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文檔簡介
管理學(xué)原理年月真題
00054202110
1、【單選題】為完成計(jì)劃而對(duì)組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的哪項(xiàng)職能?()
計(jì)劃
組織
A:
領(lǐng)導(dǎo)
B:
控制
C:
答D:案:B
解析:管理的職能:(1)計(jì)劃是對(duì)組織未來活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排。(2)組織
是為了完成計(jì)劃對(duì)分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排。(3)領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)
組織目標(biāo)而努力工作的過程。(4)控制是為了保證組織按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行一系列
監(jiān)督檢查工作。
2、【單選題】生產(chǎn)、加工、制造屬于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的()。
管理活動(dòng)
商業(yè)活動(dòng)
A:
財(cái)務(wù)活動(dòng)
B:
技術(shù)活動(dòng)
C:
答D:案:D
解析:生產(chǎn)、加工、制造屬于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的技術(shù)活動(dòng)。A.管理活動(dòng)——計(jì)劃、組織、
指揮、協(xié)調(diào)、控制。B.商業(yè)活動(dòng)——購買、銷售、交換。C.財(cái)務(wù)活動(dòng)——資金的籌集
與運(yùn)用。
3、【單選題】2020年國內(nèi)出臺(tái)了第一個(gè)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》,是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營銷
中存在的虛假宣傳、流量造假等問題的專門規(guī)范。該規(guī)范屬于企業(yè)外部環(huán)境中的哪個(gè)因素?
()
政治因素
經(jīng)濟(jì)因素
A:
技術(shù)因素
B:
社會(huì)因素
C:
答D:案:A
解析:政治因素多是以法律的形式出現(xiàn)的,因此,與組織相關(guān)的社會(huì)法制系統(tǒng)及其運(yùn)行狀
態(tài)就構(gòu)成到了組織的法律環(huán)境,如國家法律法規(guī)、國家司法執(zhí)行機(jī)關(guān)等要素,所以《網(wǎng)絡(luò)
直播營銷行為規(guī)范》屬于政治因素。B.經(jīng)濟(jì)因素又分為宏觀與微觀兩類。宏觀因素主要
指一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)
走勢(shì)等。微觀經(jīng)濟(jì)因素主要指組織所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)消費(fèi)者的收入平均、消費(fèi)偏
好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。C.技術(shù)因素不僅包括引起革命性變化的發(fā)明,還包括
與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用場(chǎng)景。D.社會(huì)因
素指組織所在地區(qū)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平、以及
風(fēng)俗習(xí)慣等。
4、【單選題】新冠疫情發(fā)生后,面對(duì)一些醫(yī)院醫(yī)用物資短缺的情況,一些企業(yè)紛紛解囊相
助。這種做法體現(xiàn)了企業(yè)的()。
企業(yè)使命
社會(huì)責(zé)任
A:
團(tuán)體意識(shí)
B:
企業(yè)精神
C:
答D:案:B
解析:企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí),還要承擔(dān)對(duì)員工、
消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任,包括遵守商業(yè)道德、保障生產(chǎn)安全、維護(hù)職業(yè)健康、保
護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會(huì)公益、保護(hù)弱勢(shì)群體等內(nèi)容,
故選B。
5、【單選題】管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想,統(tǒng)籌兼顧,全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決
策原則的要求?()
系統(tǒng)原則
信息原則
A:
預(yù)測(cè)原則
B:
反饋原則
C:
答D:案:A
解析:1.系統(tǒng)原則,管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想,統(tǒng)籌兼顧,全面安排。2.信息
原則,信息是決策的基礎(chǔ),對(duì)信息的要求是準(zhǔn)確、完整、及時(shí),有的信息還要求保密。
3.預(yù)測(cè)原則,科學(xué)的預(yù)測(cè)是決策可靠性保證,也是選擇實(shí)施途徑的重要方法。4.可行性
原則,決策的實(shí)施途徑都要同主客觀條件符合,有很大的現(xiàn)實(shí)可能性。
6、【單選題】企業(yè)通過流水線方式進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn),使產(chǎn)品價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這是下列哪
種戰(zhàn)略類型的特征?()
差別化戰(zhàn)略
A:
集中化戰(zhàn)略
總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
B:
緊縮戰(zhàn)略
C:
答D:案:C
解析:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要思想是使企業(yè)以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。使自己的產(chǎn)
品價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額,故選C。A.差異化戰(zhàn)略是使企業(yè)在行業(yè)
中別具一格,具有獨(dú)特性,并且利用有意識(shí)形成的差異化,建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。B.集
中戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品。
7、【單選題】在組織設(shè)計(jì)中要做到機(jī)構(gòu)簡單,人員精干。這體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)的()。
目標(biāo)統(tǒng)一原則
專業(yè)化分工原則
A:
統(tǒng)一指揮原則
B:
精簡高效原則
C:
答D:案:D
解析:在組織設(shè)計(jì)中要做到機(jī)構(gòu)簡單,人員精干。這體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)的精簡高效原則。
A.目標(biāo)統(tǒng)一原則,一方面是指層次的設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)的建立要以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為導(dǎo)航;另
一方面是指各層次都要以組織總目標(biāo)為目標(biāo),把各自的目標(biāo)置于總目標(biāo)的統(tǒng)一之下。B.
專業(yè)化分工原則就是要把組織活動(dòng)的特點(diǎn)和參與組織活動(dòng)的員工的特點(diǎn)結(jié)合起來,把每個(gè)
員工安排在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域中積累知識(shí)、發(fā)展技能,從而不斷提高工作效率。C.統(tǒng)一指揮原
則是組織層級(jí)設(shè)計(jì)的重要原則,它是指組織的各級(jí)機(jī)構(gòu)及個(gè)人必須服從唯一上級(jí)的命令和
指揮,只有這樣才能保證政令統(tǒng)一,行動(dòng)一致。
8、【單選題】人員配備由一系列活動(dòng)組成,其第一項(xiàng)活動(dòng)是()。
人力資源計(jì)劃
工作分析
A:
培訓(xùn)與發(fā)展
B:
績效考核
C:
答D:案:A
解析:人員配備由一系列活動(dòng)組成,其第一項(xiàng)活動(dòng)是人力資源計(jì)劃。人力資源計(jì)劃是為了
實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),運(yùn)用科學(xué)的方法,通過對(duì)組織計(jì)劃及戰(zhàn)略的分析,預(yù)測(cè)、比較和確定組
織人力資源供需缺口,并籌劃行動(dòng)以填充缺口的一系列活動(dòng)和過程。
9、【單選題】某公司通過培訓(xùn)改變員工的認(rèn)知、工作態(tài)度和期望。從組織變革角度講,這屬
于()。
結(jié)構(gòu)變革
技術(shù)變革
A:
人員變革
B:
文化變革
C:
答D:案:C
解析:人員變革是指組織成員在工作態(tài)度、期望、認(rèn)知和行動(dòng)上的改變。A.結(jié)構(gòu)變革是
對(duì)組織設(shè)計(jì)、權(quán)利的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變革。管理者可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)要素的
一個(gè)或多個(gè)加以變革。B.技術(shù)變革是對(duì)組織所使用的設(shè)備、工具、技術(shù)、工藝、方法等
方面進(jìn)行的變革。D.當(dāng)組織文化變得與組織不適應(yīng)時(shí),就要對(duì)組織文化進(jìn)行變革。組織
文化變革的核心是要確立新的價(jià)值觀來取代舊的落伍的價(jià)值觀。
10、【單選題】王經(jīng)理在工作中,對(duì)生產(chǎn)極為重視,也非常關(guān)心員工,職工關(guān)系協(xié)調(diào),士氣
旺盛,圓滿完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。依據(jù)管理方格理論,王經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于()。
1.1型
9.1型
A:
1.9型
B:
9.9型
C:
答D:案:D
解析:管理方格理論的五種領(lǐng)導(dǎo)方式:(1)1.1型:(或稱“貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方式):領(lǐng)導(dǎo)
者既不關(guān)心職工,也不關(guān)心生產(chǎn),對(duì)組織運(yùn)行放任自流,放棄領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的責(zé)任,僅以最小
的努力來完成必須做的工作。(2)1.9型:(或稱“俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方式”)領(lǐng)導(dǎo)集中注
意對(duì)職工的支持和體諒,注重職工的需要,努力創(chuàng)造一種舒適和睦的組織氣氛和工作節(jié)
奏,認(rèn)為只要職工心情舒暢,生產(chǎn)就一定能好,因此,對(duì)規(guī)章制度、指揮控制和任務(wù)效率
等很少關(guān)心。(3)9.1型:(或稱“任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式”):領(lǐng)導(dǎo)集中注意對(duì)工作效率的
要求,注重計(jì)劃、指導(dǎo)和控制員工的工作活動(dòng),但不關(guān)心人的因素,很少注意職工們的發(fā)
展和士氣。(4)9.9型:(或“團(tuán)隊(duì)型管理”、“戰(zhàn)斗集體型管理”);(5)5.5
型:(中間型領(lǐng)導(dǎo)方式)
11、【單選題】領(lǐng)導(dǎo)者在用人過程中,要做到“因人而異,宜文則文,宜武則武”。這體現(xiàn)
了用人的()。
德才兼?zhèn)湓瓌t
量才任職原則
A:
授權(quán)原則
B:
晉升原則
C:
答D:案:B
解析:量才任職的原則。做到人盡其才,要因人而異,宜文則文,宜武則武。A.德才兼
備的原則。用人強(qiáng)調(diào)有德有才,德才兼?zhèn)?,但現(xiàn)實(shí)中兩者往往是不完全統(tǒng)一的,要針對(duì)具
體情況選用人才,不過分求全兼?zhèn)?,原則是德看主流,才重一技。C.授權(quán)的原則。敢于
授權(quán)、善于授權(quán),這是用人的重要原則。只有這樣,才能充分調(diào)動(dòng)其聰明才智,發(fā)揮其主
動(dòng)性與積極性。D.晉升的原則。提升干部既是培養(yǎng)人才之所需,也是激勵(lì)人才的有效方
法。
12、【單選題】小張因工作業(yè)績突出,獲得企業(yè)的高額獎(jiǎng)金。依據(jù)激勵(lì)的強(qiáng)化理論,這屬于
()。
懲罰
自然消退
A:
正強(qiáng)化
B:
負(fù)強(qiáng)化
C:
答D:案:C
解析:正強(qiáng)化:就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為,以便使這些行為得以進(jìn)一步加強(qiáng),重
復(fù)出現(xiàn),從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。A.懲罰:即在消極行為發(fā)生后,以某種帶有強(qiáng)制
性、威懾性的手段表示對(duì)某種不符合要求的行為的否定。B.自然消退,又稱衰減。是指
取消正常強(qiáng)化,對(duì)某種行為不予理睬以使其自然消退。D.負(fù)強(qiáng)化:預(yù)先告知某種不符合
要求的行為和不良績效可能引起的后果,從而減少和削弱不希望出現(xiàn)的行為。
13、【單選題】溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的()。
理解原則
相容原則
A:
尊重原則
B:
平等原則
C:
答D:案:C
解析:溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的尊重原則。尊重原則要求溝通者講究
言行舉止的禮貌,尊重對(duì)方的人格和自尊心,尊重對(duì)方的思想和言行方式。B.相容原
則,指溝通中應(yīng)心胸開闊、寬宏大量,把原則性和靈活性結(jié)合起來至為重要,得理且讓
人,態(tài)度寬容,謙讓得體,誘導(dǎo)得法,會(huì)使溝通更加順暢并贏得對(duì)方的配合與尊重。A.
理解原則,首先指溝通者要善于進(jìn)行心理換位,嘗試站在對(duì)方的處境上設(shè)身處地考慮,體
會(huì)對(duì)方的心理狀態(tài)、需求與感受,其次,要耐心、仔細(xì)地傾聽對(duì)方的意見。
14、【單選題】信息是自下而上,或自上而下逐級(jí)傳遞,不能越級(jí)傳遞,傳遞信息的速度很
快。這屬于()。
鏈?zhǔn)綔贤?/p>
A:
輪式溝通
Y式溝通
B:
環(huán)式溝通
C:
答D:案:A
解析:鏈?zhǔn)綔贤ㄓ址Q為直線型溝通,是指若干溝通參與者,從最初的發(fā)信者到最終的收信
者,環(huán)環(huán)銜接,形成信息溝通的鏈條,屬于控制型結(jié)構(gòu)。信息是自下而上,或自上而下逐
級(jí)傳遞,不能越級(jí)傳遞,傳遞信息的速度很快。
15、【單選題】企業(yè)庫存中,大約有20%的物品會(huì)占到年度庫存總價(jià)值的80%,對(duì)這類物品
要重點(diǎn)管理。這種庫存控制的方法是()。
經(jīng)濟(jì)批量法
ABC分類法
A:
訂貨點(diǎn)法
B:
定期補(bǔ)充法
C:
答D:案:B
解析:ABC分類法是根據(jù)企業(yè)不同庫存物資的重要程度,對(duì)企業(yè)所有庫存物資進(jìn)行分析、
計(jì)算把物資分成A、B、C三類,然后對(duì)不同類別的物資實(shí)施不同的管理。大約有20%的物
品會(huì)占到年度庫存總價(jià)值的80%,,我們把這類物資稱為A類;另外20%的物資占了價(jià)值
15%,稱為B類;其余60%的物資只占5%的價(jià)值,稱為C類。所以對(duì)A類物資進(jìn)行最嚴(yán)格
的控制,B類進(jìn)行一般的控制,C類進(jìn)行最少的控制。
16、【多選題】下列選項(xiàng)中,屬于古典管理理論特點(diǎn)的有()。
以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)
以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究
A:
強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象
B:
強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用
C:
強(qiáng)調(diào)跨文化管理
D:
答E:案:ABCD
解析:古典管理理論的主要特點(diǎn):(1)以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)。(2)以科學(xué)求實(shí)
的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究。(3)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象,重視個(gè)人積極性的發(fā)揮。(4)
強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用。
17、【多選題】下列屬于定性決策方法的有()。
頭腦風(fēng)暴法
名義群體法
A:
B:
德爾菲法
樂觀決策法
C:
悲觀決策法
D:
答E:案:ABC
解析:定性決策是一種較早出現(xiàn)的決策方法,這種決策方法更多地依靠決策者的直覺、經(jīng)
驗(yàn)和主觀判斷,包括頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德爾菲法、電子會(huì)議。DE是不確定型決策
方法。
18、【多選題】戰(zhàn)略計(jì)劃的過程包括()。
愿景與使命的陳述
戰(zhàn)略目標(biāo)的制定
A:
戰(zhàn)略環(huán)境分析
B:
戰(zhàn)略選擇
C:
戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施
D:
答E:案:ABCDE
解析:戰(zhàn)略計(jì)劃過程又叫戰(zhàn)略管理過程,是組織的最高管理層為組織的生存和發(fā)展而制定
長期戰(zhàn)略所采取的一系列重大步驟。其內(nèi)容主要包括:(1)愿景和使命的陳述與戰(zhàn)略
目標(biāo)的制定;(2)戰(zhàn)略定位(環(huán)境分析):即在外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究基礎(chǔ)上,確
定組織在行業(yè)中的地位;(3)戰(zhàn)略選擇:選擇合適的發(fā)展途徑;(4)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)
施:通過制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃將戰(zhàn)略性計(jì)劃付諸實(shí)施。
19、【多選題】領(lǐng)導(dǎo)者的非正式權(quán)力包括()。
獎(jiǎng)賞權(quán)
強(qiáng)制權(quán)
A:
專長權(quán)
B:
個(gè)人影響權(quán)
C:
法定權(quán)
D:
答E:案:CD
解析:領(lǐng)導(dǎo)者的非正式權(quán)力包括專長權(quán)和個(gè)人影響權(quán)。ABE是領(lǐng)導(dǎo)者的正式權(quán)力。
20、【多選題】麥克萊蘭的成就需要理論提出,人的需要分為()。
生理需要
安全需要
A:
成就需要
B:
權(quán)力需要
C:
D:
社交需要
答E:案:CDE
解析:美國管理學(xué)家大衛(wèi)?麥克萊蘭提出了成就需要理論,這一理論認(rèn)為,在人的一生
中,有些需要是靠后天獲得的。人類在環(huán)境的影響下形成三種基本需要,即成就需要、權(quán)
力需要和社交需要。
21、【判斷題】管理是組織不可缺少的要素,有組織就需要管理。
正確
錯(cuò)誤
A:
答B(yǎng):案:A
解析:正確。
22、【判斷題】戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。
正確
錯(cuò)誤
A:
答B(yǎng):案:B
解析:錯(cuò)誤。戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)不是描述組織目前是什么樣的,而是著眼于未來組織發(fā)展
的。
23、【判斷題】人員配備的內(nèi)容就是通過招聘填補(bǔ)人員的空缺。
正確
錯(cuò)誤
A:
答B(yǎng):案:B
解析:錯(cuò)誤。人員配備的內(nèi)容包括人力資源計(jì)劃、工作分析與職位設(shè)計(jì)、招聘與甄選、培
訓(xùn)與發(fā)展、績效考核、獎(jiǎng)懲與調(diào)職。
24、【判斷題】溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者而與溝通渠道無關(guān)。
正確
錯(cuò)誤
A:
答B(yǎng):案:B
解析:錯(cuò)誤。溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者,同時(shí)也取決于溝通渠道是否暢通及
是否選擇正確。
25、【判斷題】控制的基本目的就是維持現(xiàn)狀。
正確
錯(cuò)誤
A:
答B(yǎng):案:A
解析:正確。
26、【簡答題】簡述管理的含義。
答案:(1)管理是對(duì)組織的管理,組織是管理的載體;(2)管理是一項(xiàng)有目的的活
動(dòng),即為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo);(3)管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的;(4)管理是一個(gè)追
求有效的過程;(5)管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。
27、【簡答題】簡述組織文化的特征。
答案:1.客觀性;2.獨(dú)特性;3.相對(duì)穩(wěn)定性;4.繼承融合性;5.發(fā)展性。
28、【簡答題】組織類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)有哪些?
答案:1.按照組織規(guī)模大小,可以把組織劃分為小型組織、中型組織和大型組織。2.按
照組織的性質(zhì),可以把組織劃分為政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、群眾組織、宗教組
織。3.按組織目標(biāo)的不同,可以把組織劃分為營利性組織、非營利性組織和公共組織。
4.按照組織的特性,可以把組織劃分為機(jī)械式組織與有機(jī)式組織。5.按照組織有意建立
還是自發(fā)形成,可以把組織劃分為正式組織和非正式組織。6.按照組織的形態(tài)分為實(shí)體
組織、虛擬組織。
29、【簡答題】簡述超Y理論的基本觀點(diǎn)。
答案:1.人的需要是多種多樣的,而且隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而不斷變化。每個(gè)
人的需要各不相同,需要的層次亦因人而異。2.人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī),它
們會(huì)發(fā)生相互作用并結(jié)合為統(tǒng)一的整體,形成錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。3.人在組織中的工
作和生活條件是不斷變化的,因此,會(huì)產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。4.一個(gè)人在不同單位或部
門工作會(huì)產(chǎn)生不同的需要。5.因?yàn)槿说男枰?、能力不同,?duì)不同的管理方式會(huì)有不同的
反應(yīng)。沒有一套適合于任何時(shí)代、組織、個(gè)人的普遍有效的管理方法。因此,要求管理人
員善于觀察職工之間的個(gè)別差異,根據(jù)具體情況,因人而異地采取靈活多變的管理方法。
30、【論述題】舉例闡述決策的地位與作用。
答案:(1)西蒙認(rèn)為“管理就是決策”,強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容,決策貫穿于管理
活動(dòng)的全過程。(2)斯蒂芬羅賓斯指出“決策對(duì)管理者每一方面工作的重要性是怎么
強(qiáng)調(diào)也不過分的,因?yàn)闆Q策幾乎滲透于所有主要的管理職能中”,管理的各種職能活動(dòng)是
同決策密切聯(lián)系的。(3)決策不僅僅滲透于管理活動(dòng)的各個(gè)方面,同時(shí),其正確與否
直接關(guān)系著管理活動(dòng)的成敗,關(guān)系著一個(gè)組織的生存與發(fā)展。不斷的正確決策會(huì)引導(dǎo)組織
走向成功,相反,連續(xù)的決策失誤必然使組織毀滅。(結(jié)合自己知道的實(shí)例適當(dāng)進(jìn)行分
析)
31、【案例分析題】案例:華強(qiáng)公司是一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。隨著公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的快速
拓展,企業(yè)規(guī)模也在逐漸擴(kuò)大,非相關(guān)性多元化的業(yè)務(wù)越來越多,公司漸漸出現(xiàn)了“大企業(yè)
病”,如運(yùn)作效率不高、經(jīng)營業(yè)績重?cái)?shù)量輕質(zhì)量,一些員工思想守舊、安于現(xiàn)狀、驕傲自滿
等問題。上任不久的總經(jīng)理于健意識(shí)到了公司存在的這些問題,同時(shí)也深切感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
日趨激烈?;诖耍诮≡谶M(jìn)行充分準(zhǔn)備后發(fā)起了組織變革,推出了一系列變革措施:
(1)轉(zhuǎn)變思想觀念,倡導(dǎo)建立危機(jī)意識(shí);(2)變革目標(biāo),明確公司的目標(biāo)是向一流企業(yè)
發(fā)展;(3)變革組織結(jié)構(gòu),調(diào)整公司內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職權(quán)關(guān)系等等。變革涉及到公司管
理的各個(gè)方面,重點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)的變革,重組了最高權(quán)力機(jī)構(gòu),調(diào)整了原來以秘書室為核心
的決策模式,設(shè)立了戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室,形成了由董事長、戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室、總裁團(tuán)三者組成
的決策機(jī)制。華強(qiáng)公司將以嶄新的面貌迎接面臨的挑戰(zhàn)。問題:1.組織變革的動(dòng)因有哪
些?促使華強(qiáng)公司組織變革的動(dòng)因是什么?2.組織變革的內(nèi)容包括哪些?華強(qiáng)公司組織結(jié)
構(gòu)變革的主要內(nèi)容是什么?
答案:1.1.組織變革的外部動(dòng)因:(1)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。(2)科技進(jìn)步的
影響。(3)環(huán)境資源的影響。(4)競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變。(5)全球化。1.2.組織
變革的內(nèi)部動(dòng)因:(1)戰(zhàn)略的調(diào)整。(2)設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化。(3)員工受
教育程度的提高。(4)組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大,原來的組織結(jié)構(gòu)變得不適應(yīng)。3.華強(qiáng)
公司業(yè)務(wù)快速擴(kuò)展,組織規(guī)模擴(kuò)大,原有的組織模式已不適應(yīng)目前的發(fā)展,因此需要進(jìn)行
組織變革,這屬于組織變革的內(nèi)部動(dòng)因。2.1.組織變革的內(nèi)容:(1)人員變革的
重點(diǎn)在于組織成員之間在權(quán)力與利益等資源的重新分配。(2)結(jié)構(gòu)變革是對(duì)組織設(shè)
計(jì)、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變革。(3)技術(shù)變革是對(duì)組織使用的設(shè)
備、工具、技術(shù)、工藝等方面進(jìn)行的變革。(4)組織文化變革的核心是確立新的價(jià)值
觀念來取代舊的價(jià)值觀念。2.2.華強(qiáng)公司進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革,對(duì)關(guān)鍵的部門進(jìn)行了重
新的分工與協(xié)調(diào),也對(duì)相關(guān)人員的權(quán)力進(jìn)行了重新的分配。同時(shí),轉(zhuǎn)變思想、樹立危機(jī)意
識(shí),確立了新的價(jià)值觀念。而對(duì)目標(biāo)的改革,使公司的目標(biāo)更加符合發(fā)展戰(zhàn)略也更合理,
從而為組織的變革提供引導(dǎo)。
32、【案例分析題】案例:A公司是一家主要從事計(jì)算機(jī)硬件、軟件銷售業(yè)務(wù)的公司,經(jīng)
過多年的發(fā)展,在當(dāng)
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