工作交流解決活動(dòng)方案（3篇）

工作交流解決活動(dòng)方案（3篇）

工作交流解決活動(dòng)方案（通用3篇）

工作交流解決活動(dòng)方案篇1

為了更好地執(zhí)行和發(fā)揮乘務(wù)管理部的職能和作用，提高一線(xiàn)員工的服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足旅客對(duì)餐飲的要求，保證餐飲銷(xiāo)售，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)公司的管理方針和目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)餐飲工作存在的不足問(wèn)題，提出以下解決方案：

一、人員溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題

餐飲工作存在人員溝通不夠協(xié)調(diào)、部門(mén)配合不夠密切問(wèn)題，一定程度上影響了餐飲工作的發(fā)展。

解決方案：要加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系與溝通，明確各部門(mén)的工作職責(zé)，做到遇事共同商量，有問(wèn)題一起解決，使各部門(mén)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。要深入基層，多了解一線(xiàn)員工的心聲，幫助員工解決工作中遇到的困難與問(wèn)題，提高員工的工作積極性，切實(shí)做好餐飲工作。

二、分工不明確問(wèn)題

餐飲工作存在分工不明確問(wèn)題，致使出現(xiàn)有工作無(wú)人負(fù)責(zé)，有問(wèn)題無(wú)人解決的情況。

解決方案：制定工作制度與分工計(jì)劃，明確組長(zhǎng)、組員的分工，明確時(shí)間段推銷(xiāo)產(chǎn)品，比如每個(gè)組員要負(fù)責(zé)什么，做好什么工作，在餐車(chē)銷(xiāo)售等有關(guān)工作方面，組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)什么，使工作分工明確，組長(zhǎng)和組員切實(shí)履行好自己的工作職責(zé)，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。

三、產(chǎn)品更換不及時(shí)、產(chǎn)品單一的問(wèn)題

餐飲工作存在產(chǎn)品更換不及時(shí)、產(chǎn)品單一的問(wèn)題，致使旅客對(duì)餐飲意見(jiàn)較大，也影響了餐飲銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)效益。

解決方案：每月對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，實(shí)行末尾淘汰制，對(duì)每月排名最后3位的產(chǎn)品實(shí)行下架處理。及時(shí)更換餐食品種，增加燒臘雙拼、托盤(pán)餐等旅客喜愛(ài)的餐食品種。

四、員工積極性、對(duì)公司認(rèn)同感的問(wèn)題

部分員工對(duì)公司認(rèn)同感不強(qiáng)，工作積極性不夠高，影響了餐飲工作的發(fā)展。

解決方案：加強(qiáng)對(duì)員工的思想政治教育，加強(qiáng)對(duì)公司文化和發(fā)展前景的教育，提高員工的政治思想覺(jué)悟，使員工認(rèn)識(shí)到個(gè)人的利益與公司利益密切相關(guān)，公司發(fā)展、提高經(jīng)濟(jì)效益，受益的還是員工。通過(guò)思想政治教育，提高公司的凝聚力，提高員工的工作積極性，做到勤奮工作，提高工作質(zhì)量，促進(jìn)公司發(fā)展。

五、服務(wù)、銷(xiāo)售意識(shí)下降的問(wèn)題

部分員工服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)旅客服務(wù)沒(méi)有到位，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有待提高。部分員工銷(xiāo)售意識(shí)下降，沒(méi)有在促銷(xiāo)上用心動(dòng)腦，造成公司餐飲銷(xiāo)售進(jìn)展不快。

解決方案：制定相關(guān)考核制度，每月組織服務(wù)、銷(xiāo)售復(fù)訓(xùn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)、銷(xiāo)售意識(shí)上存在的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)指出，落實(shí)措施，確保整改到位，使員工的服務(wù)、銷(xiāo)售意識(shí)明顯提高，從而推進(jìn)餐飲工作發(fā)展。

六、員工培訓(xùn)及督察力度不足的問(wèn)題

通過(guò)對(duì)乘務(wù)組車(chē)上服務(wù)的觀察，發(fā)現(xiàn)部分乘務(wù)員的服務(wù)禮儀不到位，服務(wù)動(dòng)作不標(biāo)準(zhǔn)，銷(xiāo)售意識(shí)不夠主動(dòng)，個(gè)別乘務(wù)員沒(méi)使用禮貌用語(yǔ)，員工安全知識(shí)掌握不全面。同時(shí)存在督察力度不足的問(wèn)題。

解決方案：對(duì)老員工制定定期輪訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)招聘的新員工，加強(qiáng)服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售技巧等方面的培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)。要穩(wěn)定督察人員，加強(qiáng)督察力量和力度，落實(shí)檢查監(jiān)督制度，真正發(fā)揮督察激勵(lì)工作進(jìn)步的作用。

通過(guò)上述解決方案，切實(shí)解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)餐飲各項(xiàng)工作發(fā)展，提高經(jīng)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)公司的的管理方針和目標(biāo)。

工作交流解決活動(dòng)方案篇2

為了認(rèn)真落實(shí)《市人民政府關(guān)于印發(fā)市改善空氣質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃（20__—20__年）的通知》，《市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)市20__年擁抱藍(lán)天行動(dòng)方案的通知》等文件精神及要求，積極推進(jìn)我區(qū)餐飲油煙、噪聲污染治理工作，切實(shí)解決群眾投訴的油煙噪聲擾民問(wèn)題。現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定工作方案如下：

一、工作目標(biāo)

以改善民生為宗旨，以增強(qiáng)區(qū)域環(huán)境保護(hù)合力為主線(xiàn)，以全面削減大氣污染物排放為手段，集中力量，依法依規(guī)，強(qiáng)力推進(jìn)我區(qū)油煙噪聲污染治理工作。通過(guò)整治一批、轉(zhuǎn)向一批、取締一批未達(dá)標(biāo)單位，20__年實(shí)現(xiàn)我區(qū)10條“無(wú)油煙污染”達(dá)標(biāo)示范路（見(jiàn)附件1）的創(chuàng)建達(dá)標(biāo)，以及“六街一社區(qū)”（二七街、新村街、丹水池街、后湖街、塔子湖街、諶家磯街、百步亭社區(qū)）和花橋街、一元街轄區(qū)國(guó)測(cè)點(diǎn)周邊3公里內(nèi)的油煙噪聲污染治理工作基本完成。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證全區(qū)治理工作順利開(kāi)展，推進(jìn)各項(xiàng)工作有效落實(shí)，成立區(qū)油煙噪聲污染治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由區(qū)政府分管副區(qū)長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由區(qū)政府辦公室分管副主任、區(qū)城管委、環(huán)保局、街道辦事處及百步亭社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由有關(guān)職能部門(mén)、街道辦事處、百步亭社區(qū)管委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，在區(qū)城管委辦公，辦公室主任由區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)兼任。

三、職責(zé)分工

（一）區(qū)油煙噪聲污染治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（辦公室）全面負(fù)責(zé)油煙噪聲污染治理工作的組織協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、督察督辦等工作。

（二）區(qū)城管委負(fù)責(zé)對(duì)在室內(nèi)從事餐飲經(jīng)營(yíng)排放油煙以及出店和占道從事燒烤、大排檔等餐飲經(jīng)營(yíng)排放油煙，給附近居民居住環(huán)境造成污染行為的查處；負(fù)責(zé)對(duì)治理企業(yè)和環(huán)保技術(shù)公司所簽訂的治理合同進(jìn)行核準(zhǔn)；負(fù)責(zé)組織環(huán)保部門(mén)和各街道辦事處、百步亭社區(qū)管委會(huì)對(duì)治理點(diǎn)源進(jìn)行驗(yàn)收。

（三）各街道辦事處及百步亭社區(qū)管委會(huì)全面負(fù)責(zé)本轄區(qū)油煙噪聲污染的治理工作，對(duì)轄區(qū)餐飲經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，組織各職能部門(mén)做好油煙噪聲污染點(diǎn)源的調(diào)查、整治、轉(zhuǎn)向、銜接和取締工作，并配合做好治理點(diǎn)源的驗(yàn)收。

（四）區(qū)環(huán)保局負(fù)責(zé)提供油煙噪聲污染執(zhí)法相關(guān)技術(shù)支持，指導(dǎo)油煙噪聲污染相關(guān)環(huán)保監(jiān)測(cè)工作，負(fù)責(zé)提供招投標(biāo)需要的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)資質(zhì)條件，并配合做好治理點(diǎn)源的驗(yàn)收。

（五）區(qū)工商局負(fù)責(zé)查處或取締產(chǎn)生油煙、噪聲污染擾民的無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)。

（六）區(qū)食藥監(jiān)局負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)許可證的審核和發(fā)放工作。對(duì)不符合衛(wèi)生狀況的，要求限期整改；對(duì)拒不改正或有其他嚴(yán)重情節(jié)的吊銷(xiāo)其餐飲服務(wù)許可證。

四、實(shí)施步驟

（一）調(diào)查確認(rèn)階段（20__年5月中旬前）各街道辦事處嚴(yán)格對(duì)照20__年底上報(bào)的油煙噪聲污染治理本底資料進(jìn)行再清理、再確認(rèn)，提出治理本底目標(biāo)和整治方案（責(zé)任單位：各相關(guān)街道辦事處、百步亭社區(qū)管委會(huì)、區(qū)城管委、區(qū)環(huán)保局）。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)階段（20__年5月中旬至下旬）在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)，提高公眾參與意識(shí)，并組織轄區(qū)有關(guān)職能部門(mén)召開(kāi)整治工作動(dòng)員會(huì)，調(diào)度部署整治工作（責(zé)任單位：各相關(guān)街道辦事處、百步亭社區(qū)管委會(huì)、區(qū)城管委、區(qū)環(huán)保局、區(qū)工商局、區(qū)食藥監(jiān)局）。

（三）集中整治階段（20__年6月至12月）完成各個(gè)污染點(diǎn)源的整治工作。對(duì)有固定門(mén)點(diǎn)，符合開(kāi)辦條件，但油煙噪聲治理未達(dá)標(biāo)的.單位進(jìn)行整改，規(guī)范安裝油煙凈化設(shè)備和降噪裝置，并保證設(shè)備在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中正常運(yùn)行；對(duì)不符合開(kāi)辦條件的污染點(diǎn)源，引導(dǎo)其轉(zhuǎn)向或異地經(jīng)營(yíng)；對(duì)無(wú)證照經(jīng)營(yíng)的污染點(diǎn)源，依法取締。因社區(qū)居民生活需要確需保留并列入規(guī)范管理的早點(diǎn)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不得超過(guò)上午9：30時(shí)；夜市攤?cè)籂I(yíng)業(yè)時(shí)間在晚上9時(shí)至凌晨1時(shí)之間。各街道辦事處要加強(qiáng)日常監(jiān)督與值守，做到人走場(chǎng)清，確保市容規(guī)范整潔。（責(zé)任單位：各相關(guān)街道辦事處、百步亭社區(qū)管委會(huì)、區(qū)城管委、區(qū)環(huán)保局、區(qū)工商局、區(qū)食藥監(jiān)局）。

五、治理經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助

對(duì)積極配合、按時(shí)間要求安裝環(huán)保設(shè)施，并完成治理整改的企業(yè)，依據(jù)《飲食業(yè)油煙排放標(biāo)準(zhǔn)》和治理實(shí)際，以一個(gè)基準(zhǔn)灶頭3000mm/h排風(fēng)量為標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)區(qū)人民政府同意，1個(gè)排風(fēng)量給予1.2元補(bǔ)助。因治理?xiàng)l件限制只安裝高排煙道，但無(wú)油煙凈化設(shè)備的一律不予補(bǔ)助（油煙污染治理補(bǔ)助流程見(jiàn)附件2）。

六、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任。油煙噪聲污染治理達(dá)標(biāo)工作是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、大力推進(jìn)生態(tài)文明城區(qū)建設(shè)、提高人民群眾生活質(zhì)量的“民心工程”。各街道辦事處、百步亭社區(qū)、相關(guān)職能部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作重要性和必要性，認(rèn)真履行職責(zé)，將其納入重要議事日程，實(shí)行目標(biāo)績(jī)效管理。各責(zé)任單位要認(rèn)真落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的負(fù)責(zé)制，真正做到責(zé)任層層分解，任務(wù)落實(shí)到人，確保此項(xiàng)治理達(dá)標(biāo)工作能夠按時(shí)按量完成，讓人民群眾滿(mǎn)意。

（二）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。各街道辦事處、百步亭社區(qū)要利用各種宣傳途徑和手段，在每個(gè)社區(qū)設(shè)置宣傳展板，廣泛宣傳油煙噪聲污染治理工作的重要性和必要性，為推動(dòng)治理工作的順利開(kāi)展?fàn)I造良好的社會(huì)氛圍。

（三）完善機(jī)制，加大力度。各街道辦事處、百步亭社區(qū)及相關(guān)職能部門(mén)要牢固樹(shù)立全區(qū)一盤(pán)棋思想，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，形成工作合力，按照責(zé)任分工，建立健全執(zhí)法管理和集中治理工作機(jī)制，認(rèn)真抓緊落實(shí)。要針對(duì)整治中的重點(diǎn)問(wèn)題，整合執(zhí)法資源，提高整體效能，加力突破解決。各相關(guān)職能部門(mén)要嚴(yán)格依法行政，進(jìn)一步完善、落實(shí)違法案件的移交、移送制度，全力推進(jìn)油煙噪聲污染治理工作。

工作交流解決活動(dòng)方案篇3

一、為社區(qū)普通人群提供心理咨詢(xún)，普及精神衛(wèi)生知識(shí)

在例行的對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行健康體檢的過(guò)程中，有針對(duì)性的進(jìn)行心理活動(dòng)的評(píng)估，尤其是對(duì)于重點(diǎn)人群，如婦女在孕產(chǎn)期的情緒狀態(tài)，老年人的記憶、智力活動(dòng)等，以早期發(fā)現(xiàn)抑郁癥、老年期癡呆等。通過(guò)舉辦科普講座、開(kāi)展咨詢(xún)活動(dòng)、發(fā)放科普宣傳讀物、制作宣傳展板等形式，向社區(qū)居民普及精神衛(wèi)生知識(shí)，促進(jìn)其精神健康水平。

二、繼續(xù)精神疾病線(xiàn)索調(diào)查，建立疾病檔案

在社區(qū)繼續(xù)進(jìn)行精神疾病線(xiàn)索調(diào)查。社區(qū)精神疾病的建檔立卡率應(yīng)達(dá)到上級(jí)要求。并對(duì)社區(qū)的精神疾病患者進(jìn)行年度的免費(fèi)健康檢查。如果社區(qū)的.精神疾病患者因病情復(fù)發(fā)加重，緊急住院治療，出院后其住院治療有關(guān)情況將被及時(shí)轉(zhuǎn)入社區(qū)，以便社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站繼續(xù)進(jìn)行社區(qū)康復(fù)治療。對(duì)社區(qū)精神疾病患者的疾病資料進(jìn)行妥善保管，堅(jiān)決維護(hù)患者的隱私權(quán)。社區(qū)精神疾病患者及其家屬可以充分利用這些疾病資料。

三、定期隨訪，對(duì)重性精神疾病進(jìn)行管理治療

個(gè)案管理員，每月有電話(huà)或入戶(hù)隨訪，并按時(shí)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。每季度至少一次主動(dòng)對(duì)建檔立卡的社區(qū)精神疾病患者進(jìn)進(jìn)行隨訪，并取得患者的信任和配合。隨訪內(nèi)容包括：患者的服藥情況、病情穩(wěn)定情況等，并指導(dǎo)家屬開(kāi)展家庭精神疾病的家庭護(hù)理。以此提高社區(qū)精神疾病患者的服藥率，動(dòng)態(tài)掌握患者的病情變化。

四、建立應(yīng)急處置機(jī)制，避免不良事件發(fā)生

不良事件包括：急性藥物不良反應(yīng)，自殺自傷行為和肇事肇禍行為。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立有應(yīng)急處置機(jī)制，制定有應(yīng)急處置預(yù)案，將在最短的時(shí)間，最直接的渠道，以最恰當(dāng)?shù)姆绞阶龀鰬?yīng)急處置反應(yīng)，避免不良事件發(fā)