食材定點采購物資裝備計劃

食材定點采購物資裝備計劃目錄第一節(jié)配送場地 1一、配送中心配置要求 1二、配送中心平面布局圖 4三、擬投入的設(shè)施設(shè)備 5第二節(jié)運輸車輛 6一、運輸車輛配備 6二、冷鏈車使用操作規(guī)程 6三、運輸車輛維修保養(yǎng)管理方案 10第三節(jié)駕駛員管理 14一、駕駛員職責(zé) 14二、駕駛員管理規(guī)范 17第四節(jié)食品工用具色標管理 20一、目的 21二、適用范圍 21三、具體分色明細 21四、工用具使用管理 22第一節(jié)配送場地一、配送中心配置要求（一）配送中心的合理布局要求?，F(xiàn)實的配送中心的分布，對配送中心的經(jīng)濟活動有很大的影響，配送中心一旦建成，就需要利用各種規(guī)劃的技術(shù)的方法，用低的成本完成向用戶的配送。但是配送中心的分布現(xiàn)狀，如果難以和用戶進行有效銜接，配送中心的活動便會受到很大的抑制。國內(nèi)外都有不少例子，證明了配送中心、倉庫、轉(zhuǎn)運站乃至生產(chǎn)工廠，由于分布不合理導(dǎo)致失敗的結(jié)果。為了追求配送中心的合理分布，便需要在它未形成之前，規(guī)劃它的布局。要根據(jù)現(xiàn)狀和發(fā)展的預(yù)期，確定配送中心應(yīng)當(dāng)如何布局，在特定條件下又如何確定一個配送中心的地址。考慮的原則主要有如下方面：1.動態(tài)性原則?？紤]配送中心的布局，絕不宜將環(huán)境條件和影響因素絕對化，配送中心許多有關(guān)影響因素都是變化著的：其一，用戶是變化的，用戶量有增減變化，用戶中選擇該配送中心的用戶數(shù)量也隨用戶對市場的選擇而變化，用戶的需求有變化；其二，交通條件有變化；其三，成本和價格因素有變化。2.競爭原則。配送活動是接近用戶的服務(wù)性非常強的活動，因此，用戶的選擇必將引起配送服務(wù)的競爭。如果不考慮這種市場機制，而單純從路線最短、成本最低、速度最快等角度考慮問題，一旦布局完成，便剝奪了用戶的選擇，會導(dǎo)致壟斷的形成和配送服務(wù)質(zhì)量的下降?；诟偁幍脑瓌t，配送中心的布局要充分體現(xiàn)服務(wù)性，如果這方面考慮不足，一旦布局之后也會由于服務(wù)性不夠而在競爭中失敗。3.低運費原則。配送中心必須組織對用戶的配送運輸，因而運費原則極具特殊性。這也是競爭原則在運費方面的具體體現(xiàn)。由于運費和運距有關(guān)，所以低運費原則常常簡化成最短距的問題，用各種數(shù)學(xué)方法求解出配送中心與預(yù)計供應(yīng)點與預(yù)計用戶之間的最短理論距離或最短實際距離，以做為配送中心布局的參考。4.交通原則；配送中心的主要活動，一方面在配送中心內(nèi)部，這有賴于配送中心的設(shè)計及工藝裝備；另一方面，配送中心的配送活動領(lǐng)域遠在中心之外的一個幅射地區(qū)，這一活動則需依賴于交通條件，這也是配送中心布局的一個特殊原則。應(yīng)該說，競爭原則，低運費原則的實現(xiàn)和交通條件關(guān)系密切，也要通過交通條件實現(xiàn)。交通原則的貫徹有兩方面：一方面是布局時要考慮現(xiàn)有交通條件；另一方面，布局配送中心時，交通作為同時布局的內(nèi)容，只布局配送中心而不布局交通；有可能會使配送中心的布局失敗。??5.統(tǒng)籌的原則。配送中心的層次、數(shù)量、布局是與生產(chǎn)力布局，與消費布局等密切相關(guān)的；互相交織且互相促進制約的。設(shè)定一個非常合理的配送中心布局，必須統(tǒng)籌兼顧，全面安排。既要做微觀的考慮，又要做宏觀的考慮。??配送中心的合理布局在考慮以上原則的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵是解決定位選擇與數(shù)量配置這樣的兩個問題：??配送中心的定位選擇。食品企業(yè)配送中心其主要任務(wù)是為各采購單位服務(wù)，加之采購品種多，供應(yīng)廠商多，無法考慮到離供應(yīng)廠商的距離遠近，唯一考慮的是如何方便地為各采購單位服務(wù)。??隨著配送規(guī)模的擴大，客戶的數(shù)量大增，地域分布更廣，運輸上的壓力也更大，為此，配送中心應(yīng)盡可能地定位在中心區(qū)域。這個中心區(qū)域并不是指市中心，而是指相對眾多的連鎖分店來講，位置較為適中，便于分送商品。此外，配送中心應(yīng)具備一定的規(guī)模，有必需的場地，交通較方便，信息傳遞暢通等條件。??（二）配送中心的數(shù)量配置。一般而言，對于一個中小城市的連鎖經(jīng)營企業(yè)，其連鎖分店有限，地域分布較廣，加上這些城市的交通一般都很緊張，如果只設(shè)一個配送中心恐怕很難解決問題。加之單個的配送中心規(guī)模過于龐大，在組織上和管理上會帶采不少難以預(yù)料的困難，經(jīng)濟上也難做到合理。選擇合適的地點配置若干個分中心，各自承擔(dān)本地域的配送任務(wù)，同時用電腦網(wǎng)絡(luò)把各配送中心聯(lián)結(jié)起來，由總部加以協(xié)調(diào)。??（三）配送中心的人才配置要求。配送中心能否充分發(fā)揮其各項功能和作用，完成其應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，人才配置是關(guān)鍵。為此，必須為配送中心配備數(shù)量上合理，具有一定專業(yè)知識，具有較強組織能力，結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子和專業(yè)干部，以確保配送中心的順利運轉(zhuǎn)。??（四）配送中心的管理水平要求。食材配送企業(yè)作為一種全新的流通模式和運作結(jié)構(gòu)，要求其配送中心達到科學(xué)化和現(xiàn)代化。只有通過合理的科學(xué)管理制度、現(xiàn)代化的管理方法和手段，才能確保配送中心基本功能和作用的發(fā)揮，從而保障企業(yè)整體效益的實現(xiàn)。（五）配送中心的裝備配置要求。食品經(jīng)營企業(yè)配送中心面對著成千上萬的供應(yīng)廠商和瞬息萬變的市場，對內(nèi)又承擔(dān)著眾多采購單位的配送和及時滿足他們不同需要的任務(wù)，這就要求必須配備現(xiàn)代化裝備，才能使其獲得必要的物質(zhì)條件。其中，尤其要重視計算機網(wǎng)絡(luò)的運用，通過現(xiàn)代化的計算機網(wǎng)絡(luò)可以廣泛收集信息，及時進行分析比較，通過科學(xué)的決策模型，迅速做出正確的決策，這是解決系統(tǒng)化、復(fù)雜化和緊迫性問題最有效的工具和手段。二、配送中心平面布局圖注：投標人根據(jù)場地實際情況編寫三、擬投入的設(shè)施設(shè)備序號設(shè)備名稱規(guī)格型號用途數(shù)量備注加工設(shè)備12345678...檢測設(shè)備123456...注：投標人根據(jù)實際情況填寫第二節(jié)運輸車輛一、運輸車輛配備公司將配備廂式貨車X輛，冷鏈貨車X輛完成本項目的運輸任務(wù)，承接運輸?shù)能囕v全部機械性能優(yōu)良且手續(xù)齊全。所有參與運輸?shù)能囕v均配備定位裝置，具備全程監(jiān)管條件。公司所有運輸車輛年限全部在有效服務(wù)期限內(nèi)，且車況良好、維修保養(yǎng)及時、年檢合格。擬投入的運輸車輛車輛品牌型號車牌號駕駛員姓名聯(lián)系方式身份證號注：附車輛照片及駕駛員證件復(fù)印件。二、冷鏈車使用操作規(guī)程（一）目的為了規(guī)范冷鏈車的管理，保障冷鏈食材的質(zhì)量。（二）適用范圍適用于本公司冷鏈車的日常使用和管理。（三）內(nèi)容：1.冷鏈車工作原理（1）通過設(shè)置控制系統(tǒng)調(diào)節(jié)制冷機組運轉(zhuǎn)，使車廂內(nèi)溫度保持在2-8℃，相對濕度35-75%范圍內(nèi)。（2）通過設(shè)置溫濕度記錄和報警系統(tǒng)，定時記錄、保存和更新溫濕度數(shù)據(jù)，有超標時自動報警提示。2.冷鏈車設(shè)備設(shè)備名稱規(guī)格型號單位數(shù)量冷鏈車輛制冷機組臺溫濕度記錄儀臺3.冷鏈車工作指標廂內(nèi)溫度:2-8℃，濕度35-75%。4.操作程序（1）啟動車輛，打開電源控制箱，推上電源供電開關(guān)，開啟溫控系統(tǒng)和溫濕度記錄儀。（2）設(shè)置①在溫控系統(tǒng)設(shè)置制冷機組啟動溫席7.0℃，停機溫度3.0℃。②在溫濕度記錄儀中設(shè)置報警參數(shù)：溫度上限7.5℃，下限2.5℃；相對濕度上限75%，下限35%。③在溫濕度記錄儀中設(shè)置每2分鐘記錄一次溫濕度，每1分鐘更新一次溫濕度數(shù)據(jù)。（3）檢查：啟動前檢查和確認車車廂的衛(wèi)生條件，車廂內(nèi)部必須保持潔凈，無碎片、碎屑等雜物。（4）及制冷機組，預(yù)冷至3℃，關(guān)閉制冷機組。（5）將食材裝至車廂中，裝載貨物時須注意：①貨物必須放在墊板上，保持地面通風(fēng)。②食材碼放高度不得超過制冷機組出風(fēng)口下沿。③在食材與車廂之間留有足夠通風(fēng)空間。食材與廂內(nèi)前板距離不小于15厘米的通風(fēng)距離，與后板、側(cè)板、底板間應(yīng)當(dāng)保持不小于5厘米的導(dǎo)流距離。（6）裝載完畢，關(guān)閉車廂，檢查車廂門密閉情況，啟動制冷機組。（7）出車前檢查①檢查內(nèi)外風(fēng)機運轉(zhuǎn)是否正常，制冷是否正常。②檢查門封是否嚴密，車廂是否保溫。③檢查溫濕度記錄儀是否正常記錄。④到達溫度下限時，制冷機組自動停止工作。達到溫度上限時，制冷機組自動開始工作。（8）當(dāng)溫度達到2-8℃范圍時，檢查合格后，放行出車。（9）中途裝卸時，開啟車門前應(yīng)關(guān)閉制冷機組，卸貨時應(yīng)快進快出并隨手關(guān)門，每次開門時間不得超過2分鐘；如是批量卸貨的，應(yīng)選擇在廂內(nèi)溫度不超過5℃的情況下分次進行。（10）運輸途中應(yīng)保持均衡制冷并使用溫濕度記錄儀進行記錄，監(jiān)控貨廂內(nèi)溫度變化情況。使用衛(wèi)星定位系統(tǒng)，實時向公司傳送冷鏈車溫度數(shù)據(jù)。（11）每月定期將溫濕度記錄數(shù)據(jù)從記錄儀中導(dǎo)出并保存。至少保存5年。（12）在溫濕度報警系統(tǒng)中設(shè)定溫度超標報警信息手機接收人員（儲運部經(jīng)理、運輸主管、養(yǎng)護員）。當(dāng)冷庫溫度超出預(yù)設(shè)范圍報警時，責(zé)任人收到手機信息報警后，應(yīng)第一時間指導(dǎo)和監(jiān)管運輸人員處理。（13）發(fā)現(xiàn)溫度異常變化、車輛或制冷設(shè)備故障無法制冷等意外情況時，按《冷藏食材儲存及運輸應(yīng)急方案》處理。5.冷鏈車保養(yǎng)及維護（1）嚴禁使用叉車或其它硬物等撞擊，導(dǎo)致內(nèi)壁受損、接縫開裂以及隔熱層受損，（2）常檢查門封及下水口蓋，并根據(jù)情況修理或更換。（3）定期用水沖洗或徹底打掃，掃除去地板及排水孔中的碎片、碎屑等雜物。（4）定期擦拭風(fēng)機，用（軟毛刷，無塵布）清除制冷機組散熱器塵埃，保證散熱效果。（5）不定期更換油過濾器，冷凍機油，補加雪種。（6）不定期檢查室內(nèi)機組結(jié)霜狀況。（7）檢查溫控系統(tǒng)的準確性。（8）檢查溫濕度記錄儀的準確性。（9）不定期檢查門封是否嚴密。（10）定期或不定期對冷鏈車進行驗證，并按驗證結(jié)果調(diào)整冷鏈車設(shè)備運作。（11）車輛按照行駛里程定期進行維護和保養(yǎng)的。三、運輸車輛維修保養(yǎng)管理方案為了車輛安全、可靠運行，要使車輛經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀況，符合機動車安全運行技術(shù)標準，除應(yīng)對車輛進行定期的檢修保養(yǎng)外，還應(yīng)結(jié)合進行預(yù)防性的日常檢査維護。由駕駛員在出車前、行駛途中收車后三個階段進行，重點是清潔、檢査和補給燃料。（一）出車前1.檢査行車證件、牌照是否齊全并檢査隨車裝置工具及備件等是否齊全帶足。2.環(huán)繞車輛一周，檢視車身外表情況和各部機件完好狀況，是否有漏油、漏水、漏氣、漏電現(xiàn)象。3.擦拭門窗玻璃、淸潔車身外表，保持燈光照明裝置和車輛號牌淸晰。4.檢査燃油箱儲油置、散熱器的冷卻液置、曲軸箱內(nèi)機油量、制動液量（液壓制動車）、蓄電池內(nèi)電解液量等是否合乎要求。5.檢査發(fā)動機風(fēng)扇皮帶是否有老化、斷裂、起毛線等現(xiàn)象，松緊度是否合適。6.檢査輪胎外表和氣壓，剔除胎間及嵌入胎紋間雜物、小石子，輪胎氣壓應(yīng)符合規(guī)定。還要注意帶好備胎，放置要牢靠。7.檢査轉(zhuǎn)向機構(gòu)是否靈活，橫、直拉桿等各連接部位是否有松曠。8.檢査輪轂軸承是否松動，輪胎、半軸、傳動軸、鋼板彈簧等處的螺母是否緊固。9.檢視駕駛室內(nèi)各個儀表和操縱裝置的完好情況。檢査燈光、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄等是否齊全有效。10.檢査方向盤、離合器、制動踏板自由行程和駐車制動器的情況是否正常，離合器踏板與制動踏板自由行程應(yīng)符合正常規(guī)定值。注意方向盤自由轉(zhuǎn)動量不得超過30°。11.起動發(fā)動機后，檢査發(fā)動機有無異響和異常氣味，察看儀表工作是否正常。12.檢査車廂欄板及后門欄板是否牢固、可靠，貨物的裝載必須捆扎牢固、平穩(wěn)安全。對拖帶掛車的汽車，還應(yīng)檢査連接裝置有無裂損、松曠、變形等現(xiàn)象，各種輔助設(shè)施是否符合規(guī)定，以保證牽引裝置安全可靠。（二）行駛途中1.車輛起步后，應(yīng)緩慢行駛一段距離，其間應(yīng)檢查離合器、轉(zhuǎn)向、制動等各種部分的工作性能。2.在行駛中，應(yīng)經(jīng)常注意查看車上各種儀表，擦拭各種駕駛機件，察聽發(fā)動機及底盤聲音：如發(fā)覺操縱困難、車身跳動或顫抖、機件有異響或焦臭味時，應(yīng)立即停車進行必要檢查的修理。3.車輛行駛涉水路段后應(yīng)注意檢査行車制動器的效能。4.行駛中方向盤的操縱忽然變得沉重并偏向一側(cè)，應(yīng)檢査是否因其中一邊輪胎泄氣所致。5.檢査輪胎的外表和氣壓及溫度淸除胎間和胎紋中的雜物。6.檢査冷卻液和機油量，有無漏水、漏油，氣壓制動有無漏氣現(xiàn)象。7.檢查車輪制動器有無拖滯、發(fā)咬或者發(fā)熱現(xiàn)象，駐車制動器作用是否可靠。8.檢査輪毅、制動轂（盤）、變速器、分動器和驅(qū)動橋溫度有無異常。9.檢査轉(zhuǎn)向、制動裝置和傳動軸、輪胎、鋼板彈簧各連接部位是否牢固可靠。10.檢査裝載和拖掛裝置是否安全可靠。（三）收車后1.停車后，應(yīng)將手制動桿拉緊，并把變速桿掛入一檔或倒檔，自動變速器的汽車應(yīng)掛入停車檔，以防止汽車自動滑移發(fā)生危險。2.熄火前，觀察電流表、機油表、水溫表、氣壓表的工作是否正常；熄火后，觀察電流表是否有反向漏電的指示（若電流表指針偏向一側(cè)，則說明存在漏電現(xiàn)象）。3.檢査有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象，視需要補充燃油、潤滑油和冷卻水。4.檢査輪胎氣壓，清除胎間及表面的雜物。5.檢査油水分離器中是否有積水和污物，注意清除干凈。6.對于氣壓制動裝置的車輛，應(yīng)將貯氣筒內(nèi)的空氣放凈并關(guān)好放氣開關(guān)，對于液壓制動的車輛，應(yīng)檢查總泵制動液和液面高度。7.檢查風(fēng)扇皮帶和空壓機皮帶的松動度以及完好情況，必要時應(yīng)進行調(diào)整。8.檢查輪胎螺母和半軸螺母是否松動，并查看檢查鋼板彈簧是否有折斷及螺絲是否松動。9.檢査、整理隨車的工具、附件，并切斷電源。10.打掃車廂和駕駛室，清洗底盤，發(fā)動機各部附件及整車外表。同時察看各部有無破損。11.及時排除己發(fā)現(xiàn)的故障，為下次出車作好準備。第三節(jié)駕駛員管理一、駕駛員職責(zé)1.公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理手冊，安全駕車。同時遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。2.司機應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。3.司機每天出車完畢后，及時清理車廂及駕駛室，每周清洗一次車輛，保持車輛（包括車內(nèi)，車外和車廂）干凈、整潔。4.出車前，要例行檢查車輛的水、電、油、胎壓及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油。5.司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即報告直屬上級或部門主管，并提出具體的維修意見（包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等）。未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修，違者費用不予報銷。車輛要每5000公里做一次保養(yǎng)（在公司指定地點），愛護車輛設(shè)備及工具，掌握簡單的車輛故障排除方法，服從調(diào)度，按時完成運輸任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，杜絕安全事故發(fā)生。6.出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好車輛，防止車輛被盜。7.司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。8.晚間司機要注意休息，不準開疲勞車，禁止酒后駕車。9.司機酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人承擔(dān)，并給予行政處罰。10.司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車（包括高速、追尾、爭道、賽車等）。對于旁人包括公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，司機認為不能做到的，可以提出異議，請求變更指令。行車途中如發(fā)生交通事故，能適用快速處理的，應(yīng)采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場處理，應(yīng)當(dāng)立即報警待處，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而發(fā)生事故的，司機應(yīng)承擔(dān)全部后果和責(zé)任。11.司機因違章或證件不全被罰款的，不予報銷。違章造成事故的由當(dāng)事司機承擔(dān)責(zé)任和后果。造成重大事故的，除保險公司正常賠償以外的一切責(zé)任及損失由司機自負。12.司機應(yīng)建立車輛檔案，及時保養(yǎng)、維護、年檢、審驗各種證件，因司機個人原因所造成的逾期，所產(chǎn)生的費用的費用由司機個人承擔(dān)。13.司機的言行代表公司，對接貨方要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明，在不違反原則的前提下盡量服務(wù)客戶，讓客戶滿意。14.發(fā)貨前需與對方提前聯(lián)系，提前出車，不得誤點，上貨時必須清點數(shù)量，發(fā)貨時需檢查發(fā)貨單、核對收貨人信息及所發(fā)貨物信息的準確性。15.上班時間內(nèi)司機未被派出車的，應(yīng)隨時在辦公室等候出車。有要事確需離開時，要告知上級主管去向和所需時間，經(jīng)批準后方可離開。16.司機對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。17.司機出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知上級主管，并說明原因。18.任何時候，司機必須隨身攜帶手機。對公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。情況特殊確實不能應(yīng)答的，事后一定要說明原因。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機使用補貼費。19.司機未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；如公司領(lǐng)導(dǎo)批準同意將車交給其他駕駛員駕駛，當(dāng)事司機應(yīng)負責(zé)檢查借車人是否具有合法的駕駛資格（包括駕照有效期，車型及駕照真實性）。20.及時做好每一次出車的記錄，執(zhí)行公司派車，用車制度，不得私自使用車輛，下班后車輛應(yīng)停放到指定位置；外出停車，不得長時間遠離車輛，注意防盜，防破壞。晚上不得有貨品在車上過夜。21.在倉庫拉貨時點清貨物對應(yīng)的數(shù)量，并簽字確認；外出接貨人也必須點清所到數(shù)量并簽字確認。對于攜帶的其他物品必須在運輸單上確認。22.由行政人事部門每月負責(zé)對司機進行考核，考核與當(dāng)月的績效工資掛勾，年終考核等級作為下一年調(diào)整崗位工資的依據(jù)之一。對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎；對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、記過、降級直至除名處理。23.費用報銷：自覺節(jié)約用油，愛護車輛，所有因公費用（停車費、過路費、加油、修理等等）必須以正式有效憑證作為報銷憑證，由駕駛員在出車回來后三日內(nèi)整理粘貼報銷憑證后交管理人員審核簽字，再交管理層簽字，方可報銷。二、駕駛員管理規(guī)范（一）著裝1.發(fā)型以美觀、大方為原則，嚴禁染怪異色彩。2.上班時間不得穿短褲、拖鞋、嚴禁打赤腳、光膀、袒胸露背。3.著裝要整潔、得體，女性職員嚴禁濃妝艷抹，穿著過于暴露服飾。4.按照客戶要求著裝，或者客戶指定服飾。5.按照客戶要求佩戴好相關(guān)證件。（二）語言行為1.同人交往時，語氣以對方能聽到為原則；嚴禁在辦公區(qū)域大聲喧嘩。2.撥打、接聽電話要及時，說話語氣要和藹，不能隨意掛斷電話，手機不能關(guān)機。3.時刻注意禮貌用語，多用文明用語，不得口出臟言。4.不得與同事或客戶發(fā)生語言糾紛或打架事件，對事情有疑問時逐級匯報。5.上班時間不得喝酒。注意文明行車。6.不得在倉庫、車廂內(nèi)等禁止吸煙的地方吸煙。7.嚴禁在辦公室的沙發(fā)上睡覺、將腳擱在辦公桌上等不雅觀行為。8.嚴禁攜帶小孩出入工作場地。9.嚴守公司的商業(yè)秘密。10.嚴禁隨地亂扔垃圾、耗材、尾料、丟煙頭、吐檳榔渣，保持場地衛(wèi)生清潔。（三）操作管理事項1.按照指定時間到達指定裝卸貨的區(qū)域，保證貨物準時到達。2.服從公司調(diào)度安排，按照項目的排班計劃出車。遇到有爭議的，先執(zhí)行后申訴。3.因故不能參加次日出車的，須提前24小時請假，填寫書面請假條。4.碰到有疑問的問題時，要及時逐級反饋到相關(guān)人員處，及時處理。5.裝卸車時注意貨物的裝卸、拼板是否合理。以及需要明確標示的貨物有無標示，愛護商品。6.駕駛員必須對自己車輛所裝的貨物情況了解；裝卸時必須在場，出車后出現(xiàn)的錯誤駕駛員自行承擔(dān)。對于不明了的情況要詳細了解淸楚。7.運輸過程中有需要對車輛進行施封的，駕駛員必須核對淸楚施封號碼。出現(xiàn)差錯的由駕駛員自行承擔(dān)。8.駕駛員在運輸過程中遇到問題，必須及時向相關(guān)負責(zé)人匯報，不得自行做決定，把貨物拉回或用其他不合理方式處理。9.不得故意為難客戶，不得索要、收取客戶錢財和禮物。10.單據(jù)必須保管妥善，不得丟失、毀損單據(jù)。11.在出車前，要檢査好車輛狀況，保證正常的運作。12.出車時嚴禁喝酒，保證出車安全。13.遵守客戶的規(guī)定，提高客戶服務(wù)。14.行車過程中，遇到凹凸不平的路面或減速帶應(yīng)減速通行，以防易碎品破損。15.在行車過程中應(yīng)控制好車速，嚴禁高速急轉(zhuǎn)彎急剎車、及快速啟動車。16.遇到路上塞車應(yīng)及時繞路避開，并及時將路面狀況信息反饋給相關(guān)人員，以便公司采取措施。17.遇到交警、路政扣車時，應(yīng)及時將信息傳遞給公司。如需換車，及時通知公司，以便安排。18.司機應(yīng)按公司規(guī)定的程序處理和反映商品破損情況。19.與客戶交接，必須保證手續(xù)齊全、無異常情況。20.車輛返回必須按規(guī)定停放在指定區(qū)域、保證車輛停放整齊、統(tǒng)一。