2021銷售助理年終總結(jié)范文

2021銷售助理年終總結(jié)范文

一、銷售的心得體會(huì):

職員是一個(gè)企業(yè)賴以生存和進(jìn)展的基石，一個(gè)企業(yè)的問題一樣都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的職員隊(duì)伍往往成為困擾治理者的最大難題。而關(guān)于我們來說講，做一名銷售員容易，但要做一名優(yōu)秀的銷售員就難了。

1、耐心細(xì)致:工作看似輕松簡(jiǎn)單，實(shí)則不然。比如:我們每天都要出去跑市場(chǎng)當(dāng)中我們要求的數(shù)量和質(zhì)量以及客戶的各種反應(yīng)等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會(huì)直截了當(dāng)阻礙單位及工作伙伴的切身利益。這些差不多上看似簡(jiǎn)單的小事，但工作正是由如此一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成，因此只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。

2、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時(shí)候，我們常常會(huì)受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問，我們應(yīng)該以寬容之心對(duì)待，不能老想著自己的無辜和委屈。假如我們將心比心、換位摸索的話，就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。假如我們抱著原諒的高姿勢(shì)，以為自己是在包容對(duì)方的過錯(cuò)，長(zhǎng)此以往，就會(huì)形成一種惡性循環(huán)，從而直截了當(dāng)阻礙服務(wù)質(zhì)量和同事之間的親熱關(guān)系。

3、復(fù)雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動(dòng)中，最要緊的兩種人際關(guān)系是客戶關(guān)系和同事關(guān)系。建材市場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對(duì)的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在專門大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒興奮、甚至責(zé)罵的客戶，我們也要全身心地投入，保持平復(fù)平和、明白得的心態(tài)，并關(guān)心解決問題，以愛護(hù)良好的關(guān)系。但這也無疑會(huì)使工作壓力增加。

二、公司的心得體會(huì)：

北京華千新技術(shù)的客戶數(shù)額月月增加、市場(chǎng)的占有率已由原先的華北地區(qū)、東北地區(qū)、西南地區(qū);開始策劃向華東、西北地區(qū)拓展。華千產(chǎn)品銷售和華千灌漿料的品牌在國(guó)內(nèi)信譽(yù)大大提高，為華千公司在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)拓展作了良好的鋪墊。由于主客觀因素，與公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)2021年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞2021年度公司目標(biāo)，堅(jiān)持以“內(nèi)抓治理、外拓市場(chǎng)”的方針，并以“目標(biāo)治理”方式，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。

膠晶部門在公司的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和大力支持下，膠晶部門已具有初步規(guī)模。2021年部門在溫總和劉總兩位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，差不多開始了市場(chǎng)的拓展和新客戶的開創(chuàng)，華千的n3---600、n3----700、n3---800的生態(tài)膩?zhàn)釉诒本┮研纬缮钌畹淖璧K。銷售額盡管還比不上其他部門，但我們有信心做得更好。

三、個(gè)人的心得體會(huì):

我們常常困惑于聰慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉聰慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平穩(wěn)。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無從觀看。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

列夫托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有聰慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗語說“活到老，學(xué)到老”，即使差不多參加工作了，我們也不應(yīng)該舍棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)職員，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功體會(huì)，大有好處。聰慧的人，總是善于用別人的聰慧來填補(bǔ)自己的大腦。去年我看了幾本如何做銷售的書如《細(xì)節(jié)決定成敗》、《自動(dòng)自發(fā)》、《沒有任何借口》等，使讓我受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學(xué)習(xí)“五本書”的熱潮，我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。學(xué)以致用，2月份，通過對(duì)《解放軍精神》一書的認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點(diǎn)和不足。盡管，我們也許已沒有機(jī)會(huì)成為解放軍，然而，我情愿也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，然而，我深信，只要我努力了，確實(shí)是進(jìn)步，就有成功的可能。

下面，確實(shí)是我在學(xué)習(xí)之后對(duì)自己提出的幾點(diǎn)要求，期望籍此能夠重新塑造一個(gè)全新的自己，成為一名優(yōu)秀的職員。

一、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，堅(jiān)守職業(yè)天職與使命。

既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)刻以及不具備勞動(dòng)能力的時(shí)刻，剩下的大部分時(shí)刻差不多上在勞動(dòng)中度過的，能夠說，工作等于一個(gè)人一生的價(jià)值。假如一個(gè)職員不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機(jī)會(huì)就專門渺茫。關(guān)于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的職員來講，工作絕對(duì)不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命。

然而，現(xiàn)實(shí)中，常常聽到有人埋怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副專門受委屈的模樣。事實(shí)上，你有沒有認(rèn)確實(shí)凝視過自己：你確實(shí)應(yīng)該被安排在那個(gè)你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所因此的，沒有付出就沒有理由索取，當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時(shí)候，你有沒有認(rèn)確實(shí)凝視過自己，你為企業(yè)付出了什么。你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?假如沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責(zé)備你自己;假如沒有，你就應(yīng)該摒棄埋怨，積極進(jìn)取，努力培養(yǎng)主人翁意識(shí)，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做奉獻(xiàn)，相信總有一天，大伙兒會(huì)看到你的努力，你也會(huì)得到所期盼的一切。

二、堅(jiān)決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。

企業(yè)是一個(gè)嚴(yán)密的組織，不是一個(gè)自由的組合體。它是一個(gè)有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在那個(gè)組織里，個(gè)人不能也不承諾自由散漫，不服從治理。服從是天職，也是企業(yè)對(duì)職員的一項(xiàng)差不多要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)安排你內(nèi)心無法同意，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個(gè)人，它是一個(gè)大集體。個(gè)人往往適應(yīng)于從自己的角度動(dòng)身，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個(gè)人或者是所在小組的利益，這就有專門大的局限性。而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局、是整體。因此，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。專門多時(shí)候，專門多我們開始并不能夠明白得的情況，在實(shí)施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的情況往往能夠得到專門好的明白得，從而激發(fā)了個(gè)人的主觀能動(dòng)性，反而促成工作任務(wù)的圓滿完成。

三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力。

“工欲善其事，必先利其器”。這確實(shí)是說，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的差不多功。還記得上大學(xué)時(shí)，老師對(duì)我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會(huì)碎的;文憑是鐵飯碗，是會(huì)銹的;本領(lǐng)是金飯碗，是會(huì)升值的?！碑?dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來愈烈，做任何情況都需要技能。現(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的確實(shí)是敬業(yè)的職員，確實(shí)是具有專業(yè)能力的職員。在實(shí)際的工作中，對(duì)待自己，對(duì)待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于差不多把握的，那個(gè)世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，唯有如此，才有可能制造出更好的成績(jī)，才有可能從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。

四、努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，善于更要樂于與他人合作。

在現(xiàn)代社會(huì)，在專業(yè)分工越來越細(xì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越猛烈的前提下，單打獨(dú)斗的時(shí)代差不多過去，合作變的越來越重要。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)個(gè)單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量。因此，現(xiàn)代企業(yè)聘請(qǐng)職員，盡管都有一套專門嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，然而，最重要的條件確實(shí)是要有團(tuán)隊(duì)精神。就算那個(gè)人是天才，假如其團(tuán)隊(duì)精神比較差，這種人也沒有企業(yè)情愿用。不能與同事友好合作，沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人，即使有專門好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢(shì)在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會(huì)把情況弄糟。一個(gè)人能力再強(qiáng)，總有能力不能達(dá)到之處，團(tuán)結(jié)才有力量，團(tuán)隊(duì)成員之間相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，精誠合作，會(huì)把情況做的更好，甚至收到意想不到的成效，這確實(shí)是1+1>2的道理。

五、自信樂觀，積極向上。

現(xiàn)實(shí)生活中，我們做事之因此會(huì)半途而廢，往往不是因?yàn)槭《釛?，而是因?yàn)槭チ俗孕哦　Ｖ圃斐銎孥E的人，憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會(huì)達(dá)到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都可不能是一帆風(fēng)順，一馬平川的，總會(huì)有如此那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓舞自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。假如你沒有做今天這件情況，也許你就永久可不能明白給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個(gè)人覺得最自豪的情況，是做那些做起來最艱巨的情況。一個(gè)人應(yīng)該自信而不自負(fù)，執(zhí)著而又不僵化。人一輩子必須背負(fù)重?fù)?dān)，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會(huì)發(fā)覺，自己是那個(gè)的最遠(yuǎn)的人。

六、謙虛慎重，戒驕戒躁，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。

“謙虛使人進(jìn)步，自豪使人落后”這是我們?cè)谛W(xué)就同意的教誨。謙虛是美德，人類假如失去謙虛，那么自信就會(huì)變成自大。自大確實(shí)是自滿，自滿就會(huì)失敗?；蛟S因?yàn)槲覀冞€年輕，沒有多少體會(huì)，因此比較容易自豪和急躁，辦事也總是急于求成。然而，要明白，沒有一個(gè)人有自豪的資本，因?yàn)椴徽撨^去你取得了多少驕人的成績(jī)，即使是在某一方面的造詣專門深，也不能說是差不多完全熟知，因?yàn)橹R(shí)是無窮的。誰也不能夠認(rèn)為自己差不多達(dá)到了最高境域而停步不前，趾高氣揚(yáng)。假如是如此的話，則必將專門快就被同行趕上和超過。因此，