《超市的基本常識(shí)》課件

《超市的基本常識(shí)》PPT課件

制作人：制作者PPT時(shí)間：2024年X月目錄第1章超市的基本概念第2章超市的商品分類第3章超市購物技巧第4章結(jié)賬與退換貨第5章超市的品牌介紹01第一章超市的基本概念

超市的基本常識(shí)超市是一種大型的零售商店，提供各種商品和服務(wù)。它通常包括食品、日用品、家電等商品，為消費(fèi)者提供便利的購物體驗(yàn)。超市還倡導(dǎo)自助結(jié)賬系統(tǒng)，讓顧客可以自行挑選商品并結(jié)賬。

超市的起源PigglyWiggly20世紀(jì)初的美國提高購物便利性改變零售業(yè)格局

食品、飲料、日用品、家居用品等多個(gè)部門設(shè)有多個(gè)部門0103

02價(jià)格相對(duì)較低商品齊全提高購物效率合理布局增加購物體驗(yàn)

超市的布局按照商品種類分區(qū)食品飲料日用品超市的優(yōu)勢(shì)超市的優(yōu)勢(shì)在于商品種類齊全、價(jià)格相對(duì)較低，同時(shí)提供便利的自助結(jié)賬系統(tǒng)。合理的布局設(shè)計(jì)可以增加顧客的購物體驗(yàn)，帶來更高的購物效率。02第2章超市的商品分類

包括蔬菜、水果等新鮮食材0103包括餅干、糖果等零食02方便食品，保質(zhì)期較長(zhǎng)罐頭食品洗衣液洗凈衣物去除污漬牙膏清潔牙齒口氣清新衛(wèi)生巾女性生理期必備安全舒適日用品類洗發(fā)水清潔頭發(fā)柔順發(fā)絲家電類家電類商品通常包括電視機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱等。這些產(chǎn)品價(jià)格較高，購買前需要考慮清楚自己的需求和預(yù)算，選擇適合的品牌和型號(hào)。

服裝類包括襯衫、褲子、外套等男裝包括裙子、上衣、褲子等女裝適合兒童穿著的服裝童裝

日用品類日用品類商品包括洗發(fā)水、洗衣液、牙膏等是消費(fèi)者生活中必需的用品，銷量穩(wěn)定家電類家電類商品包括電視機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱等價(jià)格較高，購買前需要仔細(xì)考慮服裝類服裝類商品包括男裝、女裝、童裝等價(jià)格親民，適合家庭購物超市商品分類小結(jié)食品類食品類商品包括新鮮食材、罐頭食品、零食等占據(jù)超市銷售額的一大部分結(jié)尾通過本章內(nèi)容，我們了解了超市的商品分類，包括食品類、日用品類、家電類和服裝類。不同類別的商品在超市中占據(jù)重要位置，消費(fèi)者在購物時(shí)可以根據(jù)需求和喜好進(jìn)行選擇。03第3章超市購物技巧

購物清單在去超市購物之前，制定一個(gè)詳細(xì)的購物清單非常重要。購物清單可以幫助你列出需要購買的物品，規(guī)劃購物路線，并且有效提高購物效率。另外，透過購物清單，可以減少不必要的花費(fèi)，讓購物更加有條不紊。

查找促銷選擇合適的時(shí)機(jī)購物注意促銷信息獲取最新促銷信息關(guān)注官網(wǎng)、APP尋找性價(jià)比高的商品比價(jià)促銷商品

避免購買過期食品檢查保質(zhì)期0103

02減少浪費(fèi)選擇長(zhǎng)保質(zhì)期提高購物效率熟悉超市布局減少徘徊時(shí)間避免遺漏商品避免忘記購買物品排除遺漏情況

熟悉商品位置節(jié)省購物時(shí)間了解商品位置快速找到需要的商品總結(jié)超市購物技巧需要多加練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，只有深入了解超市的運(yùn)作方式，適時(shí)關(guān)注促銷，選擇優(yōu)質(zhì)商品，合理安排購物時(shí)間，才能在購物中得心應(yīng)手。希望以上建議能幫助您在超市購物中更加得心應(yīng)手。04第四章結(jié)賬與退換貨

收銀流程在超市結(jié)賬時(shí)，顧客需要將所購商品放在收銀臺(tái)上，等待收銀員掃描。收銀員會(huì)告知總價(jià)并提供付款方式，顧客完成支付即可順利結(jié)賬。這一流程簡(jiǎn)單高效，提升了消費(fèi)體驗(yàn)。

退換貨政策商品有質(zhì)量問題可辦理退換貨質(zhì)量問題購買商品不符期望也可退換貨不符期望持有購物小票可避免糾紛持票辦理

顧客滿意度調(diào)查顧客滿意度調(diào)查通常以問卷或在線方式進(jìn)行調(diào)查形式顧客可通過調(diào)查反饋意見和建議提供意見超市會(huì)根據(jù)調(diào)查結(jié)果提供改進(jìn)建議改進(jìn)建議

會(huì)員卡持有者可享有不同程度折扣折扣優(yōu)惠0103

02購物累積積分可兌換禮品積分兌換顧客優(yōu)惠超市為提升顧客忠誠度會(huì)推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，如打折促銷、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品贈(zèng)送等。這些優(yōu)惠可以吸引顧客持續(xù)光顧，促進(jìn)銷售和提升品牌價(jià)值。步驟二客服人員核實(shí)商品情況辦理退款或換貨手續(xù)步驟三完成退換貨流程，領(lǐng)取相關(guān)憑證結(jié)束退換貨流程

退換貨流程步驟一攜帶商品和購物小票前往客服臺(tái)說明退換貨原因05第5章超市的品牌介紹

超市自有品牌超市通常會(huì)推出自有品牌商品，價(jià)格相對(duì)更為優(yōu)惠。超市自有品牌的商品種類齊全，質(zhì)量有保障。這些自有品牌為超市帶來了獨(dú)特性，讓消費(fèi)者更容易辨識(shí)和購買。

合作品牌推出獨(dú)家系列商品知名品牌合作適合追求品質(zhì)的消費(fèi)者商品質(zhì)量保證提升超市整體品牌形象增加商品種類