質(zhì)量承諾書共15篇

第質(zhì)量承諾書共15篇質(zhì)量承諾書1致___有限公司：

在接到貴司的招標(biāo)文件后，我司將立即組織有關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的研究，并按照招標(biāo)文件的.范圍和要求編制投標(biāo)書，現(xiàn)結(jié)合我司的實(shí)際情況就工程有關(guān)合同條件、工期、質(zhì)量、安全文明施工、結(jié)算資料、民工工資支付、保修等方面的事宜對招標(biāo)人承諾如下：

1、對合同條件的承諾：承認(rèn)并接受貴方《招標(biāo)文件》的要求和合同條件的約束;

2、工期承諾：如果中標(biāo)，我司保證在接到開工通知后，在規(guī)定時間內(nèi)開工，并保證按合同工期、節(jié)點(diǎn)要求完成全部工程施工;

3、工程質(zhì)量承諾：保證按照招標(biāo)文件的技術(shù)要求和質(zhì)量要求進(jìn)行施工，確保工程驗(yàn)收合格并達(dá)到優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn);

4、安全文明施工承諾：嚴(yán)格遵守《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建筑工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》等法律法規(guī)，確保無重大責(zé)任事故發(fā)生，達(dá)到級安全文明施工工地;

5、提交結(jié)算資料的承諾：在工程正式移交后日內(nèi)，一次性提交完整有效的結(jié)算資料;

6、支付民工工資承諾：建立民工名冊，每月按時公示民工工資發(fā)放情況，接受勞動保障部門及貴司的監(jiān)督核查，確保民工工資能夠按時足額發(fā)放;

7、保修承諾：我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，對本工程的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負(fù)責(zé)并按合同約定及時履行保修義務(wù)。

承諾人：___

20__年_月_日質(zhì)量承諾書2

質(zhì)量承諾書

____水泥有限公司始建于1954年，現(xiàn)有資產(chǎn)4億元，員工541人，為全國建材500強(qiáng)。公司始終堅(jiān)持“開拓、創(chuàng)新、精誠、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，以嚴(yán)細(xì)的管理手段、開拓的經(jīng)營理念、先進(jìn)的生產(chǎn)工藝及檢測設(shè)備和良好的.售后服務(wù)，并先后榮獲“河北省名牌產(chǎn)品”、河北省“質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、水泥產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)信得過單位、散裝水泥工作先進(jìn)單位等數(shù)十個榮譽(yù)稱號。

水泥各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)符合國家GB175—20__《通用硅酸鹽水泥》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求，隨貨附“CUCC”中聯(lián)牌水泥產(chǎn)品合格證、提貨單、出廠水泥散裝卡片。當(dāng)用戶需要時，在水泥發(fā)出之日起7天內(nèi)寄發(fā)除28天強(qiáng)度以外的各項(xiàng)檢測結(jié)果，32天內(nèi)補(bǔ)報(bào)28天強(qiáng)度的檢驗(yàn)結(jié)果。請您核發(fā)驗(yàn)收，按以下說明使用：

1、水泥在運(yùn)輸與儲存時不得受潮和混入雜物，不同品種和強(qiáng)度等級的水泥應(yīng)分別儲存，不得混雜。干燥環(huán)境下保存期不得超過30天。

2、配制水泥砂漿、混凝土所用的原材料質(zhì)量應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，配合比應(yīng)按現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定選擇，經(jīng)試驗(yàn)確定施工配合比。

3、水泥砂漿、混凝土應(yīng)按經(jīng)試驗(yàn)確定的施工配合比配料，各種原材料計(jì)算準(zhǔn)確，拌合物攪拌應(yīng)均勻，初凝前完成澆筑，振搗應(yīng)密實(shí)。嚴(yán)禁將已終凝的水泥砂漿或混凝土重新拌合使用。

4、水泥砂漿、混凝土澆筑完畢，潮濕養(yǎng)護(hù)不得少于14天。大風(fēng)及高溫季節(jié)應(yīng)防止風(fēng)干、暴曬，增加澆水養(yǎng)護(hù)次數(shù)；低

溫季節(jié)采取保溫措施，防止受凍。

5、抹面層時，初凝前抹平，終凝前壓光，以三遍為宜。不宜采取收水光或在面層撒干水泥、干拌水泥砂吸水后壓光的施工方法。

6、摻入石灰的混合砂漿，應(yīng)選用石灰膏或消石灰，嚴(yán)禁使用生石灰。

7、摻入摻合料或外加劑的水泥砂漿、混凝土，摻合料或外加劑的選用應(yīng)經(jīng)試驗(yàn)確定，計(jì)量準(zhǔn)確，攪拌均勻。

8、使用過程中出現(xiàn)任何問題，及時向我公司聯(lián)系，我們將派員現(xiàn)場指導(dǎo)。質(zhì)量承諾書3__有限公司：

質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有在公司營造一種強(qiáng)大的.質(zhì)量文化，才能迅速提高生產(chǎn)效率，不斷提高我們的收入及福利，有效控制工作時間。我們每一個人都應(yīng)牢牢樹立質(zhì)量第一的觀念，每時每刻不忘質(zhì)量，不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識，對自己的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全責(zé)。為此，我們鄭重承諾：

1、熟記作業(yè)要求及標(biāo)準(zhǔn)，掌握崗位操作技能；

2、樹立下工序就是客戶的觀念，做好本職工作；

3、不制造、不傳遞、不使用不合格品；

4、作好質(zhì)量記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告，保證質(zhì)量信息準(zhǔn)確有效；

5、承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，接受質(zhì)量監(jiān)督指導(dǎo)，落實(shí)質(zhì)量工資制度；

部門：____

車間班組：____

組部門負(fù)責(zé)人：__

副主任/班組長：___

員工簽名：____

日期：20__年__月__日質(zhì)量承諾書4

在接受《經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)手冊》培訓(xùn)后，圍繞公司提出的“用責(zé)任錘煉品質(zhì)用服務(wù)感動客戶”質(zhì)量月活動精神，實(shí)現(xiàn)“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益”，努力營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，全面提高全員質(zhì)量意識。本人鄭重承諾，在工作中嚴(yán)格履行以下職責(zé)和義務(wù)：

1、同樣的.錯誤不重復(fù)發(fā)生

2、保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

3、建立健全的內(nèi)部質(zhì)量控制體系，推行全面質(zhì)量管理

4、建立合理的質(zhì)量考核機(jī)制，獎優(yōu)罰劣

5、生產(chǎn)自己和顧客都滿意的產(chǎn)品

6、第一次就做把事情做好

7、嚴(yán)格按開發(fā)流程，進(jìn)行逐級審核，確保設(shè)計(jì)無失誤

8、下道工序是上道工序的客戶

9、嚴(yán)格按照銷售管理流程，進(jìn)行逐級審核，確保訂單無失誤

10、考慮到會給公司造成時要堅(jiān)持原則

11、產(chǎn)品質(zhì)量首先是策劃出來的，其次是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的

12、大力推行“不接受不合格產(chǎn)品、不制造不合格產(chǎn)品、不移交不合格產(chǎn)品”的理念，嚴(yán)格要求屬下按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法操作，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性與一致性。自愿接受因主觀失誤給公司帶來損失時的處罰

13、確保設(shè)備資產(chǎn)安全順利運(yùn)行，不因設(shè)備造成質(zhì)量損失

承諾人崗位：公司領(lǐng)導(dǎo)

承諾人（簽字）：公司領(lǐng)導(dǎo)（簽字）：

日期：年月日日期：年月日質(zhì)量承諾書5項(xiàng)目經(jīng)理部：

為保證我負(fù)責(zé)施工的_____工程的安全質(zhì)量有序可控，確保在施工過程中做到嚴(yán)格按照施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)交底進(jìn)行施工。

我在此鄭重承諾：在施工中對工人嚴(yán)格管理，不偷工減料，對管理人員提出的施工質(zhì)量問題及時認(rèn)真的整改，教育手下工人服從項(xiàng)目部管理人員的`領(lǐng)導(dǎo)。若不能做到愿意承擔(dān)：經(jīng)濟(jì)處罰及承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任！

承諾人：___

20__年__月__日質(zhì)量承諾書6________處:

本人是時代廣場棟單元樓號門面電梯公寓的業(yè)主，現(xiàn)決定自行裝修本人擁有的物業(yè),自覺繳納1000元的裝修保證金,在此特向物業(yè)管理中心駐時代廣場辦事處承諾:

一、本人的房屋裝修自覺接受物業(yè)管理中心駐時代廣場辦事處的監(jiān)督和管理;

二、本人自愿遵守《時代廣場□住宅□門面室內(nèi)裝飾裝修管理協(xié)議》和國家建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的所有規(guī)定及其他有關(guān)裝修的法律法規(guī);

三、本人裝修的.建筑垃圾一律實(shí)行袋裝并從樓邊搬到管理處指定的垃圾堆放點(diǎn)并交納建筑垃圾清運(yùn)服務(wù)費(fèi)，決不從陽臺等處往下亂拋建筑垃圾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)亂扔亂倒可按規(guī)定罰款，發(fā)現(xiàn)一次罰款50.00元，在保證金中扣除;

四、本人承諾裝修時不改變和改動房屋結(jié)構(gòu)(包括梁、板、柱、外墻、承重墻和室內(nèi)墻等)不改變建筑物外觀;

五、廚房、衛(wèi)生間、地面防水均已做閉水試驗(yàn)并檢驗(yàn)合格，本人承諾裝修時不破壞原有防水層，并再做一次防水，不將紙張、砂石、水泥及其他裝修垃圾掉入下水管道。有任何裝修質(zhì)量問題和因裝修造成上下住戶管道滲水、墻面滲水的由本人負(fù)責(zé)，本人愿意承擔(dān)一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失并及時進(jìn)行善后處理，處理費(fèi)用由本人承擔(dān)，同時接受辦事處的處罰和罰款;

六、安裝防盜網(wǎng)采用白色不銹鋼材且不會突擊墻面;

七、在本處作業(yè)的裝修人員保證服從物業(yè)管理中心的監(jiān)督和管理，按規(guī)定的時間進(jìn)出現(xiàn)場和進(jìn)行特種作業(yè);

八、自覺交納房屋裝修管理200.00元;

九、本人裝飾時，室內(nèi)堆放材料(包括粗砂、細(xì)砂、石粉、水泥)總計(jì)不超過1000公斤，如超過1000公斤以上，裝飾完工后，造成梁、板、墻開裂由我本人自行負(fù)責(zé)，與開發(fā)商及物管無關(guān)。

承諾人：___

時間：____年__月__日質(zhì)量承諾書7致：___有限公司

我公司系___有限責(zé)任公司。我公司在此鄭重承諾：

擬派的項(xiàng)目經(jīng)理在以往的相關(guān)項(xiàng)目施工中沒有發(fā)生惡意投訴及質(zhì)量問題，并承諾不在其他工程兼職。

特此承諾。

___有限責(zé)任公司（蓋章）

_____年____月____日質(zhì)量承諾書8

為提高我院醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)好糖尿病患者，本人做出如下承諾：

一、按《河北省病歷書寫規(guī)范》的要求，認(rèn)真、規(guī)范書寫住院患者病歷，并做到“三個一致”：診斷與檢查結(jié)果相一致；治療用藥與診斷相一致；病情變化及處理與病程記錄相一致。

二、使用抗菌藥物時，必須遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》中抗菌藥物臨床應(yīng)用的基本原則。

三、嚴(yán)格控制患者住院標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁將能夠門診治療的參保人員收住院。二級及以上護(hù)理病人應(yīng)全天在院，三級護(hù)理的病人至少上午在院接受治療。

四、住院患者入院時主診醫(yī)生必須要與患者認(rèn)真交待病情，并填寫“入院談話記錄”。

五、不分解參保人員住院人次，不重復(fù)住院，不滯留住院。

六、不為他人冒名使用醫(yī)療保險(xiǎn)卡提供結(jié)算醫(yī)療費(fèi)服務(wù)；不采取使用參保人員的'醫(yī)療保險(xiǎn)卡辦假住院，不偽造病歷，診治與實(shí)際相符。

七、嚴(yán)格控制參保人員的住院費(fèi)用中藥品費(fèi)，比例不超過76%。

八、嚴(yán)格落實(shí)三級醫(yī)師查房制度，初級醫(yī)師應(yīng)在患者入院后兩小時內(nèi)查房，并提出初步診斷及治療建議；上級醫(yī)師查房按規(guī)定執(zhí)行。

九、所有入院患者必須入院四小時內(nèi)做心電圖檢查。質(zhì)量承諾書9致___有限公司：

華力。西溪半島商務(wù)中心室外景觀綠化工程由我施工方承建，根據(jù)上午會議領(lǐng)導(dǎo)提出的工期要求，制定出施工進(jìn)度計(jì)劃，我方將配備精兵強(qiáng)將，嚴(yán)格按照施工進(jìn)度計(jì)劃，為你方服務(wù)。

從4月8日至4月23日這16天中，按照施工進(jìn)度合理有效的'安排施工工作，保證滿足在4月24日前完工的工期要求。如我方工期延誤，給你方造成損失的，我方將承擔(dān)賠償責(zé)任。特此承諾

承諾人：___

20__年__月__日質(zhì)量承諾書10

感謝您購買我廠生產(chǎn)的打印耗材,您的一個小小的配合都意味著我們向一個更清潔更美好的環(huán)境又邁進(jìn)一步,在此,__-_辦公耗材廠向你承諾以下保證;

1、__辦公耗材廠保證所有售出的環(huán)保硒鼓打印耗材質(zhì)量均為完好,打印張數(shù)和打印質(zhì)量均能達(dá)到原裝硒鼓的效果,不會出現(xiàn)打印不清晰、圖形不均勻、漏粉、有底灰等現(xiàn)象;

2、環(huán)保硒鼓中的完全再生硒鼓使用壽命相當(dāng)于原裝硒鼓;

3、硒鼓作為顯影裝置的.傳送只和打印介質(zhì)接觸、與打印機(jī)中其它結(jié)構(gòu)無直接關(guān)系,也就是說硒鼓不可能起到損壞打印機(jī)的作用,因此,使用環(huán)保硒鼓與使用原裝一樣,對打印機(jī)沒有任何影響,所以不存在損壞打印機(jī)這一說法,如果是因?yàn)槭褂帽緩S的環(huán)保硒鼓導(dǎo)致打印機(jī)損壞,本廠照價賠償;

4、貴公司打印機(jī)只要使用了我廠產(chǎn)品,就能得到我廠專業(yè)技術(shù)人員的上門定期保養(yǎng)、維護(hù),這樣可以減緩打印機(jī)中易損件的老化,延長打印機(jī)的使用壽命;(此條款只適用惠城區(qū)中心區(qū),如果數(shù)量大,可以考慮滿足客戶需求.)

5、保用期到碳粉用完為止,碳粉用完后或同用戶使用不當(dāng)(存放不當(dāng)使其受潮、感光鼓曝光、外力使感光鼓劃傷或使用不合標(biāo)準(zhǔn)的打印介質(zhì)等)保用期自動失效,在經(jīng)廠證實(shí)后,視具體情況收取維修費(fèi)用;

6、本廠承諾每一個環(huán)保硒鼓在正常使用周期中,都要終身保修,如有任何質(zhì)量問題,客戶都可要求本經(jīng)營部對其進(jìn)行免費(fèi)維修、更換或退貨;質(zhì)量承諾書11

為加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量常見問題治理，減少質(zhì)量常見問題的發(fā)生，努力提高住宅工程

質(zhì)量，根據(jù)省、市住宅工程質(zhì)量常見問題治理措施規(guī)定，我們作為單位項(xiàng)目#樓的責(zé)任單位，特做出如下承諾：1.加強(qiáng)材料、成品、半成品的進(jìn)場的`驗(yàn)收，做到三有的要求：有出廠合格證、出廠檢測報(bào)告，進(jìn)場復(fù)驗(yàn)報(bào)告。施工質(zhì)量檢測按規(guī)范要求檢測買不得漏項(xiàng)。凡我市不能進(jìn)行檢測的項(xiàng)目，都要到具備資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)檢測；2.加強(qiáng)樓板、墻體按工藝標(biāo)準(zhǔn)施工，不出現(xiàn)裂縫，如出現(xiàn)裂縫按規(guī)范要求分清裂縫質(zhì)量性質(zhì)進(jìn)行法定處理。確保結(jié)構(gòu)安全、不滲漏。3.建筑水、暖、電安裝工程，外墻節(jié)能保溫工程、初裝修工程要嚴(yán)格加強(qiáng)進(jìn)場材料驗(yàn)收，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，消除質(zhì)量隱患。4.樓（屋）面及墻體出現(xiàn)裂縫，按通知要求處理；5.做好建筑外墻保溫工程，水平方向設(shè)臵防水隔離帶。保證隔離帶的厚度、寬度及做法滿足設(shè)計(jì)和工藝要求。確保人民生命、財(cái)產(chǎn)安全。外墻面固定粘貼符合要求，保證在使用年限內(nèi)不出現(xiàn)脫落。以上5項(xiàng)方面質(zhì)量問題要求，我們將從設(shè)計(jì)、材料進(jìn)行驗(yàn)收，施工工藝控制、檢驗(yàn)批分項(xiàng)分部竣工驗(yàn)收加強(qiáng)管理，確保工程質(zhì)量合格對以上承諾，我們將嚴(yán)格遵守，若有違反，愿接受相應(yīng)的處理。

建設(shè)單位：（蓋章）單位負(fù)責(zé)人：（簽字）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：（簽字）

施工單位：（蓋章）單位負(fù)責(zé)人：（簽字）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：（簽字）

設(shè)計(jì)單位：（蓋章）單位負(fù)責(zé)人：（簽字）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；（簽字）

監(jiān)理單位：（蓋章）單位負(fù)責(zé)人：（簽字）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：（簽字）

年月日

住宅工程質(zhì)量常見問題治理任務(wù)書

施工單位：濟(jì)南建工總承包集團(tuán)有限公司

由你公司濟(jì)南建工總承包集團(tuán)有限公司陳力項(xiàng)目部承建的臨清市人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)型養(yǎng)老保健服務(wù)中心半護(hù)型養(yǎng)老公寓1#樓工程，以下內(nèi)容列入質(zhì)量常見問題治理計(jì)劃，具體項(xiàng)目如下：

1、外墻保溫飾面層裂縫、滲漏

2、外窗滲漏

3、有防水要求的房間地面滲漏、地漏選型及安裝不規(guī)范

4、屋面滲漏

5、地下室滲漏

6、現(xiàn)澆鋼筋混凝土樓板裂縫

7、填充墻墻面裂縫

8、樓地面面層開裂、起皮

9、衛(wèi)生間局部等電位聯(lián)結(jié)做法不規(guī)范

10、電氣暗配管不通，管內(nèi)穿線“死線”；非鍍鋅鋼管管內(nèi)壁不防腐；絕緣導(dǎo)管在砌體上剔槽埋設(shè)時，保護(hù)層厚度不足11、戶內(nèi)配電箱安裝及配線不規(guī)范

12、采暖系統(tǒng)支管滲漏，散熱設(shè)備及管道安裝不規(guī)范，管道保溫不到位、不嚴(yán)密請參照省、市住宅工程質(zhì)量治理措施要求，認(rèn)真編制《住宅工程質(zhì)量常見問題治理方案》，經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)理工程師審查后，于年月日前報(bào)我單位。

施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：（簽字）建設(shè)單位：（章）

年月日年月日質(zhì)量承諾書12

為保證我省_____質(zhì)量，保障公眾用藥安全有效，我企業(yè)作為_____安全第一責(zé)任人，特鄭重承諾：

一、本企業(yè)的法定代表人（企業(yè)負(fù)責(zé)人）將依法履行職責(zé)，帶領(lǐng)企業(yè)嚴(yán)格按照《_____管理法》等法律法規(guī)要求，依法從事_____生產(chǎn)、經(jīng)營活動，建立健全質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)_____質(zhì)量管理，不生產(chǎn)經(jīng)營假劣_____，嚴(yán)防嚴(yán)控_____質(zhì)量安全事故發(fā)生。

二、堅(jiān)持誠實(shí)守信，堅(jiān)決杜絕任何虛假、欺騙行為。

三、積極配合_____監(jiān)管部門的'監(jiān)管和指導(dǎo)，自覺接受社會和公眾的監(jiān)督。

承諾人：___

20__年__月__日質(zhì)量承諾書13

為使貴企業(yè)放心使用我方產(chǎn)品，現(xiàn)將我企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等給貴企業(yè)一個可靠而有效的承諾：

1.企業(yè)保證所提供的電纜完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)及招標(biāo)文件中的技術(shù)要求。

2.我企業(yè)保證按合同要求進(jìn)行生產(chǎn)、包裝、交付，并提供產(chǎn)品質(zhì)量保證書。如貴企業(yè)對產(chǎn)品有新的要求，我企業(yè)有雄厚的'設(shè)計(jì)、科研能力，愿為您提供全方位的服務(wù)。

3.一旦合同簽訂，我企業(yè)將按合同要求及時交貨（同時按用戶要求遞交相應(yīng)的技術(shù)文件）。如未及時交貨，我企業(yè)接受合同規(guī)定的處罰。

4.我企業(yè)可免費(fèi)提供有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、現(xiàn)場施工等服務(wù)（可提供電纜牽引頭）。

5.我企業(yè)的現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容主要有：提供電纜運(yùn)行中電感、電容、阻抗、載流量等運(yùn)行參數(shù)；提供施工安裝指導(dǎo)服務(wù)并調(diào)試直至正常運(yùn)行等服務(wù)。

6.在正常的工作環(huán)境和使用條件下，我企業(yè)的電纜質(zhì)保期為一年，電纜的使用壽命在30年以上。如產(chǎn)品在安裝調(diào)試以后，因電纜產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題并引發(fā)事故，我企業(yè)會盡快負(fù)責(zé)更換或維修并承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用。

7.貴企業(yè)若在安裝投運(yùn)或正常運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)電纜產(chǎn)品質(zhì)量問題，我企業(yè)在接到貴企業(yè)的電話或傳真之時起省內(nèi)24小時派專業(yè)人員趕到現(xiàn)場調(diào)查、處理，并以貴企業(yè)滿意為前提，我企業(yè)設(shè)有質(zhì)量保證部，為貴企業(yè)提供全方位的技術(shù)服務(wù)。質(zhì)量承諾書14吉林省吉林中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院

醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，使全院醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化質(zhì)量意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、醫(yī)療安全意識，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識，消除醫(yī)療安全隱患，杜絕醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)質(zhì)量、保證醫(yī)療安全。根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》及《醫(yī)院管理年活動實(shí)施方案及檢查細(xì)則》，結(jié)合我院院科兩級管理體系的相關(guān)文件規(guī)定，特制定醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書。具體內(nèi)容如下：

一、以科室為單位，科主任作為醫(yī)療安全第一責(zé)任人，要切實(shí)履行自己的職責(zé)，要建立健全以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)院的總體要求做好本科室的質(zhì)量管理工作。凡因違反規(guī)定導(dǎo)致事故、糾紛發(fā)生者，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

二、要加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，特別是核心制度的落實(shí)。對于不能嚴(yán)格遵照執(zhí)行的人員要下崗培訓(xùn)，對于延誤病人的搶救及治療時機(jī)，造成醫(yī)療事故、糾紛的責(zé)任人按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，追究其所在科室負(fù)責(zé)人的'連帶責(zé)任。

三、醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守法律，法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)格履行首診負(fù)責(zé)制，詳細(xì)詢問病史，認(rèn)真檢查病人，科學(xué)制定診療及護(hù)理方案，嚴(yán)密觀察病情變化，如實(shí)向病人及家屬告知并嚴(yán)守患者隱私，在實(shí)行醫(yī)療、預(yù)防、保健措施和簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件前，必須親自診查、調(diào)查、并按照規(guī)定及時填寫醫(yī)學(xué)文件，不得隱匿、偽造，銷毀醫(yī)學(xué)文件及有關(guān)資料，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件。

四、各級醫(yī)務(wù)人員必須以科學(xué)的態(tài)度從事執(zhí)業(yè)活動，做到科學(xué)診斷、合理治療，堅(jiān)持應(yīng)檢必檢、合理施治的原則。

五、必須嚴(yán)格按照我院20__年版《病歷書寫指南》的要求書寫門急診及住院病歷，書寫內(nèi)容要真實(shí)完整、準(zhǔn)確無誤，分析科學(xué)有序、記錄及時清楚。對于單病種、優(yōu)勢病種及重點(diǎn)病種病歷必須按照要求書寫中西醫(yī)結(jié)合病歷（病歷中一定要有中醫(yī)內(nèi)容，上級醫(yī)生查房記錄中一定要

體現(xiàn)中醫(yī)診療指導(dǎo)內(nèi)容）。積極開展臨床路徑的試點(diǎn)工作，貫徹落實(shí)我院的臨床路徑實(shí)施方案，認(rèn)真書寫臨床路徑表格?？浦魅?、質(zhì)控員要嚴(yán)格把關(guān)，不允許有嚴(yán)重缺陷的病歷出科。

六、適時進(jìn)行醫(yī)患溝通，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)患溝通制度。每次溝通都應(yīng)在病歷中詳細(xì)記錄（內(nèi)容包括溝通的時間、地點(diǎn)，參加的醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬姓名，溝通的具體內(nèi)容，溝通的結(jié)果），并要求病人及家屬簽署意見和醫(yī)患雙方簽名；在進(jìn)行醫(yī)患溝通時，應(yīng)當(dāng)盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語言。違規(guī)追究當(dāng)事人的全部責(zé)任。

七、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行會診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律及時請?jiān)和鈺\，會診要及早申請。急診會診必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門（急）診搶救必須按照門（急）診搶救流程執(zhí)行，病人在門診就診或在醫(yī)技科室進(jìn)行檢查或待診、待查時，如果病情出現(xiàn)變化，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停），應(yīng)就地?fù)尵?，并及時通知急診科及相關(guān)科室迅速參加搶救，在病情允許情況下由醫(yī)護(hù)人員陪同立即護(hù)送至急診科進(jìn)一步治療觀察；需住院者應(yīng)在病情平穩(wěn)后由醫(yī)護(hù)人員陪同護(hù)送至綜合ICU病房或相關(guān)科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時上報(bào)醫(yī)務(wù)科、門診辦等相關(guān)部門。急危重病人入院后，接診醫(yī)師應(yīng)立即進(jìn)行救治，必須在5分鐘內(nèi)給予處置、建立靜脈通路，并迅速報(bào)告上級醫(yī)師，主治醫(yī)師或（和）科主任必須立即查看病人，指導(dǎo)搶救治療工作。

八、加強(qiáng)圍手術(shù)期病人的管理，認(rèn)真落實(shí)手術(shù)分級管理制度和手術(shù)安全核查制度，認(rèn)真完成術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的手術(shù)安全核查和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估，從填寫手術(shù)通知單開始，做好手術(shù)病人身份識別和手術(shù)部位識別雙重檢查，特別對昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實(shí)施腕帶管理。加強(qiáng)手術(shù)病人體位安全的管理，防止因體位不當(dāng)造成病人的二次損傷。手術(shù)中切除的組織、器官應(yīng)予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。

九、凡科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和重大手術(shù)，必須按規(guī)定由科主任簽字報(bào)送醫(yī)務(wù)科、主管院長，批準(zhǔn)后方可實(shí)施；如緊急手術(shù)病人，在無家屬及關(guān)系人等特殊情況下，應(yīng)向科主任、醫(yī)務(wù)科和總值班報(bào)告，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后實(shí)施手術(shù)，但術(shù)前談話內(nèi)容要詳細(xì)、全面，各種并發(fā)癥及危險(xiǎn)因素要交待清楚，并履行簽字手續(xù)；術(shù)中需更改術(shù)式，須向科主任請

示，并再次向病人家屬告知、說明，必須履行簽字手續(xù)。

十、認(rèn)真貫徹落實(shí)查對制度。醫(yī)、護(hù)、技人員要認(rèn)真執(zhí)行各種查對制度，醫(yī)囑、處方、藥品、手術(shù)、輸血、收集標(biāo)本以及簽發(fā)的各種報(bào)告應(yīng)按相關(guān)規(guī)定認(rèn)真查對，保證準(zhǔn)確無誤，確保病人的安全；藥劑人員在藥品調(diào)劑時，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行“四查十對”制度；護(hù)理人員要作好“三查十對”，及時巡視病房，認(rèn)真觀察病情，準(zhǔn)確地向醫(yī)師反映病人的病情變化，特別在搶救病人時，執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時，護(hù)士一定要復(fù)述一遍，確認(rèn)無誤后執(zhí)行，并保留搶救時所有藥品的空瓶，在搶救結(jié)束核對登記后方可銷毀。違規(guī)者由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

按照分級護(hù)理制度為患者提供護(hù)理措施。按要求及時巡視，觀察病情變化，第一時間通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予治療措施。強(qiáng)調(diào)患者活動范圍，重危護(hù)理患者不可離床活動；一級護(hù)理患者可在病室內(nèi)活動；二、三級護(hù)理患者可在病區(qū)內(nèi)活動。

十一、科室必須加強(qiáng)進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的管理，進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員必須按照相關(guān)規(guī)定的要求在帶教老師的親自指導(dǎo)下書寫醫(yī)療文件、參加手術(shù)和各項(xiàng)診療操作，帶教老師不得隨意讓進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員代替值班，違規(guī)追究責(zé)任人全部責(zé)任?？剖覍π律蠉徣藛T應(yīng)抓好繼續(xù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及管理工作，確能單獨(dú)勝任工作時，由所在科室提出申請，經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)后方能單獨(dú)值班，違規(guī)者除追究當(dāng)事人的直接責(zé)任外，上級醫(yī)師和科主任要負(fù)主要責(zé)任。

十二、各科室應(yīng)對搶救設(shè)備、器械和藥品做到專人保管，經(jīng)常檢查，及時維修，并做好記錄，確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

十三、醫(yī)患糾紛一經(jīng)發(fā)生，當(dāng)事科室要妥善保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調(diào)換、銷毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并及時上報(bào)醫(yī)務(wù)科。對其它科室或人員發(fā)生的糾紛，不得將真相隨意、過早泄露給病人及家屬，以避免糾紛擴(kuò)大、復(fù)雜化，違者視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人的責(zé)任。

十四、全院各類工作人員要互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)助，不相互拆臺，更不能在醫(yī)患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同意見或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發(fā)的糾紛，視情節(jié)及后果對當(dāng)事人給予檢查、停職、行政處分等處理。

十五、病歷中相關(guān)文件完成人員權(quán)限及時限：

（1）門（急）診病歷記錄，就診時完成；（2）入院記錄，病人入院后24小時內(nèi)完成；（3）首次病程記錄，病人入院8小時內(nèi)完成；（4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩(wěn)定至少3天記錄1次；（5）主治醫(yī)師首次查房記錄，病人入院24小時內(nèi)完成；（6）接班記錄，接班后8小時內(nèi)完成；（7）轉(zhuǎn)出記錄，轉(zhuǎn)出科室前完成（緊急情況除外）；（8）轉(zhuǎn)入記錄，轉(zhuǎn)入后24小時內(nèi)完成；

（9）階段小結(jié)，每月至少1次；