企業(yè)信息管理2

企業(yè)信息管理22024/3/25企業(yè)信息管理2第一節(jié)系統(tǒng)一、系統(tǒng)的概念1、系統(tǒng)、子系統(tǒng)、系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)子系統(tǒng)系統(tǒng)環(huán)境企業(yè)信息管理22、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)輸入、輸出、控制器、檢測(cè)器控制器對(duì)象檢測(cè)器輸入輸出企業(yè)信息管理2二、系統(tǒng)的特征（1）整體性：全局最優(yōu)的觀點(diǎn)。（2）關(guān)聯(lián)性：系統(tǒng)內(nèi)部以及系統(tǒng)與環(huán)境之間都是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的。（3）層次性：系統(tǒng)逐層分解。（4）目的性：明確的目標(biāo)。（5）適應(yīng)性：適應(yīng)外部環(huán)境的變化和排除外界的干擾。企業(yè)信息管理2一、企業(yè)信息系統(tǒng)的概念

廣義的企業(yè)信息系統(tǒng)是系統(tǒng)的一種，是指能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行收集、加工、存儲(chǔ)、傳播，向本企業(yè)提供信息服務(wù)的職能系統(tǒng)。在企業(yè)信息系統(tǒng)中，使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息管理的系統(tǒng)是在線信息系統(tǒng)即計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，不使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理的系統(tǒng)是非在線信息系統(tǒng)。第二節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)的概念與發(fā)展企業(yè)信息管理2高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)銷(xiāo)售子系統(tǒng)……（DBMS）EDPS用戶(hù)1、企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的概念企業(yè)信息管理22、信息系統(tǒng)的功能數(shù)據(jù)處理計(jì)劃、控制預(yù)測(cè)、決策3、信息系統(tǒng)的特點(diǎn)（1）以人為核心的人機(jī)系統(tǒng)（2）一體化的集成系統(tǒng)整體性/數(shù)據(jù)的一致性、共享性（3）采用數(shù)學(xué)方法和人工智能技術(shù)企業(yè)信息管理2二、企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展與類(lèi)型從信息系統(tǒng)的發(fā)展和系統(tǒng)特點(diǎn)來(lái)看，經(jīng)歷了以下階段：1、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）2、管理信息系統(tǒng)（MIS）3、決策支持系統(tǒng)（DSS）專(zhuān)家系統(tǒng)（ES）4、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（0AS）多媒體信息系統(tǒng)（MMIS）企業(yè)信息管理2DSS的含義與結(jié)構(gòu)決策用戶(hù)交互語(yǔ)言系統(tǒng)問(wèn)題處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)知識(shí)庫(kù)方法庫(kù)知識(shí)系統(tǒng)企業(yè)信息管理2ES的含義與結(jié)構(gòu)專(zhuān)家用戶(hù)知識(shí)獲取知識(shí)庫(kù)咨詢(xún)解釋推理機(jī)核心企業(yè)信息管理2一、概念結(jié)構(gòu)1、從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)看，由四個(gè)主要部件構(gòu)成。信息源、信息處理器、信息用戶(hù)、信息管理者2、從信息系統(tǒng)對(duì)信息處理過(guò)程看，由三個(gè)基本行為部件構(gòu)成。輸入、處理、輸出第三節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)企業(yè)信息管理2沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理顧客購(gòu)物POS機(jī)Computer供貨單供貨商配送中心零售店鋪企業(yè)信息管理23、從處理內(nèi)容及決策層次看，信息系統(tǒng)構(gòu)成金字塔結(jié)構(gòu)。業(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略計(jì)劃銷(xiāo)售生產(chǎn)人事企業(yè)信息管理2二、功能結(jié)構(gòu)注：功能結(jié)構(gòu)≠組織結(jié)構(gòu)三、軟件結(jié)構(gòu)軟件系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件系統(tǒng)軟件：操作系統(tǒng)、語(yǔ)言翻譯程序、庫(kù)管理程序、服務(wù)程序企業(yè)信息管理2四、硬件結(jié)構(gòu)硬件組成及其聯(lián)接方式1、硬件組成：計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備數(shù)據(jù)通信及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備辦公自動(dòng)化設(shè)備2、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（1）分類(lèi)：LAN、WAN、MAN企業(yè)信息管理2（2）局域網(wǎng)軟、硬件設(shè)置硬件：服務(wù)器、客戶(hù)機(jī)、

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信介質(zhì)軟件：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（3）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)星形樹(shù)形總線形環(huán)形

企業(yè)信息管理2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)按傳輸技術(shù)分類(lèi)廣播式網(wǎng)絡(luò)BroadcastNetwork廣播式網(wǎng)絡(luò)采用總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)P-to-PNetwork點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)采用星型、環(huán)形、樹(shù)形、網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。企業(yè)信息管理2C/S特點(diǎn)：是系統(tǒng)使用了客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器雙方的智能、資源和計(jì)算能力來(lái)執(zhí)行了一個(gè)特定的任務(wù)。C/S模式前端：客戶(hù)機(jī)提供用戶(hù)接口前端處理的應(yīng)用程序后端：服務(wù)器提供共享資源有關(guān)服務(wù)（4）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式3、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)企業(yè)信息管理2第四節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用一、信息系統(tǒng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)運(yùn)用信息系統(tǒng)可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在進(jìn)入者供方買(mǎi)方替代品企業(yè)信息管理21、企業(yè)運(yùn)用信息系統(tǒng)有助于抗擊五種競(jìng)爭(zhēng)作用力。a.對(duì)買(mǎi)方的力量：提高轉(zhuǎn)換成本，限制買(mǎi)方競(jìng)價(jià)能力。b.對(duì)供方的力量：降低尋找供應(yīng)商成本，限制供方的競(jìng)價(jià)能力。c.對(duì)替代品：改進(jìn)產(chǎn)品性能，降低價(jià)格，形成針對(duì)替代品的優(yōu)勢(shì)。d.對(duì)潛在進(jìn)入者：使“進(jìn)入壁壘”更堅(jiān)固。e.對(duì)現(xiàn)有對(duì)手：增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，使小企業(yè)能與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)信息管理22、在三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中應(yīng)用信息系統(tǒng)可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略：以低成本取勝。差別化戰(zhàn)略：以特取勝。c.目標(biāo)集中戰(zhàn)略：主功某一特定的顧客群或某一細(xì)分市場(chǎng)。企業(yè)信息管理2二、信息系統(tǒng)與企業(yè)組織1、信息系統(tǒng)改變企業(yè)組織形式戰(zhàn)略管理作業(yè)2、信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)運(yùn)作方式的改進(jìn)（1）信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷(xiāo)售方式。（2）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)。企業(yè)信息管理23、信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。（1）簡(jiǎn)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程。（2）建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。（3）縮短運(yùn)行周期。（4）改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度。企業(yè)信息管理2三、信息系統(tǒng)與企業(yè)決策1、信息系統(tǒng)的類(lèi)型（1）作業(yè)層：TPS（EDPS）（2）知識(shí)層：KWSOAS（3）管理層：MISDSS（4）戰(zhàn)略層：ESS企業(yè)信息管理22、決策問(wèn)題分類(lèi)結(jié)構(gòu)化決策：決策方法和決策過(guò)程有固定的規(guī)律可遵循。非結(jié)構(gòu)化決策：決策方法和決策過(guò)程沒(méi)有規(guī)律可遵循。半結(jié)構(gòu)化決策：決策方法和決策過(guò)程有一定的規(guī)律可遵循，但又不完全確定的情況。企業(yè)信息管理23、決策類(lèi)型與系統(tǒng)類(lèi)型不同層次的管理人員面臨不同類(lèi)型的決策問(wèn)題，這就需要有不同類(lèi)型的信息系統(tǒng)以支持各層次的管理者解決不同類(lèi)型的決策問(wèn)題。企業(yè)信息管理2層次系統(tǒng)類(lèi)型服務(wù)人員決策問(wèn)題類(lèi)型作業(yè)層TPS（EDPS）低層結(jié)構(gòu)化知識(shí)層OAS行政人員結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化KWS專(zhuān)業(yè)人員非結(jié)構(gòu)化管理層MIS中層結(jié)構(gòu)化DSS中、高層半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略層ESS高層非結(jié)構(gòu)化企業(yè)信息管理2練習(xí)學(xué)生管理數(shù)據(jù)庫(kù)功能：對(duì)每個(gè)學(xué)生每門(mén)課程的成績(jī)查詢(xún)學(xué)生文件：學(xué)號(hào)、姓名、性別、年齡課程文件：課程號(hào)、課程名、學(xué)時(shí)、學(xué)分成績(jī)文件：學(xué)號(hào)、課程號(hào)、成績(jī)企業(yè)信息管理2Select學(xué)號(hào)，姓名，課程號(hào)，課程名，成績(jī)From學(xué)生，課程，成績(jī)Where課程名=“高等數(shù)學(xué)”and成績(jī)>80企業(yè)信息管理2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備（1）中繼器（物理層）：相同類(lèi)型的LAN互聯(lián)。（