復(fù)件 南京某學(xué)院校園網(wǎng)設(shè)計方案書

PAGEPAGE1目錄TOC\o"1-3"第一章前言 3第二章用戶需求分析 7第三章網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計方案 8第1節(jié)網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計原則 8第2節(jié)快速以太網(wǎng)組網(wǎng)方案 91、快速以太網(wǎng)骨干 92、信息點(diǎn)連接 93、廣域網(wǎng)連接方案 104、用戶入網(wǎng)方式 105、其他 12第四章產(chǎn)品主要性能描述 12第1節(jié)Catalyst交換機(jī) 12第2節(jié)CISCO2500系列路由器 141、CiscoPIX防火墻 16第五章網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)設(shè)計 17第1節(jié)網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)計原則 17第2節(jié)網(wǎng)管系統(tǒng) 18第六章工程實(shí)施規(guī)劃 18第1節(jié)實(shí)施計劃 18第2節(jié)安裝 20第3節(jié)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品驗(yàn)收、確認(rèn)服務(wù) 21第七章網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議及INTERNET流行工具概述 23第1節(jié)常用LAN技術(shù) 23第2節(jié)常用WAN協(xié)議 24第3節(jié)TCP／IP 26第八章附錄 28第1節(jié)附件：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖 28第2節(jié)方案設(shè)備報價 28

南京某學(xué)院校園網(wǎng)設(shè)計方案書前言一、公司簡介江蘇某計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有限公司于一九九七年在南京市國家高新技術(shù)開發(fā)區(qū)注冊成立，簡稱XX網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。公司在為滿足江蘇郵電的大力發(fā)展及社會需求不斷增加的雙重背景下應(yīng)運(yùn)而生。依托人才和技術(shù)優(yōu)勢，某公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在兩年來已與國內(nèi)外各著名大公司建立了廣泛和友好的合作關(guān)系，集中了省內(nèi)郵電系統(tǒng)各計算機(jī)群體力量，形成了一支互相合作、互相支持、高學(xué)歷、高起點(diǎn)、年輕而充滿活力的技術(shù)隊(duì)伍。公司現(xiàn)有員工90余人，其中95％以上為具有博士、碩士、本科學(xué)歷的高級技術(shù)人員與管理人員。公司良好的工作環(huán)境，完善的福利保障及規(guī)范的企業(yè)運(yùn)作機(jī)制吸引了大批優(yōu)秀的人才。公司立足江蘇，依托江蘇郵電覆蓋全省的現(xiàn)代化通信網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供通信業(yè)務(wù)服務(wù)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與規(guī)劃，系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)服務(wù)。公司成立以來，一直致力于省內(nèi)外市場的開發(fā)。先后與江蘇各地市局緊密合作，以其雄厚的人才優(yōu)勢，高效的工作作風(fēng)，求實(shí)的敬業(yè)精神，在圍繞Internet信息開發(fā)等各個領(lǐng)域完成了多項(xiàng)工程。公司尤其是在Internet/Intranet集成方案、多媒體寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全解決方案、Web應(yīng)用開發(fā)及MIS方面有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢。另外，公司還提供信息咨詢和技術(shù)服務(wù)、語音、圖像、視頻、數(shù)據(jù)、數(shù)字、電子郵件等多媒體通信網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)，電子廣告軟件的開發(fā)設(shè)計、計算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備的工程安裝等。公司精通Cisco、SunMicrosystem、Netscape、3Com等軟硬件產(chǎn)品，并多次開展了各種大型技術(shù)培訓(xùn)活動。XX網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正緊密把握信息時代潮流，朝著集團(tuán)化、多元化的發(fā)展方向邁進(jìn)。所以本公司具有如下優(yōu)勢：從系統(tǒng)集成商和用戶兩個角度提供解決方案；2.為用戶提供從廣域到局域的系統(tǒng)集成全面解決方案；3.擁有一批多年從事數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的專家；4.對廣域網(wǎng)及局域網(wǎng)有全面的了解；5.與廣域網(wǎng)及局域網(wǎng)廠商保持密切的合作關(guān)系；6.擁有中國電信的品質(zhì)保證；至今，XX網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已完成了以下項(xiàng)目： 1.CHINANET-JS省網(wǎng)一期擴(kuò)容工程。2.春蘭集團(tuán)光纖接入網(wǎng)。3.97揚(yáng)州亞洲舉重錦標(biāo)賽信息系統(tǒng)。4.新世紀(jì)大酒店ATM網(wǎng)絡(luò)工程。5.江蘇省多媒體通信綜合信息管理系統(tǒng)。6.江蘇省163/169網(wǎng)省級Web站點(diǎn)信息發(fā)布系統(tǒng)。7.江蘇省郵電培訓(xùn)中心園區(qū)網(wǎng)工程和遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)。二、現(xiàn)狀概述本方案是針對南京人口管理干部學(xué)院(以下簡稱干部學(xué)院)校園網(wǎng)建設(shè)的具體需求，結(jié)合學(xué)院的的未來發(fā)展需要，所作的校園網(wǎng)具體設(shè)計方案。根據(jù)學(xué)院的具體需要，我們提供了快速以太網(wǎng)解決方案,在以后我局全省的ATM骨干網(wǎng)建成之后，可生級至基于ATM的寬帶多媒體的校園網(wǎng)，并通過ATM和省寬帶多媒體網(wǎng)相連接。根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)及應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)，考察當(dāng)前計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的最新技術(shù)，目前國內(nèi)新建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)大都采用新型的三層Client/Server的模式作為其主要的體系結(jié)構(gòu)。經(jīng)過多次成功的實(shí)踐，我們認(rèn)為這種模式的的開放性、靈活性以及安全性能夠滿足目前各系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要。鑒于Internet技術(shù)的迅猛發(fā)展及其在信息系統(tǒng)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，我們在系統(tǒng)中同時提供Internet環(huán)境和應(yīng)用開發(fā)平臺。Internet的Mail技術(shù)和FTP等技術(shù)將直接應(yīng)用于信息的采集和傳輸。建立Web站點(diǎn)，利用WWW技術(shù)是實(shí)現(xiàn)校園信息查詢服務(wù)的有效手段，同時利用WWW技術(shù)還能較好的實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)雙方的交互。該方案主要基于一種高性能網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計思路，主要特點(diǎn)在于：★以交換技術(shù)為核心，構(gòu)造一個既能覆蓋本地又能與外界進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互通、共享信息的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主干網(wǎng);★選用技術(shù)先進(jìn)、具有容錯能力的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，在投資和條件允許的情況下也可采用結(jié)構(gòu)容錯的方法;★完全符合開放性規(guī)范，將業(yè)界最優(yōu)秀的產(chǎn)品集成于該綜合網(wǎng)絡(luò)平臺之中；具有較好的可擴(kuò)展性，為今后的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容作好準(zhǔn)備。用戶需求分析計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)今的信息時代扮演著越來越重要的角色，高可靠性的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)的計算機(jī)管理提供了穩(wěn)定的平臺，極大的提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。干部學(xué)院校園網(wǎng)的近期建設(shè)要達(dá)到以下的目標(biāo)：在學(xué)院建成一個適合于信息采集、共享的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上建立起供教學(xué)及人員培訓(xùn)使用的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以及內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)；實(shí)現(xiàn)到Internet的接入，實(shí)現(xiàn)信息在Internet的發(fā)布；校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建成以后，要實(shí)現(xiàn)以下這些功能：WWW服務(wù)，作為信息服務(wù)的平臺；Email服務(wù)，作為信息傳遞和與外界交流的主要手段；在今后，本網(wǎng)絡(luò)還要實(shí)現(xiàn)基于ATM的寬帶多媒體的校園網(wǎng)，并通過ATM和省寬帶多媒體網(wǎng)相連接，實(shí)現(xiàn)實(shí)時的遠(yuǎn)程教學(xué)。綜上所述，本網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須采用當(dāng)前最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計方案網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計原則網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計我們遵循如下原則：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用開放、標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議;網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要有足夠的帶寬和處理能力，不造成應(yīng)用系統(tǒng)的“瓶頸”;3、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要有一定的冗余，局部的故障不能造成系統(tǒng)癱瘓。4、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要有足夠的隔離與安全機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要有多種網(wǎng)絡(luò)接口，以適合不同的通信網(wǎng)絡(luò);網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要有足夠的擴(kuò)充能力，便于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大，同時有利于向新技術(shù)升級。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要有一定的先進(jìn)性，保證剛建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不會因?yàn)榧夹g(shù)落后立即被淘汰。在滿足要求的情況下，盡可能采用簡單的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，盡量利用原有布線系統(tǒng)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和通信設(shè)備?？焖僖蕴W(wǎng)組網(wǎng)方案快速以太網(wǎng)骨干網(wǎng)絡(luò)采用星形結(jié)構(gòu)，采用l臺CISCO的的Catalyst5500交換機(jī)作為局域網(wǎng)的主干交換機(jī)，Catalyst5500采用千兆級以太網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)。這種體系結(jié)構(gòu)可擴(kuò)充到50Gps，吞吐量高達(dá)數(shù)千萬PPS，因而可提供建立大型交換式內(nèi)部網(wǎng)所需的擴(kuò)展性、靈活性和冗余性。Catalyst5500可作為功能豐富的可升縮快速以太網(wǎng)或ATM交換機(jī)用于骨干網(wǎng)應(yīng)用中，也可以在布線室應(yīng)用中支持各種交換式以太網(wǎng)或令牌環(huán)網(wǎng)模塊。信息點(diǎn)連接

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本方案通過在Catalyst5500的端口上接入Catalyst1924的方式來提供各信息點(diǎn)的提供，對于服務(wù)器等需要高速連接的設(shè)備，可以直接掛接到Catalyst5500上以實(shí)現(xiàn)高速連接的需要。

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廣域網(wǎng)連接方案

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本網(wǎng)絡(luò)和Internet通過一臺Cisco2503路由器通過DDN進(jìn)行連接，同時也為未來接入CHINANET提供預(yù)留接口。2503路由器提供了ISDN的接口，可用ISDN作為網(wǎng)絡(luò)的備份路由。

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用戶入網(wǎng)方式

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接入的用戶的類型有：局域網(wǎng)用戶、PC機(jī)用戶等。

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一、經(jīng)DDN專線入網(wǎng)

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局域網(wǎng)用戶或主機(jī)用戶通過路由器以專線方式連入節(jié)點(diǎn)局域網(wǎng),用戶上網(wǎng)后，局域網(wǎng)上的每一臺電腦均可成為INTERNET上的一個注冊節(jié)點(diǎn)，也就是一臺具有獨(dú)立有效的IP地址的INTERNET主機(jī)（INTERNETHost），雖然這種方式要求用戶對軟硬件的起始投資較高，每月的通信線路費(fèi)用也較高，但是是唯一一種可以滿足大信息量INTERNET通訊方式，這種方式最適用于教育科研機(jī)構(gòu)，政府機(jī)構(gòu)及企業(yè)單位中已裝有局域網(wǎng)的用戶或是希望多臺主機(jī)都加入INTERNET的用戶，速率為9.6～N*64KB/S，物理接口為V.35，X.21，RS232/V.24。

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二、經(jīng)PSTN入網(wǎng)

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這種接入方式的用戶適用于個人，用戶通過PSTN連接到遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器（RAS），經(jīng)過用戶認(rèn)證后獲得IP地址，即可訪問網(wǎng)絡(luò)資源。

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用戶在用戶端只要有：

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（1）用戶終端，可以是PC或UNIX工作站

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（2）調(diào)制解調(diào)器

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（3）電話線路

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（4）通訊軟件

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這種方式對用戶的軟硬件要求最低，對本地用戶要求的通訊線路費(fèi)用少，本地用戶只需按使用時間付普通市內(nèi)電話費(fèi)。

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用戶由SLIP/PPP撥號由異步口入終端服務(wù)器成為INTERNET一個節(jié)點(diǎn)，也就是成為一臺具有獨(dú)立有效的IP地址的INTERNET主機(jī)（INTERNETHOST）以SIIP/PPP方式入網(wǎng)在性能上優(yōu)于以仿真終端入網(wǎng)，特別是SLIP/PPP方式可以使用具有圖象界面的應(yīng)用軟件，以SLIP/PPP方式入網(wǎng)是近年來發(fā)展最快的一種INTERNET入網(wǎng)方式，但這種方式在使用圖象界面時對通信速度有一定要求（不小于9600BPS），用戶速率為1.2～56KB/S，物理接口為RS232/V.24/V.34/V.90

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其他

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Catalyst5500提供對VLAN的支持，因此，可以通過VLAN將教學(xué)和辦公等若干個區(qū)域的PC劃分到若干個VLAN上，確保辦公區(qū)域的信息的安全性。

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方案中使用兩臺HPLHIII的機(jī)器作為對外服務(wù)的主服務(wù)器，以微軟的WindowsNT4.0作為軟件平臺，以IISSERVER來提供Web平臺，EXCHANGE作為MAIL系統(tǒng)；同時使用SQLServer作為后臺的數(shù)據(jù)庫的支持，在此平臺上提供對外的教學(xué)及科研等服務(wù)。以另外四臺HP服務(wù)器作為圖書館、教務(wù)、國際人口培訓(xùn)中心及教學(xué)實(shí)驗(yàn)子網(wǎng)的系統(tǒng)平臺，以滿足學(xué)院內(nèi)各部門網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的需要。

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網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖參見附件1。

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產(chǎn)品主要性能描述

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Catalyst交換機(jī)

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一、5505

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Catalyst5500是Cisco的新型高檔模塊化交換平臺，他能夠滿足今天就需要且發(fā)展很快的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的需求。

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不依賴于介質(zhì)的體系機(jī)構(gòu)通過各種以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、光纖分布式數(shù)據(jù)接口（FDDI）、令牌環(huán)網(wǎng)和ATM交換模塊支持所有遺留的LAN和異步傳輸模塊（ATM）交換技術(shù)。Catalyst5500采用千兆級以太網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)。這種體系結(jié)構(gòu)可擴(kuò)充到50Gps，吞吐量高達(dá)數(shù)千萬PPS。

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Route/Switch模塊上提供對Cisco的IOS多協(xié)議路由選擇的完全集成支持。此模塊在Catalyst5000系列中提供企業(yè)網(wǎng)IOS路由選擇性能。

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Catalyst5500的監(jiān)測工具上設(shè)有一塊模塊化性能卡，它的用途是支持Cisco的分布式網(wǎng)絡(luò)流交換（NetflowSwitching），從而在監(jiān)測工具上提供高速多層交換。Route/Switch模塊和網(wǎng)絡(luò)流交換性能卡的結(jié)合能夠提供CiscoFusion的承諾，將交換的速度和便捷與路由的選擇的智能和擴(kuò)展性結(jié)合到同一個平臺上。

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借助其對可熱插拔模塊、電源供應(yīng)和風(fēng)扇的支持，Catalyst機(jī)柜可為網(wǎng)絡(luò)提供高可靠性。雙冗余交換工具、電源供應(yīng)和被動背板設(shè)計可為關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境保證全面系統(tǒng)冗余。

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二、1900/2820

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Catalyst1900可為當(dāng)今的以太網(wǎng)，提供業(yè)界最高的性能/價格比。由于每端口價格異常低廉，這些交換機(jī)可成為用于取代交換式10BaseT集線器的高性能替代品。

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Catalyst1900具有24個交換式10BaseT端口，它們可提供對單個工作站和10BaseT集線器的連接；Catalyst1900還具有兩個100BaseT端口，用來實(shí)現(xiàn)和骨干網(wǎng)和服務(wù)器的高速連接。

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Catalyst2820具有24個交換式10BaseT端口，和兩個高速的擴(kuò)展插槽，可提供100BaseT、FDDI以及ATM模塊等多種配置。

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Catalyst2820/1900的端口可配置的內(nèi)部交換機(jī)虛擬LAN（VLAN）可提供防火墻保護(hù)、廣播通信流量控制以及簡化的添加、移動和修改功能，對Telnet、SNMP和FDDI站點(diǎn)管理（SMT）的支持可提供全面的帶內(nèi)可管理性，基于菜單的管理控制臺則提供帶外可管理性。

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CISCO2500系列路由器

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Cisco2500系列路由器是固定接口的多協(xié)議路由器，它采用了可重寫FlashMemory技術(shù)來簡化軟件維護(hù)，支持CiscoIOS的全部功能組，根據(jù)特定的協(xié)議環(huán)境可從幾個不同的功能組中選擇其一，規(guī)格如下：

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*SingleLANRouters

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Model2501--1Ethernet，2Serial，1Console，1Anxilary

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*Router/HUBCombinations

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Model2505--1Ethernet,2Serial,8hubPorts

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Model2507--－1Ethernet,2Serial,16hubPorts

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*AccessServers

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Model2509--1Ethernet,2Serial16AsyncPorts

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Model2511--Ethernet,2Serial16AsyncPorts

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*DualLANRouters

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Model2503—1Ethernet,2serial,1ISDNBRI

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Model25l3--1Ethernet,lTokenRing,2Serial

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Model2514--Ethernet,2Serial

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*Syflc／AsyncROuter

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Model2520--lEthernet,2Serial,2A/SSerial,1ISDNBRI

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Model2522--1Ethernet,2Serial,8A/SSerial．1ISDNBRI

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特點(diǎn)如下：

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*固定配置，種類齊全，支持各種類型接口的組合

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*采用FlashMemory技術(shù)

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*20Mhz68030Procelssor

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*DRAM配置與IOS功能組有關(guān)，可擴(kuò)展的18MB

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*4或8MBFIashMemory，與IOS功能組有關(guān)，可升級到8或16MB

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*支持所有CiscoIOS功能

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CiscoPIX防火墻

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Cisco公司的PIX防火墻對外部網(wǎng)絡(luò)來說它完全隱蔽了其內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)。并且它運(yùn)行安全的實(shí)時內(nèi)核，而不是Unix。

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Cisco公司的PIX防火墻允許已經(jīng)存在的私人或企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的訪問Internet，因?yàn)樗捎昧艘环N稱為NAT（NetworkAddressTranslation，網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換）的技術(shù)，方便大型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入Internet，并且可于五分鐘內(nèi)完成配置。

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透明的支持通用的TCP／IPInternet服務(wù)，如：WorldWideWeb，F(xiàn)TP，Telnet，Archie，Gopher和Rlogin等等。

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網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)設(shè)計

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網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)計原則

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網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循如下原則：

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*網(wǎng)管平臺是一個支持SNMP的標(biāo)準(zhǔn)平臺。

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*網(wǎng)管平臺有能力管理足夠的站點(diǎn)。

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*網(wǎng)管平臺能及時準(zhǔn)確地圖示網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹?/p>

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*網(wǎng)管平臺能提供必要的流量分析手段。

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*網(wǎng)管平臺能對各種參數(shù)設(shè)置告警閾值，對異常告警并作記錄。

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*網(wǎng)管平臺能提供安全管理機(jī)制。

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*網(wǎng)管平臺能提供適當(dāng)?shù)挠脩艟幊探涌凇?/p>

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*網(wǎng)管平臺能與足夠多的網(wǎng)管應(yīng)用軟件相配合。

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*網(wǎng)管工作站要有足夠的處理能力和足夠的內(nèi)存。

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網(wǎng)管系統(tǒng)

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CiscoCWPC3.0

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CWPC3.0是Cisco公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的基于PC的解決方案?？梢怨芾碚麄€網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它包括ConfigurationBuilder、showCommands、HealthMonitor和CiscoView等應(yīng)用程序。

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*ConfigurationBuilder可以使用最常用的CiscoIOS功能配置Cisco路由器；

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*ShowCommands能快速顯示有關(guān)Cisco路由選擇設(shè)備的系統(tǒng)和協(xié)議的詳細(xì)信息;

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*HealthMonitor是一個動態(tài)的錯誤和性能管理工具，使用SNMP監(jiān)視和控制設(shè)備；

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*CiscoView提供設(shè)備前后面板的物理視圖，并通過狀態(tài)欄的信息反饋和端口顏色的變化顯示實(shí)時狀態(tài)。

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工程實(shí)施規(guī)劃

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實(shí)施計劃

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當(dāng)整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)到貨時，有組織、有計劃地付諸實(shí)施是保證客戶業(yè)務(wù)能按期進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。在到貨之前，我們將根據(jù)干部學(xué)院實(shí)際情況制定出一整套完整的項(xiàng)目實(shí)施計劃書，并詳細(xì)列出項(xiàng)目實(shí)施每階段的內(nèi)容、時間進(jìn)度及所需的配合人員，這樣可以使各方盡早安排，特別是如果在發(fā)貨方面出現(xiàn)與方案建議書不一致的時候，盡早通知干部學(xué)院并一起商量解決對策，以致不影響項(xiàng)目實(shí)施計劃。我們通常按以下步驟來完成系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的實(shí)施：

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1、確定配置后，將機(jī)房條件準(zhǔn)備告知用戶。

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為客戶展開一系列的操作培訓(xùn)。

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到貨前一周，與客戶一起討論系統(tǒng)實(shí)施計劃（包括驗(yàn)貨、安裝、配置）。

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制定出系統(tǒng)實(shí)施計劃，盡早通知系統(tǒng)實(shí)施相關(guān)人員做好準(zhǔn)備。

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開箱驗(yàn)貨與客戶一起仔細(xì)核對裝箱單(PackingList)，看是否有缺損。如有缺損，我們會盡快查找原因，并協(xié)調(diào)各方，討論解決對策，并盡早通各客戶。

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產(chǎn)品完全由集成方資深工程師負(fù)責(zé)安裝，我們會先與客戶一起再次討論方案，我們將按討論的方案進(jìn)行具體的實(shí)施。

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討論網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的優(yōu)化參數(shù)，根據(jù)用戶具體情況，最后確定網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的各種參數(shù)。

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配置網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參數(shù)。

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與客戶一起討論系統(tǒng)實(shí)施過程中所遇到的問題，并對系統(tǒng)實(shí)施做一總結(jié)，看是否還有遺留問題有待進(jìn)一步跟進(jìn)解決，制定出跟進(jìn)解決的時間計劃表。

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制定完整的安裝檔案，如硬件配置圖，網(wǎng)絡(luò)物理圖，網(wǎng)絡(luò)邏輯圖，數(shù)據(jù)庫參數(shù)等。

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一個大的系統(tǒng)項(xiàng)目能否正常按計劃進(jìn)行、項(xiàng)目管理是十分重要的，因此在整個項(xiàng)目的進(jìn)行當(dāng)中，項(xiàng)目計劃是必不可少的，我們常規(guī)的做法是：

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★指定具體的技術(shù)聯(lián)絡(luò)員，經(jīng)常地到現(xiàn)場或電話與客戶保持聯(lián)系，動態(tài)了解客戶需求及項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問題。

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★召集有關(guān)各方，定期開會，探討項(xiàng)目的進(jìn)展情況及項(xiàng)目所遇到的問題。

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★制定實(shí)施計劃

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★檢查實(shí)施結(jié)果

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★填寫實(shí)施報告

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重新了解用戶需求。進(jìn)行新一輪項(xiàng)目管理計劃。

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安裝

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一般情況下，安裝步驟為：

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1、開箱驗(yàn)貨；

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根據(jù)PackingList逐一清點(diǎn)所到貨物，填寫開箱檢查報告。

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2、完成硬件連接；

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將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的module正確連入機(jī)體。

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3、硬件加電，測試硬件；

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仔細(xì)觀察硬件指示燈，如果有硬件出錯，填寫報告。

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4、配置網(wǎng)絡(luò)；

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5、對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進(jìn)行功能測試；

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測試網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品全部或局部功能是否與設(shè)計方案所述一致。

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6、填寫安裝報告

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7、討論遺留問題

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系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品驗(yàn)收、確認(rèn)服務(wù)

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本著“客戶至上”的原則，并為了保持XX公司一貫的優(yōu)良信譽(yù)，高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)，我們將利用技術(shù)人員在大型網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，幫助用戶對生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，并為用戶提供全部產(chǎn)品從整個系統(tǒng)角度來考慮的確認(rèn)服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)包括產(chǎn)品確認(rèn)、功能確認(rèn)和配置確認(rèn)，并提供相應(yīng)的技術(shù)文檔（安裝報告、功能操作步驟、注意事項(xiàng)及配置文件報告、運(yùn)行狀態(tài)報告等）；與此同時，在用戶的積極參與下，將相應(yīng)的技術(shù)和操作要領(lǐng)、注意事項(xiàng)及管理須知等實(shí)時轉(zhuǎn)移給客戶方的技術(shù)人員，并當(dāng)場解釋客戶技術(shù)人員提出的技術(shù)質(zhì)疑，從而使整個系統(tǒng)（包括產(chǎn)品和技術(shù)）完整地、平滑地移交給客戶，根據(jù)我們系統(tǒng)集成的經(jīng)驗(yàn)，此項(xiàng)服務(wù)是對客戶培訓(xùn)的一種補(bǔ)充，并使客戶方技術(shù)人員對其系統(tǒng)的整體了解和理解，如配置，對技術(shù)的掌握，如操作和管理，有實(shí)際的感受，從而能較快、較好地投入到實(shí)際運(yùn)行階段。我們的經(jīng)驗(yàn)表明，這是一項(xiàng)行之有效的，且對用戶極為有益的服務(wù)。

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一、產(chǎn)品確認(rèn)

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技術(shù)人員配合銷售人員根據(jù)合同的訂貨計劃，與客戶一起驗(yàn)收并確認(rèn)產(chǎn)品的到貨情況，產(chǎn)品的測試及安裝，運(yùn)行情況。

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提交的報告有：產(chǎn)品驗(yàn)收清單及安裝報告。

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二、功能確認(rèn)

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根據(jù)產(chǎn)品的性能指標(biāo)、功能描述等，技術(shù)人員會同客戶，結(jié)合產(chǎn)品的用途和作用，按照產(chǎn)品的操作步驟，逐一檢驗(yàn)，確認(rèn)該產(chǎn)品的性能和功能。

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提交的報告有：產(chǎn)品功能確認(rèn)報告，初步的操作要求及步驟，注意事項(xiàng)等。

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三、配置確認(rèn)

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結(jié)合用戶的要求，對產(chǎn)品的配置進(jìn)行檢驗(yàn)并形成書面報告，為用戶今后實(shí)施系統(tǒng)的優(yōu)化，系統(tǒng)的更新或發(fā)展，留下必要的備份及原始數(shù)據(jù)和參數(shù)。

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遞交的報告有：網(wǎng)絡(luò)配置、整個系統(tǒng)目前的運(yùn)行報告等。

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XX公司提供的驗(yàn)收、確認(rèn)服務(wù)，按照以上的劃分，根據(jù)用戶的要求可分步進(jìn)行，也可綜合進(jìn)行。總之，經(jīng)過XX公司的這項(xiàng)服務(wù)，使用戶不僅能按合同驗(yàn)收各產(chǎn)品，更讓用戶進(jìn)一步了解了生產(chǎn)廠商產(chǎn)品的性能和功能，這不但使用戶對產(chǎn)品的技術(shù)有了深層次的了解，使用戶實(shí)際感受到了該產(chǎn)品在系統(tǒng)中的作用及功能，也使用戶對其系統(tǒng)本身有了綜合的理解,從而使整個系統(tǒng)（包括應(yīng)用和人員)進(jìn)入實(shí)際運(yùn)行階段打下良好的基礎(chǔ)，而這正是我們所衷心期望的。

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網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議及INTERNET流行工具概述

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常用LAN技術(shù)

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·以太網(wǎng)

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以太網(wǎng)技術(shù)是目前世界上運(yùn)用最廣泛的媒體訪問技術(shù)。以太網(wǎng)泛指所有采用CSMA／CD的局域網(wǎng)，包括EthernetII和IEEE802．3。

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基本工作原理：

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以太網(wǎng)是一種廣播型網(wǎng)絡(luò)，即網(wǎng)絡(luò)上的所有站點(diǎn)都能收到所有的幀。任一CSMA／CD站點(diǎn)在發(fā)送數(shù)據(jù)前，首先偵聽網(wǎng)絡(luò)上有無數(shù)據(jù)流，如果有就等待，否則立即將數(shù)據(jù)流送到網(wǎng)絡(luò)上。假設(shè)此時另一個站點(diǎn)也同時發(fā)送數(shù)據(jù)，則產(chǎn)生沖突，數(shù)據(jù)被破壞。兩個站點(diǎn)按一定的退避算法延時后，再將數(shù)據(jù)送入網(wǎng)絡(luò)。由于有隨機(jī)沖突，以太網(wǎng)的統(tǒng)計有效利用率僅為1／e即36.8％。

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以太網(wǎng)常用的介質(zhì)有雙絞線（10Base-T），粗纜(10Base-2）、細(xì)纜（10Base-5）和光纖(10BaseFL）。

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常用WAN協(xié)議

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.HDLC

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HDLC是一種面向比特的傳輸控制規(guī)程。HDLC協(xié)議中有明確的主站和次站，主站負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳送的組織和鏈路差錯控制，次站執(zhí)行主站所指示的操作。

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HDLC協(xié)議中有三種幀

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1I幀：信息幀，其信息字段由用戶填寫

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2S幀：監(jiān)視幀，如確認(rèn)、拒絕幀都屬于S幀

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3U幀：用于擴(kuò)充鏈路控制功能，如建鏈、拆鏈等

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HDLC協(xié)議有三種操作方式二

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l正常響應(yīng)方式（NRM）

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次站只有得到主站允許傳送的明確指令時才可以傳送。

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2異步響應(yīng)方式（ARM）

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次站沒有得到主站允許傳送的明確指令時也可以傳送。

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3異步平衡方式

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此時雙方都是主站和次站的組合站，都可以控制數(shù)據(jù)傳輸。

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HDLC協(xié)議數(shù)據(jù)交換要?dú)v經(jīng)建鏈、數(shù)據(jù)傳輸、拆鏈、已拆鏈四個階段。

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HDLC常用于專線和DDN。

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.PPP

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PPP是一種廣泛用于點(diǎn)對點(diǎn)通信的協(xié)議，它主要包含如下三個部分：

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l幀格式采用HDLC的幀格式。

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2用一個擴(kuò)展的LCP（LinkControlProtocol）來建立、配置和測試數(shù)據(jù)鏈路的連接。

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3一族NCP（Networ