經(jīng)理崗位編號DF-MD-001直屬上級營銷副總所屬部門銷售部崗位概要制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。崗位要求工作內容與職責：建立全面的銷售戰(zhàn)略；制定并組織實施完整的銷售方案；與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關系；引導和控制市場銷售工作的方向和進度；組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍；掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解；有效地管理全國的經(jīng)銷商；主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿意度調查；進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求；深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；指導、監(jiān)督和考核下屬工作。與上級的溝通方式：接受公司總經(jīng)理書面或口頭指導。同級溝通：各部門經(jīng)理的協(xié)調溝通。所予下級的指導：對本部門員工的業(yè)務指導。任職資格知識及教育水平:大學本科及以上受教育經(jīng)歷，具備良好的市場營銷知識；產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術應用方面的知識；經(jīng)濟合同知識；計算機基礎知識及常用軟件知識；英語知識。經(jīng)

驗:5年以上大中型企業(yè)市場銷售相關工作經(jīng)歷技能技巧:熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；具備良好的人際交往能力、溝通能力；較強的口語表達能力；對市場有敏銳的觀察力；良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強。工作條件工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。銷售經(jīng)理考核指標序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1部門綜合指標40部門文員部門考核得分X40%2業(yè)務行情判斷準確率25總經(jīng)理根據(jù)每月《業(yè)務行情會》由總經(jīng)理考核評分3資金與貨物風險管理20財務管理部根據(jù)《應收賬款報表》考核：①回款完成率＝實際回款總額/應收賬款總額（15分）②回收貨款的及時性＝延期時間和資金的時間價值（5分）4下屬員工管理成效15本人/員工/人力資源部與公共事務部對下屬員工的指導、教育、考核、以及與下屬員工的交流、溝通等狀況進行測評（取三方測評結果平均值）合計100銷售經(jīng)理月度績效評價表[年季度（月）]部門： 姓名： 工號：評價要素及權重工作目標計劃完成情況主管評價得分1．銷售目標完成率30%2．空白市場進入目標完成率15%3．合同錯誤率5%4．關鍵行為：項目管理（立項、策劃、分析、監(jiān)控、檔案、總結）10%5．以技術引導為目的的客戶拜訪的數(shù)量和質量5%6．技術方案的質量5%7．例行工作報告的質量5%8．控制合同成交質量（價格、付款方式）5%9．客戶滿意度改進5%10．有效溝通與協(xié)作5%11．由上級主管確定的其他關鍵行為或用來調節(jié)上述關鍵行為權重的部分10%工作目標計劃溝通確認：主管：責任人：工作評價：總分：評價結果：□A□B□C□D評價溝通記錄：主管：員工：年月日年月日二級評價：調整人：年月日銷售經(jīng)理年度績效評價表姓名職務評價人事業(yè)部評價區(qū)間年月年月評價尺度及分數(shù)優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）評分本欄平均權重系數(shù)工作業(yè)績1.目標達成度與年度目標或與期望值比較，工作達成與目標或標準之差距，同時應考慮工作客觀難度。42.工作品質僅考慮工作的品質，與期望值比較，工作過程、結果的符合程度（準確性、反復率等）。3.工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無浪費時間或拖拉現(xiàn)象。4.費用控制與目標或與期望值比較，實際費用控制程度及費用開支的合理性、必要性。工作能力5.計劃性工作事前計劃程度，對工作（內容、時間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。３6.管理能力把握下屬的個性、才干，指導、輔導與激勵下屬，統(tǒng)一組織行動的能力及用人能力。7.協(xié)調溝通與各方面關系協(xié)調，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力。8.應變力應對變化，采取措施或行動的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。9.改善創(chuàng)新問題意識強否，為了更有效工作，改進工作的主動性及效果。10.判斷力預見性及決策準確性，對事物發(fā)展的關鍵因素、發(fā)展趨勢與機遇的把握程度。11.人才培養(yǎng)對人才的重視程度及對儲備人才的培養(yǎng)情況。12.周全縝密工作認真細致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。工作態(tài)度13.全局觀念團隊合作精神，立足全局，從整體出發(fā)考慮處理問題能力。３14.以身作則表率作用如何，嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況。15.工作態(tài)度工作自覺性、積極性；對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、責任心、事業(yè)心等。16.執(zhí)行力對公司的戰(zhàn)略、決策、計劃的執(zhí)行程度，及執(zhí)行中對下級檢查跟進程度。17.品德言行是否做到廉潔、誠信與正直，是否具有職業(yè)道德。評價得分Ⅰ（1∽4項平均分）×4+（5∽12平均分）×3+（13∽17項平均分）×3=分出勤及獎懲Ⅱ出勤：遲到、早退次×0.5+曠工天×2+事假天×0.4+病假天×0.2=分Ⅲ處罰：警告次×1+小過次×3+大過次×9=分Ⅳ獎勵：表揚次×1+小功次×3+大功次×9=分總分Ⅰ分-Ⅱ分-Ⅲ分+Ⅳ分=分評價等級□A．90分以上□B．70∽89分□C．40∽69分□D．40分以下評價者意見高二級管理者評價: 高一級管理者評價: 評價者管理者簽字:*注:本表為360度績效評價表。銷售員的考核實施銷售員職位說明書崗位名稱銷售員崗位編號DF-MD-002直屬上級銷售部經(jīng)理所屬部門銷售部崗位概要銷售產(chǎn)品，負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款。崗位要求工作內容：信息溝通負責把客戶要求傳遞到公司相關部門；負責與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；負責價格溝通；維護和服務向客戶提供售后相關服務；跟蹤客戶對汽車要求的變化，提供最及時的服務；客戶滿意度調查和評價。處理客戶反饋市場開發(fā)收集市場需求信息；根據(jù)市場信息制定營銷計劃；了解汽車行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應商走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。監(jiān)控貨款完成委派的其他任務與上級的溝通方式：接受銷售經(jīng)理書面或口頭指導。同級溝通：部門內銷售人員的協(xié)調溝通。任職資格知識及教育水平:大?？萍耙陨鲜芙逃?jīng)歷；具備一定的銷售知識，了解汽車行業(yè)動態(tài)及公司產(chǎn)品；計算機基礎知識及常用軟件知識；具備良好的英語知識。經(jīng)

驗:有汽車銷售工作經(jīng)驗最佳技能技巧:熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；具備良好的人際交往能力、溝通能力；較強的口語表達能力；較強的銷售能力；良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強。工作條件:工作場所:銷售店面危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。銷售員績效考核指標序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1銷售綜合指標60部門內勤銷售綜合指標得分X60%2工作滿意度40上級主管/相關部門及客戶/部門內勤①月工作總結與計劃在每月初3日前提交，逾期扣5分，不合格扣5分②出差報告在出差歸來后一周內提交，逾期扣5分，不合格扣5分【以經(jīng)理和主管評定為準】③行情判斷率，判斷全部正確得10分，正確率80%以上得8分，60-70%得6分，50%以下0分④內外溝通及協(xié)調不當造成的合理正當?shù)耐对V次數(shù)，客戶滿意度90以上％10分，80％-90％8分，60％-70％6分，60％以下0分。特殊情況除外，業(yè)務員申辯權。合計100銷售部員工年度績效評價表姓名職務（稱）評價區(qū)間分類評價內容滿分實際得分調整決定工作態(tài)度1細心地完成任務52做事敏捷、效率高53具備商品知識，能應付顧客的需求54不倦怠，且正確地向上級報告5基礎能力5精通職務內容，具備處理事務的能力56掌握職務上的要點57嚴守報告、聯(lián)絡、協(xié)商的規(guī)則58在既定的時間內完成工作5業(yè)務熟練程度9能掌握工作的前提，并有效的進行510能隨機應變1011有價值概念，且能創(chuàng)造新的價值512善于與顧客溝通，且說服力強5責任感13樹立目標，并朝目標前進514有信念，并能堅持1015有開拓新業(yè)務的信心1016預測過失的可能性，并想出預防的對策5協(xié)調性17做事冷靜，絕不感情用事518與他人協(xié)調的同時，也朝自己的目標前進519在工作上樂于幫助同事1020盡心盡力地服從與自己意見相左的決定1021有卓越的溝通與說服能力，且不樹敵10自我啟發(fā)22有進取心、決斷力1023積極地革新、改革524即使是自己分外的事，也能企劃或提出提案1025熱衷于吸收新信息或知識1026根據(jù)長期規(guī)劃制定目標或計劃，并付諸實行10評價分合170第五章技術研發(fā)部績效考核一、考核對象:東風汽車公司技術研發(fā)部經(jīng)理;技術研發(fā)部的工作人員。二、考核主體:總的原則:用直屬上級、平級、下級聯(lián)合實施考核。技術研發(fā)部經(jīng)理:由總經(jīng)理、其他部門經(jīng)理、人力資源相關專業(yè)人員對其考核。技術研發(fā)部工作人員:由技術研發(fā)部經(jīng)理和人力資源專員對其進行考核。三、考核時間:每月一號之前，有考核主體實施考核，考核結果交由總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后由人力資源管理部工作人員根據(jù)相應數(shù)值計算工資后交由財務部發(fā)放相應工資。四、考核內容:1:硬性考核指標:產(chǎn)品的研發(fā)、技術開發(fā)成本、設計損失率、2:軟性考核指標:員工的認知和思維能力、技術服務的滿意度、五、具體實施技術研發(fā)部經(jīng)理的績效考核技術研發(fā)部經(jīng)理的職位說明書崗位名稱技術研發(fā)部崗位編號DF-TD-001直屬上級生產(chǎn)副總所屬部門技術研發(fā)部崗位概要根據(jù)公司的年度經(jīng)營計劃和經(jīng)營目標,擬訂新產(chǎn)品和技術的研究和開發(fā),對本部門的工作和發(fā)展負責。崗位要求任職資格工作內容:◆負責本部門的日常管理工作和部門建設，制訂并監(jiān)督執(zhí)行本部門研發(fā)工作計劃。

◆負責本部門的開發(fā)工程師的招聘、技能培訓、績效評估、工作評價等。

◆負責分解任務，跟蹤進度，保證產(chǎn)品開發(fā)目標和部門工作目標的實現(xiàn)。

◆協(xié)調相關部門間的關系，保證公司關鍵任務的實施。教育背景:企業(yè)管理等相關專業(yè)大學本科以上學歷。培訓經(jīng)歷:受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、項目管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓。工作經(jīng)驗：8年以上工作經(jīng)驗技能技巧:領導才能，創(chuàng)新能力,較強的分析能力，市場分析能力，冒險精神,敏銳的思維能力,綜合素質高。工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險。技術研發(fā)部經(jīng)理考核表姓名：部門：考評日期：評價因素評價要點評價尺度優(yōu)良中可差考勤把工作放在第一位108642對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度108642忠于職守，嚴守崗位108642業(yè)務工作認真管理本部門的日常工作108642新產(chǎn)品或技術的需求分析108642完成上級主管交辦的其他工作108642善于激勵員工發(fā)揮其能力108642解決開發(fā)過程中的技術問題108642管理監(jiān)督對部門技術人員的管理108642對技術研發(fā)進度的管理108642對部門核心技術的管理108642指導協(xié)調對部門工作人員的工作指導108642協(xié)調本部門與其他部門的關系108642協(xié)調部門工作人員意見的關系108642負責處理客戶投訴、各種危機、公關活動等事宜。108642工作效果正確認識工作意義，努力取得最好成績108642工作方法正確，時間和費用使用得合理有效108642工作成績達到預期目標或計劃要求108642員工對經(jīng)理的工作滿意度108642考核結果通過以上評價:該經(jīng)理的得分為:_______考核意見_________________以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定評語總經(jīng)理核準技術研發(fā)部工作人員的績效考核技術研發(fā)部工作人員的職位說明書崗位名稱技術研發(fā)部崗位編號DF-TD-004直屬上級技術研發(fā)部經(jīng)理所屬部門技術研發(fā)部崗位概要根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標,圍繞生產(chǎn)部制訂產(chǎn)品計劃,負責對公司產(chǎn)品實行技術指導、規(guī)范工藝流程、制定技術標準、抓好技術管理、實施技術監(jiān)督和協(xié)調的專職管理部門，以及對其承擔的工作負責.崗位要求任職資格工作內容:◆新產(chǎn)品的構思，設計和開發(fā)?！艋A技術研究?！魧討B(tài)市場變化的熟悉，了解市場的需求與發(fā)展?！粽J真做好技術圖張、技術資料的歸檔工作。負責制定嚴格的技術資料交接，保管工作制度。◆完成總經(jīng)理指派的其他任務。教育背景:專業(yè)知識以及其他資格認證,大學本科以上學歷.培訓經(jīng)歷:管理學,生產(chǎn)與運作管理,計算機能力培訓技能技巧:較強的分析，解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致，創(chuàng)新能力。態(tài)

度:認真,積極，關注本部門的發(fā)展。工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險。技術研發(fā)部工作人員績效考核表考勤和工作態(tài)度把工作放在第一位評價尺度優(yōu)良中可差態(tài)度積極，認真14121086早退和遲到現(xiàn)象14121086遵守公司章程和規(guī)則14121086新產(chǎn)品設計能力產(chǎn)品的設計原理，工藝流程和性能結構14121086產(chǎn)品設計標準,工藝標準,成本標準14121086制作工藝設計及配件設計14121086提交新產(chǎn)品工程圖,配件的設計圖紙14121086提交設計方案及清單,配件的設計圖紙14121086思維能力認知工作中的各種問題和機會14121086透過現(xiàn)象抓住本質和根源實現(xiàn)對于問題的準確定位14121086依據(jù)新的思維角度嘗試以新的方式來解決問題14121086提出可行的,可靠的建議,創(chuàng)造性的完成任務14121086員工的業(yè)績按不同項目類別,項目完成，項目關閉為準14121086每個產(chǎn)品依次通過的比率14121086研發(fā)項目的規(guī)劃和研發(fā)費的偏差14121086考核結果通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：__________分你認為該員工應處于的等級是：A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下考核者意見________________

考核者簽字：日期：以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定評語總經(jīng)理核準總經(jīng)理：日期：第六篇：評估及應用一、績效溝通與反饋績效溝通是績效管理的靈魂。在績效管理的過程中，要時刻注意及時溝通和反饋。計劃制定階段：首先應由考核者和被考核者進行上一個考核期的目標完成情況和績效考核情況的回顧。然后共同明確考核期內的工作任務、重點、需要達到的目標。在評估階段，及時將審核的結果反饋給被考核者，考評者和被考評者進行溝通，并討論改進績效的方式和途徑。在年度和月度績效考核過程中，如果員工認為不公平或者對結果不滿意，應及時進行反饋申訴。（見第七篇申訴及反饋）二、結果的應用根據(jù)考核結果的等級劃分，以及考核過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，切實的將結果運用到下一考核期的管理過程中，才能真正的發(fā)揮績效考核的作用?？冃Ц倪M計劃根據(jù)月度和年度績效考核的狀況，找出全體員工實際績效與期望績效之間的差距，由人力資源部、直線部門經(jīng)理和員工進行溝通反饋，發(fā)現(xiàn)績效問題所在，然后制定切實的績效改進計劃和實施策略。在績效改進計劃實施的過程中，需要人力資源部、部門主管進行監(jiān)管、控制。人力資源績效改進計劃表待改進成績與效率時 間員 工主 管執(zhí)行人執(zhí)行項目執(zhí)行時間備注說明制表人： 制表日期： 年 月 日培訓與發(fā)展計劃對于績效考核結果中，對于存在績效問題但仍有潛力改進、提高的要制定及時的培訓與開發(fā)計劃，并進行有力的培訓管理，保證培訓與開發(fā)計劃的有效實施，從而使員工具備勝任工作的能力。目的是使員工在以后的工作中能改進和提高績效，進而推動公司整體績效的提升。晉升或降職或免職處理按照績效考核的結果與等級劃分，對績效不合格且完全沒有改進可能的員工，應該及時予以處理——降職或罷免。對于超額完成績效或者具有卓越績效的員工除了要進行獎勵外，具備勝任更高一層職位的應及時予以提拔和晉升。具體實施應由上層領導和人力資源部共同做出，同時結合員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，賞罰分明，以德才任人。績效獎金發(fā)放實行績效獎金的目的在于鼓舞員工的工作熱情，激發(fā)員工士氣，獎勵工作績效卓越者，績效獎金每月核定一次，定期發(fā)給。本公司的績效獎金包括兩個項目。第一項是生產(chǎn)績效獎金。第二項為工作績效獎金，發(fā)給對象包括一般辦公室職員及不屬于直接參加生產(chǎn)作業(yè)的職員類作業(yè)人員。任何從業(yè)人員只能領取其中一種獎金，不得同時領取兩項。生產(chǎn)績效獎金的計算以該月完工部分的生產(chǎn)金額為基礎，首先依一定的生產(chǎn)標準折算每人基本的獎金金額，再按此獎金基本額及各單位的實際生產(chǎn)績效計算每人應得的獎金總額。各單位的助理人員、保養(yǎng)人員的獎金金額按其直接主管人員獎金總額的60%計算。工作績效獎金以當月的凈利潤作為計算標準。并應根據(jù)個人工作的成績酌情增減。績效獎金的核發(fā)工作由各直線部門和人力資源部共同辦理。經(jīng)過經(jīng)理簽字后發(fā)給。第二條制訂的完工產(chǎn)品金額要根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)人員的人數(shù)增減進行調整。第三條制訂的凈利潤標準要根據(jù)營業(yè)額的多少進行調整。未盡事宜可根據(jù)需要隨時修訂公布。第七篇：申訴及其處理一、申訴受理機構被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部或組織部申訴。考核管理委員會是員工考核申訴的最終處理機構。人力資源部是考核管理委員會的日常辦事機構，一般申訴由人力資源部或組織部負責調查協(xié)調，提出建議。二、提交申訴員工以書面形式向人力資源部或組織部提交申訴書。申訴書內容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。三、申訴受理人力資源部或組織部接到員工申訴后，應在三個工作日做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由人力資源部或組織部對員工申訴內容進行調查，然后與員工所在部門負責人進行協(xié)調、溝通。不能協(xié)調的，人力資源部或組織部上報考核管理委員會處理。申訴處理答復：人力資源部和組織部應在接到申訴申請書的十五個工作日內明確答復申訴人；人力資源部或組織部不能解決的申訴，應及時上報考核管理委員會處理，并將進展情況告知申訴人。考核管理委員會在接到申訴處理記錄后，一周內必須就申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴人。詳細流程見附件《申訴流程圖》。員工不滿考核結果附件：考核申訴流程圖、表格員工不滿考核結果提交申述書提交申述書人力資源部或組織部調查情況人力資源部或組織部調查情況解釋原因是否受理解釋原因是否受理否否是是否能否進行協(xié)調否能否進行協(xié)調上報考核管理委員會處理是上報考核管理委員會處理是協(xié)調解決協(xié)調解決表表5-1申訴流程圖表5-2員工申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項（）考核（）薪資、福利（）其它申訴內容接待人申訴日期表5-3員工申訴處理記錄表 申訴人姓名部門職位申訴事項（）考核（）薪資、福利（）其它申訴內容面談時間接待人處理記錄問題簡要描述：調查情況:建議解決方案：協(xié)調結果：經(jīng)辦人:備注：附件1普通員工年度評價表普通員工年度績效評價表姓名職務評價人事業(yè)部評價區(qū)間年月∽年月評價尺度及分數(shù)優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）評分本欄平均權重系數(shù)工作業(yè)績1.工作素質僅考慮工作的品質，與期望值比較，工作過程、結果的符合程度（準確性、反復率等）。42.