咨詢技巧談心

26三月2024咨詢技巧談心你現(xiàn)在的生活狀態(tài)像哪個(gè)小孩子，這個(gè)小孩子應(yīng)該是什么表情？某士兵：“領(lǐng)導(dǎo)，我失戀了，好難過(guò)呀……”嗚嗚開(kāi)始哭泣小測(cè)試：該怎么談心理輔導(dǎo)員A：“你不要難過(guò)了，過(guò)去的事情已經(jīng)沒(méi)有辦法改變啦！”心理輔導(dǎo)員B：“失戀就失戀，舊的不去，新的不來(lái)?。√煅暮翁師o(wú)芳草呀”心理輔導(dǎo)員C:痛苦什么呀，不就一失戀嘛，看你那個(gè)熊樣，真沒(méi)出息心理輔導(dǎo)員D：“哦，失戀了！什么時(shí)候后發(fā)生的事情？”心理輔導(dǎo)員E：人生還有很重要的事情要做，戀愛(ài)只是人生的一部分，要放下包袱，輕裝前進(jìn)心理輔導(dǎo)員F：你要正確面對(duì)，要控制好自己的情緒，不要影響工作心理輔導(dǎo)員G：奧，轉(zhuǎn)移一下注意力，精力更多地投注到工作中，也許會(huì)好一些，我當(dāng)年就是這樣做的心理輔導(dǎo)員H：“看得出來(lái)，你為失戀丟了而難過(guò)……”

心理輔導(dǎo)員H：恭喜你，你又可以開(kāi)始一段新的戀情了心理輔導(dǎo)員I：設(shè)想一下，如果你老了，如果沒(méi)有失戀過(guò)，你會(huì)遺憾嗎？失戀最少意味著你戀愛(ài)過(guò)！心理輔導(dǎo)員J：我也最近失戀了，好痛苦呀！兩個(gè)人抱頭痛哭心理輔導(dǎo)員K：奧，我們革命軍人還怕找不到對(duì)象，離開(kāi)我們是她們的損失心理輔導(dǎo)員M：怎么搞的，被人踹了？心理輔導(dǎo)員N：哭什么哭，我給你介紹一個(gè)，我小姨子一直想找一個(gè)軍人心理輔導(dǎo)員N：看得出來(lái)，你很痛苦，傷心,不知道該怎么辦？告訴我，發(fā)生了什么？什么是談心？

——談心里話部隊(duì)的談心三大不足1、說(shuō)得太多，聽(tīng)得太少2、沒(méi)有理論，蜻蜓點(diǎn)水3、沒(méi)有技術(shù)，效果有限1、說(shuō)得太多，聽(tīng)得太少滿足自己惡心別人2、沒(méi)有理論，蜻蜓點(diǎn)水官兵談心的內(nèi)容個(gè)人生活：健康問(wèn)題、家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、情感困擾、焦慮、藥物成癮、酗酒、子女教育等問(wèn)題。工作問(wèn)題：工作壓力、工作關(guān)系、人際關(guān)系、家庭/工作平衡等。3、沒(méi)有技術(shù)，效果有限運(yùn)用心理咨詢技能增強(qiáng)談心效果第一技術(shù)：無(wú)條件接納技術(shù)無(wú)好惡領(lǐng)導(dǎo)，我喜歡殘疾人，特別是一條腿的女孩子，你怎么辦？要尊重這是一個(gè)古老的神話，也算是一個(gè)流傳千古的問(wèn)題。國(guó)王亞瑟被俘，本應(yīng)被處死，但對(duì)方國(guó)王見(jiàn)他年輕樂(lè)觀，十分欣賞，他要求亞瑟回答一個(gè)十分難的問(wèn)題，答出來(lái)就可以得到自由。這個(gè)問(wèn)題就是：“女人真正想要的是什么？”亞瑟開(kāi)始向身邊的每個(gè)人征求答案：公主、妓女、牧師、智者……結(jié)果沒(méi)有一個(gè)人能給他滿意的回答。有人告訴亞瑟，郊外的陰森城堡里住著一個(gè)老女巫，據(jù)說(shuō)她無(wú)所不知，但收費(fèi)高昂，且要求離奇。期限馬上就到了，亞瑟?jiǎng)e無(wú)選擇，只好去找女巫，女巫答應(yīng)回答他的問(wèn)題，但條件是，要和亞瑟最高貴的圓桌武士之一，他最親近的朋友加溫結(jié)婚。

亞瑟驚駭極了，他看著女巫，駝背、丑陋不堪、只有一顆牙齒，身上散發(fā)著臭水溝難聞的氣味……而加溫高大英俊、誠(chéng)實(shí)善良，是最勇敢的武士。亞瑟說(shuō)：“不，我不能為了自由強(qiáng)迫我的朋友娶你這樣的女人！否則我一輩子都不會(huì)原諒自己?！奔訙刂肋@個(gè)消息后，對(duì)亞瑟說(shuō)：“我愿意娶她，為了你和我們的國(guó)家。”于是婚禮被公諸于世。女巫回答了這個(gè)問(wèn)題，“女人真正想要的，是主宰自己的命運(yùn)。”每個(gè)人都知道女巫說(shuō)出了一條偉大的真理，于是亞瑟自由了?；槎Y上女巫用手抓東西吃、打嗝，說(shuō)臟話，令所有的人都感到惡心，亞瑟也在極度痛苦中哭泣，加溫卻一如既往的謙和。

新婚之夜，加溫不顧眾人勸阻堅(jiān)持走進(jìn)新房，準(zhǔn)備面對(duì)一切，然而一個(gè)從沒(méi)見(jiàn)過(guò)面的絕世美女卻躺在他的床上，女巫說(shuō)：“我在一天的時(shí)間里，一半是丑陋的女巫，一半是傾城的美女，加溫，你想我白天或是夜晚是哪一面呢？……”

這是個(gè)如此殘酷的問(wèn)題，如果你是加溫，你會(huì)怎樣選擇呢？……故事的結(jié)局：加溫回答道：“既然你說(shuō)女人真正想要的是主宰自己的命運(yùn)，那么就由你自己決定吧！”女巫終于熱淚盈眶地說(shuō)：“我選擇白天夜晚都是美麗的女人，因?yàn)槲覑?ài)你！”

看到這里大家有沒(méi)有想到平時(shí)要做選擇的自己呢？我們有時(shí)候是不是很自私？以自己的喜好去主宰別人的生活，卻沒(méi)有想過(guò)別人是不是愿意。而當(dāng)你尊重別人、理解別人時(shí)，得到的往往會(huì)更多。

要真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)我感覺(jué)很自卑，因?yàn)槲业纳砀咴?，我只?65CM，走到哪里感覺(jué)自己都矮人一頭，我是不是有些太低了！一老兵找你談心，長(zhǎng)相比較丑，在交談中，自嘲一把:領(lǐng)導(dǎo)像我這長(zhǎng)相，白天都不能出門(mén)，只能晚上出去？第二技術(shù)共情技術(shù)小豬眼里的世界你能體會(huì)到嗎？一只小豬、一只綿羊和一頭奶牛，被關(guān)在同一個(gè)畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，它大聲嚎叫，猛烈地抗拒。綿羊和奶牛討厭它的嚎叫，便說(shuō)：“他常常捉我們，我們并不大呼小叫?！毙∝i聽(tīng)了回答道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和牛奶，但是捉住我，卻是要我的命呢！”“穿著別人的鞋走走看”

假設(shè)你一是一個(gè)三歲小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊針，針管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭著，這個(gè)時(shí)候，您怎么讓孩子不哭呢？A、「拜托你不要哭好不好，醫(yī)院的人都被你吵得受不了了?！笲、「媽媽抱你，聽(tīng)話啊。等一下我買(mǎi)玩具給你喔?！?、C、「你再哭，病就好不了喔！」D、「你不哭，我就去買(mǎi)好吃的麥當(dāng)勞給你，好不好？」E、「你一直哭，那么大聲，被隔壁警察聽(tīng)到了，就麻煩喔！」……*35模擬對(duì)話：「打針很痛喔！」

「你很想不要打針是嗎？」「很想把這點(diǎn)滴拿掉是嗎？」「你害怕打針打很久？」「我去問(wèn)醫(yī)生，可不可以不要打？」討論：你會(huì)怎樣做？當(dāng)事人我覺(jué)得很難過(guò)，很難過(guò)，因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)有擔(dān)心過(guò)考核，就算想到這個(gè)問(wèn)題，也只是估計(jì)自己有沒(méi)有可能取得優(yōu)良的成績(jī)，唉！想不到居然會(huì)不合格！真是越想越不服氣！其實(shí)這次的考核并不難，班上成績(jī)中下的也都應(yīng)付過(guò)去了，怎么想到自己……！咨詢師A：你一向成績(jī)很好，但想不到考核卻失敗了。咨詢師B：因?yàn)榭己瞬患案?，所以你感到很失望，很難過(guò)，也不清楚面前的路該怎樣走，心中很混亂。咨詢師C：你為什么感到如此悲傷呢？咨詢師D：這算什么呀！用得著嗎！咨詢師E：因?yàn)闀?huì)考不及格，所以你感到很失望，很難過(guò)。

官兵苦惱了：官兵向你傾訴：“我最近倒霉透了，談了兩年多的女友居然把我給甩了。哎，我真想一死了之!”你會(huì)如何回答?A．你怎么這么想，一次失戀就成這個(gè)樣子，也太沒(méi)出息了。B．哎，是挺倒霉的。你再想想有沒(méi)有什么跟她和好的辦法?C．我比你更倒霉呢，我都被人家甩過(guò)兩次啦。D．不用這么難過(guò)，俗話說(shuō)得好，天涯何處無(wú)芳草，改天我?guī)湍憬榻B一個(gè)更好的。E．談了兩年的女朋友居然和你分手了，你一下子接受不了這個(gè)事實(shí)，所以覺(jué)得活著沒(méi)意思了。共情訓(xùn)練以前，我和幾個(gè)戰(zhàn)友關(guān)系非常好，

無(wú)論干什么都在一起?？勺罱腋械讲恢獮槭裁创蠹液孟穸荚诠室饣乇芪?。本來(lái)我的性格就比較內(nèi)向，一直擔(dān)心大家會(huì)嫌棄我，現(xiàn)在越想越覺(jué)得自己真沒(méi)出息……。――１．真是可憐呵！這的確讓人感到難過(guò)，不過(guò)也只好忍耐了。――２．你這種寂寞的心情我完全能理解。是啊，和自己交往這么久的好友離開(kāi)自己，你又覺(jué)得是自己的性格的問(wèn)題，因此才感到難受是吧？――３．被自己交往那么久的好友疏遠(yuǎn)，是很痛苦的呵。――４．看來(lái)是你自己的性格問(wèn)題，那么，該怎么辦呢？――５．女孩子之間的友情本來(lái)就是很難把握、很不穏定的。那樣薄情的朋友還是快點(diǎn)忘掉為好！６．被自己的好友疏遠(yuǎn)的確讓人感到寂寞。何況原因又在自己身上，感到傷心是自然的事。問(wèn)題是不知道今后該如何和朋友相處，好像失去了自信一樣呵。――７．你的這種傷感的心情我能理解。不過(guò)，我想，再過(guò)一段時(shí)間以后，合你性格的朋友一定會(huì)出現(xiàn)的，在此之前，也只好忍耐了。――８．被好朋友疏遠(yuǎn)必然是很痛苦的。可話又說(shuō)回來(lái)，你能讓好朋友不要疏遠(yuǎn)你嗎？如果那樣，那有算怎么一回事呢？是讓人困惑呵。*40練習(xí)一

來(lái)訪者：我真的沒(méi)用，這次提班長(zhǎng)人選，卻沒(méi)有我的份。好幾次我想和隊(duì)長(zhǎng)談?wù)?，又總是鼓不起勇氣，唉！我真的沒(méi)有用，我真恨自己！

談心者：練習(xí)二：

我的老爺?shù)昧酥夭?，我想?qǐng)假回去探看，結(jié)果連長(zhǎng)不準(zhǔn)假，說(shuō)現(xiàn)在大演習(xí)，上級(jí)命令不允許請(qǐng)假，我當(dāng)了十幾年兵，一直甘于奉獻(xiàn)，誰(shuí)知老爺走的時(shí)候，我竟然連個(gè)假都請(qǐng)不了！

練習(xí)三：他說(shuō)：“我已經(jīng)到了談婚論嫁的年齡，我姑姑給我介紹一個(gè)男孩，非常能干、對(duì)我也好，但長(zhǎng)得不好，有一點(diǎn)點(diǎn)丑，我有些不滿意。我姨知道了，又給我介紹另一個(gè)男孩，太帥了，屬于人見(jiàn)人愛(ài)的那種，但脾氣很大，兩個(gè)男孩都同意與我交往，可我犯愁了，該和那個(gè)男孩發(fā)展感情呢？”你想怎么對(duì)他說(shuō)？

第三技術(shù)積極關(guān)注技術(shù)

日前，偶然看到了一個(gè)《四塊糖》的故事。

故事說(shuō)的是著名教育家陶行知在任校長(zhǎng)時(shí)，又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人，便當(dāng)即制止了他，并令他放學(xué)后，到校長(zhǎng)室談話。

放學(xué)后，王友來(lái)到校長(zhǎng)室準(zhǔn)備挨罵。

可一見(jiàn)面，陶行知卻掏出一塊糖給他說(shuō)：“這獎(jiǎng)給你，因?yàn)槟惆磿r(shí)到這里來(lái)，而我卻遲到了”。王友猶豫間接過(guò)糖，陶行知又掏出一塊糖放到他手里說(shuō)：“這塊糖又是獎(jiǎng)給你的，因?yàn)槲医逃?xùn)你不要砸人時(shí)，你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三塊糖給王友：“我調(diào)查過(guò)了，你用小石塊砸那個(gè)同學(xué)，是因?yàn)樗皇赜螒蛞?guī)則，欺負(fù)女同學(xué)?！蓖跤蚜⒓锤袆?dòng)地流著淚說(shuō)自己不該砸同學(xué)。陶行知滿意地笑了，掏出第四塊糖遞過(guò)去說(shuō)：“為你正確認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤，再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊！我的糖發(fā)完了?！?/p>

【四塊糖的故事】為什么你看不到皮格馬利翁效應(yīng)皮格馬利翁效應(yīng)羅森塔爾效應(yīng)積極詮釋癥狀消極詮釋積極詮釋內(nèi)向不善于和別人交流脾氣不好不會(huì)控制自己的情緒肥胖吃得多動(dòng)得少愛(ài)頂嘴不服從管理愛(ài)較真什么事都要分清楚霸道不愛(ài)聽(tīng)別人意見(jiàn)鳥(niǎo)兵不聽(tīng)指揮被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)不喜歡業(yè)務(wù)考試最后一名業(yè)務(wù)水平差?lèi)?ài)打架不善于團(tuán)結(jié)同志我的十個(gè)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)轟炸吸毒案例領(lǐng)導(dǎo)你好，我是一個(gè)士官，每次休假回家，我就和孤朋狗友在一起吸毒，一回到部隊(duì)出不了門(mén)，就得憋十一個(gè)月，馬上就要退伍了，想到和那些人在一起，我有些害怕，我該怎么辦？第四技術(shù)：傾聽(tīng)“有著偉大而復(fù)雜文化的中國(guó)處在天平的高語(yǔ)境一方”“美國(guó)文化??只是偏向天平較低的一方?！薄拔夷臧耸涫耍涫羌t顏我白發(fā)。與卿顛倒本同庚，只隔中間一花甲?！薄笆诵履锇耸桑n蒼白發(fā)對(duì)紅妝。鴛鴦被里成雙夜，一樹(shù)梨花壓海棠?！眱蓚€(gè)人都是學(xué)心理學(xué)的，這是一段對(duì)話。偶爾，我親愛(ài)的老婆會(huì)在半夜二點(diǎn)鐘，把我從睡夢(mèng)中搖醒，親切地問(wèn)：『老公，你會(huì)不會(huì)口渴？』『不會(huì)，』我堅(jiān)決而肯定地回答，然後沉沉進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。過(guò)了一會(huì)，她又好心地過(guò)來(lái)?yè)u我：『老公，你想不想喝水？』『我剛剛不是回答了嗎？』『你剛剛是說(shuō)你不會(huì)口渴，現(xiàn)在，我問(wèn)你想不想喝水？』天啊!『我可不可以不要喝水？』『……』撒嬌，『人家希望你喝水嘛……』『好好……』我一肚子窩囊，『喝水，喝水……』『你去喝水的時(shí)候，可不可以順便倒一杯給我?！恢链宋矣H愛(ài)的老婆詭計(jì)畢露無(wú)遺。溝通起來(lái)是這樣：『你為什麼不直說(shuō)：妳要喝水。非得拐彎抹角？』『因?yàn)槿思覑?ài)你，所以才給你機(jī)會(huì)嘛?！弧汗諒澞ń堑?，什麼機(jī)會(huì)？』『如果我說(shuō)要水，你才去倒，那表示你根本不愛(ài)我，我才不要喝這種水。我是問(wèn)你渴不渴，順便提醒你，暗示你，如果你想到我，表示你很愛(ài)我。那我就很高興，就可以喝到你倒的水?！粶贤ㄆ饋?lái)是這樣：『你為什麼不直說(shuō)：妳要喝水。非得拐彎抹角？』『因?yàn)槿思覑?ài)你，所以才給你機(jī)會(huì)嘛?！弧汗諒澞ń堑模颤N機(jī)會(huì)？』『如果我說(shuō)要水，你才去倒，那表示你根本不愛(ài)我，我才不要喝這種水。我是問(wèn)你渴不渴，順便提醒你，暗示你，如果你想到我，表示你很愛(ài)我。那我就很高興，就可以喝到你倒的水?！荒銌?wèn)一個(gè)士兵他們班長(zhǎng)去哪里了。（因?yàn)榉稿e(cuò)了藏了起來(lái)）。這個(gè)士兵說(shuō)：“不用擔(dān)心，他很好”你問(wèn)：“他非常好，他在哪里？”這個(gè)士兵知道他班長(zhǎng)在哪里嗎？他的意思是什么？*63[案例討論]

假如小張是你的同事，是個(gè)有上進(jìn)心的思想骨干，工作主動(dòng)熱情。但他今天有點(diǎn)消沉。下班以后，在辦公室，他找你聊天。*64情境一：小張說(shuō)：“今天，我談心花了整整一個(gè)小時(shí)，但他竟然聲稱(chēng)沒(méi)有效果?！毙埖囊馑际牵ǎ〢）抱怨B）無(wú)奈C）表達(dá)建議D）征求建議E）希望指導(dǎo)

當(dāng)對(duì)方僅僅是向你抱怨的時(shí)候，你就注意不要給對(duì)方指導(dǎo)的建議。他其實(shí)自己知道怎么做，就只是想發(fā)泄一下而已。這個(gè)時(shí)候他需要一個(gè)很好的傾聽(tīng)者，你只要聽(tīng)著就可以了，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以發(fā)表一些無(wú)關(guān)痛癢的抱怨。A*65情境二：小張說(shuō)：“嗨，今天，我談心花了整整一個(gè)小時(shí)，也不知道怎么搞的，他依然聲稱(chēng)沒(méi)有效果?！毙埖囊馑际牵ǎ〢）抱怨B）無(wú)奈C）表達(dá)建議D）征求建議E）希望指導(dǎo)

當(dāng)對(duì)方無(wú)奈的時(shí)候，表示可能對(duì)來(lái)訪者有懷疑?？赡苄枰湍惴治鲆幌聛?lái)訪者的情況和應(yīng)對(duì)策略，這個(gè)時(shí)候你只要安慰和一起分析就可以了。B*66情境三：小張說(shuō)：“今天，我真遇到麻煩了，談心進(jìn)行了整整一個(gè)小時(shí)，他依然聲稱(chēng)沒(méi)有效果。”小張的意思是（）A）抱怨B）無(wú)奈C）表達(dá)建議D）征求建議E）希望指導(dǎo)

碰到這樣的說(shuō)法，可能表示對(duì)方遇到了問(wèn)題，不知道怎樣應(yīng)對(duì)來(lái)訪者，自信心不足，此時(shí)需要你給予鼓勵(lì)。這個(gè)時(shí)候你只要鼓勵(lì)他，并分享你咨詢的經(jīng)驗(yàn)就可以了。E*67情境四：

“今天的談心，說(shuō)來(lái)也奇怪，我花了整整一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，但他還是聲稱(chēng)沒(méi)有效果?！毙埖囊馑际牵ǎ〢）抱怨B）無(wú)奈C）表達(dá)建議D）征求建議E）希望指導(dǎo)

可能小張想從你這里得到建議，希望和你探討一下，怎樣咨詢?cè)搧?lái)訪者。當(dāng)對(duì)方是真正尋求你的幫助的時(shí)候，你可以和他一起來(lái)分析該案例，給出你的建議。但是要注意，這僅僅是你的建議而已。D

S——微笑(Smile)，恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬镺——聆聽(tīng)的積極姿態(tài)，避免分心(OpenPosture)F——身體前傾(ForwardLean)T——音調(diào)(Tone)，合適的回應(yīng)語(yǔ)調(diào)E——目光交流(EyeCommunication)N——點(diǎn)頭(Nod)，贊許性的點(diǎn)頭技能訓(xùn)練：積極傾聽(tīng)——SOFTEN原則第五技術(shù)：提問(wèn)技術(shù)1、你妻子漂亮嗎？?jī)鹤勇?tīng)話嗎？2、你是如何看待當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的？3、你現(xiàn)在工作怎么樣？4、為什么會(huì)擔(dān)心在部隊(duì)混不下去呢？1、求助者：年輕的時(shí)候不知道珍惜金錢(qián)，賺多少就用多少，向來(lái)不知道要投資理財(cái)?，F(xiàn)在有妻有子，每天一張眼，就有好幾張口等著吃飯。現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況那么差，哪天在部隊(duì)混不下去了，哪有錢(qián)度日。思想骨干：1、那個(gè)女人是什么騷樣?2、是呀？為什么男人都愛(ài)壞女人，而放著好女人不要？3、聽(tīng)起來(lái)你有點(diǎn)酸酸的感覺(jué)是嗎？4、為什么你認(rèn)為自己是好女人呢？2、一女士官：我真的搞不懂，那個(gè)女人有什么好，為什么我四周?chē)哪斜稼呏酊F，被她迷住了。我每一項(xiàng)條件都比她好，卻乏人問(wèn)津。有幾次，本來(lái)追我的男兵，見(jiàn)到她那種騷樣，個(gè)個(gè)轉(zhuǎn)移目標(biāo)，追她去了。為什么男人都愛(ài)壞女人，而放著好女人不要？咨詢師：提問(wèn)的奧秘問(wèn)題像一個(gè)黑暗的屋子，提問(wèn)像用一根微弱的蠟燭去探尋不同層面。一個(gè)求助者呆在黑暗的房間里很餓，給一個(gè)燈光，看見(jiàn)全房間是面包。案例實(shí)錄老婆：我真得沒(méi)辦法過(guò)了，我老公成天在外面應(yīng)酬，回來(lái)后我們就吵架和打架，本來(lái)一點(diǎn)感情都沒(méi)有了，我真不知道該怎么辦？老公：我有辦法嗎，我想去喝酒嗎，這不是工作嗎？喝多了我也難受，每次回來(lái)本來(lái)就難受，還要看她的臉色，我也難過(guò)。咨詢師：你們是如何看待這個(gè)問(wèn)題的？老公：我就這點(diǎn)毛病，誰(shuí)能沒(méi)有毛病，我是改不了，我也想少喝，但有些場(chǎng)合能少喝嗎？老婆：我能有什么看法，氣得不行，怎么說(shuō)都不行，吵也吵過(guò)了，打也打過(guò)了，怎么辦，沒(méi)辦法？咨詢師：你認(rèn)為你們的朋友怎么看待這件事？老婆：覺(jué)得我無(wú)理取鬧，但沒(méi)人知道我有多難受。咨詢師：如果把你放在老公的位置，你會(huì)怎么樣？老公搶?zhuān)核龝?huì)喝得更多，她那種豪爽的性格，人家一勸就喝，也不是沒(méi)有喝多過(guò)，有一次回老家，她喝得人事不省，我還去接，但我生氣了嗎？老婆：但我喝多了不鬧事，也不是天天如此。如果是我，我承認(rèn)我也會(huì)喝多。咨詢師：如果老公放在老婆的位置，你會(huì)怎么辦？老公：我絕不會(huì)吵，會(huì)伺候她休息。咨詢師：對(duì)于你們吵架，孩子是什么反應(yīng)？老婆流淚：我們每次吵架，孩子也怕，現(xiàn)在每次他出去喝酒，孩子總是勸我，媽媽?zhuān)悴灰桶职殖臣芰撕脝?？咨詢師：你們做過(guò)哪些努力去減少爭(zhēng)吵？老公：我少喝一點(diǎn)酒吧，但有些場(chǎng)合，我沒(méi)有辦法？老婆：我就吵罷，鬧罷，不然怎么地。咨詢師：這些方式起作用嗎？

老婆：狗改不了吃屎。咨詢師：也就是這些辦法都沒(méi)有用，但為什么還要繼續(xù)呢？老婆：我氣呀，我不吵，不鬧，那更無(wú)法無(wú)天了。咨詢師：你們有沒(méi)有應(yīng)酬完了，不吵架的時(shí)候？老婆：那也有，不喝多沒(méi)事，還有有幾次我身體不舒服，他喝多了，回來(lái)后自己洗澡在另外的一個(gè)房間睡。咨詢師：那為什么沒(méi)有吵呢？老婆：我也不是怪他喝酒，只是喝多了后，他話特別多，有時(shí)很晚了，還要說(shuō)，而且有些話特別氣人。咨詢師：也就是你并沒(méi)有責(zé)怪他應(yīng)酬，他沒(méi)喝多也沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵在于他喝多后的表現(xiàn)出來(lái)的狀況讓你不舒服，是嗎？老婆：是呀，你喝多了就睡吧，瞎說(shuō)什么，有些陳芝麻爛谷子的事情全拿出來(lái)。咨詢師：一周你有幾次應(yīng)酬？老公：也就三四次吧。咨詢師：那是不是每次都喝多。老公：陪領(lǐng)導(dǎo)時(shí)多喝一些？咨詢師：一周能陪領(lǐng)導(dǎo)幾次？老公：也就一兩次吧。咨詢師：也就是說(shuō)每周有一兩次你是喝多的是嗎？老公：那也不一定，有時(shí)陪領(lǐng)導(dǎo)也不一定喝多。咨詢師：那也就是每周至少一次喝多，你們吵架，其它至少六天是高興和諧的是嗎？老公老婆：那是的，平時(shí)挺好的。咨詢師：如果喝多了，你在客房間睡，會(huì)發(fā)生什么？老公：那當(dāng)然不吵了！咨詢師：如果除去喝酒吵架這件事情解決了，你們彼此給你們的婚姻打幾分。老婆：那當(dāng)然好了，其它沒(méi)什么毛病，應(yīng)該是八分吧。老公：我以前不理解你，覺(jué)是我喝酒也是為工作，為這個(gè)家，但今天我明白我喝多了的狀況讓你很難受，如果沒(méi)有為喝酒吵架的事情，我為婚姻打十分。咨詢師：老公，如果你想讓你愛(ài)人不去干涉你的應(yīng)酬，你會(huì)做哪些改變？人際關(guān)系提問(wèn)案例

案例A：哭著走進(jìn)咨詢室。咨詢員（B），遞上紙巾。B：你現(xiàn)在一定很難過(guò)，我能感受到你的心情，哭出來(lái)會(huì)好一些。是什么事情把你帶到這里來(lái)的？A：我也不知道自己最近是怎么了，我總是想哭，心里總是很難受。B：人的情緒有起伏，每個(gè)人都會(huì)遭遇情緒的低谷期，這很正常。你在什么時(shí)候會(huì)不想哭呢？A：好像沒(méi)有，我就是一直都很想哭。B：你是在學(xué)校里更想哭呢？還是在家里更想哭呢？A：在學(xué)校里。B：那你是在上課時(shí)更想哭呢？還是在下課時(shí)更想哭呢？A：下課時(shí)。

B：你自己思考過(guò)為什么會(huì)這樣嗎？A：我想是因?yàn)槲覜](méi)有朋友，我覺(jué)得班級(jí)同學(xué)都在孤立我，寢室同學(xué)也在孤立我，我覺(jué)得自己總是孤零零的一個(gè)人，下課時(shí)，我看到其他同學(xué)在一起有說(shuō)有笑的，我就更想哭了。

B：你希望在朋友那里得到些什么呢？A：我希望朋友可以一直都陪在我身邊，支持我，關(guān)心我，在我需要的時(shí)候，幫助我，在我失落的時(shí)候，鼓勵(lì)我，在我悲傷的時(shí)候，陪伴我，安慰我。

B：如果你剛才說(shuō)的這樣的朋友，我們打10分的話，那么1分的朋友，你認(rèn)為是怎樣的？A：彼此認(rèn)識(shí)，知道名字。

B：那么2分的朋友，你認(rèn)為是怎樣的？A：路上碰到，會(huì)點(diǎn)頭的。

B：那么3分的朋友，你認(rèn)為是怎樣的？A：在路上碰到了會(huì)一起走路的。

B：那么4分的朋友，你認(rèn)為是怎樣的？A：在食堂碰到了會(huì)一起吃飯的。

B：那么5分的朋友，你認(rèn)為是怎樣的？A：我向他借筆或書(shū)，他會(huì)借給我。

B：那么6分的朋友，你認(rèn)為是怎樣的？A：我向他借飯卡，他會(huì)借給我。

B：那么7分的朋友，你認(rèn)為是怎樣的？A：我數(shù)學(xué)題不會(huì)做，他會(huì)教我的人。B：那么8分的朋友，你認(rèn)為是怎樣的？A：每天都和我一起吃飯的人。B：那么9分的朋友，你認(rèn)為是怎樣的？A：每天都和我在一起的人，一起吃飯，一起去教室，一起去寢室，形影不離的人。

B：對(duì)照剛才你說(shuō)的，給你現(xiàn)在的這些朋友打分，最高的能打幾分？A：沉思片刻，說(shuō)：7分。

B：真好，這太值得高興了。你看你擁有7分的朋友，我真的要祝賀你。A：嗯，這確實(shí)讓我自己也感到意外，我一直覺(jué)得我沒(méi)有朋友。可我特別想擁有10分的朋友，怎么辦呢？

B：我們假設(shè)，今天你回去睡了一覺(jué)，明天醒來(lái)，奇跡發(fā)生了，你擁有了一個(gè)10分的朋友，別人會(huì)注意到你有什么不一樣的地方？A：我不會(huì)哭了，臉上也有笑容了，做什么事情都有勁了。冥想環(huán)節(jié)：“現(xiàn)在你的面前放著一個(gè)水晶球，可以看到問(wèn)題解決后的生活，我們會(huì)看到什么呢？”讓她充滿向往的描述。

B：那么你會(huì)怎樣去對(duì)待你那位10分的朋友呢？A：我會(huì)關(guān)心她，幫助她，和她一起吃飯，一起上學(xué)，一起下課，一起談心事……形影不離。B：這是多么美好的畫(huà)面啊！B：現(xiàn)在我們休息10分鐘，請(qǐng)你對(duì)我們剛才的談話進(jìn)行回顧和思考。B：?jiǎn)栴}解決了，你會(huì)怎樣去對(duì)待你的朋友呢？A：我會(huì)關(guān)心我的朋友，幫助她，支持她……

B：真好。你看，你自己對(duì)于你的朋友們來(lái)說(shuō)就是一個(gè)10分的朋友，這樣的話，每個(gè)人都會(huì)爭(zhēng)著搶著要做你的朋友。你將成為一個(gè)多么受歡迎的人?。』厝ヒ院?，你愿意讓自己成為一個(gè)10分的朋友嗎？A：嗯，我愿意。第六，非語(yǔ)言技術(shù)WhybodylanguageisimportantBodylanguage=93%Actualwords=7%要善于把握軀體語(yǔ)言肢體語(yǔ)言*AnalysisofthevariousmovementsFingertipsbarricadedspire:tremendousandself-confidence.Researchstudy,ifnervousfingerswhenyourhandsishardtolookAlignment.指尖搭成塔尖：深具自信。研究指出，若緊張時(shí)雙手十指是難以一下對(duì)準(zhǔn)的Handinsertpockets,eyeslookedaround,notlookingstraightatthattensefear,lackofconfidenceontheirown.手插口袋，眼睛左顧右盼，不敢直視對(duì)方，表示緊張害怕，對(duì)自己沒(méi)有信心。Siplips,scratching,intensedistress,loss抿嘴唇，撓頭，窘迫緊張，不知所措Withhandonforeheadbrowplacessuchasthewipe-like,expressedshame.用手撫額頭眉骨處，如擦汗?fàn)?，表示羞愧。Mouthslightlyopen,eyeslargelyopen,thatmeansoneisstunned.嘴微張，眼睜大，表示對(duì)方錯(cuò)愕Eyeslookedaround,afraidtolookdirectlyateachother,saidtensionfear,notconfidenceintheirown眼睛左顧右盼，不敢直視對(duì)方，表示緊張害怕，對(duì)自己沒(méi)有信心Glassesoftenhelpcheating,orplayingtienecklaces,ifthoughtasaresearchanddevelopmentworkontheclassdoesnotmatter,butasasalesoffice,theremayappearself-confidentenough,uneasy;常扶眼鏡等小動(dòng)作，或把玩領(lǐng)帶項(xiàng)鏈等，若作為開(kāi)發(fā)研究類(lèi)思考性工作則無(wú)所謂，但若作為銷(xiāo)售等職位，則有可能顯示自信不足，心神不寧A渴望的B驚呆的D傷心的C激動(dòng)的1A傷心的B傲慢的C嫉妒的D挑逗的2D期盼的A埋怨的B滿足的C害羞的3A滿足的B內(nèi)疚的C指責(zé)的D好奇的4B沉思的A激動(dòng)的C憧憬的D友善的17A傷心的B激動(dòng)的C沉思的D好奇的18A憧憬的B內(nèi)疚的C害羞的D同情的19A驚慌的B挑逗的C傲慢的D滿足的20B憎恨的A滿足的C思考的D好奇的21B驚慌的A憂慮的C傲慢的D無(wú)奈的22D迷茫的C堅(jiān)毅的A認(rèn)真嚴(yán)肅的B驚慌的23禮貌or霸權(quán)？*身體語(yǔ)言的密碼*身體語(yǔ)言的密碼*身體語(yǔ)言的密碼自信or自卑？*身體語(yǔ)言的密碼緊張？期待？*身體語(yǔ)言的密碼舒適？自信？霸權(quán)？*身體語(yǔ)言的密碼疑問(wèn)？控制？*身體語(yǔ)言的密碼自信？挫??？*身體語(yǔ)言的密碼思考？決策？焦慮？喜歡？無(wú)聊？*身體語(yǔ)言的密碼莞爾一笑，皮笑肉不笑，開(kāi)懷大笑，含情脈脈，傻笑*身體語(yǔ)言的密碼走還是留？*身體語(yǔ)言的密碼繼續(xù)還是停止？*身體語(yǔ)言的密碼焦慮or放松?*身體語(yǔ)言的密碼那個(gè)談得好，排個(gè)序？*身體語(yǔ)言的密碼第七技術(shù)：解釋指導(dǎo)技術(shù)戀愛(ài)的困惑我們總是爭(zhēng)吵，我覺(jué)得對(duì)她很好，但她卻講感受不到，有一次，她過(guò)生日，我將自己僅有的兩萬(wàn)塊錢(qián)，買(mǎi)了一塊手表送給她，她卻很不高興，講我不知道過(guò)日子，將來(lái)在一起生活沒(méi)有信心，我們甚至走到分手的邊緣，我們?cè)撊绾稳?ài)更有效？愛(ài)的五種語(yǔ)言失戀了、失戀了！我失戀了，痛不欲生，真是不想活了，我該怎么辦？蘇格拉底與失戀者的對(duì)話

蘇（蘇格拉底）：孩子，為什么悲傷？失（失戀者）：我失戀了。

蘇：哦，這很正常。如果失戀了沒(méi)有悲傷，戀愛(ài)大概就沒(méi)有什么味道?？墒牵贻p人，我怎么發(fā)現(xiàn)你對(duì)失戀的投入甚至比對(duì)戀愛(ài)的投入還要傾心呢？失：到手的葡萄給丟了，這份遺憾，這份失落，您非個(gè)中人，怎知其中的酸楚啊。蘇：丟了就是丟了，何不繼續(xù)向前走去，鮮美的葡萄還有很多。失：等待，等到?？菔癄€，直到她回心轉(zhuǎn)意向我走來(lái)。蘇：但這一天也許永遠(yuǎn)不會(huì)到來(lái)。你最后會(huì)眼睜睜的看著她和另一個(gè)人走了去的。失：那我就用自殺來(lái)表示我的誠(chéng)心。

蘇：但如果這樣，你不但失去了你的戀人，同時(shí)還失去了你自己，你會(huì)蒙受雙倍的損失。失：踩上她一腳如何？我得不到的別人也別想得到。蘇：可這只能使你離她更遠(yuǎn)，而你本來(lái)是想與她更接近的。

失：您說(shuō)我該怎么辦？我可真的很愛(ài)她。蘇：真的很愛(ài)？失：是的。蘇：那你當(dāng)然希望你所愛(ài)的人幸福？失：那是自然。蘇：如果她認(rèn)為離開(kāi)你是一種幸福呢？失：不會(huì)的！她曾經(jīng)跟我說(shuō)，只有跟我在一起的時(shí)候她才感到幸福！

蘇：那是曾經(jīng)，是過(guò)去，可她現(xiàn)在并不這么認(rèn)為。失：這就是說(shuō)，她一直在騙我？蘇：不，她一直對(duì)你很忠誠(chéng)。當(dāng)她愛(ài)你的時(shí)候，她和你在一起，現(xiàn)在她不愛(ài)你，她就離去了，世界上再?zèng)]有比這更大的忠誠(chéng)。如果她不再愛(ài)你，卻還裝的對(duì)你很有情誼，甚至跟你結(jié)婚，生子，那才是真正的欺騙呢。

失：可我為她所投入的感情不是白白浪費(fèi)了嗎？誰(shuí)來(lái)補(bǔ)償我？蘇：不，你的感情從來(lái)沒(méi)有浪費(fèi)，根本不存在補(bǔ)償?shù)膯?wèn)題，因?yàn)樵谀愀冻龈星榈耐瑫r(shí)，她也對(duì)你付出了感情，在你給她快樂(lè)的時(shí)候，她也給了你快樂(lè)。

失：可是，她現(xiàn)在不愛(ài)我了，我卻還苦苦地愛(ài)著她，這多不公平?。√K：的確不公平，我是說(shuō)你對(duì)所愛(ài)的那個(gè)人不公平。本來(lái)，愛(ài)她是你的權(quán)利，但愛(ài)不愛(ài)你則是她的權(quán)利，而你卻想在自己行使權(quán)利的時(shí)候剝奪別人行使權(quán)利的自由。這是何等的不公平！失：可是您看的明明白白，現(xiàn)在痛苦的是我而不是她，是我在為她痛苦。蘇：為她而痛苦？她的日子可能過(guò)的很好，不如說(shuō)是你為自己而痛苦吧。明明是為自己，卻還打著別人的旗號(hào)。年輕人，做人要厚道喲。失：依您的說(shuō)法，這一切倒成了我的錯(cuò)？蘇：是的，從一開(kāi)始你就犯了錯(cuò)。如果你能給她帶來(lái)幸福，她是不會(huì)從你的生活中離開(kāi)的，要知道，沒(méi)有人會(huì)逃避幸福。失：可她連機(jī)會(huì)都不給我，您說(shuō)可惡不可惡？蘇：當(dāng)然可惡。好在你現(xiàn)在已經(jīng)擺脫了這個(gè)可惡的人，你應(yīng)該感到高興，孩子。

失