2023年全面質(zhì)量管理知識競賽復(fù)習(xí)題及參考答案

2023年全面質(zhì)量管理知識競賽復(fù)習(xí)題及參考答案

一、單項選擇題（在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題目要求的選項。）

1.根據(jù)IS09000標(biāo)準的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這

里的“要求”通常不包括來自（B）的要求。

A、顧客

B、競爭對手

C、員工

D、股東

2.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,

因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（C）的質(zhì)量管

理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

3.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A）。

A、計劃-實施-檢查-處置

B、組織-實施-檢查-處置

C、計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)

D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

4.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成

功的基石。這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的⑻思想。

A、預(yù)防為主

B、PDCA循環(huán)

C、全員參與

D、過程方法

5.（C）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一，是組織實現(xiàn)

質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。

A.精神文化層

B.行為文化層

C.制度文化層

D.物質(zhì)文化層

6.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（B）。

A、質(zhì)量功能展開（QFD）

B、平衡記分卡（BSC）

C、六西格瑪管理（6o）

D、全面生產(chǎn)維護（TPM）

7.在目標(biāo)管理中，（B）特點使考評具有了客觀標(biāo)準。

A、充分授權(quán)

B、結(jié)果導(dǎo)向

C、上下溝通

D、自我激勵

8.平衡計分卡的四個維度不包括（A）。

A、供應(yīng)鏈維度

B、財務(wù)維度

C、客戶維度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

9.選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是（D）。

A、具有戰(zhàn)略價值

B、行業(yè)最佳實踐

C、局層領(lǐng)導(dǎo)參與

D、具有改進潛力

10.某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的。水平大約為

（B）o

A、1.5o

B、3。

C、4。

D、6。

11.在DMAIC方法論中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是（C）。

A、測量階段

B、分析階段

C、改進階段

D、控制階段

12.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（C）。

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進

13.QC小組活動起源于（A）o

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

14.QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指（D）。

A、ADLI（方法一展開一學(xué)習(xí)一整合）四個階段

B、LeTCI（水平一趨勢一對比一整合）四個階段

C、SDCA（標(biāo)準化一實施一檢查一處置）四個階段

D、PDCA（策劃一實施一檢查一處置）四個階段

15.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用（D）。

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

16.在選擇質(zhì)量改進項時，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素，以確定改進

的優(yōu)先順序，以下（C）工具可幫助我們解決此問題。

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度-績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

17.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》，以下有關(guān)卓越績效的描述正確的是（B）。

A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準”

B、“是組織綜合的績效管理方法”

C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS090001了”

D、“是符合性評價的方法”

18.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（C）。

A、選擇標(biāo)桿對象

B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C、組建項目團隊

D、完善數(shù)據(jù)庫

19.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上

來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量

文化的（D）功能。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導(dǎo)向

20.標(biāo)桿管理起源于（B）。

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

21.6。質(zhì)量水平通常是指輸出過程的缺陷率為（），是過程在（）運行中出現(xiàn)缺陷的比

率，以下正確的是（D）。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、3.4ppm短期

D、3.4ppm長期

22.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)

的首要內(nèi)容是（C）O

A、質(zhì)量知識培訓(xùn)

B、專業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識教育

D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)

23.各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益,表述

的是七項質(zhì)量管理原則中（C）原則的含義。

A、以顧客為關(guān)注焦點

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、全員積極參與

D、過程方法

24.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時,應(yīng)優(yōu)先考慮（B）。

A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

B、通過溝通,消除分歧達成一致

C、小組內(nèi)盡快投票決定

D、尋求小組外部力量解決

25.整頓中的“3定”是指（B）。

A、定點、定方法、定標(biāo)示

B、定點、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點、定人、定方法

26.一般來說，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險之間的關(guān)系是（A）。

A、樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小

B、樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小

C、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險,沒有關(guān)系

I）、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險,關(guān)系不確定

27.目標(biāo)管理是在20世紀50年代由管理專家（D）提出來的

A、朱蘭

B、休哈特

C、費根堡姆

D、德魯克

28.親和圖一般和（D）方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過程能力

D、頭腦風(fēng)暴

29、質(zhì)量大堤的概念是（A）提出來的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

30.關(guān)于《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標(biāo)準的作用，不正確的是（D）。

A、為組織追求卓越提供自我評價的準則

B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

31.QC小組活動成果發(fā)表的作用是（D）。

A、聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要

D、A+B+C

32.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進活動可包括（D）。

A、小改小革

B、QC小組活動

C、合理化建議

D、以上都是

33.計量的（A）是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。

A、準確性

B、致性

C、溯源性

D、法制性

34.組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的是（D）。

A、提高組織的知名度

B、證實組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服努

C、增進顧客滿意

D、B+C

35.GB/T19001標(biāo)準的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（A）。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、策劃

C、改進

D、績效評價

36.檢查表主要應(yīng)用于（A）。

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)整理與分析

C、過程分析

D、原因分析

37.關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息，描述不正確的是（D）

A、來源更多樣

B、數(shù)據(jù)量大

C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快

D、數(shù)據(jù)信息難利用

38.質(zhì)量概念涵蓋的對象（D）

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、過程

I）、可感知或可想象的任何事物

39.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的

是（A）

A、顧客響應(yīng)時間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上缺陷數(shù)

40.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是（D）

A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬

C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄

D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨立的

41.浪費在日文中被成為Muda,可分為IMuda和IIMuda。以下陳述正確的是（D）

A、不管是IMuda還是HMuda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的

B、不管是IMuda還是HMuda,都應(yīng)想辦法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除IMuda

D、在精益改善中，首先要努力消除IIMuda

42.為達到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪費”的目標(biāo)，以下是必要條件

（D）

A、事前準備

B、事后維修

C、對維修人員培訓(xùn)

D、預(yù)防

43.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論（C）。

A、DMAIO

B、SPC

C、IDDOV

D、FMEA

44.據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為了去報城磚燒造質(zhì)量,朝廷要求燒造過程所

涉官、兵密、窯匠等均需在病上留下姓名，此做法屬于（B）。

A、標(biāo)住化作業(yè)

B、質(zhì)量責(zé)任制

C、質(zhì)量檢驗

D、計量

45.“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是（B）。

產(chǎn)

A品

、

過

B程

、

程

c序

、

體

D系

、

46.以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（C）

A、品牌是指產(chǎn)品品牌

B、只有知名企業(yè)才有品牌

C、酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

47.設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則此11個數(shù)的均值為（B）。

A、9.23

B、9.32

C、9.74

D、9.59

48.流程圖用（A）符界定了所要研究的過程。

A、開始（終止）

B、過程（活動）

C、決策

D、流程線

49.以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容（D）。

A、干凈整潔的車間地面

B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識

C、廠區(qū)畫出人行步道

D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀

50.質(zhì)量功能展開一般是用來（C）。

A、原因分析

B、過程控制

C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D、.顧客需求調(diào)查分析

51.精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是（C）

A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖

B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動

C、找出哪些是增值的活動，哪些是非增值的活動

D、以上陳述均不正確

52.防錯法在（A）即加以防止，是一種在生產(chǎn)過程中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等

有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法。

A、過程差錯發(fā)生之前

B、過程差錯發(fā)生之后

C、過程差錯發(fā)生之前和過程中

D、過程差錯發(fā)生中和之后

53.“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是（D）

A、樣本方差

B、樣本標(biāo)準差

C、樣本誤差

D、樣本極差

54.自鋤I化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自做化的陳述，不正確的是（D）

A、自偷J化的含義是要自律地控制異常情況

B、自倒I化的主要理念是：及時在源頭控制質(zhì)量

C、自倒I化的主要支持工具之一是防錯

D、自偷J化一次出自日文，其含義與自動化相同

55.（C）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費根堡姆

D、克勞斯比

56.質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（B）批準發(fā)布。

A、上級機關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

57.繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是（D）

A、子組大小最好應(yīng)控制在6以下

B、組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動

C、子組內(nèi)應(yīng)不存在的差異

D、子組內(nèi)的波動應(yīng)由隨機因素導(dǎo)致

58.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指（D）

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟性

59.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是（C）

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、公司高管

D、公司文化之星

60.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理

念的是（A）o

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

61.那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦提供不足就會引起強烈

不滿的質(zhì)量特性是（B）。

A、魅力型特性

B、基本型特性

C、期望型特性

D、賦予型特性

62.《卓越績效評價準則實施指南》（GB/Z19579）標(biāo)準中，用（D）四個要素來評價組織

“過程”條款的成熟度。

A、水平-趨勢-對比-整合

B、方法-展開-檢查-改進

C、策劃-實施-檢查-改進

D、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合

63.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是（D）。

A、企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任

B、許多質(zhì)量活動涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴

C、企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動協(xié)調(diào)整合成一個無縫過程

D、質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事

64.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目

標(biāo)的活動是（A）。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進

65.某地區(qū)的居民月收入服從單峰的右偏分布，統(tǒng)計顯示其眾數(shù)為2000元，均值為2500

元。以下結(jié)論，錯誤的是（A）。

A、至少50%的人月收入高于2500元

B、收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間

C、至少50%的人月收入低于2500元

D、月收入在2000元左右的人占居民的多數(shù)

66.PDCA循環(huán)的四個階段中，D階段是（B）。

A、策劃

B、實施

C、檢查

D、處置

67.根據(jù)ISO9000標(biāo)準的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，

以下（B）不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。

A、產(chǎn)品的壽命

B、產(chǎn)品的價格

C、產(chǎn)品制造和使用的費用

D、產(chǎn)品的可靠性

68.下面哪一項是DMAIC方法論測量（M）階段的工作（D）。

A、確定關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQ

B、制定控制計劃

C、確定關(guān)鍵影響因素Xs

D、驗證測量系統(tǒng)的有效性

70.從SPC的角度看，一個合格的過程應(yīng)當(dāng)具備的條件是（C）。

A、過程處于統(tǒng)計控制的狀態(tài)

B、具有足夠的生產(chǎn)能力

C、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力

D、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)，不必考慮過程能力

71.“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組織應(yīng)滿足的“要求”不包

括（D）o

A、與顧客簽訂的合同要求

B、顧客沒有明示的行業(yè)慣例和常識

C、法律法規(guī)規(guī)定的要求

D、競爭對手對其顧客的承諾

72.GB/T19001標(biāo)準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（D）。

A、進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求

B、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)

C、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程

D、穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進顧客滿意

73.經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的，通常以散裝形式（如管道、桶等）交付的產(chǎn)品類別是（D）。

A、硬件

B、軟件

C、服務(wù)

D、流程性材料

74.PDCA循環(huán)的方法適用于（D）。

A、產(chǎn)品實現(xiàn)過程

B、產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程

C、質(zhì)量改進過程

D、構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程

75.現(xiàn)狀調(diào)查是為了（B）。

A、為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)

B、為原因分析提供依據(jù)

C、為制定對策提供依據(jù)

D、為效果檢查提供依據(jù)

76.某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪

水平大約為（B）。

A、1.5o

B、3。

C、4。

D、6。

77.全面品牌管理的特點不包括（D）。

A、全員

B、全過程

C、全方位

D、全要素

78.當(dāng)開雇了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項目實施并取得成功之后，組織應(yīng)使六西格

瑪管理從實驗性實施向長期管理活動過渡。這一時期通常被稱為（B）。

A、導(dǎo)入期

B、加速期

C、成長期

D、成熟期

79.（C）階段質(zhì)量管理的重點主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準。

A、早期質(zhì)量管理

B、質(zhì)量檢驗

C、統(tǒng)計質(zhì)量控制

D、全面質(zhì)量管理

80.以下哪種不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式（A）。

A、改良保養(yǎng)

B、日常保養(yǎng)

C、定期整備

D、更新4多理

81.標(biāo)準席業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo)、（A）、作業(yè)改善、作業(yè)標(biāo)準化、鞏固標(biāo)準化。

A、作業(yè)觀察

B、現(xiàn)狀標(biāo)準

C、作業(yè)改善

D、節(jié)拍優(yōu)化

82.以下關(guān)于統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的描述，不正確的是（D）。

A、強調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計方法進行質(zhì)量控制

B、在這個階段休哈特提出控制圖理論

C、強調(diào)事后檢驗與工序預(yù)防思想相結(jié)合

D、強調(diào)全員參與質(zhì)量控制

83.（B）是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和理論概括。

A、質(zhì)量大堤

B、質(zhì)量環(huán)

C、品管圈

D、PDCA循環(huán)

84.在接受服務(wù)的過程中，顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛，這

體現(xiàn)了服務(wù)的（A）質(zhì)量特性。

A、文明性

B、舒適性

C、功能性

D、安全性

85.（A）是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。

A、質(zhì)量改進

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量保證

86.以下不屬于全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的有（C）。

A、質(zhì)量培訓(xùn)

B、質(zhì)量責(zé)任制

C、質(zhì)量管理體系

D、質(zhì)量認證

87.以下屬于市場自主制定的標(biāo)準是（D）。

A、國家標(biāo)準

B、行業(yè)標(biāo)準

C、地方標(biāo)準

D、團體標(biāo)準

88.交通紅綠燈是采用哪種原理？（D）

A、相符原理

B、順序原理

C、復(fù)制原理

D、警告原理

89.以下準確表達準時化（JIT）含義的是（A）。

A只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B按照客戶需求的時間準時供貨

C按照下達的生產(chǎn)計劃，準時安排生產(chǎn)

D上下工序必須準時開工，不能斷流

90.“第一次就把事情做對”的名言是（B）提出來的。

A、戴明

B、克勞斯比

C、朱蘭

D、石川馨

91.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（A）。

A.目標(biāo)設(shè)定

B.組織策劃

C.項目實施

D.持續(xù)完善

92.在方針目標(biāo)管理的實施過程出現(xiàn)意外情況時，應(yīng)及時（A）,指導(dǎo)或建議責(zé)任人如何更

加有效地達成目標(biāo)。

A、調(diào)整方針目標(biāo)計劃

B、進行考核

C、加強監(jiān)督檢查

D、停止資源提供

93.通常所說的QC小組活動的“四階段八步驟”中的四個階段包含（C）個步驟。

A.6

B.7

C.8

D.10

94.以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是。（B）

A.識別流程的浪費與非增值

B.分析流程的相關(guān)方

C.用精益方法設(shè)計未來價值流

D.識別信息流對流程的影響

95.以下哪項不屬于實施標(biāo)桿管理三個階段（A）。

A.選擇標(biāo)桿

B.組織策劃

C.項目實施

D.持續(xù)完善

96.以下屬于《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標(biāo)準九條基本理念的是（B）。

A、志向遠大

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、積極向上

D、求真務(wù)實

97.不合格控制的主要目的是（B）。

A.降低生產(chǎn)成本

B.防止非預(yù)期的使用和交付

C.追究相關(guān)責(zé)任人

D.控制財務(wù)風(fēng)險

98.以下哪項不屬于標(biāo)桿項目實施階段工作（D）

A、選擇標(biāo)桿對象

B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C、實施標(biāo)桿追趕

D、完善數(shù)據(jù)庫

99.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于正態(tài)分布，三個變量之間

的關(guān)系是（A）o

A.三者相等

B.均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等

C.三者互不相等

D.不能作出判斷

100.下列四個統(tǒng)計量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是（B）。

A.方差

B,均值

C.極差

D.標(biāo)準差

101.方針目標(biāo)管理的有關(guān)措施和目標(biāo)，要經(jīng)上級組織的領(lǐng)導(dǎo)和下級各部門的負責(zé)人之間的

充分研究，最終由（A）決定。

A、上級領(lǐng)導(dǎo)

B、各部門負責(zé)人

C、執(zhí)行團隊負責(zé)人

D、投票

102.在假設(shè)檢驗中，接受原假設(shè)時，可能（B）錯誤

A、犯第一類

B、犯第二類

C、既犯第一類，又犯第二類

D、不犯任一類

103.管理大師彼得?德魯克在（C）一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實踐》

D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

104.以下關(guān)于六西格瑪項目的陳述，不正確的是（A）

A、黑帶或綠帶負責(zé)六西格瑪項目的立項

B、項目目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則

C、項目團隊成員應(yīng)來自與項目業(yè)務(wù)過程相關(guān)的部門或業(yè)務(wù)單元

D、項目立項時應(yīng)制定項目計劃

105.以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（D）

A、項目要支持顧客滿意的改善

B、項目要支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)

C、項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報

D、項目要有成熟改進方案且風(fēng)險較小

106.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值，如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得到的樣本

均值有少許提高，則下述陳述正確的是（D）

A、總體均值提高

B、總體均值不變

C、總體均值下降

D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

107.在阻礙設(shè)備效率的七大損失中，最難克服的是（C）

A、速度損失

B、加速損失

C、慢性損失

D、故障損失

108.以下不是用來進行因果分析的方法是（D）

A、因果圖

B、因果矩陣

C、5Why

D、親和圖

109.以下關(guān)于價值流圖，不正確的是（A）

A、繪制價值流圖時主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料

B、價值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具

C、價值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動

D、價值流圖便于改善團隊了解企業(yè)的狀態(tài)，揭示改進的機會

110.工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡化了的（C）

A、控制圖

B、因果圖

C、直方圖

D、排列圖

111.“兩圖一表”包括：因果圖、對策表和（D）

A、因果矩陣

B、運行圖

C、直方圖

D、排列圖

112.QC小組從選題到完成，每個課題的活動周期一般為⑻左右

A、3個月

B、6個月

C、9個月

D、12個月

113.GB/T19001標(biāo)準要求，組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已

得到滿足，這些驗證活動需預(yù)先進行（A）

劃

A策

、

驗

B試

、

審

c評

、

得

D到

、

114.《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標(biāo)準條款的分值中，“過程管理”類目的分值是

（B）分

A、90

B、100

C、110

D、130

115.服務(wù)業(yè)因果圖分析時，“4P”指的是人員、程序、政策和（C）。

A、環(huán)境

B、測量

C、場所

D、方法

116.以下哪一項不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色（D）

A、倡導(dǎo)者

B、黑帶

C、綠帶

D、顧客

117.在使用因果矩陣分析時;矩陣的左側(cè)應(yīng)填入（B）

A、質(zhì)量問題

B、潛在原因

C、顧客需求

D、改善方案

118.扁品牌的沙堆模型，（B）是構(gòu)成品牌的最基礎(chǔ)要素。

A、信譽

B、質(zhì)量

C、技術(shù)

D、社會責(zé)任

119.流程圖中表示過程的符號是（B）。

A>?

B、O

C、_______

D、

120.組織的質(zhì)量方針應(yīng)（B）。

A、自下而上的提出

B、可獲取并形成文件

C、包含具體的質(zhì)量目標(biāo)

D、規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求

121.描述過程中心時;使用平均值或中位數(shù)，下列說法正確的是（D）

A、任何情況下，“中位數(shù)”都不如“平均值”有代表性，還是使用平均數(shù)更好

B、“中位數(shù)”與“平均值”基本上相等，用哪個都差不多

C、“中位數(shù)”比“平均值”計算簡單且統(tǒng)計誤差要小，應(yīng)當(dāng)使用中位數(shù)

D、對于嚴重偏斜或異常值較多的分布，“中位數(shù)”比“平均值”更有代表性，否則用平

均值更具有代表性

122.TPM是以（C）為觀察點進行思考

A、制造現(xiàn)場

B、生產(chǎn)人員

C、設(shè)備及物流

D、產(chǎn)品質(zhì)量

123.頭腦風(fēng)暴法通常和以下（B）工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運行圖

124.流程圖中表示決策的符號是（A）。

A、.

B、O

C、匚

D、R

125.質(zhì)量管理體系的管理評審應(yīng)由組織的（B）主持

A、質(zhì)量部門負責(zé)人

B、最高管理者

C、審核組長

D、管理者代表

126.調(diào)查表是質(zhì)量改進中常用的方法，下述哪一個是調(diào)查表的主要用途（A）。

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)分析

C、原因分析

I）、提出改進措施

127.供應(yīng)商提供的墊片厚度對產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大，墊片厚度的公差要求是12±

1mm,供應(yīng)商提供的過程能力報告中說明：Cp=l.33,Cpk=l.00,對于墊片的生產(chǎn)過程可以得

出結(jié)論（A）

A、平均值偏離目標(biāo)大約0.25mm

B、平均值偏離目標(biāo)大約0.5mm

C、平均值偏離目標(biāo)大約0.75mm

D、以上都不準確

128.某銀行欲研究該行的客戶存款現(xiàn)狀，將所有的社區(qū)客戶作為總體進行研究，則比較合

理的抽樣方法是（C）

A、從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機抽取

B、從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機抽取

C、根據(jù)年齡、客戶等級等按照比例從社區(qū)客戶中抽取

D、從該行中抽取儲蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶

129.因果矩陣中代表質(zhì)量問題重要度最高的賦值是（A）

A、10

B、5

C、1

D、0

130.均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個（B）

A、工裝設(shè)備良好

B、客戶訂單要均衡

C、原材料供應(yīng)準時

D、操作員技術(shù)好、出勤率高

131.實現(xiàn)準時化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個（A）

A、生產(chǎn)線自動化程度較高

B、消滅缺陷

C、設(shè)備設(shè)施完好

D、生產(chǎn)過程穩(wěn)定

132.以下不屬于《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標(biāo)準中“組織治理”條款內(nèi)容的是(D)

A、財務(wù)方面的責(zé)任

B、信息披露政策

C、審計的獨立性

D、生產(chǎn)運營制度

133.流程圖是用圖形的方式表示所要研究的(B)

A、數(shù)據(jù)

B、過程

C、總體

D、樣本

134.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是(C)

A、精益管理的核心是消除浪費

B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少波動

C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具

D、精益六西格瑪是兩種管理模式的互補和融合

135.對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程，計算過程能力指數(shù)Cp=l.65,Cpk=O.92。應(yīng)該

對生產(chǎn)過程作出下列判斷(B)

A、過程的均值偏離目標(biāo)太遠，且過程的標(biāo)準差太大

B、過程的均值偏離目標(biāo)太遠，過程的標(biāo)準差尚可

C、過程的均值偏離目標(biāo)尚可，但過程的標(biāo)準差太大

D、對于過程的均值偏離目標(biāo)情況及過程的標(biāo)準差不能作出判斷

136.某直方圖的分組樣本,其分組區(qū)間(35,45)(45,55)(55,65)(65,75),頻數(shù)分別為

3,8,7,2,則其樣本均值近似為(B)

A、50

B、54

C、62

D、64

137.普通因素通常引起過程隨機波動，下面屬于普通因素的是(D)

A、錯誤的工具

B、不適當(dāng)?shù)牟牧?/p>

C、機器的不適當(dāng)調(diào)整

D、材料硬度的微小變化

138.若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改善就構(gòu)成了這

一過程最重要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家(A)將其稱為質(zhì)量管理三部曲。

A朱蘭

B戴明

C石川馨

D休哈特

139.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目的并規(guī)定必要的運營過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目

的的活動是(A)。

劃

量策

A質(zhì)

制

量控

B質(zhì)

保證

C質(zhì)量

善

量改

D質(zhì)

）。

是（D

活動

力的

的能

規(guī)定

質(zhì)量

滿足

增強

力于

，致

理中

量管

在質(zhì)

140質(zhì).量策劃

A質(zhì)量控制

B質(zhì)量保證

C質(zhì)改善

D

因此

）,

種（B

是一

質(zhì)上

法實

種做

但這

職責(zé)，

職檢查

履行專

部門以

量檢查

立質(zhì)

公司設(shè)

141.

。

量管理

全面質(zhì)

當(dāng)加強

公司應(yīng)

止

前防

A事

把關(guān)

B事后

制

面控

C全

制

錄控

D記

。從

祖訓(xùn)

力”的

敢減物

貴必不

品味雖

工，

敢省人

繁必不

制雖

守“炮

一直恪

老字號

某中華

142.

。

（C）

號的

老字

是該

訓(xùn)即

個祖

，這

角度

文化

公司

命

A使

景

B愿

價值觀

C核心

的

營目

D經(jīng)

一

目的的

織經(jīng)營