物流管理(哈爾濱商業(yè)大學)第八章：物流信息管理

物流管理(哈爾濱商業(yè)大學)第八章：物流信息管理目錄contents物流信息管理概述物流信息系統(tǒng)物流信息采集與識別技術物流信息傳輸與處理技術物流信息存儲與管理技術供應鏈中物流信息管理策略企業(yè)內(nèi)部物流信息管理優(yōu)化方案行業(yè)案例分析：成功企業(yè)經(jīng)驗借鑒01物流信息管理概述物流信息概念及特點物流信息概念物流信息是指與物流活動相關的各種信息，包括運輸、倉儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工等環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息。它是物流活動的基礎和重要組成部分。物流信息特點物流信息具有信息量大、更新快、來源廣泛、復雜多樣等特點。同時，物流信息還具有時效性、準確性和價值性等特點，對于物流活動的順利進行具有重要意義。提高物流效率通過對物流信息的有效管理，可以優(yōu)化物流流程，提高物流效率，降低物流成本。增強供應鏈透明度物流信息管理可以實現(xiàn)供應鏈各環(huán)節(jié)之間的信息共享，增強供應鏈的透明度和協(xié)同性。促進企業(yè)決策物流信息管理可以為企業(yè)提供準確、及時的數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)做出科學、合理的決策。物流信息管理重要性物流信息管理發(fā)展趨勢信息化標準化智能化集成化隨著信息技術的發(fā)展，物流信息管理將越來越依賴于計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術等信息化手段。人工智能、大數(shù)據(jù)等技術的應用將推動物流信息管理向智能化方向發(fā)展，實現(xiàn)自動化、智能化的信息處理和決策支持。物流信息管理將更加注重與供應鏈、財務管理等企業(yè)內(nèi)部其他管理系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)信息的共享和協(xié)同處理。物流信息管理將越來越注重標準化建設，推動物流信息的規(guī)范化、標準化和統(tǒng)一化，提高信息的互通性和可比性。02物流信息系統(tǒng)01020304硬件包括計算機、網(wǎng)絡設備等，為物流信息系統(tǒng)提供基礎支持。軟件包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、物流應用軟件等，實現(xiàn)物流信息的采集、處理、存儲和傳輸。數(shù)據(jù)物流信息系統(tǒng)中處理的各種物流數(shù)據(jù)，如訂單信息、庫存信息、運輸信息等。人員物流信息系統(tǒng)的使用者和管理者，需要具備相關的知識和技能。物流信息系統(tǒng)組成要素訂單管理模塊實現(xiàn)訂單的接收、處理和跟蹤等功能，提高訂單處理效率。庫存管理模塊實現(xiàn)庫存的查詢、統(tǒng)計和預警等功能，降低庫存成本。運輸管理模塊實現(xiàn)運輸計劃的制定、調(diào)度和跟蹤等功能，提高運輸效率。配送管理模塊實現(xiàn)配送路線的規(guī)劃、配送任務的分配和配送結果的反饋等功能，提高配送效率。物流信息系統(tǒng)功能模塊TMS（運輸管理系統(tǒng)）專注于物流運輸領域的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)運輸資源的有效整合和優(yōu)化配置。WMS（倉庫管理系統(tǒng)）針對倉庫或配送中心的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)倉庫作業(yè)的自動化和智能化。TMS與WMS集成系統(tǒng)將運輸管理和倉庫管理相結合的系統(tǒng)，實現(xiàn)物流全過程的協(xié)同和優(yōu)化。第三方物流信息系統(tǒng)由第三方物流企業(yè)提供的綜合性物流信息系統(tǒng)，為客戶提供全方位的物流服務。典型物流信息系統(tǒng)介紹03物流信息采集與識別技術條形碼是由一組按特定規(guī)則排列的條、空及對應字符組成的表示一定信息的符號。物流領域廣泛應用的一維條形碼和二維條形碼，能夠快速、準確地采集和識別信息。條形碼技術條形碼技術廣泛應用于商品流通、倉儲管理、物流跟蹤等領域。例如，在商品流通環(huán)節(jié)，通過掃描商品條形碼，可以快速獲取商品信息，實現(xiàn)商品的快速盤點和結算；在倉儲管理環(huán)節(jié)，通過條形碼技術對貨物進行標識和分類，可以實現(xiàn)貨物的快速入庫、出庫和盤點等操作。應用場景條形碼技術及應用場景射頻識別技術及應用場景射頻識別（RFID）是一種非接觸式的自動識別技術，通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數(shù)據(jù)。RFID技術具有識別速度快、距離遠、可穿透非金屬物體等優(yōu)點。射頻識別技術RFID技術在物流領域的應用主要包括倉儲管理、運輸管理、生產(chǎn)線自動化等方面。例如，在倉儲管理中，通過RFID技術對貨物進行實時跟蹤和監(jiān)控，可以提高倉儲管理的效率和準確性；在運輸管理中，通過RFID技術對車輛和貨物進行實時定位和跟蹤，可以保障運輸過程的安全和可控性。應用場景要點三光學字符識別技術（OCR）OCR技術是一種通過掃描等光學方式將各種票據(jù)、報刊、書籍、文稿及其它印刷品上的文字轉化為計算機文字信息，從而實現(xiàn)文字自動輸入的技術。在物流領域，OCR技術可以應用于運單、提單等物流單證的自動識別和處理。要點一要點二語音識別技術語音識別技術是一種將人的語音轉換為文本信息的技術。在物流領域，語音識別技術可以應用于智能客服、語音揀貨等場景，提高物流操作的效率和便捷性。生物識別技術生物識別技術是利用人體生物特征進行身份認證的一種技術。在物流領域，生物識別技術可以應用于倉庫門禁系統(tǒng)、貨物防盜等場景，提高物流安全管理的水平。要點三其他自動識別技術04物流信息傳輸與處理技術03EDI技術的優(yōu)勢降低紙張使用、減少人工操作、提高數(shù)據(jù)處理速度、加強數(shù)據(jù)安全性等。01電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術是一種在企業(yè)之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段，通過數(shù)據(jù)標準化和格式轉換，實現(xiàn)信息的無縫對接。02EDI在物流中的應用包括在運輸、倉儲、配送等物流環(huán)節(jié)中，實現(xiàn)信息的實時共享和交換，提高物流運作的效率和準確性。電子數(shù)據(jù)交換技術及應用物聯(lián)網(wǎng)技術在物流中應用提高物流透明度、降低運營成本、提升客戶滿意度等。物聯(lián)網(wǎng)技術的優(yōu)勢通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，將任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信。物聯(lián)網(wǎng)技術包括在物品追溯、智能倉儲、運輸監(jiān)控等方面，實現(xiàn)對物流過程的全面感知和實時監(jiān)控。物聯(lián)網(wǎng)在物流中的應用大數(shù)據(jù)技術通過對海量數(shù)據(jù)的收集、存儲、分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的價值和規(guī)律，為決策提供支持。人工智能技術包括機器學習、深度學習、自然語言處理等技術，能夠模擬人類的智能行為，進行自動化決策和執(zhí)行。大數(shù)據(jù)和人工智能在物流中的應用包括在需求預測、路線規(guī)劃、倉庫管理等方面，實現(xiàn)智能化決策和自動化操作，提高物流效率和準確性。同時，還可以對物流數(shù)據(jù)進行深度挖掘，為企業(yè)提供更精準的營銷和增值服務。大數(shù)據(jù)和人工智能在物流中應用05物流信息存儲與管理技術關系型數(shù)據(jù)庫如Oracle、MySQL等，用于存儲結構化數(shù)據(jù)，支持SQL查詢語言。非關系型數(shù)據(jù)庫如MongoDB、Redis等，適用于存儲非結構化數(shù)據(jù)，具有高擴展性和靈活性。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)功能包括數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)控制等，確保數(shù)據(jù)的安全性、完整性和一致性。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)介紹030201數(shù)據(jù)挖掘技術通過統(tǒng)計分析、機器學習等方法，從大量數(shù)據(jù)中提取有價值的信息和知識，為決策提供支持。數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘關系數(shù)據(jù)倉庫為數(shù)據(jù)挖掘提供了規(guī)范化的數(shù)據(jù)源，數(shù)據(jù)挖掘則能夠充分發(fā)揮數(shù)據(jù)倉庫的價值。數(shù)據(jù)倉庫集成了多個數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)進行清洗、整合和轉換，使得數(shù)據(jù)更加規(guī)范化和易于分析。數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術云計算在物流中應用提供彈性的計算資源，支持物流信息系統(tǒng)的快速部署和擴展；提供豐富的服務，如數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析等，降低物流成本。區(qū)塊鏈在物流中應用確保物流信息的真實性和不可篡改性，提高物流信息的可信度；支持智能合約，實現(xiàn)物流過程的自動化和智能化；加強供應鏈協(xié)同，提高物流效率。云計算與區(qū)塊鏈結合云計算提供強大的計算能力和存儲能力，支持區(qū)塊鏈技術的快速應用和發(fā)展；區(qū)塊鏈技術則能夠確保云計算環(huán)境中的數(shù)據(jù)安全和隱私保護。云計算和區(qū)塊鏈在物流中應用06供應鏈中物流信息管理策略協(xié)同管理是供應鏈高效運作的基礎，通過協(xié)同管理可以實現(xiàn)供應鏈各環(huán)節(jié)之間的無縫對接，提高整體運作效率。協(xié)同管理的重要性明確協(xié)同目標、建立協(xié)同組織、制定協(xié)同計劃、實施協(xié)同行動、評估協(xié)同效果。協(xié)同管理的實施步驟信息技術是實現(xiàn)供應鏈協(xié)同管理的重要手段，如ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)的集成應用。協(xié)同管理的技術支持供應鏈協(xié)同管理思想導入信息共享的意義信息共享可以提高供應鏈透明度，減少信息失真和傳遞延遲，有助于供應鏈各環(huán)節(jié)做出準確決策。信息共享的內(nèi)容包括訂單信息、庫存信息、生產(chǎn)信息、物流信息等。信息共享的實現(xiàn)方式建立信息共享平臺、制定信息共享標準、采用先進的信息傳輸技術等。供應鏈中信息共享機制設計包括供應風險、生產(chǎn)風險、物流風險、需求風險等。供應鏈風險類型建立風險評估體系、進行風險調(diào)查與分析、利用風險預警機制等。風險識別方法制定應急預案、建立風險儲備機制、加強合作伙伴關系管理等。風險防范策略供應鏈風險識別與防范策略07企業(yè)內(nèi)部物流信息管理優(yōu)化方案建立跨部門的信息共享平臺通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡或專用系統(tǒng)，實現(xiàn)各部門間實時信息共享，打破信息孤島現(xiàn)象。設立專門的信息協(xié)調(diào)崗位負責協(xié)調(diào)各部門間的信息溝通，解決信息傳遞過程中出現(xiàn)的問題。制定統(tǒng)一的信息傳遞標準規(guī)范各部門間信息傳遞的格式、內(nèi)容和流程，確保信息的準確性和及時性。企業(yè)內(nèi)部各部門間信息溝通機制優(yōu)化制定資源整合方案根據(jù)評估結果，對企業(yè)內(nèi)部資源進行重新配置和優(yōu)化，提高資源利用效率。實施流程再造對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程進行全面梳理和分析，優(yōu)化業(yè)務流程，提高運作效率。對企業(yè)內(nèi)部資源進行全面評估了解企業(yè)現(xiàn)有資源狀況，包括人力、物力、財力等，為資源整合提供依據(jù)。企業(yè)內(nèi)部資源整合和流程再造方案設計建立知識管理體系包括知識獲取、整理、存儲、共享和應用等環(huán)節(jié)，形成企業(yè)內(nèi)部知識循環(huán)。設立知識管理崗位負責企業(yè)知識管理的具體實施工作，推動知識在企業(yè)內(nèi)部的傳播和應用。構建創(chuàng)新激勵機制通過設立創(chuàng)新獎勵、鼓勵員工提出創(chuàng)新建議等方式，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和積極性。企業(yè)內(nèi)部知識管理和創(chuàng)新激勵機制構建08行業(yè)案例分析：成功企業(yè)經(jīng)驗借鑒國內(nèi)企業(yè)順豐速運。通過構建先進的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對物流全過程的實時監(jiān)控和智能調(diào)度，大幅提高了物流效率和服務質(zhì)量。國外企業(yè)亞馬遜。利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，對物流信息進行深度挖掘和智能分析，實現(xiàn)了精準預測和智能決策，為全球物流行業(yè)樹立了標桿。國內(nèi)外成功企業(yè)案例介紹成功企業(yè)普遍重視物流信息化建設，投入大量資源構建先進的信息管理系統(tǒng)，提升物流智能化水平。重視信息化建設通過對海量數(shù)據(jù)的收集、分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)價值，優(yōu)化物流運作流程，實現(xiàn)降本增效。強化數(shù)據(jù)驅動積極探索新技術在物流領域的應用，如物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等，為物流行業(yè)帶來新的發(fā)展機遇