2017年10月自考00054管理學(xué)原理試題及答案含解析

管理學(xué)原理年月真題

00054201710

1、【單選題】一般來(lái)說(shuō)，部門經(jīng)理、科室主任屬于組織的（）

高層管理者

中層管理者

A:

基層管理者

B:

執(zhí)行人員

C:

答D:案：B

解析：中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或者某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人

員。中層管理者通常擁有部門主任，科室主管，項(xiàng)目經(jīng)理，地區(qū)經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理或者分公

司經(jīng)理等頭銜。

2、【單選題】最早提出管理十四條原則的是（）

西蒙

泰勒

A:

法約爾

B:

韋伯

C:

答D:案：C

解析：古典管理理論的另一派別是法約爾的一般管理理論，也叫作經(jīng)營(yíng)組織理論。為了進(jìn)

行有效的管理，他提出了應(yīng)遵守的十四條原則。

3、【單選題】標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商所處的環(huán)境變化相對(duì)較小，不確定性也低，這種環(huán)境屬于

（）

簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境

復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

A:

復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

B:

簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

C:

答D:案：A

解析：標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商、容器制造商、啤酒經(jīng)銷商就處于這種不確定性很低的環(huán)境中。

4、【單選題】隨著人們生活水平的不斷提高，家庭收入中儲(chǔ)蓄占的比例不斷增加，這屬于外

部環(huán)境的（）

政治因素

經(jīng)濟(jì)因素

A:

社會(huì)因素

B:

技術(shù)因素

C:

答D:案：B

解析：經(jīng)濟(jì)因素包括宏觀和微觀兩個(gè)因素，其中微觀經(jīng)濟(jì)因素主要指組織所在地區(qū)或所需

要服務(wù)地區(qū)消費(fèi)者的收入水平，消費(fèi)愛(ài)好，儲(chǔ)蓄情況，就業(yè)程度等因素，這些因素直接決

定著組織目前及未來(lái)的發(fā)展規(guī)模與結(jié)構(gòu)。

5、【單選題】所有組織的管理活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)遵守管理道德的原則和要求，這體現(xiàn)了管理道德的

（）

普遍性

特殊性

A:

強(qiáng)制性

B:

變動(dòng)性

C:

答D:案：A

解析：管理道德是人們?cè)趨⑴c管理活動(dòng)中依據(jù)一定社會(huì)的道德原則和基本規(guī)范為指導(dǎo)而提

升、概括出來(lái)的管理行為的規(guī)范，它適用于各個(gè)領(lǐng)域的管理。

6、【單選題】采用背對(duì)背的通信方式，經(jīng)過(guò)多輪征詢使意見(jiàn)趨于集中的決策方法是（）

名義群體法

頭腦風(fēng)暴法

A:

德?tīng)柗品?/p>

B:

風(fēng)險(xiǎn)性決策法

C:

答D:案：C

解析：德菲爾法又名專家意見(jiàn)法或?qū)＜液冋{(diào)查法，是采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小

組的決策意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)幾輪征詢，使專家小組的意見(jiàn)趨于集中，最后做出選擇結(jié)論。

7、【單選題】某公司在年初的工作會(huì)議上，提出力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2000萬(wàn)元。這屬于

計(jì)劃層次中的（）

程序

宗旨

A:

規(guī)劃

B:

目標(biāo)

C:

D:

答案：D

解析：一定時(shí)期的目標(biāo)或者具體目標(biāo)是在宗旨指導(dǎo)下提出的，它具體規(guī)定了組織及其各個(gè)

部門在一定時(shí)期要達(dá)到的具體成果。

8、【單選題】計(jì)劃工作程序的第一步是（）

確定目標(biāo)

評(píng)估機(jī)會(huì)

A:

編制預(yù)算

B:

制訂派生計(jì)劃

C:

答D:案：B

解析：計(jì)劃工作始于對(duì)機(jī)會(huì)的評(píng)估。

9、【單選題】一家超市設(shè)有日用品、食品、服裝等部門，其部門劃分的依據(jù)是（）

職能

產(chǎn)品

A:

區(qū)域

B:

顧客

C:

答D:案：B

解析：按產(chǎn)品劃分部門是根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不同產(chǎn)品或產(chǎn)品系類進(jìn)行的部門劃分，適合于多

元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)

10、【單選題】王鵬原在公司營(yíng)銷部擔(dān)任主管，后又分別到市場(chǎng)部、生產(chǎn)部擔(dān)任主管。從培

訓(xùn)角度講這屬于管理者的（）

提升

脫產(chǎn)培訓(xùn)

A:

工作輪換

B:

崗前培訓(xùn)

C:

答D:案：C

解析：工作輪換和實(shí)習(xí)是兩種最常見(jiàn)的在職培訓(xùn)。工作輪換是指讓員工在橫向?qū)蛹?jí)上參與

不同的工作，學(xué)習(xí)和掌握不同的工作技能和經(jīng)驗(yàn)，使其對(duì)各種工作之間的關(guān)系和整個(gè)組織

活動(dòng)有更全面的、更深刻的體驗(yàn)。

11、【單選題】老李專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，得到了大家的認(rèn)可，由此產(chǎn)生了一定的影響力。這種影

響力來(lái)源于（）

獎(jiǎng)賞權(quán)

強(qiáng)制權(quán)

A:

專長(zhǎng)權(quán)

B:

法定權(quán)

C:

答D:案：C

解析：專長(zhǎng)權(quán)是知識(shí)力量的表現(xiàn)。擁有這種權(quán)力的人一般具有某方面的專門的知識(shí)或特殊

的技能。擁有較多的知識(shí)和能力的人會(huì)贏得人們的尊敬、依賴和服從。

12、【單選題】依據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的理論是（）

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

菲德勒的權(quán)變理論

A:

領(lǐng)導(dǎo)方式理論

B:

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

C:

答D:案：D

解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度作為一重要的情景變量，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效是由工

作行為，關(guān)系行為和下屬的成熟度這三個(gè)因素決定的。

13、【單選題】小林參加工作后表現(xiàn)出色，很快就被委以重任，成為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。依據(jù)雙因

素理論的觀點(diǎn)，這種激勵(lì)屬于激勵(lì)因素中的（）

工作條件

工資福利

A:

監(jiān)督方式

B:

提升

C:

答D:案：D

解析：雙因素理論具體的兩大類包括的因素為：保健因素（公司政策與行政管理、監(jiān)督方

式、關(guān)系、工資福利、安全、工作條件、個(gè)人生活、地位）；激勵(lì)因素（工作上的成就、

才能獲得承認(rèn)、工作本身的性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)、提升、責(zé)任感、獎(jiǎng)金）

14、【單選題】傳遞信息最快的溝通形態(tài)是（）

鏈?zhǔn)綔贤?/p>

輪式溝通

A:

Y式溝通

B:

環(huán)式溝通

C:

答D:案：A

解析：鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)又稱為直線型溝通，是指若干溝通參與者，從最初的發(fā)信者到最終的收信

者，環(huán)環(huán)銜接，形成信息溝通的鏈條，屬于控制型結(jié)構(gòu)。這種溝通傳遞信息的速度最快，

解決簡(jiǎn)單問(wèn)題否認(rèn)時(shí)效最高。

15、【單選題】工人每天須生產(chǎn)100個(gè)零件，廢品率低于1％。這屬于控制過(guò)程中的（）

確立標(biāo)準(zhǔn)

衡量績(jī)效

A:

差異分析

B:

糾正偏差

C:

答D:案：A

解析：標(biāo)準(zhǔn)是測(cè)定績(jī)效的基礎(chǔ)，確立控制標(biāo)準(zhǔn)是控制過(guò)程的起點(diǎn)。由于各種計(jì)劃的詳盡程

度和復(fù)雜程度各不相同，還需要將計(jì)劃目標(biāo)轉(zhuǎn)換為一套更具體、可測(cè)量和考核的控制標(biāo)

準(zhǔn)。

16、【多選題】應(yīng)用盈虧平衡分析法，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析時(shí)所依據(jù)的變量有（）

產(chǎn)品數(shù)量

生產(chǎn)成本

A:

銷售利潤(rùn)

B:

資金

C:

稅收

D:

答E:案：ABC

解析：盈虧分析法也叫保本分析或者量、本、利分析，是通過(guò)分析生產(chǎn)成本、銷售利潤(rùn)和

產(chǎn)品數(shù)量三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，從而指導(dǎo)企業(yè)能夠以最小的成本生產(chǎn)出

最多的產(chǎn)品，并獲得利潤(rùn)最大化的經(jīng)營(yíng)方案。

17、【多選題】企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型包括（）

一體化戰(zhàn)略

多元化戰(zhàn)略

A:

總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B:

差別化戰(zhàn)略

C:

集中戰(zhàn)略

D:

答E:案：CDE

解析：戰(zhàn)略選擇是要確定組織應(yīng)采取的戰(zhàn)略類型。企業(yè)的戰(zhàn)略類型包括很多，其中基本的

戰(zhàn)略主要有：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略。

18、【多選題】下列屬于營(yíng)利性組織的有（）

軍隊(duì)

工廠

A:

商店

B:

銀行

C:

酒店

D:

答E:案：BCDE

解析：盈利性組織是指以獲利為主要目標(biāo)的組織，如工廠、商店、酒店、旅行社、銀行

等。

19、【多選題】推動(dòng)組織變革的外部動(dòng)因有（）

經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整

市場(chǎng)需求的變化

A:

科技的發(fā)展

B:

競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變

C:

全球化的競(jìng)爭(zhēng)

D:

答E:案：ABCDE

解析：一般環(huán)境及特殊環(huán)境中的要素都有可能促使組織進(jìn)行變革，如：宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

的變化、科技進(jìn)步的影響、環(huán)境資源的影響、競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變、全球化。

20、【多選題】以下屬于口頭溝通的有（）

講座

信件

A:

討論會(huì)

B:

演講

C:

打電話

D:

答E:案：ACDE

解析：人們之間最常見(jiàn)的交流方式使交談，也就是口頭溝通。它的形式十分靈活多樣，包

括：交談、講座、討論會(huì)、辯論會(huì)、演講、打電話、QQ語(yǔ)音聊天、傳聞、或小道消息的傳

播等。

21、【判斷題】一般來(lái)說(shuō)，高層管理者更強(qiáng)調(diào)技術(shù)技能。

正確

錯(cuò)誤

A:

B:

答案：B

解析：一般來(lái)說(shuō)，高層管理者更強(qiáng)調(diào)概念技能。（或基層管理者更強(qiáng)調(diào)技術(shù)技能）

22、【判斷題】古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人亞當(dāng)?斯密提出了“分工協(xié)作原理”。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：亞當(dāng)?斯密，資本主義古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人，1776年他發(fā)表了代表作《國(guó)民財(cái)

富的性質(zhì)和原因的研究》。該著作在論述資本主義“自由經(jīng)濟(jì)”的同時(shí)，也提出了對(duì)管理

發(fā)展有重大影響的管理見(jiàn)解，提出了“分工協(xié)作原理”和“生產(chǎn)合理化”的概念。

23、【判斷題】對(duì)顧客的責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)之一。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：對(duì)顧客的責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)之一。

24、【判斷題】因人設(shè)崗是人員配備的原則。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：因事?lián)袢耸侨藛T配備的原則。

25、【判斷題】領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)源于正式權(quán)力。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來(lái)源于正式權(quán)利和非正式權(quán)利。

26、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容。

答案：（1）工作定額原理；（2）標(biāo)準(zhǔn)化原理；（3）科學(xué)的挑選工人；（4）實(shí)行差別計(jì)

件工資制；（5）管理工作專業(yè)化原理；（6）管理控制的例外原理。

27、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述組織環(huán)境的特點(diǎn)。

答案：（1）客觀性；（2）復(fù)雜性；（3）關(guān)聯(lián)性；（4）不確定性；（5）層次性。

28、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)及原因。

答案：滿意標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橐韵氯齻€(gè)條件不可能完全滿足：（1）獲得有關(guān)決策的所有信息；

（2）據(jù)此制定出所有可能的備選方案；（3）準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每一種方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果。

29、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述控制的適度性原則。

答案：（1）適度性原則指控制的范圍，程度和頻度恰到好處，防止控制過(guò)多或控制不

足。（2）控制程度適當(dāng)與否，要受到許多因素的影響，判斷控制程度或頻度是否適當(dāng)?shù)?/p>

標(biāo)準(zhǔn)，通常要隨活動(dòng)性質(zhì)，管理層次以及下屬受培訓(xùn)程度等因素而變化。

30、【論述題】領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，其藝術(shù)性表現(xiàn)在多個(gè)方面，請(qǐng)結(jié)合實(shí)例闡述領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝

術(shù)。

答案：領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）因事?lián)袢耍暷苁跈?quán)；（2）權(quán)責(zé)同

授，交代明確；（3）逐級(jí)授權(quán)，不授權(quán)利之外之權(quán)；（4）授權(quán)要有度；（5）授權(quán)形式

要合理；（6）授權(quán)后要放手；（7）要掌握有效的控制方法。

31、【案例分析題】某工廠開(kāi)工不久，就遇到了設(shè)備停工率高、廢品率高、人工成本高等問(wèn)

題。為了弄清問(wèn)題的原由，經(jīng)理在工廠內(nèi)開(kāi)展了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：一些業(yè)務(wù)主管缺少與

職責(zé)相稱的職權(quán)，對(duì)工作中的問(wèn)題無(wú)法做出及時(shí)的決策；一些員工對(duì)他們每天的任務(wù)不明

確，也很少能從上級(jí)主管那里獲得工作所需的必要信息，有時(shí)又會(huì)接受到不同領(lǐng)導(dǎo)的不同命

令，導(dǎo)致員工無(wú)所適從；工廠內(nèi)部還存在人浮于事的現(xiàn)象。針對(duì)這種情況，經(jīng)理說(shuō)：“我們

雖然建立了清晰的組織結(jié)構(gòu)，但出現(xiàn)這些問(wèn)題說(shuō)明組織管理還存在不足，需要進(jìn)一步完善管

理。”問(wèn)題：（1）什么是職權(quán)?其含義是什么?（2）請(qǐng)運(yùn)用組織設(shè)計(jì)的相關(guān)原則對(duì)案例中

的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。

答案：（1）職權(quán)是指組織設(shè)計(jì)中賦予某一管理職位的權(quán)利，擁有權(quán)利的人在職權(quán)范圍內(nèi)

對(duì)相應(yīng)的事情發(fā)布命令并希望命令得到執(zhí)行。職權(quán)的含義：職權(quán)的來(lái)源是組織，它是由組

織授予的職權(quán)的基礎(chǔ)是職位，獲得職權(quán)必先獲得職位。職權(quán)是以履行職責(zé)為前提的，職權(quán)

的大小取決于職責(zé)范圍的大小。（2）根據(jù)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則，工廠存在分權(quán)上的

不足，影響管理者積極性的發(fā)揮。依據(jù)統(tǒng)一指揮的原則，工廠存在著多頭領(lǐng)導(dǎo)，令出多門

的現(xiàn)象，違反了統(tǒng)一原則的要求。根據(jù)精簡(jiǎn)高效的原則，工廠存在著人浮于事的問(wèn)題，導(dǎo)

致工廠經(jīng)營(yíng)成本增加。

32、【案例分析題】李偉大學(xué)畢業(yè)后到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作．剛工作的三年里，他工作

積極，取得了一定的成績(jī)，其收入基本滿足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均獲得了

保障。由于工作較忙，他很少和朋友聯(lián)系，有時(shí)候會(huì)感到較為孤獨(dú)．最近他作為某項(xiàng)目小組

成員，與大家一起奮戰(zhàn)三個(gè)月，成功地開(kāi)發(fā)了一套系統(tǒng)軟件，圓滿地完成了公司交辦的任

務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意，李偉得到了重獎(jiǎng)，領(lǐng)到了一筆豐厚的獎(jiǎng)金，工作的積極性更高

了。不久后的一次同事閑聊中，李偉得知項(xiàng)目組其他成員的獎(jiǎng)金也基本與他的相同，他的心

情由此發(fā)生了變化，工作的熱情受到了很大影響，積極性驟然下降。問(wèn)題：（1）依據(jù)需要

層次理論對(duì)李偉的需要進(jìn)行分析。（2）依據(jù)公平理論對(duì)李偉領(lǐng)取獎(jiǎng)金后的表現(xiàn)做出解釋。

答案：（1）根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需要可以分成五個(gè)層次，即生理需要