蔬菜水果配送項目組織結構與人員職責劃分

蔬菜水果配送項目組織結構與人員職責劃分目錄第一節(jié)組織結構 1一、項目管理機構設置 1二、組織架構圖 1三、項目機構人員一覽表 2第二節(jié)人員配備管理 3一、人員配備的含義及配備原則 3二、對管理人員的要求 4三、管理人員考評的內(nèi)容 5四、管理人員考評方法 6五、本項目人員配備計劃 7第三節(jié)管理人員職責劃分 11一、總經(jīng)理工作職責 11二、行政人事經(jīng)理工作職責 11三、財務部經(jīng)理工作職責 12四、物流部經(jīng)理工作職責 12五、采購部經(jīng)理工作職責 13六、配送部門管理員工作職責 14第四節(jié)部門職責劃分 24一、配送中心部門職責 24二、倉儲配貨部部門職責 26三、送貨部部門職責 28四、客服部工作職能 30五、綜合部工作職能 31六、物控部工作職能 31七、財務部工作職責 32八、行政部工作職責 37九、人力資源部工作職責 39十、法務管理部工作職責 40第五節(jié)配送中心人員職責劃分 41一、客服訂單人員工作職責 41二、收貨員工作職責 42三、揀貨員職責 42四、發(fā)貨員職責 43五、送貨員崗位職責 43六、駕駛員崗位職責 45第一節(jié)組織結構一、項目管理機構設置確定合作后，我公司按法律法規(guī)和規(guī)范要求標準布局設計，組建本項目專門的采購配送中心。對蔬菜水果配送項目實行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送，對食品安全進行嚴格的把控，保障食品質(zhì)量安全。我司為本項目配置專業(yè)的管理團隊，設項目負責人、配送人員，食品安全檢測人員等等。二、組織架構圖三、項目機構人員一覽表針對本項目特點，公司將組成專業(yè)的服務人員服務于該項目。擬安排本項目人員情況表序號姓名職位專業(yè)技術資格相關工作經(jīng)驗或經(jīng)歷從事本工作時間123456789101112131415第二節(jié)人員配備管理一、人員配備的含義及配備原則（一）人員配備的含義人員配備，就是根據(jù)組織結構規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對所需各類人員進行恰當有效的選拔、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進行并實現(xiàn)組織的既定目標的活動。（二）人員配備的原則1.因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人的要求為標準，選拔、錄用各類人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應的知識和能力。2.量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質(zhì)，能夠從事不同的工作。從人的角度來考慮，只有根據(jù)人的能力特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地釋放。3.人事動態(tài)平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和知識也是在不斷提高和豐富的。同時，組織對其成員的素質(zhì)的認識也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進行不斷地調(diào)整，使能力強的人有機會從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個人都能得到最合理的使用，實現(xiàn)人與工作的動態(tài)平衡。4.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標準和程序?？茖W合理地確定員工的選拔標準和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展做出貢獻的人才。二、對管理人員的要求合格的管理人員必須具備相應的素質(zhì)和能力，主要包括：1.過硬的業(yè)務知識和水平因為公司業(yè)務具有一定的專業(yè)性，所以要求管理者也要具備一定的專業(yè)知識、具備一定的技術水平和能力，這是管理者不可缺少的條件。2.良好的道德品質(zhì)擔任管理職務的人擁有相當?shù)臋嗔ΓM織對其權力的運用往往難以進行及時、有效的監(jiān)督，所以權力能否正確運用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者個人的道德品質(zhì)。3.富于創(chuàng)新的精神管理者的任務不僅是執(zhí)行上級的命令，維持系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機，不斷發(fā)展。4.良好的決策能力管理過程中充滿了決策。決策能力是管理人員應具備的一種重要能力。5.較強的溝通能力管理人員既要善于理解別人，也需要別人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作為管理者必須具有進行有效溝通的技能。6.較強的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責之一就是實現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作任務；同時，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。三、管理人員考評的內(nèi)容管理人員的考評主要涉及兩個方面的內(nèi)容：貢獻考評和能力考評。（一）貢獻考評貢獻考評，是指考核和評估管理人員在一定時期內(nèi)擔任某個職務的過程中對實現(xiàn)組織目標的貢獻程度。對管理人員貢獻的考評包括兩個方面：1.達標績效評價：通過對實際目標達成情況與預定目標的比較來評價管理人員。2.管理績效評價：考察管理人員在實際工作中是否有效地履行了各項管理職能。（二）能力考評能力考評，是指通過考察管理人員在一定時間內(nèi)的管理工作，評估他們的現(xiàn)實能力和發(fā)展?jié)摿?，即分析他們是否符合現(xiàn)任職務所必須的要求，任現(xiàn)職后素質(zhì)和能力是否有所提高，能否擔任更重要的工作。美國管理學家孔茨等人認為，應該根據(jù)組織對不同管理人員的基本要求，將管理工作按職能進行分類，然后用一系列具體的問題說明每項工作，以此來考評管理人員在從事這些工作中所表現(xiàn)出來的能力。四、管理人員考評方法管理人員考評的結果是否準確，在很大程度上取決于考評的方法和考評系統(tǒng)的設計。隨著管理理論和實踐的發(fā)展，績效考評的方法也在不斷完善。常用的管理人員考評方法主要有以下幾種。1.自我考評自我考評就是管理人員根據(jù)組織的要求定期對自己的工作情況進行評價。自我考評的典型方式如述職報告。2.上級考評上級考評是指由上級對下級的績效進行考評。一般而言，當上級是被考評管理人員的直接領導時，其考評結果比較真實、客觀。3.群眾考評這里的群眾包括除上級管理人員以外所有人，如同級管理人員、下級等。這種形式的優(yōu)點在于彼此接觸較多，了解深入，因此所做的評價比較客觀可信。不足之處是管理人員的人緣好壞起很大作用。4.專家考評專家的專業(yè)知識使他可以超越普通人的意識，容易理解管理活動自身的特殊要求。同時，由于專家不直接參與決策，因此又可以超脫某些人際關系的利害糾葛，具有“旁觀者清”的優(yōu)勢。因而，組織專家對管理效能進行考評，是一項非常重要而且必要的方法。五、本項目人員配備計劃（根據(jù)項目具體情況編寫）（一）經(jīng)理1.配送中心設經(jīng)理一名，全面負責中心的各項管理工作；2.主持本中心會議，制訂工作計劃，完成中心工作總結，規(guī)范本中心各崗位的工作；3.組織中心的政治、業(yè)務學習，經(jīng)常進行思想教育和法紀、安全教育；4.認真抓好采購質(zhì)量、食品衛(wèi)生和安全生產(chǎn)工作；做好中心工作人員的招聘，調(diào)動和使用，關心員工生活，盡力解決員工的困難；5.開展批評與自我批評的民主生活會，加強員工的團結協(xié)作精神，協(xié)調(diào)好員工之間、部門與部門之間的關系；6.嚴格財務制度，管理好中心的各項經(jīng)費開支；7.加強對本中心采購成本核算工作，做到降低成本，減少不必要開支，加強管理爭取最大效益；8.加強對本中心固定資產(chǎn)管理工作，使其保養(yǎng)維護好，使用好，讓固定資產(chǎn)保值、增值；9.認真負責的完成中心各項工作任務。（二）經(jīng)理助理1.配送中心設經(jīng)理助理崗XX名，經(jīng)理助理在經(jīng)理的領導下，負責組織調(diào)度實施采購工作。2.負責抓好安全生產(chǎn)，行車安全，防止事故發(fā)生的工作。3.合理調(diào)度中心車輛，降低采購運輸成本和中心車輛維護經(jīng)費的把關工作。4.加強民主管理，主動與各食堂聯(lián)系，聽取食堂對采購物資質(zhì)量和價格意見，勤跑市場了解價格，貨比三家，對各類食品的定價，做到準確、公平、合理。5.不斷改進工作，提高服務質(zhì)量。6.負責中心采購員的工作安排。7.檢查工作任務完成情況，記錄員工作數(shù)量與質(zhì)量，回訪和了解各食堂對采購員的評價和意見，作為考評依據(jù)。8.努力學習，加強自身廉政建設，做到廉潔自律。9.認真負責的完成各項工作任務。（三）質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)督員1.中心設質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)督員XX名，由經(jīng)理助理擔任，具體負責在中心經(jīng)理的領導下，依據(jù)相關的衛(wèi)生制度行使監(jiān)督員權利，負責監(jiān)督中心物資采購質(zhì)量、衛(wèi)生等工作，檢查和監(jiān)督工作場所、營業(yè)場所的衛(wèi)生工作；2.嚴格檢查各項物資生產(chǎn)廠家的營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、食品經(jīng)營許可證、從業(yè)人員健康合格證等有效證件，做好各類證件的留檔工作；3.每天做好采購物資的檢查工作；4.認真負責的完成各項工作任務。（四）切配員1.中心設切配員XX名，切配員每天準時做好各單位物資需求量的記錄；2.嚴格做好分料、揀料、稱料工作，做到一絲不茍，保證質(zhì)量，把好所配送物資的質(zhì)量關；3.每天按時完成各個單位配送任務；4.認真深入了解各市場價格信息，及時向經(jīng)理匯報市場供應情況和價格變化情況；5.準確、公正、合理的制定好各類飲食物資的采購價格；6.認真負責的完成其他各項工作任務。（五）配送員司機1.中心設配送司機XX名，每天完成配送規(guī)定出車任務；2.協(xié)助切配員完成向配送單位物資的搬運、設備的回收；3.按時對所屬車輛進行保養(yǎng)、維護、檢查；4.嚴格遵守交通規(guī)則，不能超速、亂搶道等違章行車；5.司機在上班時間內(nèi)不能飲酒，嚴禁醉酒駕駛，開車時要集中精神，不能在行車中你推我讓，搞其他小動作；6.認真負責的完成其他各項工作任務。第三節(jié)管理人員職責劃分一、總經(jīng)理工作職責負責食材配送項目的整體工作調(diào)度、指揮和管理，按照操作規(guī)范工作。二、行政人事經(jīng)理工作職責1.在總經(jīng)理的直接領導下，全面負責配送中心的管理工作，掌握業(yè)務范圍，擬定工作計劃，負責執(zhí)行或督導管理。2.負責行政工作，建立文件使用管理辦法，負責草擬、審查和修改公司重要文件，對文件中設計的重要事項進行跟蹤檢查和督導，發(fā)現(xiàn)問題及時解決和匯報。3.負責公司規(guī)章制度建立工作。負責組織有關部門和人員進行公司管理策劃，及時制定完成有關管理制度和方案，推進公司的管理。4.熟悉定崗定編方案，協(xié)助部門經(jīng)理按定編方案，招聘、選配合適人員充實到各崗位工作。5.負責調(diào)查分析員工報酬福利情況，分析各崗位報酬的合理性，適時提出改善措施和辦法。6.解答員工就勞動法規(guī)、政策和公司人事制度方面的疑問，協(xié)助處理人事勞資糾紛。7.完成上級交辦的其他任務。三、財務部經(jīng)理工作職責1.負責財務部的日常管理工作及財務部所屬員工工作的指導及培訓，根據(jù)公司的經(jīng)營情況做出財務分析說明，為公司管理層的決策提供可靠的數(shù)據(jù)，為公司提供全面的財務、會計服務協(xié)調(diào)財務部與其他相關部門接口的工作，保證財務部門的各項工作能按時保質(zhì)的完成。2.熟悉國家相關財稅法律法規(guī)，在合理的范圍內(nèi)合理避稅，為公司節(jié)約營運成本。3.完成上級交辦的其他任務。四、物流部經(jīng)理工作職責1.全面負責物流部的管理工作，協(xié)調(diào)倉儲物流接口的關系，制定和執(zhí)行倉儲物流工作計劃，完善倉庫物流及外部倉庫管理各項作業(yè)規(guī)范及流程，提高內(nèi)部運作效率，有效降低倉儲物流總成本；2.負責根據(jù)實際運作情況，對公司倉庫管理體系、物流管理體系進行相應規(guī)劃、建立和完善，實現(xiàn)公司庫存管理、內(nèi)部物流及外部物流系統(tǒng)的優(yōu)化；3.負責科學規(guī)劃和調(diào)整倉儲材料和成品的庫存和庫位，提出改進方案，合理利用倉庫空間，保證倉庫最大化的使用率；4.負責組織倉儲物流部門正常運作的準確無誤與高效率，監(jiān)控倉庫的安全、溫濕度及清潔等日常工作，使其符合國家相關規(guī)定，確保物資儲存，運輸和防護符合規(guī)定要求；5.負責監(jiān)控倉儲存貨物資的質(zhì)量狀況，建立呆滯不良存貨協(xié)調(diào)處理機制，及時提報和組織異常庫存處理，避免存貨超儲、短缺、毀壞等現(xiàn)象，確保庫存物資安全、有效。6.規(guī)劃督導庫房環(huán)境，合理控制庫存，配合采購部組織季節(jié)性屯貨。7.貫徹物資管理制度，完善庫存及配送管理。落實防火、防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉等安全、衛(wèi)生措施，確保保管配送全過程的安全。8.組織落實月末盤點，完善檔案積累及帳務管理，確保帳物相符、帳帳相符，及時反饋各種信息，并按制度要求及時完成各項報表、報告。9.完成上級交辦的其他任務。五、采購部經(jīng)理工作職責1.主持采購部的全面工作。2.領導采購部門按部門的工作職能做好工作。3.根據(jù)項目營銷計劃和施工計劃制訂采購計劃，并督導實施。4.制定本部門的物資管理相關制度，使之規(guī)范化。5.制定物資采購原則，并督導實施。6.做好采購的預測工作，根據(jù)資金運作情況，材料堆放程度，合理進行預先采購。7.定期組織員工進行采購業(yè)務知識的學習，精通采購業(yè)務和技巧，培養(yǎng)采購人員廉潔奉公的情操。8.帶頭遵守采購制度，杜絕不良行為的產(chǎn)生。9.控制好物資批量進購，避開由于市場不穩(wěn)定所帶來的風險。10.監(jiān)控項目物流的狀況，控制不合理的物資采購和消費。11.進行采購收據(jù)的規(guī)范指導和審批工作，協(xié)助財會進行工程的審核及成本的控制。12.完成上級交辦的其他任務。六、配送部門管理員工作職責（一）經(jīng)理崗位職責1.以身作則嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作程序。2.在公司總部領導下，全面負責物流管理部的日常管理工作；3.負責本部門對內(nèi)對外事務的管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)處理；4.督導物流管理部工作人員在平時工作按工作流程工作；5.不間斷地對現(xiàn)有工作流程進行梳理和改進，使其符合現(xiàn)實工作需要；6.對入庫、出庫和在庫的產(chǎn)品質(zhì)量問題進行督促檢查；7.合理的調(diào)配和利用資源，高效完成產(chǎn)品收發(fā)工作；8.領導培訓影響下屬員工，朝積極向上高效的方向發(fā)展，培育一個有責任心有能力有組織的團隊；9.跟蹤送貨路線，合理安排送貨線路，以至物流高效運作；10.向公司提出合理的物流改進、流程優(yōu)化、組織架構等方面的工作建議；11.完成公司總部下達交辦的其它工作任務。（二）配送中心主任崗位職責1.蔬菜水果入庫和在庫管理工作（1）負責蔬菜水果的入庫，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。同時，對蔬菜水果入庫的儲位進行管理，保證蔬菜水果能先進先出，推陳儲新；防止體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生；（2）負責監(jiān)督蔬菜水果的管理工作，保證倉儲蔬菜水果配送；（3）對蔬菜水果庫存情況進行定期和不定期抽查，監(jiān)督倉儲配貨部對蔬菜水果庫存的動態(tài)管理工作；（4）組織蔬菜水果的防霉度夏工作，監(jiān)督各類養(yǎng)護制度措施的落實;（5）組織人員加強蔬菜水果倉庫的防火、防盜、防潮等工作，確保蔬菜水果的安全性和完整性;（6）組織擬定全市蔬菜水果倉儲工作規(guī)劃，報市公司領導批準后執(zhí)行。2.蔬菜水果配送管理（1）監(jiān)督倉儲配貨部對蔬菜水果訂單信息的接收，生成分揀配送數(shù)據(jù)情況；（2）根據(jù)全市道路情況，不定期組織對全市送貨線路進行優(yōu)化整合，以保證送貨線路的流暢；（3）根據(jù)送貨線路優(yōu)化整合情況，合理安排送貨工作，保證蔬菜水果能及時、準確的送到每個客戶。3.本部門人員、車輛、貨物、設備等安全管理（1）貫徹“安全第一、預防為主、防重于治”的安全方針，對本部門人員進行安全知識培訓，加強其預防的有效性；（2）組織人員對車輛進行管理，并對車輛的使用狀況做到動態(tài)管理，保證送貨車輛出車的安全性；（3）監(jiān)督倉儲配貨部對貨物完整性安全的控制，防止貨物出現(xiàn)霉、潮、濕、漏、爆現(xiàn)象的發(fā)生；（4）制定蔬菜水果現(xiàn)金管理制度，保證現(xiàn)結資金的安全，并對送貨過程中的資金安全制定有效的防范措施，保證安全；（5）對本部門所有設備建立臺帳，安排專人進行設備維護，保證設備的正常運行。4.銜接和協(xié)調(diào)與相關部門的工作關系（1）根據(jù)全市整體提升方案要求，做好蔬菜水果購進、發(fā)放品牌、入庫及數(shù)量的溝通，以保證貨源充足和倉儲的合理使用；（2）為保證貨物、資金和設備的安全，密切配合安全保衛(wèi)科做好溝通，將安全事故控制在最低范圍以內(nèi)，減少安全事故的發(fā)生；（3）為保證配送中心日常工作的順利開展，對辦公用品、電腦設備等組織相關人員做出預算，同辦公室做好溝通，保證辦公用品正常發(fā)放；（4）組織本部門相關人員同財務管理科進行現(xiàn)金、電子結算金額的及時核對，保證蔬菜水果的準確性；（5）組織相關人員同人事政工科溝通，做好全年配送中心培訓計劃；（6）對蔬菜水果標識進行監(jiān)督，防止市場假冒蔬菜水果、非渠道蔬菜水果的流入，提供有效的市場檢查依據(jù)。5.本部門員工的思想教育、業(yè)務培訓和績效考核等管理（1）根據(jù)國家局、省局、市局（公司）相關文件要求和精神，組織本部門員工進行培訓和貫徹，以加強思想教育工作；（2）針對本部門不同崗位的要求，組織相關人員對崗位人員進行業(yè)務培訓，以加強各崗位的業(yè)務技能，保證工作的順利開展；（3）每年制定對本部門員工業(yè)績、工作質(zhì)量考核的標準，每月組織相關人員對員工進行工作質(zhì)量的考核。（4）保證10S現(xiàn)場管理達到標桿現(xiàn)場標準，蔬菜水果配送體現(xiàn)快捷、優(yōu)質(zhì)、低耗、高效。6.本崗位安全責任（1）全面責任本部門的安全生產(chǎn)管理和一體化管理體系工作的實施，認真履行承諾。（2）建立完善本部門安全工作管理制度，逐級落實安全生產(chǎn)責任。組織召開部門安全會議，分析、研究、布置安全工作，組織落實上級安全生產(chǎn)指示目標。（3）嚴格按一體化管理體系文件要求開展安全各項工作，持續(xù)改進本部門的安全薄弱環(huán)節(jié)。（4）認真采納職工提出的安全合理化建議，推廣安全先進經(jīng)驗，表彰安全先進典型，提升本部門安全管理水平。（5）遵守適用法律法規(guī)和其他要求，保證所屬人員得到必要培訓。（6）發(fā)生事故，及時組織現(xiàn)場搶救，保護現(xiàn)場，并及時向有關領導或部門報告。（7）對違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和操作規(guī)程的上級指示，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報。（三）配送中心送貨部主任崗位職責1.蔬菜水果配送管理（1）組織安排制定送貨計劃，編排送貨路線、安排送貨工作：收集、傳遞反饋客戶意見：擬訂并落實相關安全管理制度，組織安排送貨車輛管理工作，銜接和協(xié)調(diào)與相關部門的工作；（2）保證蔬菜水果能及時、準確地送到每戶蔬菜水果客戶手中，為客戶提供優(yōu)質(zhì)送貨服務。2.本部門人員、車輛、貨物等安全管理（1）貫徹“安全第一、預防為主、防重于治”的安全方針，對本部門人員進行安全知識培訓，加強其預防的有效性；（2）組織對車輛的使用狀況做到動態(tài)管理，保證送貨車輛出車的安全性；（3）監(jiān)督送貨員對貨物、車輛、安全的控制，防止貨物被搶被盜，駕駛員安全行車無交通事故；（4）制定現(xiàn)金管理制度，保證貨物資金的安全，并對送貨過程中的資金安全制定有效的防范措施，保證安全；對每月蔬菜水果安全情況組織人員進行分析，保證控制有效性。3.銜接和協(xié)調(diào)與相關部門的工作關系（1）為保證人員、貨物、資金、車輛的安全，密切配合安全保衛(wèi)科等相關部門做好溝通，將安全事故控制在最低范圍以內(nèi)，減少安全事故的發(fā)生；（2）為保證配送中心日常工作的順利開展，對車輛用品、辦公用品等組織人員做好預算，保證車輛的安全行使及辦公用品的正常發(fā)放；（3）組織同綜合管理員進行核對，保證蔬菜水果的準確性；（4）組織相關人員同人事政工科溝通，做好全年配送部門培訓計劃。4.本部門員工的思想教育、業(yè)務培訓和績效考核等管理（1）根據(jù)國家局、省局、市局（公司）相關文件要求和精神，組織本部門員工進行培訓和貫徹，加強思想教育工作；（2）針對本部門不同崗位的要求，組織本部門人員進行業(yè)務培訓、10S現(xiàn)場工作標準培訓以加強各崗位的業(yè)務技能，保證各項工作的順利開展；（3）每年制定對本部門員工業(yè)績、工作質(zhì)量的考核標準。5.本崗位安全責任（1）協(xié)助本科室負責人做好安全管理工作，認真履行承諾。（2）執(zhí)行公司和部門安全管理制度，教育本部門員工熟知現(xiàn)場應急處置方案，落實安全操作規(guī)程。（3）負責本部門危險源管理，落實危險源的防控措施和評價。（4）部門日常安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告并整改。（5）負責本部門的安全工作計劃和目標、指標、管理方案的制定落實。（6）認真采納職工提出的安全合理化建議，推廣安全先進經(jīng)驗，表彰安全先進典型，提升本部門安全管理水平。（7）定期組織本部門安全檢查工作，落實隱患整改措施。（8）積極改進部門安全管理薄弱環(huán)節(jié)。（9）負責并組織本部門新員工、轉(zhuǎn)崗員工、復崗員工安全培訓教育工作。（10）違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和操作規(guī)程的上級指示，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報。（四）倉庫主管崗位職責1.負責原料、輔料的外包裝檢驗及數(shù)量核對工作，組織搬運整齊碼放指定位置，填寫貨物卡；2.負責產(chǎn)品的外包裝、型號、批號檢驗及數(shù)量核對工作，組織搬運工，搬運整齊碼放指定位置，填寫貨物卡；3.負責辦理一切果蔬出、入、退庫手續(xù)；4.負責倉庫一切果蔬和產(chǎn)品的臺帳登記工作；5.負責倉庫一切蔬菜和水果的電子版每日庫存共享工作；6.負責倉庫一切蔬菜和水果整齊碼放、儲存和盤點工作；7.負責產(chǎn)品、原料、輔料的控制和發(fā)放工作，及時填寫貨物卡；8.完成物控部經(jīng)理臨時交辦的其他任務。（五）質(zhì)量管理員崗位職責1.負責水果蔬菜產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，有效行使質(zhì)量監(jiān)督管理職能。2.負責質(zhì)量體系文件的制定、完善和更新，收集并貫徹、執(zhí)行國家有關水果蔬菜產(chǎn)品管理的法律法規(guī)和各項通知要求。3.堅持質(zhì)量原則，拒絕不合格水果蔬菜產(chǎn)品入庫，有效行使否決權；按法定標準和質(zhì)量驗收規(guī)程細則對購進水果蔬菜產(chǎn)品、銷售退回水果蔬菜產(chǎn)品逐批進行驗收。4.負責在庫水果蔬菜產(chǎn)品和醫(yī)療器械的養(yǎng)護工作，定期對庫存水果蔬菜產(chǎn)品進行質(zhì)量養(yǎng)護檢查，負責建立驗收、養(yǎng)護信息檔案。5.指導和監(jiān)督倉庫水果蔬菜產(chǎn)品保管、養(yǎng)護和運輸中的質(zhì)量工作。6.檢查在庫水果蔬菜產(chǎn)品的儲存條件，指導并配合保管人員進行庫房溫、濕度的管理，做好庫內(nèi)溫、濕度記錄；對溫度出現(xiàn)異常情況采取相應的措施。7.定期匯總、分析和上報養(yǎng)護檢查、近效期水果蔬菜產(chǎn)品等質(zhì)量信息。水果蔬菜產(chǎn)品的采購和銷后退回驗收、質(zhì)量檢報告的整理歸檔。8.負責質(zhì)量體系文件、法律法規(guī)文件及總部或食品監(jiān)察部門下發(fā)的各種文件的建檔和保存。9.負責不合格水果蔬菜產(chǎn)品的確認、匯總、分析、上報、銷毀，對不合格水果蔬菜產(chǎn)品的處理過程實施監(jiān)督。10.負責水果蔬菜產(chǎn)品質(zhì)量的查詢和水果蔬菜產(chǎn)品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理報告。11.負責組織實施相關部門對質(zhì)量問題水果蔬菜產(chǎn)品的召回；根據(jù)各級食品監(jiān)察部門和上級部門通告，負責對經(jīng)營水果蔬菜產(chǎn)品緊急情況的核查。12.負責質(zhì)量管理的組織、宣傳、實施、內(nèi)部檢查和反饋等工作。13.完成上級領導交待的其它工作。（六）配送中心搬運隊長崗位職責1.了解職工的思想狀況、業(yè)務水平和工作作風，抓好服務質(zhì)量和服務意識教育，組織落實本隊職工日常政治學習和業(yè)務學習，做好職工的思想穩(wěn)定工作。2.合理安排裝卸搬運作業(yè)計劃，組織協(xié)調(diào)做好計劃的實施。3.合理確定本隊所屬崗位的職責及人員調(diào)配，明確崗位業(yè)務分工。4.明確本隊各項業(yè)務的工作程序、落實有關標準和管理制度，并監(jiān)督指導實施。5.跟班作業(yè)，掌握本隊人員的安全生產(chǎn)狀況和規(guī)章制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導改進。6.協(xié)調(diào)自理本隊業(yè)務工作上與其他科室及有關部門的配合與協(xié)作，解決工作中發(fā)生的矛盾和糾紛，保證本隊工作順利進行。7.協(xié)助部門領導做好本隊的考評工作。8.認真填寫值班日記，檢查落實行車記錄，將待辦事項交接清楚。9.完成領導交辦的其他工作。第四節(jié)部門職責劃分一、配送中心部門職責（一）部門概述配送中心是我公司蔬菜水果配送的專業(yè)化部門，主要負責本項目蔬菜水果的入庫儲存、分揀、搬運、出庫、盤點作業(yè)、配送的專業(yè)部門。1.蔬菜水果倉儲實行“一庫式”管理、分揀配送到戶，對蔬菜水果的入庫、在庫養(yǎng)護、出庫、配貨、分揀、送貨、噴碼、線路優(yōu)化整合、蔬菜水果回籠做全面策劃；2.對全市配送人員進行培訓并做思想教育，保證本部人員、車輛、貨物、設備的安全；組織對儲配部、送貨部分解的業(yè)績指標進行考核，確保各項指標的完成，建立快速、安全、專業(yè)化的蔬菜水果倉儲、分揀、送貨物流體系；將3.“10S”現(xiàn)場管理的理念和方法應用到物流工作全過程，努力實現(xiàn)“科技配送、精益配送、人本配送”。（二）部門職責1.安全職責（1）全面貫徹落實“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，負責組織員工貫徹落實公司安全生產(chǎn)目標、指標和管理方案的實施。負責本部門機動車輛及駕駛員安全管理。（2）執(zhí)行有關法律法規(guī)和公司一體化管理體系文件要求，在生產(chǎn)及工作中，落實安全管理制度和操作規(guī)程。（3）負責分管范圍內(nèi)的危險源控制措施落實和評價，教育部門員工熟知現(xiàn)場應急處置方案。（4）積極參加并組織召開部門安全工作會議，研究分析部門安全工作存在的問題，制定措施，組織落實。（5）組織開展職業(yè)健康安全生產(chǎn)宣傳教育培訓工作，提高員工的職業(yè)健康安全意識、責任意識。落實部門新進員工、轉(zhuǎn)崗員工、復崗員工的安全教育培訓工作。（6）組織落實安全自查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。確保正常的經(jīng)營秩序。（7）接受有關部門安全監(jiān)查，對存在的安全問題及時糾正，消除不安全因素。（三）職責說明1.負責蔬菜水果的出、入庫驗收和在庫養(yǎng)護工作。2.負責組織制定分揀計劃，安排蔬菜水果分揀工作任務。3.負責接受蔬菜水果訂單信息，并生成配送單據(jù)，組織配送。4.負責制定送貨計劃，編排送貨路線，組織配車送貨。5.負責蔬菜水果等實物的賬務處理。6.負責中心人員、車輛、貨物、資金等安全工作。7.負責與相關部門的銜接和協(xié)調(diào)工作，確保工作順利進行。8.負責本中心員工的思想教育，業(yè)務培訓和績效考核等管理工作。9.定期組織員工培訓，學習10S現(xiàn)場管理應用于實踐，提高員工素質(zhì)和崗位操作技能。二、倉儲配貨部部門職責（一）職責概述配送中心是我公司蔬菜水果配送的專業(yè)化部門，主要負責本項目蔬菜水果的入庫儲存、分揀、搬運、出庫、盤點作業(yè)、配送的專業(yè)部門。1.對本項目的蔬菜水果倉儲實行“一庫式”管理、分揀配送到戶，對蔬菜水果的入庫、在庫養(yǎng)護、出庫、配貨、分揀、噴碼做全面策劃；2.對全市配送人員進行培訓并做思想教育，保證本部人員、車輛、貨物、設備的安全；3.將“10S”現(xiàn)場管理的理念和方法應用到配送工作全過程；4.對儲配部業(yè)績指標進行考核，確保各項指標的完成，建立快速、安全、專業(yè)化的蔬菜水果倉儲、分揀體系。（二）安全職責1.全面貫徹落實“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，帶頭貫徹落實公司安全生產(chǎn)管理目標，指標和管理方案的實施。2.執(zhí)行有關法律法規(guī)和企業(yè)安全生產(chǎn)標準化、職業(yè)健康安全管理體系文件要求。3.負責分管范圍內(nèi)的危險源控制措施落實和評價。4.積極參加并組織召開部門安全工作會議，參與研究分析安全配送存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定措施，組織落實。5按時參加職業(yè)健康安全生產(chǎn)宣傳教育培訓，提高自身安全意識，責任意識。6.加強現(xiàn)場安全監(jiān)管，落實安全自查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并立即整改。確保正常的安全生產(chǎn)秩序。7.接受有關部門安全監(jiān)查，對存在的安全問題及時糾正，消除不安全因素。8.發(fā)生事故，及時組織現(xiàn)場搶救，保護現(xiàn)場，并及時向有關領導或部門報告，參與實施應急演練和響應措施，按規(guī)定參加事故調(diào)查處理工作。9.負責對本部門物資采購的產(chǎn)品質(zhì)量證明資料收集、保存。負責外包施工相關方作業(yè)人員的有關證件收集、保存。負責相關施工作業(yè)方安全告知及安全協(xié)議書的簽訂。10.對違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和操作規(guī)程的上級指示，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報。11.“負責本工作崗位及區(qū)域的用電、防火安全管理”。（三）職責說明1.負責驗收出、入庫蔬菜水果，管理和庫存管理。2.負責接收蔬菜水果訂單信息，生成分揀數(shù)據(jù)。3.負責蔬菜水果分揀及中轉(zhuǎn)配貨工作。4.負責管理蔬菜水果的實物帳務，保證帳務相符。5.負責制定倉儲、配貨等規(guī)章制度，保證人員、貨物、設備安全及工作區(qū)域內(nèi)的防火、防電、防水、防盜安全工作。6.負責銜接和協(xié)調(diào)與相關部門的工作關系。7.負責本部門員工的思想教育、業(yè)務技能提高和10S現(xiàn)場管理應用、績效考核等管理工作。三、送貨部部門職責（一）職責概述送貨部是負責蔬菜水果配送的部門。1.負責制訂送貨計劃，編排送貨線路，組織送貨，定期的對送貨路線進行優(yōu)化整合；2.組織領取蔬菜水果、配貨到戶；3.負責本部門人員、車輛、貨物、等安全管理；協(xié)助客戶經(jīng)理解決與配送業(yè)務關聯(lián)的客戶問題；4.銜接和協(xié)調(diào)與相關部門的工作關系；5.負責本部門員工的思想教育、業(yè)務培訓和10S現(xiàn)場管理應用等工作。（二）安全職責1.全面貫徹落實“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，帶頭貫徹落實公司安全生產(chǎn)管理目標，指標和管理方案的實施。2.執(zhí)行有關法律法規(guī)和企業(yè)安全生產(chǎn)標準化、職業(yè)健康安全管理體系文件要求。3.負責分管范圍內(nèi)的控制措施落實和評價。4.積極參加并組織召開部門安全工作會議，參與研究分析安全工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定措施，組織落實。5按時參加職業(yè)健康安全生產(chǎn)宣傳教育培訓，提高自身安全意識，責任意識。6.加強現(xiàn)場安全監(jiān)管，落實安全自查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并立即整改。確保正常的安全生產(chǎn)秩序。7.接受有關部門安全監(jiān)查，對存在的安全問題及時糾正，消除不安全因素。8.發(fā)生事故，及時組織現(xiàn)場搶救，保護現(xiàn)場，并及時向有關領導或部門報告，參與實施應急演練和響應措施，按規(guī)定參加事故調(diào)查處理工作。（三）職責說明1.負責制定送貨計劃，編排整合送貨線路2.負責協(xié)調(diào)送貨車輛，管理送貨工作。3.負責與客戶驗收。4.負責保證部門人員、貨物安全及工作區(qū)域內(nèi)的防火、防電、防水、防盜安全工作。5.負責本部門員工的思想教育、業(yè)務技能提高、10S現(xiàn)場管理應用和績效考核等管理工作。6.負責銜接和協(xié)調(diào)與相關部門的工作關系。7.負責收集、傳遞、反饋客戶意見。四、客服部工作職能1.建立客戶檔案，對客戶反饋信息進行分析，出現(xiàn)問題及時處理；2.接洽并處理公司與客戶之間有關配送及服務的具體工作；3.負責建立完善公司客戶資料、客戶關系管理系統(tǒng)；4.收集公司配送業(yè)務的市場拓展、新客戶開發(fā)資料，并對這些資料進行分類整理，以便隨時了解公司配送服務的市場拓展情況；5.負責辦公室日常的客戶接待工作；6.按客戶合同要求制訂配送服務計劃和服務時間安排表；7.及時分析客戶建議投訴反饋相應部門。五、綜合部工作職能1.全面負責公司的人事管理、行政管理、后勤服務、總務雜務處理等工作；2.負責公司相關制度、文件的執(zhí)行落實跟進；3.負責公司人事招聘、薪酬、績效、培訓、勞動事務、社保等工作；4.負責公司行政管理構建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關處理等工作。六、物控部工作職能1.適時收集整理分析掌握市場信息，開拓新的采購方式，優(yōu)化采購渠道，降低采購費用；2.確定合理物資采購量，及時了解客戶需求情況，進行合理采購；3.根據(jù)客戶需求計劃，制定物資供應計劃并組織實施；4.匯總各客戶的合同申請單，編制采購作業(yè)計劃；5.選擇、評審、管理供應商，建立供應商檔案；6.組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動；7.建立采購合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督；8.進行市場詢價，采購所需物資；9.采購物資的報驗和入庫工作；10.采購過程中的退、換貨工作；11采購部合同、供應商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作；12.全面負責所有果蔬品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測；13.負責品管、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測流程、標準、制度的制定。七、財務部工作職責（一）財務組工作職能1.資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn)；2.負責本項目的資金管理、運用、帳務的核對；3.編制年度預算計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出果蔬品分析報告；4.負責公司的財務管理體系運營監(jiān)控執(zhí)行。5.完成領導安排的其他工作。（二）財務部工作職能1.負責日常財務核算管理工作。2.定期編制和果蔬品采購等各類財務報表，并提供有關基礎財務資料。3.編制年度財務預算，并動態(tài)監(jiān)控預算的執(zhí)行情況。4.組織中期和年度會計查帳工作，保證及時公告。5.組織協(xié)調(diào)與稅務部門的工作，督促各單位嚴格遵守國家稅法和發(fā)票管理的有關規(guī)定。6.修訂和完善各項財務制度及內(nèi)部規(guī)定。7.定期檢查采購部財務制度建設及執(zhí)行情況。8.監(jiān)督檢查采購部日常會計核算的真實性、準確性，報表反映利潤、費用等指標的真實性。9.考查采購部資產(chǎn)增減的情況和往來款構成及清理情況等。10.對采購部執(zhí)行資金使用簽批權限情況，進行事前監(jiān)控。11.編制采購部年度流動資金使用計劃，并實行動態(tài)監(jiān)控。12.及時、有效的融通資金，統(tǒng)一籌集、調(diào)度、拆借、分配資金。13.跟蹤匯率變動，規(guī)避外匯風險。14.參與可行性分分析和資金籌措。15.跟蹤匯率變動，規(guī)避外匯風險。16.負責公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。17.負責對財務工作有關的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯(lián)絡、溝通工作。（三）財務部崗位職責1.財務部經(jīng)理崗位職責：（1）負責日常財務核算管理工作。（2）定期編制和匯總各類財務報表，并提供有關基礎財務資料。（3）定期或不定期編制財務分析報告。（4）編制年度財務預算，并動態(tài)監(jiān)控預算的執(zhí)行情況。（5）組織中期和年度會計查帳工作，保證及時公告。（6）組織協(xié)調(diào)與稅務部門的工作，督促各單位嚴格遵守國家稅法和發(fā)票管理的有關規(guī)定。（7）修訂和完各項財務制度及內(nèi)部規(guī)定。（8）定期檢查財務制度建設及執(zhí)行情況。（9）監(jiān)督檢查日常會計核算的真實性、準確性，報表反映利潤、費用等指標的真實性。（10）考查資產(chǎn)增減的情況和往來款構成及清理情況等。（11）完成領導交辦的其他工作。（12）有權向總經(jīng)理或人事部門建議任免所管部門的管理人員。（13）負責對考績，考勤工作，根據(jù)他們管理的實績好壞，進行表揚或批評。（14）主持召開部門會議，進行業(yè)務溝通，解決工作疑難，進行工作笄和決策。2.財務部總賬崗位職責：（1）負責公司日常財務核算管理工作。（2）負責審核原始單據(jù)，計提并交納各種稅費。（3）定期編制和匯總各類財務報表，并提供有關基礎財務資料。（4）定期或不定期編制財務分析報告。（5）參與公司的年度財務預算，并動態(tài)監(jiān)控預算的執(zhí)行情況。（6）組織協(xié)調(diào)與稅務部門的工作，督促各部門嚴格遵守國家稅法和發(fā)票管理的有關規(guī)定。（7）監(jiān)督檢查日常會計核算的真實性、準確性。（8）考查資產(chǎn)增減的情況和往來款構成及清理情況等（9）負責各項對外申報。（10）檢查和指導成本會計工作。（11）完成領導交辦的其他工作。（12）配合各方審計部門的審計工作。（13）協(xié)助財務主管進行財務管理制度及核算流程優(yōu)化設計，貫徹實施財務會計核算流程，布置、協(xié)調(diào)、檢查、指導會計核算工作。（14）認真執(zhí)行資金管理規(guī)定，及時收回并按期上繳各項收入款項。（15）負責編制公司資金預算平衡表。（16）負責編制公司月度資金決算報表。3.財務部成本會計崗位職責：（1）負責公司果蔬品的發(fā)票校驗。（2）檢查和監(jiān)督倉庫實物出入庫情況。（3）負責檢查每一筆訂單成本核算的準確性。（4）對公司的訂單成本進行追蹤分析。（5）庫存盤點：每月不定期抽盤兩次。（6）成本估算：每天檢查蔬菜標準價與實際價格差異，查明原因，及時反饋給計劃綜合科等。（7）每天跟蹤手冊進度，出庫、入庫時間，單耗，所有描述是否與備案時一致。（8）處理與蔬菜、倉庫相關的財務事項。（9）完成領導交辦的其他工作。（10）負責計算完工產(chǎn)品成本費用的分配與結轉(zhuǎn)，編制企業(yè)有關的成本報表、資金占用報表。（11）負責制造費用的合理分配。（12）負責公司總成本的核算。（13）負責編制存貨明細賬。（14）負責編制質(zhì)量成本報表的月季報及年報質(zhì)量成本的分項分析。4.財務部應收應付崗位職責：（1）負責辦理公司應收、應付的賬務處理。（2）負責審核付款信息資料。（3）按資金計劃及時付款。（4）應收應付核對：每月與業(yè)務員核對應收帳款，每季與供應商核對，核對差異必須說明原因。（5）實時跟蹤SAP系統(tǒng)應收帳款臺帳，檢查每一環(huán)節(jié)是否存在輸入信息有誤及時與相關人員溝通，回款性。（6）負責出具應收、應付異常分析報告。（7）完成領導交辦的其他工作。（8）配合融資部進行業(yè)務辦理，包括融資和應付票據(jù)等需求。（9）對應收帳款金額較大、賬齡較長的客戶進行重點跟蹤，有效地控制應收帳款壞帳損失的發(fā)生。（10）負責應收、應付賬款風險管理的相關工作。5.財務部統(tǒng)計崗位職責：（1）負責財稅帳的記賬憑證編制和報表報送的相關工作。（2）編制公司的政府統(tǒng)計報表。（3）負責對外部年度財務審計和專項審計的工作。（4）協(xié)助成本會計對企業(yè)產(chǎn)品成本的管控與核算。（5）完成領導安排的其他工作。八、行政部工作職責溝通協(xié)調(diào)：向下傳達公司高層領導的指令，收集公司各部門的信息向高層領導通報，確保上傳下達的順暢；負責公司對外協(xié)調(diào)和接待工作，確保公司對外形象的維護；協(xié)調(diào)公司各部門之間及其與相關外部單位的溝通與往來，確保溝通的順暢；文書會務管理：負責公司各類行政公文和文字蔬菜的擬定及各類文件的收發(fā)，確保公司內(nèi)部蔬菜收發(fā)通暢；負責文件打印和復印，進行文件歸檔，確保文件回訪制得到落實；負責公司行政會務的組織安排和記錄，確保會議準備充分，記錄完備；負責公司行政印章管理，杜絕行政印章被隨意使用。信息管理：負責公司設備和辦公用品的購買、設備維修和保養(yǎng)，杜絕公司辦公用品的浪費；負責公司文書檔案資料的收集、整理、分類、鑒定、保管、使用、銷毀等檔案管理及公司營業(yè)執(zhí)照等證件管理，杜絕公司內(nèi)部資料流失等現(xiàn)象；負責報刊、雜志、信函的收發(fā)和管理，確保收發(fā)工作的有效運轉(zhuǎn)；負責編制大事記，建立內(nèi)部信息中心，確保公司的信息化水平得到提高。后勤管理：負責公司車輛調(diào)度、年檢年審、車輛辦照、養(yǎng)路費及保險費交納、車輛維修保養(yǎng)等工作，確保行車安全和費用合理；負責行政大樓的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，確保辦公場所整潔、有序。公司制度管理：制定和規(guī)范公司各項管理制度和流程，確保公司管理效率的提高；組織檢查監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)處理日常問題，保證各項管理制度、日常工作的執(zhí)行；制定和完善經(jīng)濟責任制，為考核提供依據(jù)，保證經(jīng)濟責任制的切實落實。黨群工作：負責協(xié)助公司黨支部和工、青、婦等組織開展公司政治學習、宣教工作、文體活動和業(yè)務培訓的組織實施，參與社會公益活動。九、人力資源部工作職責規(guī)劃與組織：根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求編制公司人力資源規(guī)劃，確保人力資源戰(zhàn)略與公司發(fā)展相匹配；對公司組織機構提出優(yōu)化和調(diào)整建議，組織編制與修訂崗位說明書及部門職責。薪酬管理：組織建立、修訂、完善公司薪酬體系，協(xié)助財務部組織薪酬體系的運行管理，核算和審核公司各部門員工的工資、獎金和福利發(fā)放，并實施工資調(diào)整政策，確保公司薪酬管理的公平、公正。績效管理：組織建立公司績效考核體系和績效考核制度，并根據(jù)實際情況不斷修訂和完善，組織實施對各層級、各部門、各類人員的績效考核與管理工作，確保績效考核公正有效；組織績效考核結果反饋、運用與績效改進工作，確?？冃Э己讼到y(tǒng)得到完善。員工發(fā)展：組織各部門配合制定公司年度培訓計劃，審核各部門提出的培訓需求，確保培訓計劃得到執(zhí)行，支持公司戰(zhàn)略的發(fā)展；負責選擇培訓教材，培養(yǎng)師資隊伍，組織培訓有效性評估；組織建立員工職業(yè)發(fā)展通道，編制員工職業(yè)生涯發(fā)展手冊，設計合理的晉升標準、任職資格條件以及晉升管理程序并組織實施，確保員工發(fā)展通道的通暢、合理。招聘：依據(jù)各部門人員需求，組織制定公司年度招聘計劃并有效落實，提出人員聘用建議，確保公司發(fā)展有良好的人力資源支撐。人事管理：組織員工的職稱評聘及相關任職資格管理，確保職稱評定的合理公正，保證員工能力與崗位的匹配；負責員工勞動關系的管理，勞動合同的簽訂、變更、終止等工作，負責人事檔案的收、發(fā)、轉(zhuǎn)、借及整理、完善、修補等工作，確保合同、檔案完好；組織建立與維護公司人才信息庫，確保信息準確無誤。十、法務管理部工作職責制度建設：建立、完善各項法律事務管理辦法和其他各項規(guī)章制度，健全法律風險防范機制。跟蹤國家法律法規(guī)的發(fā)展變化，并根據(jù)其有關要求提出制訂或修改公司相關規(guī)章制度的建議。風控管理：參與公司重大經(jīng)濟活動的談判工作，組織公司重大經(jīng)濟活動的法律論證，提出減少、避免法律風險的措施和法律意見；協(xié)助公司投資、項目部門辦理公司注冊、合并、分立、兼并、收購、重組、解散、注銷、撤銷、破產(chǎn)、公證、抵押等法律事務并審查相關法律文件；協(xié)助公司職能部門辦理對外回函、發(fā)表聲明、啟事等涉法事務及公司依法經(jīng)營事宜。對公司合規(guī)風險管理的有效性進行評價，根據(jù)需要提出監(jiān)控報告和合規(guī)風險報告。對公司具體的合規(guī)事項或重大違規(guī)情況展開獨立或聯(lián)合調(diào)查，主動識別、評估、監(jiān)測和報告公司合規(guī)風險，提出有效的風險處置方案或整改意見。訴訟管理：負責聯(lián)系法律顧問或委托律師事務所專業(yè)律師處理和解決公司的訴訟、仲裁案件及其他訴訟、非訴訟法律事務。合同管理：負責公司合同管理工作，審查、修改合同，監(jiān)督公司重大合同的履行。歸集、整理公司涉及的有關法律、法規(guī)、政策的文件資料和法律事務資料。清欠管理：會同有關部門做好債權債務的清理和追收工作，負責重大或復雜債權、債務的法律清欠。第五節(jié)配送中心人員職責劃分一、客服訂單人員工作職責1.處理客戶投訴。2.異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應。3.顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作以及客服檔案時時更新。4.完成上級交辦的其他任務。二、收貨員工作職責主要負責在貨物入庫過程中選用搬運工具與調(diào)派工作人員，并安排工具使用時段與人員的工作時間、地點、班次等。1.制定相應的貨物入庫管理制度及工作流程。2.建立貨物入庫臺帳，每日進行貨物入庫記錄及統(tǒng)計。3.嚴格按照手續(xù)辦理產(chǎn)品入庫。4.完成上級交辦的其他任務。三、揀貨員職責1.核對貨物品種、數(shù)量、規(guī)格、等級、型號和重量，照憑單揀選貨物，認真完成每日的揀貨作業(yè)任務。2.對揀出的貨物進行復核，驗貨物的包裝、標志，對出庫待運的貨物進行包裝、拼裝、改裝或加固包裝，對經(jīng)拼裝、改裝和換裝的貨物填寫裝箱單。3.在出庫貨物的外包裝上設置收貨人的標記。4.按貨物的運輸方式、流向和收貨地點將出庫貨物分類整理、分單集中，填寫貨物啟運單，通知運輸部門提貨發(fā)運。5.對貨物進行搬運、整理、堆碼。6.鑒定貨運質(zhì)量，分析貨物殘損原因，劃分運輸事故責任。7.辦理貨物交接手續(xù)。8.完成上級交辦的其他任務。四、發(fā)貨員職責1.主要負責貨物出庫過程中選用搬運工具與調(diào)配工作人員，并安排工具使用時段，以及人員的工作時間、地點、班次等。2.嚴格按照出庫憑證發(fā)放貨物，做到賬、卡、物相符。3.嚴格對貨物進行復查，當出庫貨物與所載內(nèi)容不相符合時應及時處理，視具體情況，對出庫貨物進行加工包裝或整理。4.嚴格監(jiān)督貨物的裝載上車，進行現(xiàn)場指揮管理。5.完成上級交辦的其他任務。五、送貨員崗位職責（一）按照送貨路線完成送貨工作1.按照配送路線單了解送貨任務，熟悉蔬菜水果和客戶，核對蔬菜水果品牌、規(guī)格、數(shù)量，與分揀員認真清點蔬菜水果做好交接手續(xù)，領取蔬菜水果；及送貨前的準備工作；2.按照配送路線單信息，送貨到戶，引導客戶清點蔬菜水果品牌、規(guī)格、數(shù)量，核對無誤后雙方簽字確認；（二）確保蔬菜水果和安全管理送貨員在送貨過程中要注意周邊壞境的安全性，下車時應關閉送貨車輛車門，避免蔬菜水果商品在送貨過程中丟失和被搶，被盜；（三）收集、傳遞、反饋客戶意見收集客戶意見及時反饋到相關部門。（四）完善送貨工作根據(jù)當天的送貨工作情況，總結送貨工作。（五）學習領悟10S現(xiàn)場管理的內(nèi)涵、學習安全標準化知識，真正應用到實踐工作中。（六）本崗位安全責任1.對本崗位安全生產(chǎn)工作負有直接責任，送貨中隨時鎖閉車門，防止盜搶事件發(fā)生。2.嚴格遵守公司及部門安全管理制度，認真履行承諾。3.對部門及崗位重點危險源有義務實施防控措施。4.積極參加公司和部門安全生產(chǎn)教育培訓及會議，提高安全意識、責任意識，掌握救援及逃生技能，增強事故預防和應急處理能力。5.發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向上級負責人或安全主管部門報告。6.按照一體化管理體系要求，做好本崗位安全工作。7.負責本工作崗位及區(qū)域的用電、防火安全管理。8.對上級違章指揮，強令冒險作業(yè)，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報。六、駕駛員崗位職責（一）協(xié)助送貨員按照送貨路線完成送貨工作按照配送路線單了解送貨任務，熟悉蔬菜水果和客戶，幫助送貨員領取蔬菜水果；按照配送路線單上的信息送貨到戶。（二）遵守《中華人民共和國道路交通安全法》等法規(guī)，確保行車安全1.每天根據(jù)《派車單》按照指定的送貨車進行送貨；遵守《中華人民共和國道路交通安全法》及安?？啤⑴渌椭行乃贫ǖ能囕v管理制度；2.在車輛行駛過程中應隨時根據(jù)氣候、道路條件進行危險源辨識，根據(jù)自己的行車經(jīng)驗進行風險評價，當認為所處的風險不可容許時，應及時與領導進行溝通，領導判斷風險的可容許程度，并根據(jù)評價的結果采取控制措施；（三）保持車輛良好，車容車貌整潔1.每天送貨完后，駕駛員對所使用的送貨車輛進行檢查；2.車輛檢查后發(fā)現(xiàn)問題及時上報進行修理；3.每周一次對送貨車輛進行清洗和保養(yǎng)。（四）學習領悟10S現(xiàn)場管理的內(nèi)涵，真正運用到實踐工作中。（五）本崗位安全責任1.公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理手冊，安全駕車。同時遵守本公司其他相關的規(guī)章制度。2.司機應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。3.司機每天出車完畢后，及時清理車廂及駕駛室，每周清洗一次車輛，保持車輛（包括車內(nèi)，車外和車廂）干凈、整潔。4.出車前，要例行檢查車輛的水、電、油、胎壓及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。5.司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應立即報告直屬上級或部門主管，并提出具體的維修意見（包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等）。未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修，違者費用不予報銷。車輛要每5000公里做一次保養(yǎng)（在公司指定地點），愛護車輛設備及工具，掌握簡單的車輛故障排除方法，服從調(diào)度，按時完成運輸任務，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，杜絕安全事故發(fā)生。6.出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好車輛，防止車輛被盜。7.司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。8.晚間司機要注意休息，不準開疲勞車，禁止酒后駕車。9.司機酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人承擔，并給予行政處罰。10.司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車（包括高速、追尾、爭道、賽車等）。對于旁人包括公司領導的指令，司機認為不能做到的，可以提出異議，請求變更指令。行車途中如發(fā)生交通事故，能適用快速處理的，應采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場處理，應當立即報警待處，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而發(fā)生事故的，司機應承擔全部后果和責任。11.司機因違章或證件不全被罰款的，不予報銷。違章造成事故的由當事司機承擔責任和后果。造成重大事故的，除保險公司正常賠償以外的一切責任及損失由司機自負。12.司機應建立車輛檔