2016年10月自考00054管理學(xué)原理試題及答案含解析

管理學(xué)原理年月真題

00054201610

1、【單選題】管理的首要職能是

計(jì)劃

組織

A:

領(lǐng)導(dǎo)

B:

控制

C:

答D:案：A

解析：此題考點(diǎn)是法約爾的管理理論。法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的管理活動(dòng)是最重要的職能

之一。他認(rèn)為所有的行政管理活動(dòng)職能都是由五種因素組成的：（1）計(jì)劃。研究現(xiàn)有條

件、預(yù)測(cè)將來(lái)發(fā)展，擬定行動(dòng)計(jì)劃；（2）組織。包括建立一個(gè)從事各種活動(dòng)的人的機(jī)構(gòu)

和管理的機(jī)構(gòu)。（3）指揮。維持組織中人員的活動(dòng)（即上級(jí)對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)、監(jiān)督與激

勵(lì)）；（4）協(xié)調(diào)。使企業(yè)的活動(dòng)和工作和諧一致以取得好的效益。（5）控制。使所有的

事情都按預(yù)定的計(jì)劃和指揮來(lái)完成。所有職能全部要建立在計(jì)劃的基礎(chǔ)上才可以實(shí)施，故

選A

2、【單選題】梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)屬于

行為科學(xué)理論

科學(xué)管理理論

A:

一般管理理論

B:

權(quán)變管理論

C:

答D:案：A

解析：梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)屬于行為科學(xué)理論。

3、【單選題】電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來(lái)越快，電子企業(yè)面臨的環(huán)境不確定性越來(lái)越高。

該環(huán)境形式的特點(diǎn)是

簡(jiǎn)單穩(wěn)定

復(fù)雜穩(wěn)定

A:

簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)

B:

復(fù)雜動(dòng)態(tài)

C:

答D:案：D

解析：由“電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來(lái)越快”可以得知，該環(huán)境形式的特點(diǎn)是復(fù)雜動(dòng)

態(tài)。

4、【單選題】企業(yè)的生產(chǎn)決策、存貨決策、銷售決策等屬于

戰(zhàn)略決策

業(yè)務(wù)決策

A:

戰(zhàn)術(shù)決策

B:

非常規(guī)決策

C:

答D:案：B

解析：業(yè)務(wù)決策是為提高日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作效率而作出的決策。業(yè)務(wù)決策涉及范圍

相對(duì)較窄，只對(duì)組織的局部產(chǎn)生影響。其主要內(nèi)容有：生產(chǎn)決策、存貨決策、銷售決策

等，在企業(yè)外部環(huán)境穩(wěn)定時(shí)，業(yè)務(wù)決策特別重要。

5、【單選題】道德發(fā)展的最低層次是

慣例層

前慣例層

A:

原則層

B:

規(guī)范層

C:

答D:案：B

解析：道德的發(fā)展階段。主要有前慣例層次、慣例層次、原則層次三個(gè)層次。其中，前慣

例層次是道德發(fā)展的最低層次。

6、【單選題】使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為

規(guī)則

預(yù)算

A:

戰(zhàn)略

B:

政策

C:

答D:案：B

解析：計(jì)劃工作的最后一步是把計(jì)劃轉(zhuǎn)為預(yù)算，使之?dāng)?shù)字化。

7、【單選題】企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)等部門(mén)．這種部門(mén)劃分依據(jù)是

職能

時(shí)間

A:

人數(shù)

B:

地區(qū)

C:

D:

答案：A

解析：企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)等部門(mén)。這種部門(mén)劃分依據(jù)是職能。企業(yè)設(shè)

有生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)等部門(mén)。這種部門(mén)劃分依據(jù)是職能。

8、【單選題】下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是

直線制

事業(yè)部制

A:

矩陣制

B:

直線職能制

C:

答D:案：B

解析：事業(yè)部制（1）特點(diǎn)：集中決策、分散經(jīng)營(yíng)；事業(yè)部制適合環(huán)境比較復(fù)雜、從事

多文化經(jīng)營(yíng)的、較大規(guī)模的組織；（2）優(yōu)點(diǎn)：①專業(yè)化管理和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的有機(jī)結(jié)

合；②有利于最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮戰(zhàn)略性決策，強(qiáng)化決策機(jī)構(gòu)；③

每個(gè)事業(yè)部具有獨(dú)立的利益，是一個(gè)分權(quán)單位，有利于調(diào)動(dòng)其積極性；④有利于培養(yǎng)綜

合型高級(jí)管理人才。（3）缺點(diǎn)：①集權(quán)與分權(quán)敏感，容易使各事業(yè)部只考慮本單位的

局部利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作和公司整體利益；②總公司與事業(yè)部都設(shè)置一套職能機(jī)

構(gòu)，造成機(jī)構(gòu)相對(duì)重疊，管理人員過(guò)多；③對(duì)事業(yè)部經(jīng)理的素質(zhì)要求較高；④總公司對(duì)

各職業(yè)部協(xié)調(diào)任務(wù)較重。

9、【單選題】人員配備由一系列活動(dòng)組成，其第一項(xiàng)活動(dòng)是

人力資源計(jì)劃

工作分析

A:

培訓(xùn)與發(fā)展

B:

績(jī)效考核

C:

答D:案：A

解析：人員配備的過(guò)程（1）人力資源計(jì)劃：人力資源計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，運(yùn)用

科學(xué)的方法，通過(guò)對(duì)組織計(jì)劃及戰(zhàn)略的分析、預(yù)測(cè)、比較和確定組織人力資源供需

缺口。（2）工作分析與職位設(shè)計(jì)：工作分析是指通過(guò)收集與工作相關(guān)的信息和資料，對(duì)

組織的全部工作及其構(gòu)成進(jìn)行系統(tǒng)分析，全面了解企業(yè)內(nèi)各類工作的特征及其對(duì)任職人員

的要求。（3）招聘和甄選：招聘就是招收人員以填補(bǔ)組織結(jié)構(gòu)中的空缺職位。（4）培訓(xùn)

和發(fā)展：培訓(xùn)主要是為了提高員工的技能，發(fā)展則針對(duì)員工的成長(zhǎng)和提高。（5）績(jī)效考

核：根據(jù)目標(biāo)、崗位及職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估員工的表現(xiàn)。（6）獎(jiǎng)懲、調(diào)職：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)

表現(xiàn)好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、提薪、晉升。人員配備的過(guò)程（1）人力資源計(jì)劃：人力資源計(jì)

劃是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過(guò)對(duì)組織計(jì)劃及戰(zhàn)略的分析、預(yù)

測(cè)、比較和確定組織人力資源供需缺口。（2）工作分析與職位設(shè)計(jì)：工作分析是指通過(guò)

收集與工作相關(guān)的信息和資料，對(duì)組織的全部工作及其構(gòu)成進(jìn)行系統(tǒng)分析，全面了解企業(yè)

內(nèi)各類工作的特征及其對(duì)任職人員的要求。（3）招聘和甄選：招聘就是招收人員以填補(bǔ)

組織結(jié)構(gòu)中的空缺職位。（4）培訓(xùn)和發(fā)展：培訓(xùn)主要是為了提高員工的技能，發(fā)展則針

對(duì)員工的成長(zhǎng)和提高。（5）績(jī)效考核：根據(jù)目標(biāo)、崗位及職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估員工的表現(xiàn)。

（6）獎(jiǎng)懲、調(diào)職：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、提薪、晉升。

10、【單選題】某公司根據(jù)市場(chǎng)需求，增加了手機(jī)的拍照、GPS定位等功能．從組織變革角

度講，該公司的做法屬于

結(jié)構(gòu)變革

技術(shù)變革

A:

人員變革

B:

文化變革

C:

答D:案：B

解析：技術(shù)變革，是對(duì)組織所使用的設(shè)備、工具、技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革。

11、【單選題】依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，適合于低成熟度員工的領(lǐng)導(dǎo)方式是

說(shuō)服型

參與型

A:

授權(quán)型

B:

命令型

C:

答D:案：D

解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中領(lǐng)導(dǎo)有效的決定因素：工作行為、關(guān)系行

為、下屬的熟練程度。隨著下屬由不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式也相應(yīng)改變，形成了領(lǐng)導(dǎo)

的生命周期，即“高工作、低關(guān)系-高工作、高關(guān)系-低工作、低關(guān)系”這樣一個(gè)周

期。四個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本形式：（1）命令型：即高工作、低關(guān)系；（2）說(shuō)服型：即高

工作、高關(guān)系；（3）參與型：即低工作、高關(guān)系；（4）授權(quán)型：即低工作、低關(guān)系。

12、【單選題】煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更

好地滿足職工的

生理需要

安全需要

A:

尊重需要

B:

自我實(shí)現(xiàn)需要

C:

答D:案：B

解析：煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿

足職工的安全需要?。

13、【單選題】能夠快速傳遞、快速反饋、信息量大的溝通方式是

書(shū)面溝通

非語(yǔ)言溝通

A:

口頭溝通

B:

上行溝通

C:

答D:案：C

解析：口頭溝通優(yōu)點(diǎn)：用途廣泛，比較靈活，信息量大，速度快；缺點(diǎn)：信息失真率

大，不能同時(shí)與多人雙向溝通，受個(gè)人情緒影響較大，有時(shí)反饋和核實(shí)困難。

14、【單選題】根據(jù)雙因素理論，工資福利屬于

積極因素

消極因素

A:

保健因素

B:

激勵(lì)因素

C:

答D:案：C

解析：保健因素包括公司政策與行政管理、監(jiān)督方式、關(guān)系、工資福利、安全、工作條件

等。

15、【單選題】企業(yè)依據(jù)不合格產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，提出了改進(jìn)措施，從控制的角度看，企業(yè)

該行為屬于

同期控制

適時(shí)控制

A:

反饋控制

B:

前饋控制

C:

答D:案：C

解析：反饋控制概念：活動(dòng)完成之后，管理人員根據(jù)已發(fā)生的情況，分析工作的執(zhí)行結(jié)

果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，從中發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的偏差，在分析原因的基礎(chǔ)上采取措施糾正偏

差，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或在以后的工作中再次發(fā)生。優(yōu)點(diǎn)：第一，反饋控制可以根據(jù)

工作的實(shí)際結(jié)果對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，既易于工作人員接受，也有利于管理人員采取有效和有

力的措施改進(jìn)管理工作；第二，反饋控制可以增強(qiáng)員工的積極性。缺點(diǎn)：反饋控制存在

時(shí)間滯后性。

16、【多選題】下列屬于高層管理者的有

董事長(zhǎng)

首席執(zhí)行官

A:

總經(jīng)理

B:

項(xiàng)目經(jīng)理

C:

車間主任

D:

答E:案：ABC

解析：高層管理者是指整個(gè)組織負(fù)有全面責(zé)任的管理人員。包括董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官、總

裁或總經(jīng)理或其他高級(jí)管理人員；中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門(mén)或某一

方面負(fù)有責(zé)任的管理人員，通常擁有部門(mén)主任、科室主管、項(xiàng)目經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理等頭銜；

基層管理者又稱為一線管理者，是管理作業(yè)人員的管理者?；鶎庸芾碚咚P(guān)心的主

要是具體的戰(zhàn)術(shù)性工作。

17、【多選題】組織環(huán)境的特點(diǎn)有

客觀性

復(fù)雜性

A:

關(guān)聯(lián)性

B:

確定性

C:

層次性

D:

答E:案：ABCE

解析：組織環(huán)境的特點(diǎn)（1）客觀性：組織環(huán)境是一種客觀存在，有著自己的運(yùn)行規(guī)律和

發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)組織環(huán)境變化的主觀臆斷必然會(huì)導(dǎo)致管理決策的盲目與失誤。組織管理者的

任務(wù)就是密切關(guān)注環(huán)境的變化，使組織活動(dòng)與客觀存在的環(huán)境相適應(yīng)。（2）復(fù)雜性：組

織環(huán)境的復(fù)雜性不僅表現(xiàn)在環(huán)境因素的數(shù)量上，而且還表現(xiàn)在環(huán)境因素的多樣化方面，即

影響組織的環(huán)境因素不是同屬于某一類或幾類，而是多種多樣，千差萬(wàn)別。（3）關(guān)聯(lián)

性：構(gòu)成組織環(huán)境的各種因素和力量是相互聯(lián)系、相互依賴的。因此，管理者必須把所有

環(huán)境因素作為一個(gè)整體來(lái)考慮其綜合影響能力。（4）不確定性：主要指環(huán)境的變化

引起的外部環(huán)境不確定性和不可預(yù)測(cè)性，表現(xiàn)為：①組織環(huán)境變化速度的不確定性；②

組織環(huán)境的信息和情報(bào)的不確定性；（5）層次性：即從空間上看，組織環(huán)境因素是個(gè)多

層次的集合。第一層次是組織內(nèi)部各種要素的影響；第二個(gè)層次是組織所在的行業(yè)、地區(qū)

環(huán)境。依據(jù)環(huán)境中各構(gòu)成因素的的數(shù)量（即環(huán)境的復(fù)雜性）與變動(dòng)程度（即環(huán)境動(dòng)態(tài)性）

的不同，可以將組織的組織環(huán)境劃分為四種形式組織環(huán)境的特點(diǎn)（1）客觀性：組織環(huán)境

是一種客觀存在，有著自己的運(yùn)行規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)組織環(huán)境變化的主觀臆斷必然會(huì)導(dǎo)

致管理決策的盲目與失誤。組織管理者的任務(wù)就是密切關(guān)注環(huán)境的變化，使組織活動(dòng)與客

觀存在的環(huán)境相適應(yīng)。（2）復(fù)雜性：組織環(huán)境的復(fù)雜性不僅表現(xiàn)在環(huán)境因素的數(shù)量上，

而且還表現(xiàn)在環(huán)境因素的多樣化方面，即影響組織的環(huán)境因素不是同屬于某一類或幾類，

而是多種多樣，千差萬(wàn)別。（3）關(guān)聯(lián)性：構(gòu)成組織環(huán)境的各種因素和力量是相互聯(lián)系、

相互依賴的。因此，管理者必須把所有環(huán)境因素作為一個(gè)整體來(lái)考慮其綜合影響能

力。（4）不確定性：主要指環(huán)境的變化引起的外部環(huán)境不確定性和不可預(yù)測(cè)性，表現(xiàn)

為：①組織環(huán)境變化速度的不確定性；②組織環(huán)境的信息和情報(bào)的不確定性；（5）層次

性：即從空間上看，組織環(huán)境因素是個(gè)多層次的集合。第一層次是組織內(nèi)部各種要素的影

響；第二個(gè)層次是組織所在的行業(yè)、地區(qū)環(huán)境。依據(jù)環(huán)境中各構(gòu)成因素的的數(shù)量（即環(huán)境

的復(fù)雜性）與變動(dòng)程度（即環(huán)境動(dòng)態(tài)性）的不同，可以將組織的組織環(huán)境劃分為四種形式

18、【多選題】計(jì)劃工作的主要原理有

限定因素原理

許諾原理

A:

靈活性原理

B:

改變航道原理

C:

特殊性原理

D:

答E:案：ABCD

解析：計(jì)劃工作的原理1限定因素原理限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素。限

定因素原理又被稱為“木桶原理”。主管人員在制定計(jì)劃時(shí)，必須找出影響計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

的主要限定因素或戰(zhàn)略因素，有針對(duì)性的采取得力措施。2許諾原理任何一項(xiàng)計(jì)劃都

是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的承諾，工作任務(wù)越多，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，計(jì)

劃的期限也就越長(zhǎng)。因而，許諾原理涉及計(jì)劃期限問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，計(jì)劃的期限與其所要

完成的任務(wù)是成正比的。計(jì)劃的承諾不能太多，否則，造成計(jì)劃的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，承諾所實(shí)現(xiàn)

的可能性就越小。3改變航道原理指計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，在保持計(jì)劃總目標(biāo)不變的前提

下，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可因情況的變化而變化，使計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變力。因此，在計(jì)

劃實(shí)施過(guò)程中，必須進(jìn)行定期檢查和調(diào)整。4靈活性原理計(jì)劃必須要有靈活性，即當(dāng)

意外情況出現(xiàn)時(shí)，有能力改變方向而不必花費(fèi)太大的代價(jià)。靈活性原理就是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的靈

活性越大，因未來(lái)意外事件引起損失的可能性就越小，兩者是反比例關(guān)系。

19、【多選題】下列屬于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的觀點(diǎn)有

人能夠自我管理

人是愿意承擔(dān)責(zé)任的

A:

人是由經(jīng)濟(jì)誘因引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的

B:

人總是企用最小投入取得滿意的報(bào)酬

C:

人總是被動(dòng)地在組織的控制下從事工作

D:

答E:案：CDE

解析：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)最早由亞當(dāng)?斯密在《國(guó)富論》中做了描述，后來(lái)泰勒把這種假設(shè)進(jìn)

一步落實(shí)，即“胡蘿卜加大棒”的管理方法就是這種假設(shè)的典型。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為:人是

由經(jīng)濟(jì)誘因引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的,是以一種合乎理性的精打細(xì)算的方式行事;人總是被動(dòng)地在

組織的操縱、激勵(lì)和控制下從事工作:人總是企圖用最小投入取得滿意的報(bào)酬;大多數(shù)的

人缺乏理性,不能克制自己,很容易受別人影響,組織必須設(shè)法控制個(gè)人的感情。

20、【多選題】常見(jiàn)的下行溝通有

匯報(bào)會(huì)

命令

A:

會(huì)議紀(jì)要

B:

年度報(bào)告

C:

政策陳述

D:

答E:案：BCDE

解析：下行溝通即自上而下的溝通。指管理者通過(guò)向下溝通的方式傳送各種指令及政策

給組織的下層,常見(jiàn)的下行溝通方式有工作指示、命令、談話、會(huì)議紀(jì)要、廣播、年度

報(bào)告,政策陳述、程序、手冊(cè)和公司出版物等。

21、【判斷題】科學(xué)管理研究的核心是提高員工的滿意度

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：科學(xué)管理制度又被稱為泰勒制，其目標(biāo)（核心）是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

22、【判斷題】組織文化反映一個(gè)組織的精神風(fēng)貌，決定著組織內(nèi)在凝聚力的大小。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：組織文化反映一個(gè)組織的精神風(fēng)貌，決定著組織內(nèi)在凝聚力的大小。

23、【判斷題】?jī)?nèi)部提升往往比外部招聘選擇余地大，容易招聘到一流人才

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：外部提升往往比內(nèi)部招聘選擇余地大，容易招聘到一流人才。

24、【判斷題】依據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn)，保健因素能起到很大的激勵(lì)作用

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：依據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn)，激勵(lì)因素能起到很大的激勵(lì)作用。P225

25、【判斷題】前饋控制在本質(zhì)上有預(yù)防的作用

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：前饋控制在本質(zhì)上有預(yù)防的作用。

26、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)

答案：(1)對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任(2)對(duì)員工的責(zé)任(3)對(duì)顧客的責(zé)任(4)對(duì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任(5)

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任

解析：對(duì)雇員的責(zé)任、對(duì)顧客的責(zé)任、對(duì)環(huán)境的責(zé)任、對(duì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

責(zé)任

27、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述計(jì)劃的基本特點(diǎn)

答案：目的性、首位性、普遍性、適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性。

28、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述組織變革的方式

答案：（1）漸進(jìn)式變革；（2）激進(jìn)式變革。

解析：漸進(jìn)式變革激進(jìn)式變革

29、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述雙向溝通的含義及其適用情況

答案：含義：雙向溝通是指反饋的溝通，即信息的發(fā)送者與接受者之間進(jìn)行信息交流的溝

通。使用情況：1、時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手；2、下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)

重要；3、下屬能提供有價(jià)值的信息和建議；4、上級(jí)習(xí)慣于雙向溝通，并且能有有建設(shè)性

的處理反饋意見(jiàn)。

解析：反饋的溝通，即信息發(fā)送者和接受者之間的進(jìn)行信息交流的溝通。1.時(shí)間充裕，內(nèi)

容棘手。2.需要下級(jí)參與3.下級(jí)對(duì)問(wèn)題有很好的建議4.上級(jí)習(xí)慣雙向溝通，并且有很好

的反饋。

30、【論述題】舉例說(shuō)明激勵(lì)的作用

答案：(1)通過(guò)激勵(lì)可以把有才能的、組織需要的人吸引過(guò)來(lái);(2分)(2)通過(guò)激勵(lì)，可以

使已經(jīng)在職的職工最充分地發(fā)揮其技術(shù)和才能，保證工作的有效性和效率；（2分)(3)通

過(guò)激勵(lì)，可以進(jìn)一步漲發(fā)員工的創(chuàng)造性和革新精神，大大提高工作績(jī)效；(2分)(4)適當(dāng)

舉例說(shuō)明。(4分)

解析：1.能夠更好的吸引有才能的人、組織需要的人。2.是在崗的員工更能充分發(fā)揮其才

能3.激勵(lì)員工創(chuàng)造性和革新精神

31、【案例分析題】某企業(yè)一直生產(chǎn)A產(chǎn)品，市場(chǎng)銷路很好．2012年以來(lái)，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變

化，A產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷，銷售收入明顯下降，員工積極性受到影響。誼廠廠長(zhǎng)認(rèn)為環(huán)保產(chǎn)品市

場(chǎng)銷路不錯(cuò)，于是果斷決定轉(zhuǎn)產(chǎn)該類產(chǎn)品．經(jīng)過(guò)一年的努力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況沒(méi)有明顯好轉(zhuǎn)。

2014年以來(lái)，市場(chǎng)形勢(shì)又發(fā)生了變化，A產(chǎn)品的市場(chǎng)需求大幅增加，原有用戶紛紛來(lái)電希望

該企業(yè)能盡快恢復(fù)A產(chǎn)品的生產(chǎn)。與此同時(shí)，環(huán)保產(chǎn)品的銷路出現(xiàn)下滑。在這種情況下，廠

長(zhǎng)又自作主張決定重新生產(chǎn)A產(chǎn)品，但A產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量都無(wú)法在短時(shí)間達(dá)到理想水平，

銷售也受到影響。員工對(duì)這種狀況議論紛紛，廠長(zhǎng)感到壓力很大。問(wèn)題：(1)該廠長(zhǎng)的決策

受到哪些因素的影響?結(jié)合案例簡(jiǎn)要說(shuō)明。(2)結(jié)合案例闡述決策應(yīng)該遵循的原則。

答案：（1）該廠長(zhǎng)的決策受到的影響因素有：①環(huán)境因素。市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，環(huán)

保產(chǎn)品市場(chǎng)前景看好。②時(shí)間因素。2012年、2014年，不同時(shí)間，產(chǎn)品市場(chǎng)需求有

變化。③個(gè)人因素。廠長(zhǎng)個(gè)人戰(zhàn)略眼光、工作作風(fēng)和個(gè)性特征等的影響。（2）決

策應(yīng)該遵循的原則包括：①信息原則。廠長(zhǎng)在進(jìn)行決策時(shí)在沒(méi)有掌握大量的信息的基礎(chǔ)

上去對(duì)信息進(jìn)行處理，只是根據(jù)個(gè)人的一點(diǎn)看法就進(jìn)行決策，導(dǎo)致決策不夠準(zhǔn)確。②預(yù)

測(cè)原則。許多決策往往在短時(shí)間內(nèi)不能看到結(jié)果，所以可以去預(yù)測(cè)決策是否正確，但是廠

長(zhǎng)并沒(méi)有相應(yīng)的行為。③可行性原則。決